1、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是（）。
A.电喷车启动时先踩几下油门 B.开着空调在车内睡觉 C.给汽车轮胎充氮气，可有效地防止高速爆胎发生 D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
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2、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
3、单项选择题 若发动机点火提前角度过大，会出现（）现象。
A.发动机放热 B.排气管放炮 C.暴震 D.怠速不稳
4、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方
5、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
6、多项选择题 下列汽车名人中属于同一类的是（）。
A.福特 B.本田宗一郎 C.杜兰特 D.乔.吉拉德
7、多项选择题 4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外，还包括（）。
A.汽车检测 B.零配件供应 C.售后服务 D.信息反馈
8、多项选择题 金融风险的特点主要有（）。
A.复合性 B.深刻性 C.配比性 D.专项使用性
9、多项选择题 我国汽车产业发展的突出特点有（）。
A.未来几十年保持快速增长 B.有望成为世界汽车的制造中心 C.产业充分竞争局面已经形成 D.汽车研发人才济济
10、单项选择题 在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是（）。
A.消费者 B.个人 C.生产企业 D.家庭
11、单项选择题 干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置（）分钟即可投入使用。
A.0～5 B.10～20 C.20～30 D.30～50
12、填空题 汽车二极维护的质量保证里程为（）或者（）。
13、单项选择题 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）。
A.美国 B.英国 C.德国 D.法国
14、填空题 自动变速器的档位中D档表示前进挡，R表示（）。
15、单项选择题 汽车消费信贷风险管理实际上是对贷款人（）的管理，是信贷管理的核心。
A.对借款人信用 B.汽车消费信贷资金安全 C.汽车消费信贷流程 D.对消费信贷质量
16、判断题 汽车乘客箱的空间越小，汽车就越省油。（）
17、填空题 介绍上级与下级认识时，先介绍（），后介绍（）。
18、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围（）。
A.地震 B.自然磨损 C.雷击 D.腐蚀
19、多项选择题 关于轮胎的规格180/70R1386T的说法，正确的是（）。
A.子午线轮胎 B.轮辋名义直径为13英寸 C.速度级别为T D.载荷系数为86
20、单项选择题 ABS是制动系统中（）的简称。
A.电控防抱死制动系统 B.防滑系统 C.机械制动系统 D.巡航系统
21、多项选择题 变速器操纵机构设有（）等锁止装置组成。
A.自锁 B.互锁 C.倒档锁 D.侧滑锁
22、单项选择题 销售其实是在（）战线上开始的竞争。
A.与潜在客户面对的其他4S的销售人员 B.与同行业中其他替代品的竞争 C.与眼前这个潜在客户竞争 D.与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争
23、单项选择题 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是（）。
A.报纸广告 B.杂志广告 C.电视广告 D.广播广告
24、单项选择题 车辆识别代码编码有多少位（）。
A、15位 B、16位 C、17位 D、18位
25、单项选择题 “直客模式”的中心是（）。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
26、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转 B.只自转 C.既作公转又作自转 D.试情况而定
27、填空题 （）是银行所有贷款中成本最高的贷款。
28、单项选择题 国外汽车销售一般采用4C．营销策略，即（）、（）、（）、（）。
A.消费渠道的拓宽、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通 B.消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通 C.消费渠道的拓宽、消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性 D.消费观念的变迁、消费渠道的拓宽、消费的方便性、与制造商沟通
29、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于（）。
A.主观风险因素 B.客观风险因素 C.心理风险因素 D.实质风险因素
30、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。
A.红色 B.黑色 C.白色 D.黄色
31、多项选择题 怎样建立和睦的邻里关系（）。
A.乐于参加一些联系邻居感情的活动 B.养成拜访邻居的习惯 C.使用音响设备时将音量开到适当的程度 D.公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
32、多项选择题 汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。
A.甲虫形 B.鱼形 C.三角形 D.子弹头形
33、填空题 汽车产业具有（），对国民经济有巨大的推动作用，是一个国家的国民经济命脉。
34、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜（）。
A.前摆约10°，后摆约15° B.前摆约35°，后摆约15° C.前摆约35°，后摆约35° D.前摆约15°，后摆约15°
35、单项选择题 在空间或时间上相接近的事物形成联想属于（）。
A.相似形联想 B.接近性联想 C.关系联想 D.对比联想
36、填空题 目前混合动力电动汽车是指车上装有（）的汽车，它是电动汽车市场中的主流。
37、单项选择题 桑塔纳品牌是以（）来命名的。
A.人名 B.美好愿望 C.神话 D.地名
38、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算（）。
A.前横梁与后横梁之间的距离 B.前轮与后轮轮轴之间的距离 C.前车桥与后车桥之间的距离 D.车身长度
39、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐？”，营销员采用了（）。
A.假定成交法 B.保证成交法 C.选择成交法 D.前提条件法
40、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。（）
41、判断题 丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。（）
42、单项选择题 在拧紧汽缸盖螺栓时（）。
A.有力矩要求，但无顺序要求 B.有顺序要求，但无力矩要求 C.既有力矩要求，又有顺序要求 D.既无力矩要求，也无顺序要求
43、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
44、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪 B.DKW C.霍克 D.万德勒
45、单项选择题 现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。
A.发动机转速和工作温度 B.油门开度和车速 C.滑移率 D.凸轮轴位置信号
46、单项选择题 用户购买行为的一般过程是（）。
A、需求→动机→购买 B、刺激→决策过程→购后感受 C、需求→刺激→决策过程 D、动机→决策过程→购后感受
47、单项选择题 在电影《古墓丽影》中劳拉曾经驾驶过一辆巨大的越野车，请说出该车的品牌（）。
A.丰田LANDCRUISER陆地巡洋舰 B.三菱PAJERO帕杰罗 C.雪佛兰BLAZER开拓者 D.陆虎DEFENDER卫士
48、单项选择题 按我国规定，货车（铰接式客车、汽车带挂车）的极限总长不得超过（）。
A.12米 B.15米 C.18米 D.20米
49、单项选择题 一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有（）、（）、（）三种可能会导致他们有这种行为。
A.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值 B.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素 C.没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素 D.通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素
50、单项选择题 （）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示 B、利益接近法 C、让顾客观看产品的获奖证书 D、提供商品产销内部信息
51、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
52、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销 B.公共关系促销 C.宣传促销 D.销售促进促销
53、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于（）通过。
A.1993年9月30日 B.1993年10月31日 C.1993年10月30日 D.1993年12月31日
54、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
55、多项选择题 以下属于汽车后市场范畴的是（）。
A.汽车保险 B.汽车维修 C.汽车制造 D.汽车保养
56、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告 B.虚拟广告 C.产品广告 D.实物广告
57、单项选择题 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）。
A.120° B.90° C.60° D.45°
58、多项选择题 下列零件中，属于曲轴飞轮组的是（）。
A.曲轴 B.主轴承盖 C.飞轮 D.活塞
59、单项选择题 福特汽车公司的产品中，即有适合注重实用性的中产阶级的“福特”，也有作为身份象征的豪华的“林肯”；即有适合爱冒险、活泼的年轻人的“运动型”汽车，也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型，这是按购买者的行为细分时依据了（）。
A.购买理由 B.利益寻求 C.品牌忠诚程度 D.待购阶段
60、多项选择题 以下哪个民族忌食狗肉（）。
A.满族 B.蒙古族 C.土家族 D.藏族
61、填空题 别克采用的三盾图案的三个颜色分别为（）、（）、（）。
62、填空题 奔驰汽车公司的总部位于（）。
63、单项选择题 与鼓式制动器相比，盘式制动器不具有的特点是（）。
A.有摩擦助势作用 B.抗水衰退性好 C.抗热衰退性好 D.制动管路压力较高
64、填空题 气缸衬垫冲坏会导致发动机（）。
65、单项选择题 现场查勘工作不包括（）。
A.收取物证 B.现场摄影 C.现场丈量、绘制现场草图 D.车辆维修
66、单项选择题 在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。
A.0 B.30 C.45 D.90
67、单项选择题 市场营销组合概念产生于（）年，它的决策思想吸收了大量的系统论和管理科学的系统成果。
A.1940 B.1950 C.1960 D.1970
68、判断题 汽车是由动力驱动具有4个或4个以上车轮的车辆。（）
69、单项选择题 当汽车电子控制系统中（）发生故障时，后备系统即可投人运行。
A.传感器 B.ECU C.执行器
70、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油 B.柴油 C.甲醇 D.乙醇
71、单项选择题 对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
72、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动 B.后轮制动 C.前后轮同时制动 D.左后轮制动
73、单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语 B.委婉用语 C.礼貌用语 D.沉默用语
74、单项选择题 表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。
A.α+β B.γ+δ C.γ+180°+δ D.α+180°+β
75、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。
A、转向摇臂 B、直拉杆 C、横拉杆 D、前轴
76、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向 B、喉管数量 C、混合气数量 D、喉管位置
77、单项选择题 销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。
A.优先排序→明确目标→电话预约 B.明确目标→电话预约→排序 C.电话预约→优先排序→明确目标 D.优先排序→电话预约→明确目标
78、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司 B.通用公司 C.克莱斯勒公司 D.宝马公司
79、判断题 鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降，会造成无刹车。（）
80、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
81、填空题 无级自动变速器的英文缩写为（）。
82、单项选择题 在产品生命周期中，产品生产量大、销售量大、持续时间较长的周期是（）。
A.导入期 B.成长期 C.成长期 D.衰退期
83、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时，一般将节气门完全打开。（）
84、单项选择题 对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受 B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务 C、接听电话时，可以不考虑语法 D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
85、单项选择题 汽车诞生在（）年。
A.1885 B.1888 C.1886 D.1901
86、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产
87、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于（）。
88、多项选择题 人员促销的优点主要表现在（）。
A.是一种传统的、古老的促销方式 B.作业弹性较大、较灵活 C.双向信息传递、针对性强 D.及时促成购买并能巩固营业关系
89、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件（）。
A.差异性 B.可预测性 C.可进入性 D.实效性
90、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过（）变道时才能自动启动，车速过低则不能启动，它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h B.50km/h C.60km/h D.70km/h
91、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩 B.成本提高 C.企业市场占有率下降 D.库存积压
92、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。
A.汽车经销商 B.银行 C.保险公司 D.汽车厂家
93、单项选择题 实践优质服务的关键是（）、（）、（）。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
94、单项选择题 增大压缩比，压缩终了时缸内压力和温度（）。
A.下降 B.不变 C.升高 D.以上都有可能
95、单项选择题 顶置式气门的气门间隙的调整部位是在（）。
A.挺杆上 B.推杆上 C.摇臂上 D.气门头部
96、单项选择题 当事人依法可以委托（）订立合同。
A、律师 B、法院 C、代理人 D、自己相信的人
97、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻名世界。
A.越野车 B.赛车 C.旅行车 D.跑车
98、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示 B.尊重顾客 C.公平 D.符合法律
99、单项选择题 每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点（）。
A.硬朗精致 B.舒适雅致 C.大气坚固 D.豪华精典
100、单项选择题 蜡式节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.弹簧 B.石蜡感应体 C.支架 D.膜片
101、单项选择题 赛车手过弯时用左脚刹车技术是为了（）。
A.不变速度的同时获得最佳入弯路径 B.降低速度的同时保持转数 C.获得最佳路线的同时降低转数 D.D降低车身侧倾角度
102、单项选择题 GPS是（）的缩写。
A.全球卫星定位系统 B.全球监测系统 C.全球导航系统 D.全球卫星控制系统
103、填空题 汽车在转弯时，内转向轮和外转向轮滚过的距离是（）。
104、单项选择题 如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼（）。
A.你要主动向她打招呼 B.随便 C.不要去打扰她 D.由她决定
105、单项选择题 张某投保机动车辆自燃损失保险20万元，保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损，保险人全额赔偿，该保险合同终止。该合同终止原因是（）。
A.因保险合同期限届满而终止 B.因保险人完全履行义务而终止 C.因合同主体行使合同终止权而终止 D.因保险标的灭失而终止
106、多项选择题 近年来，发动机的机体越来越多的使用铝合金机体，下列关于铝合金的说法正确的是（）。
A.导热性好 B.质量轻 C.成本低 D.噪声低
107、填空题 在汽车液压动力转向系中，主要靠（）来克服转向阻力。
108、多项选择题 对借款者品质进行调查时，量化的资料包括（）。
A.借款者自然情况 B.借款者收入状况 C.信用记录 D.贷款数额
109、多项选择题 活塞环的“三隙”是指（）。
A.端隙 B.背隙 C.面隙 D.侧隙
110、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A.腹部肚脐上下1厘米左右 B.胸前心脏的位置 C.腹部肚脐以上10厘米 D.胸前
111、单项选择题 根据（）不同，L类机动车又分为五种类型。
A.轮数 B.发动机排量 C.质量 D.车速
112、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
113、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
114、判断题 安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置，应重新设置位置。（）
115、单项选择题 无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。
A.积极直进法 B.关联销售法 C.聚会利用法 D.亲朋开拓法
116、单项选择题 交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合（）。
A.最大诚信原则 B.可保利益原则 C.近因原则 D.不可抗辩条款
117、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是（）。
A、一般竞争者 B、行业竞争者 C、品牌竞争者 D、市场竞争者
118、填空题 发动机电子控制系统主要由（），（），（）等组成。
119、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
120、多项选择题 驾车过程中的注意事项包括下面那些（）？
A、千万别让驾驶成为负担 B、莫做同行者的“挡路石” C、尽可能不与“重车”为邻 D、最危险的是什么都不知道
121、单项选择题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种贷款是（）。
A.抵押贷款 B.按揭贷款 C.质押贷款 D.第三方担保贷款
122、填空题 甲壳虫形汽车是由（）设计的。
123、单项选择题 下列属于不正当竞争行为的是（）。
A、季节性降价 B、因转产、歇业降价销售产品 C、假冒他人的注册商标 D、清仓降价
124、多项选择题 “直客模式”中的风险由（）承担。
125、单项选择题 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多 B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多 C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多 D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
126、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势，同时价格（）。
127、单项选择题 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的？（）
A、日本 B、英国 C、澳大利亚 D、美国
128、判断题 GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）
129、填空题 点火提前角过大，会造成发动机温度（）。
130、单项选择题 初次会见潜在客户的技巧有（）。
A.有意迟到 B.简单准备 C.穿着随意 D.选择恰当的时间
131、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
132、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有（）作用。
A.营销管理活动的起点 B.能够帮助企业留住现有顾客 C.可以使企业随时了解市场行情 D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
133、单项选择题 在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。
A.汽车 B.房产 C.股票 D.贷款者人格
134、单项选择题 消费者收入是指消费者个人所得的（）。
A.可支配收入 B.可任意支配收入 C.总收入 D.纯收入
135、单项选择题 当机动车辆制动失灵时，最好的办法是（）。
A.制动 B.选上坡道路行驶 C.选下坡道路行驶 D.转弯靠边行驶
136、多项选择题 汽车消费信贷机构风险主要包括（）。
A.汽车信贷风险 B.利率风险 C.管理风险 D.资金运用风险
137、判断题 保时捷设计了“T型”汽车。（）
138、单项选择题 汽车市场不具有的特点是（）。
A.需求具有伸缩性 B.需求具有多样性 C.营业广泛性 D.需求具有集中性和广泛性
139、单项选择题 起动机运转无力，蓄电池方面可能是（）故障。
A.通气孔堵塞 B.极桩接头不良 C.联条烧断 D.电解液面低
140、填空题 闭环控制系统中加装（）。
141、填空题 FIA的官方语言为（）和（），而且也是国际奥林匹克会成员组织。
142、单项选择题 “李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
A.选择成交法 B.假定成交法 C.请求成交法 D.保证成交法
143、单项选择题 以下是关于柴油机特性的一些说法，正确的是（）。
A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低 B.与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统 C.与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作 D.假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻
144、单项选择题 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的（）。
A.比例原则 B.安全原则 C.配比性原则 D.流动性原则
145、问答题 分析世界汽车工业（技术、能源、分布）的发展趋势。
146、单项选择题 下列（）不属于第一手资料的调研。
A.当面询问 B.企业内部统计资料 C.电话问询 D.问卷调查
147、填空题 1908年，美国底特律工人们首次用大批量生产的部件在流水线上组装（）。
148、单项选择题 车辆能够上路行驶的书面证明是（）。
A.保险卡 B.移动证 C.工商验证 D.行驶证
149、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量（）的大小。
A.有效行程 B.预备行程 C.总行程
150、单项选择题 客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。
A.购买动机、价值取向、信心 B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买 C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心 D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心
151、单项选择题 广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于（）。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进
152、多项选择题 汽车比赛按场地和路面不同可分（）。
A.场地赛 B.街道赛 C.拉力赛 D.越野赛
153、多项选择题 市场包括以下几个要素（）。
A.销售者 B.购买者 C.购买力 D.购买欲望
154、多项选择题 属于汽车产品寿命周期四大阶段的是（）。
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.换代期
155、多项选择题 下列行为中属于礼仪不规范的有（）。
A.在公共场所吸烟 B.在大庭广众之下高声讲话 C.在商务交往中佩戴过多的首饰 D.着装时上下装同质同色
156、单项选择题 下列符合学生仪容礼仪要求的是（）。
A.把头发染成艳丽的彩发 B.把指甲涂成彩色 C.使用洁面护肤品 D.脸上浓妆艳抹
157、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）起实施。
A、1999年9月1日 B、1999年10月1日 C、1999年11月1日 D、1999年12月1日
158、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V B.为0.7V C.约为0.7V D.约为0.3V
159、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模 B.细分市场增长程度 C.细分市场结构的吸引力 D.企业的目标和资源
160、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了（）。
161、单项选择题 保险合同是一种（），是关于保险人与被保险人接受与转移风险契约行为的结果，所以又称保险契约。
A、民间契约 B、商业合同 C、经济合同 D、劳动合同
162、单项选择题 在非独立悬架中大多数采用（）弹簧作为弹性元件。
A、螺旋 B、钢板 C、空气 D、油气
163、多项选择题 前轮定位包括的内容有（）和前束。
A.主销内倾 B.主销后倾 C.车轮外倾 D.车轮后倾
164、单项选择题 厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假象，以保持价格的稳定，此种方法通常叫做（）。
A.市场控制法 B.市场预测法 C.饥饿营销法 D.产量调控法
165、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F B.R C.D D.E
166、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.移动现场
167、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式，共有（）道主轴颈。
A.4 B.5 C.6 D.7
168、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
169、单项选择题 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象（）。
A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.类化效应
170、多项选择题 下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是（）。
A.大众汽车集团（中国） B.丰田汽车公司（中国） C.福特汽车公司（中国） D.标致汽车公司（中国）
171、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作 B.保持沉默 C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听 D.打断对方
172、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5 B.4 C.3 D.2
173、单项选择题 传统销售是指（）。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售 B.利用人性的弱点为机会目标的销售 C.利用个人的弱点为机会目标的销售 D.利用市场的弱点为机会目标的销售
174、单项选择题 那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（）。
A.消费者市场 B.产业市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场
175、单项选择题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。
A、生产制造客户所需的汽车产品 B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息 C、满足用户的备品供应 D、汽车产品的质量保证
176、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
177、单项选择题 推动汽车流通过程进行的是（）。
A.试探性方法 B.针对性方法 C.诱导性方法 D.消费性方法
178、单项选择题 水平对置发动机是（）的招牌技术。
A.日本富士汽车 B.德国大众 C.日本丰田 D.美国福特
179、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理 B、锻造 C、消除应力 D、加工
180、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制，下列说法错误的是（）。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的，而喷油器的工作由ECU进行控制 B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容，一是喷油时刻的控制，二是喷油持续时间的控制 C.对于多点间歇式喷射发动机，按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类 D.在发动机稳定工况的大部分运转时间，喷油器以异步方式工作，而起动、加速等过渡工况，喷油器以同步方式工作
181、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆 B.828.05万辆 C.938.05万辆 D.1000万辆
182、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧 B.钢板弹簧 C.空气弹簧
183、填空题 柴油机在低温地区或冬季难以发动，原因是（）。
184、多项选择题 汽车竞争导向定价法主要有（）。
A.随行就市定价法 B.相关商品比价法 C.竞争投标定价法 D.拍卖定价法
185、多项选择题 一般车速传感器有（）。
A.电磁式 B.电动式 C.霍尔式 D.光电式
186、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日 B、1886年1月29日 C、1886年1月30日 D、1886年1月31日
187、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。
A.日本 B.英国 C.澳大利亚 D.美国
188、多项选择题 售前的服务通常包括（）。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题 B.为顾客提供尽可能多的选择 C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等 D.产品安装调试和保养
189、填空题 nWD表示汽车采用的是（）。
190、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
191、单项选择题 我国2004年轿车产量最大的公司是（）。
A、东风汽车有限公司 B、上海大众汽车有限公司 C、上海通用汽车有限公司 D、广州本田汽车有限公司
192、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车 B.T型汽车 C.MINI型汽车 D.S型汽车
193、单项选择题 当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）管理组织法设立汽车营销部门。
A.职能 B.地区 C.市场 D.产品
194、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果，以下哪些说法正确（）。
A.汽车具有较好的转向能力 B.汽车将失去转向能力 C.汽车的制动距离变长 D.汽车在制动时容易跑偏
195、多项选择题 市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括（）。
A.产品 B.价格 C.分销地点 D.促进销售
196、填空题 新车在走合期满后，应进行一次（）。
197、判断题 汽车制动管路能提供的油压越高，制动效果越好。（）
198、单项选择题 某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。
A.提高服务档次 B.缩短服务时间 C.缩短服务半径 D.美化服务环境
199、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.多样性
200、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
201、单项选择题 火花塞点火发生在（）。
A.压缩上止点 B.压缩上止点之前 C.压缩上止点之后 D.作功上止点
202、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG B.WRC C.WOW D.WC
203、单项选择题 产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.密集（集中）市场营销 D.统一市场营销
204、单项选择题 顾客休息区需摆放（），以保持生机盎然的氛围。
A.绿色植物盆栽 B.紫色植物盆栽 C.红色植物盆栽 D.白色植物盆栽
205、单项选择题 若事故发生后，当事人因没有察觉而驾车脱离了现场，但过了一段距离又停了下来，则这时的现场称为（）。
A.伪造现场 B.变动现场 C.原始现场 D.第一现场
206、单项选择题 柴油机燃烧过程中，气缸内压力达到最高时是在（）的后期。
A.速燃期 B.后燃期 C.缓燃期 D.滞燃期
207、单项选择题 开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。
A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点 B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点 C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点 D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程
208、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
209、单项选择题 车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
210、单项选择题 测量发动机进气管真空度的仪器是（）。
A.真空表 B.发动机综合测试仪 C.QLY——1型汽缸漏气量检测仪 D.千分表
211、单项选择题 初次见面握手时，可以晃动（）下。
A.1-5 B.2-3 C.10 D.4-6
212、多项选择题 汽车是指由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道车辆，主要用于（）。
A.载运人员或货物 B.牵引载运人员或货物 C.特殊用途 D.改装用途，程专业用途等
213、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A..仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B.仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D.仪表就是指人的外表
214、填空题 怠速控制系统是通过控制发动机的进气量来实现（）。
215、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
216、单项选择题 制订保险方案时，应根据（）如实告知。
A.保险利益原则 B.最大城信原则 C.近因原则 D.损害补偿原则
217、多项选择题 以下对方程式汽车赛描述正确的是（）。
A.三级方程式发动机排量为2L B.二级方程式发动机的排量为1L C.一级方程式发动机的排量为3.5L D.二级方程式发动机的排量为3L
218、单项选择题 圆桌单主人宴请时，错误的是（）。
A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右
219、单项选择题 在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，小请时手部送出后高度应为（）。
A.腰下 B.腹部到胸部 C.胸部以上 D.肩膀以上
220、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期 B.补燃期 C.急燃期 D.诱导期和补燃期
221、多项选择题 世界上的汽车商标图形归纳起来可以分为四类，分别为（）。
A.徽章式 B.浮雕式 C.圆雕式 D.文字图案式
222、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带（），以便发生保险事故后，能及时、准确保案。
A.保险证 B.保险单 C.批单 D.投保单
223、单项选择题 多点喷射系统是指在每一个气缸的（）都安装一个喷油器。
A.内部 B.进气歧管上 C.节气门上
224、单项选择题 在世界汽车进出口贸易中，美国是最典型的的什么国家（）。
A.大出小进 B.大出大进 C.小出小进 D.小出大进
225、单项选择题 道路交通事故一般由（）管理部门处理。
A、协管员 B、路政人员 C、城管 D、公安交通
226、单项选择题 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场占有率和相对市场占有率 B.行业吸引力和业务力量 C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率
227、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量 B.车外噪声的测量 C.车内噪声的测量 D.以上所有
228、单项选择题 确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。
A、产品质量 B、产品形象 C、定价目标 D、市场需求
229、问答题 何谓服务营销？具有哪些特征？
230、单项选择题 通常直列六缸发动机的工作顺序是（）。
A.1-5-3-6-2-4 B.1-3-5-2-4-6 C.1-5-2-6-3-4 D.1-3-5-6-2-4
231、单项选择题 （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销 B.绿色观念 C.绿色汽车 D.绿色观念
232、问答题 市场调查包括哪些基本内容？
233、单项选择题 北京国际汽车展览会（AutoChina）创办于（）。
A.1988年 B.1989年 C.1990年 D.1992年
234、多项选择题 4P：包括的内容（）。
A.产品 B.价格 C.分销 D.售后服务
235、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
236、填空题 以经销商为主体的间客模式，风险由（）和（）共同承担。
237、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
238、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理 B.善于推销自己 C.不断说好话 D.经常发短信
239、单项选择题 过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比，理论上标准混合气浓度的λ值为（）。
A.λ=1 B.λ>1 C.λ<1 D.λ≦1
240、单项选择题 构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是（）。
A、竞争者无过错的行为； B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序，具有违法性； C、行为人是以损害他人合法权益为目的； D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。
241、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。（）
242、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
243、多项选择题 加入WTO后促使国内汽车市场汽车降价的因素有（）。
A.关税 B.进口配额 C.汇率和海关核价 D.生产量
244、单项选择题 市场容量就是（）。
A.购买力 B.社会需求 C.购买欲望 D.生产能力
245、单项选择题 摇臂的两端臂长是（）。
A.等臂的 B.靠气门端较长 C.靠推杆端较长 D.等长的
246、多项选择题 顾客总成本包括（）。
A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.体力成本
247、多项选择题 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A.态度 B.知识 C.容貌 D.技巧
248、单项选择题 L类机动车是指两轮或（）机动车。
A.三轮 B.四轮 C.六轮 D.履带式
249、多项选择题 福特汽车公司旗下的汽车品牌包括（）。
A.福特 B.林肯 C.水星 D.捷豹
250、判断题 现代营销观念是“以产定销”。
251、单项选择题 接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
252、单项选择题 不属于汽车消费信贷风险的种类有（）。
A.信用风险 B.市场风险 C.操作风险 D.管理风险
253、单项选择题 电控燃油喷射系统目前普遍采用（）的控制方案。
A.闭环 B.开环 C.开环和闭环相结合 D.半开半闭环
254、判断题 ABS中制动压力调节器的作用是调节制动总泵的油压。（）
255、多项选择题 世界汽车生产技术不断创新，新型的（）将在汽车上得以广泛应用。
A.环保技术 B.安全技术 C.电子技术 D.节能技术
256、填空题 车门锁是为了防止车辆因受到（）和（）而使车门轻易打开。
257、单项选择题 车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况，（），损失情况，修理方案及修复情况，保险责任的认定，有关追偿问题。
A.事故发生和处理经过 B.报案人的情况 C.当天的天气 D.当天的交通
258、单项选择题 通用汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.本茨 B.戴姆勒 C.阿尔弗雷德.斯隆 D.杜兰特
259、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人 B.力狮 C.翼豹 D.翼虎
260、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
261、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计，下列选项中，不属于天使眼前照灯作用的是（）。
A.装饰，好看 B.使灯光聚焦 C.增大灯光照射范围 D.增加照射亮度
262、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
263、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配 B.合资经营 C.许可证贸易 D.补偿贸易
264、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。（）
265、单项选择题 组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）。
A.汽车销售活动 B.汽车营销活动 C.产品推广活动 D.形象塑造活动
266、单项选择题 我国目前机动车辆保险市场对事故的的检验和理算工作是由（）部门负责完成的。
A.公安交警 B.专业评估 C.公路路政 D.保险公司的理赔
267、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
268、单项选择题 日本富士重工旗下的斯巴鲁翼豹impreza-WRX车型采用的是水平对置发动机BoxerEngine，那么水平对置发动机同V型发动机相比，下列（）不是其优点。
A.降低汽车的重心，增强汽车的行驶稳定性 B.发动机工作振动小 C.发动机自身功耗较小 D.活塞润滑效果更理想
269、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
270、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力 B、技术能力 C、资金能力 D、销售能力 E、管理能力 F、竞争能力
271、判断题 美国车总的来讲不如欧系车宽大，但比欧系车更显细腻。（）
272、多项选择题 汽车节能的方法有（）。
A.确保轮胎气压正确 B.定期检查车轮定位是否调整正确 C.不要长时间预热 D.加速时不要猛踩油门
273、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是（）。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿 B.王某无权请求保险公司赔偿 C.保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权 D.保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权
274、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款 B.按揭贷款 C.抵押贷款 D.质押贷款
275、单项选择题 与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A、时效性差 B、作用力弱 C、操作性强 D、适用范围大
276、填空题 （）起源于二战时期的吉普车。
277、单项选择题 规定提高免赔率的两种情形之一：被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每缺少一项，增加（）的免赔率。
A、0.5% B、1% C、1.5% D、2.%
278、填空题 中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——（）。
279、单项选择题 企业为其产品进行市场定位，就是要使产品具有（）。
A.竞争性差异化 B.产品差异化 C.认知差异化 D.消费者差异化
280、单项选择题 中国汽车市场未来发展前景最大的是（）。
A.家用经济型轿车 B.商务车 C.货车 D.大客车
281、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但（）。
282、单项选择题 雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位（）。
A.左侧 B.中部 C.右侧 D.下侧
283、多项选择题 决定汽车外形的主要因素有哪些（）。
A.机械工程学因素 B.人机工程学因素 C.空气动力学因素 D.道路摩擦力学因素
284、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
285、单项选择题 生产者市场的需求是（）。
A、缺乏了弹性的需求 B、波动的需求 C、引申需求 D、可诱导性的需求
286、多项选择题 车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为（）。
A.世界制造厂识别代码WMI B.车辆说明部分VDS C.车辆指示部分VIS D.主参数代码部分ADE
287、填空题 方程式汽车赛项目有（）、（）、（）、（）等。
288、多项选择题 促销组合即（）等促销方式的运用搭配。
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
289、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
290、单项选择题 在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
A.继续手中工作 B.与公司领导继续谈话 C.迅速停止手中其他工作 D.坐在原地向顾客打招呼
291、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量 B.扩大汽车消费信贷机构辐射面 C.增加汽车消费信贷机构品种 D.优化汽车消费信贷组合
292、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
293、单项选择题 汽车的驱动形式常用以下哪种方法表示（）。
A.驱动轮数X转向轮数 B.全部车轮数X驱动轮数 C.驱动轮数X全部车轮数
294、填空题 （）是做人的基础、是人生事业成功的重要保证。
295、填空题 汽油机的不正常燃烧主要有（）和（）两种，它们都将使发动机过热、功率下降和油耗增加。
296、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象 B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围 C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象 D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
297、单项选择题 当保险事故发生时，被保险人从保险人所得到的赔偿正好填补被保险人因事故所造成的保险金额内的损失，这是（）原则的要求和体现。
A.保险利益 B.损失补偿 C.权益转让 D.近因
298、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中，与非机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人身伤亡和财产直接损毁，保险车辆一方无过失，且被保险人拒绝赔偿未果的保险称为（）。
A.无过失责任险 B.车上责任险 C.有过失责任险 D.车载货物掉落责任险
299、单项选择题 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。
A.水平多角化 B.同心多角化 C.密集性增长 D.集团多角化
300、单项选择题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候 B、客户购买产品的时候 C、客户询问产品的时候 D、你与客户第一次见面的时候
