1、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
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2、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
3、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
4、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
5、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
6、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
7、问答题 取消发车进路时应如何办理？
8、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
9、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
10、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
11、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
12、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
13、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
14、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
15、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
16、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
17、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
18、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
19、问答题 接发列车的正确方法是什么？
20、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
21、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
22、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
23、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
24、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
25、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
26、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
27、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
28、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
29、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
30、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
31、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
32、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
33、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
34、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
35、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
36、问答题 什么叫调车钩？
37、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
38、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
39、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
40、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
41、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
42、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
43、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
44、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
45、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
46、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
47、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
48、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
49、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
50、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
51、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
52、问答题 道岔区段出红光带接车？
53、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
54、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
55、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
56、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
57、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
58、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
59、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
60、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
61、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
62、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
63、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
64、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
65、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
66、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
67、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
68、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
69、问答题 铁路运价有什么规定？
70、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
71、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
72、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
73、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
74、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
75、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
76、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
77、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
78、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
79、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
80、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
81、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
82、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
83、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
84、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
85、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
86、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
87、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
88、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
89、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
90、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
91、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
92、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
93、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
94、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
95、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
96、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
97、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
98、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
99、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
100、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
101、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
102、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
103、问答题 车票有什么作用？
104、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
105、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
106、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
107、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
108、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
109、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
110、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
111、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
112、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
113、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
114、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
115、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
116、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
117、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
118、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
119、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
120、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
121、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
122、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
123、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
124、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
125、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
126、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
127、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
128、问答题 那些情况下不能发售学生票？
129、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
130、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
131、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
132、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
133、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
134、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
135、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
136、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
137、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
138、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
139、问答题 集中联锁包括哪些设备？
140、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
141、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
142、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
143、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
144、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
145、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
146、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
147、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
148、问答题 手推调车有何规定？
149、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
150、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
151、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
152、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
153、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
154、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
155、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
156、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
157、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
158、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
159、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
160、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
161、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
162、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
163、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
164、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
165、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
166、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
167、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
168、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
169、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
170、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
171、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
172、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
173、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
174、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
175、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
176、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
177、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
178、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
179、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
180、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
181、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
182、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
183、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
184、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
185、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
186、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
187、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
188、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
189、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
190、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
191、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
192、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
193、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
194、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
195、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
196、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
197、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
198、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
199、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
200、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
201、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
202、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
203、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
204、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
205、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
206、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
207、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
208、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
209、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
210、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
211、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
212、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
213、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
214、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
215、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
216、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
217、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
218、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
219、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
220、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
221、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
222、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
223、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
224、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
225、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
226、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
227、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
228、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
229、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
230、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
231、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
232、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
233、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
234、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
235、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
236、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
237、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
238、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
239、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
240、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
241、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
242、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
243、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
244、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
245、问答题 什么叫共用天窗施工？
246、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
247、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
248、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
249、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
250、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
251、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
252、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
253、问答题 路风问题包括哪7类？
254、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
255、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
256、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
257、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
258、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
259、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
260、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
261、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
262、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
263、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
264、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
265、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
266、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
267、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
268、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
269、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
270、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
271、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
272、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
273、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
274、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
275、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
276、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
277、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
278、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
279、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
280、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
281、问答题 哪些情况禁止手推调车？
282、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
283、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
284、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
285、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
286、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
287、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
288、问答题 何谓列车编组计划？
289、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
290、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
291、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
292、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
293、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
294、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
295、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
296、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
297、问答题 通过线路时有哪些规定？
298、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
299、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
300、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
