当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试在线测试（强化练习）
2023-06-09 04:04:20 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  什么叫“绿色照明”？


点击查看答案


2、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


3、判断题  某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。


点击查看答案


4、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


点击查看答案


5、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


点击查看答案


6、问答题  什么是供电点？


点击查看答案


7、问答题  客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？


点击查看答案


8、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


点击查看答案


9、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


点击查看答案


10、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


点击查看答案


11、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


点击查看答案


12、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


点击查看答案


13、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


点击查看答案


14、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


点击查看答案


15、单项选择题  变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04


点击查看答案


16、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


点击查看答案


17、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


点击查看答案


18、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


点击查看答案


19、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


点击查看答案


20、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


点击查看答案


21、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


点击查看答案


22、判断题  电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。


点击查看答案


23、问答题  用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？


点击查看答案


24、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


25、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


点击查看答案


26、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


点击查看答案


27、单项选择题  相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。

A.120°
B.60°
C.240°
D.300°


点击查看答案


28、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


29、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


30、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


点击查看答案


31、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


点击查看答案


32、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电？


点击查看答案


33、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


点击查看答案


34、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


点击查看答案


35、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


36、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


37、问答题  可变损耗包括哪些方面？


点击查看答案


38、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


点击查看答案


39、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


点击查看答案


40、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


点击查看答案


41、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


点击查看答案


42、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


点击查看答案


43、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


44、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


点击查看答案


45、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


点击查看答案


46、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


点击查看答案


47、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


点击查看答案


48、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


点击查看答案


49、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


点击查看答案


50、问答题  触电类型有哪些？


点击查看答案


51、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


点击查看答案


52、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


53、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


点击查看答案


54、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


55、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


点击查看答案


56、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


点击查看答案


57、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


点击查看答案


58、问答题  什么是商业用电？


点击查看答案


59、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


点击查看答案


60、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


点击查看答案


61、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


点击查看答案


62、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


点击查看答案


63、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


64、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


点击查看答案


65、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


点击查看答案


66、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


67、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


68、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


69、判断题  广告用电属于路灯用电。


点击查看答案


70、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


点击查看答案


71、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


点击查看答案


72、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


点击查看答案


73、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


点击查看答案


74、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


点击查看答案


75、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


点击查看答案


76、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


点击查看答案


77、问答题  什么是线损率？


点击查看答案


78、单项选择题  《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。

A.30
B.15
C.7
D.10


点击查看答案


79、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


点击查看答案


80、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


点击查看答案


81、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


点击查看答案


82、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


点击查看答案


83、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


点击查看答案


84、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


点击查看答案


85、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段


点击查看答案


86、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


87、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


点击查看答案


88、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


点击查看答案


89、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


点击查看答案


90、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


点击查看答案


91、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


92、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


点击查看答案


93、问答题  计量方式一般有哪几种？


点击查看答案


94、问答题  什么是统计线损？


点击查看答案


95、问答题  如何消除其他损耗？


点击查看答案


96、问答题  什么是错峰？


点击查看答案


97、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


点击查看答案


98、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


点击查看答案


99、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


点击查看答案


100、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


点击查看答案


101、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


102、判断题  供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。


点击查看答案


103、问答题  由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？


点击查看答案


104、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


点击查看答案


105、问答题  用户移表有何规定？


点击查看答案


106、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


点击查看答案


107、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


108、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


点击查看答案


109、名词解释  风封


点击查看答案


110、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


点击查看答案


111、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


点击查看答案


112、问答题  电压偏低是如何造成的？


点击查看答案


113、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


点击查看答案


114、判断题  电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。


点击查看答案


115、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


点击查看答案


116、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


点击查看答案


117、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


点击查看答案


118、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


点击查看答案


119、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


点击查看答案


120、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


点击查看答案


121、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


点击查看答案


122、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


点击查看答案


123、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


点击查看答案


124、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


点击查看答案


125、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


点击查看答案


126、名词解释  扩张路径（Expansion path）


点击查看答案


127、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


点击查看答案


128、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


点击查看答案


129、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


点击查看答案


130、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


点击查看答案


131、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


点击查看答案


132、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


点击查看答案


133、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


点击查看答案


134、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


点击查看答案


135、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


点击查看答案


136、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


点击查看答案


137、判断题  电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。


点击查看答案


138、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


点击查看答案


139、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


点击查看答案


140、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


点击查看答案


141、判断题  电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。


点击查看答案


142、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


点击查看答案


143、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


点击查看答案


144、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


点击查看答案


145、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


点击查看答案


146、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


点击查看答案


147、问答题  电表超差如何处理？


点击查看答案


148、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


点击查看答案


149、问答题  何为两部制电价？


点击查看答案


150、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


点击查看答案


151、问答题  原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？


点击查看答案


152、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


点击查看答案


153、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


点击查看答案


154、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


点击查看答案


155、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


点击查看答案


156、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


点击查看答案


157、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


点击查看答案


158、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


点击查看答案


159、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


点击查看答案


160、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


161、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


点击查看答案


162、问答题  《供电营业规则》对使用临时电源的客户有何规定？


点击查看答案


163、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


164、问答题  安装计费电能表的原则？


点击查看答案


165、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


点击查看答案


166、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


点击查看答案


167、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


点击查看答案


168、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


点击查看答案


169、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


点击查看答案


170、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


点击查看答案


171、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


点击查看答案


172、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


点击查看答案


173、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


点击查看答案


174、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


点击查看答案


175、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


点击查看答案


176、判断题  运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。


点击查看答案


177、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


点击查看答案


178、判断题  供电量就是售电量。


点击查看答案


179、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


点击查看答案


180、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


点击查看答案


181、问答题  电力设施包括什么？


点击查看答案


182、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


点击查看答案


183、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


点击查看答案


184、单项选择题  供电营业场所工作人员，采用中坐姿势，坐椅面（）的面积。

A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5


点击查看答案


185、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


点击查看答案


186、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


点击查看答案


187、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


点击查看答案


188、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


点击查看答案


189、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


点击查看答案


190、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


点击查看答案


191、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


点击查看答案


192、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


点击查看答案


193、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


点击查看答案


194、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


点击查看答案


195、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


点击查看答案


196、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


点击查看答案


197、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


点击查看答案


198、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


点击查看答案


199、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定


点击查看答案


200、问答题  在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？


点击查看答案


201、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


点击查看答案


202、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


点击查看答案


203、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


点击查看答案


204、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


点击查看答案


205、问答题  家庭用电常常会发生哪些故障？


点击查看答案


206、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


点击查看答案


207、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


点击查看答案


208、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


点击查看答案


209、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


点击查看答案


210、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


点击查看答案


211、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


点击查看答案


212、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。


点击查看答案


213、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


214、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


点击查看答案


215、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


点击查看答案


216、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


点击查看答案


217、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


点击查看答案


218、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


点击查看答案


219、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


点击查看答案


220、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


点击查看答案


221、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


点击查看答案


222、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


点击查看答案


223、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？


点击查看答案


224、问答题  《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？


点击查看答案


225、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


点击查看答案


226、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


点击查看答案


227、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


点击查看答案


228、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


点击查看答案


229、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


点击查看答案


230、单项选择题  在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


231、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


点击查看答案


232、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


点击查看答案


233、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


点击查看答案


234、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


点击查看答案


235、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


点击查看答案


236、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


点击查看答案


237、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


点击查看答案


238、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


点击查看答案


239、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


点击查看答案


240、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


点击查看答案


241、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


242、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


点击查看答案


243、判断题  凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


244、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。


点击查看答案


245、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


点击查看答案


246、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


点击查看答案


247、问答题  客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？


点击查看答案


248、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


点击查看答案


249、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


点击查看答案


250、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


点击查看答案


251、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


点击查看答案


252、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


点击查看答案


253、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


点击查看答案


254、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


255、问答题  什么是可变损耗？


点击查看答案


256、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


点击查看答案


257、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


258、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


点击查看答案


259、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


点击查看答案


260、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


点击查看答案


261、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


点击查看答案


262、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


点击查看答案


263、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


点击查看答案


264、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


点击查看答案


265、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


266、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


点击查看答案


267、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


点击查看答案


268、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


点击查看答案


269、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


点击查看答案


270、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


点击查看答案


271、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


点击查看答案


272、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


273、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


点击查看答案


274、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


点击查看答案


275、多项选择题  功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费


点击查看答案


276、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


点击查看答案


277、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


点击查看答案


278、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


点击查看答案


279、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


点击查看答案


280、问答题  什么是有功负荷？


点击查看答案


281、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


点击查看答案


282、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


点击查看答案


283、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


点击查看答案


284、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


点击查看答案


285、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


点击查看答案


286、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


287、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


点击查看答案


288、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


点击查看答案


289、问答题  客户服务系统实现那些功能？


点击查看答案


290、单项选择题  营销应用系统中，在配送出库环节，无法完成按箱筐出库的原因不可能是（）

A、箱内设备参数与出库任务不符
B、箱内设备数量与出库任务不符
C、所装周转箱未放在到库房内
D、接货单位和出库单位相同


点击查看答案


291、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意


点击查看答案


292、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


点击查看答案


293、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


点击查看答案


294、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


点击查看答案


295、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


点击查看答案


296、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


点击查看答案


297、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


点击查看答案


298、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


点击查看答案


299、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


点击查看答案


300、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：反洗钱考试：反洗钱基础知识考点..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询