1、单项选择题 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
A.转化处理法 B.转折处理法 C.询问处理法 D.同意和补偿处理法
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2、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（）。
A.中等定价 B.高定价 C.转移定价 D.低定价
3、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
4、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京 B.上海 C.深圳 D.广州
5、单项选择题 儿童游戏区的玩具具有（），保证玩具对儿童有一定的吸引力。
A.一定的心意，色调丰富 B.大众化，色调一般 C.增强食欲的色调 D.怪叫声
6、填空题 一张写有收款人合格的支票，若无“（）”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。
7、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成； B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动； C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性； D.以上都正确。
8、单项选择题 在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。
A.客人的正对面 B.客人的左手 C.任意位置 D.客人的右手
9、单项选择题 销售过程中产品展示有（）、（）、（）、（）、四个基本方法。
A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示 B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示 C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示 D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
10、问答题 汽车市场细分的重要作用？
11、多项选择题 自动变速器的换档执行元件有哪些（）。
A.制动器 B.单向离合器 C.液力变矩器 D.离合器
12、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长 B.总宽 C.总重 D.总高
13、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
14、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于（）。
15、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
16、单项选择题 在对汽车消费信贷进行管理时，各商业银行应高度重视贷前调查工作，确保贷款的（）和借款人第一还款来源的充足性，这是防范汽车贷款风险的首要工作。
A.有效性 B.真实性 C.安全性 D.可靠性
17、单项选择题 那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（）。
A.消费者市场 B.产业市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场
18、单项选择题 汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“（）”字上。
A.准 B.争 C.转 D.好
19、单项选择题 发动机气缸内径D1、活塞外径D2和活塞环自由状态外径D3三者间尺寸关系是（）。
A、D1＝D2＝D3 B、D1>D2>D3 C、D1D、D1
20、多项选择题 属于意大利的著名汽车品牌有（）。
A.兰博基尼 B.法拉利 C.宾利 D.帕萨特
21、单项选择题 法兰克福车展前身为（）车展。
A.吕塞尔海姆 B.布来梅 C.柏林 D.斯图加特
22、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点 B.社会阶层 C.时代特征 D.美好愿望
23、填空题 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排（）后排。
24、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
25、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、（）、（）和（）等。
26、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
27、填空题 甲壳虫形汽车是由（）设计的。
28、单项选择题 （）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、服务质量
29、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐 B.轮毂、轮辋和轮辐 C.轮毂轮胎和轮辐 D.轮胎和轮毂
30、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆 B.828.05万辆 C.938.05万辆 D.1000万辆
31、单项选择题 顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
A.时间成本 B.产品成本 C.货币和非货币成本的总和 D.精力成本
32、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙 B.国庆 C.解放 D.东风
33、单项选择题 在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。
A、购买者 B、使用者 C、决策者 D、消费者
34、单项选择题 递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重（）。
A.腿部 B.胸部 C.腹部 D.头部
35、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
36、多项选择题 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
A.需求具有伸缩性和多样性 B.需求具有可诱导性、替代性及发展性 C.需求具有集中性和广泛性 D.需求具有可持续性
37、单项选择题 拉力赛是指按规定的平均速度，在完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的一项汽车赛事。每辆参赛车由（）个车手共同驾驶。
A.一个 B.两个 C.三个 D.不限人数
38、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后，迅速转接
39、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
40、单项选择题 目前发动机电控系统的主流是（）。
A.单点喷射 B.多点顺序喷射 C.同时喷射 D.连续喷射
41、单项选择题 投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（）。
A.如实告知 B.交付保险费 C.危险增加通知 D.维护保险标的安全
42、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加（）。
A、硫酸 B、蒸馏水 C、自来水 D、同等密度电解液
43、单项选择题 （）是语言表达的类型之一。
A.身体语言 B.音调语言 C.向客户介绍汽车 D.空间语言
44、单项选择题 一般情况下轿车属于（）。
A、商务车 B、乘用车 C、专用车 D、特种车
45、单项选择题 发动机点火正时检测通常以第（）缸为基准缸。
A.1 B.2 C.3 D.4
46、多项选择题 汽车主要排放污染物有（）。
A.一氧化碳 B.碳氢化合物 C.氮氧化合物 D.微粒
47、单项选择题 对属于保险责任的车辆事故，保险人应在与被保险人达成补偿协议后（）日内支付赔款。
A.7 B.10 C.14 D.20
48、多项选择题 汽车的基本结构有哪些组成（）。
A.发动机 B.底盘 C.车身 D.电气设备
49、填空题 装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油，是因为自动变速器有（）。
50、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志
51、判断题 华普汽车的生产基地位于北京市昌平区。（）
52、单项选择题 重庆长安汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.悦翔 B.悦达 C.奔腾 D.骐达
53、单项选择题 按购买者类型不同来划分汽车市场的一项是（）。
A.轿车市场、商用车市场 B.私人用车市场、商务及事业性单位用车市场、机关公务用车市场、生产经营性用车市场 C.中档车市场、豪华车市场、低档车市场、微型车市场 D.营运车市场、商务车市场、公务车市场、轿车市场
54、多项选择题 B级轿车的标准是（）。
A.车长超过5米 B.轴距约在2.45米至2.6米之间 C.排量从1.6升到2.4升 D.价格从15到20万之间
55、多项选择题 网络交流应注意哪些方面的礼仪（）。
A.不要随意散发无法断定的信息 B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C.不要有妨碍其他网络系统的行为 D.不要盗用他人的ID与密码
56、单项选择题 保险合同的变更是指在保险合同的期限（），当事人根据主客观情况的变化，依照法律规定的条件和程序，对保险合同的某些条款进行修改或补充。
A、到期 B、届满之前 C、超过后 D、三者都可
57、多项选择题 销售员必备的销售工具通常指（）。
A.公司介绍，汽车目录 B.名片夹、通讯录、笔记用具 C.计算器、价格表、购销合同 D.相关小礼品
58、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期 B.补燃期 C.急燃期 D.诱导期和补燃期
59、多项选择题 参与汽车消费信贷的有关单位有（）。
A.公安部门 B.银行 C.保险公司 D.汽车经销商
60、单项选择题 特许经营销售网络属于（）分销模式。
A.公司式 B.管理式 C.契约式 D.多渠道
61、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度 B.长度 C.相关度 D.深度
62、单项选择题 目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。
A、急加速 B、大负荷 C、怠速 D、任意
63、单项选择题 （）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A.区域 B.产品 C.顾客 D.复式
64、单项选择题 汽车产品创新的核心是（）。
A.理念创新 B.模式创新 C.技术创新 D.营销创新
65、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
66、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
67、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
68、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
69、多项选择题 1949年至1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；接着建立了南京汽车制造厂和（）形成了五个汽车生产基地。
A.上海 B.成都 C.济南 D.北京
70、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为（）。
A.“戴姆勒1号” B.“奔驰1号” C.“超音速汽车” D.“威廉一号”
71、单项选择题 在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
A.1 B.3 C.5 D.6
72、判断题 如果电路发生意外火灾，应首先采取措施进行灭火。（）
73、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
74、判断题 空气流量计一般安装在节气门的后面。（）
75、判断题 本茨和戴姆勒发明的汽车都采用柴油机。（）
76、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A.腹部肚脐上下1厘米左右 B.胸前心脏的位置 C.腹部肚脐以上10厘米 D.胸前
77、单项选择题 在正式场合下握手错误的一项是（）。
A.女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B.握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C.为表示热情可以用双手握住对方的单手 D.跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
78、单项选择题 与客户推荐车的话，应该从（）、（）、（）、（）、（）方面开展。
A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现 B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现 C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现 D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
79、单项选择题 桑塔纳轿车采有（）。
A.斜交胎 B.高压胎 C.无内胎子午线轮胎 D.有内胎子午线轮胎
80、单项选择题 与人交谈时，（）属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。
A.穿着品牌 B.婚姻状况 C.年龄 D.以上都是
81、单项选择题 （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒 B.卡尔.本茨 C.乔.吉拉 D.卡.艾科卡
82、多项选择题 从宏观看市场的作用包括（）。
A.市场是连接社会生产和消费的纽带 B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制 C.市场能灵活调节社会供需的平衡 D.市场是活跃国民经济的重要条件
83、判断题 车辆离地间隙与车身高度有直接关系。（）
84、单项选择题 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是（）。
A.快速掠取策略 B.缓慢掠取策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
85、填空题 水泵的主要作用是（）。
86、填空题 当发动机的负荷减小时，气缸内的温度和压力均（）。
87、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大 B.经营品种多 C.配套设施完善 D.优势在于售后服务
88、单项选择题 人们对尊重的需要分为两类（）。
A.谦虚和礼让 B.自尊和他尊 C.承认和接受 D.信心和接受
89、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是（）。
A.奥德赛 B.Stream C.飞度 D.CR-V
90、单项选择题 登门拜访他人时，以下那种做法是正确的（）。
A.未经主人邀请和许可，不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
91、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
92、单项选择题 汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
A、小于或等于 B、等于 C、大于或等于 D、小于
93、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策 B.决策时间长、产品选择决策、感性决策 C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策 D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
94、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈 B、信函电报 C、当面洽谈 D、会议洽谈
95、判断题 最高车速是指汽车在平坦道路上行驶时能达到的最高速度。速度越高经济性越好。（）
96、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计，下列选项中，不属于天使眼前照灯作用的是（）。
A.装饰，好看 B.使灯光聚焦 C.增大灯光照射范围 D.增加照射亮度
97、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从（）个方面入手。
A.4 B.5 C.2 D.3
98、单项选择题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系 B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销 C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销 D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
99、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机 B.知觉 C.后天经验 D.信念与态度
100、多项选择题 以下哪个民族忌食狗肉（）。
A.满族 B.蒙古族 C.土家族 D.藏族
101、单项选择题 商务礼仪的首要问题是（）。
A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本
102、单项选择题 CA1091表示的含义是（）
A、一汽生产的质量为9吨的货车 B、一汽生产的最大载质量为9吨的货车 C、一汽生产的最大总质量为9吨的第二代货车 D、一汽生产的总质量为9吨的第一代货车
103、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。
A.5 B.6 C.3 D.4
104、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
105、单项选择题 车轮滑移率一般在（）时，其纵向附着系数最大。
A、10%－20% B、15%－20% C、100% D、80%
106、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。（）
107、单项选择题 汽车诞生在（）年。
A.1885 B.1888 C.1886 D.1901
108、填空题 沈阳华晨汽车公司生产（）。
109、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。
A.FR B.MR C.RR D.FF
110、单项选择题 交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合（）。
A.最大诚信原则 B.可保利益原则 C.近因原则 D.不可抗辩条款
111、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.猜测法
112、单项选择题 客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距 B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距 C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距 D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
113、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面（）。
A.靠前1/3 B.靠后1/2 C.全部 D.靠前2/3
114、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害，即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
115、多项选择题 STP营销是指（）。
A.汽车市场细分 B.汽车目标市场 C.目标产品定价 D.汽车产品市场定位
116、多项选择题 发动机中，以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑（）。
A.曲轴主轴颈 B.凸轮表面 C.活塞与气缸壁间 D.涡轮增压器轴
117、单项选择题 2007年10月，比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车，该车同时拥有电动和混合动力两种模式，是国内首款双模电动汽车，比亚迪公司开发电动汽车是（）营销观念的代表。
A.产品观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会营销观念
118、填空题 银行对其发放的贷款具有（）。
119、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
120、多项选择题 公务场合不能穿（）。
A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装
121、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象 B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围 C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象 D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
122、判断题 汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。（）
123、填空题 德国大众汽车公司标志中采用了叠加的（）字样，（）是德文大众车的缩写。
124、单项选择题 一级方程式大奖赛始于哪一年（）。
A.1949 B.1950 C.1952 D.1956
125、单项选择题 起动机运转无力，蓄电池方面可能是（）故障。
A.通气孔堵塞 B.极桩接头不良 C.联条烧断 D.电解液面低
126、填空题 赛车之父是指（）。
127、单项选择题 （）是推销活动的三要素之一。
A、推销主体 B、推销人员 C、推销媒介 D、推销模式
128、单项选择题 1938年，第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是（）。
A.别克 B.梅赛德斯.奔驰 C.法拉利 D.标致
129、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
A、非文字语言 B、文字语言 C、非肢体语言 D、身体语言
130、填空题 人的安全意识和安全行为的改善是（）、（）的决定性因素。
131、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成 B.可以降速增扭 C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速 D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
132、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐 B.奥迪Q7 C.雷诺Koleos D.起亚嘉华
133、单项选择题 （）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法 B.认知价值定价法 C.成本加成定价法 D.随行价市定价法
134、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
135、多项选择题 悬架系统的基本构成简单来说，包括（）等三部分。
A.弹性元件 B.减振器 C.车架 D.传力装置
136、单项选择题 ESP是什么？（）。
A.驱动防滑系统 B.牵引力控制系统 C.电子稳定程序 D.电子油门
137、判断题 美国车总的来讲不如欧系车宽大，但比欧系车更显细腻。（）
138、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理 B、锻造 C、消除应力 D、加工
139、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司 B.通用公司 C.克莱斯勒公司 D.宝马公司
140、多项选择题 市场细分的客观基础是（）。
A.需求的差异性 B.需求的相似性 C.市场竞争 D.企业竞争能力 E.生产技术水平 F.目标市场
141、单项选择题 以下不属于特种作业汽车的是（）。
A.商业售货车 B.医疗救护车 C.海滩游玩汽车 D.公安消防车
142、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有（）。
A.广度 B.深度 C.长度 D.相关度
143、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
144、单项选择题 车辆识别代号第二部分由（）个字码组成。
A、5 B、7 C、8 D、6
145、单项选择题 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象（）。
A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.类化效应
146、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计 C.市场营销调研 D.预测市场需求
147、多项选择题 前轮定位包括的内容有（）和前束。
A.主销内倾 B.主销后倾 C.车轮外倾 D.车轮后倾
148、多项选择题 属于衡量汽车舒适性方面的问题是（）。
A.隔绝震动的能力 B.汽车动力性能 C.车身尺寸、内饰材质 D.车内噪音
149、单项选择题 对受损车辆原则上应采取（）次定损。
150、单项选择题 张某投保机动车辆自燃损失保险20万元，保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损，保险人全额赔偿，该保险合同终止。该合同终止原因是（）。
A.因保险合同期限届满而终止 B.因保险人完全履行义务而终止 C.因合同主体行使合同终止权而终止 D.因保险标的灭失而终止
151、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是（）。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速 B.齿圈固定，太阳轮输入，行星架输出是加速并且同向 C.行星架固定，齿圈输入，太阳轮输出是加速并且反向 D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
152、判断题 汽车的前轮距和后轮距一定相同。（）
153、填空题 意大利有世界“（）”的美称。
154、判断题 在汽车空调装置中，冷凝器安装在驾驶室内。（）
155、多项选择题 下列关于汽车“第一”正确的是（）。
A.第一辆最长的轿车是1930年，奔驰公司展出的“大梅塞德斯” B.第一个销售达100万辆的汽车是1964年福特公司生产的野马牌汽车 C.第一个开车的女性是“汽车之父”卡尔.本茨的妻子 D.第一辆最贵的车是2003年大众集团法国布加迪公司生产的布加迪
156、单项选择题 汽车广告中突出宣传产品本身的特点，主要包括功能定位、质量定位和价格定位，确立怎样的市场竞争地位，在目标用户心目中塑造何种形象，从而使广告最富有效果这是广告的（）。
A.目标市场定位策略 B.心理定位策略 C.实体定位策略 D.非定位策略
157、多项选择题 汽车产品的基本消费属性和特点包括（）。
A.产品价值量高 B.耐用性消费品 C.一次性消费品 D.重复性消费品
158、填空题 奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表（）。
159、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
160、单项选择题 下列对冷凝器的表述正确的是（）。
A、从压缩机排出的高压气态制冷剂，必须由冷凝器下部管口进入 B、冷凝器主要由发动机冷却风扇进行冷却 C、冷凝器应经常清洗，保持清洁 D、冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态制冷剂冷凝成低温低压液体制冷剂
161、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度 B.15度 C.90度 D.60度
162、单项选择题 凯迪拉克车标图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结 B.2个“R”重叠在一起 C.一腾空跃起的骏马 D.花冠盾形图案
163、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是（）命名的。
A.毛泽东 B.周恩来 C.彭真 D.刘少奇
164、单项选择题 汽油发动机分电器重叠角应控制在（）以内。
A.3° B.4° C.5° D.2°
165、单项选择题 在信仰基督教的国家推销汽车，（）色不受消费者喜欢。
A.白色 B.黄色 C.黑色 D.银灰色
166、多项选择题 属于促销的基本方式的有（）。
A.人员推销 B.广告促销 C.营业推广 D.公关促销
167、单项选择题 当事人依法可以委托（）订立合同。
A、律师 B、法院 C、代理人 D、自己相信的人
168、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3 B.5 C.8 D.10
169、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损 B.压盘长期使用磨损 C.弹簧压紧力不足
170、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来 B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C.先挂电话，问完后主动给对方回电话 D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
171、单项选择题 在产品生命周期中，产品生产量大、销售量大、持续时间较长的周期是（）。
A.导入期 B.成长期 C.成长期 D.衰退期
172、单项选择题 一般把客户分为（）种类型。
A.6 B.5 C.3 D.4
173、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有（）。
A.等额本息法 B.按月还款 C.递增法 D.等额本金法
174、判断题 在国内手排挡的车，通常用（AT）表示。（）
175、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
176、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后，下级再伸手
177、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级，其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车；D级车相当于高级轿车。（）
178、单项选择题 语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态 B.历史传统 C.行为表情 D.物质水平
179、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。
A、抵押人 B、抵押权人 C、按揭受益人 D、所有权人
180、填空题 目前，外资非银行金融机构获准在中国境内开展（）。
181、单项选择题 第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Polo车则是该产品线的（）。
A.外向扩展 B.内向扩展 C.向上延伸 D.向下延伸
182、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知（），要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门 B.保险人 C.投保人 D.车辆修理厂
183、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
184、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
185、多项选择题 普通级车是指（）。
A.车长4.5M以下 B.车宽1.8M以下 C.排量2.0L以上 D.车宽1.7M以下
186、多项选择题 下列属于4S主义的是（）。
A.差别化 B.标准化 C.专业化 D.简单化
187、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。
A.法兰克福国际车展 B.底特律车展 C.日内瓦车展 D.日本东京车展
188、多项选择题 建立分销渠道，要选择合作伙伴，选择分销商应考虑的因素有（）。
A.市场 B.分销商促销能力 C.分销商财务状况 D.产品组合情况
189、单项选择题 根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手（）。
A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多 C.比亚迪F3与奇瑞QQ D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢
190、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹 B.领带夹不必随时佩戴 C.领带夹是已婚人士的标志 D.领带夹应当夹在领带的3/5处
191、判断题 不同的发动机控制系统中，对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。（）
192、判断题 汽车在水平良好路面上等速行驶时，行驶阻力只有空气阻力。（）
193、多项选择题 形成市场价格的因素主要有（）。
A.商品价值量 B.货币价值 C.商品供应和需求 D.国家政策
194、多项选择题 顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。
A.从众心理 B.择优心理 C.烦躁心理 D.逆反心理
195、多项选择题 影响购买者行为的亚文化中最显著的是（）。
A.民族亚文化群体 B.地理亚文化群体 C.宗教亚文化群体 D.种族亚文化群体
196、单项选择题 有助刺激供应商改进产品和服务质量，且能给新供应商提供机会，这种集团采购类是（）。
A.直接重购 B.新购 C.频繁重购 D.修正重购
197、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证 B.报案登记薄 C.出险通知书 D.保险单
198、填空题 流线形是指空气流过（）的理想形状。
199、单项选择题 汽车制造商在选择经销商时，一般不考虑的因素是（）。
A.经销商的地点 B.经销商的年龄 C.经销商的经营管理能力 D.经销商的综合素质
200、单项选择题 下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。
A、重合同 B、准确合理的原则 C、守信用的原则 D、实事求是的原则
201、单项选择题 市场营销理解和运用的市场概念是（）。
A.市场是商品交换的场所 B.市场是各种商品交换关系的总和 C.市场指商场、集贸市场等 D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和
202、判断题 晶体管调节器是利用晶体管的放大作用来控制发电机的励磁电流，从而使发电机电压保持恒定。（）
203、填空题 公务场合着装应遵循（）原则。
204、单项选择题 中国汽车工业的第一个合资企业是（）。
A.上海大众汽车有限公司 B.广州标致汽车有限公司 C.神龙汽车有限公司 D.北京吉普汽车有限公司
205、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保 B、交保费 C、索赔 D、签保单
206、单项选择题 柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为（）。
A.混合加热循环比定容加热循环热效率高 B.柴油机压缩比高 C.汽油机预膨比为零 D.柴油机压力升高比为零
207、单项选择题 （）是气门传动组中最主要的零件，用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭，使其符合发动机的工作要求。
A.曲轴 B.凸轮轴 C.顶杆 D.气门导管
208、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产 B、提高效率 C、增加效益 D、改进产品
209、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田 B.通用 C.标致—雪铁龙 D.宝马
210、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
211、单项选择题 不属于追偿案件应具备条件的是（）。
A.保险车辆的损失是由于第三者的过错造成的 B.第三者依法应当对损失承担赔偿责任 C.造成保险车辆的原因属于保险责任范围外的事故 D.保险人按照保险合同的规定向被保险人履行了赔偿义务，并取得了被保险人的权益转让证明
212、多项选择题 属于中国自主品牌有哪些（）。
A.长丰 B.奇瑞 C.标志 D.上汽
213、单项选择题 （）是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌 B.网址推广 C.信息发布 D.销售促进
214、填空题 按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。
215、单项选择题 在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（）。
A.人员销售和公共关系 B.广告和公共关系 C.广告和销售促进 D.人员销售和销售促进
216、单项选择题 2008年，世界汽车销量最大的集团公司是（）。
A.丰田 B.通用 C.奇瑞 D.福特
217、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
218、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有（）两种。
A.全浮式和自浮式 B.全浮式和半浮式 C.以上都不对
219、多项选择题 市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括（）。
A.产品 B.价格 C.分销地点 D.促进销售
220、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑 B.桑塔纳2000 C.桑塔纳3000 D.帕萨特B4
221、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5 B.4 C.3 D.2
222、多项选择题 4S：包括的内容（）。
A.整车销售 B.零部件供应 C.售后服务 D.信息收集
223、判断题 克莱斯勒车头上有一个两臂后伸，身戴披纱的欢乐女神吉祥物。（）
224、单项选择题 （）是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触，从而达到销售产品、宣传企业的促销活动。
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系
225、单项选择题 马斯诺需求层次的理论排列顺序是（）。
A.生理的需要→安全的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要 B.生理的需要→爱和归属的需要→安全的需要→尊重的需要→自我实现的需要 C.生理的需要→安全的需要→尊重的需要→爱和归属的需要→自我实现的需要 D.安全的需要→生理的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要
226、填空题 汽车具有的（）和（），在交通结构中发挥着重要作用。
227、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的（）、（）、（）方面入手。
A.优势、劣势、实力 B.动作、优势、劣势 C.机会、优势、劣势 D.威胁、优势、劣势
228、单项选择题 《保险法》规定，在财产保险合同中，保险标的的毁损灭失直接影响投保人的（）视为投保人对该保险标的具有保险利益。
A.精神利益 B.经济利益 C.保险利益 D.利害关系
229、单项选择题 市场预测下列说法错误的是（）。
A.现在汽车市场的预测—般都采用以定性分析为主，定量与定性分析相结合的综合预测分析方法 B.专家座谈法属于定性预测 C.专家调查法也称德尔菲法 D.时间序列法属于定量预测
230、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
231、填空题 宝马汽车的总部设在（）。
232、判断题 银行对其发放的贷款没有所有权。（）
233、单项选择题 我国的一汽成立于（）年。
A.1946 B.1956 C.1966 D.1976
234、判断题 美国人创造了世界上“车速之最”。（）
235、单项选择题 对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用（）的技巧。
A.尾数定价 B.促销定价 C.声望定价 D.折扣定价
236、多项选择题 “丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
A.产品价格 B.产品性价比 C.汽车残值 D.汽车使用成本
237、多项选择题 与客户谈判中应（）。
A.热情礼貌 B.用语清晰准确 C.语言风趣幽默 D.不断用反问语
238、问答题 汽车市场竞争具有哪些特征？
239、填空题 ESP表示（）。
240、单项选择题 打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
241、判断题 荣威轿车是由中国一汽集团生产的。（）
242、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆（）汽车。
A.内燃机 B.四轮汽车 C.三轮汽车 D.蒸汽驱动
243、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争 B.形式竞争 C.行业竞争 D.通常竞争
244、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观 B.安全性 C.动力性 D.操控性
245、单项选择题 企业实施TPM所需具备的条件是（）。
A、企业开展5S活动 B、企业实施4S C、企业要有健全的管理体制 D、以上都不正确
246、多项选择题 汽车是指由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道车辆，主要用于（）。
A.载运人员或货物 B.牵引载运人员或货物 C.特殊用途 D.改装用途，程专业用途等
247、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
248、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）
A.产品知识、客户资料、消费行为 B.产品知识、客户资料、自我态度 C.产品知识、消费行为、自我态度 D.客户资料、自我态度、消费行为
249、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配 B.合资经营 C.许可证贸易 D.补偿贸易
250、单项选择题 一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有（）、（）、（）三种可能会导致他们有这种行为。
A.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值 B.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素 C.没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素 D.通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素
251、单项选择题 从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做（）。
A.代理商 B.经销商 C.买断商 D.一级中间商
252、填空题 “严禁熄火滑行！”是为了（）。
253、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款就是（）。
254、单项选择题 多点喷射系统是指在每一个气缸的（）都安装一个喷油器。
A.内部 B.进气歧管上 C.节气门上
255、多项选择题 自营自销具有的优势（）。
A、网点布建快。 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理。 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低。
256、单项选择题 若发动机点火提前角度过大，会出现（）现象。
A.发动机放热 B.排气管放炮 C.暴震 D.怠速不稳
257、多项选择题 以下哪几款汽车属于MPV（）。
A.东风风行 B.雷诺Koleos C.金杯阁瑞斯 D.奥迪Q7
258、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于（）通过。
A.1993年9月30日 B.1993年10月31日 C.1993年10月30日 D.1993年12月31日
259、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A.差异包装决策 B.复用包装决策 C.改变包装决策 D.分等级包装决策
260、单项选择题 后轮驱动方案的缺点是（）。
A.结构复杂，不够紧凑 B.发动机散热条件差 C.驱动力小
261、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
262、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
263、填空题 法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖，符合（）的方向。
264、单项选择题 销售信任，首先销售的是（）。
A.个人 B.产品 C.信任 D.理念
265、填空题 汽车在任何行驶条件下均存在（）和（）。
266、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查 B.市场预测 C.营销决策 D.市场竞争
267、单项选择题 4S是哪四个？（）。
A.Sale、Sparepart、Service、Survey B.Sale、Sparepart、Service、Selfhold C.Sale、Sparepart、Service、Salebyamount D.Sale、Sparepart、Survey、Selfhold
268、填空题 汽车的转弯半径越小，则汽车的转向机（）。
269、填空题 发动机机油黏度随（）而变化。
270、单项选择题 按客户能力分，客户类型大致可以分为（）、（）、（）、（）、（）。
A.分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型 B.支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型 C.支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型 D.分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型
271、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。
A.观察能力 B.记忆能力 C.交际能力 D.应变能力
272、填空题 （）起源于二战时期的吉普车。
273、单项选择题 来电铃声一般不超过（）。
A.四遍 B.五遍 C.三遍 D.一遍
274、单项选择题 1英里＝（）公里。
A.3.14 B.1.6093 C.0.6213 D.2
275、判断题 丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。（）
276、判断题 首届世界一级方程式大赛于1950年5月13日在中国的银石赛车场举行。（）
277、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。
A.办理首付款 B.保险 C.公证 D.选车
278、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。
A.资料准备 B.成功开场 C.灵活运用车辆说明 D.请客户试车
279、填空题 （）是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。
280、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
281、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式，共有（）道主轴颈。
A.4 B.5 C.6 D.7
282、单项选择题 机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时，同一道前后车应保持的距离是（）。
A.80米以上 B.90米以上 C.100米以上 D.500米以上
283、单项选择题 四缸四冲程发动机而言，每完成半个工作循环，曲轴旋转一周，凸轮轴需旋转（）。
A.1/4周 B.1/2周 C.1周 D.2周
284、填空题 1908年，美国底特律工人们首次用大批量生产的部件在流水线上组装（）。
285、多项选择题 关于轮胎的规格180/70R1386T的说法，正确的是（）。
A.子午线轮胎 B.轮辋名义直径为13英寸 C.速度级别为T D.载荷系数为86
286、多项选择题 发动机排量由（）决定。
A.燃烧室容积，压缩比 B.活塞行程 C.活塞直径 D.气缸数
287、单项选择题 在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。
A.向顾客说明并致歉意 B.向同事打招呼 C.向主管说明 D.悄悄地离开
288、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有（）。
A.内部控制环境 B.风险识别与评估 C.内部控制措施 D.信息交流与反馈
289、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
290、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是（）。
A、一般竞争者 B、行业竞争者 C、品牌竞争者 D、市场竞争者
291、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
292、单项选择题 汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保险。
A、部分损失 B、大部分损失 C、全部损失 D、毁灭损失
293、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
294、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。（）
295、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量 B、车辆总质量 C、车辆长度 D、生产年代
296、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻名世界。
A.越野车 B.赛车 C.旅行车 D.跑车
297、单项选择题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
A.留下自己的姓名和联系电话 B.说明自已要联系的人 C.简要说明致电的原因 D.埋怨为什么没人及时接听电话
298、单项选择题 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度 B.客户反映渠道 C.投诉的处理方法 D.投诉的内容
299、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
300、填空题 汽车的动力性评价的常用指标是（）、（）和（）。
