1、填空题 新车在走合期满后，应进行一次（）。
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★汽车营销师考试》或《汽车营销师考试：汽车营销师考试》题库
2、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机 B.知觉 C.后天经验 D.信念与态度
3、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）。
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
4、单项选择题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种贷款是（）。
A.抵押贷款 B.按揭贷款 C.质押贷款 D.第三方担保贷款
5、单项选择题 在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
A.1 B.3 C.5 D.6
6、单项选择题 打电话过程中，可以同时做的事情是（）。
A.喝水 B.操作电脑 C.吃东西 D.抽烟
7、单项选择题 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。
A.前置发动机前轮驱动（FF. B.前置发动机后轮驱动（FR） C.中置发动机后轮驱动（MR） D.后置发动机后轮驱动（RR）
8、单项选择题 铸造式桥壳多采用（）。
A.可锻铸铁或灰口铸铁 B.可锻铸铁或球墨铸铁 C.球墨铸铁或灰口铸铁
9、填空题 闭环控制系统中加装（）。
10、多项选择题 市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括（）。
A.产品 B.价格 C.分销地点 D.促进销售
11、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
12、单项选择题 （）是以生产为中心的企业经营的思想。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
13、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水 B.右手拿盘，左手放茶水 C.右手拿盘，右手放茶水 D.左手拿盘，左手放茶水
14、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量 B.扩大汽车消费信贷机构辐射面 C.增加汽车消费信贷机构品种 D.优化汽车消费信贷组合
15、单项选择题 市场营销组合概念产生于（）年，它的决策思想吸收了大量的系统论和管理科学的系统成果。
A.1940 B.1950 C.1960 D.1970
16、单项选择题 一个汽车潜在消费者的素质由（）、（）、（）组成。
A.知识、收入、经验 B.知识、经验、技能 C.收入、经验、技能 D.收入、知识、技能
17、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。
A.向下扩展 B.向上扩展 C.汽车产品异样化 D.缩减汽车产品组合
18、单项选择题 保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。
A、交费单 B、保险单 C、投保单 D、及其附表
19、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.环境因素
20、判断题 美国人创造了世界上“车速之最”。（）
21、单项选择题 汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化，以下工况叙述正确的是（）。
A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况 B.怠速运行工况、中小负荷工况 C.大负荷运行工况、加减速过度工况 D.以上所有
22、判断题 发动机在进气冲程的全过程，进排气门都打开。（）
23、单项选择题 中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段，最明显的表现为（）的竞争。
A.汽车经销商之间 B.保险公司之间 C.银行之间 D.消费者之间
24、多项选择题 汽车产品基本促销方式有（）。
A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系
25、填空题 流线形是指空气流过（）的理想形状。
26、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动 B.强调安全性 C.购车理智 D.追求舒适与方便
27、单项选择题 （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒 B.卡尔.本茨 C.乔.吉拉 D.卡.艾科卡
28、单项选择题 在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。
A、必须 B、协商 C、按规定 D、不予
29、多项选择题 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
A.需求具有伸缩性和多样性 B.需求具有可诱导性、替代性及发展性 C.需求具有集中性和广泛性 D.需求具有可持续性
30、多项选择题 属于访谈员的失职的行为有（）。
A.擅自变更，未按原计划进行访问 B.改动了问卷上的一些答案 C.由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷 D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈
31、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素” B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素 C.市场营销组合是一个动态组合 D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
32、判断题 转向信号灯的闪光频率一般为50～150次／min。（）
33、单项选择题 （）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则 B、适应原则 C、约束原则 D、尊纪守法
34、判断题 蓄电池充足电的特性之一，端电压上升到20V以上。（）
35、单项选择题 美国汽车的特点是（）。
A.个性明显 B.以大为美 C.以小见长 D.新潮价廉
36、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
37、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配 B.合资经营 C.许可证贸易 D.补偿贸易
38、单项选择题 1953年7月15日，中国第一汽车制造厂在（）成立。
A.武汉 B.辽宁 C.长春 D.沈阳
39、单项选择题 打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。
A.越快越好 B.越长越好 C.3分钟 D.控制时间，随意
40、填空题 现代轿车大多采用（）。
41、单项选择题 大型客车是车辆长度大于（）米客车。
A、10 B、12 C、15 D、9
42、多项选择题 电动车窗的组成部分有（）。
A.交流电动机 B.车窗玻璃 C.车窗玻璃升降器 D.控制开关
43、单项选择题 输油泵有好多种，目前广泛应用的是（）。
A.叶片式 B.齿轮式 C.默片式 D.活塞式
44、单项选择题 顶置式气门的气门间隙的调整部位是在（）。
A.挺杆上 B.推杆上 C.摇臂上 D.气门头部
45、多项选择题 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（）。
A.汽车产品销售 B.汽车配件销售 C.汽车维修服务 D.汽车租赁转让
46、单项选择题 保险合同的5种形式中，与保险单具有同等效力的是（）。
A.投保单 B.保险证 C.暂保单 D.批单
47、单项选择题 变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致（）。
A.异响 B.挂不上挡 C.脱挡 D.换挡困难
48、单项选择题 根据（）不同，L类机动车又分为五种类型。
A.轮数 B.发动机排量 C.质量 D.车速
49、填空题 用等额本金还款法还款，利息随本金逐月递减，每月还款额亦（）。
50、多项选择题 汽车二手车市场的作用有（）。
A.促进新车市场的发展 B.增加汽车价值链增殖点 C.平衡汽车市场发展 D.节约资源
51、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
52、单项选择题 过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比，理论上标准混合气浓度的λ值为（）。
A.λ=1 B.λ>1 C.λ<1 D.λ≦1
53、单项选择题 营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即（）之间的距离。
A.1.5～3米 B.0.5米 C.0.5～1.5米 D.3米以上
54、多项选择题 在汽车维护中需要更换三滤，分别为（）。
A.空气滤清器 B.燃油滤清器 C.机油滤清器 D.冷却液滤清器
55、单项选择题 按照《道路交通事故处理办法》的规定，人身伤亡可以赔偿的合理费用不包括（）。
A.受伤人员的医疗费用 B.残疾赔偿费用 C.死亡人员的赔偿 D.精神赔偿
56、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是（）。
A.奥德赛 B.Stream C.飞度 D.CR-V
57、判断题 克莱斯勒车头上有一个两臂后伸，身戴披纱的欢乐女神吉祥物。（）
58、单项选择题 在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（）。
A.劝说性广告策略 B.提醒性广告策略 C.说明性广告策略 D.告知性广告策略
59、填空题 电磁感应式轮速传感器主要由（），（）及（）等组成。
60、单项选择题 若主销后倾角过大会造成（）。
A、转向轻便 B、转向沉重 C、转向跑偏 D、转向不稳
61、单项选择题 对于（）应按照补偿方式的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失 B.全部损失 C.推定全部损失 D.其他
62、单项选择题 下列对冷凝器的表述正确的是（）。
A、从压缩机排出的高压气态制冷剂，必须由冷凝器下部管口进入 B、冷凝器主要由发动机冷却风扇进行冷却 C、冷凝器应经常清洗，保持清洁 D、冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态制冷剂冷凝成低温低压液体制冷剂
63、多项选择题 汽车是指由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道车辆，主要用于（）。
A.载运人员或货物 B.牵引载运人员或货物 C.特殊用途 D.改装用途，程专业用途等
64、多项选择题 公共宣传与其它促销工具相比，显示的特点包括（）。
A.可信度高 B.影响面广 C.费用水平低 D.促销效果不如其它方式
65、单项选择题 下面哪个车型不是丰田汽车的（）。
A.花冠 B.凌志 C.思域 D.凯美瑞
66、填空题 1934年，雪铁龙一款名为（）的前轮驱动汽车问世。
67、填空题 宝马汽车的总部设在（）。
68、填空题 银行对其发放的贷款具有（）。
69、单项选择题 转向盘自由行程过大主要原因是（）。
A.传动副间隙过大 B.转向传动机构各连接处松旷 C.转向主销与衬套的配合间隙过大 D.转向轮的轮毂轴承松旷
70、填空题 丰田汽车公司的创始人、日本国产车之父是指（）。
71、填空题 汽车最佳的制动状态是车轮的滑移率达到（）。
72、单项选择题 轿车一般采用（）转向器。
A.循环球式 B.曲柄双销式 C.齿轮齿条式 D.蜗轮蜗杆式
73、单项选择题 通常情况下核保运作的基本流程（）。
A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核 B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保 C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核 D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核
74、多项选择题 金融风险的特点主要有（）。
A.复合性 B.深刻性 C.配比性 D.专项使用性
75、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算（）。
A.前横梁与后横梁之间的距离 B.前轮与后轮轮轴之间的距离 C.前车桥与后车桥之间的距离 D.车身长度
76、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是（）。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速 B.齿圈固定，太阳轮输入，行星架输出是加速并且同向 C.行星架固定，齿圈输入，太阳轮输出是加速并且反向 D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
77、多项选择题 在国际惯例中，可以作为消费信贷中的担保物的有（）。
A.汽车 B.房产 C.股票 D.贷款者人格
78、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能 B、部分 C、分支 D、前提
79、单项选择题 市场营销学认为，市场营销人员的首要任务是（）。
A.分析市场机会 B.选择目标市场 C.设计市场营销组合 D.管理市场营销活动
80、单项选择题 齿轮齿条式转向器属于（）转向器。
A.可逆式 B.极限可逆式 C.微间隙式
81、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
82、单项选择题 将汽车和其他产品结合在一起，组合成一个销售单元，从而产生组合效应的促销策略叫做（）。
A.信用消费 B.组合销售 C.有奖销售 D.价格承诺
83、判断题 在压缩行程终了时，柴油机靠火花塞强制点火，而汽油机则靠自燃。（）
84、单项选择题 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一（）。
A.一汽集团 B.东风集团 C.上汽集团 D.长安汽车集团
85、单项选择题 汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（）.
A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素
86、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
87、单项选择题 根据商务部（）发布的《二手车流通管理办法》的规定：发动机号码、车辆识别代号与登记号码不符，或有凿改迹象的车辆不允许交易。
A、2005年7月 B、2005年8月 C、2005年9月 D、2005年10月
88、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知（），要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门 B.保险人 C.投保人 D.车辆修理厂
89、单项选择题 在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）。
A.学习 B.记忆 C.注意 D.需要
90、单项选择题 （）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，以维持车辆行驶方向的稳定性。
A.驱动防滑系统 B.电子差速锁 C.牵引力控制系统 D.防抱死制动系统
91、单项选择题 自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档（）。
A.车速及节气门开度信号 B.发动机转速及负荷信号 C.车速及发动机转速信号 D.节气门开度及发动机温度信号
92、填空题 （）是做人的基础、是人生事业成功的重要保证。
93、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭 B、企业强大 C、优胜劣汰 D、提高信价比
94、单项选择题 汽车普通冷却液应每（）个月更换一次。
A.4 B.5 C.6 D.7
95、多项选择题 目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎，下面关于无内胎的轮胎的说法中，描述正确的是（）。
A.无内胎是将空气直接充入外胎中 B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带 C.无内胎的轮胎散热快 D.无内胎的轮胎容易爆胎
96、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3 B.5 C.8 D.10
97、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指（）。
A.上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆 B.两只脚的脚掌中心必须落在同一线上 C..标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿 D.脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上
98、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（）。
A.中等定价 B.高定价 C.转移定价 D.低定价
99、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些？
100、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
101、单项选择题 当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成（）。
A.需要 B.欲望 C.需求 D.梦想
102、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性 B.一致性 C.反馈性 D.趋向性
103、填空题 除汽柴油外，汽车能源还有（）、（）、（）、（）等。
104、多项选择题 汽车价格的构成要素有（）。
A.流通成本 B.流通费用 C.国家税金 D.企业利润
105、单项选择题 在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指（）。
A.皮鞋、裤子、上衣应为套装 B.鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色 C.西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色 D.皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色
106、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款 B.按揭贷款 C.抵押贷款 D.质押贷款
107、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）起实施。
A、1999年9月1日 B、1999年10月1日 C、1999年11月1日 D、1999年12月1日
108、判断题 新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）
109、单项选择题 车辆能够上路行驶的书面证明是（）。
A.保险卡 B.移动证 C.工商验证 D.行驶证
110、单项选择题 传统销售是指（）。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售 B.利用人性的弱点为机会目标的销售 C.利用个人的弱点为机会目标的销售 D.利用市场的弱点为机会目标的销售
111、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观 B.安全性 C.动力性 D.操控性
112、单项选择题 柴油机燃烧室可分为两大类，其中分开式燃烧室的常见型式有（）。
A.ω型和四角型燃烧室 B.预热室和涡流室燃烧室 C.球形室和涡流室燃烧室
113、单项选择题 BMW325i这辆车的排量是（）。
A.2.5升 B.1.8升 C.2.0升 D.3.0升
114、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田 B.通用 C.标致—雪铁龙 D.宝马
115、多项选择题 快速提升销售业绩的有效措施包括（）。
A.提高销售目标 B.开拓新的客户 C.销售新的车型 D.挖掘现有客户
116、单项选择题 事故发生后，为了抢救伤员而移动了车辆的位置，这时的事故现场称为（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.第二现场
117、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A.差异包装决策 B.复用包装决策 C.改变包装决策 D.分等级包装决策
118、单项选择题 确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。
A、产品质量 B、产品形象 C、定价目标 D、市场需求
119、多项选择题 液力变矩器由（）三大件组成。
A.泵轮 B.太阳轮 C.导轮 D.涡轮
120、单项选择题 对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。
A.体现品牌价值、提供产品说明 B.提供产品说明、索要联系方式 C.体现品牌价值、索要联系方式 D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式
121、填空题 汽车的动力性评价的常用指标是（）、（）和（）。
122、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是（）。
A.风冷的冷却方式 B.V型气缸布置型式 C.气缸数是10个 D.缸径是120mm
123、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯 B、凹陷 C、压溃 D、扭曲
124、多项选择题 银行审批消费贷款时，经常采用的方法有（）。
A.信用评分和数量分析法 B.德尔菲法 C.经验判断法 D.访问调查法
125、单项选择题 合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。
A、中间商的条件 B、中间商的类型 C、中间商的数目 D、中间商的信誉
126、单项选择题 接近客户的首要目的是（）。
A.设法赢得客户的好感 B.向客户低头行礼 C.快速介绍商品 D.签合同
127、单项选择题 世界上第一辆汽车诞生在（）。
A、1883年 B、1886年 C、1888年 D、1900年
128、单项选择题 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（）清洁。
A.一次／1年 B.一次/半年 C.一次/2年 D.一次/一周
129、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
130、填空题 奔驰汽车公司的总部位于（）。
131、单项选择题 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）。
A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题
132、多项选择题 可以作为汽车质押贷款的动产有（）。
A.银行存单 B.金融债券 C.汇票 D.股份
133、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
134、单项选择题 汽车消费信贷风险管理实际上是对贷款人（）的管理，是信贷管理的核心。
A.对借款人信用 B.汽车消费信贷资金安全 C.汽车消费信贷流程 D.对消费信贷质量
135、单项选择题 初次会见潜在客户的技巧有（）。
A.有意迟到 B.简单准备 C.穿着随意 D.选择恰当的时间
136、单项选择题 用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在（）。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
137、多项选择题 新车在走合期行驶时应注意（）。
A.尽量选择良好的路面行驶。 B.不允许长时间的高速行驶或高速档时加速行驶。 C.选用品质好的燃油和润滑油 D.减载指不允许超过额定载荷的75％
138、单项选择题 机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时，同一道前后车应保持的距离是（）。
A.80米以上 B.90米以上 C.100米以上 D.500米以上
139、单项选择题 在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A、试用率低，再购率高 B、试用率低，再购率低 C、试用率高，再购率低 D、适用率高，再购率高
140、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备 B.发动机、变速器、底盘和车身 C.发动机、底盘、车架和车身 D.行驶系、传动系、转向系和制动系
141、多项选择题 在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A.目标市场战略 B.市场营销组合战略 C.市场营销预算 D.损益预测
142、单项选择题 在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是（）。
A.保险经纪人 B.保险公估人 C.独立代理人 D.专用代理人
143、单项选择题 ABS是将制动时的滑移率控制在（）范围内。
A.5～15% B.10～20% C.15～35%
144、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
145、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作 B.保持沉默 C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听 D.打断对方
146、多项选择题 下列企业名称代号正确的是（）。
A.CA代表长春一汽 B.EQ代表第二汽车制造厂 C.SVW代表上海大众 D.JF代表天津一汽
147、单项选择题 “我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
A.市场营销 B.生产中心 C.推销中心 D.社会营销
148、单项选择题 接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
149、多项选择题 现代汽车的主动安全一般会包括（）。
A.ABS B.EBD C.ESP D.SRS
150、单项选择题 新车上牌照和验车必须购买的险种是（）。
A.基本险 B.道路交通事故责任强制险 C.车辆损失险 D.防火灾险
151、填空题 一般载货汽车的前桥是（），后桥是（）。
152、单项选择题 在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。
A.雾化过程 B.汽化过程 C.喷射过程 D.化油过程
153、单项选择题 汽车销售行业知识是指（）。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。 D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
154、单项选择题 下列市场中，属于不可扩张市场的是（）。
A.服装市场 B.食盐市场 C.化妆品市场 D.汽车市场
155、单项选择题 中老年人购车特点有（）。
A.突出个性 B.追时代潮流 C.追求良好的 D.冲动
156、单项选择题 汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保险。
A、部分损失 B、大部分损失 C、全部损失 D、毁灭损失
157、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
A.自信 B.体谅对方 C.适当作出提示 D.善用询问与倾听
158、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成 B.可以降速增扭 C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速 D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
159、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
160、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
161、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过（）变道时才能自动启动，车速过低则不能启动，它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h B.50km/h C.60km/h D.70km/h
162、单项选择题 在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。
A.普通级轿车 B.中级轿车 C.微型轿车或经济型轿车 D.中高级轿车
163、多项选择题 下列属于同一个国家的汽车厂家（）。
A.欧宝 B.斯柯达 C.萨博 D.保时捷
164、判断题 为了提高汽车燃油经济性，变速器的档位数应越少越好。（）
165、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
166、单项选择题 消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。
A、产品的价格高低 B、产品刺激物的感知程度 C、产品的售后服务
167、多项选择题 自动变速器有前进档和（）等档位可选择。
A.5档 B.N档 C.P档 D.R档
168、单项选择题 关于汽车定价说法错误的是（）。
A.汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格 B.营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价＝进货价十销售利润 C.销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担 D.批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润
169、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。
A.复杂购买 B.寻求多样化购买 C.习惯件购买 D.化解不协调购买
170、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
171、判断题 当车轮完全抱死时，制动距离最短。（）
172、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。（）
173、多项选择题 下列属于独立悬架的是（）。
A.麦弗逊悬架 B.多连杆悬架 C.双叉臂悬架 D.钢板弹簧式悬架
174、单项选择题 在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。
A、实体层 B、实质层 C、延伸层 D、附加层
175、单项选择题 自动档车辆中档位标识N档指（）。
A.人工档 B.前进档 C.经济档 D.空档
176、填空题 方程式汽车赛项目有（）、（）、（）、（）等。
177、单项选择题 市场研究是以（）观念为基础的。
A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念
178、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
179、判断题 多用途厢式车，简称MPV，是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的，它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。（）
180、单项选择题 气压制动器的驱动力完全由（）产生。
A、液压 B、气压 C、脚踏板 D、制动蹄
181、单项选择题 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是（）。
A.加深汽车产品组合深度 B.扩大汽车产品组合 C.加强汽车产品组合相容度 D.双向扩展
182、填空题 红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个（）。
183、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG B.WRC C.WOW D.WC
184、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有（）。
A.政策法规因素 B.经济市场因素 C.消费文化因素 D.行业关系因素
185、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
186、判断题 用高率放电计测量蓄电池小电流放电时端电压，以来判断蓄电池放电程度和起动能力。（）
187、单项选择题 查验的内容主要包括：检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况；对于私有车辆一般需要填具（），附于保险单副本上。
A、投保单 B、验车单 C、投保单附单 D、报修单
188、单项选择题 （）是整个产品的核心部分，也叫核心产品。
A、产品的实质层 B、产品的包装层 C、产品的实体层 D、产品的附加层
189、单项选择题 我国发动机润滑油的分类法是（）。
A、按汽油机油和柴油机油分类 B、按生产工艺分类 C、粘度分类和质量分类 D、单级机油和多级机油
190、单项选择题 “整体市场营销”是（）于1992年提出的市场营销新概念。
A.菲利普•科特勒 B.尤金•麦卡锡 C.温德•史密斯 D.比特•迪比茨
191、单项选择题 汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是（）。
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
192、单项选择题 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场占有率和相对市场占有率 B.行业吸引力和业务力量 C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率
193、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性 B.安全性 C.效益性 D.增值性
194、多项选择题 以下哪个民族忌食狗肉（）。
A.满族 B.蒙古族 C.土家族 D.藏族
195、问答题 影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些？
196、多项选择题 下列行为中属于礼仪不规范的有（）。
A.在公共场所吸烟 B.在大庭广众之下高声讲话 C.在商务交往中佩戴过多的首饰 D.着装时上下装同质同色
197、单项选择题 下面哪个传动比表示倒车（）。
A.1：01 B.30：01：00 C.0.8：1 D.都不是
198、单项选择题 在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是（）。
A.旧车回收 B.另配件销售 C.整车销售 D.维修服务
199、多项选择题 根据消费信贷提供者的不同，消费信贷可以分为（）。
A.私募信贷 B.银行信贷 C.商业信贷 D.高利贷
200、填空题 汽车底盘由（）、（）、（）和（）四部分组成。
201、单项选择题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。
A.顾客满意 B.股东满意 C.职员满意 D.领导满意
202、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境 B.供应商 C.人口环境 D.自然环境
203、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告 B.报导式广告 C.提示式广告 D.倡议式广告
204、填空题 通常汽车由（）、（）、（）、（）四个部分组成。
205、单项选择题 下列不属于非语言表达方式的是（）。
A.企业形象 B.标记语言 C.动作语言 D.物体语言
206、单项选择题 现场查勘工作不包括（）。
A.收取物证 B.现场摄影 C.现场丈量、绘制现场草图 D.车辆维修
207、填空题 活塞环可以分为（）和（）。
208、单项选择题 在拧紧汽缸盖螺栓时（）。
A.有力矩要求，但无顺序要求 B.有顺序要求，但无力矩要求 C.既有力矩要求，又有顺序要求 D.既无力矩要求，也无顺序要求
209、多项选择题 汽车主要排放污染物有（）。
A.一氧化碳 B.碳氢化合物 C.氮氧化合物 D.微粒
210、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重 B.加速 C.爬坡 D.高速
211、多项选择题 冷却系的基本组成中有（）。
A.水泵 B.散热器 C.风扇 D.水套
212、填空题 按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。
213、单项选择题 在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为（）。
A.甲对 B.乙对 C.甲乙都对 D.甲乙都不对
214、单项选择题 对喜欢炫耀的客户应（）。
A.少赞美 B.打断话题 C.不专心 D.因势利导
215、多项选择题 汽车比赛按场地和路面不同可分（）。
A.场地赛 B.街道赛 C.拉力赛 D.越野赛
216、单项选择题 消费者收入是指消费者个人所得的（）。
A.可支配收入 B.可任意支配收入 C.总收入 D.纯收入
217、单项选择题 电控燃油喷射系统目前普遍采用（）的控制方案。
A.闭环 B.开环 C.开环和闭环相结合 D.半开半闭环
218、多项选择题 VIN码由（）三部分组成。
A.世界制造厂识别代号 B.世界地理区域代码 C.车辆说明部分 D.车辆指示部分
219、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模 B.细分市场增长程度 C.细分市场结构的吸引力 D.企业的目标和资源
220、单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。
A．银行、担保公司和经销商 B．银行、担保公司和制造商 C．银行、保险公司和经销商 D．银行、保险公司和制造商
221、填空题 节温器是用来调节冷却强度，保证发动机在（）工作。
222、单项选择题 SKD是指（）。
A.半散组装 B.全散组装 C.原装进口 D.异地组装
223、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
224、单项选择题 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（）。
A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话 B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
225、判断题 汽车上装有同步器是为了保证换挡的平顺、迅速及切断动力传递。（）
226、单项选择题 目前发动机电控系统的主流是（）。
A.单点喷射 B.多点顺序喷射 C.同时喷射 D.连续喷射
227、判断题 沈阳华晨生产长安牌轿车。（）
228、单项选择题 汽车企业产品订价的最终目的是（）。
A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求
229、多项选择题 VIN码俗称汽车身份证，它可识别出（）。
A.类型 B.品牌名称 C.发动机型号 D.出厂顺序
230、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘转角的情况下绕圆周加速行驶时，转弯半径会（）。
A.增大 B.减少 C.不变 D.都有可能
231、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查
232、多项选择题 汽车离合器的主要作用有（）。
A.保证汽车怠速平稳 B.使换档时工作平顺 C.防止传动系过载 D.增加变速比
233、单项选择题 在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。
A.向顾客说明并致歉意 B.向同事打招呼 C.向主管说明 D.悄悄地离开
234、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大，进气量增大，相应增加燃料量就可以增大发动机的（）。
235、判断题 汽车自重与油耗成正比关系，即重量越大的汽车越耗油，使用经济性相对较好。（）
236、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。 B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人 C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。 D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
237、单项选择题 下列险种中，必须购买的是（）。
A.道路交通事故责任强制险 B.车辆损失险 C.附加险 D.消费贷款险
238、多项选择题 根据消费者购买行为的复杂程度将消费者购买行为类型划分为（）。
A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型
239、单项选择题 我国2004年轿车产量最大的公司是（）。
A、东风汽车有限公司 B、上海大众汽车有限公司 C、上海通用汽车有限公司 D、广州本田汽车有限公司
240、单项选择题 下列符合学生仪容礼仪要求的是（）。
A.把头发染成艳丽的彩发 B.把指甲涂成彩色 C.使用洁面护肤品 D.脸上浓妆艳抹
241、单项选择题 礼仪的基本要素是（）。
A.礼和礼节 B.礼貌和礼节 C.礼和礼貌 D.礼、礼节和礼貌
242、多项选择题 下列关于汽车“第一”正确的是（）。
A.第一辆最长的轿车是1930年，奔驰公司展出的“大梅塞德斯” B.第一个销售达100万辆的汽车是1964年福特公司生产的野马牌汽车 C.第一个开车的女性是“汽车之父”卡尔.本茨的妻子 D.第一辆最贵的车是2003年大众集团法国布加迪公司生产的布加迪
243、单项选择题 东风CA1092型汽车驻车制动器属于（）结构类型。
A.鼓式 B.蹄盘式 C.湿式 D.干式
244、单项选择题 （）对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人 B.乘坐人 C.所有人 D.保管人
245、单项选择题 做有效而且最经济实用的调查方法是（）。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
246、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
247、单项选择题 企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场，这种同标策略称为（）。
A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、独立商标
248、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
249、单项选择题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系 B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销 C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销 D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
250、单项选择题 根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。
A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、无过错责任险
251、填空题 减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的（）。
252、单项选择题 某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用（）定价法。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.弹性定价 D.满意定价
253、填空题 巡航控制实质上是通过（），从而控制车速。
254、多项选择题 构成市场四个要素是（）。
A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.购买权力
255、单项选择题 北京国际汽车展览会（AutoChina）创办于（）。
A.1988年 B.1989年 C.1990年 D.1992年
256、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理 B、锻造 C、消除应力 D、加工
257、单项选择题 车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况，（），损失情况，修理方案及修复情况，保险责任的认定，有关追偿问题。
A.事故发生和处理经过 B.报案人的情况 C.当天的天气 D.当天的交通
258、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后，迅速转接
259、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。（）
260、单项选择题 一直以来，人们公认的世界汽车之都是（）。
A.美国的底特律 B.德国的法兰克福 C.日本的东京 D.中国的上海
261、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
262、单项选择题 初次见面握手时，可以晃动（）下。
A.1-5 B.2-3 C.10 D.4-6
263、单项选择题 在世界汽车进出口贸易中，美国是最典型的的什么国家（）。
A.大出小进 B.大出大进 C.小出小进 D.小出大进
264、单项选择题 在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。
A.0 B.30 C.45 D.90
265、单项选择题 四冲程发动机曲轴，转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次 B.1500次 C.750次 D.6000次
266、单项选择题 马斯洛的需求层次论中把人类的需求分为（）层。
A.8 B.3 C.4 D.5
267、单项选择题 通用汽车集团的前身是（）。
A.奥兹莫比 B.奥兹莫 C.奥莫兹比 D.奥莫比尔
268、单项选择题 打电话时，不恰当的方式是（）。
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒 B.左手拿话筒，右手播号 C.利用重播功能播号 D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
269、单项选择题 生产者市场的需求是（）。
A、缺乏了弹性的需求 B、波动的需求 C、引申需求 D、可诱导性的需求
270、单项选择题 在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。
A.销售 B.建立关系 C.产品 D.品牌美誉度
271、填空题 汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。
272、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
273、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品价值
274、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。
A.办理首付款 B.保险 C.公证 D.选车
275、判断题 在汽车营销财务实务中，银行汇票是由出票人签发的，不是银行签发的。（）
276、判断题 眼镜蛇跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名车。（）
277、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解 B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解 C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解 D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
278、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。
A.FR B.MR C.RR D.FF
279、单项选择题 超重型货车的传动轴采用（）制成。
A.无缝钢管 B.薄钢板卷焊 C.普通铸造
280、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
281、单项选择题 现场查勘时，对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等，以及（）。
A.乘员、装载情况 B.路况 C.车辆行驶里程 D.货物数量
282、多项选择题 以下哪几款汽车属于MPV（）。
A.东风风行 B.雷诺Koleos C.金杯阁瑞斯 D.奥迪Q7
283、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
284、单项选择题 机动车辆载人时规定，二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满（）岁的儿童。
A.8 B.10 C.12 D.14
285、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下 B.0.47MPa以下 C.0.37MPa以下 D.0.27MPa以下
286、填空题 空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质，将清洁的空气送入燃烧室，以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是（）。
287、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
288、判断题 GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）
289、单项选择题 免赔额实质上是一种（）的形式。
A.保险 B.避免风险 C.损失风险 D.自担风险
290、单项选择题 与客户通话时间适宜选择（）。
A.每日上午7点之前 B.每日上午9点左右 C.每晚10点之后 D.下午4点左右
291、判断题 手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。（）
292、单项选择题 产品特色属于产品整体中的（）部分。
A、核心 B、附加 C、形体 D、实体
293、填空题 目前，外资非银行金融机构获准在中国境内开展（）。
294、单项选择题 在汽车配件中OEM parts被称为（）。
A.行市件 B.非配套件 C.原厂件 D.装车件
295、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争 B.形式竞争 C.行业竞争 D.通常竞争
296、填空题 在汽车营销财务实务中，支票付款期限最长不得超过（）。
297、单项选择题 对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述，所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调查属（）。
A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果分析调查 D.预测性调查
298、判断题 蓄电池应在发动机起动或低速转动时向发动机点火系及其它用电设备供电。（）
299、单项选择题 国外汽车销售一般采用4C．营销策略，即（）、（）、（）、（）。
A.消费渠道的拓宽、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通 B.消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通 C.消费渠道的拓宽、消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性 D.消费观念的变迁、消费渠道的拓宽、消费的方便性、与制造商沟通
300、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
