1、多项选择题 间接质量成本一般包括（）。
A.无形质量成本 B.供应商质量成本 C.设备质量成本 D.使用质量成本 E.信誉质量成本
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2、单项选择题 直接影响产品质量的因素有()
A、3个 B、5个 C、7个 D、9个
3、多项选择题 下列属于“质量管理老七种工具”的有()
A、因果分析法 B、排列图法 C、系统图法 D、控制图法 E、直方图法
4、单项选择题 质量机能展开简称为()
A、TQC B、TQM C、QFD D、SQC
5、单项选择题 计算和分析质量成本的方法有()
A、质量成本方法 B、过程成本方法 C、质量损失方法 D、所有前三项
6、问答题 试述质量管理咨询的作用。
7、名词解释 质量管理小组
8、多项选择题 全面质量管理的基本要求有（）。
A.全员的质量管理 B.全过程的质量管理 C.全企业的质量管理 D.多方法的质量管理
9、多项选择题 根据市场营销的不同动态，产品质量战略可以分为()
A、符合性质量战略 B、竞争性质量战略 C、适用性质量战略 D、高性能质量战略 E、低性能质量战略
10、名词解释 在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些?
11、单项选择题 作为质量认证依据的标准有()
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
12、单项选择题 20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为()
A、全面质量管理 B、质量管理咨询 C、顾客满意管理 D、价值最大管理
13、单项选择题 市场动态质量战略是指()
A、符合性质量战略 B、竞争性质量战略 C、适用性质量战略 D、所有前三项
14、单项选择题 首先提出全面质量管理概论的是美国的()
A、朱兰 B、菲根鲍姆 C、休哈特 D、大明
15、名词解释 质量责任制
16、单项选择题 不属于质量管理活动基础工作是()
A、标准化工作 B、计量工作 C、质量责任制 D、全面质量管理
17、问答题 试述全面质量管理的基本要求。
18、单项选择题 全面质量管理的最优秀的实践者是()
A、美国 B、日本 C、德国 D、中国
19、单项选择题 进行企业质量管理战略咨询，主要的方法有()
A、因素分析法 B、比较分析法 C、比率分析法 D、统计分析法
20、多项选择题 质量管理体系的构成包括()
A、过程 B、组织结构 C、资源 D、方法 E、程序
21、名词解释 质量成本
22、单项选择题 为达到质量要求提供信任的过程是指()
A、质量保证 B、质量控制 C、质量计划 D、质量改进
23、问答题 企业质量管理咨询的课题应包括哪些方面?
24、多项选择题 被著名质量管理专家朱兰称为质量管理三部曲的是()
A、质量循环 B、质量控制 C、质量改进 D、质量保证 E、质量策划
25、单项选择题 著名质量管理专家朱兰博士提出了()
A、质量管理三部曲 B、质量管理四部曲 C、质量管理五部曲 D、质量管理六部曲
26、单项选择题 标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是()
A、质量策划 B、质量控制 C、质量改进 D、质量目标
27、名词解释 质量管理的基础工作咨询包括哪些内容?
28、多项选择题 直接质量成本一般包括()
A、内部故障成本 B、外部故障成本 C、鉴定成本 D、预防成本 E、无形成本
29、多项选择题 全面质量管理的基本要求为()
A、全过程的质量管理 B、全员质量管理 C、全企业的质量管理 D、多方法的质量管理 E、不断循环的质量管理
30、单项选择题 反映了产品质量形成的全过程的是()
31、多项选择题 根据产品使用的质量标准，产品质量战略可分为()
A、国际质量标准战略 B、国外先进标准战略 C、目标市场所在国的国家标准战略 D、竞争质量标准战略 E、用户满意标准战略
32、多项选择题 计算质量成本的方法有（）。
A.质量成本法 B.生产成本法 C.过程成本法 D.财务成本法 E.质量损失法
33、名词解释 简答影响质量的“9M”因素。
34、名词解释 产品质量认证
35、名词解释 简述质量管理咨询的特点。
36、多项选择题 下列属于“质量管理新七种工具”的有()
A、关系图法 B、系统图法 C、矩阵图法 D、分层法 E、调查表法
37、单项选择题 在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在()
A、产品开发过程 B、产品销售阶段 C、产品制造阶段 D、产品检验阶段
38、多项选择题 根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()
A、产品性能战略 B、短命产品战略 C、长命产品战略 D、适中寿命战略 E、产品寿命战略
39、名词解释 统计方法一般有哪些方面的用途?
