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银行柜员考试：银行卡业务考试题库（每日一练）
2023-06-26 00:52:32 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  中国银联自确认受理申请之日起的（）内对仲裁交易的责任进行裁判。

A.30个工作日
B.3个工作日
C.15个工作日
D.45个工作日


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2、单项选择题  国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据（）的不同分别约定。

A.受理卡种、受理方式
B.受理卡种、交易币种
C.商户类型、交易币种
D.商户类型、受理方式


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3、多项选择题  借记卡发卡行资金清算中，轧差后的清算净额包括（）

A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费


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4、单项选择题  关于准贷记卡换卡，以下说法错误的是（）。

A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成
C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
D.到期换卡可以委托他人代为办理


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5、多项选择题  下列贷记卡业务中，（）办理后，持卡人会收到相关的短信通知。

A.退货
B.提升永久额度失败
C.提升临时额度成功
D.分期付款成功


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6、单项选择题  我行从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。

A.7
B.6
C.5
D.4


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7、判断题  准贷记卡销卡可在发卡行所在地任意营业机构办理。


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8、单项选择题  在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内，持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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9、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时，依据日均存款余额，若申请人近（）个月有代缴水电煤等公共事业费用记录的，且记录笔数大于等于3次，可提升一个授信档次授信，最高授信额不超过1000元。

A.1
B.2
C.3
D.6


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10、单项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符


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11、单项选择题  联名作为一种方式，是一种中长期的合作，着重于市场营销。（）。

A.短期
B.中期
C.长期
D.中长期


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12、多项选择题  在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）

A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单


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13、单项选择题  农行商务卡是指（）

A.针对企业发行的贷记卡
B.针对个人发行的公务用途的卡
C.针对个人发行的商务用途的卡
D.针对企业发行的准贷记卡


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14、单项选择题  不属于现行征信审核标准等级的是（）

A.A级
B.B级
C.无记录
D.优秀


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15、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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16、多项选择题  金穗尊然白金贷记卡的增值服务，主要包括（）。

A.机场贵宾
B.健康管家
C.保险保障
D.道路救援


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17、多项选择题  为防范内部操作风险，我行实行重要岗位分离制度。以下对准贷记卡岗位分离制度表述正确的是（）

A.调查岗与审查岗实行岗位分离。
B.空白卡保管与制卡岗实行岗位分离；
C.空白卡保管与制成卡保管实行岗位分离；
D.调查岗与审批岗实行岗位分离。


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18、单项选择题  发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到（）的，属于风险案件范围。

A.达到5户（含）以上，但不满10户的
B.20户（含）以上
C.达到10户（含）以上，但不满20户的
D.不满5户


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19、单项选择题  下列不属于集中催收的方式是（）。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.电话催收


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20、单项选择题  关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是（）。

A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同


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21、单项选择题  按催收时段不同，催收可分为（）和属地催收两个阶段。

A.委外催收
B.集中催收
C.上门催收
D.法务催收


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22、单项选择题  公务卡年费是如何收取的（）。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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23、单项选择题  准贷记卡的业务档案包括客户基础资料、业务运作资料和催收资料等，下面属于业务运作资料的是（）

A.申请表，申领人身份证件复印件
B.客户账户管理、约定还款、资料修改、额度调整、销户等资料
C.催收台账
D.个人信用评估评分表


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24、多项选择题  以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。

A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议


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25、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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26、单项选择题  以下关于信息系统风险管理的目标不正确的是（）。

A.实现对信息系统风险的识别、计量、评价、预警和控制
B.推动银行业金融机构业务合规
C.提高信息化水平
D.增强核心竞争力和可持续发展能力


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27、判断题  借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。


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28、单项选择题  征信等级评价为（）级的，符合我行贷记卡业务准入条件，在授信时要充分考虑客户消费需求和风险控制相均衡的因素。

A.A/B
B.C
C.D
D.无记录


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29、单项选择题  柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。

A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信


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30、单项选择题  当贷记卡账户发生交易后，我行一般会在每月账单日，按客户指定地址以平信方式寄送对账单，一般邮寄时间需要（）。

A.三天
B.十天
C.五天
D.一周


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31、单项选择题  从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。

A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点


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32、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。

A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设


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33、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为归并，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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34、单项选择题  手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后，按（）查询录入交易汇总信息的业务。

A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号


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35、多项选择题  国际卡交易收单类型分为（）。

A.预授权
B.消费
C.取现
D.退货


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36、单项选择题  循环信用率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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37、多项选择题  金穗标准卡的卡片背面有（）。

A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽


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38、多项选择题  操作风险种类包括．（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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39、多项选择题  收入类证明材料包括哪些（）

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等


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40、单项选择题  我行商务卡客户可以选择的还款方式及还款途径，正确的是（）

A.最低还款额还款；网点柜面现金还款
B.全额还款；网点基本存款账户转账还款
C.最低还款额还款；网点基本存款账户转账还款
D.全额还款；网银还款


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41、单项选择题  下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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42、单项选择题  协议还款业务中，申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效，自助还款申请在（）个工作日内生效。

A.存折
B.仅借记卡
C.仅准贷记卡
D.借记卡和准贷记卡


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43、单项选择题  下列关于收单机构说法错误的是（）。

A.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
B.非金融支付机构要从事银行卡收单业务需经中国人民银行批准
C.经国务院银行业监督管理机构批准，银行业金融机构才可从事信用卡收单业务
D.代收业务不属于非金融支付机构经人民银行同意后可以从事的银行卡收单业务


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44、填空题  国际卡商户结算手续费中，发卡银行交换费由（）、（）、交易日与（）等多种因素决定。


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45、单项选择题  操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。

A.员工
B.客户
C.银行
D.担保人


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46、单项选择题  金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和（）。

A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权


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47、单项选择题  下述收单行对混业经营商户进行MCC设置应遵循的原则描述正确的是（）。

A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可按其主营业务设置MCC，也可以按其实际业务类别设置MCC
C.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
D.收单行在判断混业经营商户的主营业务时，可以选择该商户手续费率标准最高的类型确定


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48、单项选择题  以下关于额度调整的分类，错误的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
C.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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49、单项选择题  下列不属于风险事项的是（）。

A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.监管机构通报的涉及信用卡业务的风险事件
C.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
D.制度不完善、流程漏洞以及产品缺陷等原因，未来可能导致信用卡操作风险的


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50、判断题  对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。


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51、单项选择题  惠农信用卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.622841
D.622848


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52、多项选择题  下列关于商户收单欺诈风险的描述错误的有（）。

A.商户套现是指商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金
B.虚假交易是指与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为
C.洗单是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为
D.虚假申请是指商户以虚假资料或盗用其他商户资料向收单行申请成为特约商户


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53、单项选择题  我行准贷记卡持卡人偿还透支款时，对于（）（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金。

A.60
B.90
C.120
D.150


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54、单项选择题  负责清除已报废POS设备业务数据和业务软件的是（）。

A.POS设备供应商
B.收单行
C.特约商户
D.专业化服务公司


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55、单项选择题  以下不属于BMP系统可以实现的功能的是（）。

A.积分消费
B.分期付款
C.网上支付
D.自动打折


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56、多项选择题  准贷记卡主账户转开子账户办理时可刷卡或手工输入卡号。“转存标志”可选择（）。

A.定期转存
B.自动转存
C.预约转存
D.不转存


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57、单项选择题  理财卡的（）还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。

A.外币活期子账户
B.人民币活期子账户
C.人民币和外币活期子账户
D.人民币和外币定期子账户


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58、多项选择题  关于单位卡授信政策，以下描述正确的是（）。

A.在我行有综合授信的申领单位，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的3％
B.在我行无综合授信的申领单位，可授予50万元信用额度
C.所有持卡人信用额度合计不得超过申领单位授信额度
D.持卡单位永久授信额度调整可以由持卡单位提出，或者由发卡行主动申请


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59、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的描述，正确的是（）。

A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时，金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用


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60、单项选择题  目前我行贷记卡纸质申请材料主要在（）进行建档管理。

A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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61、多项选择题  总行对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测，对发现有异常、可疑交易的信用卡账户，及时采取（）等控制措施，防范风险进一步扩大。

A.冻结存款
B.限额控制
C.注销账户
D.紧急止付


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62、单项选择题  持卡人对对账单中所列交易有疑问，可在（）内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。

A.7日
B.10日
C.30日
D.56日


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63、多项选择题  下列贷记卡卡种不设置附属卡的是（）。

A.金穗如易卡
B.金穗中央预算公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗乐分卡


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64、单项选择题  客户用抵押担保申请授信额度，若额度超过（）万元其抵押物必须坐落在县城及以上区域。

A.30
B.40
C.50
D.60


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65、单项选择题  在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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66、多项选择题  惠农卡的功能包括（）。

A.存取现金
B.转账结算
C.消费
D.理财


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67、单项选择题  金穗准贷记卡加急办卡业务收费基准价格为（）。

A.每张每次100元
B.每张每次80元
C.每张每次150元
D.每张每次50元


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68、单项选择题  品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。


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69、单项选择题  以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

A.30天
B.48天
C.58天
D.63天


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70、多项选择题  银行卡具有方便高效、安全可靠的特点，根据其本质可以归纳为（）四类核心功能。

A.现金存取
B.转账结算
C.消费信贷
D.身份标识


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71、多项选择题  客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理


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72、单项选择题  金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.

A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元


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73、单项选择题  申请永久额度调整的，客户开户时间需大于（）个月。

A.3
B.6
C.9
D.12


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74、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。


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75、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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76、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡风险信息的采集、存储、查询、加工，按客户计算风险评分。根据征信条件，从人行征信系统获取数据，并解析存储功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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77、多项选择题  关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）

A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品


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78、单项选择题  对环保卡等级说法不正确的是（）。

A.环保卡是白金卡等级
B.环保卡是普卡等级
C.环保卡是金卡等级
D.环保卡包括普卡和金卡等级


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79、判断题  密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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80、多项选择题  下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次
B.收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员
C.收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式
D.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度


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81、单项选择题  操作风险种类中外部事件不包括（）。

A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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82、多项选择题  账单类渠道包括（）。

A.纸质对账单
B.电子对账单
C.彩信对账单
D.短信通知


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83、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。

A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务


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84、多项选择题  分期付款客户营销策略是（）

A.突出费率优势，找准营销卖点
B.发挥固有优势，全面业务宣传
C.挖掘现有客户，主动邀约办理
D.银企共同宣传，挖掘潜在客户


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85、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议，可以向收单行调阅原始交易单据等信息，并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是（）。

A.境内5元/次，境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次，境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次，境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次，境外5美元或等值其他外币/次


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86、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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87、单项选择题  关于中介、咨询类商户，以下说法错误的是（）。

A.该类商户属于我行谨慎审批类商户
B.发展该类商户时，收单行应采取更为严格的现场调查措施和审核、审批手续
C.发展该类商户时，收单行应对该类商户的法定代表人（负责人）身份及信用情况进行进一步调查
D.该类商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的，不得发展为我行商户


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88、单项选择题  持卡人偿还透支款时，对于150天（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；当透支本金超过150天时，下列说法正确的是（）

A.先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；
B.先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。
C.只偿还透支本金，不用偿还表外透支利息。
D.以上说法均不正确。


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89、多项选择题  贷记卡信用交易信息的调整原因包括（）。

A.年费问题
B.还款未及时到账
C.非持卡人交易
D.数据不一致


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90、单项选择题  以下不能抹账的交易类型有（）。

A.消费交易
B.转账取款
C.现金存款
D.现金取款


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91、单项选择题  目前，我行特约商户POS的主要接入方式是（）。

A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式


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92、多项选择题  下列关于设置商户MCC的基本规则描述错误的是（）。

A.收单行为特约商户设定的MCC可以与商户主营业务一致，也可不一致
B.对于商户营业执照列出多种经营范围的，收单行可以直接选取其中手续费率标准最低的业务项目作为商户的MCC
C.商户主营业务或经营范围发生变更时，收单行可选择为商户重新设置MCC，也可选择沿用原MCC
D.收单行应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定MCC


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93、判断题  批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。


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94、单项选择题  下列关于商户档案保管期限说法正确的是（）。

A.商户准入档案应至少保管至商户退出后12个月
B.商户准入档案应自商户准入后永久保管
C.商户日常管理档案应至少保管至商户退出后12个月
D.商户日常管理档案应自商户准入后永久保管


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95、多项选择题  下列风险报告时限不属于一事一报的有（）。

A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告


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96、单项选择题  目前三级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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97、单项选择题  白金卡的初始最低授信额度为（）万元。

A.10
B.20
C.30
D.50


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98、单项选择题  关于银行信息系统研发风险的防范措施不包括（）。

A.建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和准确性，对测试中使用的生产数据严格保密
B.编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划，并进行演练
C.项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告，验收不合格不得投产使用
D.根据本机构业务发展战略，在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制信息系统研发项目可行性报告


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99、单项选择题  下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。

A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码


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100、单项选择题  主题促销活动指（）。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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101、单项选择题  收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的（）个工作日内完成事项确认；若不能按时完成，必须说明原因。

A.2
B.3
C.4
D.5


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102、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申请受理不正确的是（）。

A.持卡人需递交《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》、卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件
B.持卡人需在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
C.调用“4910客户信息查询”交易进行核实
D.网点需自行保存附属卡申请表、身份证件复印件


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103、单项选择题  准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。

A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行


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104、判断题  除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。


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105、单项选择题  营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.

A.引起注意
B.产生兴趣
C.完全相信
D.进行比较


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106、多项选择题  下列关于借记卡冻结的说法，正确的是（）。

A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理
C.错账冻结、司法冻结的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额
D.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关


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107、单项选择题  下列卡种，不具有小额透支功能的是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗如易卡
D.金穗通宝卡


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108、单项选择题  失窃卡是指未经（）授权或同意，在持卡人卡片挂失之前，冒用或者盗用持卡人遗失的信用卡进行欺诈交易。

A.审批人员
B.银行
C.持卡人本人
D.寄送人员


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109、多项选择题  金穗借记卡的理财功能包括（）。

A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金


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110、单项选择题  试算利息查询可以查询贷记卡以下信息（）

A.余额
B.积分
C.欠款信息
D.证件号


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111、多项选择题  关于调整交易说法错误的有（）。

A.调整交易是针对消费、预授权完成交易进行金额调整
B.调整交易适用于人民币卡和国际卡收单交易
C.调整交易必须在当日当批的原交易终端上进行
D.调整交易支持撤销


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112、单项选择题  金穗准贷记卡磁道锁定后，持卡人在正常使用准贷记卡前应办理（）。

A.密码修改
B.换卡交易
C.书面挂失
D.密码解锁


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113、单项选择题  我行网上银行非证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账户余额查询
B.修改查询密码
C.账户明细查询
D.积分查询


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114、单项选择题  在吞卡日起7个工作日内无人认领的金穗准贷记卡，自助设备所属网点须（）。

A.在吞没设备旁张贴提示性公告
B.对卡片作剪角坏磁处理，并定期上交
C.分本行卡和他行卡区别对待
D.入库保管，直到持卡人认领


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115、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对我行标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，该服务服务截止日为（）

A.2009年12月31日
B.2010年5月31日
C.2010年12月31日
D.2010年5月20日


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116、单项选择题  对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求，发卡行须在（）日内给予回复。

A.10
B.20
C.30
D.60


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117、多项选择题  以下哪些是我行公布的还款方式（）

A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款


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118、多项选择题  收单行提供的签购单应包含以下哪些信息（）

A.交易日期
B.商户名称
C.商户地点
D.交易金额


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119、单项选择题  数据库营销最主要的特点是（）。

A.营销成本最低
B.营销效果最好
C.营销手段科技含量高
D.客户目标精准


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120、单项选择题  不需凭支付密码办理的查询为（）

A.余额查询
B.当期账单查询
C.试算利息查询
D.客户信息查询


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121、多项选择题  BMP系统可以给商户带来的好处有（）。

A．商户稳定性增强，综合收益较明显
B．系统专线连接，提高交易速度
C．降低通讯费用，节约收单成本
D．简化收银流程，提升客户满意度


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122、单项选择题  能否补寄账单（）。

A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以


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123、单项选择题  办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）

A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％


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124、多项选择题  关于预授权完成，以下说法错误的有（）。

A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天


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125、单项选择题  发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。

A.4
B.0.5
C.1
D.3


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126、单项选择题  贷记卡的客服积分兑换传真专线为（）。

A.021—33605105，021—33605031
B.021—33605063，021—33605067
C.021—61195599，021—61295599
D.021—33605097，021—33605072


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127、多项选择题  金穗贷记卡营销人员应当对申请资料部分内容的真实性负责，如（）

A.申请人是否确实为被营销单位员工
B.卡片地址是否正确
C.申请表是否本人签名
D.是否是本人申请


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128、多项选择题  关于团体客户的说法，正确的是（）

A.团体客户主要是由我行代发工资、公务卡和联名卡客户组成
B.比向外部客户发卡风险要小
C.客户申请办卡时可仅提供身份证件
D.户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，须回户籍所在地办卡


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129、单项选择题  不需录入币种信息的查询交易为（）

A.余额查询
B.积分查询
C.试算利息查询
D.积分查询


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130、填空题  若在制卡日后（）天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。


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131、多项选择题  以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）

A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明


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132、多项选择题  需要主管授权的贷记卡临柜业务有（）。

A.圈存
B.圈存撤销
C.电子现金卡内参数修改
D.电子现金卡收回


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133、单项选择题  目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为（）元，境外预借现金每月累计不得超过（）美元或等值外币。

A.2000；1000
B.3000；5000
C.2000；2000
D.2000；5000


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134、多项选择题  下列关于借记卡交易明细折的说法，正确的是（）。

A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折
B.申领交易明细折可在开卡时或开卡后办理，交易明细折在换折时收取相应的工本费
C.交易明细折不具备金融功能，只供对账使用
D.交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补、换折


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135、单项选择题  贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%


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136、单项选择题  网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单


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137、单项选择题  柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。

A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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138、单项选择题  （）金额必须小于或等于一次退单金额。

A.请款
B.例外协商
C.托收请款
D.再请款


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139、单项选择题  金穗IC贷记卡卡片有效期为（）年，金融应用生效期为账户建账当日，金融应用失效期与卡片有效期一致。

A.3
B.5
C.6
D.8


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140、单项选择题  “**超市”申请成为我行特约商户，按现行人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式，收单行将手续费率设置为（），不会导致收单收入损失。

A.0.35%
B.0.5%
C.0.5%，封顶20元
D.0.35%，封顶20元


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141、判断题  借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码，账户移入后原有的支控方式自动失效。


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142、单项选择题  商户风险审核是指在条件许可的情况下，收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对（）的信息进行核实。

A.商户收银人员
B.商户及法定代表人（负责人）
C.商户财务人员
D.商户服务人员


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143、单项选择题  下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。

A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务


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144、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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145、单项选择题  征信等级（）级标准，是指信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还。

A.A
B.B
C.C
D.D


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146、单项选择题  惠农信用卡在办理子账户移入时，下列描述错误的是（）。

A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入，但必须为通兑标志


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147、多项选择题  关于再请款和退单的说法，以下正确的是（）。

A.再请款只能由收单行发起，退单只能由发卡行提交
B.再请款和退单只能提交一次
C.都需要提供相关的支持文档或证明文件
D.退单金额必须小于或等于原始消费金额


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148、判断题  准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。


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149、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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150、多项选择题  电子现金功能指的是具有支持（）的功能。

A.转账
B.圈存
C.圈提
D.脱机消费


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151、填空题  贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打我行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。


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152、判断题  同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对。


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153、多项选择题  下列关于我行行内人民币卡交易商户结算手续费分配方法描述正确的有（）。

A.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
B.受理本行借记卡、准贷记卡时，收单行不参与收益分配
C.受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配为固定收单行收益，其余部分归属发卡行
D.目前，我行行内交易商户结算手续费分配主要参照我行《关于调整银行卡POS行内交易手续费》规定执行


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154、单项选择题  以下我行发行的贷记卡产品中，公务卡.如“易”卡.香港旅游卡.学生卡.白金卡均使用我行标准贷记卡的《用卡指南》（）

A.金穗汇通联名卡
B.金穗都市联名卡
C.金穗广电美食卡
D.金穗如“易”卡


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155、单项选择题  下列不属于交易欺诈的是（）。

A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡


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156、填空题  根据持卡人的用卡习惯，可选择金穗信用卡在（）是否使用密码，可随时设置或取消。


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157、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）

A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有


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158、单项选择题  以下关于商户准入管理有关说法错误的是（）。

A.商户申请成为我行特约商户必须有固定的经营场所
B.禁止发展咨询类商户为我行特约商户
C.收单行在对商户进行实地调查时，应关注商户与前收单机构终止协作的真实原因
D.通过联网核查公民身份系统发现查询结果与商户提供的法定代表人（负责人）的身份证件不一致的，收单行不得将其发展为我行特约商户


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159、多项选择题  准贷记卡不良透支包括以下哪几项（）

A.关注
B.次级
C.可疑
D.损失


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160、单项选择题  贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电（）办理密码重置。

A.农行客服中心
B.信用卡客服中心
C.营业网点
D.个人客户经理


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161、单项选择题  标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。

A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡


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162、单项选择题  单位卡账户资金必须从其（）转账存入。

A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户


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163、单项选择题  金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）

A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性


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164、单项选择题  金穗信用卡本地同行提取超额存款免收手续费的联名卡卡种是（）。

A.中央预算单位公务卡
B.温州商人卡
C.优卡
D.国际旅游卡


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165、单项选择题  柜台办理存款或转入交易时，代理行未成功，资金未清算，但发卡行已成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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166、多项选择题  关于准贷记卡制卡环节，以下说法正确的是（）

A.制卡必须有独立的场所，有完备的安全保卫措施，并且符合消防、防盗要求
B.非制卡人员不得随意出入制卡场所
C.制卡员应做到空白卡当天领取，当天制作；未使用的空白卡当天交回空白卡保管人员；制成卡要当天交给制成卡保管人员
D.各行必须配置专用制卡机具，制卡专用电脑严禁接入互联网，严禁安装与制卡无关的程序软件


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167、单项选择题  POS拨入号码绑定的主要功能是监控（）。

A.商户绑定的电话
B.商户POS的使用地点
C.商户交易量
D.商户结算账户资金往来


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168、填空题  客户使用美元后若在账单日前存款，系统将进行（），在到期还款日对全部美元欠款进行还款。


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169、单项选择题  以下不属于《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》制定目的的是（）。

A.规范中国农业银行金穗贷记卡（以下简称贷记卡）柜台业务操作
B.提高服务水平
C.防范信用风险
D.促进贷记卡业务健康、快速发展


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170、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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171、单项选择题  下列不属于收单行发现商户存在欺诈违规时应直接采取的处置措施是（）。

A.收回交易单据
B.警告
C.通知发卡行
D.关闭交易


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172、单项选择题  银行信息系统风险审计不包括（）。

A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审


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173、单项选择题  下列哪像关于公务卡的描述是正确的？（）

A.同城本行取现（包括提取超额存款及预借现金）免手续费。
B.可以申请附卡。
C.含普卡和金卡两种卡种。
D.628268开头的公务卡免挂失费及损坏换卡手续费。


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174、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。


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175、单项选择题  因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由（）处理.

A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局


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176、单项选择题  审批人每年进行（）次审批工作总结。

A.1
B.2
C.3
D.4


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177、多项选择题  银联卡交易多机构同类型争议调解，调解协议内容具有下列情形之一的，争议委办公室/地方办应不予确认（）。

A.侵害国家利益、社会公共利益的；
B.侵害案外人合法利益的；
C.违背当事人真实意思的；
D.违反相关法律、行政法规、银联卡运作规章相关规定、显见会导致案件损失扩大的


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178、单项选择题  “确认贷记卡申领人是否符合贷记卡发卡对象的主体资格要求”属于（）审查的范围。

A.支付能力
B.主体资格
C.社会关系
D.基本要素


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179、单项选择题  大学生卡的初始最低授信额度为（）元。

A.50
B.100
C.150
D.200


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180、单项选择题  我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（）。

A.平信
B.挂号信
C.网点领取
D.快递


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181、单项选择题  农业银行信用卡品牌服务理念是（）。

A.大行德广，伴您成长
B.美好生活，天天优惠
C.2012，欢享无限
D.享受信用，品味人生


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182、多项选择题  信用卡营销方式包括（）。

A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉营销


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183、单项选择题  （）争议业务提交时无需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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184、填空题  在请款确认业务中，由于客户原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。


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185、单项选择题  业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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186、单项选择题  （）主要负责对申请资料是否符合要求进行质量把关，并承担信用卡产品经理职责。

A.营销人员
B.受理人员
C.网点负责人
D.调查人员


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187、多项选择题  银行卡差错业务包括（）等交易。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.贷记调整


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188、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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189、单项选择题  （）指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

A.上门催收
B.信函催收
C.短信催收
D.委外催收


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190、单项选择题  贷记卡贷款风险分类可疑类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。

A.91-120天（含）
B.91-120天（不含）
C.121-180天（含）
D.121-180天（不含）


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191、单项选择题  下列不属于收单行承担风险责任的情况有（）。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
C.由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据
D.收单行与发卡行在争议解决过程中发生的由收单行承担的损失


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192、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的质押担保规定错误的是（）。

A.持卡人可以发卡行签发的定期存单作为质押物
B.质押担保额度最高不超过质押权利凭证价值的90％
C.凭证式国债也可作为质押物
D.持卡人只能以本人名下的有价单证作为质押


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193、多项选择题  关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。

A.口头挂失可通过电话银行办理
B.口头挂失办妥后即时生效
C.口头挂失办妥后立即冻结账户
D.口头挂失后即可补卡


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194、判断题  省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。


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195、单项选择题  小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。

A.为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
B.小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
C.小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
D.小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款


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196、单项选择题  申请人贷款汇总信息中的贷款机构数为“5“，该客户的征信等级属于以下哪项？（）

A.征信等级A
B.征信等级B
C.征信等级C
D.征信等级D


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197、单项选择题  使用标准贷记卡取现，以下说法错误的是（）。

A.使用标准贷记卡可以取现
B.使用标准贷记卡不可以取现
C.使用标准贷记卡可以在柜台取现
D.使用标准贷记卡可以在ATM取现


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198、多项选择题  商户收单业务风险管理机制主要包括（）。

A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制


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199、单项选择题  申领人只能申领一张金穗贷记卡主卡，同时可申领（）附属卡。

A.只能1张
B.若干张
C.数量不超过5张
D.数量不超过10张


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200、单项选择题  系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务，指的是（）。

A.网点还款
B.约定还款
C.转账还款
D.网银还款


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201、填空题  （）完成撤销后，不得再对该笔撤销交易进行取消。


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202、单项选择题  金穗白金卡额度调整最高能达到（）

A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元


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203、单项选择题  贷记卡持卡人如果是我行个人网银证书注册客户可登录我行网上银行自助完成卡片激活，但网上银行激活的卡片仅针对（）。

A.新开卡
B.新开卡及损坏换卡
C.新开卡及挂失补卡
D.新开卡及到期换卡


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204、单项选择题  下列关于POS联机交易的有关说法错误的是（）。

A.预授权撤销交易可通过POS刷磁条卡或插芯片卡进行，也可通过手工输入卡号的方式完成
B.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.分期退货支持多次退货，退货时无须验证持卡人密码。
D.积分查询交易限联机方式处理


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205、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。

A.115%
B.125%
C.135%
D.150%


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206、判断题  准贷记卡采用担保方式发卡的，到期换卡需重新签订担保合同


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207、判断题  金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。


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208、单项选择题  发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前（）向持卡人发出换卡通知。

A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天


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209、单项选择题  下面关于金穗温州商人卡叙述不正确的是（）。

A.金穗温州商人卡目标客户包括在外地经商、工作的温州户籍的人员。
B.金穗温州商人卡具有我行标准贷记卡提供的金融服务功能。
C.金穗温州商人贷记卡普卡账户最高初始授信额度为人民币5万元。
D.金穗温州商人卡持卡人享受金卡联盟服务。


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210、单项选择题  分期付款业务营销遵循风险可控原则，是指（）。

A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。


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211、单项选择题  客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。

A.中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B.中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D.中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统


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212、多项选择题  贷记卡的销户结清可分为（）。

A.自动销户结清
B.网点销户结清
C.转入其它贷记卡
D.自行提取超额存款


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213、多项选择题  一般客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.性别
B.客户评分
C.年收入
D.职业


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214、判断题  贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。


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215、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元，转入方为B省准贷记卡，以下说法正确的是（）

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现，再存现的方式，则需要多付出交易手续费40元


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216、单项选择题  （）应认真核对、检查申请资料是否完整和规范，对申请资料的完整性、规范性负责。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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217、单项选择题  （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。

A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查


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218、单项选择题  对金穗准贷记卡而言，以下收费最高的是（）。

A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用


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219、单项选择题  下列可以作为准贷记卡子账户移入的存单的有（）。

A.人民币整存整取定期
B.人民币零存整取定期
C.外币整存整取定期
D.外币零存整取定期


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220、单项选择题  超限费是指持卡人超额使用信用额度，除应记付利息外，还应按超过信用额度部分的（）支付超限费。

A.百分之五
B.千分之五
C.百分之六
D.千分之六


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221、多项选择题  贷记卡V+系统包含（）。

A.CMS—账户管理模块
B.CDM—申请管理模块
C.FAS—授权管理模块
D.ASM—客服处理模块


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222、单项选择题  贷记卡纸质业务档案包括（）。

A.客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料
B.客户基础资料、业务运作资料和催收资料
C.单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料
D.单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料


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223、单项选择题  贷记卡的首月最低还款额不得低于其当月透支余额的（）。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


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224、单项选择题  柜台办理贷记卡约定还款申请成功后，将在（）生效。

A.下一工作日
B.即时生效
C.下一账单日
D.下一还款日


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225、单项选择题  信用卡实施内部评级法应采用的方法是（）。

A.初级法
B.高级法
C.标准法
D.基本指标法


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226、单项选择题  现阶段为分支机构渠道的补充的是（）。

A.直销渠道
B.直邮渠道
C.网络渠道
D.网点渠道


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227、单项选择题  在贷记卡申请中，属于工作证明材料的是（）。

A.身份证
B.出入证
C.港澳居民往来内地通行证
D.机动车行驶证


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228、单项选择题  准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到（）次，卡片会被锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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229、单项选择题  目前我行账单形式有两种，分为纸质账单与电子账单。纸质账单在账单日（）天后未收到可申请补寄。

A.10
B.5
C.15
D.3


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230、单项选择题  我行贷记卡异地无卡存款将收取客户存款金额（）的手续费。

A.0%
B.1%
C.2%
D.1.50%


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231、单项选择题  中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。

A.19
B.18
C.17
D.16


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232、多项选择题  下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。

A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费


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233、多项选择题  以下有关收单业务重点产品的有关描述错误的是（）。

A.BMP系统可实现普通消费、积分消费、分期付款等POS收单全部功能
B.BMP系统的通讯费用相对POS收单方式的费用较高
C.DCC交易主要由国际卡组织完成人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换
D.交易日与还款日之间的汇率波动会影响持卡人DCC交易还款金额


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234、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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235、单项选择题  特惠商户是指与我行签订特惠商户合作协议，原则上优惠期限不少于（），为我行持卡人在刷卡消费时给予一定优惠与便利的合作商户。

A.3个月
B.半年
C.1年
D.两年


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236、单项选择题  下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务错误的是（）。

A.持卡人需将卡片递交经办人员，无卡则提供卡号
B.经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D.交易中持卡人无需输入密码


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237、单项选择题  若我行贷记卡持卡人在2012年2月13日的账单欠款是100元，则其到期还款日是2012年3月（）日。

A.7
B.8
C.9
D.10


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238、单项选择题  以下不属于金穗贷记卡申请渠道的是（）。

A.柜台
B.信函
C.网上
D.中介机构代理


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239、多项选择题  银行卡积分兑换礼品的渠道有（）

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户


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240、单项选择题  中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出（），同时中国银联也向红十字基金会捐出（）。

A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱


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241、单项选择题  以下关于农行军队单位公务卡说法正确的是（）。

A.必须采用网点办卡的方式申请卡片
B.办卡时无需提供身份证明文件
C.不参考评分表进行授信
D.必须按照评分表进行授信


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242、多项选择题  关于指定账户圈存和非指定账户圈存交易说法正确的有（）。

A.指定账户圈存是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易
B.非指定账户圈存交易只支持贷记卡交易，不支持借记卡交易
C.指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易可以将任意卡内资金划入电子现金中，不需要提交个人密码


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243、多项选择题  关于借记卡账户的说法，正确的是（）。

A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户


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244、多项选择题  信用卡业务风险管理的基本原则包括（）。

A．全面性
B．主动性
C．滞后性
D．价值性


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245、单项选择题  我行准贷记卡持卡人在办理书面挂失但未申请补卡的，可通过（）办理撤销书面挂失。

A.任一网点
B.客服中心
C.发卡行辖内网点
D.原挂失网点


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246、单项选择题  下午5点后发了一笔请款超期时间是（）

A.18点半
B.19点半
C.第二天8点半
D.第二天9点


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247、多项选择题  下列关于预授权追加说法正确的有（）。

A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成


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248、多项选择题  以下哪些地区使用金穗贷记卡，通过VISA渠道刷卡消费，需要支付国际结算费（）

A.美国
B.英国
C.加拿大
D.日本


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249、填空题  （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。


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250、单项选择题  以下哪种账务调整方式可以在小于交易金额的前提下对同一笔交易进行多次调账（）

A.贷记调整
B.一次退单
C.请款
D.手工退货


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251、单项选择题  下列不属于信用卡信用风险类型的是（）

A.持卡人破产、死亡
B.持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力
C.卡片遗失被他人拾取并使用
D.蓄意不偿还欠款


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252、单项选择题  每笔积分消费交易可撤销（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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253、判断题  办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件。


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254、多项选择题  惠农卡主卡申请采用（）模式。

A.批量申请
B.逐级申请
C.分期申请
D.单独申请


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255、单项选择题  下列有关收单行在商户调查环节的要求说法错误的是（）。

A.收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上，标注“与原件核对一致”字样并签字确认
B.对于谨慎审批类商户负责人，通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的，应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户
C.信用等级评定为D级的，应要求商户做出合理解释并由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，否则不得发展为我行商户
D.收单行在对目标商户进行尽职调查后，应将特约商户申请材料上传到商户管理系统


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256、单项选择题  尊然白金卡精粹版附属卡年费为（）。

A.500元
B.600元
C.700元
D.800元


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257、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡描述正确的是（）。

A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝，原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主，其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明


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258、单项选择题  （）是受理电子现金业务的必备部件。

A.电子签名板
B.扫描枪
C.非接触式读卡器
D.接触式读卡器


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259、单项选择题  集中办理金穗贷记卡人工授权业务的机构是（）

A.总行信用卡中心
B.省行电子银行部
C.总行数据中心
D.收单行


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260、单项选择题  借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（）。

A.撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
C.卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
D.挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费


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261、多项选择题  辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？

A.卡无余额
B.部分冻结请款款项
C.全额冻结请款款项
D.无法联系持卡人


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262、多项选择题  关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按信用等级分为金卡和普通卡
C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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263、多项选择题  下列贷记卡业务中，（）可以在我行柜台网点办理。

A.重要资料修改
B.支付密码修改
C.申请分期付款
D.积分兑换


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264、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于身份证明材料的是（）。

A.驾驶证
B.武警身份证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.军官证


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265、填空题  以保证担保方式申领金穗准贷记卡时，同一保证人最多只能为（）人提供保证。


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266、判断题  借记卡交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管


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267、填空题  我行给予客户（）调整额度的政策，客户可按用卡需要申请增加临时或永久额度，也可申请降低临时或永久额度。


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268、单项选择题  关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。

A.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.转账资金须从过渡账户转出
D.还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致


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269、单项选择题  为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。

A.六
B.七
C.八
D.九


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270、单项选择题  以下那种渠道无法变更资料（）。

A.客服
B.网点
C.网银
D.自助终端


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271、单项选择题  （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。

A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种


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272、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于收入类证明材料的是（）。

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.银行定期存款证明
C.单位开具的收入证明
D.所得税扣缴凭证


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273、单项选择题  以下关于收单业务说法错误的是（）。

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月


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274、单项选择题  银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（）。

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》


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275、多项选择题  关于对国际卡商户结算手续费分配中，总行向分行扣除业务处理成本的具体标准正确的是（）。

A.VISA和MasterCard非DCC交易：交易金额的1.5%
B.VISA和MasterCardDCC交易：外币交易金额等值人民币交易金额的2%
C.JCB：交易金额的2.5%
D.美国运通和大来：交易金额的2.5%


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276、多项选择题  信用卡违规套现的认定标准有（）。

A.证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.实施交易监控，通过对持卡人在开卡后的短期消费行为和方式进行侦测与分析认定的
C.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
D.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的


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277、单项选择题  不良贷款回收率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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278、单项选择题  下列不属于一事一报制的风险报告是（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险分析报告


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279、单项选择题  个人信用信息基础数据库是（）组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息共享平台。

A.中国银联
B.中国人民银行
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行


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280、单项选择题  在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为12期的分期手续费下限是（）。

A.1.20%
B.7.20%
C.3.90%
D.3.00%


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281、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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282、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。

A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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283、多项选择题  仲裁业务适用情形的描述包括（）。

A.一级分行间经过争议解决流程后仍不能解决
B.一级分行一方证明另一方违反《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》规定造成己方损失但无法通过争议解决解决
C.总行界定责任和裁定资金
D.由一级分行统一发起


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284、单项选择题  我行每月向持商务卡单位提供（）作为对账依据，其中包含公司名称、主账号、信用额度、可用余额、上期余额、到期还款日、本期余额以及每张商务卡的卡号后四位、持卡人姓名、商务卡应还款金额、本金、利息、滞纳金和超限费等。

A.对账单
B.交易明细单
C.电子账单
D.短信账单


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285、单项选择题  银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.53591
D.622848


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286、单项选择题  账户交易明细查询需凭（）办理.

A.附卡
B.卡号
C.主卡
D.以上都是


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287、单项选择题  下列符合柜台贷记卡余额查询业务规定的是（）。

A.持卡人必须凭卡和密码办理。
B.收取交易手续费。
C.必须凭卡办理。
D.必须是持卡人本人


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288、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于财产类证明材料的是（）。

A.国库券证明
B.机动车行驶证
C.房屋租赁合同证明
D.银行定期存款证明


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289、单项选择题  以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。

A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款


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290、单项选择题  对于我行金穗比亚迪畅行卡贷记卡描述正确的是（）

A.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，不可申请附属卡。
B.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，可以申请附属卡。
C.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，不可申请附属卡。
D.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，可以申请附属卡。


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291、单项选择题  审批人对（）审批授信业务负责。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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292、单项选择题  未建信息交换中心的城市，从商户所得结算手续费，按发卡行（），收单行（）的比例进行分配。

A.90%；10%
B.92%；18%
C.94%；16%
D.95%；15%


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293、单项选择题  在申请我行准贷记卡中，同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。

A.2
B.3
C.4
D.5


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294、多项选择题  我行贷记卡同城本行取现免手续费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗大学生优卡


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295、单项选择题  下列不属于重大风险事件报告范围的是（）。

A.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
B.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，且涉及信用卡客户达到10户（含）以上的。
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
D.业务系统非正常原因中断连续达到4小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的。


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296、单项选择题  关于网点还款以下说法正确的是（）。

A.必须持卡人本人办理
B.可以委托他人办理
C.只能委托附属卡持卡人办理
D.只有VIP客户可以委托他人办理


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297、填空题  如金穗贷记卡申请系营销人上门营销的，（）可以作为工作类证明文件。


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298、多项选择题  司法查询需提供的材料有（）

A.司法查询书
B.原始交易凭证影印件
C.情况说明
D.相关支持文件


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299、单项选择题  按照通信方式不同，POS可以分为（）。

A.针打式POS和热敏式POS
B.固定POS和无线POS
C.无线智能POS和多媒体POS
D.接触式POS和非接触式POS


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300、多项选择题  金穗尊然白金卡目标客户为信用状况良好的高端个人客户和一些潜力高端客户，（）属于我行重点拓展的白金卡客户群体。

A.年收入50万元以上的客户
B.年消费额在10万元以上，消费次数20次以上的贷记卡金卡客户
C.金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人
D.我行重点公司和机构客户的高层管理人员


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