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站务员：站务员考试资料（考试必看）
2023-06-28 04:21:36 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  售票时必须遵守（）、（）、（）、（）、（）的超作流程。


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2、填空题  处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。


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3、单项选择题  下列哪项不属于险性事故（）。

A、运营列车开错车门
B、列车夹人开车
C、道岔区域有工作车、障碍物时，道岔开始转动
D、列车在停车站通过


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4、单项选择题  从列车前部救援或从列车尾部救援，统称为（）。

A、横向救援
B、纵向救援
C、就地救援
D、平行救援


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5、判断题  听觉信号短声为二秒钟。（）


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6、填空题  遇有突发大客流时做到（），宁乱站厅不乱（）；宁乱站外不乱（）。


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7、判断题  车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。（）


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8、单项选择题  现金应存放在（）里，做到专人保管，专人使用。

A.票箱
B.保险柜
C.办公桌
D.文件柜


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9、填空题  全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100％


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10、填空题  列车进站停稳后，组织乘客先下后上，对下车乘客迅速（），主动提醒上车乘客注意（）；人多拥挤时，积极劝说乘客等候（）。


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11、问答题  运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？


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12、单项选择题  更正错账时，划线更正法的适用范围是()。

A.记账凭证上会计科目或记账方向错误，导致账簿记录错误
B.记账凭证正确，在记账时发生错误，导致账簿记录错误
C.记账凭证上会计科目或记账方向正确，所记金额大于应记金额，导致账簿记录错误
D.记账凭证上会计科目或记账方向正确，所记金额小于应记金额，导致账簿记录错误


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13、判断题  遇有因设备故障须使列车限速运行时，须行调发布口头调度命令，并填记调度命令登记簿。（）


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14、单项选择题  下列哪个选项不属于手信号范围之内：（）。

A、信号旗
B、信号灯
C、徒手显示
D、听觉信号


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15、判断题  超速防护自动闭塞不是轨道交通二号线采用的基本闭塞法。（）


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16、填空题  蓄光型紧急疏散标志主要设置于（）、（），包括（地面）（）、（墙角）（）、（门旁）（）等。


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17、填空题  任何（）和（）不得随意更改工作服的款式及着装标准。


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18、判断题  车站员工可以随便借阅车站公用规章。（）


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19、填空题  跨座式单轨线路轨道梁每节长（）米，轨高（）米，轨面宽（）米。


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20、填空题  车辆段信号楼值班员应按运行图的规定及时（），并将出段列车的车组号及时（）。


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21、判断题  售票员在最后一班车出发前5分钟停止卖票。（）


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22、问答题  简述烟烙尽系统的操作。


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23、单项选择题  当需要变更列车交路时，行车调度员应发布（），在列车到达终点站前由车站值班员交付司机。因各种原因，在中途站未能将命令交付到司机时，应在终点站补交书面命令。

A、口头命令
B、书面命令
C、信息
D、信号


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24、单项选择题  家用电器失火的主要原因不包括（）。

A、电器接地
B、超负荷
C、漏电
D、线路接触不良


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25、单项选择题  票务员将清点无误的票款和填写准确的进行单放入（）内，并按规定进行封包。

A.进行包
B.塑料袋
C.背包
D.纸盒


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26、名词解释  信号机


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27、单项选择题  中断正线行车满（）小时及其以上为重大事故。

A、2
B、3
C、4
D、5


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28、单项选择题  列车侧向通过关节型道岔的速度不高于（）。

A、15km/h
B、25km/h
C、40km/h
D、50km/h


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29、判断题  单轨客车车辆分为MC车和M车。MC车是有司机室的客车，M车是无司机室的客车，车辆构造速度70Km/h。（）


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30、问答题  简述站台广播。


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31、单项选择题  （）站为一岛一侧混合式站台。

A、曾家岩
B、谢家湾
C、动物园
D、平安


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32、判断题  可佩戴小饰品（耳环、项链），样式不应夸张，每双手只可佩戴两枚戒指，不能戴有色隐形眼镜。（）


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33、填空题  禁止标志：设置在车站各处，包括禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止（）等。


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34、填空题  对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。


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35、单项选择题  车辆段承担本线配属车辆的停放，日常维修和车辆清扫整备作业。日常维修分为：列检、月检、临修、换轮。定期检修分为：重点检查及（）。

A、全面检查
B、一般检查
C、临时检查
D、抽象检查


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36、单项选择题  书面调度命令的号码以（）为一组。

A、001-100
B、001-200
C、001-50
D、001-20


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37、判断题  运输技术是城市轨道交通系统最重要的参数。（）


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38、填空题  安全门故障不能打开时，应手动打开安全门，确保乘客上、下车，并立即报告（）；在安全门修复前采用（），维持正常运营。


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39、单项选择题  表示禁止越过该进站信号机时，该进站信号机显示为（）灯光。

A、白色
B、黄色
C、绿色
D、红色


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40、单项选择题  白色灯光下压数次表示（）。

A、停车信号
B、减速信号
C、开门信号
D、关门信号


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41、问答题  简述隧道电话。


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42、填空题  站务及乘务人员要求应具有（）；（），（）；有关岗位必须定期体检。


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43、判断题  引导信号的显示时机为看见列车头部或前照明灯光时，收回时机为列车停稳后收回。（）


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44、单项选择题  没有安装牵引供电区段分断绝缘装置的临近车站是（）。

A、曾家岩
B、动物园
C、袁家岗
D、较场口


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45、填空题  由于客流变化加开列车及行车调度员采取措施对部分列车调点时，这些列车仍按（）统计。


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46、问答题  简述ATO系统的组成。


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47、填空题  关节型道岔通过的速度为（）。


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48、问答题  简述SICAS的含义。


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49、单项选择题  显示（）手信号的时，待列车头部越过显示信号地点后，才允许收回信号。

A、发车和调车
B、引导和调车
C、引导和停车
D、发车和引导


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50、问答题  行车安全卡控的具体要求有哪些？


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51、问答题  车站站台一扇安全门发生故障时，站务员该如何处理？


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52、判断题  轻轨二号线区间正线最大坡度是35‰。（）


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53、单项选择题  在正常情况下进行列车运行调整时，须按列车的性质、用途进行调整。其等级顺序为（）。

A、⑴客运列车、⑵调试列车、⑶回空列车、⑷其他列车
B、⑴调试列车、⑵客运列车、⑶回空列车、⑷其他列车
C、⑴客运列车、⑵回空列车、⑶调试列车、⑷其他列车
D、⑴客运列车、⑵回空列车、⑶其他列车、⑷调试列车


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54、单项选择题  ATS系统应从（）获取标准时钟信息。

A、车站子钟系统
B、通信时钟系统
C、信号系统
D、车站母钟系统


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55、填空题  公共卫生设施应保持（），（），（）。


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56、填空题  在车站进行动火作业，施工方操作人员必须具备（）及相关操作证。


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57、单项选择题  不是LED乘车向导牌从功能部分的（）。

A、显示部分
B、控制部分
C、电源
D、指示部分


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58、填空题  使用对讲机是，必须按要求正确使用，禁止敲打、（）、（）、（）等。


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59、单项选择题  进站信号机一个（）灯光表示出站信号机在开放状态，准许列车在该站按规定速度进站停车或通过。

A、黄色
B、红色
C、绿色
D、月白色


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60、单项选择题  下面那类不属于危险物品（）。

A、易燃易爆物品
B、危险化学品
C、放射性物品
D、易碎物品


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61、填空题  列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。


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62、问答题  车厂内线路按功能可分为什么？


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63、填空题  由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。


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64、单项选择题  （）是设在司机室内指示列车运行的设备，它通过接收ATP设备发出的速度码，显示出指示列车运行条件。

A、控制台
B、无线列调
C、ATS
D、车载信号


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65、判断题  列车开向出段转换区段时，以20Km/h以下速度运行。并在转换区段内停车，待进站信号机（23L或24L）显示白色灯光和收到速度码后，才准许列车开到动物园车站。（）


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66、填空题  在消防安全管理工作中，员工对于消防工作应做到“四懂四会”，其具体内容是“四懂”指懂（）、懂（）、懂（）、懂（），“四会”是会（）、会（）、会（）、会（）。


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67、填空题  《宣传营销活动》包括：（）、（）等。


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68、填空题  《会议学习记录》包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等会议记录。


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69、单项选择题  在使用电话闭塞解除法行车时，列车运行速度不得超过（）。

A、25km/h
B、40km/h
C、45km/h
D、50km/h


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70、填空题  在车站每侧站台设有（）紧急停车按钮，当车站出现危及人身或行车安全情况时，按下该按钮可同时切断上、下行站台区段，接近区段，离去区段的速度码发码电路和（），使列车紧急停车。


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71、单项选择题  列车连挂应限速（）km/h。

A、2
B、3
C、4
D、5


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72、填空题  向列车显示停车信号的时机是看见（）或（）时开始显示。


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73、问答题  简述站厅站台发生火灾。


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74、填空题  广播用语应规范，咬字（），音量（），不得在公共场合通过广播传递私人消息。


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75、问答题  简述电气集中联锁系统的组成。


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76、填空题  LED显示的内容有本次、下次及末班列车到达（）和（）。


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77、判断题  伤残军人凭伤残军人证可以免费带一名1.2米以下的小孩乘坐轻轨。（）


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78、单项选择题  在办理列车出、入段行车手续时，动物园站值班员和车辆段（）须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写出入段行车日志。

A、司机
B、车长
C、轮乘室
D、信号楼值班员


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79、填空题  半自动售票或补票时，售票人员做到（）、（），不得拒收（），收、找、退款要清楚、准确。


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80、单项选择题  在夜间，有车线引导接车手信号的正确显示方式为（）。

A、手信号灯的绿色灯光在身体上部左右摇动，当列车接近时，再缓缓下压数次；
B、手信号灯的绿色灯光在身体下部左右摇动，当列车接近时，再缓缓下压数次；
C、手信号灯的绿色灯光在身体下部缓缓下压数次，当列车接近时再左右摇动；
D、手信号灯的绿色灯光在身体下部左右摇动。


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81、单项选择题  轨行区夜间停电后的施工作业由（）统一管理。

A、运调中心
B、运营线路设施部
C、运输部
D、各车站


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82、单项选择题  以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。

A、一般性投诉
B、重大投诉
C、特别重大投诉
D、无效投诉


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83、单项选择题  较新线列车车载信号分为多少个等级的限速。（）

A、11
B、12
C、13
D、14


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84、填空题  站务手持台是以（）组网，方便车站范围内站厅及站台工作人员相互之间进行（），方便工作人员迅速通话的通信设备。


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85、单项选择题  纪念票有效期为：（）。

A、1年
B、2年
C、发行时票证上标明的有效期


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86、填空题  照明、通风、（）、电梯、（）等设施应保持良好的工作状态。车站和列车内照明的平均照度（）。


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87、填空题  机外停车就是指列车在（）停车。


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88、判断题  夜间有车线引导是手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动。（）


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89、填空题  MFZL3型贮压式干粉灭火器：本灭火器适用于（）、（）、（）和（）的扑救。


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90、单项选择题  下列不属于地面信号机的是（）。

A、阻挡
B、遮断
C、引导
D、调车


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91、单项选择题  以下哪项不属于车站照明系统。（）

A、充电式应急照明灯
B、一般照明
C、节电照明
D、事故照明


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92、单项选择题  干粉灭火器的压力表指到（）区域表示压力过低应加压或更换。

A、黄色
B、绿色
C、红色
D、蓝色


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93、单项选择题  轻轨2号线两线间标准间距为（）米。

A、6.7
B、5.7
C、4.7
D、3.7


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94、填空题  （）是指手动报警器玻璃破碎后产生的火警信息。


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95、判断题  设置跳停或通过列车时，发车指示器显示FFF。（）


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96、单项选择题  联锁设备应能实现（）区段锁闭及人工锁闭，并应能实现单独操纵和进路选动。影响行车效率的联动道岔宜采用同时启动方式。

A、区间锁闭
B、进路锁闭
C、自动锁闭
D、半自动锁闭


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97、填空题  用徒手信号显示列车开门信号为两臂高举头上作（）。


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98、填空题  列车运行图兑现率达到（）（按照月/季/年统计）。列车运行图兑现率=实际开行列车数/计划开行列车数×（）。


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99、单项选择题  （）是相邻车站值班员或车站值班员与车辆段信号楼值班员之间进行工作联系的直通电话。

A、外线电话
B、站间行车电话
C、区间电话
D、行调电话


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100、填空题  （）不使用相同的电话记录号码。


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101、判断题  储值票从购买之日起可反复充值5年内有效。（）


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102、单项选择题  地面信号机原则上设置在列车运行方向的（）。

A、左侧
B、右侧
C、两侧
D、前方


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103、判断题  调车进路的接近区段为调车信号机后方第一轨道区段。（）


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104、单项选择题  列车到站停车，车门与安全门（屏蔽门）的误差不得超过（）米。

A、1米
B、0.5米
C、1.5米
D、2米


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105、问答题  关于手信号引导接车的规定？


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106、名词解释  站台层


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107、单项选择题  安全门或屏蔽门在车控室内的设备称为（）（即PSA）。

A、紧急控制监控器
B、就地控制盘
C、远端机柜
D、就地操作盘


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108、单项选择题  引导接车时，列车凭（）直接进站。

A.引导信号
B.导手信号进技术
C.引导信号或引导手信号


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109、填空题  站台应设置黄色安全线（有屏蔽门的站台除外），安全线距站台边缘不得（）。


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110、问答题  简述进路解锁。


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111、判断题  为了防止列车在制动失效的情况下发生溜逸事故，车站线路的坡度一般不大5‰。（）


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112、单项选择题  车站一般插座，禁止接用容量为（）以上的用电设备。

A、5A、1KW
B、5A、2KW
C、10A、1KW
D、10A、2KW


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113、单项选择题  普通储值票最高充值金额为：（）。

A、400元
B、500元
C、1000元


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114、填空题  全面客流调查包括（）和（）。


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115、单项选择题  地下站显示停车信号为（）。

A、展开的红色信号旗
B、红色灯光
C、展开的绿色信号旗
D、绿色灯光


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116、单项选择题  LED显示的内容包括（）、（）、（）到（）和（）。

A、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、中文、前次列车
B、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、英文、前次列车
C、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、中文、英文
D、本次列车、下次列车、达本站时分、终到站站名、中文、英文、前次列车


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117、单项选择题  使用（）的行车凭证是收到速度码；电话闭塞法的行车凭证是路票；时间间隔法的行车凭证即为红色许可证。

A、移动闭塞
B、超速防护自动闭塞
C、电话闭塞
D、电话记录法


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118、单项选择题  动物园站至车辆段基本闭塞法停用时，应采取的代用闭塞法和行车凭证分别是是（）。

A、电话闭塞法，路票
B、电话闭塞解除法，调度命令
C、电话闭塞解除法，路票
D、电话闭塞法，口头通知


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119、单项选择题  列车接近施工地点前鸣笛（）。

A、一长声
B、二长声
C、一短声
D、连续短声


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120、单项选择题  动物园站上行线上的道岔为1352#，以开通（）为定位。

A、下行正线
B、下行站线
C、上行正线
D、上行站线


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121、填空题  手信号显示动作应规范、准确，与行车相关的人员应遵守（）的显示，手信号显示原则为：（）、（），（）与（）或线路垂直，显示人站立与线路或列车平行或垂直。


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122、填空题  违反票务规定以谋取私利在（）按照标准直接扣减5分。


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123、填空题  使用对讲机时，必须按要求正确使用，禁止（）、（）、（）、（）等。使用对讲机时，用语必须规范，坚持讲普通话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。


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124、单项选择题  动物园站至车辆段间出、入段线的基本闭塞为（全称）：（）。

A、双线单向超速防护自动闭塞（ATP）
B、单线双向超速防护自动闭塞（ATP）
C、双线双向超速防护自动闭塞（ATP）
D、单线单向超速防护自动闭塞（ATP）


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125、问答题  简述进路的控制过程。


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126、填空题  《通知通报简报》包括：（）、（）、（）、（）、（）等。


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127、判断题  发车指示器设置在控制室内。（）


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128、填空题  进站信号机设置在车站入口外方适当距离处，用来防护（），指示列车能否由区间进入车站的信号机。


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129、单项选择题  因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。

A、照价赔偿
B、照价赔偿并给予罚款
C、及时更换
D、酌情赔偿


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130、单项选择题  需要停止售票（指本站售出的当日车票），须根据调度指令办理（特殊情况需要停止售票时，可由站长决定），并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。

A、两人
B、一人
C、三人
D、四人


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131、单项选择题  展开的红色信号旗或红色灯光表示（）信号。

A、发车
B、停车
C、连接
D、减速


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132、问答题  防灾报警系统（FAS）设备主要为什么？


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133、单项选择题  （）是中心站管内安检工作监管及配合的第一责任人。

A、中心站站长
B、专职安全员
C、专项助理
D、当班值班站长


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134、单项选择题  信号系统应能实现下列控制：控制中心自动控制；车站自动控制；车站人工控制和（）。

A、自动控制
B、车站自动控制
C、控制中心自动控制
D、控制中心自动控制时的人工介入控制


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135、填空题  车票在运送途中，一律放在（）或（）。


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136、名词解释  小系统


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137、填空题  反方向运行进站的列车，应确认车站站务人员引导接车的（）后，才能按规定速度进站。


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138、判断题  发车指示器倒计时显示距到站列车时刻剩余时分。（）


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139、判断题  听觉信号长声为三秒钟。（）


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140、填空题  对TVM更换纸币钱箱时必须由（）一起操作。


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141、填空题  广播系统应覆盖（）、（）、（）及（）等区域。


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142、单项选择题  动物园至车辆段间出、入段线单线双向超速防护闭塞设备故障时，采用（）。

A、电话闭塞解除法
B、电话闭塞法
C、半自动闭塞法
D、全自动闭塞法


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143、填空题  当列车早（晚）点超过（）时，ATS系统会发出提示，并自动给出列车运行调整方案，行车调度员可（）或（）自动调整。


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144、单项选择题  列车车厢内或车站设施、设备或器材松动脱落，造成乘客受伤属于（）。

A、大事故
B、险性事故
C、一般事故
D、事故苗子


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145、填空题  停车位置信号：表示车辆（）。


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146、填空题  当班票务员（或直接负责票务工作的值班站长）对夜间票务室安全负有（）。


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147、单项选择题  车站清扫专用插座，只能用于清扫用电，其容量为10A，禁止接用功率为2KW以上的用电设备；一般插座禁止接用功率为（）以上的用电设备。

A、2KW
B、0.5KW
C、1KW
D、1.5KW


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148、填空题  （）信号为主要信号，（）信号为辅助信号。


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149、单项选择题  列车运行图水平线代表（）。

A、车站
B、列车
C、时间
D、线路


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150、判断题  票务钥匙分为“票亭钥匙”、“票务室钥匙”和“备用钥匙”三部分。（）


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151、单项选择题  手持验票机的充电时间一般在多少时间（）。

A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时


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152、填空题  进入变电所只能在变电设备（）行走，（）的设备，保持（）的安全距离，有防护栅的严禁越过防护栅。


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153、填空题  站台上的紧急停车按钮被按压后，处于（）、（）、（）的列车都将收到“01”码。


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154、填空题  对禁止入站违禁物品的判断，以（）或（）的判断为准。


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155、单项选择题  （）总体负责车站的车票、现金安全，以及票务政策的落实监督。

A.部长
B.票务中心
C.值班站长
D.站长


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156、单项选择题  车辆构造速度为（）公里每小时。

A、70
B、85
C、75
D、80


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157、填空题  车站应有（）、（）、（）的导向、（）和提示标志，用汉字和汉语拼音标示，特殊站名要增加英语说明。


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158、单项选择题  电视监控系统：在车站及控制中心设有闭路电视设备，供行调、车站值班员、车长用以观察车站站厅、站台、自动扶梯等处的客流情况、乘降情况及列车到发情况，并对（）进行重点监视。

A、进、出站闸机
B、自动售票机
C、车控室
D、票亭


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159、单项选择题  车站（）地方设有紧急停车按钮。

A、车站综合控制室、站长室
B、站厅、每侧站台
C、车站综合控制室、每侧站台
D、站长室、站厅


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160、单项选择题  道岔由（）负责清扫，养护和维修管理。

A、线路设施部
B、车站值班员
C、综合设备部
D、安保部


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161、填空题  根据列车车次划分，601-699为（）。


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162、填空题  道岔应以开通列车主要（）、（）或经常使用的方向为定位。


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163、填空题  客运服务投诉分为（）和（）。


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164、问答题  简述进路建立阶段。


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165、单项选择题  《正线轨行区夜间作业管理办法》规定夜间停电后的施工作业由（）统一管理。

A、行车值班员
B、安保部
C、运调中心
D、施工单位


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166、单项选择题  车站内最大坡度为（）。

A、3‰
B、3%
C、5‰
D、5%


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167、问答题  消防工作要做到“四懂四会”的内容是什么？


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168、填空题  LED乘车向导牌开始显示信息的时机为前行列车出站即显示（）。


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169、判断题  30人集体乘车，在不同车站出站也可以购买团体票。（）


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170、填空题  《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。


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171、问答题  简述环控系统火灾运行模式的控制方式。


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172、判断题  轻轨动力电由城市电网引入110KV交流电源，经降压、整流成2500V直流电供驱动列车用。（）


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173、问答题  简述污水系统。


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174、单项选择题  施工单位在车站综控室进行施工登记，运营结束后由（）下达施工作业令，方可开始施工。

A、车站值班员
B、行调
C、信号楼值班员
D、站长


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175、单项选择题  通信设备是指设在控制中心，车站综控室（信号楼值班室）和（）的专用通话设备。

A、票务室
B、司机室
C、休息室
D、更衣室


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176、填空题  对讲机的音量调节，顺时针（），音量逐渐（），反之（）。


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177、填空题  换乘站为（）或（）轨道交通线交叉点设置的车站。


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178、问答题  简述电扶梯运行前的准备工作。


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179、填空题  手提钱箱内不得存入（）。


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180、填空题  控制台：（）和（）、（）和（）。


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181、判断题  设备部门员工在其自身设备房内进行例行检修时，必须到车控室登记。（）


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182、单项选择题  电调根据行调和信号楼值班员指令安排全线（正线及车辆段各股道）接触网停电，正常情况停电工作应于（）内完成，并由电调和信号楼值班员向行调书面（传真）确认。

A、30分钟
B、40分钟
C、20分钟
D、15分钟


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183、判断题  遇有车线接车时，须行调发布书面调度命令，并填记调度命令登记簿。（）


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184、判断题  救援列车进入封锁区间时限速30km/h，救援列车与故障列车连挂限速5km/h。（）


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185、填空题  轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的体积不能超过（）。


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186、填空题  施工作业完成后，施工作业单位（部门）负责人应（），确认现场无任何遗留工具、杂物后方可到（）。


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187、填空题  列车到达终点站时，要做好车厢内的（）；应定期清洗（），定期对列车进行消毒。


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188、判断题  车站员工可以随便使用车站OA系统进行文件的发送和接受。（）


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189、单项选择题  列车车次中，703为（）。

A、运用列车
B、回空列车
C、救援列车
D、专运列车


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190、单项选择题  事故的责任可分为（）种。

A、4
B、5
C、6
D、7


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191、名词解释  DSTT接口模块


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192、填空题  环控系统由（）、（）、（）及（）部分组成。


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193、判断题  在TVM的GC上输入了硬币的数量并确认后是可以进行修改的。（）


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194、判断题  关门手信号是两臂高举头上作左右分开式。（）


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195、填空题  列车关门时，密切注意（），如有车门关闭不上或者夹人夹物，应及时协助司机采取（）。


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196、填空题  发光式“安全出口”牌主要设置于（）、（）、办公及设备区过道内。


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197、单项选择题  报表填写必须文字必须用（）填写，字迹清晰、工整、不得潦草。

A.蓝色或黑色笔
B.红色笔
C.铅笔
D.深色笔


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198、填空题  地面信号机有：（）、（）、（）、（）、阻挡和（）。


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199、问答题  简述区段人工解锁按钮盘。


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200、填空题  开门手信号是两臂高举头上作（）。


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201、填空题  严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（），服务语言表达规范、准确、口齿清晰。


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202、填空题  礼仪高于礼貌礼节，是尊重人的一种具体表现形式。包括（）、（）、（）等。


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203、单项选择题  人员死亡3人或死亡、重伤5人及其以上属于（）。

A、大事故
B、险性事故
C、重大事故
D、一般事故


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204、单项选择题  在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。

A.单程票
B.预制票
C.应急票
D.纸票


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205、单项选择题  轻轨行车时刻以北京时间为准，实行24小时制。在控制中心设一级母钟，（）设二级母钟。

A、运调中心，车站综控室
B、运调中心，车辆段信号楼
C、公司内部，车辆段信号楼
D、车站综控室，车辆段信号楼


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206、填空题  上岗期间随身携带手机考核扣（）。


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207、单项选择题  以下哪种物品不属于禁止带入车站的违禁物品（）。

A、汽油
B、油漆
C、打火机
D、瓶装白酒


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208、判断题  列车在车站进行退行对位时，应限速5公里/小时。（）


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209、单项选择题  信号系统应由（）组成，并应设必要的故障监测和报警设备。

A、行车指挥
B、列车运行控制设备
C、行车指挥和列车运行控制设备
D、列车运行控制设备和ATO系统


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210、判断题  手信号显示原则：地下车站昼间使用信号旗，夜间使用信号灯。（）


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211、问答题  简述照明配电集中控制。


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212、填空题  排列工作车进路时，应坚持“（）、（）、（）”。


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213、填空题  运营线路上还设有公里（半公里）标、（）、（）、（）、（）、接近车站标、（）、停车位置标、车挡标和墩柱编号等标志。


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214、判断题  在正线上因车辆或设备故障耽误列车正常运行，可定性为险性事故。（）


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215、单项选择题  在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

A、列车制动
B、列车作业
C、列车启动
D、列车通电


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216、填空题  道岔应以开通列车主要运行方向、（）或经常使用的方向为定位，车辆段内的五开道岔以（）为定位，三开道岔以（）为定位。左开为“L”，右开为“R”。


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217、填空题  四辆编组的单轨列车定员是（）人，超员是（）人。


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218、名词解释  闭塞装置


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219、填空题  列车运行图（）表示时间，（）表示车站，（）表示列车运行线。


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220、问答题  某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？


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221、填空题  当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。


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222、单项选择题  未准备好进路发出列车构成行车（）。

A、大事故
B、险性事故
C、一般事故
D、事故苗子


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223、单项选择题  正线、折返线、故障车停留线、车辆段各线和列车上装有（）子系统。

A、ATS
B、ATO
C、ATP
D、ATC


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224、填空题  事故的责任可分为（）、（）、（）、（）、一定责任和（）。


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225、单项选择题  列车夹人开车属于（）。

A、大事故
B、险性事用
C、一般事故
D、事故苗子


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226、名词解释  进路的解锁


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227、填空题  调查处理事故要以（）为依据、（）为准绳。


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228、问答题  哪些情况需要切除车门？


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229、判断题  行车值班员是列车运行的组织指挥者。（）


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230、填空题  投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。


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231、问答题  微笑服务的要求？


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232、填空题  路票由（）、（）、（）、车站站印、（）、五要素组成。


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233、问答题  简述正常情况下环控系统的运行模式。


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234、单项选择题  在下列选项中，不是调车信号机的显示为（）。

A、红色
B、蓝色
C、绿色
D、月白色


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235、填空题  发车指示器设置在（）。


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236、单项选择题  车辆段内设有（），集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段、调车作业的指挥工作。

A、信号值班室
B、道岔值班室
C、综控室
D、信号楼


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237、单项选择题  火灾致人死亡的主要原因不包括（）。

A、有毒气体中毒
B、缺氧、窒息
C、烧伤致死
D、吸入冷气


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238、填空题  LED乘车向导牌从功能上大致分为（）、（）及（）。


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239、填空题  （）是路票的六要素之一。


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240、填空题  列车运行图是运用（），来表示轨道上的（）。


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241、判断题  车站全部采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。（）


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242、填空题  普通储值票在各车站购买，可（）多次使用，仅供（）使用。


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243、单项选择题  （）是较新线双线单向超速防护自动闭塞设备故障时的代用闭塞方法。

A、电话闭塞法
B、电话号码记录法
C、电话闭塞解除法
D、电话联控闭塞法


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244、填空题  对讲机在充电时，如果是闪烁的（），表示电池不能充电，闪烁的（）表示充电器将进行充电。闪烁的（）表示90%电量已充上，绿灯表示电池充满电。


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245、问答题  车站管理用房钥匙铅封的规定中由票务课使用和管理的铅封钳，编号是什么？主要铅封车站哪些钥匙？


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246、问答题  对于违规使用员工票的情况，从总公司通报之日起停止其工作证件的乘车功能，缴纳违约金多少个月后恢复其证件的乘车功能？


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247、问答题  简述区间隧道发生火灾。


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248、问答题  简述ATP系统功能。


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249、填空题  不得在工作场所（）和（）。


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250、单项选择题  车站照明负荷分为三个等级，一级负荷主要包括（）、疏散诱导指示照明等；二级负荷主要包括一般照明和各类灯光指示牌，三级负荷主要指广告照明等。

A、一般照明
B、广告照明
C、设备照明
D、事故照明


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251、判断题  夜间停电后的施工作业由运调中心统一管理：正线区段轨行区的作业，由车站值班员指挥；车辆段内轨行区的作业，由信号楼值班员负责指挥。（）


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252、单项选择题  当列车早晚点超过2分钟时，（）会发出提示，并自动给出列车的运行调整方案。

A、ATP系统
B、ATS系统
C、AFC系统
D、ATC系统


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253、单项选择题  列车运行图按区间正线数分（）两种运行图。

A、成对运行图和不成对运行图
B、连发运行图和追踪运行图
C、平行运行图和非平行运行图
D、单线运行图和双线运行图


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254、填空题  视觉信号为（）、（）、（）和（）。


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255、填空题  列车运行图按列车运行方式不同分为（）和（）。


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256、名词解释  无线调度电话机车台


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257、填空题  （）、（）也是家用电器失火的主要原因。


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258、填空题  作为一名车站人员，必须做好禁止携带易燃易爆等危险品、宠物以及易造成车站、列车污损的物品进站上车的（）、（）及（）。


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259、单项选择题  进路表示光带为（）二种显示。

A、白色和红色
B、红色和绿色
C、绿色和白色
D、红色和红色


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260、单项选择题  LED不能显示的内容（）。

A、中文
B、英文
C、本次列车
D、前次列车


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261、单项选择题  屏蔽门系统是采用（）的方式。

A、到站先开屏蔽门再开车门，离站先关车门再关屏蔽门
B、到站先开屏蔽门再开车门，离站先关屏蔽门再关车门
C、到站先开车门再开屏蔽门，离站先关车门再关屏蔽门
D、到站先开车门再开屏蔽门，离站先关屏蔽门再关车门


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262、填空题  路票为轨道交通二号线采用的（）的行车凭证。


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263、填空题  每天运营结束后（23：00～次日6：30），要求无道岔的中间站值班员每一小时分别向指定的（）汇报车站情况一次。（）必须向大坪汇报车站情况。


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264、填空题  身高（）的儿童必须购票乘车，每名乘客可以免费携带一行身高（）的儿童乘车，超过一名的应按超过的人数购票。


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265、填空题  车站应配备担架、常用（）、（）、（）、（）及（）等应急物品或备品。


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266、问答题  简述生产、生活给水系统。


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267、填空题  无效投诉是指员工为（）而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。


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268、单项选择题  （）是车站安检工作监管及配合的第一责任人。

A、中心站站长
B、专职安全员
C、车站值班员
D、当班值班站长


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269、填空题  信号机显示的一侧称（），信号机防护的一侧称（）。


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270、判断题  蓝色信号灯为调车信号，表示允许越过调车信号机调车。（）


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271、填空题  紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，每侧站台的紧急停车按钮均对（）同时控制。


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272、填空题  岛式站台宽度一般为（）米，侧式站台宽度一般为（）米。


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273、填空题  对讲机的音量调节，（）旋转旋钮，音量逐渐增大，反之减弱。


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274、填空题  同事之间、部门之间应真诚合作，不可互相（）、（）。


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275、判断题  接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员应在列车进站方向的站台中部，向列车显示准许进站的引导接车手信号。（）


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276、单项选择题  侧向通过关节可挠道岔限速是（）km/h。

A、15
B、25
C、20
D、10


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277、单项选择题  列车侧向通过关节型可挠道岔的最大速度为（）。

A、15Km/h
B、25Km/h
C、35Km/h
D、45Km/h


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278、单项选择题  列车进站前，若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况，立即向司机发出（）或按下紧急按钮。

A、停车信号
B、减速信号
C、引导信号
D、调车信号


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279、单项选择题  轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。

A、安全、迅速、有序、高效
B、安全、迅速、快捷、舒适
C、安全、准点、有序、高效
D、安全、准点、快捷、舒适


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280、问答题  简述CCTV显示单幅图像的操作。


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281、填空题  牢固树立“（）”思想，严格执行本职工作的安全要求，任何时候不可（）。


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282、问答题  无线调度电话系统具有以下功能是什么？


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283、判断题  车站值班员是列车运行的组织指挥者。（）


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284、填空题  （）是地下铁道的简称。


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285、问答题  简述车站级功能。


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286、问答题  简述BAS系统概述。


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287、判断题  列车退行声响是3长声。（）


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288、单项选择题  听觉信号重复鸣笛间隔（）以上。

A、1秒
B、3秒
C、5秒
D、10秒


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289、填空题  全年有责乘客轻伤率不超过（），职工轻伤率不超过（）。


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290、填空题  排列工作车进路时严格执行“（）、（）、（）、（）”。


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291、填空题  在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。


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292、填空题  使用紧急停车按钮后，列车将收不到（）。


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293、单项选择题  设备集中站车控室内的ATS终端按规定必须打开行车信息显示终端和（）两个程序窗口。

A、调度中心操作台
B、调度命令窗口
C、行车计划窗口
D、用户登陆窗口


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294、判断题  列车晚点时，发车指示器采用正数表示。（）


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295、单项选择题  列车侧向通过关节型道岔的最大速度为：（）。

A、15Km/h
B、25Km/h
C、35Km/h
D、45Km/h


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296、填空题  运营五部分别指的是：（）、（）、（）、（）、（）。


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297、单项选择题  员工遗失员工卡，应在规定时间上报人力资源部，并予以罚款（）元作为惩罚。

A.100
B.200
C.300
D.500


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298、单项选择题  列车越过站台区域时，司机应立即用无线列调电话向行调提出退行对位的请求，经行调口头同意后，方可以（）以下的速度退行对准停车位置。

A、2KM/H
B、7KM/H
C、6KM/H
D、8KM/H


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299、单项选择题  两个及两个以上的站间区间叫（）。

A、分区
B、区段
C、段点
D、接近区段


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300、单项选择题  信号旗的握旗方式为（）。

A、左绿右红
B、左红右绿
C、左手拿红绿旗
D、右手拿红绿旗


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