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社会工作综合能力（中级）：社会工作行政试题及答案（题库版）
2023-06-29 00:15:02 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  社会福利是以老年人、残疾人、孤儿等社会特殊困难群体为主要对象的社会照顾和社会服务，是我国社会保障体系的一部分。我国形成了政府统管、政府行政部门和（）分块负责的社会福利制度。

A.民间组织
B.民政部门
C.群众团体
D.社会团体


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2、单项选择题  社会服务方案的评估中，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是（）。

A.过程评估
B.效果评估
C.变量评估
D.定量评估


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3、多项选择题  社会服务机构的领导方式主要有（）。

A.获取员工的合作
B.保持与员工的平等关系
C.引导与沟通
D.维持纪律与督导训练
E.发挥团队精神


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4、多项选择题  随着政府管理体制和运行机制改革的推进，我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法，正确的有（）。

A.平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员接纳
B.社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践
C.社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估
D.以问题为本、沟通和谐，促进发展逐步成为社会福利行政人员的共识
E.专业技术人才在社会福利行政人员队伍中的数量逐步增加


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5、单项选择题  某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

A.轮换工作岗位
B.扩展工作内容
C.设计职位内容
D.促进员工参与决策


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6、单项选择题  社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。因此机构的服务方案一般只能真正帮助的是（）。

A.求助者或受影响的人群
B.面临危机的人群
C.边缘化的人群
D.目标对象人群


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7、多项选择题  为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有（）。

A.聘请注册会计师核定年度财政报告
B.指派董事会或理事会审核年度财政报告
C.制作每个月的财政收支报告
D.记录每个项目每月的总收支情况
E.邀请机构长期志愿者审核年度财政报告


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8、多项选择题  社会服务机构开展公共关系的主要方法包括（）。

A.召开记者招待会
B.制作机构刊物
C.撰写个案记录
D.举行技巧研讨会
E.撰写项目申请计划书


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9、单项选择题  社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注（）。

A.服务对象的满意程度
B.工作项目的完成情况
C.服务对象的改变情况
D.工作项目的额外效果


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10、单项选择题  某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括项目的基本特征是（）。

A.机构情况、主要活动、成效和预算
B.项目目标、实施周期、主要活动、成效和预算
C.项目意义、项目目标、主要活动和成效
D.机构使命、项目目标、主要活动和预算


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11、单项选择题  社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由（）共同拟定。

A.决策者和高层管理者
B.高层和中层管理者
C.中层和基层管理者
D.基层管理者和一线员工


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12、单项选择题  某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%，实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于（）。

A.单项预算法
B.方案预算法
C.零基预算法
D.功能预算法


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13、多项选择题  某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理"组织"职能的有（）。

A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.制定老人院志愿者服务章及有关制度
C.通过网络招募志愿者
D.对首批招募的志愿者进行培训
E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况


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14、多项选择题  在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是（）。

A.经常运用合法权利领导下属
B.较多运用指导、诱导方式影响下属
C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属
E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属


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15、多项选择题  人力资源和社会保障部在提高社会整体福利水平，促进社会保障全面发展方面的工作主要包括（）。

A.起草相关法律法规草案
B.统筹城乡社会保障体系
C.统筹劳动保护工作
D.城乡社会救助工作
E.统筹社会保护工作


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16、多项选择题  社会服务机构主管可授权的内容包括（）。

A.授权活动
B.授权任务
C.授予"权力"
D.授予职位
E.所授权力要进行明确的限制


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17、多项选择题  人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。

A.训练与发展
B.绩效评估与激励
C.人员招募
D.薪酬管理
E.员工关系与维持


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18、单项选择题  社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机。（）

A.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象
B.通过捐款可以建立自尊和自我肯定
C.认为捐款可以满足自尊的需要
D.认为大家应有福共享、有难同当


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19、单项选择题  城乡社会保障工作是人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的重要职能，下列关于城乡社会保障工作的内容，说法错误的是（）。

A.组织拟定全国统一的社会保险关系转续办法
B.拟定基础养老金全国统筹办法
C.评估全国社会保障基金投资政策
D.统筹拟定机关企事业单位基本养老保险政策


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20、单项选择题  小樱是一名社会工作专业的大学生，她在街头看到了一个流浪乞讨儿童，她把这名儿童带到了社会救助管理站。社会救助管理站在我国社会公益类事业单位中的类型中属于（）。

A.公益一类事业单位
B.公益二类事业单位
C.公益三类事业单位
D.公益四类事业单位


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21、多项选择题  社会服务机构的资金资源关乎机构服务活动的开展，是机构服务的基本支撑。机构要长期发展需要开拓多元化的资金来源渠道，吸引多元化的资金流入。我国社会服务机构经费来源可能有（）。

A.地方政府的财政拨款支持
B.本机构的服务收入
C.机构服务的营利收入
D.某跨国组织的项目援助
E.来自社会爱心人士的捐助


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22、单项选择题  志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（）。

A.方案规划
B.服务章程制定
C.需求评估
D.沟通协调


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23、单项选择题  公务员调整薪水的相关问题是近期热议的话题。公务员工资改革是由综合管理行政机关公务员的（）负责的，这次下发的相关文件可能会涉及具体的调整幅度和调整金额，具体实施的办法等。

A.民政部
B.劳动保障部
C.发展改革委员会
D.人力资源和社会保障部


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24、单项选择题  社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。

A.规划
B.控制
C.组织
D.领导


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25、多项选择题  张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。

A.了解员工之间的关系
B.调解员工的工作不和问题
C.承诺给员工加薪
D.让员工以各自标准开展工作
E.主动向员工说明计划改变的原因


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26、单项选择题  根据团队在社会服务机构中的不同（），团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。

A.性质
B.位置
C.领域
D.作用


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27、单项选择题  某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动权益保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了人口机构图。该社会工作机构应首先将（）作为该项目的目标对象。

A.全体人口
B.流动人口
C.从事劳动生产的农民工
D.劳动权益受侵害的农民工


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28、单项选择题  社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是（）。

A.项目需有明确而具体的目标
B.项目需在实施过程中确定目标
C.项目不需明显的时间周期特征
D.项目运行是单个主体主导运作的结果


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29、多项选择题  财务管理是社会服务机构管理的重要环节，对机构服务方案的运营和机构的长期发展具有重要的意义。下列关于服务机构财务管理的描述，正确的是（）。

A.良好的财务管理能提高资源利用率
B.组织的决策者也是机构财务决策者
C.服务机构不会与营利机构竞争
D.财务管理着眼于稳定及长期发展
E.财务管理以服务对象为根本出发点


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30、多项选择题  改革开放30年来，我国社会福利行政体系正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有（）。

A.鼓励社会力量参与社会政策实施
B.吸收政策对象参与政策效果评估
C.政府全面主导政策实施过程
D.政策落实采用自上而下的考核方式
E.讲究政策实施的科学程序和专业方法


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31、单项选择题  规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（）。

A.董事会或理事会是否健全
B.经费是否合理地运用于服务项目
C.服务是否遵循组织的使命和宗旨
D.财务和信息是否透明


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32、单项选择题  为响应和谐社会建设，某部委下发相关文件指导城市居民委员会的建设，要求下级单位制定社区工作及社区服务管理办法和促进社区发展的政策措施，推动城市社区建设。社区建设的主管部委是（）。

A.民政部
B.劳动保障部
C.发展改革委员会
D.社会保障部


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33、多项选择题  人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。

A.激发员工潜能，增进员工的归属感
B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新
C.有助于更好地满足服务需求，提升服务质量
D.扩大服务机构的服务范围和执行力
E.有助于服务机构与员工之间的利益协调


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34、单项选择题  在某社区服务中心工作的社会工作者小李，上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。

A.市场营销
B.公共关系
C.社区联谊
D.社会责任


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35、单项选择题  某社会服务机构需要取得良好的公信力，必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交（），用来证明机构提供的服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。

A.服务方案
B.服务效果
C.服务宗旨
D.服务表现和成果


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36、多项选择题  为及时发现并救助生活无着的流浪儿童，某市社会救助站启动了"流浪儿童救助月"项目。项目结束后，救助站社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中，属于效果评估测量范围的有（）。

A.项目推进的方法与技巧
B.社会对流浪乞讨救助工作的关注度
C.救助资金使用的安全有效性
D.救助站参与实施救助项目的人数
E.累计发现并救助流浪儿童的人数


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37、单项选择题  某市民政局推动开展"社会养老服务"项目，参与项目实施的有社会福利事业单位、社会工作服务机构、社区组织、企业，他们对如何开展"社会养老服务"提出建议。这种社会福利行政运行模式的特点是（）。

A.多元主体互动
B.组织利益分担
C.决策自上而下
D.市场行为导向


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38、单项选择题  社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象的人数变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（）。

A.目标评估
B.过程评估
C.效果评估
D.个别评估


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39、单项选择题  社会工作行政属于（）。

A.直接性社会服务
B.间接性社会服务
C.总体性社会服务
D.具体性社会服务


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40、单项选择题  社会服务机构的发展对化解社会矛盾，服务困境中的群体，促进社会主义和谐社会建设有重大的意义。关于社会服务机构的描述，理解有误的是（）。

A.强调社会使命和责任
B.为服务对象谋取幸福
C.促进社会进步
D.获取适当利润


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41、单项选择题  公信力是指组织机构获得的认可和信任，对公益组织来说非常重要，直接影响到公益组织募集资金的能力。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）以及公众信任的能力。

A.资源提供者
B.政府和社会
C.服务的对象
D.主管的部门


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42、单项选择题  （）是行政管理活动中最重要的环节。

A.计划
B.组织
C.领导
D.管理


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43、多项选择题  在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是（）。

A.机构领导向社会宣布"社区平安钟"服务计划
B.机构主管临时让老曾代他负责"社区平安钟"项目
C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
E.机构领导让小张对一个个案进行评估


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44、单项选择题  社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（）。

A.志愿者的参与度
B.社会工作者的数量
C.社会捐赠的资金量
D.治理结构的规范性


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45、单项选择题  社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是（）。

A.轮换工作岗位
B.减少岗位工作量
C.提高福利待遇
D.发放岗位补贴


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46、单项选择题  关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）。

A.规划通常由基层管理者制定
B.规划应关注机构与外部社会环境的关系
C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法
D.规划时间跨度通常为一年


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47、单项选择题  某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是（）。

A.增进员工对工作的兴趣
B.掌握员工的个体差异
C.满足员工自我实现的需求
D.降低员工的职业倦怠


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48、单项选择题  某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的"电话问候"服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

A.规划
B.组织
C.领导
D.控制


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49、多项选择题  政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有（）。

A.促进就业工作
B.城乡社会救助工作
C.维护农民工权益
D.促进慈善事业发展工作
E.医疗保险工作


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50、单项选择题  社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况，这种交代属于（）。

A.财政交代
B.政治交代
C.服务交代
D.行政变代


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51、多项选择题  社会服务机构的资金来源主要有（）几个方面。

A.政府资助
B.个人慈善捐款
C.企业和基金会的慈善捐款
D.服务收费
E.其他服务附加费用


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52、单项选择题  某社区青少年服务中心在暑假期间拟举办一系列活动，需要招募20名志愿者。在实施招募的过程中，若采用授予权力的方式，中心主任适当的做法是（）。

A.指派工作人员制订招募计划
B.指派工作人员审核报名者名单
C.指派工作人员通知报名者面试
D.指派工作人员决定录取名单


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53、单项选择题  在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

A.制定服务方案
B.服务绩效评估
C.人力资源管理
D.服务过程控制


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54、单项选择题  社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是（）。

A.促进大众深入认识服务机构
B.使机构建立良好的形象和关系
C.提升社会各界对机构的使命的认同
D.促使机构更好投入广告宣传活动


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55、单项选择题  某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是（）风格。

A.民主型领导
B.参与型领导
C.专制型领导
D.放任型领导


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56、多项选择题  不同机构领导者的影响力有所不同，社会服务机构由于其非营利的性质，领导者影响力的来源有其自身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有（）。

A.领导者本人的魅力
B.领导岗位赋予的权力
C.领导者的专业能力
D.领导者的成就感
E.领导者的判断力


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57、单项选择题  社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用（）来影响员工工作。

A.权力和权威
B.指导和诱导
C.奖赏和报酬
D.批评和惩罚


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58、单项选择题  社会服务机构存在不同的类型，各种类型承担着不同的社会服务职能。面向社会无偿提供公益服务，主要承担政府规定的社会公益性服务任务的机构是（）。

A.社区服务中心
B.非营利性医疗机构
C.残疾人联合会
D.救助管理站


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59、单项选择题  某社区社会工作者计划开办"课后托管班"并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）功能。

A.规划
B.组织
C.领导
D.控制


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60、多项选择题  某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度，获得良好的名誉收益，可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司，为公司带来新的利益和新的顾客，为公司长期的发展带来经济效益。同时，捐款也是一种合理避税的方式，给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括（）。

A.维持公共关系
B.市场营销的需要
C.社会联谊的需要
D.实现自我利益
E.合理税法策略


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61、单项选择题  某社会服务机构拟向某基金会申请资助，基金会要求该机构编制预算并列出服务项目的开支及所需资源设施。为满足基金会的要求，该机构在编制预算时宜采用（）。

A.零基预算法
B.方案预算法
C.单项预算法
D.机构预算法


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62、多项选择题  社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。这些交代包括（）。

A.财政交代
B.政治交代
C.专业交代
D.服务交代
E.管理交代


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63、单项选择题  四川省某地发生地震灾害，相关部门就救灾工作展开组织、协调。受灾县乡领导组织核查灾情，统一发布受灾状况，管理救灾捐赠，分配救灾款物并监督使用等。四川省某地的救灾工作是在（）管理指导下展开。

A.劳动保障部
B.建设部门
C.卫生部门
D.民政部门


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64、单项选择题  "阳光助学基金"的资金来自本社区单位、企业和个人的捐赠，指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展，该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是（）

A.每年度向捐赠人报告捐款的使用情况
B.定期公开服务内容和服务对象的满意度
C.组织工作人员培训以提高服务的专业化水平
D.将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务


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65、单项选择题  某市民政局最近出台了一项政策，对民办的老年人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准为按实际入住人数每人每月25元。这项政策反映的是（）。

A.政府通过对机构补贴购买服务
B.政府与机构协议合作
C.政府委托机构经营
D.机构向政府申请项目


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66、单项选择题  在某一儿童福利院中，管理者发现每天面对各种不同类型的儿童，很多员工对工作出现了倦怠的倾向。为了激励员工，下列激励措施中，管理者应首选的是（）。

A.轮换工作岗位
B.扩展工作内容
C.设计职位内容
D.促进员工参与决策


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67、单项选择题  在社会服务机构中，（）是社会服务方案管理的核心。

A.组织
B.计划
C.领导
D.制度


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68、单项选择题  某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

A.薪酬管理
B.培训与发展
C.绩效评估与激励
D.员工关系与维持


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69、单项选择题  社会行政机构体系的基本构成包括民政、人力资源和社会保障等政府部门，以及共青团、（）、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。

A.中国基金会
B.中华慈善会
C.妇女发展联合会
D.中华全国妇女联合会


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70、单项选择题  某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这一目标。

A.薪酬管理
B.培训发展
C.绩效评估
D.关系维持


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71、多项选择题  某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（）。

A.促进上下级的沟通
B.了解员工的个别差异
C.维持机构的纪律
D.提高员工的工作士气
E.提高员工对工作的满足感


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72、单项选择题  某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（）。

A.了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B.要求小刘按照机构规定完成服务指标
C.尊重小刘，让他去修订服务指标
D.外请专家探讨指标，修订方案


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73、单项选择题  近几年来政府制定了一系列社会政策，涉及城市下岗、失业人群利益的保护，对贫困家庭的救助，对农民工利益的维护，改变对流浪乞讨人群的基本政策等。这是我国社会福利行政体系强调以（）为服务理念的做法。

A.社会和谐
B.困难群体
C.社会公平
D.科学发展观


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74、单项选择题  某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助。该项工作被视为福彩公益金资助公益服务"由拨转招"的一次改革性探索，根据上述介绍，该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的（）特点。

A.多个部门共同参与
B.以民政部门为主体
C.政府主导社会运作
D.行政化


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75、单项选择题  某社会工作机构最近发表了2013年年度报告，其中包含了机构履行社会责任和义务的情况，年度服务项目开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容。根据社会工作机构公信力展现的多元化交代要求，该机构仍需要在年度报告中补充的内容是（）。

A.专业交代
B.服务交代
C.行政交代
D.政治交代


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76、多项选择题  社会工作者张兰和同事一起探讨企业为何进行捐款，她们可能探讨的方面包括（）。

A.塑造形象
B.公共关系
C.自我利益
D.税法策略
E.社会联谊


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77、单项选择题  社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是（）。

A.提高服务对象的社会功能
B.协助服务对象的专业工作
C.协助服务对象解决问题
D.促进服务对象的发展


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78、单项选择题  某社会工作服务机构开展"每天添个菜"项目，计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目中受益。该项目对当地儿童的长效影响是（）。

A.机构筹集到更多的款项
B.贫困地区儿童每天能吃到肉菜
C.扩大机构在当地的影响力
D.提升贫困地区儿童的健康水平


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79、多项选择题  社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑（）。

A.服务项目实现和达成目标的程度
B.服务项目目标是否与机构目标一致
C.服务项目是否符合政策要求
D.机构的资源是否充足可用
E.服务项目是否是机构所必须提供的


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80、单项选择题  我国的民政部属于（）。

A.独立的社会福利行政主管机关
B.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
C.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
D.社会福利与卫生合并的行政主管机构


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81、单项选择题  某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估。该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面。该研究中心实施的是对机构的（）评估。

A.公信力
B.财务
C.服务满意度
D.绩效


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82、单项选择题  某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。

A.规划
B.组织
C.领导
D.控制


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83、单项选择题  刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收安置工作，积极协调安排工作等事宜。这是民政部门在发挥（）的职能。

A.权益保护工作
B.民主工作
C.安置工作
D.社区工作


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84、单项选择题  使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。

A.决策者和高层管理者
B.决策者和中层管理者
C.监督者和高层管理者
D.监督者和中层管理者


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85、单项选择题  某社会服务机构根据本机构的公益目标，自主开展相关业务活动，面向社会提供公益服务，并依法取得服务收入，这类社会服务机构可能是（）。

A.街道社区服务中心
B.中国扶贫基金会
C.残疾人联合会
D.救助管理站


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86、单项选择题  在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

A.制定服务方案
B.服务绩效评估
C.人力资源管理
D.服务过程控制


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87、多项选择题  大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。

A.志愿者有很高的自主性和自发性
B.志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获
C.受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格
D.社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化


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88、单项选择题  某儿童服务机构邀请了各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠。这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动，为此机构领导层决定开展公共关系宣传，以增加本机构的声誉和公信力，扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取（）的方法开展公共关系。

A.公开演讲
B.制作机构刊物
C.写新闻稿
D.建设网站平台


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89、单项选择题  社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（）。

A.服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
B.目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
C.方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估


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90、单项选择题  某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元化交代特点，该机构在年报中还需要补充的内容是（）。

A.社会工作者的服务水平
B.服务对象的满意度评估
C.机构的管理制度
D.机构履行社会责任的情况


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91、单项选择题  社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。

A.员工的资源
B.员工的关系
C.员工的参与
D.员工的价值


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92、单项选择题  某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字："超过70%参与项目的外来务工青年，在职业理想、觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。"此表述体现了该机构对此项目的（）。

A.全程管理
B.过程评估
C.效果评估
D.总结反思


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93、单项选择题  我国契约型社会服务组织的特点是（）。

A.经费由国家财政全额拨款
B.服务内容是完成政府要求的公共服务
C.可以依法取得服务收入并将服务收入全额纳入财政管理
D.由政府提供场地和工作人员的工资


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94、单项选择题  中国青少年发展基金会以"通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境"为使命，倡导"社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越"的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的"希望工程"。该组织属于（）。

A.政府部门
B.群团组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位


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95、单项选择题  社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（）。

A.能力
B.爱心
C.奉献
D.士气


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96、多项选择题  

民政部在社会福利方面的主要工作之一就是对特殊困难群体的权益维护和社会保护工作，下列属于特殊困难群体的权益维护和社会保护工作的有（）。

A.指导残疾人的权益保障工作
B.实施城乡居民最低生活保障制度
C.研究提出社会福利企业的扶持保护政策
D.协调解决农民工福利保障工作
E.指导国内及涉外收养工作


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