1、多项选择题 没有（）的进口无法投递国际平常明信片，可不予退回。
A.收件人地址 B.收件人姓名 C.寄件人姓名 D.寄件人地址
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2、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志 B.绳扣 C.袋牌 D.套签
3、多项选择题 临时直封包裹应符合的条件有（）。
A.单件包裹重量满20公斤 B.脆弱包裹满10公斤 C.同批交同一收件人能装满新2号邮袋 D.同批交同一收件人能装满4号邮袋
4、单项选择题 寄往广西南宁市普通包裹一件，重8537克，不保价，应收费（）元。（单价3.00元）
A.27 B.30 C.24 D.33
5、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现打通知单功能，可使用什么快捷键？（）
A.F6 B.F8 C.F10 D.F11
6、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元
A.4 B.5 C.4.5 D.5.5
7、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“班组统计”功能菜单中的有？（）。
A.支局营收统计日报 B.支局营收统计月报 C.业务补录、调帐录入 D.统计并打印个人日报
8、单项选择题 周三报的整订订期为（）。
A.日 B.月 C.季 D.年
9、单项选择题 国内包件包括（）、快递包裹、直递包裹。
A.普通包裹 B.小包 C.包裹 D.普通邮件
10、单项选择题 （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
A.收寄 B.运输 C.投递 D.分拣
11、单项选择题 邮件的生产过程可分为收寄、分拣封发、运输和（）。
A.开拆 B.投递 C.收费 D.报交
12、单项选择题 邮件总包袋牌印有“XX邮件处理中心”字样的是用于封发（）邮件的。
A.国内 B.省外 C.台湾 D.国际
13、多项选择题 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章 B、投递通知单日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记
14、单项选择题 信箱里开出白皮信时，下列做法正确的是（）。
A.不要盖销邮票 B.做欠资邮件处理 C.做无着邮件处理 D.由网点自行处理
15、单项选择题 在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。
A.本人有效证件 B.代领人证件 C.印章 D.工作证
16、单项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
A.您好、请、谢谢、对不起、再见 B.您好、请、多谢、对不起、再见 C.您好、对不起、没关系、再见 D.您好、谢谢、对不起、没关系
17、单项选择题 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A.本局 B.本人 C.单位 D.个人
18、单项选择题 营业结束后，营业员要正常退出（），关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。
A.操作系统 B.电子化支局 C.收寄界面 D.主菜单
19、单项选择题 《新华每日电讯》报刊代号（）。
A.1—2 B.1—5 C.1—19 D.1—20
20、多项选择题 下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。
A.函件每件1.00元 B.包裹每件3.00元 C.函件每件3.00元 D.包裹每件1.00元
21、单项选择题 邮政通信的物质基础是（）。
A.邮政营业局所 B.邮政投递局所 C.邮政通信网 D.邮路
22、单项选择题 按址汇款附言为“收到后请回电0571-86199551。”收附言费（）。
A.0.1元 B.0.3元 C.0.5元 D.0.7元
23、单项选择题 化工类产品实行（）收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.定点 B.定时 C.指定 D.按时
24、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重475克，应收资费（）元。
A.13.8 B.15.8 C.11.8 D.14.8
25、单项选择题 外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。
A.20 B.17 C.16 D.19
26、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.按原址计算资费 B.按新址计算资费 C.按保价金额计算资费 D.按重量计算资费
27、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.24元 C.20元 D.25元
28、单项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单未收到或已遗失，可凭（）领取邮件。
A.催领单 B.原收据 C.工作证 D.介绍信
29、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按接收顺序编列（）。
A.接收号码 B.接收清单 C.登记簿 D.接收路单
30、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有通信性质的（）邮件。
A.卡片式 B.套封 C.邮折 D.折叠型
31、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
32、判断题 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
33、单项选择题 保价信函内件清单一式（）份。
A.2 B.3 C.4 D.5
34、单项选择题 国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。
A.2 B.5 C.10 D.1
35、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码120表示是的是什么邮件？（）
A.国际平常小包 B.国际明信片 C.国际平信 D.国际平刷
36、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+()=3.20元。
37、判断题 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
38、多项选择题 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。
A、自我提高 B、自我需要 C、自我实现 D、自我发展
39、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“趟车交接处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计 B.平衡统计 C.邮件封发 D.系统维护
40、单项选择题 （）退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在原收据存根上。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.包裹
41、单项选择题 收寄国际挂号函件时，收件人名址应该书写在邮件封面的（）。
A.中间偏左上角 B.中间偏右下角 C.中间偏左下角 D.背面正中间
42、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605030”（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
43、多项选择题 下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。
A.尸骨 B.动物器官 C.动物肢体 D.未经药制的兽骨
44、单项选择题
用户交寄普通包裹一件，重15530克，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.32.55 B.36.6 C.33.6 D.35.55
45、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件 B.退回 C.销毁 D.存局
46、填空题 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）
47、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时，（）应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
48、单项选择题 台湾省的简称是（）。
A.港 B.澳 C.台 D.湾
49、单项选择题 “滇”是（）省的简称。
A.湖北 B.河南 C.广西 D.云南
50、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
51、单项选择题 寄件人、收件人的过错造成（）损失的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常信函 D.特快专递邮件
52、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.241 B.231 C.230 D.240
53、单项选择题 编码代号为34属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
54、多项选择题 （）是仪容礼仪的基本要求。
A.整洁卫生 B.和蔼可亲 C.得体美观 D.真心实意
55、单项选择题 从台州寄往南昌的法院专递，重1000克，邮件资费为（）。
A.26元 B.44元 C.24元 D.46元
56、多项选择题 下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。
A.文件类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克30元 B.物品类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克30元 C.文件类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克40元 D.物品类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克40元
57、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8 B.9 C.10 D.11
58、填空题 邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）
59、多项选择题 （）邮件的第一次查询，可用直查方式进行查询。
A.普通函件 B.普通包件 C.普通包裹 D.快递包裹
60、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重935克，保价500元，应收资费（）元。
A.21.8 B.25.8 C.24.8 D.22.8
61、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。
A.最大时限 B.最小时限 C.平均时限 D.常规时限
62、单项选择题 计算机故障可分为（）两种。
A.硬故障和软故障 B.系统故障和应用故障 C.机械故障和人为故障 D.内在故障和外界干扰故障
63、单项选择题 西安市的邮政编码是（）。
A.710000 B.720000 C.810000 D.820000
64、单项选择题 营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
A.工号牌 B.服务牌 C.星级牌 D.姓名牌
65、单项选择题 对于临时直封邮件，下列说法正确的是（）。
A.单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封 B.批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封 C.直封邮件应加拴大件名址牌 D.袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址
66、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）
A、前提和条件 B、前提和基础 C、条件和基础 D、条件和开端
67、单项选择题 电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。
A.F2 B.F7 C.F10 D.F12
68、多项选择题 半年刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五 B.六 C.十一 D.十二
69、多项选择题 以下属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票 B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案 C.邮资机打印的邮资符志 D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案
70、判断题 英译汉：air parcel 航空包裹。
71、多项选择题 下列关于限重说法正确的是（）。
A.印刷品35千克 B.普通包裹35千克 C.快递包裹40千克 D.脆弱包裹10千克
72、单项选择题 邮政通信的命脉是（）。
A、服务 B、速度 C、质量 D、安全
73、单项选择题 （）是为读者提供选订、选购报刊的参考。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
74、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要加印清单请订户核对，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F6 C.F5 D.F4
75、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
76、单项选择题 交寄保价函件时，保价封志的右端加盖的是（）。
A.收寄人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.保价金额
77、单项选择题 调拨、清退的（）、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋 B.信封 C.信件 D.包裹
78、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A.101和121 B.101和111 C.100和110 D.100和111
79、多项选择题 邮件的封装以能防止以下事件发生为原则（）。
A.封皮破裂，内件散落 B.封皮材料变形 C.伤害处理人员 D.污染或损毁其他邮件
80、多项选择题 下列哪些编码不是黑龙江的省码代号（）。
A.14 B.15 C.16 D.17
81、多项选择题 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。（1分）
A.电话通知汇款 B.邮政局通知汇款 C.汇款人自行通知汇款 D.收款人自行通知汇款
82、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
83、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。
A.21.8 B.25.5 C.24.8 D.28.5
84、单项选择题 从信箱、信筒中开出的印刷品，应按照（）方式收寄。
A.平常印刷品 B.平常信函 C.平常明信片 D.视情况而定
85、多项选择题 窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。
A.应验知收寄局查实处理 B.邮件不予投递 C.邮件照常投递 D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证
86、多项选择题 寄往香港水陆路挂号信函一件，重32克，资费计算不正确的有（）。
A.2.80元 B.4.80元 C.7.80元 D.5.80元
87、单项选择题 用户交寄回执快递包裹一件，重14515克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.99.5 B.96 C.102 D.99
88、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）
A.110 B.111 C.119 D.120
89、多项选择题 邮件封面上收寄件人的（）要书写清楚。
A.电话 B.地址 C.姓名 D.邮政编码
90、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写“国内特快专递邮件直查单”，并登列（）。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.出口验单登记簿 D.进口验单登记簿
91、单项选择题 从台州寄往昆明的法院专递，重501克，邮件资费为（）。
A.46元 B.49元 C.30元 D.50元
92、单项选择题 对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。
A.1200 B.1500 C.1225 D.1212
93、多项选择题 任何单位和个人不得私自（）他人邮件。
A.开拆 B.隐匿 C.毁弃 D.保护
94、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。
A.500 B.1000 C.1500 D.2000
95、单项选择题 邮件投递时必须采用局内投交的邮件是（）。
A.特快专递邮件 B.保价信函 C.包裹 D.挂号信
96、单项选择题 国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。
A.普通函件 B.普通包件 C.特快专递邮件 D.普通包裹
97、单项选择题 从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。
A.20元 B.40元 C.21.5元 D.41.5元
98、多项选择题 国际特快专递邮件按内件性质分为（）
A、物品 B、信函 C、印刷品 D、文件资料
99、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，头等舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20 B.30 C.40 D.50
100、单项选择题 使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（）元。
A、1 B、2 C、3 D、5
101、多项选择题 《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。
A.确定邮政企业性质 B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权 C.规定邮政企业履行普遍服务的义务 D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权
102、单项选择题 寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费（）元。
A.20 B.24 C.26 D.32
103、单项选择题 国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。
A、17 B、28 C、35 D、40
104、单项选择题 对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A.5千克 B.2千克 C.10千克 D.1千克
105、单项选择题 从温州寄往海口的EMS，重950克，保价200元，邮件资费为（）。
A.29元 B.31元 C.22元 D.21.5元
106、单项选择题 全球优先函件，大号信封每件（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
107、多项选择题 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。
A.服务用语 B.服务态度和行为举止 C.仪表仪容 D.业务技能
108、单项选择题 投交保价信函时发现内件短少或损毁的情况要立即（）。
A.缮发验单 B.投交 C.退回 D.留存
109、单项选择题 中速快件按内件性质分为文件类和（）类。
A.函件 B.物品 C.信函 D.包件
110、单项选择题 国内回执费资费标准：每件（）资费。
A.1元 B.2元 C.3元 D.4元
111、多项选择题 营业窗口开拆各类进口包袋时，要小心倒袋，对拴有（）袋牌的，必须轻拿轻放。
A.红杯 B.红杯水 C.保价 D.包裹
112、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.20元 C.24元 D.28元
113、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐 B.木制盒 C.尼龙瓶罐 D.坚固的纸箱
114、单项选择题 （）是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。
A.封发 B.分拣 C.收寄 D.分拣封发
115、单项选择题 京包线是北京至（）。
A.银川 B.包头 C.兰州 D.呼和浩特
116、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。（）
A.衣服 B.腊肉 C.鞋子 D.书
117、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A.2.8 B.4.8 C.7.8 D.5.8
118、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重9500克，应收资费（）元。
A.27.2 B.22.2 C.19.2 D.25.2
119、单项选择题 国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。
A.英文 B.韩文 C.拼音 D.汉文
120、单项选择题 对达到临时直封标准的国内包裹或印刷品，应加拴写有（）的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.收件人详细名址 B.寄件人详细名址 C.所在市、州、县局名 D.所在省名
121、多项选择题 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
A.轻拿轻放 B.不甩不抛 C.小心谨慎 D.真心实意
122、单项选择题 邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。
A.CZ B.CA C.CN D.G5
123、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
124、单项选择题 下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。
A.挂号信 B.包裹 C.特快专递邮件 D.平信
125、多项选择题 营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。
A、准客户 B、准集团客户 C、老客户 D、集团客户
126、单项选择题 邮件封面有两枚邮票相连粘贴时，日戳应加盖在（）。
A.两枚邮票中间的下部 B.两枚邮票各盖一个日戳 C.两枚邮票正中间 D.盖销一枚邮票就够了
127、单项选择题 筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按（）计算。
A.所欠资费 B.所欠资费的加倍 C.所欠资费的三倍 D.所欠资费的四倍
128、多项选择题 营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争辩 B.吵架 C.介绍邮政产品 D.讨论
129、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
130、单项选择题 营业人员必须严格执行（）制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.主管部门 B.物价部门 C.统一 D.国家邮政局
131、多项选择题 浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚 B.安道尔 C.贝宁 D.布吉纳法索
132、填空题 英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）
133、单项选择题 从温州寄往海口的EMS，重900克，保价200元，邮件资费为（）。
134、单项选择题 用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.寄递时限 B.查询期限 C.答复时限 D.投递时限
135、单项选择题 小包重量限重为（）千克。
A.1 B.2 C.4 D.10
136、填空题 邮政业务宣传的作用是：（）；（）；（）；（）。
137、单项选择题 编码代号为26属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.山东 D.山西
138、单项选择题 四川省的省会城市是（）。
A.重庆 B.西宁 C.兰州 D.成都
139、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。
A.背面 B.右上角 C.右下角 D.左下角
140、单项选择题 国际邮件不准用（）作为填充物。
A.纸屑 B.牛皮纸 C.泡沐塑料 D.报纸
141、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F2查改 B.F3查代录邮件 C.F5打印单据 D.F6打印发票
142、填空题 投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为()邮件。
143、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特物品类EMS一件，重2580克，应收费（）元。
A.65 B.45 C.70 D.54
144、多项选择题 江苏的编码代号为（）。
A.23 B.24 C.22 D.21
145、单项选择题 国内统一刊号的结构形式为；（）报刊登记号/分类号。
A.CN B.CM C.CH D.CE
146、单项选择题 以下不属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票 B.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案 C.邮资机打印的邮资符志 D.加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳
147、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应补收差额。
A.挂号费 B.保价费 C.改寄退回费 D.改址费
148、多项选择题 对寄往（）及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。
A.日本 B.韩国 C.朝鲜 D.新加坡
149、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
150、判断题 读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。（1分）
151、单项选择题 从杭州寄往深圳的EMS，重1500克，邮件资费为（）.
A.38元 B.24元 C.32元 D.28元
152、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重329克，应收资费（）元。
A.11.8 B.7.6 C.10.6 D.7.8
153、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，保存并打印封发清单，可使用什么快捷键？（）
A.F8 B.F7 C.F6 D.F5
154、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜 B.问卷调查 C.法院专递 D.邮购
155、单项选择题 如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。
A.单位证明 B.公安机关发给的运输证 C.公安机关证明
156、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖（）（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.Retour B.Ertour C.Retoru D.Retuor
157、填空题 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。
158、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键？（）
A.F6 B.F5 C.F4 D.F3
159、单项选择题 交寄国内保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封” B.保价信函内件清单一式三份 C.称重时到克为止，不到1克按1克计算 D.粘贴保价封志于信封封口处
160、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量选择，可使用什么快捷键？（）
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
161、单项选择题 从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1450克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.28元 C.26元 D.30元
162、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.路单 B.袋牌 C.排单 D.总清单
163、单项选择题 邮政合同是（）合同。
A.民事 B.技术 C.仓储 D.行政
164、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现数量不符或封装、重量问题，应由（）方处理。
A.交方 B.收方 C.封发部门 D.转运部门
165、单项选择题 从台州寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。
A.74元 B.55元 C.50元 D.35元
166、判断题 良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。
167、单项选择题 山西省简称晋省会城市设在（）。
A、石家庄 B、沈阳 C、南京 D、太原
168、单项选择题 国内印刷品内可以附寄（）和收寄件人名址签条。
A.身份证件 B.内件清单 C.护照 D.驾驶证
169、多项选择题 属于国际航空函件资费第一组的国家有（）
A、日本 B、沙特 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚
170、单项选择题 邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。
A、分拣部门 B、封发部门 C、邮政运输部门 D、投递部门
171、单项选择题 从杭州寄往苏州的法院专递，重922克，邮件资费为（）。
A.24元 B.44元 C.46元 D.49元
172、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）
A.查询前台历史收寄记录 B.查询或修改前台收寄情况 C.票据使用 D.查询封发及票据使用情况
173、多项选择题 邮件容器管理的“五无”是指无积压、无挪用和（）。
A.无损毁 B.无散失 C.无外借 D.无混用
174、判断题 国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）
175、单项选择题 局内投交的特快专递邮件，自第（）次发出通知单之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
176、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。
A.2 B.1 C.5 D.3
177、多项选择题 现役义务兵从部队发寄的（）不可作义务兵免费信件收寄。
A.知识竞赛答案 B.评选票 C.函授作业 D.家信
178、单项选择题 交寄保价函件时，保价封志的左端加盖的是（）。
179、单项选择题 在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易，需要综合柜员授权，操作应按（）。
A.F5 B.F2 C.F3 D.F7
180、单项选择题 国际航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.5元 B.4元 C.4.5元 D.3元
181、单项选择题 用户使用“收件人总付邮费”业务时，需要到该“收件人总付邮费”邮件的（）办理。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.主管市县局
182、单项选择题 订阅《人民日报》2份下半年应收报刊款多少元？（月价24元）（）
A.48 B.144 C.240 D.288
183、单项选择题 对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.15元 B.10元 C.9元 D.8元
184、单项选择题 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为（）、其他局为24小时。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.36小时
185、单项选择题 国内包裹存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.3元 B.2元 C.4元 D.1元
186、多项选择题 四川的简称为（）。
A.川 B.蜀 C.渝 D.蓉
187、多项选择题 收寄外埠挂号印刷品一件，重1945克，资费计算不正确的有（）。
A.8.30元 B.10.20元 C.11.30元 D.7.20元
188、多项选择题 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端
189、单项选择题 北京的编码代号为（）。
A.30 B.20 C.10 D.40
190、单项选择题 保价信函的封志处应加盖（）戳记。
A.日戳、营业员名章 B.日戳、寄件人签章 C.日戳、营业员名章、寄件人签章
191、填空题 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、（）和网上受理。
192、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1360克，应收费（）元。
A.73.5 B.68.5 C.81.5 D.76.5
193、单项选择题 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A.直查 B.递查 C.复查 D.催查
194、多项选择题 每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。
A.营业日报 B.收款收据的财务联和存根联 C.退票客户的行程单 D.营业款
195、填空题 （）应当体现人民邮政为人民指导思想、方针和原则，善于发挥邮政信誉和优势、完善传统业务，开拓新轻型业务，向用户提供优质高效，多样化、多层次邮政服务。
196、多项选择题 营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.验视 B.封装 C.收寄 D.封发
197、多项选择题 营业部门开拆各类进口邮件散件和袋套后，拆下的（）应分别在固定地方、集中保管、妥为处理。
A.空袋 B.铅志 C.绳扣 D.套皮
198、单项选择题 同批投交同一收件人能装满（）号邮袋的包裹或印刷品，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。
199、单项选择题 从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。
A.通知寄件人领回 B.退回寄件人 C.做无着邮件
200、单项选择题 从舟山寄往长春的法院专递，重600克，邮资费用为（）。
A.50元 B.30元 C.49元 D.39元
201、多项选择题 订购下列哪几种情况的航空机票时，下单后需向后台发出手工票申请（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.70岁以上老人票 D.非杭州出港的单程航班
202、单项选择题 国内邮件按传递时限分为（）
A.函件和包件 B.普通邮件和特快专递邮件 C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件
203、多项选择题 下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）
A、已经盖销邮票。 B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。 C、香港邮票。 D、畸形邮票
204、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A.大方、端正、整洁 B.洁净、整齐、规范 C.主动、热情、周到 D.大方、整洁、规范
205、单项选择题 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
A.预备 B.正常操作 C.安全 D.登录
206、多项选择题 各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。
A.催查 B.拖延 C.积压 D.复查
207、单项选择题 信箱中开出注有“挂号”字样的信件时，下列说法正确的是（）。
A.按照挂号函件处理 B.按照平常函件处理 C.按照欠资邮件处理 D.按照无着邮件处理
208、单项选择题 电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。
A.F5 B.F9 C.F10 D.F12
209、单项选择题 国内特快专递第四计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.10 B.11 C.12 D.13
210、多项选择题 （）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
A、诚实守信 B、真诚待人 C、热情助人 D、礼貌往来
211、多项选择题 邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质 B.大小 C.轻重 D.寄递路程远近
212、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴（）国际邮件退回批条（邮2608）。
A.CN15 B.CN22 C.CN23 D.CN26
213、多项选择题 下面关于保价费的说法正确的是（）。
A.每保一元收取保价费0.01元 B.每件最低保价费为1元 C.不足一元的按一元计算 D.每件最低保价费为2元
214、单项选择题 局内投交平常函件时，用户需出示（）方可领取。
A.有效身份证件 B.公章 C.原收据 D.通知单
215、单项选择题 对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。
A.寄件人的姓名、地址 B.收件人的邮政编码 C.寄件人的邮政编码 D.收件人的姓名、地址
216、多项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.以上说法都正确
217、多项选择题 局内投交邮件有效证件包括（）。
A.居民身份证 B.户口簿 C.工作证 D.驾驶证
218、单项选择题 在收寄印刷品时，其包装材料应视出版物品的（）、大小、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。
A.类型 B.数量 C.封面 D.性质
219、单项选择题 营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。
A.邮件种类 B.计费标准 C.准寄范围 D.邮件分类
220、多项选择题 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A.对不起 B.请多包涵 C.失礼了 D.打扰了
221、单项选择题 可以作为义务兵免费信件的是（）。
A、私人信件 B、函授作业 C、稿件 D、公文
222、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按（）编列接收号码。
A.接收顺序 B.邮件号码 C.邮件重量 D.邮件尺寸
223、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。
A.可以 B.原则上可以 C.经批准，可以 D.严禁
224、单项选择题 封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，未报告主管领导签证，未正确发验，（）为责任局。
A.相关封发局 B.收寄局 C.开拆局 D.经转局
225、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收 B.收寄验视 C.封发验收 D.分拣验收
226、单项选择题 营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
A.真诚的微笑 B.周到的服务 C.过硬的技术 D.熟练的手法
227、多项选择题 下列关于回音卡的收寄，说法错误的有()。（1分）
A.必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中 B.可按平常函件寄递，不能作挂号交寄 C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受 D.若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外
228、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。
A.CN02 B.CN03 C.CN04 D.CN05
229、多项选择题 局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。
A.退回原因 B.退回日期 C.收寄日期 D.收件人名址
230、单项选择题 按址汇款10元汇费为（）。
A.0元 B.1元 C.2元 D.5元
231、单项选择题 按址汇款6000元汇费为（）。
A.50元 B.60元 C.100元 D.30元
232、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码320表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS） B.国际（TNT） C.国际包裹 D.国际（EMS）
233、多项选择题 下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有（）。
A.10000 B.100000 C.50000 D.500000
234、单项选择题 下列属于航空电子客票的规定的是（）。
A.不得签转 B.不得退票 C.不得转让 D.不得丢失
235、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。
A.38.5 B.41.5 C.42 D.46.5
236、单项选择题 对于国际邮件，邮件上只能书写（）寄件人名址。
A.一个 B.两个 C.三个 D.四个
237、单项选择题 （）和封发以邮区中心局为基本分拣单元。
A.运输 B.分拣 C.投递 D.收寄
238、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为（）和免费邮件。
A.纳费邮件 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.非纳费邮件
239、单项选择题 营业人员上岗时穿统一（），并根据季节不同统一时间换装。
A.工作服 B.标志服 C.制服 D.服装
240、单项选择题 在电子化支局系统中，支局窗投邮件信息录入的交易代码为（）。
A.CTRL B.CTLR C.FFCX D.FFXC
241、判断题 用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）
242、单项选择题 杭州的邮区码为（）。
A.311 B.312 C.310 D.316
243、单项选择题 电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输（）表示完成。
A.0 B.1 C.2 D.3
244、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。
A.95 B.94 C.98 D.90
245、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.211 B.210 C.201 D.200
246、单项选择题 国内信函最大尺寸中长宽厚三面合计不超过（）厘米。
A.80 B.90 C.100 D.60
247、单项选择题 同一账户取款（）万元需支局长授权。
A.10 B.20 C.30 D.50
248、单项选择题 在邮件上使用伪造、拼补邮票或在邮票表面涂抹胶水、浆糊的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付资费（）的罚款。
A.一倍 B.两倍 C.五倍 D.十倍
249、填空题 我国邮政编码最后两位是投递局（）的编号。
250、多项选择题 营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。
A.业务单式 B.用品、用具 C.票款零钱 D.备用药品
251、多项选择题 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A.铁路 B.公路 C.水路 D.航空
252、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
253、单项选择题 单比转账交易金额最低为（）。
A.10元 B.50元 C.100元 D.1000元
254、多项选择题 建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。
A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展
255、多项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，应根据邮件交接清单，分辨邮件种类，逐件进行（），无误后签收。
A.勾挑 B.点数 C.封装 D.验视
256、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金 B.营业款 C.邮票 D.重要单据
257、多项选择题 各类证件可以按（）交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递
258、单项选择题 （）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。
A.国际邮件 B.国内航空邮件 C.国内普通邮件 D.特快专递邮件
259、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
260、填空题 （）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。
261、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.辽宁 D.吉林
262、单项选择题 《环球》报刊代号（）。
A.2—510 B.2—511 C.2—512 D.2—513
263、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
264、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重14590克，保价580元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.29.25 B.34.5 C.37.3 D.40.3
265、多项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。
A.推诿 B.积压 C.私拆 D.隐匿
266、多项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为100克，资费计算不正确的有（）。
A.7元 B.9元 C.10元 D.12元
267、单项选择题 下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先外后内、先赔后查
268、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在（）处录入“YQ”。
A.数量 B.地址 C.邮件备注 D.邮件件数
269、单项选择题 南昌市的邮政编码是（）。
A.310000 B.330000 C.410000 D.430000
270、单项选择题 从丽水寄往宁波的EMS，重量为600克，邮件资费为（）。
A.24元 B.20元 C.26元 D.29元
271、单项选择题 在介绍时，不能遵循这个顺序将（）
A、把下级介绍给上级 B、年轻者介绍给年长者 C、长辈介绍给晚辈 D、男士介绍给女士
272、单项选择题 用户要求传真查询或要求（）证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.寄件人盖章 B.收件人盖章 C.经办人盖章 D.签收人盖章
273、单项选择题 对于无法投递的函件，一律退回（）。
A.寄件人 B.收件人 C.封发部门 D.投递局
274、单项选择题 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。
A.0.80 B.1.60 C.1.20
275、单项选择题 台湾小包限重为（）。
A.2公斤 B.3公斤 C.1公斤 D.4公斤
276、判断题 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。
277、单项选择题 营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.计费 B.物价 C.收费 D.资费
278、单项选择题 交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。
A、100 B、200 C、500 D、5000
279、单项选择题 银企对帐单业务由（）统一收寄，统一处理。
A.营业窗口 B.财务部 C.商函局 D.投递部门
280、单项选择题 国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.1元 D.1.2元
281、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照（）在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.收件人 B.寄件人 C.收寄局 D.寄达局
282、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元 B.100元 C.120元 D.200元
283、单项选择题 若用户要求用（）查询的，每件收取2元的通信费。
A.电话方式 B.传真方式 C.邮寄方式 D.复印方式
284、单项选择题 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示。
A、3 B、2 C、1 D、0.5
285、单项选择题 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A.进入营业厅 B.办理业务时 C.走近柜台 D.离开柜台
286、单项选择题 收寄国际包裹时，应请用户在详情单所选节目前打（）表示选项。
A.х B.Δ C.Λ D.√
287、多项选择题 各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。
A、上级 B、长辈 C、主人 D、客人
288、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。
A.全球优先函件的交易码为12C B.港澳优先函件的交易码为13C C.备注L表示大信封 D.备注S表示小信封
289、单项选择题 邮件查询实行（）制。
A.首问责任 B.部门责任 C.个人责任 D.窗口责任
290、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.积压、私拆、隐匿、毁弃 B.积压、代封、隐匿、毁弃 C.积压、私拆、隐匿、归档 D.私拆、隐匿、毁弃、代封
291、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。
A.柜台 B.工作现场 C.操作系统 D.前台
292、单项选择题 暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。
A.门面 B.墙面 C.桌面 D.地面
293、单项选择题 整存整取（）元以上金额使用特殊存单。
A.5万 B.8万 C.10万 D.15万
294、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“物”的备注符号是（）。
A.Y B.B C.W D.P
295、多项选择题 邮区中心局担负邮件的（）和（）任务。
A.分发 B.经转 C.封发 D.运输
296、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：最后二行写（）。
A.寄达国名 B.寄达地邮政编码 C.收件人姓名 D.收件人地址
297、单项选择题 甘肃省属我国行政区划（）。
A.华北地区 B.东北地区 C.西北地区
298、多项选择题 已经凭（）领取的邮件，交回邮局改寄或退回应不予办理。
A.领取邮件通知单 B.包裹详情单 C.邮件封发单 D.特快详情单
299、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）
A.320 B.310 C.410 D.311
300、多项选择题 开拆保价信函袋、套时应（）。
A.双人开拆 B.单人开拆 C.检查登注节目有无涂改 D.查验封志、封皮有无异常
