1、多项选择题 局内投交邮件的范围有（）。
A.保价信函 B.保价包裹 C.存局候领邮件 D.投交邮政专用信箱的邮件
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2、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、文件资料和（）。
A.函件 B.包件 C.物品类 D.明信片
3、单项选择题 从宁波寄往北京的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A.28元 B.37元 C.25元 D.32元
4、单项选择题 吉林的邮编代码是（）。
A.11 B.12 C.13 D.15
5、判断题 汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。
6、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和空运水陆路邮件。
A.SAL B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
7、单项选择题 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A.本局 B.本人 C.单位 D.个人
8、多项选择题 任何单位和个人不得私自（）他人邮件。
A.开拆 B.隐匿 C.毁弃 D.保护
9、单项选择题 营业员应于提前（）到岗，做好班前准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A.五分钟 B.十分钟 C.十五分钟 D.三十分钟
10、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码221表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品 B.国际挂号小包 C.港澳挂号印刷品 D.港澳挂号小包
11、单项选择题 国内包裹存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.3元 B.2元 C.4元 D.1元
12、单项选择题 国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。
A.本埠函件 B.函件 C.平常邮件 D.给据邮件
13、单项选择题 交寄国内保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封” B.保价信函内件清单一式三份 C.称重时到克为止，不到1克按1克计算 D.粘贴保价封志于信封封口处
14、多项选择题 国际特快专递邮件按内件性质分为（）
A、物品 B、信函 C、印刷品 D、文件资料
15、单项选择题 单比转账交易金额最低为（）。
A.10元 B.50元 C.100元 D.1000元
16、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
17、单项选择题 在邮件上使用伪造、拼补邮票或在邮票表面涂抹胶水、浆糊的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付资费（）的罚款。
A.一倍 B.两倍 C.五倍 D.十倍
18、单项选择题 电子商务平台中出婴儿票时将乘客类型选为婴儿票，享受（）折票价。
A.五折 B.三折 C.二折 D.一折
19、多项选择题 各局在（）均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A.总包邮件发出前 B.总包邮件接收时 C.总包邮件接收后 D.总包邮件发出后
20、多项选择题 营业操作系统中地名的输入方式有（）。
A、邮码输入 B、代码输入 C、拼音输入 D、声音输入
21、判断题 次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）
22、单项选择题 营业人员必须服从指挥调度，不应人为中断（）。
A.营业时间 B.营业工作 C.作业流程 D.营业收寄
23、单项选择题 京包线是北京至（）。
A.银川 B.包头 C.兰州 D.呼和浩特
24、单项选择题 在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。
A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄 B.退回寄件人 C.没收该邮件 D.照发前程
25、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“包裹”的是多少？（）
A.4 B.3 C.2 D.1
26、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记 B.不符合信函的封装和尺寸规定 C.重量超过20克的 D.寄往国外的
27、单项选择题 将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程称为（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.运输
28、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重993克，应收资费（）元。
A.16 B.12 C.14.8 D.13.6
29、判断题 微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。
30、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重491克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.20元 C.24元 D.28元
31、多项选择题 下列哪些编码不是河南的省码代号（）。
A.45 B.46 C.47 D.48
32、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
33、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和（），不准写部件的番号或名称。
A.番号 B.代号 C.代码 D.名称
34、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的左下角。
A.绿色验关签条 B.邮资机符志 C.国际挂号条码签 D.寄件人名址
35、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天 B.10天 C.15天
36、单项选择题 如（）邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为15天。
A.特快专递 B.挂号 C.普通包裹 D.快递包裹
37、单项选择题 不正当竞争是指经营者违反（），损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
A.法规 B.法律 C.条例 D.行规
38、单项选择题 邮件封面有两枚邮票相连粘贴时，日戳应加盖在（）。
A.两枚邮票中间的下部 B.两枚邮票各盖一个日戳 C.两枚邮票正中间 D.盖销一枚邮票就够了
39、单项选择题 小包重量限重为（）千克。
A.1 B.2 C.4 D.10
40、单项选择题 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费（）元。
A.3.3 B.6.3 C.9.3 D.8.3
41、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13580克，应收资费（）元。
A.58.7 B.55.7 C.54.7 D.57.7
42、填空题 我国邮政编码最后两位是投递局（）的编号。
43、单项选择题 营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
A.工号牌 B.服务牌 C.星级牌 D.姓名牌
44、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药以100元为限。
A.200 B.800 C.500 D.1000
45、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回交寄的部队处理。
A.寄给机关单位无收件人姓名的 B.寄件人地址非部队机关单位 C.从信箱信筒开出的 D.各级人民武装部交寄的
46、多项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为100克，资费计算不正确的有（）。
A.7元 B.9元 C.10元 D.12元
47、多项选择题 国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
48、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422 B.421 C.431 D.442
49、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管 B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片 C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间 D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
50、多项选择题 电子化支局营业操作系统中支局票据管理包括（）。
A.请领 B.回收 C.入库 D.出库
51、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.业务资料 B.业务单式 C.业务标签 D.业务通知
52、多项选择题 下列哪些编码不是湖南的省码代号（）。
A.41 B.42 C.43 D.44
53、单项选择题 开户时要出具的实名证件是（）。
A.户口簿 B.身份证 C.驾驶证 D.军官证
54、单项选择题 寄往本埠平常印刷品重3793克，应收资费（）元。
A.7 B.8.2 C.7.4 D.7.8
55、单项选择题 寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。
A.13.2 B.21.2 C.18.2 D.26.2
56、判断题 由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。
57、单项选择题 国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。
A.1厘米 B.2厘米 C.0.5厘米 D.1.5厘米
58、单项选择题 计算机鼠标器是一种（）。
A.外存储器 B.输出设置 C.输入设备
59、单项选择题 从衢州寄往太原的EMS，重890克，邮件资费为（）。
A.26元 B.46元 C.29元 D.24元
60、单项选择题 从宁波寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.24元 B.22元 C.28元 D.29元
61、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中，微机录入项目可任选一输入法，要求400个文字在多少时间内输完？（）
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
62、多项选择题 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A、自身情况 B、周围环境 C、邮政服务态度 D、邮政服务质量
63、多项选择题 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理（）。
A.户口簿 B.驾驶证 C.本人有效身份证 D.汇款收据
64、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
A.操作 B.理论 C.表达 D.服务
65、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示邮件父类型，下列数字和邮件父类型对应正确的是？（）。
A.1平函 B.2挂号 C.3特快 D.4包裹
66、多项选择题 邮政企业不经营（）业务。
A.邮件寄递 B.彩票的制作 C.人民币的制作发行 D.集邮票品销售
67、多项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
A.收款人姓名 B.收款人地址 C.收款人姓名与地址 D.汇款金额
68、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。
A.20.8 B.17.8 C.21.8 D.23
69、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对无着邮件和（）的处理权。
A.无着报刊 B.无着汇款 C.无着存款 D.无着包裹
70、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
A.4 B.5 C.6 D.7
71、判断题 已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
72、判断题 WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
73、判断题 国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。
74、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡日报”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计 B.查询 C.后台管理 D.班组统计
75、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重15470克，应收资费（）元。
A.34.2 B.31.2 C.34 D.35.22
76、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重659克，应收资费（）元。
A.14.2 B.8.6 C.10.6 D.15.4
77、多项选择题 （）邮件需填发领取邮件通知单交投递部门。
A.局内投交 B.保价信函 C.保价包裹 D.存局候领邮件
78、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。
A.8.3 B.5.3 C.5.8 D.7.8
79、单项选择题 （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可
80、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过（）克的国内平信及明信片为限。
A.20 B.10 C.30 D.15
81、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码219表示是的是什么邮件？（）
A.本埠挂号邮政公事 B.外埠挂号邮政公事 C.国际挂号信函 D.国际挂号小包
82、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229 B.239 C.228 D.238
83、多项选择题 营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。
A、准客户 B、准集团客户 C、老客户 D、集团客户
84、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重245克，保价600元，应收资费（）元。
A.21.4 B.19.4 C.18.4 D.15.4
85、多项选择题 网上汇款包括（）。
A.按址汇款 B.网汇e C.网汇通 D.入账汇款
86、单项选择题 邮件的（）是指寄件人在交寄邮件后，不知道收件人是否收到，或者已经得知收件人尚未收到，向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。
A.撤回 B.更改 C.查询 D.清退
87、单项选择题 营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A.工作时 B.接待用户时 C.服务时 D.营销时
88、单项选择题 办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A.航班取消 B.突发严重疾病 C.航班误点 D.用户取消出行计划
89、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）
A.国际平刷 B.外埠平刷 C.本埠平刷 D.国际平信
90、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
91、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应即将邮件退交，寄件人在受理书上签收。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
92、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。
A.SAL B.航空邮件 C.陆路邮件 D.特快专递邮件
93、单项选择题 邮政联盟的英文简称为（）。
A.CPU B.UPU C.DPU D.FPU
94、判断题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
95、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应错误的是？（）。
A.外埠挂号信函（211） B.外埠挂号印刷品（210） C.外埠挂号邮政公事（219） D.外埠平信（110）
96、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复 B.客观原因不能当场答复 C.不属于本部门范围内 D.不属于当班营业员的责任
97、单项选择题 给据邮件自受理（）起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.收寄日 B.投递日 C.查询日 D.改寄日
98、单项选择题 硬卡密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
99、单项选择题 化工类产品实行定点收寄，（）网点一律不得收寄。
A.农村 B.指定 C.非指定 D.非电子化
100、判断题 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品，可以不加邮票交寄。
101、单项选择题 保价的给据邮件（）或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
A.全部损毁 B.部分损毁 C.一半损毁 D.间接损毁
102、单项选择题 营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。
A.封发频次 B.封发时限 C.收寄频次 D.收寄时限
103、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按（）交寄。
A.国内信函 B.国内印刷晶 C.明信片 D.国内包裹
104、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、（）、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。
A.报纸 B.书报 C.画刊 D.宣传资料
105、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应补收差额。
A.挂号费 B.保价费 C.改寄退回费 D.改址费
106、多项选择题 邮件容器按邮件种类和不同，划分为（）邮件容器。
A.普通 B.航空 C.特快 D.机要
107、单项选择题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣（）股。
A.1 B.2 C.3 D.4
108、单项选择题 收寄国内普通、快递包裹时，下列做法不正确的是（）。
A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致 B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄 C.在详情单所选节目前打“х”表示选项 D.包裹内不能夹寄现金
109、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“2邮件封发/3封发处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F4切换零星、大宗或零星+大宗 B.F5切换本机构与含代录 C.F6生成总路单、清单 D.F7打印清单、路单
110、单项选择题 电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。
A.F5 B.F9 C.F10 D.F12
111、填空题 （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。
112、单项选择题 用户交寄普通包裹一件，重13130克，应收资费（）元。（单价4.50元）
A.60.75 B.61.5 C.63.75 D.66
113、单项选择题 国内明信片长（）厘米，宽10.2厘米。
A.16.5 B.16 C.14 D.14.5
114、多项选择题 市场等于（）之和。
A、购买欲望 B、人口 C、购买力 D、分销渠道
115、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G B.CTRL+W C.CTRL+D D.CTRL+R
116、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机 B.电子称 C.日戳 D.信盒
117、单项选择题 （）是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。
A.封发 B.分拣 C.收寄 D.分拣封发
118、单项选择题 从绍兴寄往苏州的EMS，重801克，保价400元，邮件资费为（）。
A.30元 B.44元 C.28元 D.24元
119、多项选择题 国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。
A.印刷品 B.盲人读物 C.小包 D.保价函件
120、单项选择题 一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。
A.不用补 B.1.20元 C.2.40元 D.1.60元
121、多项选择题 相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费 B.改寄费 C.退回费 D.保价费
122、单项选择题 收寄局对单件重量够（）千克的包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.20 B.25 C.30 D.35
123、多项选择题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。
A.不交头接耳 B.不叉腰 C.不抱胸 D.不趴在工作台上
124、单项选择题 局内投交邮件免收保管费的有（）。
A.非邮局责任所致逾期未领的包裹 B.系邮局责任所致的包裹逾期未领 C.改寄、退回包裹在投递局保管期间 D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件
125、多项选择题 审阅用户查询时的收据的主要内容有（）。
A.是否本局收寄 B.是否超过受理邮件查询的有效期 C.是否达到可以接受查询的最短时限 D.以上三点都是
126、单项选择题 国内汇款存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
127、单项选择题 局内投交的（），自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.挂号信 B.包裹 C.特快 D.印刷品
128、多项选择题 收汇信息更正可以更正（）。
A.网汇e汇款 B.入账汇款 C.商务汇款 D.网汇通汇款
129、单项选择题 国际航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.5元 B.4元 C.4.5元 D.3元
130、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
131、单项选择题 湘黔线的起止由（）至贵阳。
A.长沙 B.株州 C.衡阳
132、多项选择题 下列哪些编码不是河北的省码代号（）。
A.05 B.06 C.07 D.08
133、单项选择题 关于国内存局候领邮件的收寄，下面说法错误的是（）。
A.如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄 B.如系自行投入信箱（筒）的，应通知寄件人限期领回 C.给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记 D.相关清单备注栏加注“存”字
134、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分）
A.周二报 B.周报 C.旬报 D.半月报
135、单项选择题 包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。
A.邮局责任 B.非邮局责任 C.收件人责任 D.寄件人责任
136、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码120表示是的是什么邮件？（）
A.国际平常小包 B.国际明信片 C.国际平信 D.国际平刷
137、判断题 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
138、单项选择题 国内给据邮件条码代表业务种类的是（）。
A.第1至第2位 B.第1至第3位 C.第1至第4位 D.第1至第5位
139、单项选择题 发往朝鲜的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
140、单项选择题 按址汇款199元汇费为（）。
A.0元 B.1元 C.2元 D.5元
141、多项选择题 关于化工类产品的收寄，以下说法正确的是（）。
A.实行定点收寄 B.农村网点一律不得收寄 C.指定网点一律不得收寄 D.非指定网点一律不得收寄
142、单项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”（）填写证件名称、号码和发证机关。
A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第四联
143、单项选择题 《人民日报》报刊代号（）。
A.1—1 B.1—64 C.31—1 D.1—82
144、单项选择题 国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或其零数（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
145、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重601克，邮件资费为（）。
A.26元 B.24元 C.29元 D.32元
146、单项选择题 电子商务信息平台中电信现金充值在（）模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
147、单项选择题 台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。
A.1元 B.2元 C.3元 D.4元
148、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的（）或名称。
149、单项选择题 邮政合同是（）合同。
A.民事 B.技术 C.仓储 D.行政
150、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.44元 B.24元 C.20元 D.40元
151、单项选择题 （）属于局内投交邮件有效证件的范围。
A.港澳居民往来内地通行证 B.记者证 C.工作证 D.导游证
152、单项选择题 从台州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元 B.32元 C.27元 D.29元
153、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件催领，逾退处理的交易代码为（）。
A.CTRL B.CTCL C.CTWX D.FFXC
154、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
155、多项选择题 函件按性质分类，可分为（）。
A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人读物
156、单项选择题 邮政合同的性质是（）。
A.民事合同 B.行政合同 C.经济合同 D.政府合同
157、单项选择题 《邮政法》规定邮政企业履行（）的义务。
A.服务民众 B.普遍服务 C.有偿服务 D.无偿服务
158、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为纳费邮件和（）。
A.免费邮件 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.非纳费邮件
159、单项选择题 国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。
A.小包 B.直递包裹 C.普通邮件 D.包裹
160、单项选择题 发往澳门的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.四 B.三 C.二 D.一
161、多项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，正确的处理方法是（）。
A.应退还寄件人 B.应退还相关军事单位 C.无法退回时，作欠资信件处理 D.作欠资信件处理时，不要划销三角形戳记
162、判断题 放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。
163、单项选择题 义乌市的邮政编码是（）。
A.324000 B.323000 C.321000 D.322000
164、单项选择题 邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称（）。
A.局外投递 B.上门投递 C.非窗口投递 D.按址投递
165、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
166、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.220 B.221 C.210 D.211
167、单项选择题 邮件投递时必须采用局内投交的邮件是（）。
A.特快专递邮件 B.保价信函 C.包裹 D.挂号信
168、单项选择题 国内信函最长一面不超过（）厘米.
A.90 B.100 C.60 D.80
169、多项选择题 收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A、包裹封面 B、相关收据 C、相关存根 D、相关详情单
170、多项选择题 电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询（）。
A.邮件当前状态查询 B.邮件全程跟踪查询 C.邮件收寄信息查询 D.邮件投递信息查询
171、多项选择题 邮件的损失，是指邮件（）。
A.丢失 B.损毁 C.内件短少 D.延误
172、单项选择题 局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（）。
A.邮件 B.包裹 C.信函 D.保价邮件
173、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和（）两类。
A.手工袋牌 B.标志袋牌 C.航空袋牌 D.大宗袋牌
174、单项选择题 寄往香港水陆路挂号信函一件，重56克，应收费（）元。
A.4 B.5.8 C.7 D.6
175、单项选择题 营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。
A、客户见面的主动权 B、客户接触时间的主动权 C、寻找客户的主动权 D、上门推销的主动权
176、多项选择题 临时直封包裹应符合的条件有（）。
A.单件包裹重量满20公斤 B.脆弱包裹满10公斤 C.同批交同一收件人能装满新2号邮袋 D.同批交同一收件人能装满4号邮袋
177、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
A.理论水平 B.业务技术水平 C.知识水平 D.服务水平
178、单项选择题 对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
A.服务规范 B.岗位规范 C.礼仪规范 D.操作规范
179、单项选择题 国内统一刊号的结构形式为；（）报刊登记号/分类号。
A.CN B.CM C.CH D.CE
180、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。
A.tab B.esc C.enter D.shift
181、单项选择题 对于临时直封邮件，下列说法正确的是（）。
A.单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封 B.批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封 C.直封邮件应加拴大件名址牌 D.袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址
182、多项选择题 赔偿工作的基本原则是什么？（）。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先查后赔
183、多项选择题 邮件封面不得写有（），“绝密”或“机要”等字样。
A.“密” B.“密件” C.“秘密” D.“机密”
184、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。
A.38.5 B.41.5 C.42 D.46.5
185、多项选择题 下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。
A.先赔后查 B.先外后内 C.先查后赔 D.先内后外
186、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码201表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品 B.本埠挂号印刷品 C.外埠平常印刷品 D.本埠平常印刷品
187、单项选择题 浙江邮政目前（）办理包裹便利箱（袋）业务。
A.可以 B.停止 C.通过申请可以 D.原则上可以
188、单项选择题 下面关于包裹详情单的说法不正确的有（）。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上 B.包裹详情单第二联交给寄件人 C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上 D.包裹详情单第三联留存
189、单项选择题 国际特快专递邮件圆卷型的，封皮不得（）内件。
A.小于 B.短于 C.长于 D.大于
190、判断题 局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）
191、单项选择题 内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。
A、1 B、2 C、3 D、4
192、单项选择题 上海的编码代号为（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
193、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。
A.200 B.201 C.210 D.211
194、多项选择题 国际盲人读物可以免收（）
A、水陆邮费 B、挂号费 C、航空费 D、回执费
195、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
196、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为（）公斤，捐赠价值为100元。
A.2 B.2.5 C.3 D.3.5
197、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重16052克，应收费（）元。
A.128 B.124 C.148 D.144
198、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。
A.44元 B.24元 C.26元 D.20元
199、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“SAL”代表（）。
A.空运水陆路 B.航空 C.水陆路 D.都不是
200、单项选择题 经海关查验不准出口的国际包裹退回寄件人时该退的邮费（）。
A.扣除收寄局到验关局往返路程的国内普通包裹资费 B.验关费 C.保价费 D.全部邮费
201、多项选择题 下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：
A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的 B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失 C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的 D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的
202、多项选择题 任何单位和个人不得有下列行为（）。
A.扰乱邮政营业场所正常秩序 B.阻碍邮政企业从业人员投递邮件 C.冒用邮政企业名义或者邮政专用标志 D.伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品
203、单项选择题 投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。
A、出口邮件 B、转口邮件 C、进口邮件 D、接口邮件
204、多项选择题 人们把（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱
A、市场优先 B、市场调研 C、市场信息 D、市场竞争
205、多项选择题 各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。
A.催查 B.拖延 C.积压 D.复查
206、多项选择题 交接验收所包含的基本内容（）。
A.根据清单或路单核对实物是否相符 B.袋套封装是否符合封装规格 C.总包的发运路向是否正确 D.保价信函逐件验视
207、填空题 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分）
208、填空题 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）
209、多项选择题 下面关于包裹详情单的说法正确的有（）。
210、单项选择题 电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票，享受（）折票价。
211、单项选择题
用户交寄普通包裹一件，重15530克，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.32.55 B.36.6 C.33.6 D.35.55
212、单项选择题 存本取息（）元起存。
A.100 B.500 C.1000 D.5000
213、判断题 在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。
214、单项选择题 普通包裹最大限重为（）。
A.25千克 B.35千克 C.30千克 D.20千克
215、单项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单未收到或已遗失，可凭（）领取邮件。
A.催领单 B.原收据 C.工作证 D.介绍信
216、单项选择题 每日营业结束后，营业员要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）、日戳等。
A.邮资机钥匙 B.待领邮件 C.日戳打印簿 D.邮袋
217、单项选择题 用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。
A.20件 B.5件 C.2件 D.10件
218、单项选择题 在收寄保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（）。
A.右端 B.左端 C.中间 D.任意骑缝处
219、多项选择题 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及()等。（1分）
A.通信时间 B.通信方式 C.通信地址 D.用邮频次
220、单项选择题 在邮政编码中，云南的前两位编码是（）
A、65 B、66 C、67 D、68
221、多项选择题 电子商务信息平台中邮政票务包括（）业务。
A.航空电子客票 B.世博会团体票务 C.七天交通意外险 D.自邮一族
222、单项选择题 包裹逾期未领，且免收（）时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.退回费 B.改寄费 C.保管费 D.挂号费
223、单项选择题 国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。
A.身份证件 B.护照 C.名址签条 D.驾驶证
224、单项选择题 编码代号为45、46、47属于哪个省（市）？（）
A.河南 B.河北 C.湖南 D.湖北
225、单项选择题 北京的编码代号为（）。
A.30 B.20 C.10 D.40
226、单项选择题 “辽”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.吉林 D.辽宁
227、单项选择题 从丽水寄往长沙的EMS，重量为900克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.20元 D.30元
228、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是（）
A.信函内可以夹寄物品（B试卷） B.信函内可以信中夹信 C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文
229、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码230表示是的是什么邮件？（）
A.台湾挂号信函 B.台湾挂号印刷品 C.港澳挂号信函 D.港澳挂号印刷品
230、单项选择题 营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A.业务规定 B.业务规程 C.法律规定 D.处理流程
231、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计 B.平衡统计 C.邮件封发 D.系统维护
232、填空题 营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
233、单项选择题 邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。
A.小包 B.汇款 C.特快 D.报刊
234、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列对功能键的说法正确的是？（）。
A.F1切换交易类型 B.F2切换邮政地名输入方式 C.F3应用于发票的重新打印 D.F4应用于用户代码或用户名称输入
235、单项选择题 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A、3个月 B、6个月 C、一年 D、二年
236、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北 B.河南 C.湖南 D.湖北
237、判断题 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
238、多项选择题 下列关于信函尺寸说法正确的是（）。
A.长宽厚三面合计不超过90厘米 B.最长一面不超60厘米 C.长宽厚三面合计不超过80厘米 D.最长一面不超50厘米
239、多项选择题 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
A.主动 B.热情 C.周到 D.仔细
240、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.辽宁 D.吉林
241、多项选择题 订购下列哪几种情况的航空机票时，下单后需向后台发出手工票申请（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.70岁以上老人票 D.非杭州出港的单程航班
242、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为（）和免费邮件。
A.纳费邮件 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.非纳费邮件
243、单项选择题 营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。
A.个人营业日报表 B.营业缴款单 C.现金 D.营业结帐单
244、多项选择题 有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的 B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的 C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的 D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
245、单项选择题 营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1 B.2 C.3 D.5
246、多项选择题 整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。
A.月刊 B.双月刊 C.季刊 D.半年刊
247、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。（1分）
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
248、多项选择题 不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A、信函 B、盲人读物 C、明信片 D、印刷品
249、单项选择题 邮政通信的物质基础是（）。
A.邮政营业局所 B.邮政投递局所 C.邮政通信网 D.邮路
250、单项选择题 对于局内投交的普通邮件，经催领仍不领取的，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管（），期满仍未领取的，作无法投递邮件处理。
A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.三个月
251、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重13479克，应收资费（）元。
A.27.2 B.30.2 C.31.2 D.28.2
252、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有（）。
A.平信 B.包裹 C.特快专递 D.挂号信
253、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生 B.得体美观 C.自然协调 D.扬长避短
254、单项选择题 从杭州寄往西宁的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。
A.26元 B.20元 C.24元 D.29元
255、单项选择题 从宁波寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。
A.74元 B.55元 C.50元 D.35元
256、填空题 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的（）。
257、填空题 处理邮件所使用的铅志、夹钳和（），必须注意保管，不得任意随处放置。
258、单项选择题 国内印刷品资费标准：本埠续重101克（）资费。
A.0.2元 B.0.3元 C.0.4元 D.0.5元
259、多项选择题 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为
260、单项选择题 收寄一件国内本埠挂号信函重量为250克，应收取资费（）元。
A.8.2 B.9.4 C.10 D.13
261、单项选择题 对寄往日本、（）、朝鲜、新加坡及港澳台的国际邮件可用中文书写收件人名址。
A.印度尼西亚 B.马来西亚 C.韩国 D.菲律宾
262、单项选择题 保价信函内件清单一式（）份。
A.2 B.3 C.4 D.5
263、单项选择题 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上自左向右（）书写。
A.竖式 B.横式 C.双面 D.以上都可以
264、单项选择题 寄往河南新乡市普通包裹一件，重5436克，保价金额845元，应收费（）元（单价2.30元）
A.21.1 B.22.25 C.24.1 D.12.65
265、单项选择题 国内挂号信函的受理查询有效期为（）。
A.一年内 B.二年内 C.自交寄之日起一年内 D.半年内
266、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A.HZ B.HB C.HK D.DX
267、单项选择题 订阅《今日早报》全年1份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.165 B.198 C.180 D.200
268、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，未封邮件在界面的哪个位置？（）
A.上框 B.下框 C.左框 D.右框
269、多项选择题 建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。
A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展
270、单项选择题 订阅《环球时报》1份5-10月应收报刊款多少元？（月价21元）（）
A.21 B.105 C.126 D.210
271、单项选择题 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
A.收款 B.给据 C.操作 D.登记
272、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20 B.30 C.40 D.50
273、单项选择题 验单应当顺序编号（）换编一次，每张验单均需留底存查。
A.每月 B.每季 C.每年 D.每二年
274、单项选择题 调拨、清退的（）、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋 B.信封 C.信件 D.包裹
275、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重1349克，应收资费（）元。
A.6.6 B.6.3 C.5.9 D.5.2
276、多项选择题 信箱中开出封装不合规格的信件时，下列说法正确的是（）。
A.应将信件退还给寄件人，如无法退回的，可发往前途 B.使用非国家标准信封的，要在封面加盖“请通知寄件人使用标准信封” C.如发现信封未封口的，应当妥为代封 D.如发现封皮破损的，应当用“代封纸”代封
277、多项选择题 各类证件可以按()交寄。（1分）
A.信函 B.印刷品 C.包裹 D.特快专递
278、判断题 邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。
279、单项选择题 报刊退订时，应按每种/次收取（）元退订手续费。
A、0.50 B、1.00 C、1.50 D、2.00
280、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠挂号邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109 B.119 C.209 D.219
281、判断题 邮政的生产始于交寄，终于投递。
282、填空题 中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分）
283、单项选择题 验单发往验达局，验达局未及时回复发验局，发验局多长时间后应再次缮发验单发往验达局？（）
A.一星期 B.两星期 C.一个月 D.不能第二次发验
284、多项选择题 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿 B.走姿 C.站姿 D.笑姿
285、单项选择题 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重500克，大信封限重（）克。
A.500 B.1000 C.200 D.100
286、单项选择题 营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
A.增值 B.高资费 C.搭配 D.高附加值
287、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。
A.详情单 B.详情单第三联 C.申请书 D.邮件收据
288、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）
A.420 B.410 C.310 D.320
289、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。
290、多项选择题 可以附寄回执的邮件有（）
A、普通邮件 B、挂号函件 C、普通包裹 D、特快邮件
291、多项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.以上说法都正确
292、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声 B.收付款有唱声 C.给据有亲切声 D.付款有唱声
293、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“全球优先函件”的交易代码是多少？（）
A.12A B.12B C.12C D.12D
294、单项选择题 在介绍时，不能遵循这个顺序将（）
A、把下级介绍给上级 B、年轻者介绍给年长者 C、长辈介绍给晚辈 D、男士介绍给女士
295、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重11590克，保价450元，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为4.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。
A.79.3 B.76.3 C.74.8 D.77.1
296、单项选择题 关于邮件资费，下列说法不正确的是（）。
A.给据邮件少收资费的，应向寄件人补收 B.给据邮件少收资费的补收不到时，应由收寄人员赔付 C.平常函件少贴邮票的，按照欠资邮件处理 D.平常函件多贴邮票的，应将多贴的邮票退还用户
297、单项选择题 每张国际回信券只能兑换相当于一封（）克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。
A.10 B.20 C.30 D.50
298、单项选择题 营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）
A.员工工号 B.员工姓名 C.员工等级 D.大客户姓名
299、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。
A.封皮完好 B.封志完好 C.重量相符 D.内件相符
300、单项选择题 2010年上海召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。一些电子产品（特别是含纽扣电池的玩具和礼品），是否可以按航空邮件收寄？（）
A.可以 B.不可以 C.根据局领导指示 D.视客户需求而定
