当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试微信做题（考试必看）
2023-06-29 02:58:05 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


点击查看答案


2、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


3、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


点击查看答案


4、问答题  什么是预付费电能表？


点击查看答案


5、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


6、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


点击查看答案


7、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


点击查看答案


8、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


点击查看答案


9、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


点击查看答案


10、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


点击查看答案


11、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


点击查看答案


12、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


点击查看答案


13、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


点击查看答案


14、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


点击查看答案


15、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


点击查看答案


16、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


点击查看答案


17、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


点击查看答案


18、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


点击查看答案


19、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


点击查看答案


20、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


点击查看答案


21、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


点击查看答案


22、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


点击查看答案


23、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


点击查看答案


24、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


点击查看答案


25、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


点击查看答案


26、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


点击查看答案


27、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


28、单项选择题  在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


29、单项选择题  站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）

A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm


点击查看答案


30、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


点击查看答案


31、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


点击查看答案


32、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


点击查看答案


33、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


点击查看答案


34、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


点击查看答案


35、问答题  触电类型有哪些？


点击查看答案


36、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


点击查看答案


37、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


点击查看答案


38、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


点击查看答案


39、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


点击查看答案


40、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


点击查看答案


41、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


点击查看答案


42、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


点击查看答案


43、判断题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。


点击查看答案


44、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


点击查看答案


45、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


点击查看答案


46、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


点击查看答案


47、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


48、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


49、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


点击查看答案


50、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


点击查看答案


51、判断题  供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。


点击查看答案


52、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


点击查看答案


53、判断题  供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。


点击查看答案


54、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


点击查看答案


55、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


点击查看答案


56、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？


点击查看答案


57、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


点击查看答案


58、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


点击查看答案


59、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


点击查看答案


60、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


点击查看答案


61、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


点击查看答案


62、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


点击查看答案


63、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


点击查看答案


64、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


点击查看答案


65、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


点击查看答案


66、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


点击查看答案


67、问答题  怎样选择电流互感器？


点击查看答案


68、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


点击查看答案


69、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


点击查看答案


70、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


点击查看答案


71、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


72、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


点击查看答案


73、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


74、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


点击查看答案


75、问答题  迎送客户有什么要求？


点击查看答案


76、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


点击查看答案


77、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


点击查看答案


78、多项选择题  （）每季至少巡视检查一次。

A.接户线
B.进户线
C.低压线路
D.室内配线


点击查看答案


79、问答题  商业电价执行范围？


点击查看答案


80、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


点击查看答案


81、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


82、问答题  在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？


点击查看答案


83、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


点击查看答案


84、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


85、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


点击查看答案


86、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


87、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


点击查看答案


88、判断题  房地产交易所执行商业电价。


点击查看答案


89、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


90、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


点击查看答案


91、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


92、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


点击查看答案


93、问答题  何谓“两改一同价”？


点击查看答案


94、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


点击查看答案


95、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


点击查看答案


96、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


点击查看答案


97、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


点击查看答案


98、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


点击查看答案


99、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


点击查看答案


100、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


点击查看答案


101、单项选择题  （）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316


点击查看答案


102、问答题  现在的收费方式有哪几种？


点击查看答案


103、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


点击查看答案


104、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


105、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


点击查看答案


106、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


点击查看答案


107、问答题  “自助交费”有那些方式？


点击查看答案


108、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


点击查看答案


109、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


点击查看答案


110、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


点击查看答案


111、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


点击查看答案


112、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


点击查看答案


113、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


114、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


点击查看答案


115、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


点击查看答案


116、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


点击查看答案


117、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


点击查看答案


118、问答题  什么是受电点？


点击查看答案


119、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


点击查看答案


120、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


点击查看答案


121、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


点击查看答案


122、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


点击查看答案


123、判断题  《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用


点击查看答案


124、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


点击查看答案


125、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


点击查看答案


126、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


127、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


点击查看答案


128、判断题  测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。


点击查看答案


129、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


点击查看答案


130、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7


点击查看答案


131、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


点击查看答案


132、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


点击查看答案


133、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


点击查看答案


134、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


135、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


点击查看答案


136、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


点击查看答案


137、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


点击查看答案


138、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


点击查看答案


139、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


点击查看答案


140、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


点击查看答案


141、判断题  某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。


点击查看答案


142、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


点击查看答案


143、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


点击查看答案


144、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


点击查看答案


145、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


点击查看答案


146、问答题  怎样办理销户手续？


点击查看答案


147、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


点击查看答案


148、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


点击查看答案


149、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


点击查看答案


150、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


点击查看答案


151、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


点击查看答案


152、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


点击查看答案


153、问答题  电能表的分类如何规定？


点击查看答案


154、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


点击查看答案


155、问答题  如何防止烧损家用电器？


点击查看答案


156、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


点击查看答案


157、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


点击查看答案


158、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


点击查看答案


159、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


点击查看答案


160、问答题  什么是电力营销竞赛？


点击查看答案


161、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


点击查看答案


162、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


163、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


点击查看答案


164、问答题  《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？


点击查看答案


165、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


点击查看答案


166、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


点击查看答案


167、问答题  自助交费系统实现的业务功能是什么？


点击查看答案


168、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


点击查看答案


169、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


170、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


点击查看答案


171、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


点击查看答案


172、问答题  什么是商业用电？


点击查看答案


173、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


174、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


点击查看答案


175、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


176、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


点击查看答案


177、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


点击查看答案


178、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


点击查看答案


179、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


180、问答题  一个IC卡能用多长时间？


点击查看答案


181、单项选择题  同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


182、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


点击查看答案


183、多项选择题  电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。

A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。


点击查看答案


184、问答题  如何计算窃电量？


点击查看答案


185、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


点击查看答案


186、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


点击查看答案


187、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


点击查看答案


188、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


点击查看答案


189、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


点击查看答案


190、单项选择题  在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时


点击查看答案


191、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


点击查看答案


192、单项选择题  用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.千分之一
B.千分之二
C.千分之三
D.千分之四


点击查看答案


193、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


点击查看答案


194、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


点击查看答案


195、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


点击查看答案


196、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时


点击查看答案


197、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


点击查看答案


198、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


点击查看答案


199、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


点击查看答案


200、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


点击查看答案


201、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


点击查看答案


202、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


点击查看答案


203、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


204、问答题  什么是线损？


点击查看答案


205、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


点击查看答案


206、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


点击查看答案


207、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


点击查看答案


208、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


点击查看答案


209、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


点击查看答案


210、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


211、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


212、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情


点击查看答案


213、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


点击查看答案


214、多项选择题  无源滤波器分为（）。

A.RC滤波器
B.LC滤波器
C.低通滤波器
D.高通滤波器


点击查看答案


215、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


点击查看答案


216、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


217、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


点击查看答案


218、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


点击查看答案


219、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


点击查看答案


220、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


221、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


点击查看答案


222、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


点击查看答案


223、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


224、问答题  什么是经济线损率？


点击查看答案


225、问答题  什么是线损率？


点击查看答案


226、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


点击查看答案


227、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


点击查看答案


228、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


点击查看答案


229、单项选择题  2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识


点击查看答案


230、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


231、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


点击查看答案


232、问答题  用电户申请销户有何规定？


点击查看答案


233、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


点击查看答案


234、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


点击查看答案


235、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


点击查看答案


236、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

A、不误工
B、不旷工
C、不怠工
D、不迟到、不早退


点击查看答案


237、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


点击查看答案


238、问答题  低压照明客户如何选配电能表？


点击查看答案


239、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


240、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


点击查看答案


241、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


点击查看答案


242、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


点击查看答案


243、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


点击查看答案


244、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


点击查看答案


245、问答题  什么是避峰？


点击查看答案


246、单项选择题  水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。

A.蒸溜水
B.矿泉水费
C.自来水费
D.饮用纯净水费


点击查看答案


247、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


点击查看答案


248、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


249、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


点击查看答案


250、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


点击查看答案


251、问答题  什么是用电普查？


点击查看答案


252、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


点击查看答案


253、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


点击查看答案


254、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


点击查看答案


255、问答题  《供电营业规则》对使用临时电源的客户有何规定？


点击查看答案


256、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


点击查看答案


257、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解


点击查看答案


258、问答题  电能计量装置故障差错主要有哪些？


点击查看答案


259、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


点击查看答案


260、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


点击查看答案


261、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


点击查看答案


262、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


点击查看答案


263、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


点击查看答案


264、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电？


点击查看答案


265、问答题  什么是可变损耗？


点击查看答案


266、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


点击查看答案


267、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


点击查看答案


268、问答题  导线截面选择的依据是什么？


点击查看答案


269、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


点击查看答案


270、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


点击查看答案


271、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


点击查看答案


272、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


273、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


点击查看答案


274、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


点击查看答案


275、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


276、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


点击查看答案


277、问答题  如何消除其他损耗？


点击查看答案


278、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


点击查看答案


279、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


点击查看答案


280、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


点击查看答案


281、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


点击查看答案


282、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


283、问答题  供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？


点击查看答案


284、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


点击查看答案


285、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


点击查看答案


286、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


点击查看答案


287、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


点击查看答案


288、判断题  电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。


点击查看答案


289、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


点击查看答案


290、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


点击查看答案


291、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


点击查看答案


292、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


点击查看答案


293、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


点击查看答案


294、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


点击查看答案


295、问答题  家庭照明省电措施？


点击查看答案


296、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


297、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


点击查看答案


298、单项选择题  建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．


点击查看答案


299、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


点击查看答案


300、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：货运从业资格考试：货运员考试必..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询