1、单项选择题 台湾省的简称是（）。
A.港 B.澳 C.台 D.湾
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2、单项选择题 营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A.工作时 B.接待用户时 C.服务时 D.营销时
3、多项选择题 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。
A、有货币 B、有支付力 C、愿意购买 D、愿意交换
4、多项选择题 下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：
A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的 B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失 C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的 D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的
5、判断题 西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）（1分）
6、单项选择题 订阅《今日早报》全年1份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.165 B.198 C.180 D.200
7、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重11130克，保价250元，应收资费（）元。（单价1.70元）
A.28.9 B.25.55 C.25.05 D.28.05
8、判断题 WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
9、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
10、单项选择题 （）赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
11、单项选择题 台州市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.318000
12、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。
A.验单 B.查单 C.申请书 D.复单
13、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。
A.13.5 B.14 C.13.6 D.13.1
14、单项选择题 寄往美国水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.91.5 B.103.5 C.111.5 D.83.5
15、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。
A.回执 B.水陆路 C.红杯水 D.短信
16、单项选择题 国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A.1000 B.3000 C.5000 D.10000
17、单项选择题 编码代号为34属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
18、多项选择题 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。（1分）
A.电话通知汇款 B.邮政局通知汇款 C.汇款人自行通知汇款 D.收款人自行通知汇款
19、判断题 邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）
20、单项选择题 国内明信片长（）厘米，宽10.2厘米。
A.16.5 B.16 C.14 D.14.5
21、单项选择题 国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。
A.小包 B.包裹 C.快递包裹 D.普通邮件
22、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）
A.邮件子类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
23、单项选择题 除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。
A.回执片 B.邮件封面 C.清单 D.路单
24、单项选择题 从杭州寄往西宁的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。
A.26元 B.20元 C.24元 D.29元
25、单项选择题 外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。
A.20 B.17 C.16 D.19
26、判断题 配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）
27、单项选择题 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费（）元。
A.3.3 B.6.3 C.9.3 D.8.3
28、单项选择题 航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函 B、挂号信函 C、全球优先函件 D、航空信函
29、单项选择题 经济合同写作的基本要求不包括（）。
A、合同条款要完备、具体 B、语言表述要准确、严密 C、合同签订的意义要明确 D、行文要符合规范
30、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
31、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。
32、多项选择题 下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）
A、已经盖销邮票。 B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。 C、香港邮票。 D、畸形邮票
33、单项选择题 国内特快专递第一计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.2 B.3 C.4 D.5
34、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
35、单项选择题 如特快专递邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为（）。
A.5天 B.10天 C.15天 D.18天
36、单项选择题 体积较大的包裹可用结实的绳子作（）字型捆扎。
A.一 B.十 C.井 D.二
37、多项选择题 以下所列各项，属于计算机外存储设备的有（）。
A.键盘 B.打印机 C.硬盘 D.磁带
38、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
A.F3 B.F4 C.F5 D.F6
39、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F2查改 B.F3查代录邮件 C.F5打印单据 D.F6打印发票
40、单项选择题 寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。（1分）
A.6.00 B.6.50 C.6.80 D.7.80
41、单项选择题 对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（）。
A、收寄日戳 B、免费戳记 C、邮件种类戳记 D、以上都不是
42、多项选择题 寄往香港水陆路挂号信函一件，重32克，资费计算不正确的有（）。
A.2.80元 B.4.80元 C.7.80元 D.5.80元
43、多项选择题 可做印刷品交寄是（）。
A、公文 B、证件 C、目录 D、教材
44、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、（）、直投处理方式的批量包裹。
A.直运 B.专运 C.陆路运输 D.航空运输
45、单项选择题 北京的编码代号为（）。
A.30 B.20 C.10 D.40
46、单项选择题 征订单作印刷品交寄，但所印征订单上盖（印）有公章的应一律作（）交寄。
A.平常邮件 B.信函 C.挂号信函 D.印刷品
47、单项选择题 收寄国际挂号函件时，收件人名址应该书写在邮件封面的（）。
A.中间偏左上角 B.中间偏右下角 C.中间偏左下角 D.背面正中间
48、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码210表示是的是什么邮件？（）
A.外埠平常信函 B.本埠平常信函 C.外埠挂号信函 D.本埠挂号信函
49、单项选择题 营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。
A.个人营业日报表 B.营业缴款单 C.现金 D.营业结帐单
50、单项选择题 包裹如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局包裹资例计收改退费，包括（），但不在收取保价费。
A.挂号费 B.保险费 C.验关费 D.保价费
51、单项选择题 从杭州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元 B.32元 C.27元 D.29元
52、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为（）公斤，捐赠价值为1000元。
A.10 B.15 C.20 D.25
53、多项选择题 信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。
A.不要盖销邮票 B.先要盖销邮票 C.在邮件封面粘贴“改退批条” D.退给寄件人前要批注原因
54、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。
A.一式一份 B.一式二份 C.一式三份 D.一式四份
55、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度 B.勾挑制度 C.平衡制度 D.三项基本制度
56、单项选择题 平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。
A.时间 B.班次 C.顺序 D.频次
57、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
58、单项选择题 “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少，至少预付邮费的（）保证金。
A.10% B.15% C.20% D.30%
59、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
60、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注（），并将时间批注在进口查单登记簿收到日期栏内。
A.收寄时间 B.收到时间 C.投递时间 D.寄递时间
61、单项选择题 罂粟壳、花、苞叶都含有毒素，如经省市卫生部门的核准取得（）可收寄。
A.允许证 B.转运证 C.介绍信 D.检验检疫证
62、单项选择题 《邮政法》规定邮政企业履行（）的义务。
A.服务民众 B.普遍服务 C.有偿服务 D.无偿服务
63、多项选择题 下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。
A.函件每件1.00元 B.包裹每件3.00元 C.函件每件3.00元 D.包裹每件1.00元
64、单项选择题 用邮政日戳盖销邮票时应当使用（）色油墨。
A.兰 B.红 C.绿 D.黑
65、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。
A.严禁 B.可以 C.原则上可以 D.经批准，可以
66、多项选择题 下列关于邮件的邮费已付的表示方式是（）。
A.在邮件封面加盖邮政日戳 B.在邮件封面粘贴邮票 C.在邮件背面加盖（贴）邮资机符志 D.在邮件封面加盖（贴）邮资机符志
67、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时厚度不超过（）的邮件可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5毫米 B.10毫米 C.20毫米 D.50毫米
68、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
A.理论水平 B.业务技术水平 C.知识水平 D.服务水平
69、单项选择题 “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和（）。
A.挂号信函 B.平常明信片 C.平常印刷品 D.挂号印刷品
70、多项选择题 国际挂号小包需要在封面上（）。
A.书写收寄件人详细名址 B.粘贴国际挂号条码签 C.粘贴绿色报关签条 D.粘贴邮票或邮资机符志
71、单项选择题 每张国际回信券只能兑换相当于一封（）克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。
A.10 B.20 C.30 D.50
72、单项选择题 从台州寄往沈阳的EMS，重3220克，邮件资费为（）。
A.44元 B.74元 C.56元 D.26元
73、判断题 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
74、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在（）上]加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.发递单 B.报关单 C.收据存根 D.收据
75、多项选择题 下列哪些编码不是广东的省码代号（）。
A.51 B.52 C.53 D.54
76、单项选择题 航空机票（）折以下为特价票，不能退改签。
A.7 B.6 C.5 D.4
77、单项选择题 各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。
A.法文 B.韩文 C.德文 D.中文
78、单项选择题 经海关查验不准出口的国际包裹退回寄件人时该退的邮费（）。
A.扣除收寄局到验关局往返路程的国内普通包裹资费 B.验关费 C.保价费 D.全部邮费
79、单项选择题 邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。
A、分拣部门 B、封发部门 C、邮政运输部门 D、投递部门
80、判断题 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）
81、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109 B.119 C.129 D.139
82、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.身份高低一样热情 B.职务大小一样对待 C.生人熟人一样热情 D.客户大小一样热情
83、单项选择题 国内信函资费标准：本埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。
A.1元 B.1.1元 C.1.2元 D.2元
84、单项选择题 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
85、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
A.10 B.11 C.12 D.13
86、单项选择题 营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争议 B.争辩 C.争论 D.争执
87、单项选择题 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。
A.0.80 B.1.60 C.1.20
88、多项选择题 对市场来说()这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）
A.人类 B.人口 C.购买力 D.购买欲望
89、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据或详情单退交查询人。
A.业务章戳 B.日戳 C.主管人名章 D.受理人名章
90、单项选择题 从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。
A.一 B.二 C.三 D.六
91、单项选择题 关于邮件资费，下列说法不正确的是（）。
A.给据邮件少收资费的，应向寄件人补收 B.给据邮件少收资费的补收不到时，应由收寄人员赔付 C.平常函件少贴邮票的，按照欠资邮件处理 D.平常函件多贴邮票的，应将多贴的邮票退还用户
92、多项选择题 畸形邮票的处理（）。
A.不得出售 B.不得自行购留 C.可以出售 D.按请票程序退缴有关发票单位处理
93、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
94、判断题 市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。
95、单项选择题 单笔汇款兑付的兑付方式是（）。
A.现金 B.存单 C.支票 D.本票
96、单项选择题 国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。
A.小包 B.直递包裹 C.普通邮件 D.包裹
97、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资 B.粘帖邮票或邮资机符志 C.交付现金或粘帖邮票 D.总付邮资或粘帖邮资机符志
98、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的右上角。
A.绿色验关签条 B.邮资机符志 C.国际挂号条码签 D.航空标签
99、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重42克，应收费（）元。
A.16 B.17 C.17.5 D.16.5
100、多项选择题 给据邮件投递完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A.投递通知单日戳 B.投递包裹日戳 C.名章 D.验视章
101、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）、钢笔或圆珠笔书写。
A.荧光笔 B.钢笔 C.铅笔 D.以上均可
102、单项选择题 （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.平常印刷品
103、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。
A.20 B.22 C.16 D.19
104、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的（）进行分析、总结，并填写一周工作情况记录。
A.业务收入 B.业务构成 C.营业工作 D.用户反馈
105、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销 B.票款支付 C.订座 D.行程单打印
106、单项选择题 航空机票中婴儿票的年龄范围是（）。
A.10天以上—2周岁以下 B.14天以上—2周岁以下 C.2周岁以上—15周岁以下 D.2周岁以上—18周岁以下
107、单项选择题 编码代号为43、44属于哪个省（市）？（）
108、单项选择题 国内邮件封面上（）、姓名和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话 B.番号 C.英文地址 D.收寄件人地址
109、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“包裹”的是多少？（）
A.4 B.3 C.2 D.1
110、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）
A.信函内可以夹寄物品 B.信函内可以信中夹信 C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文
111、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要读取某条记录的详细信息，可使用什么快捷键？（）
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
112、单项选择题 邮件封面上贴有已经盖销的邮票，又无法通知寄件人，应当（）。
A.作无着邮件处理 B.作欠资邮件处理 C.作欠资邮件处理并处以十倍罚款 D.照发前程
113、单项选择题 （）为特准收寄的物品。
A、活鸡 B、定型水 C、猎枪 D、卷烟
114、多项选择题 京九线途经哪些省市（）
A.京 B.津 C.鲁 D.皖
115、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复（）。
A.收件人 B.寄件人 C.查询人 D.签收人
116、多项选择题 下列情况属于可以免费退票的是（）。
A.航班取消 B.到机场时飞机已经准时起飞 C.航班晚点 D.突发严重疾病
117、单项选择题 国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。
A.英文 B.韩文 C.拼音 D.汉文
118、多项选择题 下列哪项是邮资凭证（）。
A.邮票 B.邮资符志 C.邮资信封 D.信封
119、填空题 营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。
120、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平刷 B.外埠平刷 C.本埠挂刷 D.外埠挂刷
121、多项选择题 客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。
A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务 B.如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取 C.退回该包裹 D.登记好用户的身份证信息让其签字领取
122、单项选择题 以下属于必须局内投交的邮件是（）。
A.包裹 B.特快专递邮件 C.保价信函 D.各种领取邮件通知单
123、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。
A.300 B.500 C.1000 D.2000
124、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
125、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计 B.后台管理 C.班组统计 D.系统维护
126、单项选择题 我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。
A、4 B、5 C、6 D、7
127、多项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为100克，资费计算不正确的有（）。
A.7元 B.9元 C.10元 D.12元
128、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。
A.88 B.97 C.96 D.89
129、多项选择题 赔偿工作的基本原则是什么？（）。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先查后赔
130、单项选择题 国际邮件分为函件、包裹、（）邮件三类。
A.印刷品 B.国际小包 C.盲人读物 D.特快专递
131、填空题 营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
132、单项选择题 寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。
A.36 B.36.8 C.44 D.44.8
133、单项选择题 从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程称邮件的（）过程。
A.生产传递 B.内部作业 C.内部处理 D.局内作业
134、多项选择题 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A.对不起 B.请多包涵 C.失礼了 D.打扰了
135、多项选择题 下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。
A.书籍 B.报纸 C.期刊 D.印制的文具用品
136、单项选择题 （）退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.国际邮件
137、判断题 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
138、判断题 微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。
139、单项选择题 营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。
A.领导安排 B.班组安排 C.指挥调度 D.服务纪律
140、单项选择题 营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。
A.班长 B.值班长 C.主管人员 D.领导
141、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
142、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时 B.交收据时 C.交钱时 D.交物时
143、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北 B.河南 C.湖南 D.湖北
144、单项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
A.您好、请、谢谢、对不起、再见 B.您好、请、多谢、对不起、再见 C.您好、对不起、没关系、再见 D.您好、谢谢、对不起、没关系
145、单项选择题 《（）》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。
A.民法通则 B.邮政法 C.宪法 D.劳动法
146、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月 B.季 C.半年 D.年
147、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。
A.27元 B.25元 C.21元 D.24元
148、单项选择题 航空电子客票代理业务是邮政开展电子商务的（）业务。
A.规范性 B.示范性 C.标准性 D.服务性
149、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费 B.除保价费以外的邮费 C.包括保价费在内的邮费 D.免收退回费
150、单项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）或“ROC”字样。
A.中国 B.中华民国 C.中华人民共和国 D.CHINA
151、多项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（）。
A.工作单位 B.证件名称 C.证件号码 D.发证机关
152、单项选择题 用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。
A.收款收据 B.发票 C.行程单 D.机票
153、单项选择题 （）普通邮件自通知单发生七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.局内投交 B.无法投递 C.存局候领 D.特快专递
154、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。
A.16.8 B.14.8 C.18.2 D.18.8
155、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.积压、私拆、隐匿、毁弃 B.积压、代封、隐匿、毁弃 C.积压、私拆、隐匿、归档 D.私拆、隐匿、毁弃、代封
156、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第三位数字表示什么？（）
A.邮件父类型 B.邮件寄达地址 C.邮件备注 D.邮件种类
157、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
158、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声 B.收付款有唱声 C.给据有亲切声 D.付款有唱声
159、单项选择题 保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（）检查盖章后予以退回。
A.营业人员 B.封发人员 C.投递人员 D.主管人员
160、单项选择题 《邮政法》赋予（）对信件寄递业务的专营权。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
161、单项选择题 从台州寄往广州的EMS，重2.3千克，保价95元，邮件资费为（）。
A.21元 B.25元 C.45元 D.44元
162、多项选择题 邮件容器按邮件种类和不同，划分为（）邮件容器。
A.普通 B.航空 C.特快 D.机要
163、判断题 国内快递包裹的最大尺寸以能装入２号邮袋为限。
164、单项选择题 贵阳市的邮政编码是（）。
A.520000 B.530000 C.540000 D.550000
165、多项选择题 在电子商务平台航空机票订单查询中，可以根据（）查询已下的订单。
A.订单日期 B.订单状态 C.乘客姓名 D.订单号
166、单项选择题 信箱、信筒中开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额是按照（）计算。
A.所欠资费 B.所欠资费的二倍 C.所欠资费的三倍 D.所欠资费的四倍
167、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重739克，应收资费（）元。
A.22 B.18 C.16 D.20
168、单项选择题 国内邮件封面上的文字如是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。
A.英文 B.法文 C.汉文 D.寄达国通晓文字
169、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，严禁与（）的人员擅自进入处理邮件的工作场地，并禁止在工作场所会客。
A.单位无关 B.部门无关 C.网点无关 D.工作无关
170、单项选择题 撤回包裹时，除（）不退外，其余资费如数退还寄件人，并填写“退还/补收邮费收据”。
A.挂号费 B.保价费 C.附加费 D.保险费
171、单项选择题 在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据，则在提交状态下按功能键（），按回车键确认则重打挂号收据。
A.F3 B.F4 C.F5 D.F7
172、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422 B.421 C.431 D.442
173、单项选择题 寄往西藏文件类EMS一件，重120克，应收费（）元。
A.17 B.24 C.20 D.22
174、单项选择题 云南省报刊代号为（）。
A.63、64 B.61、62 C.65、66 D.67、68
175、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码211表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品 B.本埠挂号印刷品 C.外埠平常印刷品 D.本埠平常印刷品
176、单项选择题 邮政营业的特点是（）、多样性、不均衡性。
A.服务性 B.特殊性 C.流通性 D.公众性
177、单项选择题 挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。
A.二倍 B.三倍 C.四倍 D.五倍
178、单项选择题 验关签条又称（），专供国际小包使用。
A.红色签条 B.蓝色签条 C.黄色签条 D.绿色签条
179、单项选择题 按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.落段
180、单项选择题 mailbox的中文意思是（）
A、报纸 B、邮箱 C、营销 D、函件
181、单项选择题 对于无法投递的函件，一律退回（）。
A.寄件人 B.收件人 C.封发部门 D.投递局
182、单项选择题 （）省简称闽，省会城市设在福州。
A.安徽 B.江西 C.浙江 D.福建
183、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递 B.国际特快专递 C.中速快件 D.台湾快件
184、多项选择题 邮件在处理过程中遇到收寄局漏盖销邮票的，应该（）。
A.用日戳的戳边滚销 B.用笔划销 C.用日戳补盖 D.照发前程
185、单项选择题 撤回、更改邮件时，若相关邮件已经从收寄的分支机构发出，各类邮件已收的邮费（）。
A.一律退还 B.一律不退 C.退还一半 D.只补不退
186、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有（）。
A.平信 B.包裹 C.特快专递 D.挂号信
187、单项选择题 营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。
A、与人竞争 B、女士优先 C、洁身自好 D、不卑不亢
188、单项选择题 浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚 B.日本 C.中非 D.刚果
189、判断题 邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
190、多项选择题 订购下列哪几种情况的散客航空机票时，系统可以自动出票（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.非杭州出港的单程机票 D.来回程为同一航空公司的往返票
191、多项选择题 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产()服务方针的道德保证。（1分）
A.迅速 B.准确 C.安全 D.方便
192、多项选择题 （）邮件的第一次查询，可用直查方式进行查询。
A.普通函件 B.普通包件 C.普通包裹 D.快递包裹
193、单项选择题 直递包裹的保价费按（）收取。
A.0.50% B.1% C.2% D.3%
194、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。
A.拒收 B.妥收 C.直接退回寄件人 D.直接投交收件人
195、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报
196、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看前台空白票据，可使用什么快捷键？（）
197、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众 B.特殊 C.普遍 D.广泛
198、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码120表示是的是什么邮件？（）
A.国际平常小包 B.国际明信片 C.国际平信 D.国际平刷
199、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）元。
A、1 B、3 C、5 D、10
200、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重245克，保价600元，应收资费（）元。
A.21.4 B.19.4 C.18.4 D.15.4
201、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括（）和普通包件。
A.普通函件 B.特快专递邮件 C.快递包裹 D.直递包裹
202、判断题 已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）
203、单项选择题 周三报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1 B.5 C.10 D.20
204、判断题 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
205、多项选择题 开拆保价信函袋、套时应（）。
A.双人开拆 B.单人开拆 C.检查登注节目有无涂改 D.查验封志、封皮有无异常
206、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费（）。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
207、单项选择题 对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。
A.营业员互相 B.营业班组长 C.储蓄营业员 D.自己
208、单项选择题 收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件
209、单项选择题 挂号信函退回收寄局以外的其它地点时，要批明退回（）。
A.何局 B.时间 C.重量 D.件数
210、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.辽宁 D.吉林
211、单项选择题 跨地市县异地交易按账户累计每日每户限（）。
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
212、单项选择题 从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。
A.21元 B.24元 C.25元 D.20元
213、单项选择题 入帐汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
214、多项选择题 下列关于回音卡的收寄，说法错误的有()。（1分）
A.必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中 B.可按平常函件寄递，不能作挂号交寄 C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受 D.若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外
215、单项选择题 使用微机收寄包裹的，不能用微机在详情单的相关栏内打印的是（）。
A.包裹号码 B.重量 C.资费 D.寄达局
216、单项选择题 寄往英国水陆路挂号印刷品一件，重165克，应收费（）元。
A.14 B.17 C.13.8 D.16.8
217、单项选择题 局内投交的特快专递邮件每隔三天催领（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
218、单项选择题 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。
A、5元 B、3元 C、2元 D、1元
219、单项选择题 国际特快专递邮件重量超过（）时，箱、盒外必须用非金属扎带箍紧。
A.1千克 B.2千克 C.10千克 D.5千克
220、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.认真 B.方便 C.设身处地 D.迅速准确
221、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和（）两类。
A.手工袋牌 B.标志袋牌 C.航空袋牌 D.大宗袋牌
222、多项选择题 相关邮件需改寄或退回时，要在原批条上加盖（）和（）。
A.支局长名章 B.经手人名章 C.日戳 D.公章
223、多项选择题 下列（）贴在邮件上，视为无效。
A.已经盖销或划销的邮票 B.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票 C.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案 D.港澳台邮票
224、多项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。
A.经手人 B.主管人员 C.收件人 D.代领人
225、多项选择题 收寄国际挂号函件时，各类业务戳记应该加盖在（）。
A.封面的左下方 B.封面的右下方 C.相关收据上 D.邮件的背面
226、单项选择题 脆弱易碎物品包装时，物品与箱板之间要留出（）厘米空间，用柔软的物料充分填塞。
A.1 B.0.5 C.3 D.2
227、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否（）。
A.完备 B.准确 C.清晰 D.整齐
228、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件 B.国际邮政公事 C.台湾平信 D.台湾平刷
229、填空题 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。
230、单项选择题 编码代号为22属于哪个省（市）？（）
A.江苏 B.江西 C.山东 D.山西
231、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为2010克，邮件资费为（）。
A.36元 B.44元 C.56元 D.24元
232、多项选择题 计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。
A、运算速度快、计算精度高 B、具有“记忆”和逻辑判断功能 C、能自动运行，并支持人机交互 D、其他
233、单项选择题 京广线是指由北京至（）的铁路干线。
A.广西柳州 B.广西南宋 C.广东广州 D.广东湛江
234、单项选择题 从绍兴寄往哈尔滨的EMS，重1111克，邮件资费为（）。
A.40元 B.38元 C.34元 D.20元
235、单项选择题 投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。
A、出口邮件 B、转口邮件 C、进口邮件 D、接口邮件
236、判断题 用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。
237、单项选择题 （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可
238、判断题 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
239、单项选择题 寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。
A.13.2 B.21.2 C.18.2 D.26.2
240、多项选择题 营业操作系统中地名的输入方式有（）。
A、邮码输入 B、代码输入 C、拼音输入 D、声音输入
241、多项选择题 只用法、英文以外的其它寄达国通晓文书写收件人名址时，还应用（）加注寄达国外和地名。
A.中文 B.英文 C.法文 D.少数民族文字
242、多项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.以上说法都正确
243、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要实现批量删除，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F8 C.F9 D.F10
244、单项选择题 邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是（）。
A.综合柜员签到 B.综合柜员网点上班 C.普通柜员签到 D.普通柜员上班
245、单项选择题 信箱里开出白皮信时，下列做法正确的是（）。
A.不要盖销邮票 B.做欠资邮件处理 C.做无着邮件处理 D.由网点自行处理
246、单项选择题 关于回音卡，下列说法正确的是（）。
A.不可投入信箱、信筒交寄 B.可以粘贴于邮件封面上一起交寄 C.可放入邮件内寄递，并与邮件一并称重 D.以上说法都正确
247、单项选择题 按址汇款附言为“弟弟，好好读书！”收费（）。
248、单项选择题 挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。
A.挂号信函 B.挂号印刷品 C.平信 D.印刷品
249、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000 B.110000 C.210000 D.310000
250、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列对功能键的说法正确的是？（）。
A.F1切换交易类型 B.F2切换邮政地名输入方式 C.F3应用于发票的重新打印 D.F4应用于用户代码或用户名称输入
251、多项选择题 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿 B.走姿 C.站姿 D.笑姿
252、单项选择题 从嘉兴寄往温州的EMS，重量为501克，邮件资费为（）。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
253、单项选择题 查复期满未查到国内邮件的，邮政企业应当（）。
A.予以赔偿 B.不予受理 C.继续查询 D.不予赔偿
254、单项选择题 营业人员上岗时穿的标志服，要根据（）不同统一时间换装。
A.季节 B.场地 C.要求 D.岗位
255、单项选择题 国内信函如需卷寄，最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过（）厘米，长度不得超过80厘米。
A.90 B.60 C.110 D.100
256、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有通信性质的（）邮件。
A.卡片式 B.套封 C.邮折 D.折叠型
257、单项选择题 下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。
A.挂号信 B.包裹 C.特快专递邮件 D.平信
258、单项选择题 每日营业结束后，营业员要盘点局内投交邮件，要与实物相符，（）。
A.平衡合拢 B.勾挑核对 C.交接验收 D.单实相符
259、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.44元 B.24元 C.20元 D.40元
260、多项选择题 下面关于盲人读物的说法正确的是（）。
A.信函型的按信函处理 B.印刷品型的按印刷品处理 C.均按信函处理 D.均按印刷品处理
261、单项选择题 从绍兴寄往合肥的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。
A.29元 B.31元 C.24元 D.25元
262、单项选择题 下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）
A.保价信函 B.挂号函件 C.普通包裹 D.快递包裹
263、单项选择题 无法投递的特快专递邮件在退回时应按（）计收退回费。
A.免于 B.3元 C.按回程 D.按原资费
264、单项选择题 对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。
A.用小写字母书写 B.用大写字母书写 C.用中文书写 D.用繁体字书写
265、单项选择题 化工类产品实行（）收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.定点 B.定时 C.指定 D.按时
266、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄（）物品。
A.非纸片性 B.纸片性 C.钥匙 D.钮扣
267、单项选择题 苏州市的邮政编码是（）。
A.212000 B.213000 C.214000 D.215000
268、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13580克，应收资费（）元。
A.58.7 B.55.7 C.54.7 D.57.7
269、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元 B.28元 C.32元 D.132元
270、单项选择题 从杭州寄往成都的EMS，重1011克，邮件资费为（）。
A.40元 B.38元 C.32元 D.29元
271、多项选择题 建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。
A.社会竞争力 B.社会亲和力 C.市场亲和力 D.市场竞争力
272、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重1349克，应收资费（）元。
A.6.6 B.6.3 C.5.9 D.5.2
273、多项选择题 国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。
A.左下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
274、单项选择题 邮政夹钳和日戳在()工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）
A.每月 B.每日 C.每周 D.每旬
275、单项选择题 营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿、站姿 B.坐姿 C.站姿 D.姿态
276、单项选择题 编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.山东 D.山西
277、多项选择题 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A.漏结数 B.错结数 C.划销未盖章 D.漏登单
278、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
279、多项选择题 邮资凭证应当按照（）。
A.规定日期出售 B.已停售但未停用的邮票仍然有效 C.规定日期停售 D.规定日期停用
280、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。
A.最大时限 B.最小时限 C.平均时限 D.常规时限
281、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A.14.3 B.15.5 C.22.3 D.17.3
282、多项选择题 下列关于筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时欠费金额计算不正确的有（）。
283、单项选择题 浙江邮政目前（）办理包裹便利箱（袋）业务。
A.可以 B.停止 C.通过申请可以 D.原则上可以
284、单项选择题 国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。
A.12 B.16 C.14 D.16.6
285、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的给据邮件的查询有效期为邮件交寄（）起12个月。
A.之日 B.当日 C.次日 D.三日
286、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递
287、填空题 纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为______，期满后由集邮公司成套出售。
288、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或（）。
A.英文 B.拼音全拼 C.拼音简拼 D.城市简称
289、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户档案 B.首问负责制 C.大客户资料 D.专项制度
290、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码421表示是的是什么邮件？（）
A.国内（EMS） B.同城（EMS） C.国际（EMS） D.国际（TNT）
291、多项选择题 四川的简称为（）。
A.川 B.蜀 C.渝 D.蓉
292、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“DX”代表（）。
A.回执 B.文件 C.航空 D.短信
293、多项选择题 报刊的整订订期为月的报刊有（）。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
294、单项选择题 中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
295、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列做法正确的是（）。
A.应退还寄件人 B.无法退回的做无着邮件处理 C.所贴邮票应予以盖销 D.以上说法都不正确
296、多项选择题 各类证件可以按()交寄。（1分）
A.信函 B.印刷品 C.包裹 D.特快专递
297、单项选择题 对于非保价邮件，邮局承担按（）赔偿的责任。
A.规定限额 B.资费 C.挂号费 D.资费的两倍
298、单项选择题 编码代号为25属于哪个省（市）？（）
299、单项选择题 从杭州市局寄往金华的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。
A.21元 B.33元 C.32元 D.32.5元
300、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重45克，应收费（）元。
A.8 B.7 C.16 D.15
