当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试测试题（题库版）
2023-07-02 02:46:34 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


点击查看答案


2、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


点击查看答案


3、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


点击查看答案


4、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


点击查看答案


5、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


点击查看答案


6、问答题  电能计量方式分为哪几种？


点击查看答案


7、判断题  使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。


点击查看答案


8、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


点击查看答案


9、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


点击查看答案


10、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


点击查看答案


11、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


点击查看答案


12、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


点击查看答案


13、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


点击查看答案


14、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


点击查看答案


15、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


点击查看答案


16、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


点击查看答案


17、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


点击查看答案


18、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


点击查看答案


19、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


点击查看答案


20、问答题  计量表不走字如何处理？


点击查看答案


21、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


点击查看答案


22、问答题  什么是固定损耗？


点击查看答案


23、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


点击查看答案


24、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


点击查看答案


25、问答题  受理分户有哪些规定？


点击查看答案


26、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


27、问答题  什么是用电普查？


点击查看答案


28、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


点击查看答案


29、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


点击查看答案


30、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


点击查看答案


31、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


点击查看答案


32、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


33、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


点击查看答案


34、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


点击查看答案


35、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


点击查看答案


36、问答题  什么是供电量和售电量？


点击查看答案


37、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


点击查看答案


38、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


点击查看答案


39、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


点击查看答案


40、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


点击查看答案


41、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


点击查看答案


42、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


点击查看答案


43、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


点击查看答案


44、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


点击查看答案


45、问答题  什么是用电量？


点击查看答案


46、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


47、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者


点击查看答案


48、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


点击查看答案


49、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


点击查看答案


50、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


点击查看答案


51、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


点击查看答案


52、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


点击查看答案


53、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


点击查看答案


54、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


点击查看答案


55、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


点击查看答案


56、问答题  为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？


点击查看答案


57、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


点击查看答案


58、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


点击查看答案


59、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


点击查看答案


60、问答题  怎样选择电流互感器？


点击查看答案


61、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


点击查看答案


62、问答题  现有抄表方式有哪些？


点击查看答案


63、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


点击查看答案


64、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


点击查看答案


65、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


点击查看答案


66、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


点击查看答案


67、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


68、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


点击查看答案


69、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


点击查看答案


70、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


点击查看答案


71、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。

A、爱国主义精神和团队精神
B、爱国主义精神和敬业精神
C、集体主义精神和团队精神
D、集体主义精神和敬业精神


点击查看答案


72、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


点击查看答案


73、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


点击查看答案


74、问答题  迎送客户有什么要求？


点击查看答案


75、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


点击查看答案


76、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


点击查看答案


77、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


点击查看答案


78、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


79、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


点击查看答案


80、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


点击查看答案


81、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


点击查看答案


82、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


点击查看答案


83、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


点击查看答案


84、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


点击查看答案


85、问答题  用户欠费违约金如何计算？


点击查看答案


86、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


点击查看答案


87、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


点击查看答案


88、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


点击查看答案


89、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


90、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


点击查看答案


91、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


点击查看答案


92、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


点击查看答案


93、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


点击查看答案


94、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


点击查看答案


95、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


点击查看答案


96、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


点击查看答案


97、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


点击查看答案


98、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


99、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


点击查看答案


100、判断题  在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。


点击查看答案


101、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


点击查看答案


102、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


点击查看答案


103、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


点击查看答案


104、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


点击查看答案


105、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


点击查看答案


106、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


点击查看答案


107、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案


点击查看答案


108、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


点击查看答案


109、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


点击查看答案


110、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


点击查看答案


111、问答题  什么是表用互感器？


点击查看答案


112、问答题  居民生活电价范围？


点击查看答案


113、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


点击查看答案


114、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


点击查看答案


115、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


点击查看答案


116、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


点击查看答案


117、问答题  什么是错峰？


点击查看答案


118、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


点击查看答案


119、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


点击查看答案


120、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


点击查看答案


121、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


点击查看答案


122、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


点击查看答案


123、问答题  触电电流大小与危害程度？


点击查看答案


124、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


点击查看答案


125、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


点击查看答案


126、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


127、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


点击查看答案


128、问答题  大工业电价的电费计算公式？


点击查看答案


129、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


点击查看答案


130、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


点击查看答案


131、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


点击查看答案


132、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


点击查看答案


133、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


点击查看答案


134、单项选择题  除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰


点击查看答案


135、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


点击查看答案


136、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


点击查看答案


137、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


点击查看答案


138、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


点击查看答案


139、问答题  工作中客服人员的坐姿有哪些要求？


点击查看答案


140、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


点击查看答案


141、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


点击查看答案


142、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


点击查看答案


143、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


144、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


点击查看答案


145、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


点击查看答案


146、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


点击查看答案


147、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


点击查看答案


148、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


点击查看答案


149、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


150、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


点击查看答案


151、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


点击查看答案


152、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时


点击查看答案


153、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


点击查看答案


154、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


点击查看答案


155、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


点击查看答案


156、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


点击查看答案


157、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


点击查看答案


158、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


点击查看答案


159、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


点击查看答案


160、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


点击查看答案


161、问答题  什么是受电点？


点击查看答案


162、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


点击查看答案


163、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


点击查看答案


164、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


点击查看答案


165、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


点击查看答案


166、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


点击查看答案


167、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


168、填空题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。


点击查看答案


169、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


点击查看答案


170、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


点击查看答案


171、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


172、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


点击查看答案


173、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


174、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


点击查看答案


175、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


点击查看答案


176、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


点击查看答案


177、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


点击查看答案


178、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


点击查看答案


179、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


点击查看答案


180、问答题  正确接线相量图的一般特征？


点击查看答案


181、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


点击查看答案


182、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


点击查看答案


183、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


点击查看答案


184、单项选择题  “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


185、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


点击查看答案


186、问答题  什么叫电表潜动？


点击查看答案


187、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


点击查看答案


188、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


点击查看答案


189、判断题  低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


点击查看答案


190、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


点击查看答案


191、问答题  简述“SG186”中的6的含义


点击查看答案


192、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


点击查看答案


193、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


点击查看答案


194、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


点击查看答案


195、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


196、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


点击查看答案


197、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


198、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


点击查看答案


199、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


200、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


点击查看答案


201、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


点击查看答案


202、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


203、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


204、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


点击查看答案


205、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


点击查看答案


206、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


207、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


点击查看答案


208、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


点击查看答案


209、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


点击查看答案


210、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


点击查看答案


211、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


点击查看答案


212、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


213、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


点击查看答案


214、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


点击查看答案


215、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


点击查看答案


216、问答题  什么是开关柜的五防功能？


点击查看答案


217、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


点击查看答案


218、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


点击查看答案


219、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


点击查看答案


220、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


点击查看答案


221、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


点击查看答案


222、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


点击查看答案


223、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


点击查看答案


224、问答题  居民家庭用的保险丝如何选配？


点击查看答案


225、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


226、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


点击查看答案


227、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


点击查看答案


228、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


229、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


点击查看答案


230、判断题  通过预测模型，基于历史数据和关联因素数据，对负荷进行短期、中期和长期预测。


点击查看答案


231、问答题  如何帮助用户提高功率因数？


点击查看答案


232、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


点击查看答案


233、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


234、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


点击查看答案


235、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


点击查看答案


236、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）供电营业机构。

A.3个；
B.2个；
C.1个；
D.不设；


点击查看答案


237、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


点击查看答案


238、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


点击查看答案


239、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


点击查看答案


240、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


点击查看答案


241、问答题  什么是具备送电条件？


点击查看答案


242、问答题  家庭用电常常会发生哪些故障？


点击查看答案


243、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


点击查看答案


244、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


点击查看答案


245、问答题  自动抄表系统的定义？


点击查看答案


246、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


点击查看答案


247、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


点击查看答案


248、问答题  什么叫短路？它和断路有什么不同？


点击查看答案


249、问答题  电能计量装置装设后对用户有何要求？


点击查看答案


250、判断题  供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。


点击查看答案


251、判断题  电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。


点击查看答案


252、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


点击查看答案


253、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


254、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


点击查看答案


255、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


点击查看答案


256、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


点击查看答案


257、问答题  何为两部制电价？


点击查看答案


258、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


点击查看答案


259、问答题  商业电价是多少？


点击查看答案


260、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


点击查看答案


261、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


点击查看答案


262、问答题  对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？


点击查看答案


263、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


点击查看答案


264、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


点击查看答案


265、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


点击查看答案


266、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


点击查看答案


267、问答题  电压偏低是如何造成的？


点击查看答案


268、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


点击查看答案


269、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


点击查看答案


270、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


点击查看答案


271、问答题  非工业用电电价适用范围。


点击查看答案


272、问答题  大工业用电电价应用范围


点击查看答案


273、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


点击查看答案


274、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


275、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


276、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


点击查看答案


277、问答题  临时用电如何计费？


点击查看答案


278、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


点击查看答案


279、多项选择题  （）每季至少巡视检查一次。

A.接户线
B.进户线
C.低压线路
D.室内配线


点击查看答案


280、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


点击查看答案


281、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


点击查看答案


282、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段


点击查看答案


283、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


点击查看答案


284、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


285、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


点击查看答案


286、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


287、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


点击查看答案


288、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


点击查看答案


289、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


点击查看答案


290、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


点击查看答案


291、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


点击查看答案


292、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


点击查看答案


293、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


点击查看答案


294、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


点击查看答案


295、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


点击查看答案


296、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


点击查看答案


297、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


点击查看答案


298、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


点击查看答案


299、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


点击查看答案


300、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：农行产品知识竞赛：农行网点服务..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询