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管理学：技术与质量管理考试试题（考试必看）
2023-07-02 03:55:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  一般缺陷可分为（）

A．致命缺陷
B．严重缺陷
C．轻缺陷
D．零缺陷


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2、单项选择题  下列产品中属于流程性材料的是（）。

（A）机床
（B）电线
（C）物流运输
（D）说明书


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3、单项选择题  常用于归纳、整理所收集到的由“头脑风暴法”所产生的意见、观点和想法的质量改进方法是（）

A.管理图
B.控制图
C.亲和图
D.排列图


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4、单项选择题  1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是（）

A.风筝标志
B.3C标志
C.PRC标志
D.方圆标志


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5、单项选择题  质量原始记录来源于（）.

A.班组
B.车间
C.管理层
D.决策层


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6、判断题  化妆品在产品说明中未明确适用于何种皮肤，导致使用者在使用中在不适用的皮肤上使用而造成不适，这种产品是不合格产品。


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7、单项选择题  质量方针目标的展开常采用（）

A.因果分析图
B.系统图
C.关联图
D.亲和图


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8、判断题  质量特性值是定性表示的质量特性或称质量适用性参数（）


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9、判断题  当质量特性值具有计量值的性质时，往往应用正态分布去控制和研究质量变化的规律（）


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10、单项选择题  质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现.

A.维修
B.检验
C.管理
D.工作


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11、判断题  质量管理体系两个方面：内部质量管理与外部质量保证，其中前者不全面，后者全面（）


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12、单项选择题  现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（）

A、把关作用
B、改进作用
C、报告作用
D、预防作用


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13、单项选择题  为提高检验员工作质量提供数据的检验类型是（）

A.抽样检验
B.100％检验
C.工序能力测试
D.准确性检验


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14、单项选择题  （）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程.

A.工步
B.工位
C.工序
D.工装


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15、单项选择题  PDCA循环中D阶段指的是（）

A.计划
B.执行
C.检查
D.总结


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16、判断题  质量管理工作循环每转一周就提高一步。


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17、单项选择题  一般情况下，对于硬件产品而言，下列产品特性中属于赋予的特性的是（）。

（A）汽车的刹车距离
（B）汽车售后维修完成速度
（C）汽车的外观
（D）汽车的颜色


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18、单项选择题  破坏性检验不宜采用（）。

A.免检
B.全检
C.抽检
D.部分检验


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19、单项选择题  下来哪种情况可以称为“缺陷”。（）

（A）产品的安全性能没有达到国家的强制标准
（B）产品的某项性能没有达到消费者的要求
（C）产品被消费者投诉不合格
（D）产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏


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20、单项选择题  持续改进是指（）：

A.日常的改进活动
B.长远的重大改进项目
C.持续时间很长的技改项目
D.A+B+C


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21、多项选择题  因果图又叫（）

A.石川图
B.特性要
C.因图
D.鱼刺图
E.树枝图


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22、判断题  排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾（）。


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23、判断题  全面质量管理从管因素转变为管结果，抓住主要矛盾（）


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24、判断题  矩阵数据分析法把矩阵图中各因素之间的关系用一定量来表达，即在其交点上可以标出数值资料，把多种质量因素或多个变量之间的对应关系，定量地加以表达，从而对大量数据进行预测，计算整理分析的方法（）


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25、判断题  管理用控制图用来调查生产过程（工序）的状态（）


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26、判断题  自我评定可以评价体系和组织的成熟程度。


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27、单项选择题  “程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对（）的质量管理的概括.

A.全员
B.全过程
C.全企业
D.多方法


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28、判断题  对分法也叫平分法，适用于试验范围[a，b]内，目标函数为单调（连续或间断）的情况下，求最优点的方法，即根据结果可以决定下次试验的方向，就可以应用对分法（）


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29、单项选择题  下述评审会议属设计单位的评审会的是（）.

A.任务审定会
B.总体方案论证会
C.技术经济可行性论证会
D.技术经济可行性审定会


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30、判断题  质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动（）


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31、判断题  相关分析主要用来研究随机变量和随机变量关系的统计分析（）


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32、判断题  分数法的基本原理与0.618法不同（）


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33、单项选择题  判断工序的适当性是（）的目的。

A. 抽样验收
B. 工序控制
C. 产品质量审核
D. 工序能力测定


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34、多项选择题  产品质量认证与质量体系认证的区别是（）

A．认证对象不同
B．认证依据不同
C．认证机构不同
D．认证获准表示方式不同


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35、判断题  将设计工作委托给设计部门的房产开发商，由于自己没有承担设计工作，因而可以在其质量体系中删除掉“开发设计”的过程。


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36、判断题  从一批产品中随机抽取一小部分样本单位进行检验，然后根据不合格品的多少或质量特性，按一定规则√产品总体（或产品批）的质量状况作出判断，就称为抽样检验（）


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37、判断题  失效率是指在规定的时间内，未失效的产品数与开始工作时的产品总数之比，通常记为R（）


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38、多项选择题  加速寿命试验应考虑的问题包括（）

A．试验对象
B．试验条件
C．试验停止时间
D．测试要求


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39、单项选择题  以下哪种方法是应用“均匀分散性”和“整齐可比性”的正交性原理，从大量的试验中挑选适量的具有代表性、典型性的试验点，根据正交表来合理安排试验的一种科学方法（）

A．直交试验法
B．正交试验法
C．相关性试验法
D．线性试验法


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40、判断题  质量数据的修约法则五下舍，五上入，整五则偶舍奇入目的是使舍去与进入的概率相等，误差期望值为零（）


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41、判断题  全面质量管理采用一套科学的、合乎认识论的办事程序？PDCA循环法（也称戴明环）（）


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42、多项选择题  作直方图时，当N=50~100时，分成（）组为宜：

A.5
B.6
C.7
D.10


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43、单项选择题  质量管理学研究的对象是（）

A.质量
B.工作质量
C.工序质量
D.质量保证


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44、判断题  标准偏差是说明质量问题的唯一的一个质量特征数。（）


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45、多项选择题  产品质量检验根据流程分为（）

A．购入检验
B．中间检验
C．成品检验
D．出厂检验


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46、单项选择题  下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（）。

（A）型式试验加认证后监督：市场抽样检验
（B）型式试验加认证后监督：工厂抽样
（C）型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验
（D）工厂质量体系评定


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47、判断题  相关分析主要用来研究随机变量和确定性变量关系的统计分析（）


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48、单项选择题  直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明（）

A.数据分散程度越小，加工精度越差
B.数据分散程度越小，加工精度越好
C.数据分散程度越大，加工精度越差
D.数据分散程度越大，加工精度越好


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49、判断题  控制图存在两类错误，其中第一类错误是虚发警报，加工过程正常，而子样（点子）却越出了控制界限，因而被误判为出现异常，发生这种概率以α表示（）


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50、多项选择题  质量管理体系的基本组成包括以下部分（）

A．组织结构
B．程序
C．过程
D．资源


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51、单项选择题  提高工序能力指数首选方法是﹝﹞

A.减少偏差量
B.减少偏移量
C.宽大公差范围
D.减少公差范围


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52、判断题  矩阵图是在复杂的质量问题中，找出成对的质量因素，分别排列成行和列，在其交点处表示其关系程度，据此可以找出存在哪些问题和问题的形态，从而找到解决问题的思路（）


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53、判断题  对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均故障间隔，记为MTBF（）


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54、判断题  工序能力第1级别为：CP>1.67、P<0.00006%，工序能力正好合适（）


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55、判断题  工序能力调查的基本方法是曲线图，把工序质量标准T与直方图的宽度进行比较。还可以直观地分析分布中心与标准中心M的偏差（）


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56、判断题  超几何分布的研究对象为有限总体无放回抽样，即考虑样本抽取后对总体素质的影响（）


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57、单项选择题  质量管理“新七种工具”不包括哪个（）

A．关联图法
B．亲和图（KJ图）
C．直方图
D．系统图


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58、单项选择题  创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）

A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨


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59、判断题  如果两个变量之间大致存在线性关系，则可考虑用一条直线来表示两者之间的关系（）


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60、判断题  系统性原因（系统误差）系统误差与偶然误差的主要区别在于它不是一个随机变量，而是随时间、按一定方向，从小到大或从大到小或作某种周期性变化（）


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61、多项选择题  正交试验法的主要优点包括（）

A．合理安排试验，减少试验次数
B．找出较好的试验方案
C．找出质量指标与影响因素之间的关系
D．找出进一步改进产品质量的试验方向


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62、单项选择题  能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（）.

A.综合国力
B.质量
C.产量
D.效益


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63、单项选择题  按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“大学——工科大学”之间的关系应属于（）关系。

（A）属种
（B）关联
（C）从属
（D）包含


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64、判断题  质量能力是指处于稳定状态下的工序实际的加工能力（）


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65、多项选择题  QC小组的特点包括（）

A．明显的自主性
B．明确的目的性
C．严密的科学性
D．具有广泛的群众性


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66、多项选择题  全面质量管理中找出主要影响因素应用方法主要有（）

A．去现场调查
B．散布图
C．采取表决方式集中多数人的意见
D．文献法


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67、单项选择题  确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）.

A.使用质量
B.制造质量
C.设计质量
D.检验质量


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68、判断题  自我评定通过由组织自己的管理者来实施，其目的是为组织用于改进的资源投向提供以事实为依据的指南，因而，自我评定方法可以代替质量管理体系的内部审核。


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69、判断题  画相关图时必须注意坐标轴的标度，原则上应使横轴的数据范围与纵轴的数据范围相等（）


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70、多项选择题  简易工序能力验收法（SCAT）的适用情况一般为（）

A．新安装
B．复杂环境
C．破坏性
D．取值困难


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71、判断题  可靠性——是指产品在规定的条件和规定的时间内完成规定的功能的能力（）


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72、判断题  一个组织要搞好质量管理，应加强最高管理者的领导作用，落实各级管理者职责，并加强教育、激励全体职工积极参与（）


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73、判断题  利用正交表进行正交试验效率高、效果好，这主要是由于正交表具有均衡分散性和整齐可比性两个特性所决定的（）


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74、判断题  全面质量管理体现了不断改进的理论观点（）


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75、多项选择题  减少分散程度，即减少e，可采取如下措施（）

A．修订工艺改进工艺方法
B．改造更新与产品质量标准要求相适应的设备
C．提高工具、工艺装备的精度
D．保证环境条件


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76、判断题  产品的四个类别是和其形成的过程密切相关的。


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77、单项选择题  下面文件中，（）是质量体系文件的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。

（A）质量手册
（B）质量计划
（C）程序文件
（D）作业指导书


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78、判断题  调查一道工序是否处于稳定状态主要利用控制图的方法完成（）


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79、判断题  维修度是可维修产品的维修性指标，它是指在规定条件下，规定时间（0，t）内按规定的程序和方法维修，使产品由故障状态改善到完成规定功能状态的概率，记为M（t）（）


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80、判断题  每一道工序在一定条件下，均有使自己生产的产品达到一定质量水平的能力，通常习惯上把这种能力称之为工序能力（）


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81、判断题  工序能力的量化可以用+3σ原理来确定其分布范围（）


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82、单项选择题  流程性材料在数量上具有（）的特性。

（A）计数
（B）计量
（C）无形
（D）可存储


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83、单项选择题  全面质量管理是（）的质量管理。

A.防守型
B.预防型
C.进攻型


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84、判断题  从一批产品中随机抽取一小部分样本单位进行检验，然后根据不合格品的多少或质量特性，按一定规则对产品总体（或产品批）的质量状况作出判断，就称为抽样检验（）


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85、判断题  控制界限主要用以鉴别加工过程是否稳定（）


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86、判断题  过程决策程序图法是一种动态展开的方法，即按时间顺序排列的方法（）


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87、判断题  过程决策程序图法具有有预见性，但是不具有随机应变性（）


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88、判断题  工序质量控制的对象是该工序的质量特性值的波动范围及质量特性值波动的中心位置（）


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89、判断题  回归分析主要用来研究随机变量和随机变量关系的统计分析（）


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90、多项选择题  质量的概念可从以下几个方面理解（）

A．可以是是指产品质量
B．可以是某项活动或过程中的工作质量
C．对质量的要求应考虑组织自身利益、供方利益和社会利益等多种需要
D．质量具有动态性和相对性


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91、单项选择题  若某道工序能力指数为1.1，则表明该工序﹝﹞

A.能力一般
B.能力不足
C.能力过大
D.能力尚可


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92、多项选择题  PDCA循环的特点有（）

A.大环套小环，互相促进不断循环上升
B.推动PDCA循环，关键在于A阶段
C.上一级PDCA循环是下—级PDCA循环的依据，而下一级PDCA循环又是上一级的落实和具体化


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93、判断题  产品质量正常波动的特点为：大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高（）


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94、判断题  2000版ISO9000族标准有四个核心标准：ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语、ISO9001：2000质量管理体系——要求、ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南、ISO19011：2000质量和环境审核指南（）


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95、多项选择题  以下措施能减少工序中心偏移量的有（）

A.根据中心偏移量，通过首件检验，可调整设备、刀具等的加工定位装置
B.配置更为精确的量规，由量规检验改为量值检验
C.改变操作者的孔加工偏向下差及轴加工偏向上差等的倾向性加工习惯，以公差中心值为加工依据
D.通过收集数据，进行统计分析，找出大量连续生产过程中由于工具磨损、加工条件随时间变化而产生偏移的规律，及时进行中心调整，或采取设备自动补偿偏移或刀具自动调整和补偿等


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96、单项选择题  在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的（）。

A.25%-40%
B.20%~40%
C.10%~50%
D.0.5%-5%


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97、多项选择题  产品设计开发的全部过程主要经历的阶段有（）

A.新产品策划；初步设计研制
B.试制；
C.销售；
D.使用


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98、多项选择题  相关图的形态很多，常见的有如下几种（）

A．强正相关
B．弱正相关
C．强负相关
D．弱负相关


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99、单项选择题  按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—培养人才”之间的关系应属于（）关系。

（A）属种
（B）关联
（C）从属
（D）包含


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100、判断题  控制图是画有控制界限的一种图表。用来控制生产过程状态（区分波动是系统的或者是随机的）保证工序加工产品质量的重要工具（）


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101、判断题  利用相关图分析两类数据的相关性时，在实际生产和工作中常常使用中值法（）


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102、名词解释  质量ISO9000：2000标准


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103、判断题  全面质量管理是以控制为主预防为辅的理论观点（）


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104、单项选择题  开展全面质量管理的基本要求可以概括为﹝﹞。

A.“五多五少”
B.“三多三少”
C.“三全一少”
D.“三全一多”


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105、多项选择题  处于稳定生产状态下的工序应具备如下条件（）

A．工序实施以及前后过程均不应标准化
B．原材料或上一道工序半成本按照标准要求供应
C．本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行
D．工序完成后，产品检测按标准要求进行


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106、判断题  当质量特性的分布呈正态分布时，一定的工序能力指数与一定的不良品率P相对应（）


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107、单项选择题  将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程）步骤用图的形式表示出来的图示技术称为（）

A.树图
B.排列图
C.亲和图
D.流程图


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108、判断题  质量目标提供了质量方针的框架（）


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109、单项选择题  在运用正态分布原理对产品的质量特性进行分析时，若落在3S中的数据（样品）为合格品，则不合格品出现的概率约为﹝﹞

A.万分之三
B.千分之零点三
C.百分之零点三
D.十分之三


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110、判断题  质量体系认证，是指第三方（社会上的认证机构）对供方的质量体系进行审核、评定和注册活动（）


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111、单项选择题  ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（）。

（A）管理职责
（B）产品实行
（C）测量分析与改进
（D）资源管理


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112、判断题  检验人员的工作质量的直接标志是错检、漏检的程度（）。


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113、判断题  当CP>=1.33时，表明工序能力不足，不能满足标准的需要。应采取改进措施，改变工艺条件，修订标准，或严格进行全数检查等（）


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114、单项选择题  根据概率论中的中心极限定理，当统计量达到一定程度后，波动是质量特性数据形成一定的分布，并在多数情况下，计量值数据服从﹝﹞

A.正态分布
B.泊松分布
C.二项分布
D.概率分布


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115、判断题  质量变异中的随机误差是由一些经常起作用的，微小的在一定条件下又是不可避免的因素所引起的误差（）


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116、判断题  将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。


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117、单项选择题  数据分析的目的是识别可以实施的改进，这类改进包括（）

A.组织的方针、质量目标的改进
B.产品、合同、项目的质量目标的改进
C.质量管理体系中某一过程的改进
D.A+B+C


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118、判断题  产品可靠性一般包括功能、质量和有效性等（）


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119、问答题  简述2000版ISO9000族标准的构成。


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120、单项选择题  

我国强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”，认证标志为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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121、单项选择题  下列产品中属于服务的是（）。

（A）水壶
（B）面粉
（C）网络游戏
（D）报纸


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122、单项选择题  检验质量管理阶段是以下哪个阶段（）

A．20世纪初至20世纪40年代
B．20世纪初至40世纪60年代
C．20世纪初至60世纪80年代
D．20世纪初至40世纪90年代


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123、判断题  人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素（）


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124、多项选择题  进行工序能力分析的意义为（）

A．工序能力的测定分析是保证产品质量的基础工作
B．工序能力的测试分析是提高工序能力的有效手段
C．工序能力的测试分析为质量改进找出方向
D．工序能力的测试分析是节省成本的最佳方法


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125、单项选择题  以下哪个一般不属于质量特性值（）

A．计数值
B．计量值
C．计时值
D．记件值


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126、判断题  小概率原理是：小概率事件在一次试验中是不太会发生的（）


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127、单项选择题  PDCA循环的关键阶段是在（）。

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段


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128、多项选择题  一般情况下，产品质量取决于（）。

A.市场调研质量
B.设计质量
C.制造质量
D.使用质量
E.服务质量


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129、判断题  直方图是为了判断样本的质量，而不是为了判断总体的质量。（）


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130、判断题  可靠度是指产品在规定条件下，规定时间内丧失规定的功能的概率，通常用F表示（）


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131、判断题  分数法与0.618法不同之处在于要求预先给出试验总数，或者可由已确定的试验范围和精度计算处试验总数的情况（）


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132、判断题  调整型抽样方案是根据生产过程的稳定性来调整检验的宽严程度。可以鼓励生产方加强质量管理，提高产品质量的稳定性，适用于少量的连续批的检验（）


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133、判断题  回归分析的最要用途是质量预测和质量控制（）


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134、判断题  质量更应关注产品本身的质量，而产品形成的过程可以相对不重要。


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135、单项选择题  按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—大学”之间的关系应属于（）关系。

（A）属种
（B）关联
（C）从属
（D）包含


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136、判断题  1924年，美国贝尔研究所工程师休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表著名的“控制图法”，为统计质量管理奠定了理论和方法基础（）


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137、判断题  r的值介于－1和1之间，r的绝对值越小则相关的密切程度越高（）


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138、单项选择题  针对关联图表达不对的是哪个（）

A．单目标可作因果分析的一般不用关联图
B．关联图图法与从因果关系没有太多关系
C．图中一定有若干相互关联的因素
D．要因必须出自末端因素并明确表示


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139、单项选择题  全面质量管理要求以（）为中心

A.产量
B.利润
C.质量
D.效益


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140、多项选择题  影响工序能力的因素有（）

A．设备方面
B．工艺方面
C．材料方面
D．操作者方面


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141、单项选择题  质量管理的发展经历了（）个阶段

A.1
B.2
C.3
D.4


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142、问答题  全面质量有何特点？


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143、单项选择题  分析影响产品质量的因素的应用方法主要是（）

A．因果分析图
B．频数直方图
C．排列图
D．控制图


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144、判断题  质量概念中的“要求”是指用户提出的要求。


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145、单项选择题  开展质量成本分析在计划实施阶段一般（）发布一次.

A.一年
B.一月
C.三年
D.半年


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146、判断题  质量定义中的实体一般是活动或过程、产品、组织、人员或上述组合（）


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147、多项选择题  与质量管理有关的概念有（）

A.QM
B.TQA
C.TQC
D.CWQC


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148、多项选择题  质量定义中的特性可由如下几个方面理解（）

A．可以是固有的或赋予的
B．可以是定性的或定量的
C．只能是定量的
D．有各种类别的特性


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149、多项选择题  确定工序质量控制点时一般看来考虑哪些方面（）

A．影响大
B．要求高
C．问题多
D．损失大


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150、判断题  产品质量波动分为正常波动和异常波动两类，其中异常波动：随机原因引起的产品质量波动（）


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151、判断题  ISO9001：2000与ISO9004：2000采用的结果是相同的，都完全的注重提高组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。


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152、单项选择题  在质量管理中需要利用数理统计方法，其工作程序分为（）个步骤。

A.一个
B.二个
C.三个
D.四个


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153、单项选择题  我国的认证认可管理机构是（）。

（A）国家进出口检验检疫总局
（B）国家质量技术监督总局
（C）国家认证认可监督管理委员会
（D）国家标准化管理委员会


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154、判断题  我国目前是等效采用国际标准化组织的质量管理体系标准。


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155、判断题  ISO9001：2000除了关注有效性，还特别关注持续改进组织总体业绩与效率。


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156、单项选择题  了解人们好喝什么味的啤酒属于（）.

A.理化检验
B.感官检验
C.分析型检验
D.嗜好型检验


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157、多项选择题  观察分析相关图应注意如下事项（）

A．要有足够的样本
B．不要按数据画出坐标点
C．异常点的处理
D．要注意分层观察


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158、判断题  对可修产品，从一次故障到下一次故障的时间均值，称为平均寿命，记为MTTF（ ）


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159、单项选择题  确定和完善产品满足市场需要的质量称为（）.

A.检验质量
B.设计质量
C.市场调研质量
D.制造质量


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160、单项选择题  在运用统计推断方法对工序的质量进行推断时认为，S越小则说明（﹞

A.工序质量越高
B.工序质量越低
C.工序越先进
D.工序越落后


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161、多项选择题  PDCA循环有以下明显特点（）

A．周而复始
B．大环带小环
C．阶梯式上升
D．统计的工具


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162、多项选择题  提高工序能力的途径主要有（）

A.缩小公差范围
B.提高加工精度
C.减少中心偏移量
D.减少标准偏差


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163、单项选择题  ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国（）采用.

A.参照
B.等同
C.部分
D.没有


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164、单项选择题  质量仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是（）。

（A）协议仲裁
（B）或裁或审
（C）一裁终局
（D）综合协调


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165、判断题  代用质量特性是用户所要求的使用质量特性（）


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166、判断题  生产过程的控制状态是随时间推移，生产过程的质量特性值或其统计量均在控制界限之内，且随机分布（）


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167、多项选择题  故障的表现包括（）

A．间歇故障和永久性故障
B．独立故障和从属故障
C．局部故障和整体故障
D．意外故障


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168、单项选择题  分析影响事物变化因素的统计方法是（）

A.流程图
B.抽样方法
C.分层法
D.头脑风暴法


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169、判断题  正交试验法在设计试验方案时，一般既适用于可控因素也适用于不可控因素（）


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170、单项选择题  工作质量取决于（）

A、全体员工
B、生产第一线的工人
C、最高管理人员
D、后勤人员


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171、判断题  产品质量是检验出来的（）


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172、单项选择题  矩阵图的类型中一般不包括哪个（）

A．A型矩阵图
B．L型矩阵图
C．T型矩阵图
D．Y型矩阵图


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173、多项选择题  质量体系认证的特点包括（）

A．认证的对象是供方的质量体系
B．认证的依据是质量保证模式标准
C．认证的机构是第三方质量体系评价机构
D．认证获准的标识是注册和发给证书


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174、多项选择题  质量变异主要来自哪些方面（）

A．人
B．机器
C．材料
D．方法


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175、单项选择题  ﹝﹞是目前影响最大的质量管理方面的国际标准。

A.ISO9000质量标准
B.ISO9000系列标准
C.ISO9000使用标准
D.ISO9000设计标准


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176、单项选择题  常用寿命分布函数一般不包括（）

A．二次分布
B．指数分布
C．正态分布
D．威布尔分布


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177、判断题  PDPC法是为了实现研究开发目标，在制定计划或进行系统设计时，预测事先可以考虑到的不理想事态或结果，把过程的特性尽可能引向理想的方向的方法（）


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178、单项选择题  TQC定义的质量是指（）

A.产品质量 
B.作业质量 
C.服务质量 
D.全面质量


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179、单项选择题  可以表达和分析质量特性波动及其统计规律的是（）。

A.因果图
B.排列图
C.直方图
D.散布图


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180、单项选择题  质量螺旋是由（）提出的。

A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨


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181、单项选择题  双编号国家标准"GB／T19000--ISO9000"质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第（）个与国际惯例接轨的系列标准.

A.二
B.五
C.十
D.一


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182、判断题  控制界限是作为产品合格或不合格的判断基准，而公差界限则是作为考察整个工序是否异常的判定基准（）


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183、单项选择题  ISO9004：2000评价质量管理体系的方法比ISO9001：2000多了（）的方法。

（A）质量审核
（B）质量认证
（C）管理评审
（D）自我评定


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184、判断题  1980年代田口玄一（TaguchiGenichi）博士倡导使用直交表的实验设计，并领导一群研究人员开发各种直交表、点线图、应用技巧及解析方法（）


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185、单项选择题  质量体系审核的对象是（）

A.质量体系要素
B.认证项目
C.质量管理手册
D.质量检验计划


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186、判断题  有效度称产品在时刻t处于正常工作状态的概率为该产品的有效度，也称为可用度，记为A（t）（）


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187、判断题  一个组织可以有多个质量管理体系，但可以同时只存在一个相同的质量保证体系（）


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188、多项选择题  提高工序能力指数有以下方式（）

A．调整工序加工的分布中心减少偏移量，即减少e
B．减少分散程度，即减少
C．修订标准范围，考虑放宽T
D．增加质量管理人员


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189、判断题  0.618法又叫黄金分割法。这钟方法在试验范围（a，b）内，首先安排两个试验点，在根据两点试验结果，留下好点，去掉不好点所在的一段范围，再在余下的范围内继续寻找好点，去掉不好点，如此继续地作下去，直到找到最优点为止（）


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190、单项选择题  工序能力根据正态分布的特点，一般都用﹝﹞来描述。

A.3个标准差
B.6个标准差
C.3倍的平均数
D.6倍的平均数


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191、判断题  控制界限与公差界限类似，在质量管理工作中具有相同的作用（）


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192、多项选择题  工序中的关键特性一般不进行（）

A.100％检验
B.破坏性检验
C.抽样检验
D.免检


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193、判断题  全面质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成实现控制、预防为主、防检结合，并将统计方法应用于质量管理，创造了质量管理的新局面。


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194、判断题  样本是指在某次统计分析中研究对象的全体又称母体（）


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195、单项选择题  ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是（）。

（A）管理职责
（B）产品实行
（C）测量分析与改进
（D）资源管理


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196、多项选择题  大自然中存在的关系可以分类呈（）

A．确定性关系（函数关系）
B．相关性关系（相关关系）
C．关系密切
D．互不相关


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197、多项选择题  工序满足产品质量要求的能力主要表现在（）

A．产品工序是否先进
B．产品工序是否稳定
C．产品质量是否稳定
D．产品质量精度是否足够


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198、判断题  标准化工作是全面质量管理基础工作之一（）。


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199、单项选择题  下列产品中属于硬件的是（）。

（A）电灯
（B）润滑油
（C）旅游咨询
（D）电脑软件


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200、判断题  在正交试验法中，因素变化的各种状态和条件称为因素的水平，也称位级（）


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201、单项选择题  在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（）.

A.直接质量成本
B.间接质量成本
C.无形质量成本
D.过程质量成本


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202、单项选择题  以用来寻找影响产品质量的主要原因的工具是﹝﹞

A.控制图
B.排列图
C.直方图
D.散布图


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203、判断题  质量标准是指工序加工产品必须达到的质量要求，通常用标准、规格公差（容差）、允许范围等来衡量，一般用符号T表示（）


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204、判断题  质量认证——为确信产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动（）


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205、多项选择题  数据的统计特征值有（）

A.平均值
B.方差
C.中位数
D.极差
E.标准偏差


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206、判断题  正交试验方法由于对实验的结果再现性高，配置实验的伸缩性大，实验次数少，实验配置容易与解析方法简便等理由与益处，因此在日本迅速的普及（）


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207、单项选择题  提高工序能力的首要措施是（）.

A.减少中心偏移量
B.减少工序加工分散程度
C.增大公差范围
D.增大质量数据分布中心数值


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208、判断题  将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。


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209、单项选择题  认证机构应在颁发认证证书后的（）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。

（A）一年
（B）二年
（C）三年
（D）五年


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210、多项选择题  直接质量成本包括的内容有（）

A.内部故障成本
B.鉴定成本
C.设备质量成本
D.预防成本
E.外部质量成本


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211、判断题  计数所谓标准型就是同时严格控制生产方与使用方的风险，按供需双方共同制定的OC曲线的抽样方案，也就即要求OC曲线经过（p0，1-α）和（p1，β）两点（）


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212、判断题  正交试验法，也称为正交试验设计法，就是一种多快好省地安排和分析多因素试验的科学方法（）


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213、多项选择题  以下说法正确的是（）

A.标准偏差越小，工序能力越高
B.标准偏差越大，工序的实际精度越差
C.标准偏差越大，则工序所加工的产品的质量特性值的波动幅度越小
D.工序能力越大，工序呈稳定状态时所具有的加工精度越高


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214、单项选择题  针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是（）

A.分层抽样
B.简单随机抽样
C.总体抽样
D.系统抽样


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215、单项选择题  精度鉴定是为了（）

A.测量仪器的精密度获取产品设计资料
B.判断工序适当性
C.考核检验员的工作质量


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216、判断题  工序能力一般分为5级（）


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217、判断题  相关和回归分析是揭示和处理变量之间相关关系的重要统计方法（）


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218、判断题  对分法是在试验范围（a，b）内，根据精度要求和实际情况，均匀地排开试验点，在每一个试验点上进行试验，并相互比较，以求最优点的方法（）


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219、判断题  全面质量管理阶段主要运用数理统计这一手段，从产品波动中找出规律性，消除产生波动的异常原因，使生产过程的每一个环节控制在正常的生产状态，从而保证产品质量（）


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220、单项选择题  在诸因素处于受控状态下，工序所加工产品的质量特性值的波动幅度，通常用标准偏差的（）倍来表示工序能力的大小。

A.3
B.6
C.1.5
D.12


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221、多项选择题  收集质量数据的主要目的是（）

A．为应付客户而收集
B．为分析问题而收集
C．为控制质量而收集
D．为判断质量而收集


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222、多项选择题  全面质量管理的基础工作有（）。

A.标准化工作
B.计量工作
C.质量信息工作
D.质量责任制
E.质量教育工作


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223、多项选择题  在IS09000系列标准中，三种质量保证模式分别指的是（）

A.IS09000
B.IS09001
C.IS09002
D.IS09003


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224、问答题  简述QC小组的组建方式。


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225、判断题  排列图分析的目的在于从诸多问题中寻找主要问题并以图形的方法直观地表示出来，通常把问题分为三类：A类属于主要或关键问题，在累计百分比50％左右；B类属于次要问题，在累计百分比50％～75％左右；C类属于更次要问题，在累计百分比75％～100％左右（）


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226、多项选择题  文件化的质量体系包含的层次有（）

A.调查表
B.质量手册；
C.程序文件；
D.统计分析表；
E.质量文件


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227、单项选择题  若某道工序的能力指数为2.0，则说明该道工序能力如何？﹝﹞

A.能力过低
B.能力不足
C.能力尚可
D.能力过高


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228、判断题  计数值表现为数轴上的所有点的形式，称连续型数据。如重量、长度等（）


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229、单项选择题  ISO9001：1994到ISO9001：2000标准转化的最后期限为：（）

A.2000年底
B.2003年底
C.新版标准发布之日
D.随企业换版的时间而定


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230、单项选择题  （）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。

A.产品
B.质量
C.产品质量
D.性能


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231、多项选择题  控制图的作用包括（）

A．能及时发现生产中的异常现象和缓慢变异，预防不合格品发生
B．有效分析判断生产过程中工序质量的稳定性
C．查明设备和工艺手段的实际精度
D．为真正确定工序目标及规格界限确立基础


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232、判断题  国家标准与国际标准化组织的标准在技术内容上相同，但在编写上不完全对应，这种国家标准采用国际标准的形式称为“等同采用”。


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233、单项选择题  下列产品中属于软件的是（）。

（A）汽车
（B）墨水
（C）电器维修
（D）字典


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234、判断题  认证标志和认证证书均可以印在产品的外包装上，以提高产品的质量可信度。


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235、判断题  关联图和因果图都是分析质量问题原因的方法，因此可以相互替代（）。


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236、判断题  如果生产稳定，此时影响产品质量差异的主要成份将是系统误差，如果把测量到的质量数据绘制成分布图，必然构成典型的正态分布（）


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237、单项选择题  衡量产品质量和各项工作的尺度是（）.

A.计量
B.标准
C.质量
D.技术监督


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238、问答题  全面质量管理的基本理念。


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239、判断题  不同类的质量特性值所形成的统计规律相同，采用相同的控制方法（）


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240、判断题  画控制图时，如果圆点超过上下管理界限线，必须调查原因，进行处理（）。


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241、单项选择题  采购时应制定“（）”，来指导采购活动和处理同供应商的关系.

A.质量手册
B.采购手册
C.管理手册
D.供应手册


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242、判断题  质量是反映实体满足明确需要的能力的某一种特性（）


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243、判断题  企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。


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244、多项选择题  质量管理是下述管理职能中的所有活动（）

A．确定质量方针和目标
B．确定岗位职责和权限
C．建立质量体系
D．使质量体系有效运行


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245、多项选择题  全数检验的应用情景包括（）

A．检验是非破坏性的
B．检验的项目少，而且检验的数量不多
C．检验费用少
D．影响产品质量的重要性项目


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246、判断题  正交表，是指一套编印好的标准化了的表格，是正交试验法的基本工具（）


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247、判断题  排列图是为了寻找主要问题或影响质量的主要因素所使用的图表（）


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248、判断题  排列图又称主次因素图或Pareto图。最早是由后来由美国质量管理专家J.M.Juran博士于1897年分析社会财富分布状况时，发现少数少数人占有绝大多数财富，而绝大多数人却只有少量财富，即关键的少数和次要的多数，后来由意大利经济学家Pareto引入质量管理中，认为80%的问题仅来源于20%的主要原因（）


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249、单项选择题  国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（）。

（A）ISO9000：2000《质量管理体系—基础和术语》
（B）ISO9001：2000《质量管理体系—要求》
（C）ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》
（D）ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》


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250、多项选择题  质量体系包括四个要素，以下不属于其中之一的是（）

A.过程
B.组织结构
C.质量计划
D.质量改进


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251、判断题  所有工作都是通过过程来实现的（）。


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252、判断题  箭条图法其原理和作图与网络技术分析完全不同（）


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253、多项选择题  控制图上的点子出现下列（）情形时，就可判断生产过程异常。

A.点子超出或落在控制线上
B.控制界限内点子的排列呈“链状”
C.控制界限内点子的排列呈“趋势”变动
D.控制界限内点子的排列呈“周期性”变动


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254、判断题  过程质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。


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255、判断题  质量保证为了组织和顾客双方的利益，为提高活动和过程的效果和效率所采取的各种措施（）


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256、判断题  外部故障成本与内部故障成本的区别在于不合格品是在发运给顾客时才发现的（）。


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257、单项选择题  中国自（）年开始推行全面质量管理活动.

A.1956
B.1978
C.1982
D.1985


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258、判断题  回归方程的显著性检验中，通常假定因素X是一个可以控制的变量，但对于给定的X，指标Y取什么值则是不可能事先确定，是一个按一定概率分布规律变化的随机变量（）


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259、判断题  控制图可分为分析用控制图与管理用控制图（）


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260、单项选择题  ISO9000族为质量管理提供了指南和为质量保证提供了﹝﹞

A.专用的质量要求
B.特殊的质量要求
C.通用的质量要求
D.所有的质量标准


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261、名词解释  质量职能


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262、判断题  工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度（）


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263、单项选择题  以下各项不属于5M1E中5M的因素有（）

A.操作者
B.机器设备
C.环境
D.工艺方法


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264、单项选择题  排列图又叫（）

A.鱼刺图
B.管理图
C.帕累托图
D.矩阵图


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265、多项选择题  内部故障成本一般包括（）。

A.废品损失
B.返工费
C.复检和筛选费
D.停工损失
E.不合格晶处理费


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266、判断题  关图又称散布图（或散点图），可以直观地表示变量之间的相关程度（）


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267、判断题  工序质量控制点是指在一定时期和一定条件下，在产品制造过程中必须重点控制的质量特性、关键部位或薄弱环节（）


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268、判断题  硬件产品都只很有硬件这种产品的分类产品特性。


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269、判断题  产品质量检验根据检验的数量分为全数检验与抽样检验（）


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270、单项选择题  质量控制点可以收集大量有用数据信息，为（）提供依据。

A.质量管
B.质量改进
C.质量检验
D.质量控制


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271、多项选择题  以下哪些属于产品质量（）

A．性能
B．可靠性
C．外观
D．经济性


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272、判断题  质量原则是在质量方面所追求的目的（）


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273、单项选择题  以下不属于控制图的是（）

A. X-R 图
B. X-SS图
C. X-Rs图
D. 直方图


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274、单项选择题  亲和图法是由哪个国家首创的方法（）

A．中国
B．日本
C．美国
D．英国


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275、单项选择题  监视和测量装置：（）

A指的是为产品符合性提供证据的设备。
B必须定期校准。
C必须有标识显示校准状态。
D必须能溯源到国家或国家基准的装置。


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