1、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
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2、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
3、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
4、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
5、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
6、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
7、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
8、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
9、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
10、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
11、问答题 何谓列车编组计划？
12、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
13、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
14、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
15、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
16、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
17、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
18、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
19、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
20、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
21、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
22、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
23、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
24、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
25、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
26、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
27、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
28、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
29、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
30、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
31、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
32、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
33、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
34、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
35、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
36、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
37、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
38、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
39、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
40、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
41、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
42、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
43、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
44、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
45、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
46、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
47、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
48、问答题 铁路运价有什么规定？
49、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
50、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
51、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
52、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
53、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
54、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
55、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
56、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
57、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
58、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
59、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
60、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
61、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
62、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
63、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
64、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
65、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
66、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
67、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
68、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
69、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
70、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
71、问答题 什么叫客运记录？
72、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
73、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
74、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
75、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
76、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
77、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
78、问答题 什么叫调车钩？
79、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
80、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
81、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
82、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
83、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
84、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
85、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
86、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
87、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
88、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
89、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
90、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
91、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
92、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
93、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
94、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
95、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
96、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
97、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
98、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
99、问答题 哪些情况禁止手推调车？
100、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
101、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
102、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
103、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
104、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
105、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
106、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
107、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
108、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
109、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
110、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
111、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
112、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
113、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
114、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
115、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
116、问答题 旅客运输组织工作的原则？
117、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
118、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
119、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
120、问答题 零星军人购票有何规定？
121、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
122、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
123、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
124、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
125、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
126、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
127、问答题 什么叫天窗？
128、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
129、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
130、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
131、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
132、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
133、问答题 车票有什么作用？
134、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
135、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
136、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
137、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
138、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
139、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
140、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
141、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
142、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
143、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
144、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
145、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
146、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
147、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
148、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
149、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
150、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
151、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
152、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
153、问答题 什么叫电话闭塞法？
154、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
155、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
156、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
157、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
158、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
159、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
160、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
161、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
162、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
163、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
164、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
165、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
166、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
167、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
168、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
169、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
170、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
171、问答题 接发列车的正确方法是什么？
172、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
173、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
174、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
175、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
176、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
177、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
178、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
179、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
180、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
181、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
182、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
183、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
184、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
185、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
186、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
187、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
188、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
189、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
190、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
191、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
192、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
193、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
194、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
195、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
196、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
197、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
198、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
199、问答题 运输收入按等级如何划分？
200、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
201、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
202、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
203、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
204、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
205、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
206、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
207、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
208、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
209、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
210、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
211、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
212、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
213、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
214、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
215、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
216、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
217、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
218、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
219、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
220、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
221、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
222、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
223、问答题 取消发车进路时应如何办理？
224、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
225、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
226、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
227、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
228、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
229、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
230、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
231、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
232、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
233、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
234、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
235、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
236、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
237、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
238、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
239、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
240、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
241、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
242、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
243、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
244、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
245、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
246、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
247、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
248、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
249、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
250、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
251、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
252、问答题 那些情况下不能发售学生票？
253、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
254、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
255、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
256、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
257、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
258、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
259、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
260、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
261、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
262、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
263、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
264、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
265、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
266、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
267、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
268、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
269、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
270、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
271、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
272、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
273、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
274、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
275、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
276、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
277、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
278、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
279、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
280、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
281、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
282、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
283、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
284、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
285、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
286、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
287、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
288、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
289、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
290、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
291、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
292、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
293、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
294、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
295、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
296、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
297、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
298、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
299、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
300、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
