1、填空题 市场调查的方法很多，一般包括（）、（）、（）、（）。
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2、填空题 营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。
3、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在（）上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.包裹详情单 B.包裹封面 C.收据 D.清单
4、单项选择题 《邮政法》赋予（）对邮件的验视权。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
5、单项选择题 电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。
A.F5 B.F9 C.F10 D.F12
6、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“CG”的代表什么意思？（）
A.查询前台历史收寄记录 B.查询或修改前台收寄情况 C.查询封发及票据使用情况 D.票据注销
7、单项选择题 航空客票的有效期为：客票自旅行开始之日起，（）个月内运输有效。
A.6 B.12 C.18 D.24
8、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，子菜单“给据邮件跟踪查询”属于哪个父菜单？（）
A.4查询 B.5查验与档案 C.6后台管理 D.7班组统计
9、填空题 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）
10、单项选择题 整存整取（）元起存。
A.10 B.50 C.100 D.500
11、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时，（）应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
12、填空题 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。
13、单项选择题 局内投交非保价邮件的处理流程是（）。
A.接单验视-核验证件-按需收费-投交-存单-销号 B.接单验视-核验证件-投交-存单 C.核验证件-接单验视-投交-销号 D.核验证件-接单检验-投交-存单
14、多项选择题 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。
A、交付方式 B、标的 C、劳务提供方式 D、结算方式
15、多项选择题 下列关于邮政日戳使用油墨颜色不正确的说法有（）。
A.红 B.兰 C.绿 D.黑
16、多项选择题 各局在（）均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A.总包邮件发出前 B.总包邮件接收时 C.总包邮件接收后 D.总包邮件发出后
17、多项选择题 收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。
A.用日戳补销 B.加盖漏戳戳记 C.用日戳边滚销 D.用笔划销
18、单项选择题 营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
A.柜台前 B.橱窗前 C.营业厅 D.书写台前
19、单项选择题 对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。
A.营业员互相 B.营业班组长 C.储蓄营业员 D.自己
20、单项选择题 邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是（）。
A.综合柜员签到 B.综合柜员网点上班 C.普通柜员签到 D.普通柜员上班
21、填空题 （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
22、单项选择题 外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。
A.10 B.9.4 C.13 D.12.4
23、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平信 B.外埠平信 C.外埠平刷 D.国际平信
24、单项选择题 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为（）、其他局为24小时。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.36小时
25、单项选择题 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为48小时、其他局为（）。
26、多项选择题 非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政主管部门制定 B.各省、市、区邮政主管部门制定 C.报同级物价主管部门批准 D.国务院物价主管部门批准
27、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“机构相关信息维护”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
28、单项选择题 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向（）退还汇款和汇款费用。
A.收件人 B.收款人 C.汇款人 D.寄件人
29、多项选择题 下列关于信函尺寸说法正确的是（）。
A.长宽厚三面合计不超过90厘米 B.最长一面不超60厘米 C.长宽厚三面合计不超过80厘米 D.最长一面不超50厘米
30、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。
A.CN02 B.CN03 C.CN04 D.CN05
31、单项选择题 用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。
A.20件 B.5件 C.2件 D.10件
32、单项选择题 从台州寄往昆明的法院专递，重501克，邮件资费为（）。
A.46元 B.49元 C.30元 D.50元
33、多项选择题 下列关于平衡合拢的说法正确的是()。（1分）
A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别 B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡 C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行 D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮
34、单项选择题 商务汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
35、多项选择题 以下所列各项，属于计算机外存储设备的有（）。
A.键盘 B.打印机 C.硬盘 D.磁带
36、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F6可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活内件信息输入界面 D.切换单状态和批状态
37、单项选择题 （）是邮局收订、要数、零售报刊的依据。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
38、单项选择题 对于局内投交的普通邮件，经催领仍不领取的，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管（），期满仍未领取的，作无法投递邮件处理。
A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.三个月
39、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重395克，保价135元，应收资费（）元。
A.7.95 B.11.95 C.11.9 D.12
40、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际包裹”的交易代码是多少？（）
A.420 B.410 C.310 D.320
41、单项选择题 《浙江工人日报》报刊代号（）。
A.31—1 B.31—2 C.31—3 D.31—4
42、单项选择题 邮件封面上贴有从邮资信封上剪下来的邮票图案，应当（）。
A.退回寄件人 B.通知寄件人限期撤回 C.作欠资邮件处理 D.作无着邮件处理
43、单项选择题 除日戳外各类机械上的戳记可以使用（）色油墨。
A.兰 B.红 C.绿 D.黑
44、单项选择题 （）退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.国际邮件
45、单项选择题 下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是（）。
A.详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上 B.收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执 C.收据的第二联留存 D.详情单的第三联留存
46、多项选择题 局内投交邮件收件人为个人的，规定（）。
A.交验本人有效证件 B.收件人签章领取 C.交验代领人有效证件 D.代领人签收
47、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北 B.河南 C.湖南 D.湖北
48、多项选择题 电子商务信息平台的航空电子客票模块可进行（）业务的处理。
A.航班查询 B.订单查询 C.报表 D.行程单管理
49、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。
A.21.8 B.25.5 C.24.8 D.28.5
50、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109 B.119 C.129 D.139
51、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重1350克，保价500元，邮件资费为（）。
A.28元 B.37元 C.25元 D.32元
52、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64 B.65 66 67 68 C.71 72 73 74
53、单项选择题 每日每户累计转账最高（）。
A.10万 B.20万 C.50万 D.100万
54、单项选择题 “冀”是（）省的简称。
A.湖北 B.河南 C.湖南 D.河北
55、单项选择题 用户要求传真查询或要求（）证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.寄件人盖章 B.收件人盖章 C.经办人盖章 D.签收人盖章
56、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.24元 C.20元 D.25元
57、多项选择题 邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。
A、邮政市场开始的目的 B、邮政市场预测的基础 C、邮政市场调查的资料 D、邮政企业内外协调的依据
58、单项选择题 （）加办回执业务时，回执费不用换成邮票粘贴在邮件封面上。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.平常印刷品
59、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角 B.左下角 C.左上角 D.右下角
60、单项选择题 用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件，邮政企业（）。
A.应给予赔偿 B.不再承担赔偿责任 C.应与用户联系 D.应给予查询
61、单项选择题 云南省报刊代号为（）。
A.63、64 B.61、62 C.65、66 D.67、68
62、单项选择题 “台”是（）省的简称。
A.澳门 B.广东 C.香港 D.台湾
63、单项选择题 撤回、更改普通邮件由寄件人填写（），并签章交收寄局办理。
A.改寄邮件申请书 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.国际特快专递邮件撤回/查询申请书
64、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。
A.8.3 B.5.3 C.5.8 D.7.8
65、多项选择题 当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您，请慢走 D.对不起
66、单项选择题 在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。
A、23、5、4 B、23、6、3 C、24、5、4 D、24、6、3
67、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTXH”，即可实现窗投销号，在该界面，实现重打发票功能，可使用什么快捷键？（）
A.F4 B.F5 C.F6 D.F7
68、单项选择题 一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。
A.不用补 B.1.20元 C.2.40元 D.1.60元
69、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。
A.验单 B.查单 C.申请书 D.复单
70、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括（）、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮政日戳 B.铅志 C.袋绳 D.袋牌
71、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码101表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂刷 B.本埠挂刷 C.外埠平刷 D.本埠平刷
72、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重580克，应收资费（）元。
A.17 B.13 C.16 D.22
73、判断题 握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。
74、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8 B.9 C.10 D.11
75、多项选择题 下列关于邮票盖销的正确说法的是（）。
A.各类邮件上所贴的邮票或邮资信封等上面所印的邮票图案必须用日戳盖销 B.日戳要盖得清晰、端正，并使部分戳印盖在邮件上 C.如盖得不清，应在邮件封面空白处另盖一个 D.防止重盖、错盖、漏盖，以免影响传递
76、单项选择题 杭州的邮区码为（）。
A.311 B.312 C.310 D.316
77、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码128表示是的是什么邮件？（）
A.国际平常信函 B.国际平常印刷品 C.国际平常小包 D.国际邮政公事
78、多项选择题 局内投交给据邮件的规定包括（）。
A.查看身份证件 B.收件人签章 C.通知单上加盖投递日戳和名章 D.领取邮件单上批注收件人证件节目
79、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资 B.粘帖邮票或邮资机符志 C.交付现金或粘帖邮票 D.总付邮资或粘帖邮资机符志
80、判断题 报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。
81、单项选择题 交寄保价函件时，收寄人名章应该加盖在封志的（）。
A.左端 B.右端 C.上端 D.下端
82、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码421表示是的是什么邮件？（）
A.国内（EMS） B.同城（EMS） C.国际（EMS） D.国际（TNT）
83、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现清屏功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G B.CTRL+R C.CTRL+A D.CTRL+D
84、单项选择题 营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。
A.十分钟 B.十五分钟 C.二十分钟 D.三十分钟
85、单项选择题 国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。
A.英文 B.韩文 C.拼音 D.汉文
86、多项选择题 撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。
A.验看申请书填写是否合格，已否签章。个人申请的，还要验看身份证件。 B.如果相关邮件是给据邮件，要查看收据。 C.查明无误后，收取手续费3元，所收费用用邮票贴在申请书上盖销。 D.在申请书上编号，立即查明相关邮件已否发出。
87、单项选择题 “邮件”的英文拼写是（）。
A.imte B.imet C.ietm D.item
88、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。
A.销号 B.批注 C.划销 D.盖章
89、单项选择题 局内投交邮件收件人为单位的，应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭（）证件签章领取。
A.领取人 B.单位负责人 C.收发人员 D.部门负责人
90、判断题 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
91、单项选择题 存折密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
92、判断题 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
93、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字以内免费。
A.5个 B.6个 C.8个 D.10个
94、单项选择题 台湾省的简称是（）。
A.港 B.澳 C.台 D.湾
95、单项选择题 营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿、站姿 B.坐姿 C.站姿 D.姿态
96、单项选择题 邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）
A.职业纪律 B.职业要求 C.职业道德 D.职业内容
97、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜 B.问卷调查 C.法院专递 D.邮购
98、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码230表示是的是什么邮件？（）
A.台湾挂号信函 B.台湾挂号印刷品 C.港澳挂号信函 D.港澳挂号印刷品
99、单项选择题 从筒（箱）内开出的义务兵免费信件，应（）。
A.退回军事单位 B.退回寄件人 C.按无着邮件处理 D.发往前途
100、单项选择题 进口验单由档案室集中管理，编列（），逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄号码 B.接收号码 C.封发号码 D.经转号码
101、单项选择题 （）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式 B.问卷方式 C.电话方式 D.传真方式
102、单项选择题 国际挂号小包属于（）。
A.国际函件 B.国际包件 C.国际特快 D.国际印刷品
103、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.44元 B.24元 C.20元 D.40元
104、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封” B.保价信函内件清单一式三份 C.称重时到克为止，不到1克按1克计算 D.粘贴保价封志于信封封口处
105、单项选择题 航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（）。
A.不能换其他航班 B.不能换其他航空公司 C.不能退票 D.退票收费
106、单项选择题 国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。
A.一 B.二 C.三 D.四
107、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。
A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种 B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法 C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务 D.每次交寄件数原则上不少于100件
108、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
109、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的（）制度，不违章收寄禁、限寄物品。
A.检查 B.验视 C.规章 D.收寄
110、单项选择题 国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A.1000 B.3000 C.5000 D.10000
111、多项选择题 盲人所用凸出点痕的（）和文件都可以作为盲人读物交寄。
A.书籍 B.刊物 C.信函 D.盲人使用特种纸张
112、单项选择题 国内邮件封面上的文字如是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。
A.英文 B.法文 C.汉文 D.寄达国通晓文字
113、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
114、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A.递查回复单 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.邮政业务查询催查函 D.包裹业务查询催查函
115、单项选择题 邮件总包袋牌印有“XX邮件处理中心”字样的是用于封发（）邮件的。
A.国内 B.省外 C.台湾 D.国际
116、多项选择题 下面关于信函交费标准的说法正确的是（）。
A.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元 B.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克2.00元 C.外埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元 D.外埠：首重100克内每20克1.20元，续重每100克2.00元
117、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重1039克，应收资费（）元。
A.13.2 B.16 C.17 D.19.2
118、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle B.pcrela C.pracel D.parcel
119、单项选择题 无法投递退回的国际邮件，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由（）寄退。
A.航空 B.水陆路 C.空运水陆路 D.优先
120、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，无总包进口时，按（）时限执行。
A.直查 B.递查 C.电话 D.传真
121、单项选择题 “滇”是（）省的简称。
A.湖北 B.河南 C.广西 D.云南
122、多项选择题 订购下列哪几种情况的散客航空机票时，系统可以自动出票（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.非杭州出港的单程机票 D.来回程为同一航空公司的往返票
123、多项选择题 国际邮件退回时应当在（）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。
A.包裹在发递单上 B.邮件封面 C.包裹清单 D.报关单
124、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单 B.国内查单 C.国际查单 D.出口查单
125、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，实现代交接，可使用什么快捷键？（）
A.F11 B.F8 C.F5 D.F2
126、单项选择题 “黑”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.辽宁 C.吉林 D.黑龙江
127、多项选择题 生产部门在下列哪些情况下，应向责任单位发验（）。
A.邮件交接验收时，发现有不合规格的 B.总包封发规格不合标准的 C.邮件经勾挑核对，发现有节目不符的 D.散件收寄规格不符
128、多项选择题 每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。
A.营业日报 B.收款收据的财务联和存根联 C.退票客户的行程单 D.营业款
129、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。
A.柜台 B.工作现场 C.操作系统 D.前台
130、填空题 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。
131、多项选择题 局内投交邮件的范围有（）。
A.保价信函 B.保价包裹 C.存局候领邮件 D.投交邮政专用信箱的邮件
132、多项选择题 除保价信函外的保价邮件凭（）即可投交。
A.封皮完好 B.封志完好 C.重量相符 D.内件相符
133、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，除指定的有关工作人员，不准许（）翻阅邮件。
A.收寄人以外的人员 B.其他工作人员 C.其他部门的工作人员 D.任何人
134、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，营业窗口收寄各类邮件时应查看封口是否（）完好。对收进的邮件应及时处理，不得随意放在柜台上，要按班发出。
A.封妥 B.坚固 C.封妥和坚固 D.包装
135、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的国内平信及（）为限。
A.印刷品 B.明信片 C.国内包裹 D.特快专递邮件
136、单项选择题 国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.退回时 B.收寄时 C.投递时 D.封发时
137、单项选择题 苏州市的邮政编码是（）。
A.212000 B.213000 C.214000 D.215000
138、单项选择题 国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取（）3元。
A.查询费 B.特殊查询费 C.撤回费 D.电话费
139、单项选择题 台港澳地区信函资费标准：20克及20克以下每件（）资费。
A.1.2元 B.1.5元 C.2元 D.2.8元
140、单项选择题 邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。
A.CZ B.CA C.CN D.G5
141、单项选择题 意大利首都的英文名称是（）
A、Canberra B、Washington C、Roma(Rome) D、Ottawa
142、多项选择题 各类证件可以按（）交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递
143、单项选择题 各类邮件封面，不能用（）的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。
A.黑色 B.蓝色 C.红色 D.黑色或蓝色
144、多项选择题 下列哪些编码不是河南的省码代号（）。
A.45 B.46 C.47 D.48
145、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到（），眼同封装。
A.抽样验视 B.仔细验视 C.认真验视 D.当面验视
146、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。
A.严禁 B.可以 C.原则上可以 D.经批准，可以
147、单项选择题 天津的邮编代码是（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
148、单项选择题 补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。
A.退还／补收邮费收据 B.特快专递收据 C.邮政代理业务收据 D.欠资费收据
149、判断题 对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
150、多项选择题 国际挂号小包需要在封面上（）。
A.书写收寄件人详细名址 B.粘贴国际挂号条码签 C.粘贴绿色报关签条 D.粘贴邮票或邮资机符志
151、单项选择题 直查就是指收寄局直接向（）查询。
A.经转局 B.投递局 C.营业局 D.收寄局
152、多项选择题 四川的简称为（）。
A.川 B.蜀 C.渝 D.蓉
153、单项选择题 回音卡是（）的一种。
A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.邮简
154、多项选择题 邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)
A、管理有专责 B、使用有计划 C、请领有手续 D、存放有专处
155、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109 B.119 C.209 D.219
156、单项选择题 航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
157、多项选择题 订购下列哪几种情况的航空机票时，下单后需向后台发出手工票申请（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.70岁以上老人票 D.非杭州出港的单程航班
158、单项选择题 国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币（）万元为限。
A.2 B.5 C.9 D.10
159、单项选择题 登入电子商务信息平台先要进行（）。
A.网点上班 B.柜员签到 C.工号登入 D.姓员登入
160、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。
A.20 B.22 C.16 D.19
161、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
A.4 B.5 C.6 D.7
162、单项选择题 按址汇款的特色是（）。
163、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费 B.除保价费以外的邮费 C.包括保价费在内的邮费 D.免收退回费
164、多项选择题 有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的 B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的 C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的 D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
165、单项选择题 更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。
A.详情单 B.邮件收据 C.邮件 D.清单
166、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码211表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品 B.本埠挂号印刷品 C.外埠平常印刷品 D.本埠平常印刷品
167、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
168、判断题 国内快递包裹的最大尺寸以能装入２号邮袋为限。
169、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A.零星收订 B.大宗收订处理 C.特殊处理 D.代手工所处理
170、多项选择题 代办电信业务主要有代理放号、()等。（1分）
A.代售电话卡 B.代收话费 C.电话话吧 D.网吧
171、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要选择续订，可使用什么快捷键？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
172、单项选择题 国内印刷品资费标准：本埠首重100克（）资费。
A.0.4元 B.0.5元 C.0.6元 D.0.7元
173、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为（）。
174、单项选择题 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。
A.0.80 B.1.60 C.1.20
175、单项选择题 国内函件包括信函、（）、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.小包 B.文件资料 C.物品资料 D.明信片
176、多项选择题 营业员每日营业结束后，按日生成个人营业日报表，当日营业收入及时上缴，必须做到（）。
A.不截留 B.不挪用 C.不拖延 D.不私拆
177、多项选择题 可以附寄回执的邮件有（）
A、普通邮件 B、挂号函件 C、普通包裹 D、特快邮件
178、单项选择题 信箱中开出邮资不足的信件时，下列说法不正确的是（）。
A.所欠资费要加倍计算 B.信封上加盖“欠资”戳记 C.在封面上批明应收款额 D.不要盖销邮票
179、多项选择题 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
A.主动 B.热情 C.周到 D.仔细
180、多项选择题 给据邮件投递完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A.投递通知单日戳 B.投递包裹日戳 C.名章 D.验视章
181、单项选择题 （）邮件不允许代领。
A.存局候领 B.平常信函 C.普通包裹 D.快递包裹
182、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要加印清单请订户核对，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F6 C.F5 D.F4
183、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：最后二行写（）。
A.寄达国名 B.寄达地邮政编码 C.收件人姓名 D.收件人地址
184、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.按原址计算资费 B.按新址计算资费 C.按保价金额计算资费 D.按重量计算资费
185、判断题 读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。（1分）
186、单项选择题 邮政电子商务平台中营业终了综合柜员最后一步要做（）。
A.柜员签到 B.网点下班 C.网点轧帐 D.现金缴款
187、单项选择题 同批投交同一收件人能装满（）号邮袋的包裹或印刷品，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。
188、单项选择题 下列（）贴在邮件上，可正常收寄。
A.港澳台邮票 B.已经盖销或划销的邮票 C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票 D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
189、单项选择题 邮件查询实行（）制。
A.首问责任 B.部门责任 C.个人责任 D.窗口责任
190、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。
A.28元 B.42元 C.24元 D.26元
191、单项选择题 浙江省的简称是（）。
A.浙 B.江 C.苏 D.皖
192、单项选择题 （）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常信函 D.特快专递邮件
193、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重2460克，应收费（）元。
A.540 B.544 C.484 D.480
194、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。
A.催领 B.欠资 C.改寄 D.退回
195、单项选择题 十份钱江报（同址）改寄时，应收取手续费（）元。
A.2 B.4 C.6 D.8
196、填空题 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）
197、多项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。
A.推诿 B.积压 C.私拆 D.隐匿
198、单项选择题 国内信函资费标准：外埠首重100克内，每重20克（）资费。
A.0.8元 B.1.2元 C.1元 D.0.7元
199、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
200、单项选择题 下列邮件中不能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.航空邮简 B.印刷品 C.小包 D.包裹
201、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与（）填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.收件人 B.查询人 C.寄件人 D.签收人
202、单项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”（）填写证件名称、号码和发证机关。
A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第四联
203、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函需使用128条码标签，该标签需张贴在邮件封面的哪个位置？（）
A.左下角 B.左上角 C.右下角 D.右上角
204、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A.劳动法 B.民法通则 C.合同法 D.经济法
205、多项选择题 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
A.轻拿轻放 B.不甩不抛 C.小心谨慎 D.真心实意
206、单项选择题 局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→（）→会同开拆→点数投交→存单。
A.核验证件 B.投交 C.按需收费 D.销号
207、多项选择题 下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
A.受理业务时先简后繁 B.受理业务做到“一台清” C.邮件查询实行“首问责任制” D.认真执行三项基本制度
208、多项选择题 窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。
A.应验知收寄局查实处理 B.邮件不予投递 C.邮件照常投递 D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证
209、填空题 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。
210、多项选择题 下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付 B.总付邮费 C.粘贴邮票 D.粘贴邮资符志
211、多项选择题 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A.相关清单 B.接收邮件登记簿 C.领取邮件通知单 D.改寄邮件登记簿
212、单项选择题 邮政联盟的英文简称为（）。
A.CPU B.UPU C.DPU D.FPU
213、判断题 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）
214、多项选择题 各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。
A、上级 B、长辈 C、主人 D、客人
215、判断题 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。
216、单项选择题 编码代号为05属于哪个省（市）？（）
A.河南 B.河北 C.江西 D.山西
217、单项选择题 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）
A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克
218、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天 B.10天 C.15天
219、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
220、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重3590克，查资例为首重6.00元，5000克内续重每500克为2.50元，5001克以上续重每500克为1.30元，应收资费（）元。
A.21 B.16.5 C.24 D.13.5
221、判断题 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
222、单项选择题 从杭州寄往济南的法院专递，重600克，邮件资费为（）.
A.44元 B.24元 C.46元 D.49元
223、多项选择题 下列哪些编码不是广东的省码代号（）。
A.51 B.52 C.53 D.54
224、多项选择题 营业窗口受理各类邮件，()时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）
A.验视 B.封装 C.收寄 D.处理
225、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的邮资钥匙、（）和（），必须妥善保管，不得任意放置。
A.夹钳 B.日戳 C.袋牌 D.印章
226、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
227、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到当面验视，（）。
A.当面封装 B.眼同封装 C.事后封装 D.认真封装
228、多项选择题 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿 B.走姿 C.站姿 D.笑姿
229、多项选择题 整订：从每月的一日开始，收订下月及以后各月出版的有（）报。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
230、填空题 国际邮件回执费每件（）元。（1分）
231、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码122表示是的是什么邮件？（）
A.国际明信片 B.外埠平信 C.外埠平刷 D.国际平刷
232、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重935克，保价500元，应收资费（）元。
A.21.8 B.25.8 C.24.8 D.22.8
233、单项选择题 国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。
A.2 B.5 C.10 D.1
234、单项选择题 盖销邮件上邮票和邮票图案时，日戳（）
A、应盖销邮票的四分之一? B、应盖销邮票的三分之一? C、盖销部位要适当? D、应盖在邮票的下部
235、判断题 清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
236、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理 B、求知心理 C、豪华心理 D、保密心理
237、多项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。
A.收件人 B.规定的代收人 C.指定地点 D.任何人
238、多项选择题 国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。
A.印刷品 B.盲人读物 C.小包 D.保价函件
239、单项选择题 从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。
A、现有的客户 B、周围的亲朋好友 C、市场调查 D、信息收集
240、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，（）处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时。
A.收寄局 B.投递局 C.经转局 D.投递局
241、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活付费方式选择界面功能的功能键是什么？（）
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
242、多项选择题 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。
A、实际价值 B、实际使用价值 C、实际利益 D、实际需要
243、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
244、单项选择题 国内汇款存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
245、单项选择题 国内印刷品最大限重为（）。
A.25千克 B.30千克 C.10千克 D.35千克
246、多项选择题 国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。
A、一 B、二 C、三 D、四
247、多项选择题 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章 B、投递通知单日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记
248、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重867克，应收资费（）元。
A.23.8 B.25 C.27 D.26
249、单项选择题 寄往美国水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.91.5 B.103.5 C.111.5 D.83.5
250、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）
A.国际平刷 B.外埠平刷 C.本埠平刷 D.国际平信
251、填空题 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：（）、国内报刊发行、（）、邮政汇兑、（）的其他业务。
252、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。
A.回执 B.水陆路 C.红杯水 D.短信
253、单项选择题 国内包裹（普通包裹及快递包裹）单件重量达到（）时，应临时直封。
A、10千克 B、15千克 C、20千克 D、30千克
254、多项选择题 邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。
A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局
255、单项选择题 从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。
A.24元 B.29元 C.26元 D.20元
256、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生 B.得体美观 C.自然协调 D.扬长避短
257、单项选择题 当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
A.临近 B.综合 C.空闲 D.值班
258、单项选择题 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A.直查 B.递查 C.复查 D.催查
259、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递
260、多项选择题 航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。
A.头等舱 B.商务舱 C.公务舱 D.经济舱
261、单项选择题 国内一本埠平常信函重420克，应收费（）元。
A.8.8 B.11.8 C.13.6 D.16.6
262、多项选择题 旬刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。
A.二 B.五 C.八 D.十一
263、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
264、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
265、单项选择题 国内邮件按传递时限分为（）和特快专递邮件。
A.普通邮件 B.普通函件 C.普通包件 D.普通包裹
266、多项选择题 国际盲人读物可以免收（）
A、水陆邮费 B、挂号费 C、航空费 D、回执费
267、多项选择题 下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）
A、盲人读物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品
268、多项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，正确的做法是（）。
A.应当交给主管人员 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况要登记 D.有关物品应送有关部门，不得私留
269、填空题 天津的邮政编码是（）。
270、单项选择题 （）为特准收寄的物品。
A、活鸡 B、定型水 C、猎枪 D、卷烟
271、多项选择题 装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
272、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定，应（）。
A.作无着邮件处理 B.退请寄件人加注 C.作欠资邮件处理 D.照发前途
273、单项选择题 编码代号为21属于哪个省（市）？（）
A.江苏 B.江西 C.山东 D.山西
274、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分）
275、单项选择题 在电子化支局系统中办理贺卡兑奖，应在系统登录主界面后，输入交易代码（）。
A.HKDJ B.HKLJ C.YZHK D.MXPLJ
276、单项选择题 国内信函最长一面不超过（）厘米.
A.90 B.100 C.60 D.80
277、多项选择题 下列符合填写封发邮件清单“备注”栏规定的有（）。
A.加注经转袋袋牌或容器上的封发局名 B.改寄或退回邮件分别加注“改”或“退”字样 C.挂号袋加注“袋”字样 D.回执加注“执”字样
278、多项选择题 对于要退回的邮件，应把原邮件封面上书写的（）用双线划销。
A.收件人邮编 B.收件人地址 C.收件人姓名 D.寄件人地址
279、单项选择题 营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。
A.台席 B.大厅 C.大门 D.座位
280、单项选择题 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。（1分）
A.【F6】 B.【F7】 C.【F8】 D.【F9】
281、单项选择题 电报汇款的附言以（）个字为限。
A.10 B.15 C.20
282、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现查询总包，可使用什么快捷键？（）
A.F4 B.F6 C.F8 D.F10
283、多项选择题 现役义务兵从部队发寄的（）不可作义务兵免费信件收寄。
A.知识竞赛答案 B.评选票 C.函授作业 D.家信
284、单项选择题 台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。
A.2元 B.3元 C.4元 D.5元
285、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重1349克，应收资费（）元。
A.6.6 B.6.3 C.5.9 D.5.2
286、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。
A.300 B.500 C.1000 D.2000
287、单项选择题 每日营业结束后，营业员要整理收据存根等并做到电子化支局日报单、（）现金三单相符。
A.个人营业日报表 B.营业缴款单 C.收据存根 D.台席营业日报表
288、单项选择题 分拣、封发以（）为基本分拣单元。
A.经转局 B.收寄局 C.投递局 D.邮区中心局
289、多项选择题 对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领回。下列对无法通知寄件人邮件处理说法不正确的是（）。
A.无法投递邮件 B.无着邮件 C.欠资邮件 D.平常邮件
290、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20 B.30 C.40 D.50
291、单项选择题 计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。
A.计算机的主板、外设发生物理性的损坏 B.外围设备的机械部分 C.设备的安装、设置不当 D.由于操作者的使用不当
292、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、（）和物品类。
A.文件资料 B.物品资料 C.包件 D.函件
293、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。
A.500 B.1000 C.1500 D.2000
294、填空题 写出下列城市的邮政编码：惠州市__________桂林市__________重庆市__________
295、单项选择题 订阅《环球时报》1份5-10月应收报刊款多少元？（月价21元）（）
A.21 B.105 C.126 D.210
296、单项选择题 客户申请改汇收取手续费（）。
297、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现打通知单功能，可使用什么快捷键？（）
A.F6 B.F8 C.F10 D.F11
298、单项选择题 编码代号为33属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
299、单项选择题 《邮政法》（）起施行。
A.2009年10月1日 B.2009年4月24日 C.2009年10月2日 D.2009年10月8日
300、单项选择题 小包重量限重为（）千克。
A.1 B.2 C.4 D.10
