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1、单项选择题 超级市场商品陈列中,最常用和使用范围最广,且比较适合周转快的商品的陈列形式是()。
A.分类陈列
B.整齐陈列
C.集中陈列
D.主题陈列
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2、问答题 零售经营要素有哪些?
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3、单项选择题 新经济体系中,()并不是和人力、资本和土地等并列成为制造资源之一,而是唯一有意义地一项资源。
A.知识
B.管理
C.技术
D.信息
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4、单项选择题 ()管理构成了现代物流管理的基础,其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
A.物流信息
B.物流成本
C.物流作业
D.物流服务
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5、问答题 与传统的市场营销相比,网络营销有哪些特点?
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6、多项选择题 店铺选址时的客流分析对象包括()。
A.客流类型
B.客流规模
C.客流目标
D.客流速度
E.客流滞留时间
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7、判断题 设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。
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8、填空题 与零售商业相比,批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点,并具有集散商品、调节供求、节约成本、信息传递、流通加工、()和物流等功能,在商品流通中发挥着重要作用。
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9、问答题 中国自古崇尚诚信,重承诺守信用强调人无诚信不立,试结合实际谈谈信誉的重要性。
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10、问答题 试述流通与分配的关系。
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11、填空题 批发市场有许多种类,按交易批量的大小及规范化程度的高低,可将批发市场划分为中央批发市场、地方批发市场和()。各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。
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12、单项选择题 零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是()。
A.现金退还、商品调节、价格调节
B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
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13、判断题 作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成,即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。
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14、单项选择题 租金是()的代价,具有贷款本息的性质。
A.融物
B.融物与融资
C.融通资金
D.使用设备
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15、单项选择题 下面哪一种()不是票据交易的功能。
A.信用功能
B.自动清偿功能
C.价格发现功能
D.结算功能
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16、判断题 现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。
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17、单项选择题 因为()的规模小,商品品种少,陈列位置明确,消费者所花选购时间少,能迅速完成交易过程,立即解决生活急需。
A.便利店
B.超级市场
C.百货商场
D.专卖店
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18、填空题 从总体上看,影响零售商业发展、变化的环境因素主要有:政治法律、()、消费者需求和竞争状况等等。
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19、多项选择题 ()属于无店铺零售企业。
A.邮购商店
B.专卖店
C.电视售货
D.访问售货
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20、多项选择题 现代物流体系的要素构成包括()。
A.一般要素
B.物质基础要素
C.功能要素
D.体制政策要素
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21、单项选择题 批发市场组织机构中,负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是()。
A.会员大会
B.理事会
C.常设委员会
D.特别委员会
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22、单项选择题 表示商品发展性的指标是()。
A.行业销售增长率
B.市场占有率
C.资金利润率
D.资金周转率
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23、单项选择题 ()系统的普及是零售商业信息化的前提。
A.EOS
B.POS
C.ECR
D.QR
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24、单项选择题 一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6一1.8米之间,其中黄金段的高度一般在()之间。
A.1.2一1.8米
B.0.1—0.5米
C.0.5—0.85米
D.0.85—1.2米
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25、多项选择题 各国政府对零售商业的干预大致有两个层次()
A.通过一般经济政策
B.通过专门的经济政策
C.通过政府的行政性干预
D.通过法律干预
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26、单项选择题 营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低()。
A.成正比
B.成反比
C.没有比例关系
D.成正态分布
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27、填空题 店铺的外观设计必须遵循两个原则,这就是()。
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28、问答题 购物中心的建设要求
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29、多项选择题 购物中心的主要功能是()。
A.购物
B.休闲
C.娱乐
D.仓储
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30、单项选择题 特许经营按加盟业务划分为可转换型特许经营和()。
A.投资型特许经营
B.业务性特许经营
C.单一特许经营
D.分支特许经营
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31、多项选择题 下面关于配送的描述正确的是()。
A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动
B.配送是服务促销的一种手段
C.配送是一个综合性的物流运动
D.配送的功能是多样化的
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32、单项选择题 主要用于容易零散的商品,如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是()。
A、包装陈列
B.挂钩陈列
C、花车陈列
D.推车陈列
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33、单项选择题 零售商业的服务对象是()。
A.在销售者
B.个人消费者
C.产业用户
D.事业用户
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34、单项选择题 不论是哪种类型的批发市场,其交易规则、管理制度都是日趋()的,这是现代批发市场的基本特征。
A.成熟化
B.条理化
C.二规范化
D.法制化
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35、问答题 简述信誉对市场经济与企业的作用。
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36、单项选择题 可以实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理系统为()。
A.EOS系统
B.POS系统
C.EOQ系统
D.EDI系统
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37、单项选择题 ()是流通有序运作的保证,是管理文化、劳动文化、组织文化和规章制度文化的总和。
A.营销文化
B.流通制度文化
C.精神文化
D.产品文化
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38、问答题 商品交易市场的效应
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39、单项选择题 以下属于无店铺零售商业的是()。
A.专卖店
B.仓储式商店
C.邮寄商店
D.便利店
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40、问答题 商品交易所对上市商品有哪些规定?
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41、名词解释 传统式渠道结构
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42、多项选择题 企业的物流管理信息系统的发展趋势是()。
A.信息采集在线化
B.信息传输网络化
C.信息处理智能化
D.信息输出图形化
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43、单项选择题 批发市场既不同于集市和商品交-易所,也不同于单体批发商或批发企业,是一种独特的批发组织,因而也具有独特的功能,即()。
A.媒介功能、管理功能、传递功能
B.媒介功能、服务功能、管理功能
C.媒介功能、储存功能、服务功能
D.金融功能、服务功能、管理功能
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44、问答题 批发经营有哪些业态?
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45、单项选择题 水产业商会是属于()。
A.以地区同乡为对象的行会组织
B.以行业组成的行业协会
C.总会
D.以商品为对象的行会组织
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46、判断题 商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现,进一步扩大了商品交换的规模和空间范围,节约了生产者用于交换的时间和费用,促进了生产力的发展。
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47、判断题 居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多,潜在的顾客也就越多,商圈规模也就相对扩大。
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48、多项选择题 商品交易所的交易者主要有()。
A.投机散户
B.投机大户
C.经纪公司
D.场内经纪人
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49、多项选择题 下列关于商流、物流、信息流的说法正确的是()
A.信息流先行
B.商流是主体
C.物流是后勤
D.三者相互促进
E.信息流制约商流和物流
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50、名词解释 商品比价
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51、单项选择题 批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务,为了保护受托方的利益,批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金,作为受托方交易上的担保,这笔保证金成为()。
A.委托方业务保证金
B.受托业务保证金
C.基础保证金
D.追加保证金
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52、单项选择题 众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心,并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货,这种批发形式称()。
A.超市批发
B.共同批发
C.窗口批发
D.代理批发
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53、多项选择题 连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。
A.具有较高的工业生产水平
B.国民收入及消费达到一定水平
C.有较好的运输、通讯及物流条件
D.统一、开放、有序的市场体系
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54、多项选择题 物物交换的局限性在于()。
A.商品价值无法得到充分、准确的体现
B.交换双方必须彼此都需要对方的产品
C.商品要有剩余
D.交换形式简单
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55、单项选择题 对零售业进行的分类,业种分类是根据()。
A.店铺选址
B.行业
C.企业性质
D.经营商品的大类
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56、问答题 什么是渠道权力?简述依赖-权力理论。
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57、填空题 社会分工的发展产生了两个效果:一方面提高了(),增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益;另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖,促进了商品经济的产生。
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58、名词解释 商品流通网络
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59、问答题 联系实际论述影响流通企业经济效益的因素及提高经济效益的途径。
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60、单项选择题 零售商业与零售商之间的竞争是一种()。
A.异业竞争
B.水平竞争
C.垄断竞争
D.垂直竞争
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61、问答题 我国零售业发展的特点
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62、多项选择题 下列属于现代物流产业范畴的是()。
A、物流基础业
B、物流装备制造业
C、物流咨询、服务业
D、企业自营物流
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63、问答题 试述流通渠道结构变迁的原因。
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64、多项选择题 判定零售业态的标准是()。
A.组合的独特性
B.广泛的影响性
C.模仿流行性
D.时间的持久性
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65、名词解释 直销
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66、单项选择题 在执行审计业务时,C注册会计师应当确定合理的重要性水平。下列做法正确的是()
A.通过调高重要性水平,降低评估的重大错报风险
B.通过调低重要性水平,降低评估的重大错报风险
C.在确定计划的重要性水平时,应当考虑对丙公司及其环境的了解
D.在确定计划的重要性水平时,应当考虑实施进一步审计程序的结果
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67、多项选择题 企业的物流管理信息系统的发展趋势是()。
A.信息采集在线化
B.信息传输网络化
C.信息处理智能化
D.信息输出图形化
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68、问答题 怎样理解零售商圈?
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69、问答题 拍卖方式有何特点?
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70、单项选择题 ()一定要适应商品需求的规律,其内容包括:质量、数量、时间、空间四个方面。
A.商品需求
B.市场竞争
C.商品供给
D.商品流通
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71、问答题 根据流通政策理论及国外流通政策经验,谈谈你对我国流通政策体系的构建设想。
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72、多项选择题 社会分工的发展产生了的效果有()。
A.提高了劳动生产率
B.加深了不同部门、行业之间的相互依赖
C.产生了商品交换
D.导致了供需矛盾的加剧
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73、名词解释 业种与业态
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74、单项选择题 在商品流通的各种活动中,构成流通领域的一种增值活动,也是生产过程在流通领域延伸的活动是()。
A.储存
B.包装
C.配送
D.流通加工
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75、填空题 物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中,包装、装卸、保管、()、流通加工等各种活动所构成的集成系统。
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76、单项选择题 下面哪一项不是前联邦德国的行业组织()。
A.经济同友会
B.工商会
C.工业企业行业协会
D.雇主协会
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77、问答题 简述商品交换对商品生产的制约作用
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78、问答题 市场经济条件下政府管理部门对流通组织管理的含义
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79、单项选择题 掠夺性定价是企业的一种策略性行为,其目标是()。
A.增加供给量
B.扩大需求量
C.帮助新企业进入市场
D.企业长期利润最大化
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80、单项选择题 商人资本是最早出现的()。
A.资本形态
B.货币形态
C.商品形态
D.交换形态
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81、单项选择题 将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照()划分的。
A.按开设或主管机关分类
B.按上市商品的种类多少分类
C.按上市商品进行分类
D.按商品交易所的组织形式分类
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82、判断题 批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业,主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等。
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83、单项选择题 ()交易双方互相购买对方的产品。
A.易货交易
B.互购交易
C.补偿交易
D.加工交易
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84、单项选择题 商品流通资本是()的商品资本的转化形态,是商品资本职能的独立化。
A.产业资本
B.货币资本
C.金融资本
D.劳动力资本
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85、单项选择题 关于商品渠道层级结构的说法,错误的是()。
A.渠道层级结构就是通常所说的渠道长度
B.渠道层级结构用中间机构的级数来表示
C.生产商和最终消费者不属于渠道的组成部分
D.渠道系统包含层级越多,对渠道的控制越困难
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86、单项选择题 ()便于顾客直接接触商品,增强对商品的直观认识,因而也在利益上保证了消费者对商品选择的权利。
A.商品明码标价
B.商品敞开陈列
C.商品价格低廉
D.在一个卖场内分设许多独立的商品部
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87、名词解释 流通政策
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88、判断题 物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素,其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。
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89、问答题 零售的特点是什么?
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90、填空题 与传统商店相比,网上商店有许多特点,如节省商店的租金和设备费用、()、经营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。
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91、多项选择题 要进行商品交换必须具备两个前提条件()。
A.社会分工
B.产权明晰
C.货币媒介
D.劳动者的技能与熟练程度
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92、判断题 没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾,从而也就不会有商品交换。
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93、多项选择题 商业的主要构成要素是()。
A.必须以盈利为目的
B.必须有独立的组织
C.必须从事商品生产
D.必须从事专业化和社会化的商品交换
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94、单项选择题 垄断竞争市场结构的特征是()。
A.市场上有无数的买者和卖者;商品为同质商品;厂商可以自由进入或退出市场
B.市场上厂商只有少数几家;商品可以是同质的,也可以是差异的;市场存在明显的进入或退出障碍
C.市场上厂商数量非常多,商品具有差异性,进入和退出市场比较容易
D.市场仅有一个卖方企业,它所提供的商品不存在相近的替代品,市场进入壁垒非常高
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95、问答题 邓小平同志提出信誉高于一切的论述你同意吗?为什么?
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96、单项选择题 在衡量产业的规模结构效率时,一般用达到或接近经济规模的企业的产量占整个产业产量的比例来反映()。
A.产业内经济规模的实现程度
B.经济规模的纵向实现程度
C.经济规模的横向实现程度
D.产业内规模能力的利用程度
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97、多项选择题 现代物流体系要实现的目标主要有()。
A.物流发展布局合理
B.物流政策法规完善
C.提供快速、及时和便捷的物流服务
D.降低配送成本
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98、单项选择题 批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务,为了保护受托方的利益,批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金,作为受托方交易上的担保,这笔保证金成为()。
A.委托方业务保证金
B.受托业务保证金
C.基础保证金
D.追加保证金
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99、问答题 说明第三方物流与第四方物流的区别。
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100、问答题 简述连锁经营的作用与在中国发展的现状与趋势
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101、问答题 流通企业选择流通方式应考虑哪些因素?
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102、单项选择题 批发市场的交易者中,在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作()。
A.上市者
B.中间批发商
C.代理批发商
D.交易参加者
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103、单项选择题 流通加工功能是批发商业的重要功能,事实证明,一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行()。
A.分类、分级、分等、包装和初加工
B.分类、分级、分等、整理、包装和初加工
C.分类、分等、整理、包装和初加工
D.分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工
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104、单项选择题 下面哪一项不是流通政策的目标()。
A.规范商品流通
B.维持市场秩序
C.实现流通资源有效配置
D.提高流通效率
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105、单项选择题 目前我国的商品流通渠道已经基本实现了以()为导向的多渠道流通。
A.经济
B.物流
C.市场
D.计划
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106、单项选择题 三次批发商又称作()。
A.集散地批发商
B.中转地批发商
C.销地批发商
D.产地批发商
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107、多项选择题 自由连锁经营的基本原则是()。
A.统一营销行动原则
B.利益一致原则
C.适时调整原则
D.造福社会、造福消费者原则
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108、单项选择题 如果说市场体系运行是商品经济的灵魂,()则是市场体系赖以形成和运行的核心。
A.价格体系
B.供求关系
C.市场调节
D.商品关系
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109、问答题 未来批发商业的发展方向是什么?
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110、问答题 制造商从哪些方面挑战了批发商的生存与发展?
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111、单项选择题 现实中我们经常会看到这种情况,新产品刚刚上市时价格很高,然后迅速回落到竞争性价格水平,这种定价策略是()。
A.掠夺性定价
B.动态限制性定价
C.驱逐对手定价
D.短期限制性定价
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112、判断题 物流定义中的“物品”是指最终产品。
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113、单项选择题 随着政府机构改革的不断深入,专业管理部门将进一步调整和减少,如果()组织建设跟不上,将会导致行业管理上的“真空”。
A.行政管理组织
B.产权管理组织
C.流通管理组织
D.自律性行业管理
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114、问答题 简述零售业国际化的形式。
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115、判断题 适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之,就会被淘汰。
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116、问答题 试述物流与供应链管理的关系。
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117、单项选择题 ()是外国投资者在我国开办商行、购销商品、开展流通所投入的资金。
A.洋行资本
B.买办商业资本
C.官僚资本
D.民族商业资本
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118、单项选择题 零售商业在商品流通中的首要功能是()。
A.分类、组合、备货
B.服务
C.娱乐休闲
D.商品储存与风险负担
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119、名词解释 流通也业态
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120、判断题 顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策,因此,卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此,要遵循八大原则。
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121、单项选择题 我国大部分集贸市场属于()。
A.中央批发市场
B.地方批发市场
C.自由批发市场
D.专业批发市场
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122、问答题 为什么市场体系范畴的各种要素均有自我调节能力
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123、单项选择题 结合我国的国情,我们应该适度发展(),以进一步完善商品市场体系,促进商品流通效率的提高。
A.中央批发市场
B.自由批发市场
C.区域批发市场
D.外资型批发市场
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124、单项选择题 针对哪类批发用户购买类型(),批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物,并为他们提供有用的信息和帮助,以促进用户的购买。
A.直接重购
B.修正重购
C.都不对
D.全新重购
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125、多项选择题 为了控制采购成本,配送中心应加强以下哪些工作()。
A.加强对市场采购信息的收集和分析
B.与供应商建立融洽的关系
C.确定适宜的采购时机
D.确定合理的采购批量
E.建立健全POS、EOS系统和配送申报制度
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126、填空题 评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有()、竞争性和盈利性。
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127、多项选择题 批发商业的用户主要包括()。
A.再销售者
B.产业用户
C.事业用户
D.政府部门
E.个人消费者
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128、单项选择题 交易双方对某些商品以其标准品质,如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是()。
A.协商交易
B.凭样品交易
C.凭规格交易
D.凭标准品级交易
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129、问答题 商业文化包含哪些方面?
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130、问答题 简述流通企业海外市场进入模式与影响因素。
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131、单项选择题 根据产业的关联性和递进性原理,可以将产业划分为第一次产业、第二次产业和第三次产业,且三次产业的范畴有明确的界定。下列行业中,不属于第二次产业的是()。
A.采掘业
B.制造业
C.建筑业
D.运输业
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132、填空题 配送中心的根本任务在于通过高度集中的采购与配送行为,使流通规模扩大,实现理想的经济效益。具体来说,配送中心的作用主要表现在:实现配送作业的经济规模,使流通费用降低;减少用户库存,加快商品();促进业务的发展和扩散,实现物流资源的合理();加强了与供方的关系。
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133、多项选择题 流通信息化的实质是()
A.整体供应链率化
B.流通价值链增值化
C.流通信息链可控化
D.流通信息链效率化
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134、判断题 物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。
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135、判断题 商品结构中的主力商品就是指高档商品。
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136、名词解释 关联商品
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137、填空题 零售要素组合的各种要素包括:商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和()。
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138、多项选择题 流通运行调控目标为()
A.商品供给总量与需求总量平衡
B.市场物价基本稳定
C.促进市场发展,为生产和人民生活服务
D.建立正常的市场流通秩序
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139、多项选择题 下列属于网上广告形式的是()。
A.网页广告
B.电子邮件广告
C.旗帜广告
D.场景模拟广告
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140、问答题 目前,我国流通环境正在发生深刻变化,试结合实际分析我国商品流通网络的发展趋势。
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141、名词解释 社会分工
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142、填空题 现代物流是指为满足顾客的需求,对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有()的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。
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143、多项选择题 一个地区的商业区或购物区类型包括()。
A.中心商业IX
B.副中心商业区
C.商业小区
D.购物中心
E.独立店区
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144、单项选择题 商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、()以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
A.范围
B.规模
C.目标顾客
D.收入水平
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145、单项选择题 三次批发商又称作()。
A.集散地批发商
B.中转地批发商
C.销地批发商
D.产地批发商
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146、问答题 应对经济全球化的文化对策
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147、多项选择题 企业商品目录一般包括()。
A.经营商品目录
B.残损商品目录
C.必备商品目录
D.降价商品目录
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148、问答题 配送中心都有哪能些功能?
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149、单项选择题 直复营销成功与否,可以用()来衡量。
A.市场占有率
B.企业利润率
C.顾客反应率
D.产品销售增长率
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150、单项选择题 生产领域提出以顾客为中心的理念,真正根据消费者需求的变化灵活调节生产工艺,这指的是第三方物流中的()
A.信息化
B.自动化
C.网络化
D.智能化
E.柔性化
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151、单项选择题 百货店发展到现阶段,其主要形式有()。
A.独立的百货店
B.大型百货店
C.百货商业集团
D.独立或单体的百货店和连锁百货店
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152、单项选择题 对零售业进行的分类,业态分类是根据()。
A.销售方式
B.经营环境
C.企业性质
D.行业特征
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153、填空题 理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量、交通便利、接近集客地以及()的地区。
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154、填空题 在近年电子商务迅速发展的推动下,现代物流呈现了以下特征()、信息化、()、自动化、智能化、柔性化、标准化。
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155、单项选择题 消费者购买心理的哪个阶段(),通常喜欢看看同类产品不同品牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,而且容易看得清楚。
A.观察阶段
B.兴趣阶段
C.欲望阶段
D.评价阶段
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156、单项选择题 商品流通政策的目标包括两个层次:一是商品流通政策的一般目标;二是商品流通政策的特定目标。其一般目标可概括为()
A.经济发展、经济稳定、经济公正、物流通畅
B.经济稳定、经济公正、经济自由、经济效益
C.经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由
D.经济发展、经济稳定、经济自由、经济公平
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157、单项选择题 无论是近期还是中远期,将成为我国零售商业的主流业态的是()。
A.百货店
B.超级市场
C.便利店
D.购物中心
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158、判断题 批发市场和集市都必须是常设的交易市场,必须具有连续不断的交易特性;另外,两者一般都实行会员制。
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159、名词解释 物流合理化
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160、多项选择题 商店服务品质的高低取决于()。
A.服务意识
B.服务态度
C.服务技术
D.仪表举止
E.售后服务
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161、多项选择题 商品交易所的组织机构主要包括()。
A.交易所会员
B.交易所理事会
C.专业委员会
D.清算机构
E.常任理事会
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162、单项选择题 顾客在购买过程中,愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于()。
A.日用品
B.选购品
C.应急品
D.特殊品
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163、问答题 说明批发市场的交易方法。
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164、多项选择题 判定零售业态的标准是()。
A.组合的独特性
B.广泛的影响性
C.模仿流行性
D.时间的持久性
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165、名词解释 正规连锁
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166、问答题 物流成本管理包括哪些内容?
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167、问答题 常见的零售服务方式有哪些?
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168、多项选择题 物物交换的局限性在于()。
A.商品价值无法得到充分、准确的体现
B.交换双方必须彼此都需要对方的产品
C.商品要有剩余
D.交换形式简单
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169、问答题 流通方式的四次大变革,分别是什么原因造成的?使流通方式发生了什么变化?
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170、多项选择题 专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段()。
A.独立化阶段
B.专业化阶段
C.成熟化阶段
D.衰落化阶段
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171、单项选择题 现代物流运营的基础和前提是().
A.全球化
B.信息化
C.网络化
D.自动化
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172、填空题 ()是市场经济的内在调节器
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173、多项选择题 企业集团的结构有下列哪些层次?()
A.核心层
B.半核心层
C.紧密层
D.半紧密层
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174、填空题 第二次社会大分工产生了()
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175、单项选择题 制造商与零售商的“两极化”是指()并存现象。
A.大型化与小型化
B.小型化与分散化
C.大型化与垄断化
D.垄断化与分散化
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176、问答题 流通创新动力模式
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177、单项选择题 交货水平指标反映的是()的百分比。
A.按交货期交货次数占总交货次数
B.实际交货期占规定交货期
C.满足需求数量占用户要求数量
D.货损货差赔偿额占业务总收入
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178、多项选择题 批发市场具有()。
A.信息传递功能
B.风险转移功能
C.服务功能
D.管理功能
E.媒介功能
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179、填空题 物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中,包装、装卸、保管、运输、()等各种活动所构成的集成系统。
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180、单项选择题 关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关系,通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
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181、单项选择题 采取()战略应具备的条件是:本商场在长期的市场竞争中已经积累了一定的经营优势, 通过再造可以强化企业在百货业商场中的竞争地位。
A.巩固
B.低成本渗透
C.撤退
D.异地扩张
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182、单项选择题 在()市场态势下,商品的市场价值由劣等条件下生产的个别价值来决定。消费者处于受生产者控制的劣等地位,买方竞争比较激烈。
A.相对均衡的市场态势
B.买方市场态势
C.卖方市场态势
D.一般市场态势
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183、单项选择题 网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式,具有良好的发展前景。与网上商店不同,网上贸易的交易对象是()。
A.商业用户
B.代理商
C.个人消费者
D.零售商
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184、名词解释 流通渠道
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185、单项选择题 “连锁经营”模式的利润来源()
A.企业之间的合作关系
B.销售返利
C.高于采购价格出售
D.批量采购
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186、多项选择题 流通经济效益受()客观因素影响。
A.生产方面的影响
B.消费方面的影响
C.社会因素的影响
D.风俗习惯的影响
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187、单项选择题 特许连锁是一种以()为基础的零售企业经营方式。
A.资本
B.股份
C.信誉
D.契约
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188、多项选择题 批发商业的用户主要包括()。
A.再销售者
B.产业用户
C.事业用户
D.政府部门
E.个人消费者
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189、单项选择题 商业街的独特的功能是指()。
A.营业时间和商品供应的专属性
B.满促人们休闲、购物、娱乐的综合功能
C.商品明码标价
D.服务功能多样性
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190、单项选择题 购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是()。
A.提供服务
B.休息与娱乐
C.金融支持
D.提供齐备的商品
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191、单项选择题 下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市,而且一般不具有长期储存商品的功能()。
A.转送模式
B.分销模式
C.储存模式
D.加工模式
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192、单项选择题 与正规连锁相比,自由连锁的缺点是()。
A.成员店自主权小
B.成员稳定性差
C.管理方式高度集中
D.灵活性差
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193、问答题 试述零售生命周期假说内容。
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194、问答题 2004年中国商务部发布的《零售业态分类》新标准将我国零售业态分为哪几种?
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195、判断题 便利店是以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本,营业时间一般是从早上6点至晚上11点。
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196、单项选择题 下列那类商品不能进入商品交易所交易()。
A.大量需求与大量供给的商品
B.耐久性商品
C.具有垄断性质的商品
D.替代性商品
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197、问答题 商品定价方法有哪些?各是什么含义?
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198、名词解释 流通功能
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199、单项选择题 一般来说,次级商圈的顾客大约占()。
A.55—70%
B.15—25%
C.10—15%
D.10%以下
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200、单项选择题 在以下物流自动化构成内容中,属于基础性工作的是()。
A.商品配送自动化
B.商品仓储自动化
C.商品包装加工自动化
D.商品分类编码
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201、多项选择题 商品流通政策主体包括()。
A.立法机构
B.行政机构
C.企业组织
D.司法机构
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202、单项选择题 开发、制造PB商品的主体是()。
A.制造商
B.批发商
C.零售商
D.消费者
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203、问答题 如何理解快速响应系统?
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204、单项选择题 商业对国内生产总值的贡献程度,可用来衡量的指标有()。
A.商业所实现的产值占国内生产总值的比例
B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C.商业所实现的产值占国民收入的比例
D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例
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205、问答题 与其他企业相比,批发企业有哪些特点?
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206、单项选择题 城市A有人口10万人,城市B有人口5万人,城市A与城市B的距离为25公里,那么,城市A与城市B的商圈边界各是多少?()
A.城市A为15.65公里、城市B为11.36公里
B.城市A为14.56公里、城市B为11.63公里
C.城市A为10.36公里、城市B为14.65公里
D.城市A为14.65公里、城市B为10.36公里
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207、单项选择题 商品生命周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时期。零售企业可根据商品所处的生命周期的不同阶段,选择不同的商品采购策略。某零售企业积极组织某种商品的货源,扩大商品购进,促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于()。
A、投入期
B.成长期
C、成熟期
D、衰退期
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208、多项选择题 卖场设计包括()。
A.卖场划分
B.卖场装修
C.面积分配
D.卖场布局
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209、单项选择题 ()是整个市场运行的基础()。
A.现货市场
B.电子商务
C.期货市场
D.国内市场
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210、单项选择题 以下不属于“市场失败”的经济现象是()。
A.价格大战
B.分配不公
C.经济的不稳定
D.外部不经济
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211、单项选择题 “零售引力法则”认为,城市人口越多、规模越大,商业越发达,对顾客的吸引力就越大。这一法则是由()在1929年提出的。
A.美国零售学者戴维•霍夫
B.日本学者小林启孝
C.日本学者渡边敬二
D.美国学者威廉•雷利
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212、问答题 零售商从哪些方面挑战了批发商的生存与发展?
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213、单项选择题 消费者在购买动机驱使下走人商店,从对商品的选择、评价到购买,在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是()。
A.感受阶段
B.兴趣阶段
C.评价阶段
D.欲望阶段
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214、多项选择题 批发商业面临的挑战主要来自()。
A.制造商的挑战
B.零售商的挑战
C.信息化的挑战
D.代理商的挑战
E.物流产业化的挑战
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215、单项选择题 消费者购买心理的哪个阶段(),通常喜欢看看同类产品不同品牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,而且容易看得清楚。
A.观察阶段
B.兴趣阶段
C.欲望阶段
D.评价阶段
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216、单项选择题 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的()功能。
A.服务
B.加工
C.分拣
D.装卸
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217、多项选择题 下面哪些屑于店铺的设计原则()。
A.满足需要和魅力原则
B.效率原则和经济原则
C.店内流动自由和安全的原则
D.便于挑选原则
E.装修坚固原则
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218、名词解释 第三方物流
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219、多项选择题 供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点()。
A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式
B.供应链管理可以说是全过程的战略管理
C.供应链管理提出了全新的库存观
D.供应链管理以下游客户为中心
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220、单项选择题 市场机制运行的动力源是对()的追求.
A.宏观流通发展目标的追求
B.物质利益
C.企业目标
D.供求平衡
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221、单项选择题 不符合“圈内交易”的一项是()。
A.交易所形式的批发交易称“圈内交易”
B.是规范化批发市场的典型交易形式
C.交易集中化程度很高,市场公开程度也很高
D.我国批发市场大多普遍采用的交易形式
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222、判断题 批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所,批发市场主要进行现货交易,而商品交易所主要进行期货交易。
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223、多项选择题 店铺内部设计的功能是()。
A.提高店铺利用率
B.方便顾客流动
C.形成良好的购物氛围
D.刺激消费者的需求
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224、名词解释 商品储存
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225、判断题 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持两人并行时所需要的宽度,即在1米之间。
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226、名词解释 流通机构
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227、单项选择题 日用品交易方式的选择,在生产与商业的连接处,()对商品的组织运行作用十分明显,同时商业信用交易、票据交易等可对其起到辅助作用。
A.现货交易
B.现金交易
C.零售交易
D.批发交易
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228、问答题 联系所在地区的实际,说明商业对充分就业的贡献。
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229、问答题 零售业态的主要特征是什么?
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230、问答题 流通经济效益的特点是什么?
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231、判断题 商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。
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232、单项选择题 ()是一种非完全市场。在这一市场格局下,供给的货品和市场都是不统一的,产品或销售地点都是不同的,不存在统一的市场价格。
A.垄断性市场
B.多头竞争市场
C.完全竞争市场
D.寡头竞争市场
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233、单项选择题 市场型配置资源方式,具体表现为市场活动主体之间的自主决策、横向的经济协调和资源的自由流动。也称为().
A.计划型资源配置
B.资源的横向配置
C.市场型配置资源
D.资源的纵向配置
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234、多项选择题 批发市场的交易者主要有()。
A.上市者
B.代理批发商
C.中间批发商
D.交易参加者
E.与批发交易有关的服务组织
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235、问答题 如何提高商品流通企业流动资金的利用效率?
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236、单项选择题 ()的实质是工商企业按照各自的市场分工,建立起正常合理、风险共担、利益共享的合作关系。
A.统购分销
B.购销合一
C.买断经营
D.购销分离
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237、单项选择题 在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式()。
A.配送中心配送
B.仓库配送
C.商业门店配送
D.厂矿企业配送
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238、单项选择题 业态是零售商业的()。
A.企业形态
B.组织形态
C.经营形态
D.管理形态
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239、单项选择题 拥有较大规模的仓储设施,具有很强的储存功能,从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是()。
A.转送模式
B.分销模式
C.储存模式
D.加工模式
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240、问答题 物流管理基本内容是什么?
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241、名词解释 渠道系统
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242、问答题 超级市场的特征
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243、单项选择题 ()是在市场交易中将进货与销货、进口与出口紧密结合起来的一种交易方式。其本质特征是买卖双方必须互相购买或交换对方的产品,一方提供产品和技术时,另一方必须用另外的产品、劳务等给予支付,交易中无须使用货币或外币。
A.易货交易
B.互购交易
C.补偿交易
D.加工交易
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244、判断题 中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场,其主要特点是:大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市;一般都是“官办的”,且交易者很多。
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245、单项选择题 以下坚持了可持续发展理念的物流是()。
A.服务化物流
B.第四方物流
C.社会化物流
D.绿色物流
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246、填空题 商圈可分为核心商圈、次级商圈和()三个层次。其边缘商圈的顾客大约占10%。
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247、单项选择题 现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输,其特点有()
A.是按用户需求进行商品组配与送货活动;不是一般的送货,有许多功能;
B.不是一般的送货,有许多功能;是一个综合性的物流运动;
C.是按用户需求进行商品组配与送货活动:是一个综合性的物流运动;
D.是按用户需求进行商品组配与送货活动;不是一般的送货,有许多功能:是一个综合性的物流运动:
的。
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248、多项选择题 商店服务品质的高低取决于()。
A.服务意识
B.服务态度
C.服务技术
D.仪表举止
E.售后服务
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249、问答题 权力基础理论认为权力来源是什么?
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250、名词解释 市场秩序
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251、单项选择题 作为一种商业积聚形态,购物中心与()有很多相似之处。
A.超级市场
B.商业街
C.百货店
D.仓储商店
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252、单项选择题 ()是流通文化的核心和关键环节,是流通运行过程中调节流通业人员之间、流通人员与社会各阶层之间的利益关系的价值评价体系、道德准则和伦理规范。
A.流通文化
B.流通物质文化
C.流通精神文化
D.流通制度文化
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253、多项选择题 便利店的生存与发展需要三个基本条件()。
A.消费者夜生活时间延长
B.单身家庭或单身消费者的大量存在
C.家务劳动的外部依赖程度高
D.讲求购物环境
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254、多项选择题 连锁企业类型有()
A.正规连锁
B.特许连锁
C.分店连锁
D.自由连锁
E.总店连锁
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255、单项选择题 超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广,并且比较适合周转快的商品的陈列形式是()。
A.分类陈列
B.整齐陈列
C.集中陈列
D.主题陈列
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256、单项选择题 对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用()方式解决。
A.现金退还
B.商品或价格调节
C.服务调节
D.向顾客表示歉意
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257、单项选择题 下列气体属于有毒气体的是()。
A.空气
B.煤气
C.氧气
D.只有CO
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258、填空题 现代物流是指为满足顾客的需求,对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有()、执行与控制的供应链管理过程。
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259、单项选择题 下面哪一种()不是特许经营的纽带。
A.商标
B.特殊技能
C.电子商务
D.经营模式
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260、单项选择题 补偿交易的形式有直接补偿贸易、间接补偿贸易和()
A.加工补偿贸易
B.易货补偿贸易
C.互购补偿贸易
D.综合补偿贸易。
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261、单项选择题 营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低()。
A.成正比
B.成反比
C.没有比例关系
D.成正态分布
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262、单项选择题 在货柜选择上,工业消费品一般以()为主。
A.玻璃货柜
B.木制货柜
C.金属货柜
D.塑料货柜
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263、问答题 现代流通条件下商品流通资金的作用
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264、问答题 流通渠道内涵是什么?
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265、多项选择题 未来批发商业的发展方向是()。
A.组织化
B.信息化
C.物流化
D.网络化
E.专业化
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266、单项选择题 零售店经营的商品可按不同标准进行分类,以利于制定商品经营战略,扩大商品销售,增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品,是根据()进行分类的。
A.商品的耐久性和有形性
B.商品的用途
C.顾客对商品的选择程度
D.顾客的购买习惯
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267、多项选择题 下列属于网上广告形式的是()。
A.网页广告
B.电子邮件广告
C.旗帜广告
D.场景模拟广告
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268、多项选择题 影响零售商业的因素有()。
A.政治法律因素
B.宏观经济因素
C、消费者需求
D.竞争状况
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269、单项选择题 对大型店铺规制最严格的国家是()。
A.美国
B.日本
C、法国
D.德国
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270、问答题 当前职业道德出现了滑坡现象,试分析产生的原因并提出改进对策
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271、问答题 简述零售企业的主要特点
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272、单项选择题 市场信息量是指市场参与者掌握市场信息的程度,它与市场选择的()成正比。
A.机会
B.空间
C.时间
D.自由度
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273、问答题 造成渠道冲突的原因有哪些?
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274、单项选择题 计划数量指标是计划流通机制的(),计划流通机制所有的经济决策权都集中在一个统一的中央机关,用自上而下的数量信号来调节流通。
A.重要信号
B.唯一信号
C.主体信号
D.决策信号
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275、问答题 商品流通政策的基本属性是什么?
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276、名词解释 流通信息化
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277、多项选择题 供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点()。
A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式
B.供应链管理可以说是全过程的战略管理
C.供应链管理提出了全新的库存观
D.供应链管理以下游客户为中心
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278、单项选择题 真空地带理论是由()提出的。该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好;
A.尼尔森
B.迈克纳尔
C.吉思特
D.斯卡尔
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279、名词解释 商品流通环节
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280、问答题 结合实际论述流通对生产、消费和分配的作用。
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281、单项选择题
配送过程大体上包括了七个环节,下面列出了四种排序,请选择正确的一项()
①进货;②进行分拣、加工和包装;③分放;④储存;⑤配货:⑥装配;⑦送货。
A、①④②⑤③⑥⑦
B.①②④⑤③⑥⑦
C.①④②③⑤⑥⑦
D.①②④③⑤⑥⑦
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282、问答题 论述流通创新的途径
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283、多项选择题 便利店的生存与发展需要三个基本条件()。
A.消费者夜生活时间延长
B.单身家庭或单身消费者的大量存在
C.家务劳动的外部依赖程度高
D.讲求购物环境
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284、名词解释 商品攻击
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285、单项选择题 零售商业在商品流通中的首要功能是()。
A.分类、组合、备货
B.服务
C.娱乐休闲
D.商品储存与风险负担
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286、多项选择题 按照经营商品的构成分类,可以分为()。
A.主力商品
B.辅助商品
C.关联商品
D.高档商品
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287、单项选择题 流通创新中()创新是所有创新中占首要地位。
A.流通观念创新
B.流通制度创新
C.流通技术创新
D.流通组织创新
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288、多项选择题 批发商组织化可收到如下效果()。
A.可以扩大进货批量,降低进货成本
B.可能灵活调度库存商品,提高商品供给能力
C.可以扩大信息源,提高信息搜集与提供能力
D.可以加强销售协作,提高销售能力
E.可以共用物流设施,提高物流效率。
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289、单项选择题 加工交易的方式主要有:进料加工;来料加工;装配业务和()。
A.贸易业务
B.协作生产
C.流通业务
D.补偿交易业务
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290、填空题 一般来说,批发市场的交易规则主要包括三个层次,即交易原则、()和保证金制度。从国内外批发市场的实际情况来看,拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵循的基本原则。
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291、问答题 现货交易的特点
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292、多项选择题 按照商品的用途分类,可分为()。
A.消费品
B.耐用品
C.消耗品
D.服务
E.资本品
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293、单项选择题 奴隶社会的商品流通在整个社会经济中处于()。
A.支配地位
B.重要地位
C.从属地位
D.主导地位
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294、多项选择题 企业关联方利息支出税前扣除的陈述,正确的有()。
A.在计算应纳税所得额时,企业实际支付给关联方的利息支出可以据实扣除
B.企业实际支付给关联方的利息支出,不超过税法规定比例可以税前扣除
C.接受关联方债权性投资与其权益性投资比例为有两个标准:金融企业为5:1;其他企业为2:1
D.国际上将企业债权性投资占企业权益性投资比例过高的情况,称之为“资本弱化”
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295、单项选择题 ()是影响商品流通渠道的主要成分,从而也是影响流通渠道合理性最为关键的因素。
A.贸易货栈
B.中间商
C.经销商
D.代理商
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296、名词解释 流通产业
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297、名词解释 消费者流通政策
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298、单项选择题 既不取得商品所有权,也不实际取得商品,而只在买卖双方之间从事介绍、撮合,促进双方成交的商人称作()。
A.销售代理商
B.采购代理商
C.经纪人
D.拍卖商
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299、问答题 现代流通企业盈利模式的基本特征
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300、单项选择题 ()是指达成买卖交易所需要支付的劳动,如采购、谈判、签约、向顾客介绍商品、销售等。
A.运输劳动
B.保管劳动
C.买卖交易劳动
D.管理劳动
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