1、多项选择题 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）
A、守时 B、守信 C、守约 D、效率
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2、单项选择题 下列走姿正确的是：（）
A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在 B、靠左侧，右侧走路都行 C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去 D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
3、问答题 什么是习俗？
4、问答题 什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
5、单项选择题 在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）
A、休闲鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、运动服
6、多项选择题 在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）
A、和睦相处 B、团结友爱 C、热爱集体 D、共同进步
7、问答题 什么是“保护环境原则”？
8、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
9、问答题 参加商务会议时应如何着装？
10、单项选择题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）
A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、放在餐巾纸上
11、单项选择题 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语
A、美国 B、英国 C、日本 D、俄罗斯
12、问答题 《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？
13、多项选择题 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）
A、内宾和外宾一样 B、男宾和女宾一样 C、老少一样 D、成交多少与成交与否一样
14、问答题 如何正确佩戴戒指？
15、多项选择题 一般迎宾仪式的主要内容是（）
A.宾主双方热情见面 B.向来宾献花 C.宾主双方其他人员见面 D.主人陪同来宾与欢迎队伍见面
16、问答题 “三讲一树”的内容是什么？
17、多项选择题 下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上
18、单项选择题 入座时从座位的（）侧就座。
A、左 B、右 C、后
19、问答题 请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？
20、问答题 仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？
21、问答题 在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？
22、问答题 在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？
23、问答题 红旗渠精神的内容是什么？
24、单项选择题 在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）
A、坦然 B、鬼祟 C、冰冷 D、火热
25、多项选择题 下火车时有哪几个细节不容忽视（）
A、提前准备 B、关窗户 C、与人道别 D、排队下车
26、问答题 在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
27、问答题 教师与学生谈话应注意哪些方式？
28、单项选择题 佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
29、单项选择题 在国际交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
30、单项选择题 在西餐结束之际可选用（）以化解油腻
A、香槟酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、红茶
31、多项选择题 在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。
A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊
32、问答题 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？
33、多项选择题 在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）
A、合乎常规 B、照顾习惯 C、入乡随俗 D、谦卑恭敬
34、单项选择题 欢迎元首时，鸣礼炮（）响。
A、18响 B、21响 C、25响 D、28响
35、问答题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
36、多项选择题 行业礼仪的基本宗旨是（）
A．热情至上 B．服务至上 C．客人至上 D．客人至尊
37、多项选择题 在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
38、问答题 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
39、单项选择题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟
40、单项选择题 使用带杯托的茶杯时可以用（）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（）将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（）端起茶杯饮之。
A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手
41、单项选择题 在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）
A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生
42、单项选择题 领带的下端应（）
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点
43、问答题 如何做一名文明旅客？
44、问答题 仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？
45、问答题 在公共场所如何做一名文明观众？
46、单项选择题 当代中国外交的一大主题是（）
A、求同存异 B、不卑不亢 C、以右为尊 D、以人为本
47、多项选择题 问候原则有哪几项？（）
A、男士主动向女士问候 B、女士主动向男士 C、年轻人主动向年长者问候 D、别人主动伸手时，不应拒绝 E、下属主动向上司问候 F、握手时，不要正视对方的眼睛
48、单项选择题 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
49、单项选择题 每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。
A、再见 B、谢谢 C、失陪
50、单项选择题 穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）
A、蓝色 B、白色 C、灰色 D、咖啡色
51、问答题 如何做文明顾客？
52、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？
53、问答题 到别人家做客时应注意哪些礼仪？
54、单项选择题 拜访他人应选择，并应提前打招呼：（）
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 D、随便什么时候
55、多项选择题 在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）
A、敬重长辈 B、服从长辈 C、孝顺长辈 D、多给钱物
56、问答题 到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？
57、单项选择题 公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
A、书面规范 B、准确无误 C、工整清晰 D、用A4型纸
58、单项选择题 英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）
A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
59、多项选择题 上、下楼梯需要注意（）
A、单侧行走 B、右上右下 C、不应交谈 D、为人带路应走后头
60、单项选择题 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A、额头 B、嘴唇 C、面夹 D、下额
61、单项选择题 服务人员岗前培训的重要科目之一是（）
A、微笑 B、握手 C、站立
62、单项选择题 正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉：（）
A、随意，整齐，干净 B、漂亮，美观，时髦 C、端庄，大方，美观 D、时尚，高贵，阔气
63、单项选择题 西班牙的国花是（）。
A.荷花 B.菊花 C.山杜鹃 D.石榴花
64、问答题 禁忌的坐姿有哪些？
65、多项选择题 酒水的种类大体分为（）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒
66、多项选择题 胆囊收缩功能测定可通过使用（）。
A.苯巴比妥 B.吗啡 C.脂餐试验 D.促胆囊收缩素 E.维生素C
67、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
68、多项选择题 国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。
A、国家元首 B、政府首脑 C、外交部长 C、州长
69、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者
70、问答题 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
71、单项选择题 （）是菲律宾的国花
A、茉莉花 B、牡丹 C、玫瑰花 D、石榴
72、单项选择题 我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。
A、60 B、90 C、120
73、问答题 保护名胜古迹，爱护历史文物，也是每个公民应当遵守的什么？
74、单项选择题 通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A、内容 B、情感 C、声音
75、问答题 礼仪的原则有哪十条？
76、单项选择题 与西装最配套的鞋子是（）
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋
77、问答题 公民基本道德规范有哪些内容？
78、多项选择题 握手时应注意（）
A、神态、姿态 B、手位力度 C、时间 D、地点
79、多项选择题 外出携带手机的最佳位置有（）
A．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里
80、单项选择题 在介绍两人相识时，总的规矩是（）
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
81、问答题 夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？
82、问答题 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
83、单项选择题 服务人员在运用手势时应牢记（）
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用
84、多项选择题 服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）
A、离奇出众 B、残妆示人 C、浓妆艳抹 D、佩戴饰品三种以上
85、单项选择题 男士剃胡须的次数应该是（）。
A、每天至少一次 B、每两天至少一次 C、每三天至少一次 D、每星期至少一次
86、问答题 中华民族的传统美德是什么？
87、多项选择题 自我介绍要不失分寸，必须注意（）
A、注意时间 B、热情洋溢 C、讲究态度 D、力求真实
88、单项选择题 握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。
A、1 B、0.5 C、1.5
89、单项选择题 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
90、多项选择题 在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。
A、化妆或补妆 B、整理服装或饰物 C、梳理头发 D、剔牙
91、单项选择题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
92、多项选择题 袜子应选（）色。
A、白色 B、黑色 C、藏青色 D、蓝色 E、棕色
93、问答题 男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？
94、问答题 在学生礼仪中对学生的服饰仪表有哪些要求？
95、问答题 吃自助餐时应注意什么礼仪？
96、问答题 礼仪的基本原则是什么？
97、问答题 非正式邀约一般在何各情况下进行？
98、问答题 邻里之间应如何友好交往？
99、问答题 排队有哪些礼仪要求？
100、问答题 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
101、问答题 与人握手时，正确的做法是什么？
102、问答题 微笑有哪些良好的作用？
103、问答题 在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？
104、问答题 我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？
105、多项选择题 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）
A、头正，双目平视，平和自然 B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰 C、双脚随意放置 D、双臂放松，可曲可直
106、问答题 如何遵守校园秩序？
107、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
108、多项选择题 威士忌酒可以干喝，不过加入（）或姜汁后其味道更好。
A、冰块 B、水果汁 C、糖 D、苏打水
109、单项选择题 锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（）
A、爱国主义，集体主义，社会主义思想 B、共产主义精神 C、团结互助精神 D、"三个代表"重要思想
110、问答题 服务人员在工作中应如何做到语言文明？
111、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
112、单项选择题 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
113、单项选择题 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）
A、烟、酒 B、书画 C、纪念章 D、产品模型
114、问答题 参会人员在中途离开会场时要注意什么？
115、单项选择题 在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）
A、白 B、灰 C、蓝 D、黑
116、多项选择题 乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）
A、打扫卫生 B、选择航班 C、购买机票 D、打点行李
117、问答题 在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？
118、多项选择题 以下做法，符合文明要求的行为是：（）
A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停放在楼道里 C、在草坪中小路行进 D、靠右慢走
119、问答题 学生在校期间应如何爱护公共财物？
120、问答题 《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？
121、问答题 在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？
122、多项选择题 处理好夫妻关系的基本原则是：（）
A、相互尊重 B、相互信任 C、相互忠诚 D、相互谅解
123、问答题 在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？
124、单项选择题 就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（）
A、先请长辈入座最佳位置 B、狼吞虎咽，仰脖进食 C、随意选自己喜欢吃的菜 D、可随时离开餐桌
125、问答题 接受名片时的礼仪主要有哪些？
126、问答题 在不同场合应如何正确着装？
127、问答题 社交握手时应特别注意哪些事项？
128、单项选择题 路遇他人应：（）
A、靠左侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、我有急事，大家都得让着我
129、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？
130、单项选择题 在花语之中，（）表示和平。
A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
131、问答题 在公共阅览室如何做一名文明读者？
132、单项选择题 饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
133、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）
A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理
134、多项选择题 商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）
A、年龄 B、收入 C、婚姻 D、经历
135、问答题 在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？
136、单项选择题 宴会上，为表示尊重，主宾的座位应：（）
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、背对室门
137、多项选择题 在参加重大集会时，来宾到会时要：（）
A、鼓掌 B、围观 C、起立 D、肃静行注目礼
138、单项选择题 主人一般应该送客人到（），后转身离去。
A、办公室门外 B、楼门外 C、院门外 D、自己的视野之外
139、单项选择题 西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、干白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、白兰地
140、单项选择题 泰国人的经商方式是（）
A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意
141、问答题 爱国主义教育的重点对象是什么群体？
142、问答题 乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？
143、多项选择题 乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）
A、上下车先后顺序 B、就座时相互谦让 C、乘车时律己敬人 D、与熟悉的人小声交谈
144、问答题 如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？
145、问答题 什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
146、问答题 参加宴会时在入座方面应注意哪些事项？
147、问答题 个人形象六要素是什么？
148、单项选择题 日常生活中邻里之间应：（）
A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 D、防人之心不可无
149、问答题 社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？
150、问答题 同学间应做到如何文明相处？
151、单项选择题 公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
A、二 B、三 C、四 D、五
152、问答题 悲伤场合应如何正确着装？
153、多项选择题 瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）
A．英语 B．法语 C．德语 D．意大利语 E．斯瓦希里语
154、多项选择题 下列哪项为酒会的特点（）。
A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴
155、多项选择题 喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
156、单项选择题 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）
A、大声交谈，劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人 D、从中午喝到晚上
157、多项选择题 请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少：（）
A、事由 B、时间 C、地点 D、官职
158、问答题 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
159、问答题 自我介绍的基本程序有哪些？
160、问答题 在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？
161、多项选择题 社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感
162、问答题 商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？
163、问答题 入座与离座时，有何需要注意之点？
164、多项选择题 属于服务忌语的是：（）
A、不知道 B、等会儿 C、手续不全，不办! D、到后面排去!
165、单项选择题 香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。
A、10 B、6 C、8
166、单项选择题 西餐吃开胃菜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、干红葡萄酒
167、单项选择题 服务人员招呼别人时，应该（）
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
168、单项选择题 主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。
A、少数民族 B、外国友人 C、特区 D、宗教人士
169、问答题 在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？
170、单项选择题 旅游观光时，不正确的行为是：（）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照
171、问答题 请回答西装纽扣的正确扣法？
172、单项选择题 在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。
A、甜点 B、啤酒 C、饮料
173、问答题 仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？
174、多项选择题 休闲型派对的着装应选择（）
A、牛仔装 B、时装 C、运动装 D、礼服 E、休闲装
175、多项选择题 下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（）
A、你太胖了，像头肥猪 B、小姐，你今年多大了 C、看你的小个子就知道你小时候营养不良 D、您老高寿
176、多项选择题 引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）
A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示
177、多项选择题 保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）
A、在建筑物上涂黑或粘贴广告 B、攀折花木 C、不随意挪动公共设施 D、遵守各项管理规定
178、多项选择题 选择迎宾人员时要注意（）
A.数量加以限制 B.身份大致相仿 C.职责划分明确规定 D.性别、年龄搭配
179、单项选择题 在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）
A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会
180、问答题 家庭美德的主要内容包括哪些方面？
181、单项选择题 我国现行的护照有效期最长不超过（）。
A、一年 B、五年 C、十年 D、二十年
182、多项选择题 最好的领带是由（）制成的。
A．真丝 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻
183、问答题 在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？
184、问答题 在给他人夹菜时，要用谁的餐具？
185、问答题 在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？
186、多项选择题 属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起
187、多项选择题 关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）
A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术 B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇 C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装 D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌 E.法国人最受欢迎的礼物是书
188、问答题 在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪？
189、问答题 服务工作最简单、最基本的原则是什么？
190、单项选择题 涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米
191、问答题 树立正确的人生观要坚持的宗旨是什么？
192、多项选择题 与人交往中，不恰当的举止有（）。
A、架起“二郎腿” B、斜视对方 C、以食指点指对方 D、头部仰靠在椅背上
193、问答题 礼仪的功能有哪些？
194、问答题 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
195、多项选择题 交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）
A．咖啡会 B．家庭舞会 C．联欢会 D．座谈会 E．节日晚会
196、问答题 一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？
197、多项选择题 有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）
A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信
198、问答题 代词称通常是如何表达的？
199、问答题 给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。
200、单项选择题 理想的洗澡次数是（）。
A、每天都洗澡 B、每周洗一次 C、两天洗一次 D、每月洗一次
201、单项选择题 如需吐痰，应：（）
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C、把痰吐在草地上 D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的
202、问答题 职业道德主要内容是什么？
203、问答题 子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？
204、单项选择题 拒收他人赠送的礼品应：（）
A、态度坚决，婉言谢绝 B、礼品接受后退还 C、可以拆启封口后再退还 D、收下物品，退还现金
205、多项选择题 衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）
A、印花 B、格子 C、细竖条 D、不规则图形 E、无任何图案
206、单项选择题 工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
207、问答题 带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？
208、问答题 外出旅游在个人卫生上应注意哪些禁忌？
209、问答题 小费的计算方法有哪三种？
210、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。
A、2002年9月20日 B、2001年9月20日 C、2003年９月20日 D、2004年９月20日
211、单项选择题 做客时入座动作要：（）
A、快捷 B、轻稳 C、越慢越好 D、干净利落
212、问答题 服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？
213、单项选择题 礼仪是对（）和（）的统称。
A、礼节、仪式 B、礼貌、形式 C、仪式、礼貌
214、多项选择题 公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。
A、认真尊重 B、悉心照顾 C、主动体谅 D、维护威信
215、多项选择题 以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。
216、问答题 公民道德建设的四个环节是什么？
217、多项选择题 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A、客户到，微笑到，敬语到 B、来有问声，问有应声，走有送声 C、耐心，关心，爱心 D、善意，诚意
218、多项选择题 挥手道别时应该注意（）
A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动
219、多项选择题 欢迎国宾的正式仪式包括（）。
A、奏国歌 B、鸣礼炮 C、检阅仪仗队 D、献花
220、问答题 外出旅游应注意哪些卫生禁忌？
221、单项选择题 西餐中以（）为第一顺序
A、男主人 B、女主人 C、男客人 D、女客人
222、多项选择题 在一般情况下，选择礼品的标准是：（）
A、适应性 B、纪念性 C、独立性 D、时尚性
223、多项选择题 根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。
A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗
224、多项选择题 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）
A、东跑西颠，方向叵测 B、驼背弯腰，缩脖摆膊 C、摇摇晃晃，东倒西歪 D、走路带响，震耳欲聋
225、单项选择题 在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D．牛仔裙
226、多项选择题 接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）
A、神态专注 B、双手捧接 C、认真道谢 D、当面拆封，表示欣赏
227、单项选择题 男子穿西装时，要注意"三一定律"，应控制在一种颜色，且以黑色为首选：（）
A、鞋子 B、袜子 C、腰带 D、公文包
228、问答题 如何正确佩戴饰物？
229、问答题 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
230、问答题 交谈文明用语包括哪些方面？
231、单项选择题 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
232、单项选择题 提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手
233、单项选择题 服务人员佩戴饰物，不应超过（）个品种。
A、3 B、2 C、1
234、多项选择题 在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。
A．灰色 B．蓝色 C．黑色 D．黄色 E．绿色 F．紫色
235、问答题 服务员配带饰物有哪些要求？
236、单项选择题 在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。
A、单个手指不可指向人 B、手背面不可对着别人 C、手掌心不可对着别人 D、不可竖大姆指
237、单项选择题 （）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A、荀子 B、孔子 C、老子 D、孟子
238、问答题 在家庭待客中应注意哪些礼仪？
239、多项选择题 一般情况下，衣着服饰应注意（）
A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣 B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上 C、女子裙子不可过短 D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上
240、多项选择题 在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）
A、进入教师办公室，须经过允许 B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮 C、教师进入教室，学生起立问好 D、下课铃响后就可离开教室
241、多项选择题 下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）
A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则 C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
242、问答题 共乘电梯有什么讲究？
243、多项选择题 公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。
A、规范着装 B、严守时间 C、维护秩序 D、专心听讲
244、单项选择题 服务人员与他人一起出入房门应该（）
A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入
245、问答题 如何做一名文明乘客？
246、单项选择题 为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3 B、3/4 C、1/2
247、问答题 在请柬的行文中，通常包括哪些内容？
248、单项选择题 在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
A．一支 B．两支 C．三支 D．四支
249、问答题 国际社会公认的第一礼俗是什么？
250、问答题 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？
251、问答题 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
252、问答题 单独用食指、中指指向他人是什么行为？
253、问答题 《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？
254、问答题 如何做一名文明的出行人？
255、问答题 介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？
256、单项选择题 与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。
A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪
257、问答题 当电梯超载铃声响起应该怎么办？
258、多项选择题 着装的基本原则是：（）
A、合体 B、合适 C、合意 D、合群
259、问答题 零度干扰要特别注意哪三个方面？
260、多项选择题 汇报的基本形式有（）。
A、口头汇报 B、书面汇报 C、电话汇报 D、邮件汇报
261、问答题 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？
262、单项选择题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪
263、多项选择题 举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）
A．宣传性 B．独特性 C．便携性 D．实用性 E．荣誉性
264、问答题 教师的行为举止包括哪些？
265、问答题 在日常交谈时应如何做到文明交谈？
266、多项选择题 握手原则有哪些？（）
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 F、下属主动将手伸向上司
267、问答题 如何做一名合格的服务员？
268、多项选择题 合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）
A、袖长至手腕 B、衣长至虎口 C、裤长至脚面 D、裙长至膝盖
269、问答题 国家的象征和标志是什么？
270、多项选择题 递送物品时，服务人员应该注意（）
A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内
271、单项选择题 在阿拉伯国家里，人见面的问候语是（）
A．家人都好吗 B．水还足吧 C．牲口还好吧 D．粮食多吗
272、单项选择题 领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离
A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米
273、问答题 新时期爱国主义的主题是什么？
274、问答题 商务交往中私人问题五不问指什么？
275、多项选择题 在医疗机构或殡葬行业，不能说的"礼貌用语"是：（）
A、再见 B、欢迎下次再来 C、祝您早日康复 D、您慢走
276、问答题 学生在课堂上应注意哪些礼仪？
277、问答题 宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？
278、多项选择题 今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
279、问答题 在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？
280、单项选择题 探望病人的时间长短大约较为适宜：（）
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上 D、等到病人说累了
281、问答题 公民道德建设的主体是谁？
282、问答题 外出旅游在环境卫生方面应注意哪些禁忌？
283、问答题 社会公德涵盖的三种关系是什么？
284、问答题 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？
285、多项选择题 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）
A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
286、单项选择题 应邀参加西方人家宴的客人必须（）
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟
287、多项选择题 服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语 B、快慢有度 C、语调柔和 D、语气谦恭
288、问答题 教师应如何处理与同事的关系？
289、单项选择题 在阿根廷，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包 B、牛奶 C、马黛茶 D、红酒
290、单项选择题 在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）
A、发话人 B、受话人 C、两人都可以 D、不用再拨打
291、问答题 仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？
292、单项选择题 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A、政务大臣 B、外交使节 C、国家元首 D、地方要员
293、问答题 商务交往中哪六种话题不得涉及？
294、问答题 使用西餐餐具的原则是什么？
295、问答题 如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
296、问答题 参会发言人应注意哪些礼仪？
297、问答题 中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？
298、问答题 不良的站姿有哪几种？
299、问答题 如何保持校园环境卫生？
300、单项选择题 下列属于应答用语（）
A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸
