1、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
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2、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
3、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
4、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
5、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
6、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
7、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
8、问答题 哪些情况禁止手推调车？
9、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
10、问答题 零星军人购票有何规定？
11、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
12、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
13、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
14、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
15、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
16、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
17、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
18、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
19、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
20、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
21、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
22、问答题 车票有什么作用？
23、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
24、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
25、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
26、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
27、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
28、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
29、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
30、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
31、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
32、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
33、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
34、问答题 那些情况下不能发售学生票？
35、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
36、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
37、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
38、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
39、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
40、问答题 什么叫客运记录？
41、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
42、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
43、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
44、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
45、问答题 铁路运价有什么规定？
46、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
47、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
48、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
49、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
50、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
51、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
52、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
53、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
54、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
55、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
56、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
57、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
58、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
59、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
60、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
61、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
62、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
63、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
64、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
65、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
66、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
67、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
68、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
69、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
70、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
71、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
72、问答题 通过线路时有哪些规定？
73、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
74、问答题 集中联锁包括哪些设备？
75、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
76、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
77、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
78、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
79、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
80、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
81、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
82、问答题 手推调车有何规定？
83、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
84、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
85、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
86、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
87、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
88、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
89、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
90、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
91、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
92、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
93、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
94、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
95、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
96、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
97、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
98、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
99、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
100、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
101、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
102、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
103、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
104、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
105、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
106、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
107、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
108、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
109、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
110、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
111、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
112、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
113、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
114、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
115、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
116、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
117、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
118、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
119、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
120、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
121、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
122、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
123、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
124、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
125、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
126、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
127、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
128、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
129、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
130、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
131、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
132、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
133、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
134、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
135、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
136、问答题 取消发车进路时应如何办理？
137、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
138、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
139、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
140、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
141、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
142、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
143、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
144、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
145、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
146、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
147、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
148、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
149、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
150、问答题 道岔区段出红光带接车？
151、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
152、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
153、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
154、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
155、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
156、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
157、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
158、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
159、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
160、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
161、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
162、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
163、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
164、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
165、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
166、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
167、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
168、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
169、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
170、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
171、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
172、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
173、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
174、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
175、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
176、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
177、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
178、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
179、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
180、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
181、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
182、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
183、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
184、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
185、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
186、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
187、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
188、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
189、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
190、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
191、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
192、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
193、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
194、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
195、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
196、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
197、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
198、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
199、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
200、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
201、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
202、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
203、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
204、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
205、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
206、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
207、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
208、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
209、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
210、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
211、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
212、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
213、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
214、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
215、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
216、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
217、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
218、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
219、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
220、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
221、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
222、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
223、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
224、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
225、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
226、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
227、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
228、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
229、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
230、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
231、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
232、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
233、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
234、问答题 什么叫电话闭塞法？
235、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
236、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
237、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
238、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
239、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
240、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
241、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
242、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
243、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
244、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
245、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
246、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
247、问答题 运输收入按等级如何划分？
248、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
249、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
250、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
251、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
252、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
253、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
254、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
255、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
256、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
257、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
258、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
259、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
260、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
261、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
262、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
263、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
264、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
265、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
266、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
267、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
268、问答题 旅客运输组织工作的原则？
269、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
270、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
271、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
272、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
273、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
274、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
275、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
276、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
277、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
278、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
279、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
280、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
281、问答题 接发列车的正确方法是什么？
282、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
283、问答题 拾到现金如何处理？
284、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
285、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
286、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
287、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
288、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
289、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
290、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
291、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
292、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
293、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
294、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
295、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
296、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
297、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
298、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
299、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
300、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
