1、单项选择题 既对驱动轮控制也要控制发动机输出的系统是（）。
A.ABS B.EBD C.ASR D.ESP
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2、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。
A.盘式 B.鼓式 C.盘式和鼓式 D.蹄式
3、填空题 自动变速器液力油英文缩写为（）。
4、单项选择题 下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是（）。
A、职业是人谋生的手段 B、职业活动是人的全面发展的最重要条件 C、从事一定的职业是人的需要 D、职业活动对人的发展毫无关系
5、填空题 汽车二级维护作业包括轮胎的（）、（）。
6、单项选择题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种贷款是（）。
A.抵押贷款 B.按揭贷款 C.质押贷款 D.第三方担保贷款
7、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了（）。
8、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。
A.只使用普通话 B.使用自已的方言 C.使用普通话或与来电同样的方言 D.使用当地的方言
9、填空题 离合器能保证汽车（）、切断（），限制（）。
10、单项选择题 企业的形象往往通过（）来体现。
A.产品 B.企业文化 C.销售人员 D.广告
11、多项选择题 对汽车销售客户回访的方法有（）。
A.电话回访 B.信函回访 C.登门回访 D.电子邮件回访
12、单项选择题 根据商务部（）发布的《二手车流通管理办法》的规定：发动机号码、车辆识别代号与登记号码不符，或有凿改迹象的车辆不允许交易。
A、2005年7月 B、2005年8月 C、2005年9月 D、2005年10月
13、多项选择题 快速提升销售业绩的有效措施包括（）。
A.提高销售目标 B.开拓新的客户 C.销售新的车型 D.挖掘现有客户
14、单项选择题 打电话时，相对比较恰当时间是（）。
A.工作时间即将结束时 B.用餐的时间 C.休息日 D.工作时间开始后一小时
15、单项选择题 汽车销售行业知识是指（）。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。 D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
16、填空题 电磁感应式轮速传感器主要由（），（）及（）等组成。
17、判断题 鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降，会造成无刹车。（）
18、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全 B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险 C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽 D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
19、单项选择题 按购买者类型不同来划分汽车市场的一项是（）。
A.轿车市场、商用车市场 B.私人用车市场、商务及事业性单位用车市场、机关公务用车市场、生产经营性用车市场 C.中档车市场、豪华车市场、低档车市场、微型车市场 D.营运车市场、商务车市场、公务车市场、轿车市场
20、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）
21、单项选择题 F1赛车手，必须持有FIAsuper licence，即（）。
A.国际驾驶证 B.驾驶证 C.国际汽联超级执照 D.国际汽车比赛执照
22、多项选择题 以下哪些不是发动机的组成部分（）。
A.转向系统 B.冷却系统 C.供给系统 D.制动系统
23、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方
24、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是（）。
A.2个 B.4个 C.6个 D.8个
25、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的目标。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
26、单项选择题 在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。
A、购买者 B、使用者 C、决策者 D、消费者
27、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
28、多项选择题 悬架系统的基本构成简单来说，包括（）等三部分。
A.弹性元件 B.减振器 C.车架 D.传力装置
29、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式，主要有汽车（）、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人 B、保险人 C、被保险人 D、总代理
30、单项选择题 柴油机燃烧过程中，气缸内压力达到最高时是在（）的后期。
A.速燃期 B.后燃期 C.缓燃期 D.滞燃期
31、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的（）。
A.固特异 B.米其林 C.驰加 D.普利司通
32、判断题 新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）
33、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节 B、见面礼节 C、宴会礼节 D、馈赠礼节
34、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
35、判断题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
36、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型 B.说服型 C.缜密型 D.保守型
37、多项选择题 下列属于汽车空调组成部分的是（）。
A.冷却系统 B.通风系统 C.制冷系统 D.空气净化系统
38、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗（）。
39、单项选择题 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度（）。
A、成正比 B、成反比 C、无关 D、不成比例
40、单项选择题 在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）
A、习惯型购买行为 B、信誉型购买行为 C、触发型购买行为 D、冲动型购买行为
41、判断题 汽车制动管路能提供的油压越高，制动效果越好。（）
42、判断题 汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。（）
43、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司 B.通用公司 C.克莱斯勒公司 D.宝马公司
44、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
45、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
A.4 B.5 C.6 D.7
46、单项选择题 在正常情况下，空调系统的低压侧压力为（）左右。
A.0.2MPa B.0.4MPa C.0.6MPa D.0.8MPa
47、填空题 装有动力转向装置的汽车，车速越快，动力转向助力作用（）。
48、单项选择题 机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。
A.用途和结构 B.长度和高度 C.发动机排量 D.车轮数
49、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点 B.社会阶层 C.时代特征 D.美好愿望
50、单项选择题 CVVT是指（）。
A.连续可变气门正时机构 B.气门正时机构 C.侧置凸轮轴 D.顶置气门
51、单项选择题 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）。
A.美国 B.英国 C.德国 D.法国
52、单项选择题 接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
53、单项选择题 由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点，而产生的促销方式为（）。
A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.销售技术服务（质量保修）
54、多项选择题 组织市场包括以下哪些市场（）。
A.产业市场 B.消费者市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场
55、单项选择题 路口转弯车辆妨碍被放行车辆、行人通行的，处警告或者（）罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
56、多项选择题 在汽车维护中需要更换三滤，分别为（）。
A.空气滤清器 B.燃油滤清器 C.机油滤清器 D.冷却液滤清器
57、单项选择题 根据调查，车辆越豪华，更换的时间越（）。
A.与廉价车一样 B.短 C.长 D.不一定
58、判断题 别克汽车公司是美国最早实行股分制和专家集团管理的特大型企业之一。（）
59、单项选择题 发动机的进、排气门锥角是（）。
A.相同的 B.不同的 C.45° D.60°
60、填空题 赛车之父是指（）。
61、多项选择题 属于主要相关群体的群体有（）。
A.同事 B.名流 C.朋友 D.家庭
62、单项选择题 （）可以把废气中的HC、CO变成水和CO2，同时把NOx分解成氮气和氧气。
A.三元催化器 B.废气再循环 C.凸轮轴位置调节器 D.可变气门正时调节装置
63、单项选择题 曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是（）。
A.1∶1 B.1∶2 C.2∶1 D.3：1
64、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
65、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励 B、物质激励 C、竞赛激励 D、证书奖励
66、单项选择题 异议会带来最基本的（）、（）、（）、三个方面的影响。
A.怀疑信誉怀疑性能，认为价格过高怀疑质量 B.怀疑信誉怀疑性能，认为价格过高怀疑售后服务 C.怀疑性能，认为价格过高怀疑质量怀疑售后服务 D.怀疑质量怀疑信誉怀疑售后服务
67、单项选择题 一般下列哪种情况下，保险人不负责赔偿（）。
A.驾驶员为非投保人 B.保险车辆肇事逃逸 C.发生碰撞事故 D.因阴雨天气造成的事故
68、单项选择题 （）和（）被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。
A.卡尔.奔驰&歌特利.布戴姆勒 B.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦 C.歌特利布.戴姆勒&艾蒂安.勒努瓦 D.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦
69、多项选择题 汽车销售员的应具备的营销基本知识包括（）。
A.市场营销的基本知识 B.消费者知识 C.法律知识 D.法律常识
70、多项选择题 世界四大汽车城有哪些（）。
A.美国底特律 B.日本丰田市 C.德国斯图加特 D.意大利都灵
71、填空题 （）是一个赛车机构。
72、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
73、多项选择题 丰田在中国有哪几个生产基地（）。
A.一汽丰田 B.广州丰田 C.四川丰田 D.东风丰田
74、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是（）。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速 B.齿圈固定，太阳轮输入，行星架输出是加速并且同向 C.行星架固定，齿圈输入，太阳轮输出是加速并且反向 D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
75、单项选择题 下列关于汽车营销说法不正确的是（）。
A.汽车营销的起点是顾客的需要 B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务 C.汽车营销的终点是顾客的满意 D.汽车营销以企业生产过程为前提
76、判断题 铅蓄电池电解液的相对密度越高越好。（）
77、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。
A.减振性好 B.弹性好 C.附着性好 D.散热性差
78、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单 B.行驶证 C.驾驶证 D.三者都要
79、单项选择题 上海桑塔纳轿车发动机油路中分别设有两个报警装置，它们的作用是（）。
A.低速油压不足时同时报警 B.高速油压不足时同时报警 C.低速油压不足和高速油压不足分别报警 D.低速油压过高和高速油压过高分别报警
80、单项选择题 下列属于公共关系策略重要职能之一的是（）。
A.帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现 B.帮助企业树立正确的营销战略 C.可以帮助企业明确科学的营销谋略 D.帮助企业解决人际关系
81、多项选择题 产品组合调整的基本原则是（）。
A.满足需要原则 B.利润原则 C.竞争原则 D.资源利用原则
82、单项选择题 在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指（）。
A.皮鞋、裤子、上衣应为套装 B.鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色 C.西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色 D.皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色
83、多项选择题 以下属于汽车传动系功能的是（）。
A.实现汽车变速 B.应使两侧驱动车轮具有差速作用 C.必要时中断传动系统的动力传递 D.实现减速增矩
84、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
85、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性 B.安全性 C.效益性 D.增值性
86、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）。
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
87、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是（）。
A.中国汽车报 B.汽车周报 C.汽车画报 D.上海汽车报
88、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3 B.5 C.8 D.10
89、多项选择题 传动系的一般布置型式有（）。
A.发动机前置，前轮驱动 B.发动机后置，后轮驱动 C.发动机后置，前轮驱动 D.发动机前置，后轮驱动
90、单项选择题 从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做（）。
A.代理商 B.经销商 C.买断商 D.一级中间商
91、多项选择题 下列选项与汽车的稳定性相关的是（）。
A.转向轻便性 B.转向灵敏度 C.EPS助力转向系统 D.后轮随动转向系统
92、单项选择题 对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。
A.无差异市场战略 B.差异化市场战略 C.密集性市场战略 D.产品多样化市场战略
93、判断题 汽车制动时，车轮被抱得越死，汽车制动就越迅速，制动距离就越短。（）
94、判断题 ASR是安全气囊控制系统的英文缩写。（）
95、填空题 消费信贷中，借款人缺乏（）。
96、单项选择题 产品特色属于产品整体中的（）部分。
A、核心 B、附加 C、形体 D、实体
97、判断题 展示车辆的后排座椅安全带要自然摆放，便于顾客看见。（）
98、单项选择题 一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任？
A、产品存在的缺陷 B、产品买卖合同约定 C、产品默示担保条件 D、产品明示担保条件
99、单项选择题 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多 B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多 C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多 D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
100、填空题 法兰克福车展是世界规模最大的车展，有“（）”之称。
101、多项选择题 对于六缸四冲程发动机，作功顺序一般为（）。
A.1－5－3－6－2－4 B.1－3－2－4－6－5 C.1－4－2－6－3－5 D.1－6－2－4－3－5
102、单项选择题 发生交通事故肘，向交警队报案的全国统一电话号码是（）。
A.110 B.120 C.119 D.122
103、判断题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款相比利率水平低。（）
104、多项选择题 我国汽车产业发展的突出特点有（）。
A.未来几十年保持快速增长 B.有望成为世界汽车的制造中心 C.产业充分竞争局面已经形成 D.汽车研发人才济济
105、填空题 ECU输出的各种控制指令由（）执行。
106、单项选择题 测气缸压力前，应启动发动机，使曲轴转动约（），记录压力表上的读数。
A.3~5s B.4~8s C.1~1.5s D.15~30s
107、单项选择题 （）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
108、单项选择题 东风CA1092型汽车驻车制动器属于（）结构类型。
A.鼓式 B.蹄盘式 C.湿式 D.干式
109、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊
110、单项选择题 关于验收说法错误的是（）。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程 B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤 C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车，防止上当受骗 D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作
111、单项选择题 自动变速器通常有N、P、R、D四种档位，其中P代表（）。
A.驻车档 B.空挡 C.一档 D.倒车档
112、单项选择题 （）的情形，要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约 B、受要约人对要约的内容做出实质性变更 C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示 D、拒绝要约的通知到达要约人
113、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A.差异包装决策 B.复用包装决策 C.改变包装决策 D.分等级包装决策
114、多项选择题 参与汽车消费信贷的有关单位有（）。
A.公安部门 B.银行 C.保险公司 D.汽车经销商
115、单项选择题 对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
A.接听来自亲人的电话时不控制时间 B.上班时间抽空给自已家人打电话 C.下班后给自已家人打电话 D.近量不利用打私人电话
116、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款 B、熟悉法律 C、精通汽车保险法规 D、熟知保养规范
117、判断题 汽车的前轮距和后轮距一定相同。（）
118、问答题 何谓服务营销？具有哪些特征？
119、填空题 汽车传动系的布置形式（汽车的性格）有（）、（）、（）。
120、单项选择题 电控汽油喷射系统中，控制喷油量的参数是（）。
A.喷油压力 B.喷油器的结构 C.喷油时间 D.电流的大小
121、单项选择题 汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。
A.汽车市场 B.汽车产业 C.汽车文化 D.汽车工业
122、填空题 四轮驱动方式主要用在一些越野车上，优点使前后轮都有驱动力，牵引力大，通过性强，附着力大，稳定性好，车身和传动系统的钢板比轿车厚、安全系数高，适于越野。但缺点是（），（）。
123、单项选择题 法兰克福车展在以下哪个国家举办（）。
A.德国 B.美国 C.法国 D.瑞士
124、单项选择题 在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，小请时手部送出后高度应为（）。
A.腰下 B.腹部到胸部 C.胸部以上 D.肩膀以上
125、判断题 在转向轮定位参数中，低速时主要是主销内倾起回正作用，而高速时主要是前束起作用。（）
126、判断题 汽车企业的资产条件是汽车企业微观经济环境分析的内容之一。
127、单项选择题 我国第一辆货运汽车是什么牌（）。
A.解放牌 B.凤凰牌 C.红旗牌 D.上海牌
128、单项选择题 水泵作用是使冷却水（）。
A.保温 B.循环 C.流动 D.加热
129、单项选择题 重庆长安汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.悦翔 B.悦达 C.奔腾 D.骐达
130、填空题 ECU主要根据（）确定换档时刻，输出换档控制信号。
131、单项选择题 以下的语句正确的是（）。
A.对于一辆汽车来说，所用汽油辛烷值越高越好 B.如果制动液中混入了其它的制动液，其沸点会升高 C.车辆中液体用以完成动力传输，液压控制和润滑等功能 D.在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题
132、单项选择题 不定值保险合同是指投保人和保险人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，仅载明（）作为保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。
A.重置价值 B.保险准备金 C.保险金额 D.估计价值
133、单项选择题 转向轮的定位参数是（）。
A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束 B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束 C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束 D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束
134、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销 B.公共关系促销 C.宣传促销 D.销售促进促销
135、问答题 汽车市场细分的重要作用？
136、单项选择题 在自我介绍时，商务礼仪中的四要素是指（）。
A.姓名、年龄、职称、公司名 B.单位名称、部门、职务、姓名 C.单位名称、学历、职务、姓名 D.单位名称、职务、姓名、公司地点
137、单项选择题 转向盘自由行程过大主要原因是（）。
A.传动副间隙过大 B.转向传动机构各连接处松旷 C.转向主销与衬套的配合间隙过大 D.转向轮的轮毂轴承松旷
138、单项选择题 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。
A.宽度 B.深度 C.长度 D.相关性
139、单项选择题 市场调查是市场营销决策的依据，市场调查也是企业收集信息资料的重要（），是所有理性决策的基础和前提。
A、内容 B、方法 C、方面 D、途径
140、单项选择题 下列对冷凝器的表述正确的是（）。
A、从压缩机排出的高压气态制冷剂，必须由冷凝器下部管口进入 B、冷凝器主要由发动机冷却风扇进行冷却 C、冷凝器应经常清洗，保持清洁 D、冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态制冷剂冷凝成低温低压液体制冷剂
141、单项选择题 国家的汽车政策不包括（）。
A.汽车产业政策 B.汽车产品政策 C.汽车消费政策 D.汽车科技政策
142、判断题 气缸体的材料一般用灰铸铁、铝合金和塑料新材料。（）
143、多项选择题 在设计汽车色彩时，应主要从汽车的哪些方面考虑？（）。
A.使用功能 B.使用环境 C.使用对象 D.行驶安全及流行色彩
144、单项选择题 按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在（）。
A.社会需要 B.安全需要 C.尊重需要或自我实现需要 D.生理需要
145、填空题 大部分汽油机和柴油机都属于（）。
146、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券 B.企业固定利息债券 C.股票 D.外汇
147、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有（）。
A.政策法规因素 B.经济市场因素 C.消费文化因素 D.行业关系因素
148、填空题 曲轴箱强制通风的利用，有利于（）。
149、单项选择题 （）是气门传动组中最主要的零件，用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭，使其符合发动机的工作要求。
A.曲轴 B.凸轮轴 C.顶杆 D.气门导管
150、单项选择题 汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
A、小于或等于 B、等于 C、大于或等于 D、小于
151、单项选择题 现场查勘工作不包括（）。
A.收取物证 B.现场摄影 C.现场丈量、绘制现场草图 D.车辆维修
152、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配 B.合资经营 C.许可证贸易 D.补偿贸易
153、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）
A.108-110步 B.118-120步 C.165-180步 D.55-80步
154、多项选择题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款比较具有的特征包括（）。
A.利率水平高 B.成本费用高 C.违约风险大 D.利率敏感性高
155、填空题 卡丁车运动兴起（）的欧美国家，是全世界参与人数最多的汽车运动项目。
156、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检 B、调整 C、修理 D、更换
157、多项选择题 汽车的质量参数主要包含（）。
A.装载质量 B.整备质量 C.总质量 D.轴荷分配
158、填空题 展示车辆的仪表盘上的时钟要调校出（）。
159、单项选择题 保险责任事故发生后（）个月，投保人不能履行规定的还款责任，保险人应负责偿还投保人的欠款。
A.1 B.2 C.4 D.6
160、多项选择题 下列和宝马3系属于同一个级别的是（）。
A.奥迪A4 B.奔驰C级 C.雷克萨斯GS D.别克君越
161、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。
A.办理首付款 B.保险 C.公证 D.选车
162、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
163、判断题 国际汽车颜色排列中，前五位“安全色”按顺序为白、蓝、红、绿、灰。（）
164、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
165、单项选择题 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。
A.4 B.5 C.6 D.3
166、单项选择题 选择礼品的原则不包括（）。
A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送
167、填空题 交车工联卡流程一般涉及（）部门。
168、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权 B.特许经营权 C.连锁经营权 D.取得特许人帮助的权利
169、多项选择题 自动变速器中，发动机的选挡杆置于（）位时，汽车能起动。
A.N B.P C.L D.S
170、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG B.WRC C.WOW D.WC
171、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是（）。
A、丰田公司 B、大众公司 C、通用公司 D、雷诺—日产公司
172、填空题 法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖，符合（）的方向。
173、判断题 在汽车营销财务实务中，银行汇票是由出票人签发的，不是银行签发的。（）
174、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损 B.压盘长期使用磨损 C.弹簧压紧力不足
175、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
176、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括（）。
A.金融机构 B.制造厂 C.行业协会 D.广告公司
177、单项选择题 车辆识别代号（VIN）又称（）位编码。
A.16 B.17 C.18 D.13
178、单项选择题 （）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、服务质量
179、单项选择题 汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡（）
A.arctan0.3 B.arcsin0.3 C.arccos0.3 D.30°
180、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。
A.向下扩展 B.向上扩展 C.汽车产品异样化 D.缩减汽车产品组合
181、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足 B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难 C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合 D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
182、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。
A.良好的心理素质 B.良好的语言表达能力 C.健康的身体 D.勤奋好学的精神
183、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段 B.应用阶段 C.衰退阶段 D.变革阶段
184、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
185、单项选择题 对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在（）、（）、（）在三个方面。
A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价 B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价 C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价 D.言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶
186、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产 B、提高效率 C、增加效益 D、改进产品
187、判断题 在经济衰退时期，消费信贷就会明显增加。（）
188、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）
A.前 B.后 C.左 D.右
189、判断题 美国车总的来讲不如欧系车宽大，但比欧系车更显细腻。（）
190、多项选择题 市场细分的客观基础是（）。
A.需求的差异性 B.需求的相似性 C.市场竞争 D.企业竞争能力 E.生产技术水平 F.目标市场
191、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器 B、集滤器 C、细滤器 D、粗滤器
192、多项选择题 汽车营销公关的主要对象主要包括（）。
A.消费者公众 B.协作者公众 C.竞争者公众 D.政府公众
193、单项选择题 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是（）。
A.第一汽车制造厂 B.南可汽车制造厂 C.北京东方红汽车制造厂 D.第二汽车制造厂
194、单项选择题 （）制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型 B、合成型 C、矿油型 D、硅油型
195、多项选择题 下列属于访问调查方法的是（）。
A.面谈调查 B.邮寄调查 C.实验调查 D.观察调查
196、单项选择题 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于（）。
A.问候型 B.言他型 C.夸奖型 D.攀认型
197、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章，口语化，按部就班的介绍汽车是（）。
A.方位介绍法 B.目录介绍法 C.诱使介绍法 D.问题对应法
198、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质 B、懂文化、懂管理、懂技术 C、懂管理、懂营销、懂技术 D、懂产品、懂顾客、懂管理
199、多项选择题 以下对方程式汽车赛描述正确的是（）。
A.三级方程式发动机排量为2L B.二级方程式发动机的排量为1L C.一级方程式发动机的排量为3.5L D.二级方程式发动机的排量为3L
200、单项选择题 属于被动安全装置的是（）。
A.ABS B.ESP C.ASR D.安全气囊
201、单项选择题 （）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。
A、现行市价法 B、收益现值法 C、清算价格法 D、重置成本法
202、多项选择题 保时捷盾形标志中包括下面的（）。
A.德国国徽 B.黑色跃马 C.金黄色背景 D.德国国旗
203、多项选择题 非人员促销包括（）。
A.上门推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系
204、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐 B.奥迪Q7 C.雷诺Koleos D.起亚嘉华
205、判断题 汽车上装有同步器是为了保证换挡的平顺、迅速及切断动力传递。（）
206、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环 B.小循环 C.混合循环 D.大小循环
207、多项选择题 汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。
A.林业 B.金属制造业 C.仪器仪表业 D.公路建设、运输、金融信贷等服务业
208、单项选择题 轿车按（）可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构 B.用途 C.行驶 D.发动机排量
209、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款 B.按揭贷款 C.抵押贷款 D.质押贷款
210、填空题 韩国双龙汽车公司已经被我国（）收购控股。
211、填空题 公务场合着装应遵循（）原则。
212、单项选择题 以下不属于特种作业汽车的是（）。
A.商业售货车 B.医疗救护车 C.海滩游玩汽车 D.公安消防车
213、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。（）
214、判断题 转向信号灯的闪光频率一般为50～150次／min。（）
215、单项选择题 事故发生后，为了抢救伤员而移动了车辆的位置，这时的事故现场称为（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.第二现场
216、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
217、单项选择题 当汽车电子控制系统中（）发生故障时，后备系统即可投人运行。
A.传感器 B.ECU C.执行器
218、单项选择题 如果企业的媒体计划人员有：万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，则广告主可买到的展露数为（）。
A.1万个 B.2万个 C.5万个 D.10万个
219、单项选择题 市场预测的内容有（）
A.市场需求预测 B.市场占有率预测 C.生产情况的预测 D.以上所有
220、判断题 保时捷设计了“T型”汽车。（）
221、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈 B、信函电报 C、当面洽谈 D、会议洽谈
222、单项选择题 “言不顺，则事不成”是（）说的，用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子 B、老子 C、孔子 D、荀子
223、填空题 汽车最佳的制动状态是车轮的滑移率达到（）。
224、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
225、单项选择题 营销心理学的雏形是（）。
A.广告心理学 B.价格心理学 C.营销服务心理学 D.公共关系心理学
226、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是（）。
A.嘴要甜 B.人品重于商品 C.主要靠关系 D.经常拜访客户
227、单项选择题 来电铃声一般不超过（）。
A.四遍 B.五遍 C.三遍 D.一遍
228、单项选择题 《保险法》规定，在财产保险合同中，保险标的的毁损灭失直接影响投保人的（）视为投保人对该保险标的具有保险利益。
A.精神利益 B.经济利益 C.保险利益 D.利害关系
229、判断题 越野车和吉普车是同一个概念。（）
230、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸 B.每隔两个气缸 C.每隔三个气缸 D.每隔四个气缸
231、单项选择题 市场预测分为宏观与（）预测。
A、微观 B、简单 C、复杂 D、总体
232、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。
A.现金折扣 B.数量折扣 C.条件品 D.替代品
233、单项选择题 通用汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.本茨 B.戴姆勒 C.阿尔弗雷德.斯隆 D.杜兰特
234、单项选择题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候 B、客户购买产品的时候 C、客户询问产品的时候 D、你与客户第一次见面的时候
235、多项选择题 人员促销的优点主要表现在（）。
A.是一种传统的、古老的促销方式 B.作业弹性较大、较灵活 C.双向信息传递、针对性强 D.及时促成购买并能巩固营业关系
236、判断题 柴油机燃料供给系把柴油箱到喷油泵入口处这一段油路称为高压油路。（）
237、多项选择题 氙气大灯的有点有（）。
A.色温高 B.能耗小寿命长 C.亮度高 D.制造工艺简单
238、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
239、多项选择题 以下各组产品是互补品的是（）。
A.汽车与汽油 B.轿车与货车 C.整车销售与汽车维修 D.公路运输与铁路运输
240、判断题 钢板弹簧是弹性元件，但不能起到减振的效果。（）
241、多项选择题 汽车价格构成（）。
A.汽车生产成 B.汽车流通费用 C.国家税金 D.汽车企业利润
242、多项选择题 发动机电子控制系统主控信号输入装置是（）。
A.空气流量计 B.喷油器 C.曲轴位置传感器 D.冷却温度传感器
243、填空题 （）是最初的信贷形式。
244、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。（）
245、判断题 工程车辆的外表颜色一般为白色。（）
246、单项选择题 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（）。
A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话 B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
247、单项选择题 对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述，所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调查属（）。
A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果分析调查 D.预测性调查
248、单项选择题 核保应遵循的原则有对被保险人的公平原则，对（）公平原则，坚持人性化的处理方式。
A.受益人 B.保险人 C.受伤人 D.第三者
249、单项选择题 柴油机燃烧室可分为两大类，其中分开式燃烧室的常见型式有（）。
A.ω型和四角型燃烧室 B.预热室和涡流室燃烧室 C.球形室和涡流室燃烧室
250、填空题 现代汽车发动机曲轴箱一般采用（）。
251、多项选择题 发动机排列方式除了直列L型还有哪些（）。
A.水平对置H型 B.V型 C.W型 D.转子式
252、填空题 （）可使汽车的燃油经济性提高。
253、单项选择题 活塞气环的主要功用有（）。
A.布油 B.刮油 C.密封 D.导热
254、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
255、填空题 汽车驱动力受附着力的限制，附着力越大，驱动力（）。
256、单项选择题 在长期的研究过程中，奥托提出了内燃机的（）理论，为内燃机的发明奠定了理论基础。
A.四冲程 B.二冲程 C.汽油 D.柴油
257、单项选择题 车价的降低，使得银行面临抵押物减值的风险属于（）。
A.信用风险 B.操作风险 C.市场风险 D.政策风险
258、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别 B.说完再见，直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
259、单项选择题 构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是（）。
A、竞争者无过错的行为； B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序，具有违法性； C、行为人是以损害他人合法权益为目的； D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。
260、单项选择题 礼仪的基本要素是（）。
A.礼和礼节 B.礼貌和礼节 C.礼和礼貌 D.礼、礼节和礼貌
261、单项选择题 “李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
A.选择成交法 B.假定成交法 C.请求成交法 D.保证成交法
262、单项选择题 英文单词headlamp是指以下哪个零件（）。
A.前转向灯 B.头灯 C.后尾灯 D.前照灯
263、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了（）。
A.市场营销轻视 B.市场营销远视 C.市场营销重视 D.市场营销近视
264、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件（）。
A.差异性 B.可预测性 C.可进入性 D.实效性
265、单项选择题 优秀的销售人员，优秀是由（）、（）方面组成。
A.流程性、技能性 B.专业性、技能型 C.流程性、专业性 D.专业性、可靠性
266、多项选择题 发动机冷却系统的基本型式是（）。
A.水冷却 B.油冷却 C.风冷却 D.气冷却
267、单项选择题 马斯洛的需求层次论中把人类的需求分为（）层。
A.8 B.3 C.4 D.5
268、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
269、单项选择题 用户购买2.0排量的轿车时，应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款的（）作为车辆购置税。
A.0.1 B.0.15 C.0.2 D.0.05
270、单项选择题 在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。
A.汽车 B.房产 C.股票 D.贷款者人格
271、单项选择题 世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是（）。
A.日本汽车工业的成功 B.中国汽车工业的发展 C.德国汽车工业的成功 D.欧洲汽车工业的发展
272、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
273、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
274、单项选择题 在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。
A.0 B.30 C.45 D.90
275、单项选择题 超重型货车的传动轴采用（）制成。
A.无缝钢管 B.薄钢板卷焊 C.普通铸造
276、填空题 传动系是指（）和（）之间的动力传动装置。
277、单项选择题 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
A.转化处理法 B.转折处理法 C.询问处理法 D.同意和补偿处理法
278、单项选择题 我国2004年轿车产量最大的公司是（）。
A、东风汽车有限公司 B、上海大众汽车有限公司 C、上海通用汽车有限公司 D、广州本田汽车有限公司
279、填空题 干荷电铅蓄电池在极板完全呈干燥状态下能长期保存其化学过程中（）。
280、单项选择题 车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况，（），损失情况，修理方案及修复情况，保险责任的认定，有关追偿问题。
A.事故发生和处理经过 B.报案人的情况 C.当天的天气 D.当天的交通
281、单项选择题 电喷发动机用燃油滤清器是一次性的，一般行驶（）km就要更换。
A.400 B.4000 C.40000 D.400000
282、多项选择题 目前，电动汽车主要有哪三种类型（）。
A.太阳能电池电动汽车 B.蓄电池电动汽车 C.燃料电池电动汽车 D.混合动力电动汽车
283、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
284、判断题 克莱斯勒车头上有一个两臂后伸，身戴披纱的欢乐女神吉祥物。（）
285、单项选择题 盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（）个月未查明下落的损失。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
286、单项选择题 汽车诞生在（）年。
A.1885 B.1888 C.1886 D.1901
287、单项选择题 企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略是（）。
A、向上延伸 B、向下延伸 C、反向延伸 D、顺延递增
288、多项选择题 常用的汽车营销模式（）。
A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城
289、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
290、填空题 除汽柴油外，汽车能源还有（）、（）、（）、（）等。
291、单项选择题 中国汽车工业的第一个合资企业是（）。
A.上海大众汽车有限公司 B.广州标致汽车有限公司 C.神龙汽车有限公司 D.北京吉普汽车有限公司
292、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问 B.一般提问、是否提问 C.诱导提问、一般提问 D.引导提问、一般提问
293、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日 B、1886年1月29日 C、1886年1月30日 D、1886年1月31日
294、多项选择题 汽车品牌定位时应实现（）差异化。
A.产品 B.服务 C.形象 D.销售人员
295、填空题 一般载货汽车的前桥是（），后桥是（）。
296、单项选择题 组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）。
A.汽车销售活动 B.汽车营销活动 C.产品推广活动 D.形象塑造活动
297、单项选择题 开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。
A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点 B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点 C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点 D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程
298、判断题 多气门气缸进、排气效果更好，所以气缸气门数越多越好。（）
299、单项选择题 初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。
A.15秒左右 B.1分钟左右 C.3秒钟左右 D.6秒钟左右
300、填空题 发动机电子控制系统主要由（），（），（）等组成。
