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网点负责人考试：网点负责人考试考试题库（强化练习）
2023-07-17 02:31:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  办理损毁换折，必须凭本人有效身份证件办理；如为代办，代理人必须出具（）。

A.户主本人
B.开户人
C.户主本人及代理人
D.代理人


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2、多项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，办理网上银行定期（通知）存款的单位客户，需满足下列条件（）

A.已在柜面开立单位定期一本通账户和单位活期存款账户，且账户同户名，开户机构所在地为同一分行
B.已在柜面开立单位活期存款账户，但未开立一本通账户
C.已申请开通我行高级版或VIP版企业网上银行，并将用于办理网上银行定期及通知存款业务的定期一本通账户和活期存款账户追加到同一个企业网上银行客户号下
D.资金来源符合国家法规要求的单位


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3、多项选择题  核查准风险事件过程中严禁由该事件涉及的（）核查。

A、经办人员
B、主办人员
C、授权人员
D、客户经理


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4、单项选择题  以下关于中央财政非税收入收缴业务描述正确的是（）。

A.国库单一账户在财政部开立
B.中央非税收入收缴包括直接缴库和集中汇缴两种方式
C.中央财政专户在财政部开立
D.中央非税收入收缴仅包括直接缴库一种方式


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5、多项选择题  业务印章保管遵循（）制度。

A、专匣保管
B、固定存放
C、临时离柜
D、人离章收


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6、多项选择题  个人住房贷款合同变更主要包括（）、利率浮动比例变更、委托扣款账户变更等

A.贷款期限变更
B.分期还款额变更
C.还款方式变更
D.借款人变更
E.担保变更


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7、填空题  （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。


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8、单项选择题  关于有权机关扣划的款项，说法错误的是（）。

A、转入法院指定的账户
B、以现金交给执法人员
C、不能支取现金
D、只能使用转账方式


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9、单项选择题  照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。

A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要


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10、单项选择题  持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为一级分行内其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）

A．2-转账
B．4-电子汇划
C．3-交换提出
D．5-其他


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11、多项选择题  按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。

A.应该服务于网点的经营发展目标
B.树立清晰的目标
C.明确网点员工培训的内容
D.选择适当的培训方法
E.合理运用负激励加以推进


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12、单项选择题  （）是国际间清偿债权和债务的货币收付行为

A．国际结算
B．国际收支
C．跨境人民币
D．贸易融资


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13、判断题  营业网点调拨现金，营业经理的审批权限不得超过50万元（含）。


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14、单项选择题  各部门、各机构及其人员必须获得批准和授权后才能办理各项业务，严禁越权行为。授权应适当、明确，并采取（）形式。

A、口头
B、书面
C、电话
D、传真


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15、单项选择题  以下哪一项人员是信用社网点应急处置的第一责任人？（）

A.保安人员
B.柜员
C.网点负责人
D.客户经理


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16、单项选择题  客户通过个人网上银行进行信用卡还款，只能设定状态正常的（）为信用卡约定还款账户

A.活期签约账户
B.定期存款账户
C.通知存款账户
D.定活两便账户


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17、单项选择题  大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.

A.遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B.安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
C.若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
D.发现熟悉的客户，应能够称呼客户


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18、单项选择题  每一笔贸易融资都是银行针对客户在某一笔具体的进出口贸易过程中的融资需要而发放的，贸易融资的这个特征叫做（）

A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性


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19、单项选择题  （）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。

A.网站账户查询
B.网上银行查询服务
C.手机银行查询服务
D.短信金融服务


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20、多项选择题  与基层网点内部欺诈有关的风险点主要有（）。

A、权限卡、印章管理不善
B、验资资金违规进出
C、客户印鉴审核不严
D、客户经理作案
E、银企对账流于形式


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21、单项选择题  公积金项目贷款业务，如果审核发现（），经办机构应及时与当地公积金中心沟通协调，向客户做好政策解释工作，但不得擅自进行支付操作

A.书面支付指令和电子支付指令不一致
B.委托贷款基金大于贷款发放金额
C.委托人经办人员口头承诺与电子支付指令不一致
D.以上都不是


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22、多项选择题  为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）

A.密切关注客户流量
B.进行弹性排班
C.缓解客户排队情况
D.调节柜员休息时间


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23、填空题  金融机构负债业务是以证券公司、商业银行、农信社、保险公司、邮政储蓄银行、基金公司、期货公司等为重点客户，所开展的（）等业务。


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24、单项选择题  网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每年


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25、单项选择题  意见簿的设置以下说法正确的是（）.

A.大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱
B.意见簿必须无破损，无断页，无缺失等现象，客户意见可以在10天以内回复
C、为避免客户提意见，客户意见薄应放置在客户难以发现的地方
D、客户意见不必太认真回复


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26、单项选择题  用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.较大抢劫、盗窃事件
B.较大自然灾害事件
C.较大消防事件
D.一般安全性事件


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27、单项选择题  （）是基层员工队伍的领导者.

A、网点负责人
B、分管行长
C、客户经理
D、工会主席


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28、多项选择题  按照提供服务功能不同，企业网上银行可划分为（）

A.简版
B.高级版
C.海外版
D.专业版
E.迷你版


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29、单项选择题  （）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。

A、制订严格的规章制度
B、员工能力的提升
C、对员工进行奖励
D、对员工进行表扬


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30、单项选择题  本外币长期未解付款项是指在“汇出汇款”、“应解汇款”等科目下核算、挂账时间（）以上（含）的汇出汇款、应解汇款、开出本票等款项

A.6个月
B.9个月
C.1年
D.2年


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31、多项选择题  挂失换卡，柜员需办理以下流程（）

A.户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡
B.核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证
C.收取换/补卡工本费
D.系统操作补卡
E.打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执


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32、单项选择题  网点综合营销团队是在（）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队

A.单功能对私网点
B.单功能对公网点
C.综合性网点
D.管辖行


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33、单项选择题  金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等（）金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。

A、第一次
B、一次性
C、常规性
D、普通


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34、多项选择题  4790-N国内信用证明细查询中国内信用证状态有那几种类型（）

A.开证
B.议付
C.付款
D.到单


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35、单项选择题  龙卡信用卡暂未开通的柜台业务是（）.

A.信用卡外汇退款提取现金业务
B.信用卡购汇还款
C.信用卡外币溢缴款提取现金业务
D.信用卡外汇退款结汇业务


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36、多项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有（）.

A.树立正确的职业观
B.要乐业
C.要勇于尝试
D.要勤业
E.要精业


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37、单项选择题  客户在现金管理系统中注销后，如需再次使用现金管理系统，应（）

A.重新启用
B.按照新增客户重新申请
C.无法启用
D.无法新增


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38、多项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对开展全产品营销的要求，描述正确的有（）。

A.深入贯彻落实客户发展战略以及多元化领先者战略
B.坚持"以客户为中心、以产品组合为核心"的原则
C.采用"套餐＋菜单"的模式
D.实现银行从"资金供应商"到"金融服务商"的转变
E.把加强全产品营销和提升全面服务能力作为竞争市场的重要途径


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39、单项选择题  促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设，以下哪一项是关键？（）

A.业务操作教育
B.职业道德教育
C.危机处理教育
D.职业规划教育


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40、判断题  网点调入现金，调入行作记账凭证联并加盖现金调拨专用章作记账凭证，《现金调出凭证》的调入行记账凭证联作附件，调入行入库票联由调入行经办柜员留存。


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41、单项选择题  国内信用证议付行应在收到受益人提供单证的次日起（）内通知受益人

A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内


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42、多项选择题  省联社高度重视内部控制工作，全联社形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动全方位覆盖、全过程控制和全员参与的内部控制体系，具有以下哪些作用？（）

A.营造了良好的内控环境
B.健全了风险管理体系
C.加强了业务流程控制
D.提高了监督检查效能
E.促进了信息有效沟通


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43、单项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅰ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大恐怖袭击事件
B.重大抢劫、盗窃事件
C.较大诈骗事件
D.一般安全性事件


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44、单项选择题  通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理及挂失撤销在（）网点办理

A.全国任一
B.二级分行任一
C.一级分行任一
D.原挂失经办


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45、多项选择题  分流客户的渠道有（）等。

A、非现金区
B、贵宾服务
C、电子渠道
D、自助渠道


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46、多项选择题  A公司为钢铁行业龙头企业，是我行重点客户，已在我行开通高级版网银。A公司纸质银行承兑汇票承兑业务量比较大，现金支取频繁。我行可向其营销的产品有（）

A．国内信用证
B．电子商业汇票
C．单位人民币结算卡
D．协议存款


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47、单项选择题  中央财政授权支付业务资金清算时间为每个营业日（）

A.14：30分
B.15：30分
C.16：30分
D.17：30分


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48、单项选择题  （）是网点业务运行重要事项管理的第一责任人，对本网点业务运行重要事项的报送及执行情况负责。

A、现场主管
B、网点负责人
C、大堂经理
D、柜员


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49、多项选择题  银行应设立专职的银企对账岗位，（）应实行岗位分离。

A、账务记载
B、账务调整
C、账务查询
D、账务管理，
E、账务核对


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50、多项选择题  网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。

A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管


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51、多项选择题  下列机构可以执行查询权限的有（）.

A、工商局
B、海关
C、公安局
D、检察院


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52、单项选择题  以下哪一项人员的主要职责是根据上级行社和上级领导的决策意图，确定网点的战略目标，带领团队向着这个目标行动并达成目的？（）

A.柜员
B.网点负责人
C.客户经理
D.会计主管


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53、多项选择题  国内信用证哪几种事务类型的回复，应通过“事务查复”办理回复。（）

A.事务查询
B.事务查复
C.到期付款确认
D.拒绝议付/不符点通知
E.来单通知


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54、多项选择题  远程授权包括（）两个环节。

A、现场审核
B、远程审批
C、交叉审批
D、主管审核


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55、单项选择题  按照对网点营销环境分析的规定，以下对选用产品分析法对现有客户群进行分析的特点，描述不正确的是（）。

A.是最能够了解现有客户情况的一种做法
B.便于银行打破传统的销售模式
C.有利于突破对公与对私业务的阻隔，实现产品营销的多样化
D.不允许与分层方式交叉使用


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56、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。

A.网点的区域排名
B.工作执行力
C.工作质量要求
D.客户满意度


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57、单项选择题  网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方法最佳？（）

A.个人评价
B.自我隐性
C.自我显性
D.个性评论


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58、单项选择题  网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）

A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管


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59、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指战略风险？（）

A.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
B.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
C.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险
D.银行因从事资产证券化业务而形成的表内外风险暴露


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60、单项选择题  除柜员以外的网点人员不得进入（）操作或直接办理任何核算业务。

A、报表系统
B、账务系统
C、清算系统
D、PBMS系统


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61、单项选择题  单位银行结算账户按（）分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。

A、性质
B、范围
C、程序
D、用途


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62、单项选择题  办理公积金项目贷款资金支付时必须坚持（）方式

A.开户机构柜面交易
B.网上银行转账交易
C.跨机构柜面交易
D.以上均可


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63、单项选择题  以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人，对网点的内控管理工作负总责？（）

A.柜员
B.网点负责人
C.保安人员
D.客户经理


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64、多项选择题  远程授权改革的主要目标为（）。

A、控制业务运行风险
B、提高业务授权效率
C、优化人力资源配置
D、调整业务运营布局
E、提供营销支持


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65、多项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。

A.网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员
B.网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望
C.作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次
D.将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据
E.对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗


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66、单项选择题  以下账户类型中可申请短信通业务的是（）

A.龙卡通
B.本外币活期一本通
C.准贷记卡
D.以上都可以


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67、多项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，客户经理的主要职责有（）。

A.开拓银行业务
B.根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级
C.维护现有客户
D.监控客户风险
E.协调本行各部门为客户提供全方位金融服务


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68、单项选择题  根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账当年计起至少保存（）。

A、3年
B、5年
C、10年
D、15年


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69、多项选择题  以下可以作为申办龙卡信用卡的有效身份证件的有（）

A.居民身份证
B.军官证
C.学生证
D.台湾居民来往大陆通行证
E.驾驶证


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70、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。

A.建立关系阶段
B.巩固关系阶段
C.修复关系阶段
D.强化关系阶段


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71、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对客户经理的培养要求，描述正确的是（）。

A.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
B.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
C.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
D.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能


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72、单项选择题  客户在办理信用卡查询或还款交易时，可联动推荐（）业务

A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期


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73、单项选择题  抢劫、盗窃事件的处置中，遇有生命危险的受伤人员或犯罪嫌疑人时，应采取以下哪一项措施？（）

A.布置专人监视
B.急救措施
C.向保卫部门报告
D.向省联社报告


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74、单项选择题  农合机构发现有可疑人聚集在本单位的营业网点或办公区域时，应立即报告以下哪一个部门？（）

A.保卫部门
B.会计结算部门
C.合规部
D.稽核部


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75、单项选择题  中国建设银行的愿景是（）。

A.始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行
B.实现价值最大化，与客户同发展与祖国共繁荣
C.与客户同发展，与祖国共繁荣
D.实现价值最大化，实现效益最大化


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76、多项选择题  对员工违规行为的处理种类包括（）

A、违规积分
B、批评教育
C、取消行内专业资格
D、日常处理和行政处分


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77、单项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，建立一支训练有素的员工队伍能给团队带来的益处，不包括（）。

A.营造和谐统一的团队氛围
B.营造积极向上的团队氛围
C.杜绝团队成员间的不良竞争
D.实现整个团队思想一致、行动一致


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78、单项选择题  客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。

A.挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证
B.挂失申请书、本人有效身份证件
C.本人有效身份证件、存款凭证
D.挂失申请书、存款凭证


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79、单项选择题  下哪一项人员是我社营业网点内控工作的第一责任人？（）

A.柜员
B.客户经理
C.会计主管
D.网点负责人


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80、单项选择题  网点每季至少进行（）次相应的安全应急预案演练，提示员工熟练掌握处置紧急情况的操作。

A、1
B、2
C、3
D、4


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81、单项选择题  下列对于非税收入收缴资金划转描述错误的是（）。

A.非税收入资金收缴分为直接缴库和集中汇缴两种方式
B.现金和个人账户缴款时，未同时提交缴款书不予受理
C.以汇票方式办理缴款的情况不予受理
D.仅支持单笔缴款书信息补录单笔非税来账款项


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82、单项选择题  到省联社上访、聚集的人数达到多少可定义为特别重大群体性事件？（）

A.50人（含）以上
B.30人（含）以上
C.20人（含）以上
D.15人（含）以上


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83、单项选择题  （）是指建设银行依托数字电视运营商的双向数字网络，通过电视终端的方式为客户提供的各项金融服务

A.电话银行
B.短信金融
C.家居银行
D.手机银行


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84、单项选择题  最低资本要求是指全部资本金不低于全部（）的８％，核心资本不低于全部加权资产的４％。

A、风险资产
B、加权信贷资产
C、加权风险资产
D、信贷资产


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85、多项选择题  发生传染疾病等疫情时，应落实以下哪些部位的消毒？（）

A.公共区域
B.卫生间
C.门把手
D.楼梯扶手
E.电灯开关


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86、多项选择题  网点法律风险的防范与控制中，反洗钱工作的风险点包括有（）.

A.为提供虚假开户资料的客户办理存款、结算业务
B.泄露反洗钱工作信息
C.对洗钱风险较高的业务未按要求开展客户身份识别或重新识别工作
D.不按照监管部门的要求和时限反馈反洗钱协查
E.未按监管部门要求开展反洗钱宣传、培训工作


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87、多项选择题  挂失后续处理是指挂失止付后为客户办理（）业务

A.存款凭证补发
B.密码重置
C.结清销户
D.印鉴更换
E.汇款转账


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88、单项选择题  当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安


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89、单项选择题  反洗钱基本制度中处于基础地位的是（）。

A、大额交易和可疑交易报告制度
B、客户身份识别制度
C、反洗钱培训和宣传制度
D、客户身份资料和交易记录保存制度


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90、多项选择题  高级柜员要向营运主管报告的工作包括（）

A.营销服务工作
B.日常工作事项
C.业务操作
D.营业环境


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91、单项选择题  高级柜员是负责监控内部账户的柜员，在其结账前必须逐户核对分管的内部账户。若有不符，应（）

A.先通知营运主管，等其到场后查明原因，于次日进行帐务调整
B.立即查明原因，并作反方向账务调整
C.必须立即查明原因，并作正确的账务调整
D.必须立即查明原因，并作出对经办人员的处罚决定


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92、单项选择题  网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？（）

A.渐进式批评
B.一针见血式批评
C.商讨式批评
D.提示性批评


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93、单项选择题  网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（）

A.性格直爽、坦率开朗的员工
B.知错就改、谦逊豁达的员工
C.争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工
D.好钻牛角尖、爱发牢骚的员工


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94、单项选择题  手机银行提供丰富实用的服务功能，不仅有诸多的基础金融服务，还有各类特色业务和投资理财服务，但不包括（）

A.手机到手机转账
B.二维码消费卡
C.保理业务
D.外汇买卖业务


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95、单项选择题  特殊情况下，部分内控严密、结算规范的县级支行可保有空白银行承兑汇票，且只能用于100％保证金承兑业务或不需要提交二级分行审批的承兑业务，其保有量一般不超过（）张

A.20
B.25
C.30
D.35


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96、单项选择题  网点员工的考核指标体系分为关键业绩指标（KPI）、行为能力指标（KCI）和（）三大部分组成.

A.战略发展指标
B.对公业务指标
C.加（扣）分项
D.文明服务指标


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97、多项选择题  大堂经理每天主要在（）实施三巡检。

A、营业前
B、营业中
C、营业结束后
D、营业结束前


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98、单项选择题  以下对信用社定义较大消防事件的标准描述错误的是（）。

A.造成10人以下死亡
B.造成5人至50人重伤
C.造成100万元至5000万元直接财产损失
D.农合机构所在地区遭受5级以上地震


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99、单项选择题  下列不属于在挂失业务中现场主管需要审核的有（）。

A、审核挂失票据是否符合票据挂失的范围
B、指导客户填写挂失申请书
C、预留银行签章挂失资料是否齐全
D、个人挂失业务是否符合规定


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100、单项选择题  安居分期额度不能在（）行业使用

A.装潢建材
B.批发类
C.婚礼百货
D.家具家电


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101、单项选择题  不属于自助设备管理应注意的禁止性规定的是（）.

A、未经双人复核的库款，禁止上交或直接对外支付
B、自动柜员机保险柜实行双人管理
C、自助设备钥匙和密码，单线传递
D、自动柜员机保险柜及钞箱开闭、装钞、卸钞、钞箱检查、现金清点等业务操作，应在监控下双人办理


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102、多项选择题  按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。

A.沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化
B.沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想
C.网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势
D.营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势
E.积极开展知识营销，帮助客户分析


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103、单项选择题  每月（），系统根据设定的睡眠户清理参数自动批处理作业，将符合睡眠户条件的单位活期存款账户的状态由“正常”改为“待睡眠”

A.11日
B.12日
C.13日
D.14日


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104、多项选择题  网点负责人作为银行安全管理的第一责任人，对营业网点的（）负有最重要的安全管理责任。

A、人
B、财
C、物
D、客户资产


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105、单项选择题  网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以（）为单位下达，并实行目标管理

A.柜员
B.产品销售经理
C.网点客户经理
D.营销团队


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106、单项选择题  根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（）

A.1月1日
B.6月30日
C.12月31日
D.不受年度移交时间限制


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107、多项选择题  安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。

A.突发事件发生原因、过程
B.处理措施
C.造成的人员伤亡及财产损失情况
D.事件结果
E.事件的经验教训


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108、多项选择题  境外个人办理结售汇业务的有效证件（）。

A.护照
B.港澳居民来往内地通行证
C.公证书
D.出生证明
E.护台湾居民来往大陆通行证


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109、单项选择题  代理中央财政授权支付业务委托代理协议书的签署方式（）

A.代理银行总行与财政部统一签署
B.代理银行一级分行与省级财政部门签署
C.代理银行总行与一级预算单位签署
D.代理银行经办行与基层预算单位签署


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110、多项选择题  建设银行短信金融交易类服务包括哪些（）

A.转账汇款服务
B.AA收款短信付款
C.缴费充值服务
D.信用卡还款服务
E.补缴服务费


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111、多项选择题  各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）

A.礼请出示证件，记录媒体单位、所属部门及记者姓名，并全面了解媒体采访的要求
B.统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系
C.在接待采访过程中应做到有礼有节，表达清晰，措词准确，不逾越职限
D.坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突
E.不对新闻媒体作任何处置承诺，更不可以个人角度逾越职限，对涉及事件擅自作出评估和判断


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112、多项选择题  在进行情景演练时，可以提前安排也可以临时抽取人员进行演练，对于这两种做法说法正确的是（）.

A、提前安排情景演练，可以让参加演练的人更好展现知识点与挑战点，观摩的人能很快领会展示内容。
B、临时抽取人员进行情景演练不能真正反映学员对知识的领悟与表现。
C、临时抽取人员进行情景演练可以发现大家学习过程中问题，能有针对性的辅导或纠正。
D、临时抽取人员进行情景演练对导入人员要求更高，需要灵活的现场应变与熟练的知识掌握。


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113、多项选择题  个人资信证明业务按照出具的时间要求分为（）

A.时段证明
B.时点证明
C.历史明细证明
D.活期存款证明
E.定期存款证明


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114、多项选择题  客户终止手机银行，可以通过（）办理注销。

A.手机银行自助注销
B.网点
C.E动终端
D.个人网银
E.建行互联网站


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115、多项选择题  申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循如下（）规则

A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查
B.受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理，复核材料可共用一套
C.复核岗逐份复核，逐份授权受理岗打印输出
D.审批岗逐份审批、签章
E.受理岗一次出具，申请人逐份签收


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116、单项选择题  根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第一？（）

A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统


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117、多项选择题  高级柜员在审核外币特色储蓄时，应重点审核下列哪些要素（）。

A.姓名
B.币种
C.金额
D.存款种类
E.存期


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118、单项选择题  广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？（）

A.产品自由定价能力
B.市场拓展能力
C.沟通能力
D.客户关系维护能力


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119、单项选择题  互联网网站提供（）的账户查询服务，方便客户进行余额、积分查询以及账户明细的查询、打印或下载

A.8：00-16：00
B.5×8小时工作时间
C.7×8小时
D.7×24小时全天候


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120、多项选择题  各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）

A.柜面
B.电话
C.手机短信
D.调查问卷


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121、多项选择题  广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些相对指标？（）

A.人均新增存款
B.人均新增贷款
C.收入成本比
D.计划完成率
E.同业占比


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122、多项选择题  远程授权是指借助于（）和影像传输技术，将授权业务的交易信息和（）同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。

A、网络
B、计算机
C、凭证
D、凭证影像资料


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123、单项选择题  基于银行信用的国际结算方式是（）.

A．汇款
B．托收
C．信用证
D．以上都不是


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124、单项选择题  网点负责人发现可疑情况，或接到可疑情况报告的，要立即作出分析，认为异常的应将其作为案件线索，在第一时间向（）报告。

A、支行副行长
B、支行主管副行长
C、支行主管副行长或行长
D、行长


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125、多项选择题  网点负责人严禁（）业务人员进行违规操作。

A、授意
B、指使
C、强令
D、逼迫


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126、单项选择题  个人客户开通账户变动通知服务，最多可以签约（）个手机号码

A.1
B.2
C.3
D.4


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127、单项选择题  外币特色储蓄产品币种为（）

A.美元
B.港币
C.欧元
D.澳大利亚元


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128、单项选择题  客户首次申请开立个人资信证明（包括首次开立多份个人资信证明）时，以下不正确的是（）。

A.需提交本人有效身份证件
B.如为代办还需提供代办人有效身份证件
C.如代办应填写《特殊业务申请书》
D.需提交金卡以上介质


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129、判断题  向人民银行存款，中心库（或管辖行）管库员填制“现金调拨申请单”，经营业经理（总会计）审批签章后，填制一式二联“现金缴款单”和《现金调出凭证》。


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130、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。

A.建议选择小的市场进行切入
B.必须考虑网点面临的各种因素和条件
C.必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D.必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位


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131、单项选择题  客户签约中国建设银行短信金融服务，填写签约申请表；经办人员验证客户申请资料的真实性后，为客户（）开通相关服务

A.预约
B.实时
C.T＋1天
D.T＋3天


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132、单项选择题  建设银行按照协议对公积金项目贷款进行初审的，比照（）办理

A.建设银行公积金个人贷款
B.建设银行个人消费贷款
C.建设银行自营性房地产开发贷款
D.建设银行自营性个人住房贷款


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133、单项选择题  下列不属于中央非税收入的收缴内容的是（）.

A.中央财政非税收入收缴
B.代收预算内收入收缴
C.地方向中央分成收入收缴
D.代收其他单位收入收缴


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134、单项选择题  办理挂失业务的有效身份证件不包括（）。

A.护照
B.外国人永久居留证
C.港澳居民往来内地通行证
D.驾驶证


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135、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）。

A.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户


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136、多项选择题  可以受理龙卡信用卡业务的受理人员包括（）。

A.营业网点的柜面人员、大堂经理
B.个人金融、住房金融、公司机构等条线的客户经理
C.信用卡直销人员
D.私人银行客户经理
E.征信审核人员


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137、多项选择题  个人年度总额内的结售汇，可以委托其直系亲属代为办理。受托人应分别提供（）

A．提供委托人和受托人的有效身份证件
B．委托人的授权书
C．直系亲属关系证明。
D．亲属证明
E．委托人的证明书


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138、多项选择题  基层网点应依照国家的法律法规，认真执行（），履行反洗钱义务。

A、反洗钱宣传制度
B、客户身份识别制度
C、反洗钱内部控制制度
D、客户身份资料和交易记录保存制度
E、大额交易和可疑交易报告制度


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139、单项选择题  开户行为单位客户开立核准类单位银行结算账户时，须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证，以下不属于核准类单位银行结算账户的是（）。

A、基本存款账户
B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）
C、非预算单位专用存款账户
D、QFII专用存款账户


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140、多项选择题  客户持有1万澳大利亚元，他可以选择下列哪些产品进行理财（）。

A.外币特色存款
B.外币定期一年存款
C.外币通知存款一户通
D.“汇得赢”澳元产品
E.以上皆可


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141、多项选择题  在电子汇划来账业务当中，当汇划报文的状态为（）的时候，需要柜员手工进行处理

A.已入账已处理
B.核押待判别
C.已判别落地
D.退回待查


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142、单项选择题  个人网上银行对账号进行（）屏蔽功能，防止别人偷窥账户信息

A.全部号码
B.首位号码
C.末位号码
D.部分号码


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143、多项选择题  柜面修改存单或存折的支取密码正确的规定是（）。

A.客户必须在二级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
B.客户必须在一级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
C.客户可在全国范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
D.客户须持本人身份证件和需修改密码的存单/折
E.不得由他人代为办理


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144、单项选择题  根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项？（）

A.领导力与执行力
B.交流沟通能力
C.情绪管理能力
D.产品定价能力


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145、单项选择题  客户通过（）办理签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务

A．建设银行国际互联网网站
B．手机银行
C．电话银行
D．网点或E动终端


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146、单项选择题  因不可抗力因素，造成未能正常营业的网点达到多少才可定义为特别重大金融服务突发事件？（）

A.30％以上
B.20％以上
C.15％以上
D.10％以上


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147、多项选择题  会计档案影像管理系统具有（）特征，全面提高了银行会计档案的电子化管理水平，满足了集约化经营管理需要。

A、逻辑统一
B、精确索引
C、综合利用
D、数据储存
E、管理高效


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148、多项选择题  下列关于巡检的描述，正确的是（）。

A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D.巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。


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149、单项选择题  客户需要对时段证明重复开立（即补开）的，以下不正确的是（）

A.必须在原开立营业网点申请
B.必须在二级分行范围内的网点申请
C.没有被有权机关冻结或扣划
D.确保客户的资产没有发生变化


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150、单项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，对于网上银行单位定期一本通账户查询功能，以下说法错误的是（）

A.可查询总账户信息
B.可查询每笔定期存款子账户明细
C.可查询每笔通知存款子账户明细
D.只可查询总账户信息


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151、多项选择题  工行一线岗位员工，要按照《业务操作指南》（）等项内容认真进行学习。

A、流程图
B、风险环节
C、交易代码
D、风险点
E、控制措施


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152、多项选择题  网点综合营销团队是在综合性网点内组建的、负责（）的常态化、任务型团队

A．客户维护
B．业务办理
C．营销
D．标准化产品销售
E．大堂客户引导


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153、单项选择题  根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。

A.1小时内电话报告上级，并12小时内书面报告
B.1小时内电话报告上级，不需进行书面报告
C.12小时内电话报告上级，并24小时内书面报告
D.24小时内电话报告上级，不需进行书面报告


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154、多项选择题  资金证明业务在经办行需设置（）不相容操作岗位

A.受理岗
B.复核岗
C.审批岗
D.授权岗


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155、单项选择题  公积金项目贷款业务，经办机构应至少配备2名公积金项目贷款柜面交易操作人员并全部在（）系统中注册登记，取得系统相应操作权限

A.房金OCRM
B.ECIF
C.ERPF
D.CCBS


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156、多项选择题  下面属于高级柜员日始工作的是（）。

A．按规定执行机构、柜员签到
B．与押运公司在监控下交接尾箱，办理交接登记手续
C．按规定进行柜员尾箱清点、移交
D．打印各类工前报表，对于各种失败报表要特别关注
E．流水勾对、工后整理、凭证上缴


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157、单项选择题  客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动（），打印“中国建设银行电子转账凭证”

A.现金管理系统
B.CCBS系统
C.都可以
D.都不可以


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158、单项选择题  办理满页换折，柜员应将新开存折和（）交还客户

A.已换存折的页首
B.已换存折的封底
C.已换折内页
D.以上全部


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159、单项选择题  网点负责人（）要对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查，查处违规、纠正错弊，防范案件事故发生。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每年


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160、单项选择题  点负责人的履职规范中，对网点日间库、柜员尾箱进行检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月不少于3次
B.每月不少于1次
C.每月不少于4次
D.每月不少于2次


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161、单项选择题  面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）

A、"非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"
B、"对于您刚才的问题，我无可奉告。"
C、"我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。
D、"很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"


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162、单项选择题  贷款集中度控制是属于商业银行（）。

A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管


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163、多项选择题  网点法律风险的防范与控制中，网点反洗钱工作应采取以下哪些措施？（）

A.依据法律法规，履行反洗钱义务
B.在网点设立反洗钱岗位，明确专人负责大额交易和可疑交易报告工作
C.坚持勤勉尽责，遵循"了解你的客户"的原则，建立健全和执行客户身份识别制度
D.依法妥善保存客户身份资料和交易记录，确保重现性
E.组织形式多样的反洗钱宣传培训，营造良好反洗钱氛围


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164、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，实施有效的考核机制所具备的基本特点，不包括（）。

A.是否切实起到指导作用
B.是否发挥了激励作用
C.是否鼓励了人员之间的相互竞争
D.是否起到了合力作用


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165、单项选择题  外币代兑机构是指与我行及我行分支机构签订协议，经我行授权办理外币兑换业务的（）

A.境内企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
B.境内外企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内外非独立法人机构。
C.境内企业法人机构或境内非独立法人机构。
D.境内外企业法人机构或境内外非独立法人机构


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166、单项选择题  以下对信用社定义特别重大消防事件的标准描述正确的是（）。

A.农合机构发生造成30人以上死亡或100人以上重伤、1亿元以上直接财产损失的火灾事件
B.农合机构发生造成10人以上30人以下死亡或50人以上、100人以下重伤的火灾事件
C.农合机构发生造成造成5000万元以上、1亿元以下直接财产损失的火灾事件
D.造成10人以下死亡，或者5人至50人重伤，或者100万元至5000万元直接财产损失的火灾事件


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167、多项选择题  网点负责人要努力使自己成为品德高尚的领导者，应做到以下哪些内容？（）

A.具有优良的品格
B.具有良好的心理素养
C.具备敢于决断的气质
D.具备竞争开放型的性格
E.具备坚韧不拔的意志


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168、多项选择题  营业网点在面对功能转型期的新特点下，要做好（）。

A、进一步加大远程授权模式下的现场管理工作
B、做好业务学习培训与员工思想教育
C、提高思想认识切实解决屡查屡犯问题
D、强化程序履职切实提升现场管理效能
E、贯彻落实《远程授权业务操作指南》


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169、多项选择题  2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）

A．柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知
B．柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户
C．柜员应客户要求退付现金
D．单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款


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170、单项选择题  三多营销是指在客户服务时（）.

A.多想一下，多写一遍，多上门一次
B.比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包
C.多看一眼，多问一句，多伸一次


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171、单项选择题  人民币单位活期存款不动户是指（）及以上未发生收付流动的单位活期存款账户

A．3个月
B．6个月
C．9个月
D．1年


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172、多项选择题  下列哪些条件不符合外币特色存款（）。

A.币种为美元
B.币种为港币
C.起存点为5000美元
D.存期为15个月
E.存期为12个月


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173、单项选择题  岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。

A.4
B.5
C.6
D.7


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174、多项选择题  高级柜员在办理业务过程中，应（）。

A.随时捕捉并及时把握销售机会
B.发掘客户的潜在需求
C.推介适合的产品给不同类型客户
D.综合处理柜面复杂业务
E.将客户引导给营运主管做后续服务


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175、单项选择题  发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。

A.1
B.2
C.3
D.6


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176、多项选择题  在《新巴塞尔协议》中，巴塞尔委员会认为最低资本要求仍然包括（）方面的内容。

A、超额资本
B、资本的定义
C、资本充足比率
D、风险头寸的计量
E、根据风险程度确定资本的规定


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177、多项选择题  与基层网点外部欺诈有关的风险点主要有（）。

A、客户经理作案
B、违规开立结算账户
C、客户印鉴审核不严
D、验资资金违规进出
E、伪造、变造票据、凭证


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178、单项选择题  下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.

A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点
B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
C、把所有的问题当成是必须回答的问题
D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。


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179、单项选择题  龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是().

A.只在境内联机消费交易时使用密码
B.只在境外通过银联网络消费交易时使用密码
C.只在境外通过VISA、万事达卡网络交易时使用密码
D.在境内及境外通过银联网络的联机消费交易均使用密码


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180、多项选择题  有权冻结单位和个人存款的单位是（）。

A、人民检察院
B、监察机关
C、国家安全机关
D、军队保卫部门
E、证券监督管理机关
F、公安机关


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181、多项选择题  对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定操作权限，对操作员（）实行从严控制。

A、印章
B、密码
C、权限卡
D、柜员号


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182、多项选择题  小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）

A.尊重客户
B.擅于倾听
C.敏锐观察
D.分析心理
E.语言通俗


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183、单项选择题  电子商务业务B2C特约单位商品或服务交易双方为（）。

A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）


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184、多项选择题  下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。

A.在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”
B.根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
C.必要时完成简单销售业务处理和销售任务
D.复杂业务综合处理、授权公私兼顾
E.做好客户引导、分流工作


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185、多项选择题  当网点发生业务系统故障时，应该（）.

A、迅速开展安抚工作
B、第一时间上报
C、及时向客户公告
D、做好补救和安全防范


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186、单项选择题  支行通过每（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。

A、一个月
B、二个月
C、三个月
D、半年


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187、多项选择题  根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）

A.省联社
B.政府
C.人民银行
D.人民法院
E.公安


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188、单项选择题  “这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，还得按照金额大小进行优先购买排序，您看我现在就先给您预约上吧？”在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.

A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.从众成交法


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189、多项选择题  现金管理系统中资金归集的执行方式有（）.

A.天
B.周
C.月
D.实时


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190、单项选择题  不能在建行互联网网站在线申请的服务为（）.

A.龙卡信用卡申请
B.对公网络银行服务
C.签约个人网上银行
D.手机银行开通


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191、多项选择题  中央财政非税收入资金的收缴方式包括（）

A.直接缴库
B.预算外资金收缴
C.集中汇缴
D.预算内资金收缴
E.政府性基金收缴


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192、单项选择题  网点负责人应（）进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。

A、每月
B、每周
C、每日
D、每年


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193、单项选择题  客户再次申请重复开立个人资信证明时，以下不正确的是（）。

A.需提交本人有效身份证件
B.需提交储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证等凭证
C.到建设银行原开立营业网点办理
D.到建设银行二级分行范围内的网点办理


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194、多项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。

A.交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C.谈吐务必做到严肃、庄重
D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E.同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场


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195、单项选择题  调阅会计档案需经各级机构会计档案管理部门负责人批准，由（）协同查阅，但不得调离银行查阅。

A、会计主管
B、网点负责人
C、现场主管
D、档案管理人员


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196、单项选择题  不属于权限卡管理应注意的禁止性规定的是（）.

A、未经上级行批准严禁一人同时持有多张权限卡
B、已签发正在使用的权限卡严禁随意放置或转交他人使用
C、严禁业务印章专管人员之外的任何人使用业务印章
D、持卡人输入密码须注意保密，其他人员要自觉回避


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197、单项选择题  火灾事故调查在现场勘验时，可根据需要，并经负责组织调查的（）负责人批准而进行现场实验。

A、公安机关消防机构
B、上一级公安机关消防机构
C、省级公安机关消防机构
D、同级公安机关


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198、单项选择题  下列属于中国建设银行的广告用语或宣传口号的是（）。

A.中国建设银行，建设现代生活
B.中国建设银行，您身边的银行
C.建设银行，因您而变
D.大行德广，伴您成长


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199、单项选择题  网点负责人每月要不少于（）次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。

A、2
B、4
C、6
D、8


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200、单项选择题  证券公司集合资产管理计划的货币种类有（）.

A.人民币
B.美元
C.港币
D.欧元


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201、单项选择题  外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用（）交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期：45，选择支取方式：通存通兑

A.5301
B.5306
C.1161
D.1631


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202、单项选择题  客户到建行网点柜面签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务

A.需验证客户手机品牌
B.必须了解客户资产情况
C.无需验证客户资料真实性
D.必须验证客户资料真实性


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203、单项选择题  银行类资产业务不包括（）.

A、本外币同业借款业务
B、小额贷款公司业务
C、货币互存业务
D、三方原币转存业务


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204、多项选择题  银企对账应实行（）的原则。

A、工作岗位独立
B、对账岗位分离
C、对账人员分离
D、多种方式并存
E、突出重点账户


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205、单项选择题  根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间赴现场，保持正常营业
B.主要负责人第一时间赴现场救助伤病人员、保全证据，并请求当地人民法院支援
C.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
D.72小时内书面报告省政府、人行、银监


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206、单项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A.主要负责人非现场指导工作
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.主要负责人第一时间赴现场，与市政府、公安、人行、银监等部门沟通协调，并指导工作
D.主要负责人第一时间组织控制现场，并请求当地人民法院支援


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207、单项选择题  下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料（）

A.单位营业执照（或法人证书、注册证、登记证）复印件
B.经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》
C.公积金开户申请书
D.经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明


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208、单项选择题  出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放

A．10000至20000
B．5000至10000
C．2000至5000
D．5000至20000


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209、单项选择题  综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式，根据网点客户结构及客户分层维护需要，各团队可有对公、个人专业侧重，（）

A.主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.通过团队间联动开展综合营销
D.配合外联营销人员做好客户关系维护


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210、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的职业规范所具有的特点，描述不正确的是（）。

A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B.自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利事业而积极劳动
C.有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力
D.不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神


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211、单项选择题  网点负责人在执业中还必须遵守互信共赢的原则。银行是以信用为基础的金融中介，这就决定了银行必须在（）基础上，通过为客户提供增值金融服务获取收益。

A、有效控制风险的
B、利润最大化的
C、效益最大化的
D、客户至上的


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212、多项选择题  用社网点内控工作要求中，实施考核与评价应建立以下哪些机制或制度？（）

A.营业网点管理、营销和操作人员准入制度
B.科学的激励约束机制
C.诚信举报制度
D.内控管理问责制
E.取消建立工作日志制度


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213、多项选择题  国内信用证需要审核的单据有哪些（）

A.发票
B.提单
C.保单
D.装箱单
E.质量证书


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214、单项选择题  当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.

A、亲自办理
B、移动柜员
C、个人业务顾问
D、自助设备


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215、多项选择题  网点办理以下哪些业务要严格按照业务操作流程认真审核票据、凭证，防止犯罪分子持伪造、变造票据、凭证诈骗银行资金？（）

A.银行承兑汇票到期付款、未用退回、贴现、转贴现业务
B.银行汇票兑付业务
C.银行本票解付业务
D.支票受理业务
E.国债兑付、储蓄存单（折）取款业务


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216、多项选择题  营业网点在面对功能转型期的新要求下，要从（）入手，实行及时、全面、连续、全方位的监督检查，以促进各项业务健康运行。要做到风险防范。

A、从操作层入手
B、从管理层入手
C、从决策层入手
D、从监督层入手
E、从员工层入手


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217、单项选择题  下列机构可以执行查询、冻结和扣划的是（）。

A、公安局
B、司法局
C、海关
D、检察院


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218、单项选择题  网点负责人应牢固树立以下哪一项科学发展观和内控观？（）

A.发展是第一要务，安全是第一责任
B.安全是第一要务，盈利是第一责任
C.客户满意是第一要务，盈利是第一责任
D.盈利是第一要务，客户满意是第一责任


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219、单项选择题  验资资金应由（）转入，验资成功必须转入注册企业的账户，不得转入其他任何账户。

A、投资人
B、申请人
C、付款人
D、缴款人


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220、单项选择题  手机银行是建设银行在手机渠道上推出的新一代电子银行服务。客户只需将（）绑定，就可通过手机终端安全、便捷地办理银行各项金融业务，随时随地体验结合最新移动数据通讯技术的现代金融服务

A.本人手机号与手机终端
B.手机终端与建设银行账户绑定
C.客户身份证件号码与建设银行账户绑定
D.本人手机号与客户本人建设银行账户


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221、单项选择题  个人权利质押贷款以人民币定期储蓄存单出质，贷款金额最高可为存单面值的（）

A．95%
B．90%
C．85%
D．80%


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222、单项选择题  中央非税收入收缴中央财政专户在何处开立（）

A.财政部
B.商业银行
C.人民银行
D.开发银行


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223、多项选择题  重要单证必须按照规定保管、使用、核算及销毁，重要单证包括（）

A．现金
B．重要空白凭证
C．现金交款单
D．有价单证
E．进账单


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224、多项选择题  目前我行信用卡持卡人可通过以下哪种渠道进行还款（）。

A.柜面
B.自助设备
C.微信
D.手机银行
E.网上银行


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225、多项选择题  教练技术的关键技巧为（）.

A、聆听的技巧
B、提问的技巧
C、反馈的技巧
D、创建亲和关系技巧


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226、填空题  （）是指因支付清算和业务合作等的需要，由其他金融机构存放予商业银行的款项，属于商业银行的负债业务。


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227、多项选择题  审批通过的，审批岗签发对外出具其它非标准格式资金证明的，应遵循以下原则（）

A.以“中国建设银行事务类证明”为依据，在对外出具的非标准格式资金证明文本上填写并加盖“资金证明业务专用章”及人名章
B.在不对外出具的“中国建设银行事务类证明”显著位置注明未对外出具
C.在对外出具的非标准格式资金证明文本复印件上加盖人名章
D.其它非标准格式资金证明编号应与“中国建设银行事务类证明”资金证明编号保持一致，内容应与归口部门书面回复内容保持一致


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228、单项选择题  以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）

A.会计主管
B.网点负责人
C.柜员
D.保安人员


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229、单项选择题  网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使合规文化成为银行文化的一部分，达到“用（）规范人、用情感凝聚人”的内控氛围。

A、法律
B、制度
C、情感
D、考核


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230、多项选择题  营业网点综合化建设的主要内容是（）。

A.综合性网点
B.综合柜员制
C.综合营销队伍
D.综合岗位
E.综合业务


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231、单项选择题  与外币通知存款一户通起存点相同的是（）。

A.外币定期存款
B.外币特色存款
C.外币活期存款
D.“汇得赢”产品


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232、单项选择题  离岗（）（含）以上人员不得持有正常状态权限卡。

A、5天
B、10天
C、12天
D、15天


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233、单项选择题  网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）

A.业务方面及时沟通
B.沟通中客观运用事实
C.沟通中客观运用数据
D.碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑


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234、单项选择题  网点实行集体领导、科学管理、民主决策。每应召开班子成员碰头会，研究经营任务落实、重点客户营销、风险防控分析、员工行为排查、绩效管理等重点工作。（）

A.天
B.周
C.月
D.年


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235、单项选择题  开立信用卡普卡，调整服务星级为（）。

A、四星
B、五星
C、六星
D、七星


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236、单项选择题  现金管理应注意的禁止性规定中不包括（）.

A、严禁携带除款包、款箱以外的任何包装物进出金库
B、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
C、营业终了库款箱未上交前当班人员严禁离开网点
D、网点库款箱禁止单锁及单人保管钥匙


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237、单项选择题  权限卡必须由持卡人自行保管，随身携带，日终入柜、库、屉保管，不得出现（）

A、随身携带
B、更换密码
C、由他人保管
D、入箱保管


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238、单项选择题  下列关于中央财政授权支付预算单位零余额账户描述错误的是（）。

A.预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务
B.预算单位零余额账户性质仅为专用存款账户
C.预算单位零余额账户日终余额必须为零
D.预算单位零余额账户免收全部收费项目（结算凭证工本费除外）


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239、多项选择题  各网点具备个贷系统VT100操作权限的柜员进入CCBS系统，可以通过访问个贷系统，实现贷款的（）、正常结清和提前结清等

A.查询
B.合同变更
C.正常还款
D.提前还本
E.利率调整


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240、多项选择题  网点负责人要审核柜员提交授权业务的（）.

A、真实性
B、合规性
C、完整性
D、有效性


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241、单项选择题  网点负责人的自我情绪管理能力中，主动调整情绪的方法不包括以下哪一项？（）

A.自我激励
B.自我暗示
C.自我打击
D.理性升华


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242、单项选择题  现金管理系统客户资金划转默认为（）操作

A．主动付款
B．非签约付款
C．签约收款
D．第三方划款


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243、多项选择题  持卡人办理信用卡还款业务时，（）。

A.可以凭卡号还款
B.可持信用卡还款
C.可以现金还款
D.可以转账还款
E.可以无卡取款


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244、单项选择题  柜面信用卡综合信息查询应通过CCBS系统（）交易码操作

A.5100
B.5200
C.5300
D.5400


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245、多项选择题  网点的内控文化主要着重从（）三方面夯实基础、提高执行力，通过以人为本的管理理念实现网点精细化管理，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，切实提升网点内控管理水平。

A、思想教育
B、完善机制
C、分析沟通
D、相互交流


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246、多项选择题  现金管理系统银行端维护步骤中需要复核的步骤有（）

A.客户登记维护
B.支付签约
C.企业操作员维护
D.在CMP手工登记出售给客户的U-KEY的信息


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247、单项选择题  如果贷款人的年龄为50岁，则其个人住房贷款期限不能超过（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制


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248、多项选择题  贷款到期日是节假日、双休日或其他原因银行不营业的日期情况下，下列关于贷款客户还款的说法中正确的是（）

A．客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款
B．客户可选择在银行营业后的第一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息
C．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算
D．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算


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249、多项选择题  工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施（），全面提升网点综合竞争能力。

A、网点功能改造
B、业务流程优化
C、整合柜面资源
D、优化劳动组合
E、明晰岗位职责


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250、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对高端客户可采用的的营销方式，不包括（）。

A.可以采取一对一服务策略
B.提供上门服务，建立定期拜访机制
C.建立与客户的沟通反馈机制
D.大力开展捆绑式的职场营销


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251、多项选择题  现金管理系统管理机构设置应遵循以下（）规定

A.单一客户只能设置一个管理机构
B.集团客户可设置一个或多个管理机构
C.每个管理机构只能设置一种营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品
D.一个管理机构范围内执行统一的资金划转方式、收费事项及日始日终执行方式


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252、多项选择题  终止个人网上银行的方式有（）。

A.在网上银行登录界面点击“个人网上银行注销”进行终止
B.拨打95533客服电话终止服务
C.登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务
D.登陆手机银行进行终止
E.到建设银行网点办理终止网上银行服务


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253、多项选择题  网点反洗钱工作应采取的措施主要包括（）。

A、做好大额交易和可疑交易报告工作
B、遵循“了解你的客户”原则，执行客户身份识别制度
C、依法妥善保存客户身份资料和交易记录
D、组织形式多样的反洗钱宣传培训
E、设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作


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254、单项选择题  零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定？（）

A、未正式发布的我行定期公告的全部信息，如财务业绩及股息等。
B、股价敏感信息，如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件，以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。
C、我行重要统计数据及其他秘密事项。
D、已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。


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255、多项选择题  发生抢劫、盗窃事件时，以下现场处置正确的有（）。

A.农合机构遇到抢劫、盗窃事件应立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
B.营业网点、金库保卫力量或现金车辆押运人员应全力保障人员安全和财产安全，等待救援人员到达
C.所在单位要及时组织力量保护好现场，划定保护范围，布置临时警戒线，维护秩序
D.发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场或还在现场附近的，应立即组织有关人员制服并抓获犯罪嫌疑人，或布置专人监视
E.对犯罪嫌疑人要提高警惕，防止其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证


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256、多项选择题  贵宾客户非金融需求有（）.

A.慈善活动
B.风水讲座
C.理财产品
D.养生保健
E.留学移民咨询
F.保险


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257、单项选择题  权限卡启用时由（）设密码。

A、人事部门人员
B、业务主管
C、启用人员
D、柜员本人


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258、单项选择题  现金管理系统不支持以下（）类型的周期归集功能

A.按天
B.按周
C.按月
D.按年


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259、多项选择题  为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施（）

A.WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B.客户端版则绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令
C.交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准
D.账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E.预留信息验证


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260、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，描述不正确的是（）。

A.在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力
B.在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因
C.在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助
D.在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定


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261、单项选择题  总行推出的彩信服务目前适用于（）。

A.移动手机客户
B.联通手机客户
C.电信手机客户
D.小灵通客户


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262、单项选择题  下列不需要网点负责人进行审核审批的是（）。

A、司法机关的查、冻、扣业务。
B、为客户出具资信证明、存款证明。
C、20万元以上的大额现金支取业务。
D、3万元的个人定期存款业务。


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263、单项选择题  单功能网点转型开办业务种类可采取（）策略。

A.先易后难
B.先难后易
C.种类全面
D.根据客户需求


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264、单项选择题  下列哪项凭证不能作为质押的权利凭证。（）

A、国债凭证
B、单位定期存款证实书
C、整存整取定期存单
D、定期存单


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265、单项选择题  以下对信用社定义重大盗窃事件的标准描述正确的是（）。

A.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额100万元以上的事件
B.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
C.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额5万元至50万元的事件
D.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额5万元以下的事件


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266、多项选择题  协助协助有权机关查询、冻结、扣划时坚持（）原则。

A、依法合规原则
B、积极主动配合有权机关原则
C、不介入纠纷原则
D、维护银行自身合法权益原则
E、不损害客户合法权益原则


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267、单项选择题  （）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》

A.大堂经理
B.高级柜员
C.产品销售经理
D.网点客户经理


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268、单项选择题  《新巴塞尔协议》中规定资本充足率至少要达到（）。

A、4%
B、5%
C、8%
D、10%


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269、单项选择题  网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）

A.通过客户等候时间评价
B.通过客户分区服务实施情况评价
C.通过自助渠道指标评价
D.通过客户的性别比例评价


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270、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，必须加强对柜员个人印章的管理，严格执行以下哪一项规定？（）

A.人走章在
B.印、证齐管
C.人员休息，业务在岗
D.人在章在，人走章收


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271、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。

A.2小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D.48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门


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272、单项选择题  个人贷款客户须年满（）周岁，凭本人有效身份证件原件申请开立个人贷款综合账户。

A、16
B、18
C、20
C、24


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273、单项选择题  同业拆借市场最早产生于（）.

A.英国
B.美国
C.德国
D.日本


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274、多项选择题  根据信用社安全事故突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。

A.事件的影响范围
B.事件发生后引发的社会稳定情况
C.事态发展趋势
D.可能造成的损失
E.已经采取的应对措施


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275、单项选择题  客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.

A.与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
B.与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语
C.与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁
D.与客户争辩直至客户妥协。


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276、多项选择题  网点内控机制是通过网点贯彻落实网点岗位分离、事权划分、岗位制约以及监督检查制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制，实现银行业务的（）发展与（）经营的有机统一。

A、快速
B、创新
C、持续
D、稳健


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277、单项选择题  机构投资者须在（）办理鑫存管业务签约手续

A.证券公司营业部
B.银行结算账户开户行
C.企业网上银行
D.电话银行


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278、单项选择题  以下哪一项是信用社安全突发事件应急处置的首要原则？ （）

A.保护农合机构的社会声誉
B.避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低
C.保护农合机构资金和国家财产安全
D.保护广大客户和员工的人身安全


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279、单项选择题  国际互联网网站是建设银行企业形象的窗口，也是建设银行对外服务的窗口，是重要的电子银行渠道，（）是我行唯一对外的网络域名

A.www.ccB.com
B.www.ccB.cn
C.www.ccB.gov
D.www.ccB.net


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280、单项选择题  发生聚众蛊惑事件时，农合机构应迅速启动相应应急处置预案，及时了解、掌握以下哪一项内容？（）

A.事件产生原因和矛盾冲突
B.恐吓电话来源
C.传染疾病的扩展趋势
D.火险产生原因和部位


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281、单项选择题  下列哪个机关对单位和个人存款仅具有查询、冻结权，而无扣划的权利。（）

A、人民法院
B、税务机关
C、海关
D、人民检察院


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282、单项选择题  关于客户分流的描述错误的是（）。

A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。
B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。
C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。


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283、多项选择题  无权查询个人存款的单位是（）。

A、审计机关
B、工商行政管理机关
C、国家安全机关
D、人民检察院
E、证券监督管理机关
F、公安机关


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284、多项选择题  以下（）为柜员日常的工作制度.

A、客户推荐制度
B、客户信息收集制度
C、客户档案制度
D、客户跟进制度
E、风险披露制度


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285、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险？（）

A.操作风险
B.战略风险
C.流动性风险
D.信用风险


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286、多项选择题  网点负责人应及时发现和处置案件线索，案件线索处置包括（）。

A、线索甄别
B、线索查询
C、线索报告
D、线索处置
E、线索分析


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287、单项选择题  以下哪一项不属于信用社网点突发事件的预防预警机制？（）

A.监督检查
B.市场控制
C.监测风险
D.风险预警


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288、多项选择题  远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（）和（）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。

A、调整授权
B、额度授权
C、交易授权
D、查询授权


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289、单项选择题  线索处置涉嫌人在岗的，以适当的方式派（）以上人员对其跟随看管。非指定核查人员不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。

A、1名
B、2名
C、3名
D、4名


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290、单项选择题  下面哪项不属于经办网点去做的（）。

A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点。
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统


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291、单项选择题  外币代兑机构可办理的外币兑换业务种类不包括（）

A.指境内个人用外币现钞兑换人民币的业务
B.境外个人用外币现钞兑换人民币的业务
C.境外个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
D.境内个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务


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292、多项选择题  下列是潜在贵宾客户特征的是（）.

A.大额存取现金或汇款
B.客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡
C.客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区
D.客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）


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293、多项选择题  内控制度的建设须符合全面性和（）的原则。

A、审慎性
B、有效性
C、独立性
D、适度性


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294、多项选择题  高级柜员的职责是（）。

A.负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B.作为营运主管后备履行相应职责
C.开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D.网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E.做好客户引导、分流工作


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295、单项选择题  根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
B.12小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
D.48小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门


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296、多项选择题  “四包”责任制度是指管户人员要保证（）.

A.包贵宾客户不流失
B.包金融资产增加到位
C.包优先优惠专属专享（增值）服务到位
D.包客户资产大幅增值
E.包贵宾客户档案建立到位


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297、多项选择题  网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使合规文化成为银行文化的一部分，达到“用（）规范人、用（）凝聚人”的内控氛围。

A、制度
B、法律
C、情感
D、考核


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298、多项选择题  社会主义金融职业道德基本原则，要求金融从业人员在自己业务实践中做到以下哪些内容？（）

A.对工作极端负责
B.对同志对人民极端热忱
C.对技术精益求精
D.对利益极端追求
E.对市场极端敏感


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299、单项选择题  建行短信金融服务中的理财资讯通知类服务中不包含以下哪项（）。

A.基金净值提醒
B.银行卡到期换卡提醒
C.股市指数行情提醒
D.贵金属行情提醒


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300、多项选择题  2012年12月24日出境，下列哪些《携带外汇出境许可证》在有效期内（）。

A.2012年1月15日签发
B.2012年12月5日签发
C.2012年4月5日签发
D.2012年10月8日签发
E.2012年11月26日签发


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