1、多项选择题 社会服务计划的程序是（）
A.确定社会需要 B.提出备选的服务方案 C.选择方案
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2、名词解释 社会服务规划
3、单项选择题 社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作（）
A.职业化 B.科学化 C.社会化 D.专业化
4、单项选择题 小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。
A.纯民间组织 B.群众团体组织 C.政府支持的民间组织 D.契约型社会工作服务组织
5、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A.专家决策法 B.头脑风暴法 C.可行性分析法 D.参与式决策
6、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作 B.教育被督导者工作所需要的知识和技能 C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持 D.帮助被督导者提高工作效率 E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
7、单项选择题 志愿者评估主要是（）
A.评估志愿服务给组织带来的利益 B.针对志愿者参与社会服务的动机评估 C.志愿者的服务能力评估 D.服务对象对志愿服务的接纳程度
8、填空题 国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。
9、问答题 社会行政的要件包括哪几方面？
10、填空题 我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）
11、单项选择题 某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）
A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题 B.全面性问题是妻子的软弱性格 C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题 D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持
12、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性，参与决策，（），和绩效反馈四个基本部分组成。
13、填空题 法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。
14、单项选择题 个案管理的模式由（）分为极小模式、协调模式和完整模式.
A.奥康纳 B.波瑟普 C.罗斯 D.沃尔吉斯
15、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
16、单项选择题 你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度（）
A.低结构，高关怀 B.高结构，高关怀 C.低结构，低关怀 D.高结构，低关怀
17、单项选择题 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳 B.德洛尔 C.西蒙 D.巴罗兹
18、填空题 社会保障制度改革的核心是保障资金的社会统筹及管理、（）。
19、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些？
20、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机 B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求 C.对于机构而言，可以保证机构服务质量 D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度 E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
21、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划 B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划 C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划 D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划 E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
22、名词解释 劣势群体
23、单项选择题 可以认为，社会行政是将（）变为社会服务的活动。
A、社会资源 B、社会政策 C、社会福利 D、社会管理
24、填空题 社会行政的具体功能有社会政策的实施与改进，（），和技术层面的功能。
25、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
26、单项选择题 下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）
A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离 B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递 C.各沟通点可以和其它点互通信息
27、填空题 社会行政体制的良性运行，除了要重视人员的管理之外，还必须重视其（）。
28、填空题 “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。
29、填空题 （）是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
30、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
31、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。
32、填空题 社会福利行政组织机构可分为（），地方性、单一性三大类机构。
33、问答题 非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？
34、填空题 现代社会评估在（）起步最早。
35、名词解释 组织目标的人格化
36、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力 B.物力 C.财力 D.权力
37、填空题 农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。
38、多项选择题 老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。
A.机构的志愿者 B.一线初级社会工作者 C.机构的潜在服务对象 D.社会工作专业的实习生 E.新进入机构的社会工作者
39、多项选择题 布拉德肖将社会需要分为（）
A.感觉到的需要 B.表达了的需要 C.规范性的需要 D.比较的需要 E.社会实现的需要
40、单项选择题 “新自由主义”的提出者是（）
A.撒切尔夫人及其领导的保守党 B.布莱尔及其领导的工党 C.布什及其领导的共和党 D.克林顿及其领导的民主党
41、名词解释 社会福利资源
42、填空题 社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是（），二是对社会政策实施过程的影响。
43、判断题 我国计划经济体制下的社会行政是经济主导的。
44、填空题 社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。
45、多项选择题 个人捐款的动机有（）
A.个人需要动机 B.个人生存动机 C.利己动机 D.利他动机 E.外界影响动机
46、多项选择题 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督 B.服务 C.管理 D.控制 E.治疗
47、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
48、填空题 从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。
49、名词解释 弹性的分配式福利
50、名词解释 社会服务机构
51、名词解释 宏观社会行政
52、多项选择题 在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）
A.听取工作人员的口头报告 B.总结工作成效内容 C.阅读书面记录 D.阅读统计报告 E.指出工作人员的行为不当
53、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
A.创新策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划
54、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系 B.自我利益 C.市场营销 D.外界影响
55、单项选择题 中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括（）
A.政策法规 B.社会行政组织 C.民政开支 D.社会福利经费
56、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化 B.能表现和证明自己的成就 C.自我成长、发展与成熟 D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
57、问答题 社会行政的要件是什么？
58、单项选择题 在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（）。
A.组织分析 B.人力组织 C.评估总结 D.方案策划
59、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
60、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标 B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加 C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉 D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显 E.组织和管理方法也有所改变
61、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题 B.建议和咨询 C.服务对象群 D.工作过程
62、单项选择题 社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。
63、单项选择题 丰富工作的的基本特点（）
A.使成员负有更大的责任 B.是成员具有一定决策权 C.加强控制 D.增强成员的成就感
64、填空题 农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
65、单项选择题 下列属于韦伯关于行政理论的有（）
A.他认为企业管理的活动可分为六组，如技术活动等 B.他认为行政就是计划组织指挥协调和控制 C.他认为行政涉及的只是机构的人员 D.他的官僚制理论是从纯粹理想型的角度分析问题的，并指出了应具备的条件
66、单项选择题 社会服务策划的形式有多种，（）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
67、填空题 社会团体是指由公民自愿组成的会员制的组织，其组织结构具有（）。
68、问答题 社会服务计划的影响因素有哪些？
69、单项选择题 下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色（）
A.实施者 B.给予者 C.执行者 D.直接服务协调者
70、名词解释 社会服务机构的行业组织
71、填空题 社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
72、单项选择题 个案管理的角色没有（）
A.行政者 B.计划者 C.管理者 D.访问者
73、单项选择题 瑞典的社会行政体制的构成不包括（）
A.社会立法 B.社会工作者制度 C.社会行政组织 D.社会福利经费
74、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）
A.居宿照顾机构 B.院舍服务机构 C.舍护工作机构 D.社区服务型机构
75、名词解释 标准化方法
76、单项选择题 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）
A、财政交代 B、过程交代 C、专业交代 D、服务交代
77、单项选择题 下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。
A.阶级政治联盟的结构 B.阶级国家的意识形态 C.福利国家体制制度化的历史传承 D.阶级动员的性质
78、填空题 （）是项目管理的开端。
79、单项选择题 长期性决策一般不少于几年？（）
A.二年 B.三年 C.四年 D.五年
80、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些？
81、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说 B.互动说 C.结构说 D.目标说
82、单项选择题 社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。
A.项目申请 B.私人恳请 C.电话劝募 D.特别事件筹资活动
83、问答题 简述社会服务机构的性质。
84、单项选择题 （）在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。
A.社会工作研究 B.社会工作行政 C.社会工作教育 D.社区工作
85、单项选择题 进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。
A.行政性督导 B.教育性督导 C.支持性督导 D.考核性督导
86、填空题 （）是社会服务机构最基本的功能。
87、填空题 古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。
88、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定 B、目标的实施 C、目标的授权 D、评估 E、目标的控制
89、单项选择题 20世纪40年代社会学家（）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。
A.陈达 B.黄黎若莲 C.孙炳耀 D.王思斌
90、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估 B.外部评估 C.事后评估 D.成果评估
91、多项选择题 一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征（）
A.明确合理性 B.现实具体性 C.时间性 D.非重叠性 E.可调整性
92、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。
93、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
94、单项选择题 下列哪项不属于募款的过程（）
A、接触捐款人 B、提高捐款人意识 C、捐款人成长 D、捐款人承诺捐款
95、单项选择题 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。
A.购买服务 B.政府奖励 C.社会捐助 D.商业交易
96、单项选择题 2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。
A.项目申请 B.媒体劝募 C.特别事件筹资 D.电话劝募
97、名词解释 转介
98、填空题 社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。
99、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估 B.事后评估 C.过程评估 D.内部评估
100、多项选择题 按照组织的形成方式，组织可以分为（）
A.自治组织 B.非正式组织 C.自发组织 D.他组织 E.正式组织
101、填空题 人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过（）获得的，另一种能力是通过后天获得的。
102、单项选择题 对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是（）
A.怀特和古德曼 B.wilding C.艾伦.沃克 D.艾斯平.安德森
103、名词解释 项目监测
104、单项选择题 弱势群体指（）
A.承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的 B.生活处境，生存状态恶劣的群体 C.专指残疾人群和女性 D.在某一社会生活结构中处于不利地位的群体
105、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。
106、多项选择题 计划经济体制下的社会行政特点有（）
A.政府主体 B.政治主导 C.范围扩大 D.非专业化 E.分割的社会福利管理体制
107、单项选择题 1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。
A.基德内 B.威尔逊 C.韦伯 D.贝塔朗菲
108、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队 B.网络式团队 C.矩阵式团队 D.决策型团队
109、问答题 社会福利的主要领域有哪些？
110、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。
111、问答题 科层控制的主要特点是什么？
112、名词解释 投资活动
113、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
114、单项选择题 下列关于关于宏观，微观社会行政分析不正确的是（）
A.宏观社会行政是在更大范围内，面对复杂的情况对推行政策的设计筹划和组织 B.微观社会行政主要面对局部地区，具体问题 C.宏观社会行政是微观社会行政的延伸，而且是必要延伸 D.微观社会行政的效果对宏观社会行政目标的实现有实质性的影响
115、单项选择题 所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队，以下关于跨专业团队的描述，不正确的是（）。
A.组成团队的目的是完成一项共同任务 B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突 C.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现 D.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效
116、单项选择题 （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估 B、外部评估 C、努力评估 D、内部评估
117、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是（）
A、较强的政治性 B、广丰的协调 C、对政策实施负有主要责任 D、科层权利和其他方法并用
118、单项选择题 督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。
A.教育性功能 B.支持性功能 C.行政性功能 D.引导性功能
119、单项选择题 医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。
A.与保健有关的、与学校有关的 B.与社会安全制度有关的、与营养有关的 C.与保健有关的、与营养有关的 D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的
120、多项选择题 根据宪法和《立法法》规定，具有立法权限的行政机关包括（）
A.国务院 B.全国人民代表大会 C.国务院各部委 D.省、自治区、直辖市人民政府 E.省、自治区所在地的市人民政府
121、单项选择题 某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）
A.参谋型团队 B.职能式团队 C.问题解决型团队 D.跨专业团队
122、问答题 我国社会行政体制由哪些构成？
123、填空题 社会组织评估能力的主要内容有组织质量、（）、组织产出和组织效益。
124、单项选择题 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。
A.目标制定 B.界定问题 C.寻求社会资源 D.设计完整的计划
125、单项选择题 总结性评估不包括下列哪项评估（）
A、成果的评估 B、适当表现的评估 C、成本—成效的评估 D、成本—效率评估
126、名词解释 社会阶层化程度
127、多项选择题 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）
A.问题关注工作表 B.问题认识工作表 C.归纳法 D.分支法 E.演绎法
128、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划 B.探索各种可行方法 C.方案发展 D.评估
129、问答题 简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。
130、名词解释 社会服务机构的战略规划
131、填空题 效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。
132、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构 B.志愿性组织 C.慈善团体 D.社会团体
133、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
134、单项选择题 以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）
A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端 B、社会服务机构职能性质的要求 C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神 D、机构成员发展的需要
135、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长 B.个人魅力 C.特殊背景 D.激情
136、名词解释 问题标题
137、问答题 当前在我国，社会工作专业化和职业化有两个基的途径是什么？
138、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.泰勒 D.古立克 E.法约尔
139、单项选择题 社会服务机构的长期计划属于战略性规划，一般不少于（）
A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
140、单项选择题 （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。
A、社会行政 B、社会服务 C、专业社会工作者 D、社会政策
141、单项选择题 某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。
A、捐赠款物 B、服务收费 C、政府资助 D、国际资助
142、单项选择题 我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里？（）
A.既得利益的社会工作行政部门 B.既得利益的主要领导 C.既得利益的省级及以上的领导 D.既得利益的财富所有者
143、单项选择题 在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）
A.林德布洛姆 B.德罗尔 C.西蒙 D.巴罗兹
144、单项选择题 过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）
A.预定的计划 B.预定的预算 C.领导者的意图 D.群众的要求
145、多项选择题 社会工作行政领导的独特性包括（）
A.等级性 B.权威性 C.综合性 D.服务性 E.独立性
146、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助 B.政府捐助 C.民间捐助 D.商业交易 E.投资所得
147、单项选择题 小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。
A.设计有效的评估方案 B.制定清晰的目标 C.问题认识和需要评估 D.争取可利用的资源
148、填空题 社会服务机构的政治功能有（），维持社会秩序，进行社会控制。
149、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是（）
A.提供公共服务 B.代行政府职能 C.影响公共政策 D.志愿公益服务
150、单项选择题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式，分别适用于不同的对象，这两种模式是“补救型”福利和（）
A.“国家再分配型”福利 B.选择型福利 C.普及型福利 D.发展型福利
151、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
152、问答题 乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？
153、问答题 论述社会行政中的沟通类型及特点。
154、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心 B.以体验为中心 C.以社会为中心 D.以关系为中心
155、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制 B.小团体控制 C.市场化控制 D.自我控制
156、单项选择题 “组织协作理论”的开创性著作是（）
A.《科学管理与一般管理》 B.《管理系统分析》 C.《经理的职能》 D.《工业文明的人类问题》
157、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务 B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益 C.评估服务对象选择服务类型时的动机 D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
158、单项选择题 按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（）
A.缩小 B.扩大 C.维持原状 D.消亡
159、多项选择题 在社会工作行政绩效测定的方法中，下列哪些属于直接测定的方法（）
A.预期效率比较法 B.行政费用测定法 C.时效测定法 D.行政功能测定法 E.行政要素评分法
160、名词解释 机构面临的内在压力
161、填空题 社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。
162、单项选择题 在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）
A.董事长 B.委员长 C.总干事 D.督导主任
163、单项选择题 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估 B.会谈 C.签约 D.监督
164、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
165、单项选择题 下列不属于里克特提出的管理方式的是（）
A.专制-权威式 B.开明-权威式 C.群体参与式 D.权变领导式
166、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）
A.财务会计 B.管理会计 C.财务记录 D.财务报告 E.财务分析
167、单项选择题 某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。
A.团队督导 B.协力督导 C.小组督导 D.同事督导
168、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
169、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
170、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
171、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办 B.政治取向明显 C.行业体系健全 D.民间性 E.专业性
172、单项选择题 社会行政的要件不包括（）
A.社会政策 B.社会福利资源 C.社会行政人员 D.企业单位
173、多项选择题 马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。
A.职位权威 B.传统权威 C.感召权威 D.法理权威 E.领导权威
174、多项选择题 社会工作行政计划的程序包括（）
A.调查研究 B.确立目标 C.拟订方案 D.制订计划 E.实施计划
175、填空题 （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。
176、单项选择题 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续动态性 D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
177、单项选择题 社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。
A.服务效果 B.个人能力 C.服务动机 D.专业水平
178、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式 B.开明—权威式 C.协商式 D.群体参与式
179、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
180、问答题 社会行政与社会管理的联系与区别是什么？
181、单项选择题 社会福利可以分为国家福利、单位福利和（）。
A.集体福利 B.政策福利 C.经济福利 D.社区福利
182、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？
183、多项选择题 社会工作行政领导产生的方式有（）
A.选举制 B.任命制 C.推荐制 D.考任制 E.聘任制
184、单项选择题 古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）
A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法 B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构 C.对有关人员的引入和训练 D.使工作的各个部分相互联系起来
185、填空题 社会服务机构需要同外部组织建立起良好的关系，这些组织指（），其他非营利性组织和企业等。
186、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
187、填空题 马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型：传统型权威、（）、法理型权威。
188、填空题 非营利组织资金运营至关重要的是要根据（）的原则建立合理的资金运营结构。
189、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织 B.福利院属于全额拨款单位 C.红十字会是以各类人群为服务对象的 D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
190、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场 B、明确评估问题 C、收集资料 D、分析资料 E、签订评估协议
191、多项选择题 倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.麦格雷戈 D.西蒙 E.法约尔
192、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
193、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
194、填空题 社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
195、名词解释 项目控制
196、问答题 简述社会服务机构筹资的一般方法。
197、填空题 福利经济学以（）为基础，即社会财富应产生更大效用。
198、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
199、单项选择题 下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是（）
A.政府主体 B.专业化 C.政府主导 D.分割的社会福利管理体制
200、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。
201、单项选择题 从结构角度看，组织的内涵为（）
A.组织是由不同部门配合而成的整体 B.组织是达成特定任务的工具 C.组织随时代的变迁而变迁 D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务
202、单项选择题 （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权 B.协调 C.沟通 D.控制
203、填空题 领导的影响力来自于两方面职权、（）。
204、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度 B.经济发展水平 C.国家经济制度 D.社会工作的专业化水平
205、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调 B.信息协调 C.谈话协调 D.网络协调 E.组织协调
206、单项选择题 在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和（）
A.社区福利 B.政府福利 C.全民福利 D.集体福利
207、单项选择题 在社会工作督导中，向被督导者提供情感支持的是（）功能。
A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.社会关系的功能
208、单项选择题 科层组织理论是由谁提出来的一种组织形式？（）
A.威尔逊 B.泰罗 C.马克斯·韦伯 D.艾顿·梅奥
209、名词解释 机构目标
210、名词解释 能力建设
211、名词解释 社会服务机构行政计划
212、多项选择题 某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。
A.政府捐助 B.个人捐款 C.企业捐助 D.基金会捐款 E.出售商品的收益
213、填空题 世界各国的社会服务机构经费构成可以分为三类：（1）（）；（2）以会费收入和营业收入为主；（3）以外国捐款为主。
214、单项选择题 根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于（）
A.自由主义福利体制 B.社会民主主义福利体制 C.保守主义福利体制 D.国家管理主义福利体制
215、填空题 （）本质上是一项具有独立性的经济监督活动。
216、问答题 社会服务机构发展之所以必要是因为？
217、多项选择题 在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识 B.教导"社会服务机构"的知识 C.教导有关"社会问题"的知识 D.教导有关"工作过程"的知识 E.教导有关"工作者本身"的知识
218、多项选择题 对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续静态性 D.资源运用的协调性、合作性和独立性 E.领导与管理者素质的综合性
219、问答题 民国时期社会行政的特点是什么？
220、填空题 投资活动是指运用（）、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。
221、名词解释 社会资本
222、名词解释 社会服务计划
223、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。
224、单项选择题 某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。
A.市场营销动机 B.公共关系动机 C.自我利益动机 D.社会联谊动机
225、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
226、填空题 社会行政也叫（）和（）。
227、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策（）
A.美国 B.法国 C.英国 D.德国
228、单项选择题 （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作 B.社会资源分析 C.社会工作研究 D.社会工作行政
229、单项选择题 如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（）
A.志愿者工作类型多元化 B.志愿者身份多元化 C.志愿者工作难度多元化 D.志愿者工作模式多元化
230、多项选择题 社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
A、工作动机 B、管理方式 C、服务对象 D、服务时间 E、对机构的认同
231、名词解释 脆弱群体
232、单项选择题 下列哪个不属于社会行政的特点（）
A.用革命的理念来指导社会福利政策 B.用革命性行政手段处理问题 C.全面而低度的政府责任 D.实施救灾活动
233、名词解释 满意原则
234、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
235、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲 B.德鲁克 C.霍桑 D.法约尔
236、单项选择题 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型：传统型权威、魅力型权威和（）
A.专家型权威 B.法理型权威 C.感情型权威 D.家长型权威
237、多项选择题 微观社会行政的特征除了有部分责任、科层权力与其他方法并用外，还有（）
A.实务性 B.局部协调 C.较强的政治性 D.广泛的协调 E.复杂性
238、单项选择题 1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方什么研究的兴起？（）
A.社会行政学 B.公共行政学 C.社会政策 D.公共政策
239、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
240、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。
241、多项选择题 小唐在一家社会服务机构做行政工作，机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。在我国，社会服务机构的类型可以分为（）
A.政府 B.营利性组织 C.群众团体组织 D.社会公益类事业单位 E.社会服务类民间组织
242、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持 B.资金援助 C.低息或无息贷款 D.技术援助 E.能力建设服务
243、填空题 社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、（）三大类机构。
244、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训 B、岗前培训 C、在职培训 D、脱产培训
245、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么？（）
A.法制行政 B.依德行政 C.伦理行政 D.全能行政
246、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作 B.扩大工作 C.创新 D.刺激工作
247、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项 B.实施 C.预算 D.完成
248、单项选择题 （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法 B、以任务为中心的发展模式 C、目标管理与参与 D、工作生活质量
249、单项选择题 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
A、服务对象的满意程度 B、服务对象的改变情况 C、工作项目的额外效果 D、工作项目的完成情况
250、单项选择题 以下属于微观社会行政特征的是（）
A.实务性 B.局部协调 C.运用行政系统推动政策实施 D.科层权利和其他方法并用
251、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
252、名词解释 社会审计
253、填空题 根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。
254、填空题 （）、训练小组是常用的成员发展方法。
255、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.咨询式督导 D.管理式督导
256、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式 B、志愿人员定期报告模式 C、监督工作模式 D、指令工作模式 E、任务工作模式
257、填空题 成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。
258、多项选择题 社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A.机构期望不断提升机构的效率和效益 B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果 C.更好地激励志愿者的服务意愿 D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献 E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
259、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识 B.信仰 C.技巧 D.态度
260、判断题 情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。
261、多项选择题 马克思韦伯根据权威或合法权力的主要来源将权威分为几种类型（）
A.传统型权威 B.魅力型权威 C.法理型权威 D.专长型权威
262、多项选择题 菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。
A.外部环境 B.被领导者特点 C.领导者风格 D.工作情境 E.群体意愿
263、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源 B.文化资源 C.人力资源 D.能源
264、单项选择题 民间非营利组织常见的最大障碍是（）
A.信息不畅 B.技术落后 C.人才流失 D.资金缺乏
265、填空题 社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。
266、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正 B.促进经济发展 C.提高行政效率 D.改良行政文化
267、问答题 法约尔的行政理论对企业的全部活动是如何划分的？
268、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A.聚联式 B.单联式 C.双联式 D.互联式
269、名词解释 微观社会行政
270、单项选择题 大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.规范志愿者的工作责任和权利 B.安排志愿者到合适的服务岗位 C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标 D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
271、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者 B.缓冲器 C.中介者 D.机构变迁推动者
272、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征（）
A.具有明确而具体的目标 B.服务对象同时遇到许多问题 C.各种资源的动员和组合 D.较明显的时间特征
273、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术 B、组织的权利结构 C、组织制度建设 D、人员素质
274、多项选择题 社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（）。
A.形成一套专业文化； B.获得社区认可； C.建立专业权威； D.专业人员有共同遵守的伦理守则； E.有一套理论体系作基础。
275、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者 B、一线初级社会工作者 C、社会服务机构的实习学生 D、志愿者
276、名词解释 社会行政控制
277、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国 B.瑞典 C.英国 D.意大利
278、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内 B.斯宾塞 C.崔克尔 D.威尔逊
279、名词解释 SWOT分析模型
280、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目 B.高水平 C.部分性 D.连带性
281、单项选择题 （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干 B、法约尔 C、威尔逊 D、古德诺
282、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
283、名词解释 项目设计
284、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
285、单项选择题 在社会工作行政中，机构主任适当授权的主要目的是（）。
A.促进各部门主管分工合作 B.让机构的服务发挥最大效率 C.让一线工作人员承担更多任务 D.减轻机构主任的工作压力
286、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
287、问答题 社会服务机构的一般功能是什么？
288、填空题 一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。
289、单项选择题 （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。
A、斯宾塞 B、崔克尔 C、蒂特马斯 D、威尔逊
290、单项选择题 中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。
A.群众团体组织 B.社会公益类事业单位 C.政府行政机构 D.社会服务类民间组织
291、填空题 院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。
292、名词解释 社会行政人员
293、单项选择题 不属于具有现代意义的社会福利的是（）
A.刚性的残补式福利 B.普遍的社区式福利 C.多元化的社区福利 D.弹性的分配式福利
294、单项选择题 1887年威尔逊发表的（）被称为是行政学的开端.
A.《行政学之研究》 B.《行政行为》 C.《社会工作行政》 D.《政治与行政》
295、填空题 所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。
296、单项选择题 在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。
A.直线式组织结构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构
297、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和（）
A.专家决策法 B.目标决策法 C.分支决策法 D.领导决策法
298、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。
299、多项选择题 国家社会福利财经预算的原则包括（）
A.发展性 B.公开性 C.可靠性 D.统一性 E.综合平衡性
300、单项选择题 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
A.社区发展 B.教育服务 C.康复服务 D.辅导服务
