1、单项选择题 如果传递者站在（）的立场上，则他所提供的信息影响力小，因为人们会怀疑其沟通的动机。如果传递者的立场是（）的，则会造成比较大的影响。
A.自我服务自我牺牲 B.自我吹嘘自我服务 C.自我牺牲自我吹嘘 D.自我牺牲自我服务
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2、多项选择题 在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。
A.时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 B.不管自己乐意或不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 D.经常加班符合勤勉的要求
3、多项选择题 下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）
A.是职业道德的重要规范 B.是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 C.是企业形象的重要内容 D.只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
4、单项选择题 关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（）
A.阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B.市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C.节俭是促进经济发展的动力 D.节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关
5、单项选择题 下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。
A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
6、多项选择题 劳动者享有（）。
A.平等就业和选择职业的权利 B.取得劳动报酬的权利 C.获得劳动安全卫生保护的权利 D.接受职业技能培训的权利
7、多项选择题 下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。
A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 C.为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
8、多项选择题 在社会主义社会，文明生产的要求是（）。
A.严格执行操作规程 B.环境整洁、明快 C.精神振奋 D.低耗，高效
9、多项选择题 企业文化的功能有（）。
A.激励功能 B.自律功能 C.导向功能 D.整合功能
10、单项选择题 在CorelDRAW软件中，按下（）键，会出现标准填充对话框。
A、ctrl+F11 B、alt+F11 C、shift+F11 D、F11
11、单项选择题 在企业文化中，居于核心地位的是（）。
A.文体活动 B.企业价值观 C.企业礼俗 D.员工服饰
12、单项选择题 职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A.着装华贵 B.鞋袜搭配合理 C.饰品俏丽 D.发型突出个性
13、多项选择题 关于勤劳节俭的正确说法是（）
A.消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C.勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D.勤劳节俭有利于可持续发展
14、多项选择题 职业用语中不应该出现的是（）。
A.“我忙着呢，着什么急” B.“有完没完” C.“我就这态度” D.“要不要，想好了没有”
15、多项选择题 关于如何培养职业情感，正确的认识是（）。
A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 B.向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 C.以小“善”去小“恶”坚持点滴积累以巩固职业情感 D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感
16、多项选择题 在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
A.感情热烈 B.表情从容 C.行为适度 D.表情肃穆
17、多项选择题 爱岗敬业的具体要求是（）。
A.树立职业理想 B.强化职业责任 C.提高职业技能 D.抓住择业机遇
18、单项选择题 企业损害员工的利益，员工最好的处理办法是（）。
A.尽量通过工会组织协调解决 B.采取法律诉讼方式加以解决 C.以怠工方式进行冷处理 D.采取罢工的方式解决
19、多项选择题 老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（）
A.节俭是安邦定国的法宝 B.节俭是诚实守信的基础 C.节俭是持家之本 D.节俭是维持人类生存的必需
20、单项选择题 文明生产的具体要求包括（）。
A.岗位明确、纪律严明 B.操作严格、现场安全 C.优质、低耗、高效 D.岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全优质、低耗、高效
21、单项选择题 把一串点知觉为一条虚线反映了知觉的（）。
A.整体性 B.理解性 C.选择性 D.恒常性
22、单项选择题 （）是指由生理需要引起的，推动个体进入恢复机体内部平衡的唤醒状态。
A.需要 B.内驱力 C.动机 D.情绪
23、多项选择题 在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。
A.按原则办事 B.不循私情 C.坚持按劳分配 D.不惧权势，不计个人得失
24、单项选择题 关于道德的说法中，正确的是（）。
A.人类道德是主观思考的产物，没有客观依据 B.每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的 C.道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范 D.道德同法律一样，必须在外在规范的约束下才能发挥作用
25、多项选择题 在职业道德修养中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。
A.学会对自己的一切行为负责 B.自己的事情要千方百计地做好 C.投入自己的忠诚和责任心 D.不允许对企业管理提出不同的意见
26、单项选择题 常用的人工现场抢救方法有口对口吹气法、仰卧牵臂法和（）法。
A.俯压人体 B.俯卧牵臂 C.俯卧压背 D.胸外心脏挤压
27、单项选择题 要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）
A.有法可依 B.反对“管“、“卡”、“压” C.反对自由主义 D.努力学法，知法、守法、用法
28、多项选择题 从业人员举止得体的要求是（）。
A.随心所欲 B.大大方方，不拘小节 C.把握分寸 D.注意场合
29、单项选择题 以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）
A.诚实守信与经济发展相矛盾 B.诚实守信是市场经济应有的法则 C.是否诚实守信要视具体对象而定 D.诚实守信应以追求利益最大化为准则
30、单项选择题 人生第二发展加速期是（）。
A.童年期 B.幼儿期 C.青春发育期 D.成年中期
31、单项选择题 人的本性是（）。
A.善 B.自私 C.自然属性和社会属性的统一 D.追求财富
32、单项选择题 在艾里克森看来青少年期（12～18岁）人格发展的主要任务是（）。
A.获得自主感，克服羞耻感 B.获得主动感，克服内疚感 C.获得勤奋感，克服自卑感 D.形成角色同一性，防止角色混乱
33、多项选择题 关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）
A.诚实守信是市场经济法则 B.诚实守信是企业的无形资产 C.诚实守信是为人之本 D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
34、单项选择题 某制药企业的一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一种丸剂药，你认为他的正确做法是（）。
A.包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用 B.将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换 C.在这一类丸剂药盒里统统加一个说明书 D.对这批药进行检查，查出混装的丸剂药
35、多项选择题 下列选项中符合办事公道原则的是（）。
A.秉公执法、不徇私情 B.顾全大局、服从上级 C.原则至上、不计得失 D.知人善任、培养亲信
36、单项选择题 关于诚信，正确的说法是（）。
A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 D.无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质
37、单项选择题 在总人群中，智力呈（）状态分布。
A.正态 B.偏态 C.正偏态 D.负偏态
38、单项选择题 关于道德，正确的认识是（）。
A.道德没有共同标准 B.道德是一种特殊的行为规范 C.道德即权力 D.道德即自由
39、单项选择题 为科学儿童心理学的诞生奠定基础的代表作《一个婴儿的传略》（1876）的作者是（）。
A.达尔文 B.福禄贝尔 C.卢梭 D.普莱尔
40、多项选择题 属于正确荣辱观范畴的是（）。
A.以服务人民为荣，以背离人民为耻 B.以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 C.以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 D.以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻
41、多项选择题 创新对企事业和个人发展的作用表现在以（）
A.对个人发展无关紧要 B.是企事业持续、健康发展的巨大动力 C.是企事业竞争取胜的重要手段 D.是个人事业获得成功的关键因素
42、多项选择题 关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。
A.办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 B.办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异 C.一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道 D.任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
43、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识 B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神 C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神 D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
44、多项选择题 践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）。
A.因事而异 B.尽职尽责 C.尊重集体 D.为人民服务
45、单项选择题 现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
A.工作技能 B.强烈的职业责任感 C.光明磊落的态度 D.坚持真理的品质
46、单项选择题 下列关于创新的论述，正确的是（）
A.创新与继承根本对立 B.创新就是独立自主 C.创新是民族进步的灵魂 D.创新不需要引进国外新技术
47、单项选择题 社会主义道德建设的基本要求是（）。
A.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 B.仁、义、礼、智、信 C.心灵美、语言美、行为美、环境美 D.树立正确的世界观、人生观、价值观
48、单项选择题 在传统道德中，见利思义的意思是（）。
A.见到利益时，要想到道义 B.舍生取义 C.义利不能兼顾 D.知恩图报
49、单项选择题 “天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。
A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信
50、多项选择题 在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。
A.根据员工工龄分配工作 B.根据服务对象的性别给予不同的服务 C.师徒之间要平等尊重 D.取消员工之间的一切差别
51、单项选择题 动作是婴儿心理发展的（）。
A.动力 B.内因 C.源泉或前提 D.根本原因
52、单项选择题 （）保护消费者的合法权益不受侵害。
A.国家政策 B.国家法律 C.经营单位 D.消费者协会
53、单项选择题 言语是（）。
A.社会现象 B.心理现象 C.符号系统 D.均匀递减
54、单项选择题 符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。
A.轻重缓急一个样 B.待遇高低一般齐 C.遵守制度一致化 D.奖励惩罚一刀切
55、多项选择题 从业人员坚持诚实守信的基本要求是（）。
A.忠诚所属企业 B.保守企业秘密 C.维护领导权威 D.维护企业信誉
56、单项选择题 同一主体的两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突，称为（）。
A.角色间冲突 B.角色内冲突 C.角色冲突 D.角色外冲突
57、单项选择题 社会主义道德建设的基本要求是（）。
58、多项选择题 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束
A.岗位责任 B.家庭美德 C.规章制度 D.职业道德
59、多项选择题 民事活动应当（）。
A.尊重社会公德 B.遵守公共秩序 C.不得损害社会公共利益 D.不得扰乱社会经济秩序
60、多项选择题 以下哪种情况属不诚实劳动？（）
A.出工不出力 B.炒股票 C.制造假冒伪劣产品 D.盗版
61、单项选择题 （）是情绪的基本形式。
A.激情、心境、应激 B.理智感、道德感、美感 C.热情 D.快乐、愤怒、悲哀、恐惧
62、单项选择题 职业纪律的普遍适用性是指（）。
A.职业纪律与人情水火不相容 B.领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 C.在职业纪律面前、人人平等 D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改
63、单项选择题 关于企业品牌，正确的认识是（）。
A.品牌是依靠大规模广告宣传出来的 B.品牌是企业的一种无形资本 C.品牌形象树立起来以后，自然会长久维持 D.品牌的建立与员工个人不存在直接关系
64、单项选择题 职业道德与员工技能的关系是（）。
A.企业选人的标准通常是技能高于职业道德 B.没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值 C.只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了 D.职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能
65、单项选择题 下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）
A.依法治国比以德治国更为重要 B.以德治国比依法治国更为重要 C.德治是目的，法治是手段 D.以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进
66、多项选择题 下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）
A.多说俏皮话 B.用尊称，不用忌语 C.语速要快节省客人时间 D.不乱幽默，以免客人误解
67、多项选择题 下列说法中，符合语言规范要求的是（）。
A.多说俏皮话 B.用尊称，不用忌语 C.语速要快，节省客人时间 D.不乱用幽默语言，以免客人误解
68、多项选择题 文明职工的基本要求是（）。
A.模范遵守国家法律和各项纪律 B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精 C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从 D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
69、多项选择题 关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
A.爱岗敬业是现代企业精神 B.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值 C.爱岗敬业要树立终生学习观念 D.发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
70、单项选择题 党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。
A.无私奉献 B.爱岗敬业 C.诚实守信 D.遵纪守法
71、多项选择题 坚持办事公道，必须做到（）
A.坚持真理 B.自我牺牲 C.舍己为人 D.光明磊落
72、单项选择题 与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A.作用力弱 B.适用范围大 C.实效性差 D.操作性强
73、多项选择题 一心理咨询师在朋友聚会时，于酒后即兴将其接诊的一求助者的咨询内容当做谈资说出，此后求助者的同事都在私下谈论此事，求助者感到对其造成了不良影响。该咨询师的行为属于（）。
A.不符合职业道德中的保密原则 B.侵犯他人名誉权 C.一种侵权行为，此行为后果应负责任 D.一种过失行为，可以不负责任
74、单项选择题 1956年，英国心理学家提出短时记忆容量为（）个组块。
A.5～9 B.7～9 C.5～7 D.9～11
75、单项选择题 下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）
A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为
76、单项选择题 注意的转移与注意分散的根本区别在于（）。
A.任务的要求 B.对象的变化 C.时间的短暂 D.意志的努力
77、单项选择题 感觉阈限与感受性之间是（）。
A.正比关系 B.反比关系 C.对数关系 D.常数值
78、多项选择题 职业道德的价值在于（）。
A.有利于企业提高产品和服务的质量 B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
79、多项选择题 市场经济是：（）
A.高度发达的商品经济 B.信用经济 C.是计划经济的重要组成部分 D.法制经济
80、多项选择题 下列说法中，你认为正确的有（）。
A.岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质 B.操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求 C.规章制度是职业活动中最基本的要求 D.职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
81、多项选择题 一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。
A.牢记操作规程 B.演练操作规程 C.坚持操作规程 D.自创操作规程
82、单项选择题 建立咨询关系之前（）
A、心理咨询师应给求助者留一个好的第一印象 B、心理咨询师应让求助者了解心理咨询的上作性质及局限性 C、心理咨询师应了解求助者对心理咨询的依从性和受暗示性 D、求助者应给心理咨询师留一个好的第一印象
83、单项选择题 对于缺乏毅力的学生，应特别注意培养他的（）。
A.果断性 B.坚韧性 C.自制性 D.自觉性
84、多项选择题 关于创新，合乎职业道德要求的是（）。
A.发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作 B.引入一种新产品，就是消费者还不熟悉的产品 C.开辟一个新市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场 D.采用过去生产部门来曾经采用过的生产方法
85、多项选择题 对从业人员来说，诚实守信的要求是（）。
A.除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现 B.提离职业技能，提高产品质量 C.正确处理个人利益与集体利益关系 D.绝不能违背上司的要求
86、单项选择题 儿童主要凭借感知和运动之间的关系获得动作经验，并形成了一些低级的行为图式以适应外部环境。这属于皮亚杰关于儿童心理发展的（）
A.感知运动阶段 B.前运算阶段 C.具体运算阶段 D.形式运算阶段
87、单项选择题 用奖励性手段强化有机体的某种反应行为使其出现的频率增加的现象称为（）。
A.无条件反射 B.操作条件反射 C.经典条件反射 D.非条件反射
88、单项选择题 某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 B.立即向领导汇报 C.对顾客进行适当的批评教育 D.不再理睬顾客
89、多项选择题 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）
A.讲究合作，避免竞争 B.平等交流，平等对话 C.既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D.互相学习，共同提高
90、单项选择题 所谓“最近发展区”是指（）。
A.儿童已有发展水平和新的需要之间的差异 B.儿童借助成人的帮助所达到的解决问题的水平 C.在有指导的情境下，儿童借助成人的帮助所达到的解决问题的水平和在独立活动中所达到的解决问题的水平之间的差异 D.儿童主动学习、解决问题和被动学习解决问题之间的差异
91、单项选择题 婴儿“认生”一般是在（）。
A.1～2个月 B.2～4个月 C.6～12个月 D.10～12个月
92、多项选择题 办事公道对企业活动的意义是（）。
A.企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B.抵制不正之风的客观要求 C.企业勤俭节约的重要内容 D.企业能够正常运转的基本保证
93、多项选择题 职业纪律具有的特点是（）
A.明确的规定性 B.一定的强制性 C.一定的弹性 D.一定的自我约束性
94、单项选择题 彼此没有任何关系的人，也可能达到完全的自我暴露，这是自我暴露的一个（）。
A.过度暴露现象 B.特例 C.例子 D.通常情况
95、多项选择题 维护企业信誉必须做到（）。
A.树立产品质量意识 B.重视服务质量，树立服务意识 C.保守企业一切秘密 D.妥善处理顾客对企业的投诉
96、单项选择题 （）是与他人比较，发现自己在才能、名誉等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。
A.侵犯 B.羞耻 C.内疚 D.嫉妒
97、单项选择题 游览过八达岭长城的人，头脑中重现长城的形象是（）。
A.后象 B.表象 C.想象 D.联想
98、单项选择题 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
A.爱国、守法、自强 B.求实、严谨、规范 C.诚信、敬业、公道 D.忠诚、审慎、勤勉
99、单项选择题 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。
A.团结协作 B.诚实守信 C.勤劳节俭 D.爱岗敬业
100、多项选择题 下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）。
A.爱岗敬业 B.以人为本 C.保护环境 D.奉献社会
101、多项选择题 职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力
A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场
102、单项选择题 按照职业道德要求、职业化是指从业人员工作状态的（）。
A.标准化、规范化、制度化 B.全球化、现代化、市场化 C.一致化、动作化、简约化 D.高效化、人性化、科学化
103、单项选择题 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）
A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
104、多项选择题 要做到平等尊重，需要处理好（）之间的关系。
A.上下级 B.同事 C.师徒 D.从业人员与服务对象
105、多项选择题 职工个体形象和企业整体形象的关系是：（）
A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B.个体形象是整体形象的一部分 C.职工个体形象与企业整体形象没有关系 D.没有个体形象就没有整体形象 E.整体形象要靠个体形象来维护
106、多项选择题 践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。
A.求同存异 B.出奇制胜 C.公平竞争 D.互相协作
107、单项选择题 以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（）。
A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长 B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 C.生产的发展主要靠节俭来实现 D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
108、单项选择题 安德森研究了影响人际关系的人格品质，认为最受人喜欢的品质是（）。
A.真诚 B.天真 C.智慧 D.理解
109、单项选择题 职业道德的特征是（）。
A.范围上的有限性 B.规范制定上的任意性 C.内容上的多变性 D.形式上的单一性
110、单项选择题 学者们认为遗传和环境在心理发展中的作用是不可调和的，持“非此即彼”的观点，这是（）。
A.遗传决定论 B.环境决定论 C.单因素论 D.二因素论
111、单项选择题 在心理咨询工作中，心理咨询师一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，应该（）。
A.立即拨打110 B.将有关信息暴露限制在最低范围之内 C.对其咨询进行录音或录像，提供法律证据 D.严格遵守保密原则
