1、多项选择题 可能导致不能激活或激活不稳定的因素（）。
A.线路近距离太长 B.入户平行线太长 C.版本问题 D.RTU与DSLAM的兼容性问题
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★通信工程师》或《通信工程师：FTTH装维类试题》题库
2、判断题 电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。（）
3、单项选择题 用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。
A.0.5m B.0.4m C.0.3m D.0.2m
4、判断题 当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
5、多项选择题 与传统网络相比，FTTH具备（）优势。
A.具备高带宽优势 B.无需人工维护 C.建设难度下降 D.故障率下降 E.网络建设成本优势
6、多项选择题 ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报；排查方法：（）
A、检查电源指示灯是否正常 B、数据指示灯是否正常 C、用户是否自行改动IP地址或拨号密码 D、用户网卡、网线是否正常
7、单项选择题 采用线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸时应使用（）。
A.直线槽 B.收尾线槽 C.线槽软管 D.波纹管
8、单项选择题 在ADSL业务中对上行的带宽对整个业务有很大的影响，如在端口上调低了上行带宽，下行应用带宽会（）。
A、不变 B、变大 C、变小 D、B或C
9、单项选择题 在TCP/IP协议中，（）负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。
A.网络接口层 B.网络层 C.传输层 D.应用层
10、单项选择题 在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为（）。
A、20CM B、40CM C、60CM D、80CM
11、单项选择题 ONU接收的光强度要求在（）。
A.－3至－24dB B.－3至－28dB C.－8至－24dB D.－8至－28db
12、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为（）.
A.物理层故障（设备，线路，终端） B.链路层故障（MAC地址，VLAN） C.网络层故障（IP地址，IP路由） D.传输层故障（端口号） E.应用层故障（应用软件，数据配置）
13、判断题 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口
14、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
15、判断题 交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇，使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。（）
16、多项选择题 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（）
A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512 B、理论上其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里 C、ADSL2+有更好的抗干扰能力，因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板 D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比
17、多项选择题 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
A、明确设备安装位置 B、接电源位置 C、信号线在客户端的走线方式和走向等。 D、请客户签字确认
18、单项选择题 梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。
A.20 B.30 C.40 D.50
19、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
20、单项选择题 装维对分线箱内安装规范错误的是（）。
A、分线箱内皮线光缆要求自然弯曲、整齐美观，避免皮线光缆之间交错扭绞 B、熔纤盘内纤芯盘留的尾纤要顺序整齐规范，曲率半径符合要求，整齐美观 C、皮线光缆余缆可以余留在分线箱内 D、分线箱内光缆固定点到熔纤盘的纤芯要用塑套管保护。
21、多项选择题 ITV节目播放效果差，原因可能为（）。
A.和节目源本身有关，主要是制作节目的软件有问题造成的。 B.和带宽有关。 C.网络设备的模式不匹配。 D.电脑同时使用抢占网速
22、单项选择题 名古屋为（）工业区。
A.机械制造 B.毛纺织工业 C.纺织工业 D.汽车制造
23、判断题 ADSL是一种交换技术，ATM技术是一种接入技术
24、单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A、查证过程不清晰、问题尚未解决 B、问题尚未解决 C、查证过程不清晰、问题已解决 D、问题已解决
25、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由 B.管材配置 C.蝶形光缆配盘 D.架空铁件配置
26、判断题 屏蔽双绞线是一种数据传输线，由四对不同颜色的传输线所组成，广泛用于以太网路和电话线中。
27、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
28、单项选择题 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）
A、FTTX+LAN B、ISDN C、ADSL2+ D、ADSL
29、问答题 FTTH的优势主要有哪些？
30、多项选择题 下列FTTH装维描述正确的是（）
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。 B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。 C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。 D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
31、判断题 室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（）
32、多项选择题 （）iTV产品功能
A.点播 B.直播 C.回看 D.时移
33、判断题 光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。
34、单项选择题 蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（）。
A.0.2m B.0.5m C.1.0m D.1.5m
35、多项选择题 ZXA10 C220（V1.1.2）可以提供的业务支持有以下哪几种？（）
A.语音 B.数据接入 C.IPTV D.CATV E.以上均无法提供
36、判断题 移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
37、多项选择题 下列属于EPON技术优势的有（）。
A.宽带容量大 B.传输距离长 C.无源成本低 D.信号受干扰小
38、单项选择题 FTTH形态内EPON上行e8-C定制终端上联口是（）接口。
A.dsl线 B.光纤 C.同轴电缆 D.网线
39、多项选择题 下面哪些英文含义表示具备为无线功能。（）
A.Wi-Fi B.Wlan C.WWW D.Wireless
40、多项选择题 光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（）功能。
A.光缆固定 B.光纤连接 C.光缆分纤 D.光缆跳接
41、单项选择题 WAP回单中不可对用户进行（）查询。
A.线路资料 B.用户信息 C.重复时间 D.受理时间
42、判断题 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
43、多项选择题 客户端维护服务工作包括（）等内容
A.故障处理 B.用户引入线和皮线整治 C.引入线路敷设 D.设备安装
44、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。
45、单项选择题 装维对分线箱进出线规范要求错误的是（）。
A、分线箱旁光缆固定后的曲率半径必须大于光缆外径的10倍。 B、光缆进入分线箱应平行排列整齐无扭绞，交叉等现象。 C、分线箱进出口应用防火泥封堵。 D、分线箱旁光缆预留长度宜小于1m。
46、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱
47、填空题 施工调度系统中装维回单可通过（）、（）、（）三种方式进行回单操作。语音预约可通过（）、（）、（）三种方式进行预约。
48、判断题 EPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其EPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。
49、判断题 天花板内可以采用明线方式直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
50、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
51、单项选择题 FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务。目前，（）不支持无线功能。
A.A类ONU B.B类ONU C.C类ONU D.D类ONU
52、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯固定在S型固定件上的方法：将加强芯在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
A.1 B.2 C.3 D.4
53、问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
54、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1 B、2 C、3 D、4
55、判断题 家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于500mm。
56、多项选择题 EPON技术的优势主要有（）
A.大容量、长距离 B.多业务支撑 C.降低光缆耗费 D.降低维护成本
57、单项选择题 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（）。
A.连接PC B.连接笔记本 C.连接交换机 D.连接电话
58、填空题 网线做法分A、B类，我们常用（）。
59、判断题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。
60、单项选择题 根据电缆色谱规律，有一10对配线电缆，其中第9对的色谱是（）
A.白桔 B.红黑 C.红棕 D.红蓝
61、单项选择题 PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作 B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑 C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作 D.OLT后至客户终端的装维工作
62、判断题 E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的。
63、多项选择题 FTTB组网方式基本可以分成（）。
A.FTTB+LAN B.FTTB+LAN+POTs C.FTTB+DSL+POTs D.FTTB+EPON
64、多项选择题 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有（）。
A.铜线 B.光纤 C.IP D.卫星
65、判断题 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设
66、判断题 APC微球面研磨抛光，电信运行商中应用最广泛。（）
67、多项选择题 EPON系统中，可能同时有（）在光纤中通行
A、1310nm波长光信号，携带下行信号 B、14900nm波长光信号，携带上行信号 C、1310nm波长光信号，携带上行信号 D、1490nm波长光信号，携带下行信号
68、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
69、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
70、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
71、判断题 施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
72、多项选择题 IP地址由两部分组成，它们是（）。
A.网络地址 B.广播地址 C.主机地址 D.用户地址
73、多项选择题 VPN具有以下特点：（）
A.降低成本 B.资料安全保密与可靠的传输 C.容易扩展 D.完全控制主动权
74、填空题 VIP电话故障处理及时率≥（）。
75、多项选择题 当线路质量较差的时候，调整ADSL模板中哪几个参数，可以提高线路的稳定性？（）
A、提高端口的交织深度 B、提高端口的噪声容限 C、适当的降低速率 D、打开BITSWAP
76、填空题 EPG中文全称为（）。
77、单项选择题 MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示数据传输速率为（）。
A、10M； B、100M； C、10M/100M；
78、单项选择题 家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2 B.3 C.4 D.5
79、单项选择题 全色谱市话电缆芯线色谱循环色（b线）排列顺序色谱为：（）。
A.橙、蓝、绿、棕、灰 B.蓝、橙、绿、棕、灰 C.橙、绿、蓝、棕、灰 D.白、蓝、黄、绿、紫
80、判断题 e8－C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。
81、判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。
82、单项选择题 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A、18857410086转3 B、55123456转4016 C、10086 D、664016
83、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C，其网口数量为（）。
84、单项选择题 （）在OLT和ONU间提供光通道。
A.OLT B.ODN C.ONU D.ODB
85、判断题 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）
86、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
87、判断题 目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤，由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。
88、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3 B.3-5 C.5-10 D.10-15
89、单项选择题 （）是目前宽带最宽的传输介质。
A.铜轴电缆 B.双绞线 C.电话线 D.光纤
90、多项选择题 ITV设备未初始化或配置信息无效，原因为（）。
A.机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息。 B.机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效。 C.旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误。 D.机顶盒本版本未有升级
91、多项选择题 ADSL上网方式包括（）。
A.窄带上网方式 B.二层接入网方式 C.专线方式 D.虚拟拨号方式
92、判断题 VDSL中对于对于13Mbit/s对称或26Mbit/s/3.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为500m；
93、单项选择题 关于用户端口速率设置下面说法正确的是（）。
A、ADSL用户端口实际开通的速率越低，用户性能余量（噪声容限）越大，用户性能越稳定 B、ADSL用户端口实际开通的速率越低，用户性能余量（噪声容限）越小，用户性能越稳定 C、ADSL用户端口实际开通的速率越高，用户性能余量（噪声容限）越小，用户性能越稳定 D、ADSL用户端口实际开通的速率越高，用户性能余量（噪声容限）越大，用户性能越稳定
94、多项选择题 FTTx常见故障分类有（）。
A.硬件故障 B.软件故障 C.网络故障 D.数据配置故障
95、多项选择题 2011年装维精品窗口指标包含：（）
A.城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% B.宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% C.宽带障碍发生率≤5% D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
96、单项选择题 下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）
A.BAS B.PAS C.BAT D.BAK
97、单项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。
A.朝左 B.朝右 C.朝下 D.朝上
98、问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？
99、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM； B.20KM； C.30KM； D.40KM
100、单项选择题 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失按原价赔偿。造成电话机、model、皮线等丢失（）
A、不要赔偿 B、照价赔偿 C、赔偿50% D、赔偿70%
101、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码 B.更换号码，不用更换SIM卡 C.更换SIM卡，不用更换号码 D.只需更换成3G手机
102、单项选择题 在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。
A.ONU B.OLT C.POS D.P2P
103、判断题 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
104、判断题 EPON在网络中的位置属于接入网。（）
105、单项选择题 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（）对，超过时应改用电缆引入
A.5 B.6 C.7 D.8
106、单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）
A、POWER灯常亮 B、RUN灯闪烁 C、AUTH灯闪烁 D、LINK灯常亮
107、多项选择题 入户光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试
A.光源 B.光功率计 C.OTDR D.光衰
108、单项选择题 对于AN5006-04型ONU的LAN1指示灯绿色常亮表示（）。
A.与PC未连接 B.与PC连接正常 C.正收发数据 D.连接处故障
109、判断题 我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。
110、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5 B.10 C.15 D.20
111、多项选择题 GPON与EPON的比较，下列哪些说法是正确的？（）
A、GPON不支持多种速率等级 B、EPON只支持ClassA和B的ODN等级，而GPON可支持ClassA、B和C C、GPON标准规定TC子层可以采用ATM和GFP两种封装方式 D、EPON标准是以ITU-TG.984体系结构为基础
112、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
113、单项选择题 杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（）条
A.2 B.4 C.6 D.8
114、单项选择题 EPONE8-C终端（）无线功能。
A.支持 B.不支持 C.没有 D.可升级
115、单项选择题 在家庭信息箱内设备安装中，网络箱内预留（）尾纤。
A.0.3m B.0.4m C.0.5m D.0.6m
116、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。
A.10cm B.15cm C.20cm D.25cm
117、填空题 网线水晶头线序是（）。
118、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（）
A.上联端口类型 B.有无以太网接口 C.有无WLAN接口 D.有无POTS接口
119、单项选择题 E8-C终端较E8-B终端相比增加了（）功能，并支持ITMS（综合终端管理系统）实现远程配置下发及管理，具有DSL，LAN，PON等多种上行方式。
A.宽带接入 B.视频接入 C.语音接入 D.数据接入
120、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.24小时 B.48小时 C.12小时 D.36小时
121、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40 B.30 C.20 D.10
122、多项选择题 常用无源光分路器ODN有（）。
A.1：8 B.1：4 C.1：16 D.1：32
123、多项选择题 EPON的系统特点（）。
A、低建设成本 B、低运营维护成本 C、解决远端用户的接入问题 D、解决终端用户的带宽瓶颈 E、高的接入可靠性F、便于管理
124、单项选择题 以下有关MAC地址叙述中错误的是（）。
A、MAC地址/物理地址是一个由48个字节的数字组成的地址 B、48个字节的MAC地址通常用12位16进制数字表示，其中前六位由IEEE统一分发 C、由于世界上网络厂商的众多，所以MAC地址存在重复使用的问题 D、MAC地址是唯一的
125、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱 B.人（手）井 C.管道 D.光电缆
126、填空题 中国电信IPTV所使用的视频编码格式为（）。
127、单项选择题 每条主干电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的（）。
A、30％ B、40％ C、50％ D、60％
128、单项选择题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以（）接入方式为主。
A.FTTH B.FTTB+LAN C.FTTB+DSL
129、单项选择题 在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
130、单项选择题 IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）。
A、直播 B、点播 C、时移电视 D、nPVR
131、单项选择题 FTTH的接入方式是指（）
A.光纤到家庭 B.光纤到公司 C.光纤到楼宇 D.光纤到交接箱
132、判断题 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。
133、单项选择题 下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具？（）
A.光纤涂层剥离钳 B.清洁棉纸 C.光纤夹具 D.紧箍夹
134、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A、告知客户对应上门人员的联系电话 B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员 C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理 D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
135、单项选择题 装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A、600 B、400 C、300 D、500
136、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
137、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是（）
A.OLT，ODN； B.ODN，ONU/ONT； C.OLT，ODN； D.OLT，ONU/ONT
138、判断题 ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。
139、单项选择题 蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。
A.2cm B.3cm C.5cm D.10cm
140、判断题 光纤面板插座内尾纤预留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内。
141、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
142、单项选择题 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。
A.95% B.98% C.99% D.100%
143、单项选择题 红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；
A、20KM； B、25KM； C、30KM； D、15KM；
144、单项选择题 在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。
A.30cm B.40cm C.50cm D.60cm
145、判断题 使用ITV的开机顺序：先打开宽带猫，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒
146、多项选择题 下面对机箱前面板连线描述正确的是（）。
A、ATX SW是电源开关 B、POWE RLED是电源指示灯 C、RESET SW是重启开关 D、H.D.D LED是硬盘指示灯 E、SPEAK ER是PC喇叭
147、判断题 地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
148、多项选择题 光纤连接方法主要有（）。
A.永久性连接 B.应急连接 C.活动连接 D.特殊连接
149、多项选择题 PON由（）三部分组成。
A.光线路终端OLT B.光网络单元ONU C.光分配网络ODN D.分光器POS
150、单项选择题 省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
A.电子回单 B.回访归档 C.工单调度 D.短信回送
151、单项选择题 对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访
A.自动语音 B.短信 C.自动语音+短信 D.人工
152、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）
A、ADSL B、WVLAN C、LAN D、CABLE MODEM
153、多项选择题 线槽安装方式有（）。
A.双面胶粘帖方式 B.螺钉固定方式 C.墙钉方式
154、判断题 对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
155、判断题 EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。
156、填空题 EPON是基于（）的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
157、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM B、30CM C、50CM D、81CM
158、单项选择题 PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（）
A.上行1490nm/下行1310nm B.上行1310nm/下行1490nm C.上行1550nm/下行1310nm D.上行1310nm/下行1550nm
159、判断题 尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11（）
160、单项选择题 熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（）。
A.20±1mm B.16±1mm C.30±1mm D.10±1mm
161、单项选择题 ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.
A.PF全业务开通系统； B.CRM客户关系管理系统； C.SRM业务资源管理系统； D.NM网络资源管理系统
162、单项选择题 在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）
A、铁丝 B、塑料穿管器 C、润滑剂 D、钢制穿管器
163、单项选择题 ADSL系统中最严重的一种干扰是（）。
A、自近端干扰 B、近端干扰 C、远端干扰 D、电磁干扰
164、判断题 在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的。
165、多项选择题 在EPON系统中ONU采用了技术成熟而又经济的以太网协议。主要功能有（）。
A.向OLT以广播方式发送以太网数据 B.选择接收OLT发送的广播数据 C.响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整 D.对用户的以太网数据进行缓存并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送 E.其它相关的以太网功能
166、判断题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留30cm，并绑扎成圈。
167、单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
168、问答题 交接箱跳线的走线规范？
169、判断题 VDSL（超高速率DSL）与ADSL不同，前者的干线连接主要是ATM，而ADSL则对ATM和IP同时支持。
170、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、电话线接触不良； B、线路质量过差，需要减少入户电话线； C、软件版本问题，需要更新软件版本； D、设备问题，更换一台新设备；
171、判断题 以下3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：PON上行e8-C终端、AP外置型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP、单口SFU+LAN上行e8-C终端
172、多项选择题 以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的（）。
A.1：8 B.1：16 C.1：64 D.1：12
173、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
174、填空题 通常最广泛采用配线方式是（）方式。
175、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A.CRM前台受理 B.资源系统配线、配号 C.SPS工单生成派单 D.施工调度末端施工
176、单项选择题 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。
177、单项选择题 正常工作情况下，以下关于MT880r-C指示灯说法不正确的是：（）。
A、ADSLLINK灯为绿色闪烁时，表示ADSL链路在激活过程中； B、ADSLLINK灯为绿色常亮时，表示ADSL链路已经同步； C、ADSLLINK灯为橙色闪烁时，表示PPP拨号已经成功； D、LANLINK灯为橙色常亮时，表示LAN口连接正常，且连接速率为100Mbps；
178、单项选择题 ADSL的极限传送距离是（）。
A、100m B、500m C、5km D、100km
179、单项选择题 ADSL参数指标中，网络性能指标中的时延要求T（平均）（）。
A.75ms B.95ms C.85ms D.80ms
180、判断题 过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
181、填空题 网线标签贴的位置离接口处长度要一致，也不可太长，大约（）厘米开外，应（），朝向一致，全部（）。
182、单项选择题 经过一个分光比为1：8的分光器后造成光的衰耗约为（）Db
A.3； B.6； C.9； D.12
183、多项选择题 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。 B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。 C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。 D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
184、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
185、多项选择题 EPON的技术特点有（）
A.高带宽 B.低成本 C.高成本 D.易兼容
186、单项选择题 分散的农村用户一般建议使用（）组网方式。
A.FTTB B.FTTH C.FTTC D.FTTN
187、问答题 请简述首次预约上门排障规范？
188、填空题 WWW浏览器的工作基础是解释执行用（）语言书写的文件。
189、判断题 在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。
190、单项选择题 分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（）之间的选线及试线设备。
A.配线电缆和用户引入线 B.主干电缆和配线电缆 C.引入线和用户室内线 D.主干电缆和用户引入线
191、单项选择题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信
A.SNMP B.OAM C.TR-069 D.IP
192、单项选择题 若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为（）。
A.2灯即可； B.Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）； C.1灯
193、判断题 使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管（反向）穿通用户暗管。
194、单项选择题 网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）。
A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕 B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综 C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕 D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
195、判断题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。
196、单项选择题 光缆采用用户暗管方式敷设时，在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.30 B.40 C.50 D.60
197、单项选择题 在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（）距离。
A.1.5米 B.2.5米 C.3.5米 D.4米
198、判断题 EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，下行带宽大于下行带宽。（）
199、多项选择题 目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有（）种。
A.SC B.ST C.FC D.LC E.MRJ
200、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制； B、作路由时手工设置的PVC值不对； C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号； D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
201、判断题 简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。
202、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤72
203、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作（）。
A.T568A B.T568B C.T568C D.T568D
204、判断题 若光源的发光波长是1490nm，则测试时光功率计的波长不一定是1490nm
205、判断题 PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。
206、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入（）.
A.光纤调度\SRM\NM； B.NM\SRM\光纤调度； C.NM\光纤调度\光纤调度； D.光纤调度\光纤调度\NM
207、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工 B、客户端电信设备安装 C、开通调测 D、客户现场简单操作培训
208、多项选择题 电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）
A、机顶盒处于待机状态 B、视频线没有接好或插错位置 C、电视机的视频输入源不正确 D、服务网络出现故障
209、判断题 停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
210、判断题 单模光纤用于计算机网络的短距离传输。
211、填空题 ITV业务安装中，机顶盒采用（）和（），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（）设置；光纤及固定IP地址用户按照有线（）设置。
212、判断题 直接将ONU装入网络箱连带面板，注意ONU设备端口需朝上放置
213、判断题 光纤在布线要注意弯曲半径：正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上，减少不必要的弯曲损耗
214、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入
215、填空题 EPON下行为（），所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过LLID来区分不同的业务的数据，ONU通过过滤来接收属于自己的数据。
216、单项选择题 PON上行E8-C终端可提供（）个POTS接口。
217、单项选择题 入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的（），供日后维护参考
A.长度 B.光衰减测定值 C.光功率 D.标签
218、多项选择题 EPON技术的应用模式有（）。
A.FTTC（FibertotheCurB.光纤到路边； B.FTTB（FibertotheBuilding）光纤到楼； C.FTTO（FibertotheOfficE.光纤到办公室； D.FTTH（FibertotheHomE.光纤到户
219、判断题 在ADSL中，传输距离越远，速率越高。
220、单项选择题 在高压线35KV以上线路附近工作时，应与高压线保持最小空距为（）。
A.4米 B.4.5米 C.2米 D.2.5米
221、单项选择题 下列（）设备是ADSL局端设备？
A、MA5100 B、Hammer FLEX24 C、NE80 D、3026E
222、多项选择题 计算故障常用的检测方法（）。
A、清洁法 B、直接观察法 C、拔插法 D、交换法 E、比较法 F、振动敲击法
223、单项选择题 计算机网络中，（）负担数据传输和通信处理工作。
A.计算机 B.通信子网 C.资源子网 D.网卡
224、判断题 OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（）
225、单项选择题 ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）。
A.距离越远，速率越低 B.距离越近，速率越高 C.二者无关系 D.以上都不对
226、判断题 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽
227、判断题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
228、单项选择题 ADSL系统中，术语（）是说明DSLAM局端端口已和用户端modem握手成功且通讯正常。
A、同步 B、异步 C、连续 D、离散
229、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以 B.分机 C.不是分机，每个口对应一部电话
230、单项选择题 乡镇普通固话用户装移机时限为：（）
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.96小时
231、多项选择题 原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20：00-早晨8：00，午休时间：12：00-14：00排除在电话通知或短信提醒时间之外；（）相应后延2个小时。
A.新疆 B.西藏 C.青海 D.宁夏
232、多项选择题 关于E-MAIL，以下说法正确的有（）。
A、一个完整的E-MAIL地址主要由两大部分构成：邮箱所在主机的地址（域名）和用户的邮箱名 B、SMTP是简单邮件传送协议的英文缩写，主要的作用在于把用户的邮件发送到所指定的邮件服务器 C、用户把远程邮箱中的个人邮件取回到本地计算机来一般采用POP3协议 D、我们通常收发邮件所使用的Foxmail其实是E-MAIL的客户端程序
233、单项选择题 家庭网关（e8）整机（包括电源适配器）最大功耗应小于（）W
A.10 B.12 C.16 D.18
234、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源； B.无源； C.16路分光； D.32路分光
235、多项选择题 城区宽带5项服务承诺中包含（）。
A.城区宽带无条件受理 B.城区宽带用户反馈意见表100%反馈 C.7*24小时专家座席服务 D.城区宽带用户无条件退款
236、单项选择题 11831457语音平台不可进行（）操作。
A.查询待接工单 B.进行接单、回单操作 C.可进行用户信息查询 D.线路测试
237、多项选择题 电信EPON网络中使用的PON设备主要有以下几家厂商的设备（）。
A.华为 B.中兴 C.烽火
238、单项选择题 选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
239、单项选择题 以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。
A.OLT B.OMU C.ONU D.ODN
240、判断题 ADSL2+接口应符合G.992.3标准
241、填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
242、判断题 光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响。（）
243、判断题 EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM（）
244、填空题 WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
245、填空题 全色谱电缆里，（）对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
246、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10 B.20 C.30 D.40
247、多项选择题 蝶形引入光缆成端制作分为（）。
A.L型快速接续 B.直接接入快速连接插头接续 C.冷接方式接续 D.高强度GGP跳线冷接子接续
248、单项选择题 VDSL2接口应符合（）标准
A.G.992.3 B.G.992.5 C.G.993.1 D.G.993.2
249、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含（）。
A.华为HG850E B.华为HG813E C.中兴F820 D.中兴F422 E.中兴F420
250、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
251、单项选择题 下面哪个选项不是通信传输介质（）。
A.双绞线电缆 B.交换机 C.同轴电缆 D.光缆
252、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
253、单项选择题 默认的交织深度设置为（）。
A、8 B、9 C、10 D、11
254、单项选择题 普通土质要求光缆的埋深应不小于（）。
A.1.0m B.1.2m C.1.4m D.0.8m
255、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
256、判断题 ADSL是一种上下传输速率不相等的DSL技术。
257、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
258、判断题 工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
259、多项选择题 以下哪些不符合铁通ADSL用户接入网络维护规范中用户引入线技术要求？（）
A、线路不要在其它物体上缠绕，远离电冰箱等电磁干扰源，线路转角大于90度 B、线路长度不超过100m，在20kHz-1100kHz频段内的衰减值小于3dB C、采用平行线，线径大于等于0.40mm D、用户电话分级不允许桥接在分离器的line口，传真机可以
260、填空题 敷设蝶形引入光缆（皮线光缆）的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于（）；固定后不应小于（）。正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
261、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和
262、判断题 入户光缆在86盒内采用L型快速接续的需预留余长0.5m。
263、单项选择题 中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）
A.1.8Mb/S B.3.1Mb/S C.153kb/s D.54Mb/s
264、多项选择题 PPP认证方式有（）。
A、CHECK B、CHAP C、RAP D、PAP
265、单项选择题 用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（）牢固。
A.拉扯 B.缠绕 C.规范 D.破损
266、判断题 FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。
267、单项选择题 一般来说在（）公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大。
268、单项选择题 正确的域名结构顺序由（）组成。
A.计算机名.组织机构名.二级域名.顶级域名 B.组织机构名.计算机名.二级域名.顶级域名 C.计算机名.组织机构名.顶级域名 D.组织机构名.计算机名.顶级域名
269、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
270、多项选择题 布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
A、暗管暗线 B、明管暗线 C、钉固式明线方式 D、活动式明线方式
271、多项选择题 下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是（）.
A、外线同步灯闪烁表示线路正常 B、外线同步灯亮，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。 C、LAN/10M/100M灯亮，表示本地网络连接正常 D、电源灯不亮表示MODEM故障。
272、单项选择题 （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
273、判断题 塑料穿管器是指材质较软、强度一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。
274、多项选择题 下列（）是光纤的优点。
A.频带宽 B.误码率低 C.不受电磁干扰 D.造价便宜
275、多项选择题 家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）
A.设备型号 B.设备标识号 C.LAN侧默认配置IP地址 D.家庭网关（e8）用户帐号与密码。
276、多项选择题 下列哪些是导致计算机主板故障的原因（）。
A、人为故障带电插拔I/O卡 B、环境不良静电造成主板上芯片被击穿 C、器件质量问题 D、不正确的关机
277、多项选择题 ADSL接入系统模型的用户端包括：（）
A、DSL接入多路复用器 B、局端分离器 C、POTS D、ATU－R
278、单项选择题 EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。
A.物理层 B.链路层与业务层 C.物理层与业务层 D.物理层及链路层
279、单项选择题 光纤面板插座内尾纤预留（）米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内
A.0.3米 B.0.4米 C.0.5米 D.0.6米
280、单项选择题 DSLAM用户电缆路径上的拐角大于（）度。
A、45 B、60 C、90 D、135
281、单项选择题 施工调度系统内现不能接收工单为（）。
A.ADSL故障单 B.LAN方式故障单 C.IPTV装移单 D.投诉、建议单
282、单项选择题 装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。
A、1人 B、2人 C、3人
283、判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
284、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警 B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警 C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警 D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
285、多项选择题 VPN的组成部分有（）。
A.客户机 B.传输介质 C.服务器 D.应用软件
286、判断题 交换局到该局所属的交接设备或直接配线的第一个分线设备之间的线路称为主干电缆。（）
287、判断题 光活动连接器插入衰减一般取为1.0dB/个。
288、单项选择题 关于用户室外引入线的连接，以下描述错误的是（）。
A.每隔50CM缠扎两道 B.为工作方便，引入线可搭载在电力线上 C.最长客户引入线不宜超过200M D.接头处须先用塑料套管封套，然后用防水胶布包扎封固
289、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
290、多项选择题 EPON系统的主要基本组成是（）。
A.光线路终端 B.光网络单元 C.光分配网 D.网管系统
291、单项选择题 布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
A.90N B.100N C.110N D.120N
292、单项选择题 架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）以上
A.0.6m； B.0.8m； C.1m； D.1.2m
293、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要是语音业务。
294、多项选择题 在配置机顶盒的时候，基本设置中接入方式有哪三种（）。
A、PPPOE B、DHCP C、LAN D、客户端登陆
295、单项选择题 （）延时小，通信效率高，被广域网广泛采用。
A.线路交换方式 B.报文交换方式 C.分组交换方式 D.电话交换方式
296、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热 B、辐射 C、掉线
297、多项选择题 下列属于数据库管理系统软件的有：（）
A、Oracle B、Access C、WPS D、FoxPro
298、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
299、多项选择题 内存故障可以产生以下哪些问题（）。
A、开机无显示 B、系统运行不稳定 C、WINDOWS系统注册表经常无故损坏 D、WINDOWS经常自动进入安全模式
300、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响 B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响 C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响 D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
