1、多项选择题 电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）
A、颜色 B、售后三包 C、价格 D、清晰度
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2、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录 B、设备的确定、提供和维护记录 C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录 D、批准让步接受不合格的记录
3、问答题 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台．们已决定只要顾客一提出来我们就退换。
4、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中，按收质量限AQL是指（）。
A.批质量 B.过程平均质量 C.样本的质量 D.总体的质量
5、多项选择题 以下属于GB/T19001-2008标准6.3中的“支持性服务”的有（）。
A.生产设备 B.售后维修服务网点 C.内部局域网 D.提供送货上门服务时使用的运输工具
6、填空题 在质量管理中，如需要研究两个变量是否存在相关关系，这里可使用（）进行研究。
7、问答题 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB／T19001—2008标准7．5．2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？
8、单项选择题 GB/T19001关注的是（）。
A.质量管理体系有效性和效率 B.满足顾客要求和适用法律法规要求 C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望 D.质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
9、多项选择题 对质量管理体系的变更，在（）阶段应保持质量管理体系的完整性
A、变更的策划阶段 B、变更的实施阶段 C、变更之后 D、体系变更试运行三个月后
10、多项选择题 组织应在产品（）期间对其提供防护，以保持符合要求
A、最终检验 B、内部处理 C、运输 D、交付到预定地点
11、问答题 审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。
12、单项选择题 未经过最终检测的产品（）。
A.根据以往的经验和数据分析，可以交货 B.经顾客批准，也不能交货 C.经授权人员批准，都可以交货 D.以上都不对
13、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。
A.过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求 B.过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力 C.过程的监视和测量是为了证实过程的符合性 D.过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
14、单项选择题 2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）
A、包容 B、相容 C、既包容又相容 D、不相容
15、单项选择题 下述哪个可能不是长春汽车厂的相关方（）。
A、长春汽车工业公司的员工 B、政府 C、武汉汽车公司 D、有贷款往来的银行
16、问答题 在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CNH-08-2006合同，有一段手写的文字：“原要求长40米的附件电缆改为50米长。”销售科长说：“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一卡片：“XXX电缆，长40米，共100根，合同编号为CNH-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”
17、多项选择题 过程能力分析可以用来（）。
A.评价设备的生产能力 B.评价产品质量的发展趋势 C.估计预期的不合格品数量 D.预测设备的无故障运行的概率
18、单项选择题 （）负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。
A.CNCA认监委 B.CCAA C.CNAS认可委 D.IPC国际人员认证协会
19、单项选择题 产品实现的策划活动会涉及（）。
A、特定项目、合同实施之前的活动 B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划 C、贯穿项目、合同实施的始终 D、以上全部内容
20、单项选择题 产品防护不包括（）
A、产品的防护标识 B、产品交付到预定地点期间的保护 C、对生产产品的设备的保护 D、产品包装
21、单项选择题 现场审核准备阶段的工作内容主要是（）。
A.指定审核组长 B.选择审核组 C.编制审核文件：审核计划、检查表及记录表格等 D.与受审核方建立初步联系
22、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。
A.这些过程是在受控条件下进行的 B.生产的产品满足规定的要求 C.这些过程实现所策划的结果的能力 D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
23、单项选择题 GB/T19001-2008标准的7.3设计和开发是指（）。
A.产品的设计和开发 B.过程的设计和开发 C.质量管理体系的设计和开发 D.产品、过程、体系的设计和开发
24、单项选择题 下列（）对产品质量特性没有直接影响
A、产品的设计开发人员 B、产品的生产制造人员 C、产品质量的检验员 D、工艺设计人员
25、问答题 审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求．在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析：售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？
26、单项选择题 如果组织声称符合19001标准，则以下哪一种行为是允许的？（）
A、组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款 B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能 C、组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款 D、以上各项都不允许
27、单项选择题 某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=0.02，则其过程能力指数Cp是（）
A、0.83 B、1.00 C、0.5 D、1.67
28、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优 B.采购产品到货及时 C.采购的产品满足规定的采购要求 D.以上都对
29、单项选择题 管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。
A.决定 B.措施 C.决定和措施 D.改进措施
30、单项选择题 质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
A.面谈 B.查阅文件记录 C.抽取产品送认可的实验室检测 D.现场观察
31、单项选择题 以下关于“要求”错误的是（）。
A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求； B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求 C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求 D.要求可由顾客或其他相关方提出
32、问答题 审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：“XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检验。”审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽检了20件，且检验结果均为合格。审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件检验。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
33、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
34、单项选择题 “由于GPT某型号汽车转向系统存在问题，已在社会上引起一定反响，GPT汽车厂决定尽全力召回已发放到市场上的该型号汽车”，最适用于这一情景的GB/T19001-2008标准条款的要求是（）
A.8.5.2 B.8.2.1 C.8.3 D.7.2.3c
35、填空题 某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。
36、单项选择题 据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定 B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性 C.组织内部审核 D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
37、单项选择题 关于标准对质量记录的要求，以下说法正确的有（）。
A.任何生产活动都应形成记录 B.记录必须编号 C.记录表格的控制应按4.2.3进行 D.因为记录是文件，所以记录可以修改
38、单项选择题 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应（）。
A.作出结论说：“管理体系不存在不符合项” B.调整审核范围 C.继续扩大抽样 D.以上各项都不对
39、单项选择题 确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。
A、技能 B、培训 C、教育 D、以上都是
40、多项选择题 GB/T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员 B.组织内部的合同制人员 C.制造厂聘用的保安 D.制造厂临叫聘用的生产人员
41、单项选择题 根据《计量法》，以下（）属于强制检定的范围。
A.公用计量标准器具 B.最高计量标准器具 C.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具 D.A+B+C
42、单项选择题 精密仪表制造集团公司中从是影响产品要求符合性工作的人员不包括（）。
A、物流转运司机 B、外聘生产临时工 C、有线电视维护人员 D、车间清洁工
43、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（）
A、监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备 B、发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。 C、必须加贴校准状态的标签 D、以上全部
44、单项选择题 审核方要求受审核方提供的纠正措施是（）
A、纠正不符合的建议措施 B、防止不符合再次发生的措施 C、纠正措施的跟踪要求 D、上述全部
45、单项选择题 审核员在审核中的工作应：（）
A、在确定的范围内进行审核； B、保持客观性； C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉； D、以上全都是
46、单项选择题 GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）
A、产品型号规格 B、产品性能 C、运输包装 D、以上全部
47、单项选择题 制订质量方针是（）的职责
A、最高管理者 B、管理者代表 C、质量管理部门负责人 D、审核组长
48、单项选择题 我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（）
A.CNCA B.CCAA C.CNAS D.CNASC
49、多项选择题 在GB/T2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（）
A.生产方风险σ B.使用方风险β C.AQL D.LQE.检验水平
50、单项选择题 以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A.顾客报怨 B.顾客表扬信 C.顾客对交付产品的反馈 D.以上都是
51、单项选择题 一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求
A.7.3 B.7.4 C.7.5.2 D.7.5.4
52、问答题 审核员查某批工件的检验记录对发现该批工件有一项指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
53、单项选择题 产品的物理特性包括（）
A、味觉、触觉 B、准时性和可用性等 C、飞机的最高速度 D、机械的、电的、化学的或生物学的特性
54、单项选择题 （）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关的特性值的分布。
A.直方图 B.散布图 C.趋势图 D.排列图
55、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
A、书面合同 B、电话订货 C、任何适宜的方式 D、电子邮件
56、问答题 审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？
57、单项选择题 GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发（）。
A.输出 B.评审 C.验证 D.确认
58、单项选择题 由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准条款是（）
A、8.5.2 B、8.2.1 C、8.3 D、7.2.3
59、多项选择题 根据标准化法，以下（）是正确的。
A、标准化法将标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 B、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准 C、标准化法明确了标准化工作的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督 D、对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制订行业标准
60、单项选择题 总工程师批准新研发的设计图纸，适用条款是（）
A、7.3.3 B、7.3.6 C、7.5.2 D、8.4
61、单项选择题
八项质量管理原则是GB/T19001SFI UWY R（）
A、附加条件 B、理论基础 C、中心要求 D、核心内容
62、问答题 审核员到某建筑工地审核时．问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”
63、单项选择题 对审核后继活动，下列说法正确的是（）。
A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分 B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门 C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分 D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后继活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。
64、问答题 在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为W10302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4．2．2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4．1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4．1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501—10000”的抽样数．就问：“自行车中轴批量~<500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”
65、问答题 审核员在包装车问看见工人正在用纸箱包装某产品，审核员查看该产品的包装指导书，指导书上规定应该用木箱包装。车间主任解释说：“上次内审时已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但是因为木箱的成本比较高，我们使用纸箱包装已经有一段时问了，也没有出现什么问题，所以，我们就没改。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
66、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（）
A.认证认可条例 B.认证及认证培训、咨询人员管理办法 C.认证咨询机构管理办法 D.认证培训机构管理办法
67、问答题 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五个月合格品率分别为：97．03％：96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”
68、多项选择题 以下活动可视为组织对提供产品要求的评审的是（）
A、管理评审 B、内审 C、对产品广告的评审 D、对销售合同的评审
69、单项选择题 当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的（）来测量。
A、两倍标准差 B、三倍标准差 C、四倍标准差 D、六倍标准差
70、填空题 质量方针应为质量目标的建立和评价（）。
71、单项选择题 文件审核的实施时间为（）。
A.合同评审时 B.现场审核活动之前 C.一阶段审核完成后 D.二阶段审核时进行
72、单项选择题 当过程仅存在偶然（随机）因素引起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（）
A、（µ，2σ） B、（µ，σ²） C、（2µ，σ） D、（µ，µ²）
73、多项选择题 对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制
A.4.2.3F. B.4.2.4 C.7.2.3 D.7.5.4
74、单项选择题 技术部和质检部正在开会讨论新的生产线的几个主要工序对最终产品的影响，确定这些工序拟采用的监视、测量、分析和改进的方法。最适用于这一场景的标准条款是（）
A.8.2.3 B.8.2.4 C.8.l D.7.l
75、问答题 一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB／T19001—2008标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部：职责：7．2）
76、多项选择题 组织在评价和选择供方时，应（）。
A、依据供方按组织的要求提供产品的能力 B、制定选择、评价和重新评价的准则 C、保持评价结果及评价所引用的任何必要措施记录 D、查看该供方是否曾经向组织提供任何产品
77、单项选择题 一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的，组织向顾客提供成型产品，以下哪种说法正确？（）
A、手册中可以不包括设计的相关内容 B、它可以删减7.3，因为没有设计能力 C、不能删减7.3 D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书
78、多项选择题 GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些因素构成？（）
A、n B、Ac C、Re D、d
79、单项选择题 GB/T2828.1-2003适用于（）的检查。
A.孤立批 B.连续批 C.生产过程稳定性 D.产品检验非破坏性
80、单项选择题 组织需要控制的外来文件包括（）。
A.适用于组织的产品和过程的法律、法规 B.国家和／或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范 C.国家和／或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范 D.A+B+C
81、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。
A、产品质量与过程质量相互补充 B、产品质量决定过程质量 C、产品是过程的结果 D、产品是过程的输入
82、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件 B、组织需用的所有外来文件 C、质量管理体系所要求的文件 D、组织需要遵照执行的文件
83、问答题 审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说．前半个月已请计量单位检定校准完，只是检定校准费未付，因此还未拿到合格标签。审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用。主任说“荧光分析仪是我们自己校准的”。此时，检验员正好走过采．指着己检过的5个同样的试样，惊讶地说“你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了”。审核员和主任面面相觑。
84、单项选择题 在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）
A、特点 B、特征 C、性质 D、特性
85、问答题 审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，．审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话，但电话无人接听：供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。
86、单项选择题 质量管理方法的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。 B.通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
87、单项选择题 内部审核的目的是（）
A.评价法律法规的遵循情况 B.评价环境管理体系的符合性和有效性 C.评价目标指标的实现情况 D.评价组织的环境绩效
88、单项选择题 国家法定计量单位的名称、符合由（）公布。
A.中国计量研究院 B.国家质监总局 C.全国人大 D.国务院
89、单项选择题 根据GB/T19001-208标准4.2.5条款，记录控制的目的是（）
A、能够进行质量管理信息的交流和沟通 B、能够提供组织经验，实施知识共享 C、数据分析的输入，必要时实现追溯 D、为产品符合要求，过程有效性提供证据
90、问答题 试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。
91、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）
A、内部沟通的记录 B、证实产品符合接收准则的记录 C、对过程进行监视和测量的记录 D、对与产品有关要求进行评审的记录
92、多项选择题 根据《计量法》的规定，以下用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，由县级以上人民政府计量行政部门进行强制检定。
A、贸易结算 B、安全防护 C、医疗卫生 D、环境监测
93、多项选择题 应对设计和开发的更改进行适当的（），并在实施前得到批准。
A、策划 B、验证 C、确认 D、评审
94、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）
A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方 B、根据供方的销量来选择供方 C、应制定选择、评价和重新评价的准则 D、保持必要的评价记录
95、问答题 某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度．工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
96、单项选择题 文件的详略程度取决于（）
A.组织的规模和活动的类型 B.人员的能力 C.过程及其相互作用的复杂程度 D.A.+B.+C.
97、单项选择题 以下条款的要求最能体现“全员参与”的质量管更换原则是（）。
A、职责和权限 B、管理者代表 C、管理评审 D、内部沟通
98、单项选择题 认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）
A、一个 B、两个 C、三个 D、没有限制
99、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）
A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的 B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认 C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息 D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量
100、单项选择题 认证认可活动应遵循的原则是（）。
A.客观独立 B.公开公正 C.诚实信用 D.A+B+C
101、单项选择题 以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？（）
A.进行文件初审 B.召开末次会议 C.编写审核报告 D.确定纠正措施
102、单项选择题 审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）
A.确定审核目的、范围和准则 B.评审文件和适宜性和充分性 C.编写审核检查表 D.制订审核计划
103、单项选择题 以下（）不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围内。
A.加工和制作的产品 B.销售的产品 C.建设工程 D.建设材料、建筑构配件和设备
104、问答题 审核员在某施工工地上发现有几名进行构件焊接的工人没有上岗证，施工队长说：“由于要赶工期，我们从其他施工队临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认过这几个人的资格，施工队长说：“没有这个必要吧，应该没问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
105、单项选择题 关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）。
A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持 B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持 C.现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持 D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持
106、单项选择题 依据GB/T19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。
A.应该向审核委托方通报延误的理由 B.审核报告属于审核委托方所有 C.审核报告应经批准后分发 D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构
107、单项选择题 GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（）。
A、组织如没有需求也可以不确定 B、只确定采用什么统计技术就可以了 C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度 D、把对数据的汇总作为统计技术在质量手册中予以规定
108、问答题 审核员查合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说“供应科对每一份采购合同均评审过”，随即打电话到供应科调来评审记录。
109、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件是（）。
A.组织制订的所有文件 B.组织需用的所有外来文件 C.质量管理体系所要求的文件 D.组织需要遵照执行的文件
110、多项选择题 作为质量管理的一部分，包括（）活动。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
111、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是正确的？（）
A.不允许使用或交付不合格品 B.识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付 C.根据不合格品的性质利影响，可以采取不同的处置方法 D.得到授权人员批准，适用时得到顾亭批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
112、问答题 审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查．就问检验员，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。
113、多项选择题 处置不合格品的方法是（）。
A.返工 B.返修 C.让步使用 D.报废
114、单项选择题 现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围要求时，审核组长应该（）。
A.宣布中止审核 B.明确告知受审核方：不能接受此要求，仍按原计划进行审核 C.与审核委托方和受审核方进行沟通 D.本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求
115、单项选择题 根据标准，质量目标应（）。
A.包括满足产品要求所需的内容 B.包括对满足顾客要求和适用法规要求的承诺 C.对持续改进质量管理体系有效性的承诺 D.与组织的宗旨相适应
116、单项选择题 设计开发输出可以是（）
A、图纸 B、计算书 C、包装规范 D、以上都是
117、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”在某机械设备制造厂可以是（）。
A.冲压机床 B.机加车问厂房和机关办公楼 C.文件管理软件和技术资料查询系统 D.以上都是
118、多项选择题 以下各项中，体现领导作用的是（）。
A、确定组织各职能和层次的职责和权限 B、实施内审 C、制订质量方针，并确保质量目标的建立 D、确保资源的获得
119、单项选择题 SPC可用于（）。
A.评价过程变异 B.评价过程稳定性 C.评价过程变化趋势 D.以上全部
120、单项选择题 根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年与质量管理相关的工作经验。
A.1 B.2 C.3 D.4
121、问答题 请说明如何依据GB／T9001—2008标准审核“产品的监视和测量”过程。
122、多项选择题 根据《产品质量法》抽查产品不合格，可能导致的结果有（）。
A.限期改正 B.责令停业、限期整顿 C.吊销营业执照 D.罚款
123、多项选择题 顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
A、电话订货 B、发短信要求订货 C、口头点菜，服务员对菜单进行确认 D、电话预订房间
124、单项选择题 根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。
A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 B.必须履行的要求是指在文件中阐明的要求 C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望 D.要求可以由顾客或其他相关方提出
125、单项选择题 审核计划应由（）
A.审核员负责编制 B.审核委托方，被审核方负责评审、确认 C.实习审核员签字 D.向导同意
126、单项选择题 审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应本源于（）
A、所有的监视和测量设备 B、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备 C、正在使用的监视和测量设备 D、所有暂时不用的监视和测量设备
127、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准，审核“内部审核”过程？
128、单项选择题 饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于（）。
A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.以上都不对
129、单项选择题 关于检查表，以下说法正确的是（）。
A.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果 B.它应提前交给受审核部门的人员认可 C.它必须经过管理者代表批准 D.它有标准规定的统一格式
130、单项选择题 GB/T19001-2008标7.5.5条款中的“搬运”是（）。
A、制成品交付给顾客间的运输 B、从原材料进厂到制成品交付到预定地点期各阶段产品的搬运 C、供方将原材料送到组织的运输 D、原材料和成品在组织内的运输过程
131、单项选择题 审核组由审核组长、审核组成员等组成，技术专家在审核组中的职责是（）
A、指导实习审核员 B、从事审核活动 C、组织审核活动 D、提供技术支持
132、单项选择题 根据GB／T19001--2008标准74.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
133、单项选择题 对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设计加工，这是（）
A、纠正 B、预防措施 C、纠正措施 D、持续改进
134、问答题 审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。.审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
135、单项选择题 认证中的初次审核是指（）
A.现场审核前的初访 B.预审核 C.组织提出申请后的首次正式审核 D.以上全不是
136、单项选择题 顾客提供的财产可以是（）。
A.来料加工的原材料、半成品 B.顾客委托运输的货物 C.顾客提供的设备、知识产权 D.以上都是
137、单项选择题 电冰箱的以下特性中哪一种不属于固有特性？（）。
A.送贷方式 B.制冷效果 C.耗电量 D.容积
138、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？
139、问答题 审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。
140、单项选择题 管理评审是为了确保质量管理体系的（）
A适宜性 B充分性 C有效性 DA+B+C
141、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（）
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响 B、组织对外包过程控制的分担程度 C、通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力 D、以上都是
142、单项选择题 计点控制图的统计基础是（）。
A、抽样 B、正态分布 C、泊松分布 D、百分比
143、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验产品是否符合规定的要求。
A、产品的质量 B、产品的特性 C、合同的要求 D、规定的要求
144、单项选择题 在审核中发现一台机械设备的防护罩损坏了，这是（）。
A.审核准则 B.审核发现 C.审核证据 D.审核结论
145、问答题 在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50℃，时间为8小时，但槛检查过程参数记录，实际操作是55℃，时间为6小时，车间主任解释说，这样做不影喇产品质量，且可提高工作效率。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
146、单项选择题 向导的作用及职责不包括（）。
A.确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序 B.安排对场所或组织的特定部分的访问 C.代表受审核方对审核进行见证 D.收集审核证据
147、单项选择题 GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（）。
A.7.5.2 B.7.3 C.1.2 D.7.5.4
148、填空题 绝缘处理工艺主要包括（）、浸漆和干燥三个过程。
149、多项选择题 依据19001标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（）
A、内部审核过程 B、设计和开发过程 C、生产和服务提供过程 D、不合格品控制过程
150、填空题 “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
151、单项选择题 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）
A、建立测量设备台帐 B、编制测量设备周检计划 C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定 D、以上全部
152、问答题 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？
153、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准主要适用于（）的检查。
A、孤立批 B、连续批 C、生产过程稳定性检验 D、产品检验非破坏性
154、多项选择题 组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）
A、对供方质量管理体系的要求 B、顾客商业信誉 C、产品、过程和设备的批准要求 D、采购产品程序的批准要求
155、单项选择题 向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作。
A.向导 B.受审核方部门领导 C.审核组长 D.审核员
156、多项选择题 交付后活动可包括（）。
A.担保条款规定的措施 B.合同义务（例如，维护服务） C.附加服务（例如，回收或最终处置） D.合同评审
157、单项选择题 对外包过程控制的程度取决于（）。
A.组织采用7.4要求的控制能力 B.对外包活动应承担的控制分工 C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响 D.以上都是
158、问答题 在某房产公司审核，该公司将房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对标准7.3进行了删减，仅保留7.3.6。作为审核员．你认为对7．3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合IS09001标准要求的？
159、多项选择题 根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量 B、层层分解 C、与质量方针保持一致 D、包括与满足产品要求有关的内容
160、单项选择题 实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）
A、4次20天 B、3次15天 C、3次20天 D、4次15天
161、单项选择题 根据G8/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件（）。
A.符合与适宜 B.充分与适宜 C.符合与充分 D.符合与有效
162、单项选择题 交付后的活动包括（）。
A、提供担保 B、维修服务 C、产品回收 D、以上全部
163、多项选择题 根据ISO/T10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传传递，包括（）
A.趋势图 B.散点图 C.直方图 D.SPC图
164、单项选择题 在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）
A.不合格的性质 B.不合格对产品和服务的影响 C.A+B D.A或B
165、填空题 QMS绩效的测量包括对（）。
166、多项选择题 以下属于顾客财产的是（）。
A.从顾客指定钢厂购买的原材料 B.顾客提供模具 C.顾客寄存在宾馆前台保管的物品 D.为生产顾客产品而购买的零件
167、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中“标识”是指（）
A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B、识别监视和测量装置校准状态的标识 C、文件修订状态的标识 D、设备完成状态的标识
168、单项选择题 2828.1-2003主要适用于（）。
A.孤立批检验 B.连续批检验 C.生产过程稳定性检验 D.产品检验非破坏性
169、多项选择题 以下哪几项属于质量管理体系需控制的顾客财产（）。
A.纳税人申报的税务登记信息 B.客户提供的包装箱 C.顾客提供的加工图纸 D.在顾客指定的供方采购的原料
170、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是对（）的设计和开发。
A.产品 B.过程 C.体系 D.A+B
171、单项选择题 以下属于纠正措施的是（）。
A.对顾客投诉进行赔偿 B.对凉的饭菜进行加热 C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件 D.岗前培训
172、问答题 审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。
173、问答题 审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本．但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒霉了。”
174、单项选择题 根据19001标准7.5.2条款，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）
A、这些过程是在受控条件下进行的 B、生产的产品满足规定的要求 C、这些过程实现所策划的结果的能力 D、在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
175、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）？
A、内审记录 B、不合格性质的记录 C、可追溯性的记录 D、以上全部
176、多项选择题 以下四中情况均对设计和开发过程进行了删减，其中（）是合理的。
A、顾客全部承担设计职责 B、虽对设计负责，但已外包给设计单位 C、属于全国标准设计 D、在产品标准中有详细规定
177、问答题 审核员在某企业胶装车间审核，车问主任介绍说：“现在生产的是Y-5型产品，胶装是产品生产的特殊过程，胶装完成后就是成品了。”审核员问：“如何监控胶装过程的质量呢？”车间主任说；“由操作人员按‘胶装工艺指导书’对胶装剂的配比进行连续监控。”审核员查阅了“Y-5型产品胶装工艺指导书”，看见3.6条规定“……胶装机的当班操作人员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次．……，”审核员要求查看当天的监控记录，发现此份监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了操作人员李成的名字。审核员查看了下手表．时间是下午15：12。操作人员李成不好意思地解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看并记录一次太麻烦了。”审核员查看了一下配比监控显示，显示的数据在正常范围内。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
178、多项选择题 以下属于IS09001标准7.5.1a的是（）。
A.产品图纸 B.库存数量 C.产品规范 D.作业指导书
179、单项选择题 与审核有关的原则有（）
A道德行为 B公正表达和职业素养 C独立性和基于证据的方法 D独立性
180、多项选择题 以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）
A、生产设备 B、售后维修服务网点 C、内部局域网 D、提供送货上门服务时使用的运输工具
181、多项选择题 组织在寻求第三方认证时，对19001标准的要求进行删减（）
A、可能是7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项要求 B、可能是第7章的要求 C、可能是任何条款 D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
182、问答题 在酒厂灌装车间门口，审核员看见地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
183、多项选择题 以下哪些是支持性服务？（）
A、售后维修服务网点 B、运输工具 C、信息系统 D、通讯
184、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.2条款的要求针对的是（）。
A、与产品有关的要求的评审 B、供方的评审 C、合同规定要求的评审 D、合计评审
185、单项选择题 标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（）程序文件。
A.6个 B.至少6 C.越多越好 D.不限数量
186、单项选择题 产品防护是指（）。
A、产品在贮存时的防护标识 B、成品在交付过程中的防护活动 C、原材料在运输到厂过程中的防护活动 D、从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动
187、多项选择题 产品的类型包括（）。
A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务
188、单项选择题 GB/T19001一2008标准中6.3“基础设施”在某机械制造厂可以是（）。
A.冲压机床 B.机加工车间厂房和机关办公楼 C.文件管理软件和技术资料查询系统 D.以上都是
189、多项选择题 质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。
A.纳税人申报的税务登记信息 B.客户提供的包装箱 C.顾客提供的加工图纸 D.在客户指定的供方采购的原料
190、多项选择题 以下哪些属于顾客财产（）？
A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料 B、顾客提供的用于加工产品的模具 C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。 D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
191、多项选择题 根据认证认可条理，以下（）是正确的
A、认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业 B、国家实行统一的认证认可监督管理制度 C、国家强制实行产品、服务、管理体系认证 D、认证机构不得与行政机关存在利益关系
192、多项选择题 以下属于ISO9000的核心标准的是（）
A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011
193、单项选择题 µ代表的是（）
A、正态总体均值，表示数据分布的中心位置 B、数据的平均值 C、正态总体标准差，表示数据分布的离散程度 D、数据的极差
194、单项选择题 GB/G19001-2008标准7.5.2要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）
A、生产和服务提供过程的作业指导书 B、产品接收准则 C、生产和服务提供过程的程序文件 D、工艺试验规范
195、问答题 依据GB／T19001—2008标准，如何审核“产品防护”过程？
196、单项选择题 “由于奶制品中含有某种有害人体健康的咸分，并已在社会上引起丁很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是（）。
197、单项选择题 某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
A.产品质量检验 B.协调生产进度 C.企业管理制度的建立和实施 D.企业档案管理
198、单项选择题 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）。
A.其数量多少由体系主管部门决定 B.任何过程控制都需要文件加以指导 C.过程控制文件必须详细 D.在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量。
199、问答题 在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
200、单项选择题 在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）
A、预期提供给顾客的产品。 B、产品实现过程所产生的任何输出 C、产品实现过程所产生的任何预期输出 D、顾客所要求的产品
201、问答题 审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
202、问答题 质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时问均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时．质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个郝门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70％都是在制造部的生产现场发现的。
203、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B.识别监视和测量装置校准状态的标识 C.文件修订状态的标识 D.设备完好状态的标识
204、单项选择题 根据GB/T19001-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由（）？
A.该审核员审核能力不够 B.该审核员曾为本公司提供过咨询 C.该审核员一年前是本公司的雇主 D.该审核员有缺乏职业道德行为
205、问答题 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
206、多项选择题 以下可称做文件的是（）
A、信息 B、会议纪要 C、质量计划 D、规范
207、多项选择题 质量手续必须包括（）。
A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系的范围 C、各过程的顺序和相互作用的描述 D、形成文件的程序
208、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（）。
A.保证条款规定的措施 B.合同义务（例如，维修服务） C.附加服务（例如，回收或最终处置） D.合同评审
209、多项选择题 设计和开发评审的目的是（）。
A、保证设计开发的进度要求 B、评价设计和开发的结果满足要求的能力 C、识别任何问题并提出必要的措施 D、保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入
210、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指（）的确认。
A.所有的生产和服务过程 B.与产品检验活动有关的过程 C.不能由后续的监视和测量加以验证的过程 D.以上所有过程
211、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（）
A、可测量 B、能够定量测量 C、不必包括产品要求 D、在所有职能和层次上建立
212、问答题 审核员在某阀门厂检验科审核。检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力L2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。
213、单项选择题 监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。
A、流失业务分析 B、实施进货检验 C、担保索赔 D、顾客赞扬
214、单项选择题 模拟和试用是进行（）的方法
A、设计评审 B、设计验证 C、设计确认 D、设计输出
215、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括（）。
A.搬运 B.保护 C.贮存和产品标识 D.包装和防护标识
216、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。
A.产品质量 B.产品的特性 C.合同的要求 D.规定的要求
217、单项选择题 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
A.质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查 B.车间主任说办公室文员可以修改设计图纸 C.向导跟审核员说A产品不满足产品出厂验收条件就交付了 D.以上都不是
218、单项选择题 B/T19001-2008标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发。
A、产品 B、过程 C、体系 D、以上全部
219、单项选择题 没有满足要求是（）。
A、缺陷 B、报废 C、返工 D、不合格
220、单项选择题 第二方审核的审核委托方是（）。
A.认证机构 B.受审核方 C.相关方（如顾客） D.组织的最高管理者
221、问答题 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收“标牌。审核员问：“另外的那15个零件昵？”检验科长说：“车间主任说那l5个零件已经装配在产品上使用T，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
222、单项选择题 “办公室派人验证管理评审吲提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.5.2 B.5.6 C.8.2.3 D.8.4
223、单项选择题 质量管理方法中的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性 B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动 C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
224、单项选择题 （）是研究成对出两年两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
225、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产、服务提供的适当信息。
226、单项选择题 有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）
A.3，7 B.4，6 C.5，4 D.6，3
227、单项选择题 由行业协会对组织进行的审核是（）。
A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.联合审核
228、多项选择题 根据GB／T19001—2008标准5.4.1条款，质量目标应（）。
229、单项选择题 请受审核方确认不符合项是为了（）。
A.找出不符合的原因 B.确认审核证据的准确性 C.同意采取纠正措施 D.A+B+C
230、多项选择题 对工业产品的（）或者安全、卫生要求需要统一的技术要求，应当制订标准
A、品种 B、规格 C、质量 D、等级
231、单项选择题 以下（）也称为运行图
A、直方图 B、散布图 C、趋势图 D、SPC图
232、单项选择题 八项质量管理原则是GB／T19001-2008标准的（）。
A.附加条件 B.理论基础 C.中心要求 D.核心内容
233、单项选择题 在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。
A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方 B.受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决 C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意 D.审核计划在审核启动后不能再修改
234、单项选择题 （）是研究成列出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图 B.散布圈 C.趋势图 D.排列圈
235、多项选择题 以下产品的主导成分属于服务类别的产品是（）
A、软件公司开发的游戏软件 B、职业学校提供的职业教育 C、出版社出版的音像制品 D、农技站的技术推广、咨询
236、单项选择题 （）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
A、直方图 B、散布图 C、趋势图 D、排列图
237、单项选择题 在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为（）。
A.特点 B.特征 C.性质 D.特性
238、多项选择题 标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）
A、组织的外包过程中的相关人员 B、组织内部的合同制人员 C、制造厂聘用的保安人员 D、制造厂聘用的生产工人
239、单项选择题 以下关于文件评审时间的表述正确的是（）。
A.在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审 B.只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审 C.只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审 D.由组长与受审核方确定文件评审的时机
240、多项选择题 以下哪些方法可用于描述计量型数据？（）
A、茎叶图 B、二项分布 C、超几何分布 D、正态分布
241、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.43条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保（）。
242、单项选择题 A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，进过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。
A、纠正 B、纠正措施 C、预防措施 D、持续改进
243、单项选择题 设计和开发活动中的“变换方式进行计算”的活动是（）。
A、设计输出 B、设计评审 C、设计验证 D、设计确认
244、多项选择题 根据标准，组织的设计确认活动应（）。
A、依据所策划的安排对设计和开发进行确认 B、只要可行，确认应在产品交付或实施前完成 C、确认活动必须有顾客参与 D、确认结果及任何必须的措施的记录应保持
245、单项选择题 一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（）
A、7.3 B、7.4 C、7.5.2 D、7.5.4
246、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（）是错误的。
A.对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性 B.采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求 C.采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求 D.为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证
247、问答题 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。
248、问答题 某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。
249、单项选择题 质量管理体系评审是指（）。
A、内部审核 B、自我评定 C、管理评审 D、与产品有关要求的评审
250、问答题 审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
251、填空题 质量手册可以不包括（）。
252、问答题 审核员在质检科看到一份编号为2004-03-02的不合格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验己没有什么意义了，可以用就行了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
253、单项选择题 电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行了更换。使其达到合格，这是（）
A、纠正 B、让步 C、降级 D、纠正措施
254、单项选择题 7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。
A.顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率 B.由顾客明确与产品相关的法规要求 C.顾客应明确产品的预期要求 D.消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
255、填空题 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别（）。
256、多项选择题 标准7.5.1a）表述产品特性的信息，是（）。
A.产品图纸 B.产品用材 C.产品规范 D.生产工序的作业指导书
257、单项选择题 增加满足要求的能力的循环活动是（）
A、纠正措施 B、预防措施 C、质量改进 D、持续改进
258、单项选择题 纠正措施形成文件的程序不包括（）
A、评审所采取的纠正措施 B、确定不合格的原因 C、评价是否需要采取措施 D、识别潜在的不合格
259、多项选择题 以下哪些是领导作用的体现？（）
A.确定职责、权限 B.实施内审 C.制定方针、确保目标的制定 D.确保资源的获得
260、单项选择题 《中国人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）
A、企业中用于检验产品的计量器具 B、供气锅炉上的压力表 C、用于测量仓储温湿度监测的计量器具 D、以上都属强制检定范围
261、问答题 审核员在检验科发现编号为435的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3月25日签发的，3月26日该产品发往用户，3月31日投入使用。审核员在查阅该产品的档案时，发现它的承压零件A的主焊缝是在3月15日焊接的，而焊缝的焊接性能检验合格报告是在4月1日签发的，便问检验科长：“为什么在检验合格报告出来之前就交付了产品？”检验科长解释说：“零件A是生产急需例外转序的，这样做是经过主管副厂长批准的。”检验科长向审核员提供了主管生产的副厂长批准的记录。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
262、单项选择题 关于质量目标，以下说明不对的是（）
A、在所有的职能上建立 B、在满足产品要求所需的内容 C、定性定量都可以，只要可测量、 D、与方针保持一致
263、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括（）。
A.冬天客运列车车厢内的温度 B.化工原柯料仓库的通风和防潮条件 C.厂区大门前的绿化情况 D.微电子车间的静电防护装置的合理性
264、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书 B.产品接收准则 C.生产和服务提供过程的程序文件 D.工艺试验规范
265、单项选择题 请根据规律选择适当的数字填入空格处：1、2、3、4、（）32。
A、4 B、6 C、8 D、16
266、单项选择题 GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力
A、人员 B、审核人员 C、组织体系或过程 D、以上全是
267、多项选择题 根据GB/T2828.1-2003标准，以下（）是错误的
A、当供方提交的产品批质量低于AQL时，可以在抽样系统中从正常检验转为加严检验，从而保护供方的利益 B、当供方提供的产品批质量一直好的时候，可以按转移规则采用放宽检验 C、A类不合格的接收准则宽于B类不合格的接收准则 D、A类不合格的接收准则严于B类不合格的接收准则
268、多项选择题 根据GB／T19001-2008标准72.2条款，组织进行合同评审活动应确保（）。
A.产品要求已得到规定 B.产品的价格品合理 C.组织的设备能力可浦足相应的生产要求 D.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
269、单项选择题 对顾客财产必须（）。
A.委托专业机构检验 B.进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量 C.对其质量负责 D.与采购产品同等对待
270、多项选择题 依据19001中6.2.2条款的要求，组织应（）。
A、制订文件化的人员培训计划 B、确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力 C、对人员进行分类管理 D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力
271、单项选择题 办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款浊（）
A、8.5.2 B、5.6 C、8.2.3 D、8.4
272、问答题 现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB／T19001—2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？
273、多项选择题 GB/T19001-2008标准4.2.4条款规定，组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（）所需的控制。
A、标识、贮存 B、保护、检索 C、保留和处置 D、保存期限和处置
274、单项选择题 一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。
A、降级 B、让步 C、纠正 D、纠正措施
275、问答题 审核员在某企业的计量室审核，查看测量和试验设备的台帐上写明CS-002测试仪的检定周期为12个月，检定方式为自检。审核员请计量科长提供该测试仪的自检规程，计量科长说：“这种测试仪是从国外进口的专用测试仪，我们只是按照国外厂家的介绍进行校准，没有文字上的规定，这台测试仪已经使用两年了，从未出现过问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
276、单项选择题 散布图的主要作用是（）
A、概括并表示定量数据 B、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现 C、直观地反映质量特性随着时间变化的趋势和走向，为决策提供依据 D、可以发现两组数据之间是相关或不相关的
277、多项选择题 GB／T19000族标准包括（）。
A.GB／T19000—2008 B.GB／T19001—2008 C.GB／T19004—2011 D.GB／T19011—2003
278、单项选择题 纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（）就是纠正的示例
A、返修 B、降级 C、报废 D、让步
279、单项选择题 GB/T19001-2008标准中要求的法律法规是指（）
A、与产品有关的法律法规要求 B、质量法 C、标准化法 D、计量法
280、问答题 在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生_的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
281、问答题 某生产小型家用电器的企业，程序文件规定：“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，然后将草签合同带回公司，由销售科长组织评审并在合同背面加盖合同评审印章，如经评审认为合同可以就签字，再在合同上加盖工厂的公章。”审核员查看近期三份合同，看见销售员草签的日期为10月15日，销售科长在合同评审后的签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
282、问答题 审核员在销售部的合同记录薄上看到有许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500个。销售员解释说：这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
283、问答题 结合GB／T19001—2000标准7．4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些基本步骤？一般可包括以下步骤：
284、单项选择题 线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）
285、问答题 审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求．质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，阻目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。
286、单项选择题 某产品加工过程的CpL=1.11，CpU=O.67，则其Cpk是（）。
A.0.89 B.1.11 C.0.67 D.1.78
287、单项选择题 确定审核范围时可以考虑以哪些下因素？（）
A.组织的管理权限和产品范围 B.组织的活动范围和现场区域 C.组织自己确定的区域 D.A+B
288、单项选择题 审核范围通常包括对（）的描述。
A.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期 B.实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期 C.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期 D.实际位置、组织单元、产品、活动和过程
289、单项选择题 针对某一企业指定审核计划是（）的职责。
A.认证机构 B.审核委托方 C.审核组长 D.受审核方
290、单项选择题 质量管理体系文件的多少取决于（）
A、组织的规模与活动的类型 B、过程及其相互作用的复杂程度 C、人员能力 D、以上全部
291、多项选择题 下列数据中，属于计量数据的有（）。
A、工时利用率82% B、开箱合格率97.3% C、轴长18mm D、一米布上有2个疵点
292、多项选择题 过程方法应考虑到哪些重要性（）。
A、过程业绩及有效性 B、过程的输入与输出准确性 C、持续改进过程的有效性 D、需从增值角度考虑过程
293、单项选择题 以下不属于审核准则的是（）
A、有关能源的政策要求 B、组织的用能记录 C、重点用能设备作业指导书 D、认证范围内产品所执行的能耗限额标准
294、单项选择题 根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括（）。
A.质量管理体系的范围 B.形成文件的程序或对其引用 C.产品技术要求 D.质量管理体系过程之间的相互作用
295、多项选择题 GB/T19001-2008标准1.2条款中明确：声称符合标准的删减只能是第7章，且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。此处的能力是指（）。
A.体系满足要求的本领 B.组织内的人员能力 C.实施被删减要求的过程的能力 D.提供合格产品的能力
296、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A.设计和开发策划 B.设计和开发输出 C.质量管理体系策划 D.产品实现策划
297、单项选择题 认证结论的最后正式发布由（）给出。
A.审核组长 B.审核组充分讨论后 C.认证机构技术委员会 D.认证机构负责人
298、单项选择题 根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。
A.2 B.3 C.4 D.5
299、单项选择题 最高管理者的职责可以不包括（）
A、组织内部审核 B、制订质量方针 C、进行管理评审 D、确保获得资源
300、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（）
A.管理评审记录 B.教育、培训、技能和经验的记录 C.顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录 D.以上都是
