1、单项选择题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定：201－300千米时优惠不超过（）。
A.60％ B.50％ C.40%
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2、单项选择题 铁路职工入一年以内的短训班、进休班，符合通勤条件的，可按规定使用（）乘车证乘车。
A.定期通勤 B.通学 C.硬席乘车证 D.通勤
3、判断题 经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭《有突出贡献中青年专家证书》不可在记者购票窗口购票。
4、判断题 由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。
5、判断题 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。（部竞赛题）
6、填空题 《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）和（）。
7、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。
A.到站先后 B.列车等级 C.运行速度 D.图定优先
8、单项选择题 办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。
A.加收应收运费与已收运费差额两倍 B.补收已收运费与正当运费差额 C.加收运输区间四类包裹 D.加收应收运费与已收运费差额
9、填空题 旅客人身伤害按程度分为死亡、（）、（）三种。
10、单项选择题 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算（）
A、加收票价=单程应收票价х天数 B、加收票价=单程应收票价х2 C、加收票价=单程应收票价х2х天数
11、单项选择题 学生购买（），可分段购票。
A.客票 B.联程票 C.附加票 D.硬座票
12、多项选择题 旅客票价构成要素包括（）。
A、基本票价率与票价比例关系B、旅客票价里程区段C、票价起码里程D、递远递减率E、价规
13、多项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
A、软座客票B、硬座客票C、空调票D、加快票E、客规
14、名词解释 旅客列车
15、判断题 车票票价为旅客乘车日的适用票价。（部竞赛题《客规》）
16、单项选择题 对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。
A、罚款 B、罚金 C、没收非法所得
17、判断题 包车单位取消用车计划时，定金不退。（部竞赛题）
18、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
19、单项选择题 属于管制刀具的是（）。
A.东洋刀 B.手术刀 C.剃刀 D.屠宰刀
20、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。
A.客运值班员 B.客运员 C.售票员 D.计划员
21、单项选择题 殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤 B.重伤 C.死亡 D.轻微伤
22、单项选择题 防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。
A.防冻、防雪 B.有关 C.必需 D.有关的必需
23、问答题 “三不漏、两严禁、一公开、一登记”制度？
24、判断题 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童和儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）
25、单项选择题 多收款超过180天无法处理时，（）列营业外收入。
A.交站段财务室 B.交铁路局财务处 C.转运营财务部门 D.交收入部门
26、判断题 开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。（部竞赛题）
27、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持 B.一贯保持 C.经常保持 D.基本保持
28、填空题 路局安全管理办法的内容是：“以信息为前提，（），以管理为核心，（）”。
29、判断题 旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。
30、单项选择题 暖水瓶应有（）。
A.支架 B.防倒圈（架） C.防烫措施 D.安全措施
31、单项选择题 根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包裹。
A.服装 B.小学生课本 C.冻鱼 D.书刊。
32、判断题 信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。
33、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的（）前完成客流调查工作。
A.5月20日及11月10日 B.5月10日及11月25日 C.5月1日及11月20日 D.5月20日及11月15日
34、单项选择题 “十一”客流调查应提前（）进行。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
35、判断题 附加票是联合票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。
36、判断题 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）
37、填空题 客流的主要组成要素是（）、流向和（）。
38、问答题 旅客列车茶炉车编挂标准及要求？
39、单项选择题 铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。
A.人员运输、物资运输、特殊运输 B.特殊运输、重点运输、一般运输 C.人员运输、物资运输、混合运输 D.部队调动、机关及仓库搬迁
40、填空题 铁道部《关于加强安全宣传，防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定，常见危险品分为：（）；（）和（）。
41、问答题 旅客列车服务质量标准划分几个等级？
42、单项选择题 因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。
A.革命伤残军人证 B.中华人民共和国伤残人民警察证 C.革命工作人员残废证 D.人民警察残废证
43、单项选择题 旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。
A.变更 B.变铺 C.补卧 D.补价
44、判断题 应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）
45、单项选择题 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。
A.调和漆6千克，汽油1千克 B.调和漆2千克，汽油1千克 C.调和漆5千克，汽油0.5千克 D.调和漆6千克，汽油2千克
46、单项选择题 铁路交通较大事故的调查期限为（）。
A.5日 B.10日 C.15日 D.20日
47、单项选择题 包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（）办理。
A.行李 B.包车 C.行李、包裹混装 D.包裹
48、单项选择题 军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。
A.国务院、总后勤部 B.国务院、铁道部 C.国务院、军事委员会 D.铁道部、总后勤部
49、单项选择题 路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。
A.驻铁路军代处军事代表 B.口岸站的海关人员 C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员 D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
50、判断题 定期通勤乘车证每月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（部竞赛题《乘车证》）
51、判断题 持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）
52、单项选择题 客运特、一等站的修建方案由（）审批。
A.国务院 B.铁道部 C.铁路局 D.当地政府
53、单项选择题 铁路军事运输付费实行（）方式。
A.预付、后付和现付 B.预付和后付 C.现付和预付 D.现付和后付
54、单项选择题 出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。
A.禁止 B.严禁 C.不准 D.不得
55、单项选择题 邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。
A.邮车 B.铁路指定位置 C.列车指定位置 D.邮车及铁路指定位置
56、单项选择题 旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。
A.广播室内固定备品的安装 B.广播室照明的维修 C.车厢连接线的安装 D.广播设备的安装
57、单项选择题 越席是指旅客持（）车票使用高等级席别。
A、同等级 B、低等级 C、高等级 D、不同等级
58、判断题 旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）
59、单项选择题 补剪、补签手续费（）。
A.1元/人次 B.2元/人次 C.每张车票1元 D.每张车票2元
60、单项选择题 铁路运输中（）负责代收款的管理。
A.车站 B.铁路运输企业 C.运输收入管理部门 D.代收方
61、单项选择题 包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
A.行驶费、挂运费 B.停留费、使用费 C.空驶费、停留费 D.空驶费、使用费
62、单项选择题 各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应（），妥善保管。
A.按月整理、上缴 B.按月整理、装订 C.按季整理、上缴 D.按季整理、装订
63、单项选择题 旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车时，（）。
A.分段发售硬座车票 B.全程发售硬座客票； C.全程发售半价车票 D.一段发售硬座客票，一段发售半价票
64、判断题 旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）
65、问答题 《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定？
66、单项选择题 按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。
A.16人 B.18人 C.32人 D.36人
67、单项选择题 旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。
A.铁路中心医院 B.地方卫生主管部门 C.县级以上人民医院 D.铁路卫生监督机构
68、判断题 运输收入重大事故的处理意见报中国铁路总公司备案。（部竞赛题）
69、判断题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。（部竞赛题《事规》）
70、判断题 旅游专列不得超员运输，不得使用铁路公用乘车证。（部竞赛题）
71、问答题 持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？
72、填空题 为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。
73、判断题 事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。（部竞赛题）
74、判断题 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。（部竞赛题）
75、单项选择题 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。
A.全部票价 B.应补票价 C.原票票价 D.已乘区间票价
76、问答题 《管规》对客运职工在接班前有何要求？
77、单项选择题 客车给水率通报表扬标准的为（）。
A、95% B、80% C、85% D、90%
78、单项选择题 《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用
A.对外合作司 B.铁路主管部门 C.铁路局 D.国际事物所
79、单项选择题 旅客人身伤害按（）分为三种。
A.种类 B.程度 C.性质 D.程序
80、填空题 穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。
81、填空题 南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。
82、判断题 发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。（部竞赛题《价规》）
83、单项选择题 压力表红区表示（）
A、泻压 B、强压 C、满压
84、问答题 《铁标》对着装有何规定？
85、填空题 附加票价分为（）、卧铺、（）票价。
86、单项选择题 公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。
A.5 B.10 C.20 D.30
87、单项选择题 新型空调车车票，最远售至（）。
A.旅客终到站 B.本次列车终到站 C.线路终点站 D.铁路局分界站
88、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理？
89、判断题 装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。
90、判断题 学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。（部竞赛题《客规》）
91、单项选择题 旅客列车给水统计表表号是（）。
A.客运报-9（KYB-9） B.客运报-9（LKS-9） C.客运报-9（KGS-9） D.客运报-9（LGS-9）
92、判断题 学生票只能按近径路发售。（部竞赛题《客规》）
93、单项选择题 《铁路安全管理条例》，新条例将于（）起施行。
A.2013年11月1日 B.2014年1月1日 C.发布之日 D.2015年1月1日
94、判断题 身高超过1.5米的儿童应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
95、判断题 学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。（部竞赛题《客规》）
96、单项选择题 按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。
A.硬座车标记定员 B.软座车标记定员 C.每日每辆5000元 D.按75人定员硬座票价计费
97、单项选择题 一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。
A、建筑限界B、桥梁建筑限界C、机车车辆限界D、隧道建筑限界E、技规
98、填空题 汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。
99、单项选择题 列车到站前，停车（）分钟以上车站锁闭厕所。
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟
100、问答题 在什么情况下需要手工输入票号？
101、单项选择题 少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。
A.责任人 B.单位 C.单位财务部门 D.部门
102、单项选择题 铁路运输收入包括（）。
A.客运收入、货运收入 B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款 C.客货运收入、代收款 D.客运收入、货运收入、代收款
103、单项选择题 行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。
A.20元 B.30元 C.15元 D.50元
104、判断题 对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。（部竞赛题）
105、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算？
106、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客车给水站的分布距离以（）为宜。
A.150～200km B.100～200km C.200～250km D.180～200k
107、单项选择题 服务质量处罚种类有（）。
A.通报批评、警告、罚款 B.警告、罚款、行政处分 C.通报批评、罚款、行政处分 D.批评教育、警告、罚款
108、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。
A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任 B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任 C.铁路责任、其他责任、旅客责任 D.旅客责任、车站责任、列车责任
109、单项选择题 在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。
A.乘车人员途中漏乘 B.乘车人员重伤住院 C.押运人员途中生病 D.押运人员途中漏乘
110、填空题 旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。
111、单项选择题 铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。
A.支付 B.兑付 C.预付 D.转付
112、单项选择题 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。
A.存根联 B.旅客联 C.报告联 D.运输联
113、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。（部竞赛题《客规》）
114、单项选择题 列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。
A.列车安全员 B.列车公安乘警 C.最近前方停车站公安派出所 D.最近前方停车站
115、单项选择题 旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。
A.书籍 B.毕业证书 C.教学光碟 D.报纸
116、单项选择题 旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。
A.品 B.一 C.二 D.四
117、判断题 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）
118、问答题 事故速报的主要内容有哪些？
119、单项选择题 持铁路乘车证乘车的人称为（）。
A.顾客 B.旅客 C.承运人 D.职工
120、判断题 电气化区段准攀登车顶作业。
121、单项选择题 退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。
A.单位证明 B.身份证 C.退休证 D.医疗证
122、问答题 列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？
123、判断题 旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）
124、判断题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。（部竞赛题）
125、单项选择题 铁路旅客意外伤害强制保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币（）。
A.4万元 B.3万元 C.2万元 D.1万元
126、填空题 危险货物按其主要危险性和运输要求划分为：（）；气体；易燃液体；易燃固体、易于（）的物质、遇水放出易燃气体的物质；氧化性物质和（）；毒性物质和感染性物质；（）物质；腐蚀性物质；其他危险物质和物品。
127、问答题 《铁路旅客运输管理规则》机车乘务员便乘是如何规定的？
128、判断题 地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。（部竞赛题）
129、单项选择题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币（）。
A、1万元B、2万元C、4万元D、6万元E、强
130、单项选择题 《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。
A.二 B.三 C.四 D.五
131、单项选择题 “乘车人数通知单”简称为（）。
A.客统3 B.客统5 C.客统6 D.客统7
132、单项选择题 铁路旅客运输规程规定，通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。
A.500 B.600 C.800 D.1000
133、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注名（）等移交下车站。
134、单项选择题 段绩效考核办法中规定，人为将机器某一部件损坏，对责任人应按下列哪种办法处理（）。
A、按实际价格赔偿 B、按B类考核 C、除按实际价格赔偿外，给予B类考核
135、判断题 成人身高不足1.2m也应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
136、单项选择题 持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）
A.铁路局 B.中国铁路总公司 C.收入管理部门 D.本段
137、单项选择题 旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。
A、百分之二B、百分之三C、百分之五D、千分之二E、强
138、填空题 听觉信号是号角、口笛、响墩发出的音响和（）、轨道车的鸣笛声。
139、填空题 列车车票退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到元。
140、单项选择题 持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。
A.两证 B.四证 C.三证 D.五证
141、单项选择题 客车车辆实行（）管理。
A.逐级 B.固定配属 C.分级 D.统一
142、判断题 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）
143、单项选择题 某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（）。
A.全价票二张， B.全价票一张 C.全价票一张，儿童票2张 D.全价、儿童票各一张
144、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组的主要工作是什么？
145、单项选择题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。
A、列车员B、列车值班员C、列车长D、列车行李员E、细则
146、单项选择题 路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。
A.主要领导负责 B.主管领导负责 C.党政领导负责 D.谁主管谁负责
147、多项选择题 旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
A、误售B、误购C、误乘D、漏乘E、细则
148、填空题 党的最高领导机关是党的（）和它所产生的（）。
149、填空题 对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。
150、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
A.同等责任 B.第三人责任 C.其他责任 D.旅客自身责任
151、单项选择题 重大路风事件由（）认定。
A.铁路局 B.铁道部 C.站、段 D.路风监察
152、填空题 旅客未按票面指定的日期、车次乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐票价相同的列车时，按（）。
153、问答题 铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么？
154、填空题 规范发售剩余卧铺，实施列车剩余卧铺（）及剩余卧铺（）。
155、单项选择题 军运中发生换乘时，（）、席别票价计费，不分段计算。
A.按最后一次乘坐列车的种类 B.按首次乘坐列车的种类 C.分别按各次乘坐列车的种类 D.按乘坐列车的最高种类
156、单项选择题 天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。
A.1m B.2m C.3m D.4m
157、单项选择题 各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（）。
A.通用应用软件 B.财务信息网络 C.统计信息网络 D.信息软件
158、单项选择题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
A.文字证明 B.乘车凭证 C.文字凭证 D.文字说明
159、单项选择题 在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。
A.旅客 B.企业效益 C.社会效益 D.运输市场
160、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，还必须()。
161、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。（部竞赛题）
162、填空题 对待事故的“四不放过”原则为未查清问题原因不放过，（）不放过，没有制定整改措施不放过，（）不放过。
163、单项选择题 旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。
A.硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额 B.硬座客票 C.一段硬座，一段软座分别计算 D.软、硬座票价差额
164、判断题 顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。
165、单项选择题 京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。
A.200km/h B.250km/h C.300km/h D.350km/h
166、多项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
A、普通（快车、慢车）B、快速C、特快D、动车组E、部标站
167、单项选择题 4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费（）。
A.1元 B.2元 C.4元 D.5元
168、单项选择题 列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、致注目礼B、面带微笑C、敬礼D、挥手再见E、部标车
169、填空题 事故金额的计算计算机软纸票按（）计算。客运杂费按（）计算。
170、填空题 运行中餐车油炸食物使用前进方向（）灶眼，用油量不得超过容器的（）。
171、问答题 旅客列车在运行中发生火灾爆炸事故时，应果断采取四十字措施是什么？
172、单项选择题 铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
A.工作证 B.稽查证 C.稽查臂章 D.稽查证件、佩戴稽查臂章
173、单项选择题 旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上，给予责任者留用察看。
A、1人； B、2人
174、单项选择题 对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额（）。
A.高于行李、包裹的价值 B.应与行李、包裹的价值相当 C.应低于行李、包裹的价值 D.由收货人确定
175、单项选择题 列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到（）个；
A、发售完毕统一销号 B、发售一张销号一个 C、单程发售统一销号 D、交接班统一销号
176、填空题 为深化“创先争优”活动，路局党委决定要在全局党员中广泛开展（）主题活动。
177、单项选择题 对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。
A.性质 B.程度 C.过程 D.情况
178、单项选择题 车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。
A.一人三井、一井一车 B.一人一井、一井三车 C.一井三人、一井三车 D.一人一井、一井一车
179、判断题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。
180、单项选择题 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。
A、5天B、8天C、10天D、15天E、客规
181、单项选择题 乘车人数通知单应保存（）。
A.2个月 B.3个月 C.6个月 D.1年
182、单项选择题 在电气化区段，严禁用水冲刷旅客列车（）。
A.顶部 B.外部 C.下部 D.侧部
183、判断题 旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。（部竞赛题）
184、单项选择题 旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。
A、变座 B、变铺 C、越站
185、单项选择题 段库乘分离管理办法中规定，内部卫生空调车单车少于（）质量点时评定为一级车。
A.10 B.15 C.10-14
186、单项选择题 发售异地车票每张可加收不高于（）的送票费。
A.2元 B.3元 C.1元 D.5元
187、单项选择题 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
A.全价票价 B.全价票价与半价票价的差额 C.半价票价的差额 D.已乘区间票价和未乘区间票价差额
188、填空题 符合减价优待的学生超过减价优待证上记载的区间时，对超过区间按（）办理。
189、单项选择题 对路风问题责任单位的处罚分（）种。
E、路风
190、单项选择题 旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。
A.列车员 B.携带者 C.承运人 D.工作人员
191、填空题 《铁路运输收入管理规程》规定发生运输收入事故造成的经济损失必须由（）和（）赔偿。
192、单项选择题 2011年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务。
A.应按团体旅客 B.如持有师（旅）以上单位公函可比照团体旅客 C.应按一般旅客 D.应按军运运价
193、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。
194、判断题 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）
195、判断题 列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）
196、单项选择题 办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。
A.软卧包房 B.硬卧包房 C.包房式硬卧 D.软硬卧包房
197、单项选择题 候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。
A.随时 B.每天 C.定期 D.定时
198、单项选择题 各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。
A.票据 B.报表 C.统计信息 D.原始信息
199、判断题 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级卧车标记定员票价。（部竞赛题）
200、单项选择题 （）不能托运行李。
A、铁路乘车证B、市郊定期客票C、儿童票D、学生票E、细则
201、填空题 通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算.
202、判断题 列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、安全员协助。（部竞赛题）
203、单项选择题 动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。
A.3km/h B.4km/h C.5km/h D.6km/h
204、填空题 党员受留党察看处分期间，没有表决权、（）和（）。
205、单项选择题 列车的乘务工作由（）统一领导。
A、司机B、车辆乘务人员C、乘警D、列车长E、管规
206、单项选择题 乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（）的毛利率。
A.20% B.30% C.40% D.50%
207、单项选择题 构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。
A、记过至降职B、记过至撤职C、记大过至留用察看D、记大过至撤职E、路风
208、名词解释 列车长
209、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.办理手续 B.办理签证 C.办理计价 D.办理座席
210、填空题 在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
211、判断题 编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。（部竞赛题）
212、判断题 客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）
213、判断题 旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。（部竞赛题）
214、问答题 党的建设必须坚持哪四项基本要求？
215、单项选择题 旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。
（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 （B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 （C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费 （D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
216、填空题 学生暑假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。
217、单项选择题 路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。
A.一定 B.50% C.一至二倍 D.三倍以上
218、判断题 运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。（部竞赛题）
219、多项选择题 按客流性质，分为（）客流三种。
A、直通B、管内C、通过D、市郊E、计划
220、问答题 《铁标》对车内温度有何规定？
221、问答题 旅客人身伤害按程度分哪几种？
222、填空题 二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应（），换发代用票。
223、单项选择题 私带无票人员（）人的，定为段一般路风事件。
A、1人； B、2人； C、3人
224、填空题 押运的包裹应装行李车，由（）看管，车站负责装车。
225、判断题 成人无论身高多少均应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
226、单项选择题 铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A.接运到达 B.中转换乘 C.输出 D.中转输出
227、单项选择题 在列车上拾到旅客遗失的现金应（）
A、编记录交旅客下车站或终到站处理B、开具客杂上交C、留下等旅客来取D、交本段并登记E、客规
228、单项选择题 在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外，并对该处进行防护。
A.5m B.15m C.10m D.4m
229、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。
A.1—5 B.5—10 C.10—15 D.10—30
230、问答题 《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？
231、问答题 旅客列车发现旅客携带品应急处置预案简要内容？
232、判断题 旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。（部竞赛题）
233、单项选择题 轴温报警器报警温度上升到外温+（）时，应进行处理。
A.40℃ B.50℃ C.60℃ D.70℃
234、问答题 旅客列车发生行车重大、大事故后有旅客伤亡应急处置预案。
235、单项选择题 对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A.责令 B.强制 C.命令 D.通告
236、单项选择题 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图是运行图的骨架。
A.直达特快旅客列车 B.特快旅客列车 C.快速旅客列车 D.直通旅客快车
237、多项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A、票款B、运费C、运价D、杂费E、收规
238、单项选择题 《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。
A.调度 B.车站调度员 C.车站值班员 D.站长
239、单项选择题 客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。
A.500 B.1000 C.400 D.200
240、判断题 旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。
241、单项选择题 私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员，金额按（）计算。
A、应收（补）票价B、应收（补）票价+好处费C、已乘区间票价D、已乘区间票价+好处费E、路风
242、填空题 在运输过程中发生的未经列车同意乘车的（）在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照铁路旅客人身伤害事故处理办法有关规定办理。
243、单项选择题 托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。
A.公安部门 B.防疫部门 C.铁路部门 D.国家林业主管部门
244、判断题 每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）
245、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（部竞赛题）
246、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
247、问答题 列车内应如何检验车票？
248、判断题 昆明站与昆明北站相隔5km,可视为同一接算站。（部竞赛题）
249、填空题 旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
250、判断题 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）
251、判断题 卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。（部竞赛题《客规》）
252、单项选择题 当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（）处理。
A.填发代用票 B.编组客运记录 C.运送到站 D.另行买票
253、问答题 旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？
254、单项选择题 发现儿童旅客有危险举动时，要（）。
A.及时制止 B.通知监护人前来看护 C.密切关注 D.报告列车长处理
255、判断题 因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）
256、单项选择题 办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是（）；
A、站售卧铺 B、车售卧铺 C、全部卧铺 D、重点旅客卧铺
257、单项选择题 在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。
A.不准攀登 B.进行作业 C.坐立 D.站立
258、单项选择题 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
259、判断题 旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。（部竞赛题）
260、多项选择题 客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
A、接待旅客热心B、工作认真细心C、解答问题耐心D、接受意见虚心E、部标车
261、问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？
262、判断题 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）
263、单项选择题 旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。
A.10种 B.15种 C.20种
264、单项选择题 进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是（）。
A.临时定期乘车证 B.硬席乘车证 C.通学乘车证 D.便乘证
265、单项选择题 站台票只限当日使用（）有效。
A.一次 B.二次 C.三次 D.视情况而定
266、单项选择题 列车中儿童（含免费儿童）可免费携带品的重量是（）。
A.10kg B.15kg C.20kg D.25kg
267、多项选择题 下列（）人员符合准乘软席条件。
A、教授B、年满50周岁的正处长C、年满50周岁的副处长D、1937年7月6日前参加革命工作的干部E、乘车证
268、单项选择题 旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。
A.6h B.12h C.18h D.24h
269、判断题 20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）
270、单项选择题 以下关于设备安装地基的形式论述，错误的是（）。
A、机床的重心是地基的形式的考量要素之一 B、机床的重量是地基的形式的考量要素之一 C、机床的结构是地基的形式的考量要素之一 D、机床的价格是地基的形式的考量要素之一
271、填空题 发生旅客人身伤害事故，列车向车站办理移交手续时，编制（）一式两份，连同车票、旅客随身携带品清单、（）一起移交。
272、单项选择题 旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（），形成客流。
A.变化 B.流量 C.交流 D.位移
273、单项选择题 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）
A.交车站转送 B.不办理转送 C.开具客运记录 D.向有关部门发电报
274、填空题 对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。
275、单项选择题 小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
276、单项选择题 车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。
A.通知车长 B.严禁乘车 C.协助护送 D.派人护送
277、填空题 （）、（）部门是实施奖惩工作的主管部门
278、判断题 成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（部竞赛题《客规》）
279、判断题 列车运行图是铁路行车组织工作的基本要求。（部竞赛题《管规》）
280、问答题 旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案。
281、单项选择题 管内快速旅客列车车次范围为（）。
A.K7001-K9998 B.K5001-K9998 C.K3001-K7998 D.K6001-K9998
282、问答题 哪些物品不准带入列车内？
283、单项选择题 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。
A.加倍补收票款 B.加倍补收票款，并核收手续费 C.按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款 D.按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款
284、单项选择题 为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口 B.售票窗口、候车室门口、列车端门口 C.售票窗口、候车室门口、检票口 D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
285、判断题 列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。
286、单项选择题 客流分（）三种。
A.直通客流、管内客流、市郊客流 B.直通客流、管内客流、城际客流 C.管内客流、市郊客流、城际客流 D.长途客流、短途客流、市郊客流
287、单项选择题 甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。
A.明长城 B.秦长城 C.清长城 D.唐长城
288、判断题 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
289、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）
290、填空题 列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、（）。
291、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。
A.铁道部 B.铁道部与地方人民政府 C.地方人民政府 D.省政府
292、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
293、问答题 线路中断列车不能继续运行时，列车对旅客车票的处理有何规定？
294、单项选择题 对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。
A、3年B、5年C、5～10年D、10～12年E、计划
295、单项选择题 旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（）计算运费。
A.按四类包裹运价 B.按包裹运价 C.按行李运价 D.按行李加倍
296、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故造成两上肢离断，支付保险金、赔偿金的（）。
A.85% B.90% C.95% D.100%
297、单项选择题 票证发生短少时，属（）事故。
A.现金 B.坏账 C.票据 D.丢失
298、单项选择题 列车发现无票运输的行李、包裹，应（）。
A.可以装运 B.交前方站处理 C.计收运费 D.拒绝装运
299、判断题 旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间另外购票。
300、单项选择题 由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（）责任
A、车站 B、第三人 C、列车
