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社会学：公共关系学考试试题（每日一练）
2023-08-11 02:07:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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2、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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3、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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4、问答题  如何比较形象差距


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5、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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6、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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7、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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8、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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9、问答题  公共关系公司的经营范围？


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10、名词解释  “门户开放原则”


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11、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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12、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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13、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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14、名词解释  “便士报”运动


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15、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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16、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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17、名词解释  公益广告


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18、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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19、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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20、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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21、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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22、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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23、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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24、名词解释  公共关系状态


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25、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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26、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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27、名词解释  赞助活动


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28、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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29、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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30、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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31、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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32、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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33、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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34、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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35、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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36、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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37、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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38、名词解释  对公众负责


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39、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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40、名词解释  交际


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41、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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42、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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43、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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44、问答题  怎样写好新闻稿？


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45、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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46、名词解释  宣传型公关


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47、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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48、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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49、名词解释  征询型公共关系


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50、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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51、名词解释  公共关系人员的素质


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52、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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53、问答题  简述危机处理的对策？


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54、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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55、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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56、问答题  人的需要如何排列？


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57、名词解释  公共关系人员


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58、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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59、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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60、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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61、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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62、名词解释  《原则宣言》


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63、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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64、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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65、名词解释  刻板效应


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66、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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67、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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68、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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69、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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70、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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71、名词解释  公共关系职业


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72、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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73、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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74、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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75、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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76、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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77、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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78、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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79、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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80、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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81、问答题  简述公共关系的基本原则？


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82、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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83、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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84、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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85、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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86、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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87、名词解释  行为识别系统（BIS）


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88、名词解释  维系型公共关系


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89、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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90、问答题  公共关系管理的意义？


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91、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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92、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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93、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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94、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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95、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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96、问答题  试述如何预防公关危机？


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97、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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98、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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99、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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100、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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101、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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102、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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103、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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104、名词解释  正式沟通


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105、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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106、名词解释  公共关系调查


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107、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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108、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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109、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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110、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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111、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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112、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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113、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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114、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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115、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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116、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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117、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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118、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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119、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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120、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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121、名词解释  政府关系


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122、名词解释  非公众


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123、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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124、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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125、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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126、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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127、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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128、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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129、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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130、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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131、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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132、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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133、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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134、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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135、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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136、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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137、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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138、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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139、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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140、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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141、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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142、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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143、名词解释  新闻公报


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144、名词解释  论题处理


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145、名词解释  公关谈判


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146、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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147、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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148、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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149、名词解释  矫正型公共关系


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150、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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151、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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152、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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153、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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154、问答题  影响人门价值观的因素有？


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155、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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156、名词解释  公共关系案例


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157、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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158、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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159、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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160、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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161、名词解释  服饰礼仪答


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162、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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163、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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164、名词解释  组织广告


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165、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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166、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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167、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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168、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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169、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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170、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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171、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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172、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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173、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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174、填空题  公共关系可直接称为：（）


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175、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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176、填空题  公共关系的英文是（）。


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177、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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178、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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179、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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180、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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181、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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182、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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183、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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184、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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185、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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186、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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187、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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188、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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189、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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190、名词解释  消费者关系


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191、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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192、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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193、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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194、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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195、名词解释  公共关系的组织机构


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196、名词解释  爱德华•伯尼斯


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197、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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198、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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199、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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200、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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201、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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202、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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203、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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204、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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205、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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206、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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207、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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208、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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209、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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210、名词解释  公共关系社团


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211、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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212、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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213、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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214、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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215、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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216、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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217、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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218、名词解释  导语


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219、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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220、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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221、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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222、名词解释  公众心理定势


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223、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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224、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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225、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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226、问答题  知名度与美誉度的关系？


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227、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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228、名词解释  公众群体心理


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229、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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230、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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231、名词解释  谈判的概说阶段


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232、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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233、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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234、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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235、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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236、问答题  议题设置理论的两个观点？


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237、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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238、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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239、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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240、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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241、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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242、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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243、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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244、问答题  如何进行进行民间测验


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245、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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246、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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247、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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248、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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249、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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250、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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251、问答题  公共关系预算的基本构成？


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252、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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253、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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254、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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255、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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256、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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257、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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258、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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259、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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260、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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261、问答题  对公众进行分类有何意义？


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262、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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263、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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264、名词解释  报刊宣传活动


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265、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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266、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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267、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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268、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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269、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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270、名词解释  塑造组织形象


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271、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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272、名词解释  防御型公关


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273、问答题  流言内容变化的特点？


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274、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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275、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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276、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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277、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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278、名词解释  公共关系评估


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279、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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280、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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281、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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282、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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283、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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284、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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285、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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286、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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287、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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288、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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289、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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290、问答题  关高测好五个方面的内容？


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291、问答题  试述公共关系起源？


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292、名词解释  《有效的公共关系》


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293、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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294、问答题  政府公共关系职能是？


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295、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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296、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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297、名词解释  新闻发布会


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298、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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299、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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300、名词解释  伯奈斯


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