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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试找答案（最新版）
2023-08-16 00:46:20 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  对个人贷款信息查询的收费规定是（）

A、免费
B、50元/笔
C、100元/笔
D、200元/笔


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2、判断题  我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）


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3、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免（）的年费。

A、启用当年
B、有效期内


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4、单项选择题  看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利

A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有


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5、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）


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6、判断题  间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）


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7、判断题  以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）


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8、单项选择题  个人商用房贷款借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（）（含本笔贷款所购商用房）。

A.1
B.3
C.5
D.10


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9、判断题  抓好代发工资必须加强公私联动。（）


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10、单项选择题  代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、批量发卡、（）。

A、批量领卡
B、客户启卡
C、柜面启用
D、实现代发


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11、判断题  我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）


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12、多项选择题  为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（）

A.二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。
B.二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。
C.客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。
D.客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。


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13、单项选择题  工行私人银行的品牌标示为（）界面

A、客户
B、员工
C、公共
D、行内


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14、单项选择题  人联名账户是工商银行为满足个人客户共管资金的需要而推出的一项新业务，联名账户是指由（）名（含）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活期账户，从而实现共管存款的目的。

A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9


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15、判断题  自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。（）


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16、判断题  经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。（）


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17、判断题  柜面注册手机银行可申领电子银行口令卡或工银电子密码器，且一个客户只能有一个口令卡或密码器。（）


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18、多项选择题  对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。

A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元


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19、多项选择题  双币贷记卡境内外币账户异地取款的手续费为（）

A、按金额的1%收取，最低1港币或1美元或1欧元
B、按金额的0.5%收取，最低1港币或1美元或1欧元
C、按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
D、白金卡交易免费
E、所有卡种均免费


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20、判断题  牡丹白金卡和牡丹南航信用卡可享受旅行不便险。（）


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21、单项选择题  对调查环节中发现以下情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请（）

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“关注”类客户
B、经评估发现借款担保人提供的抵押物价值不足
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、申请人曾因过失犯罪受到刑事处罚


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22、单项选择题  通知存款自动转存一般（）

A、只对本金转存
B、只对利息转存
C、对本金和利息一并转存
D、以上都不对


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23、单项选择题  贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）

A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权


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24、判断题  所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的55%。（）


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25、单项选择题  个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.5


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26、单项选择题  牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过()元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。

A.2000
B.5000
C.20000
D.50000


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27、多项选择题  持卡人可以通过注册我行（）功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。

A、电话银行
B、手机银行
C、网上银行


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28、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）


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29、单项选择题  以下关于存贷通业务说法不正确的有（）。

A、一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款
B、当一个存贷通账户对应多笔贷款时，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定
C、当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户正常支付活期存款利息
D、存贷通账户增值收益是按日计算，按月支付


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30、单项选择题  分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应（）

A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。
B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。


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31、多项选择题  按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）

A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型


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32、判断题  为私人银行客户提供税务咨询和计划，是为了让客户更好的偷税漏税。（）


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33、单项选择题  财政公务卡是专为（）工作人员量身定做的信用卡。

A.大型企业
B.财政预算单位
C.军队（武警）单位


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34、单项选择题  以下哪些卡种不可享受旅行不便险( )。

A. 牡丹白金信用卡        
B. 牡丹南航信用卡
C. 牡丹海航信用卡    


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35、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（不含）-65（含）周岁之间。（）


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36、判断题  客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）


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37、单项选择题  从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（）。

A、防止假冒网站。
B、降低泄露卡号的风险。
C、对于安全功能没用作用。
D、以上都正确。


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38、单项选择题  工银万事达多币种卡包括（）。

A、普卡
B、金卡
C、白金卡
D、以上都有


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39、判断题  MOVA个人业务部分实现了对员工、产品、客户、机构四个维度业绩查询、分析、考核的功能等。（）


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40、判断题  总行或首层公司关系账户所在地区可以办理下属所有关系账户销户业务，非首层关系账户所在地区只能办理本地区关系账户销户业务。（）


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41、判断题  PBMS平台是以产品为中心的经营思想研发的系统。（）


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42、判断题  以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）


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43、多项选择题  二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。

A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》


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44、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，调查人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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45、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）


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46、单项选择题  免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。

A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车


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47、判断题  我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）


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48、单项选择题  借款人结清全部贷款本息后，款经办行客户经理或综合员向综合档案管理部门办理权证类档案提取需（）审批。

A、贷款经办行主管行长
B、贷款经办行行长
C、信贷客户档案管理行信贷管理部分管总经理
D、信贷客户档案管理行行长


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49、判断题  我行个人助业贷款仅以信用或保证担保方式发放。（）


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50、判断题  个人经营贷款期限最长不超过5年。（）


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51、判断题  以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到20年。（）


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52、多项选择题  星级的一票否决制主要针对以下（）情况

A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的


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53、多项选择题  申办牡丹信用卡时，财力证明包括（）。

A、自有住房产权证
B、存单
C、国债
D、自有轿车行驶证
E、个人投资证明


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54、多项选择题  申请个人自用车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（）。

A.汽车装饰费用
B.各类附加税、费
C.保险费
D.车船使用税和养路费


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55、单项选择题  以下哪个不是商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、无须受托支付


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56、单项选择题  个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）


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57、单项选择题  以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是


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58、单项选择题  一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个？（）

A.房地产开发企业营销
B.按揭项目营销
C.发证机关营销
D.按揭贷款个人客户营销


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59、单项选择题  以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）

A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签


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60、判断题  反洗钱管理中，只有在交易发生网点是首发网点的情况下，交易发生网点才能通过反洗钱监控系统“大额报告补录”、“可疑报告甄别补录”模块查询到相应的大额或可疑交易报告并进行相应处理，其他情况下交易发生网点只能通过反洗钱监控系统“交易补录”模块查询到本网点发生的电子银行大额或可疑交易信息并进行补录。（）


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61、判断题  境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇。（）


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62、判断题  工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。（）


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63、多项选择题  目前我行商友卡可通过以下哪些渠道实现套餐功能（）。

A、柜面
B、网上银行
C、手机银行
D、个人转账终端


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64、单项选择题  网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过()方式通知客户领卡。

A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。
B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。
C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。
D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。


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65、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为()，副卡年费()。

A.1000元人民币，500元人民币
B.2000元人民币，1000元人民币
C.3600元人民币，免费
D.3600元人民币，1500元人民币


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66、单项选择题  专项分期付款指定经销商管理规定是（）

A.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
B.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。


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67、多项选择题  借贷合一卡以下说法正确的有（）。

A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户


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68、单项选择题  对于服务星级在固定评级日的调整采取（）的管理方式

A、“当期升级，延期降级”
B、“当期降级，延期升级”
C、“当期不变，延期升级”
D、“当期不变，延期降级”


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69、单项选择题  牡丹白金卡客户可获赠高达（）万元人民币的飞机意外伤害保险，保险期为一年。

A.100
B.200
C.300
D.400


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70、判断题  个人住房自建房贷款的借款人只需满足我行个人住房贷款借款人的基本条件即可。（）


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71、多项选择题  联名账户开户，客户应持有哪些申请资料（）

A、本人有效身份证件
B、联名账户所有人须共同填写《个人联名账户开户（变更）申请书》
C、联名账户所有人须共同签订《个人联名账户管理协议》
D、共同约定联名账户所有人人数、联名账户种类、币种、支取业务方式、账户资金共有方式、被授权人及授权支取累计限额等内容


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72、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。

A、599
B、529
C、579
D、549


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73、单项选择题  牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。

A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇


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74、单项选择题  商友卡个人结算产品功能不包括（）。

A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、自助支付交通罚款


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75、单项选择题  持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片和()、密码放在一起。

A、POS单据
B、身份证件
C、工作证
D、其他银行卡


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76、判断题  电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）


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77、多项选择题  县域市场应该锁定（）客户。

A、县域及城乡结合部的代发资金客户
B、大型农产品交易市场客户
C、外出务工客户
D、农产品加工企业客户
E、县域优质商贸客户


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78、多项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）

A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分
B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为
C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办
D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码


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79、单项选择题  牡丹学生卡年费减免标准为（）

A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费


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80、判断题  个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）


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81、多项选择题  网上办卡申请信息包括（）

A.主卡申请信息
B.副卡申请信息
C.联系人信息
D.同步定制业务申请信息


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82、单项选择题  个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。

A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.以上均可


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83、单项选择题  个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循（）的原则。

A.安全性、流动性、效益性
B.流动性、安全性、盈利性
C.盈利性、流动性、效益性
D.效益性、盈利性、流动性


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84、多项选择题  个人贷款循环使用适用的贷款品种包括（）。

A.个人文化消费贷款
B.个人商用房贷款
C.个人经营贷款
D.个人质押贷款


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85、单项选择题  我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行发布于（）。

A、2001年
B、2002年
C、2003年
D、2004年


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86、判断题  使用公务卡透支消费，不享受免息还款期。（）


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87、单项选择题  未到期的定期存款，全部提前支取的，按（）挂牌公告的活期存款利率计付利息。

A、支取
B、到期日
C、开户日
D、以上都不对


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88、单项选择题  我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）

A、七星级客户缓冲期为两年
B、六星级客户缓冲期为一年
C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年
D、四星级客户缓冲期为1个月


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89、单项选择题  营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房地产经纪公司的营销。

A.网点分布少
B.市场份额占有率高
C.担保能力强
D.赔付能力强


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90、单项选择题  信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）

A.年  月  日     
B.年  月  日  时
C.年  月  日  时  分钟 
D.年  月  日  时  分钟  秒


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91、单项选择题  以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）

A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。
B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。
C、客户可设定电话银行约定转账账户。
D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。


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92、多项选择题  关于违约贷款催收说法正确的有（）

A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》


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93、单项选择题  一天通知存款利率比活期利率（）

A、高
B、低
C、相当
D、以上都不对


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94、判断题  私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）


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95、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。

A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发


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96、单项选择题  以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。

A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证


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97、多项选择题  产品创新有（）几种方法。

A、头脑风暴法
B、逆向思考法
C、戈登法
D、科学创造法


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98、判断题  目前白金卡的对账单由总行牡丹卡中心统一寄送。（）


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99、判断题  工行私人银行以前瞻性为金融产品创新的基本属性。（）


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100、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人经营贷款存贷通账户抵扣起点为（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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101、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


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102、多项选择题  个金维度管理包含（）。

A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系


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103、单项选择题  基金交易采用未知价法，基金赎回遵循（）原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。

A、金额赎回
B、数量赎回
C、时间赎回
D、自愿赎回


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104、多项选择题  个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。

A、1年
B、3年
C、10年
D、20年


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105、判断题  白金卡飞机意外伤害保险生效日期是从白金卡卡启日期开始。（）


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106、判断题  电子银行渠道收入通过在表内设立相应的业务收入二级科目核算，电子银行专属业务收入通过在相应表内业务收入二级科目下设立专门账户的方式核算。（）


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107、判断题  个金产品的产品体系由五层或六层产品树构成。（）


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108、单项选择题  关于个人贷款重组方式说法错误的是（）

A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金
B、缩短贷款期限，
C、变更还款方式
D、增加共同借款人


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109、单项选择题  个人网上银行U盾客户在银行网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账时，须通过（）认证介质进行身份认证。

A、预留验证信息
B、支付密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、U盾


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110、单项选择题  特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。

A.拒贷登记表
B.客户信息
C.不拒贷登记表
D.情况说明


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111、单项选择题  办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()

A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款


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112、单项选择题  牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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113、多项选择题  内部评级工作包括（）

A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算


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114、单项选择题  私人银行跨境金融服务不包括（）

A、境外财务管理
B、跨境投资
C、移民金融服务
D、境外子女就业


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115、多项选择题  以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金


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116、判断题  某支行信贷人员认为：个人汽车贷款为低风险贷款，仅由一名信贷人员进行调前调查即可，且未与客户进行见客谈话。这种想法是正确的。（）


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117、单项选择题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。

A、10万元
B、50万元
C、100万元
D、200万元


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118、判断题  基金规模是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。（）


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119、多项选择题  商友卡个人结算产品功能（）。

A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、商友卡持卡人可以让您的客户在异地工行为您汇款时免收手续费


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120、单项选择题  芯片卡电子现金余额不得超过（）元。

A、800
B、900
C、1000
D、1200


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121、单项选择题  在贷款发放环节，（）对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。

A、柜面会计人员
B、综合管理员
C、贷款签批人
D、客户经理


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122、单项选择题  以下哪项服务对财富管理签约客户收取费用？（）

A、个人网上银行年服务费。
B、个人电话银行年服务费。
C、工行信使（个人）余额变动提醒。
D、手机银行（短信）信息服务费。


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123、多项选择题  个人商用车借款人挂靠的运输公司须具备的条件：（）

A.注册资本金200万元（含）以上，上年度营业额2000万元（含）以上
B.具有道路或交通运输管理部门核发的客运或货运经营资格
C.为经工商行政管理机关核准登记的企业法人
D.有较为完善的销售和售后服务网络


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124、判断题  年金险与投连险的目标客户群基本是一致的。（）


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125、单项选择题  以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？（）

A、托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。
B、管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。
C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。
D、管理人通过“切换管理账户”功能，对授权人的账户进行操作管理。


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126、单项选择题  牡丹信用卡按照信用等级分为（）。

A．个人卡和单位卡
B．主卡和副卡
C．普通卡、金卡和白金卡


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127、判断题  经办行应为采用批量代发工资方式的单位开立专用的代发工资内部账户作为资金转出账户，不得直接以代发工资单位的银行结算账户作为资金转出账户。（）


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128、多项选择题  我行个人助业贷款的还款方式包括（）。

A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周还本付息
D、按月付息。到期一次性还本


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129、多项选择题  下列关于黄金市场表述正确的是（）。

A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。
B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。
C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易，以持有黄金作为投资。
D、黄金期货的购买、销售者，都需真正交割实金。
E、纸黄金交易没有实金介入，是一种由银行提供的服务，投资者不涉及实金的交收，交易成本可以更低。


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130、单项选择题  申请个人账户综合理财业务的个人住房贷款剩余还款期限须大于（）个月。

A.6
B.12
C.18
D.24


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131、单项选择题  持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。

A、1      
B、2    
C、无限制          
D、3


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132、判断题  网上银行办理的信用卡必须在领卡网点启用。（）


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133、单项选择题  我行WAP手机银行的登录地址是（）。

A、wap.icbC、com.cn
B、www.icbC、com.cn
C、mybank.icbC、com.cn
D、www.bj.icbC、com.cn


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134、判断题  保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）


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135、判断题  “汇市通”委托交易时限最长为150小时。（）


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136、单项选择题  下面哪种卡免收挂失手续费()

A.白金卡
B.金卡
C.普卡


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137、判断题  私人银行超高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）


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138、判断题  MOVA个人业务部分主要通过个人营销系统（PBMS）和绩效管理系统（MOVA）两个系统实现。（）


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139、判断题  个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费需要单独收取。（）


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140、单项选择题  客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）

A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金


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141、单项选择题  个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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142、判断题  丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有一个密码、借贷双账户特性。（）


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143、单项选择题  以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）

A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡


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144、多项选择题  根据我国法律规定，下列说法正确的是（）。

A、当事人订立合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式
B、可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力
C、能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式
D、数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用


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145、判断题  输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）


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146、判断题  白金卡由总行制卡。（）


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147、单项选择题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、1
B、2
C、3
D、5


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148、判断题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。（）


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149、单项选择题  客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。

A、小于
B、等于
C、大于等于
D、大于


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150、判断题  个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）


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151、单项选择题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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152、单项选择题  商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。

A、50
B、80
C、100
D、120


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153、判断题  根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）


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154、多项选择题  下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是（）。

A、报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高
B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样
C、客户可提取实物黄金
D、操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似


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155、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）


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156、判断题  外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）


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157、判断题  我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）


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158、判断题  汽车道路救援服务包括24小时汽车救援热线、紧急拖车、紧急路边快维修三项。（）


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159、单项选择题  下列选项中，不属于货币市场的是()

A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场


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160、单项选择题  关于商友卡汇款套餐说法正确的有（）。

A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔


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161、单项选择题  个人客户保管和设置电子银行密码时，我行应提示客户注意（）

A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。
B、为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。
C、不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。
D、以上都对。


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162、多项选择题  要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。

A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行


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163、单项选择题  个人自建房贷款的目标客户是（）。

A.优质企事业单位的在职员工
B.大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人
C.新发放贷款时与他行竞争的优质客户
D.有贷款需求的自建房个人


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164、多项选择题  当年日均资产大于（）客户的基本信息（）年未更新时，PBMS会提醒给对应的客户经理

A、100万
B、两年
C、20万
D、一年


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165、单项选择题  以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。

A、转账汇款
B、投资理财
C、股票买卖
D、账户管理


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166、多项选择题  调查人要对借款申请人及其拟提供的贷款担保情况进行双人现场核实的要点包括（）。

A.拟提供的抵（质）押物是否真实存在，抵（质）押物范围是否符合我行相关贷款品种的规定
B.抵（质）押物权属是否清晰，财产所有人（含法定共有人）是否出具了同意抵（质）押的书面证明
C.担保是否足额可靠。抵押物评估价格是否合理，质物是否进行了核押和有效冻结，保证人是否符合我行规定的保证人资格，保证能力是否充足
D.资料审阅、见客谈话中认为需上门核实的其他问题


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167、判断题  客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生效,且每年仅许调整一次。（）


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168、单项选择题  最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。

A、1%
B、5%
C、10%
D、8%


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169、多项选择题  二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。

A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C、手机短信认证
D、预留信息验证


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170、判断题  牡丹双币贷记卡外币账户还款时，如持卡人从工商银行的外汇账户汇款，汇出账户户名和收款卡户名必须一致。（）


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171、单项选择题  牡丹记卡现金透支和转帐的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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172、多项选择题  白金卡的SOS服务包括（）

A、7*24小时家庭电话医生服务
B、国际紧急医疗援助
C、国内紧急医疗援助
D、租车援助


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173、单项选择题  我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。

A、检查贷后客户是否按时足额还款
B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途
C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性
D、以上均不是


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174、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000


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175、单项选择题  以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）

A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准


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176、判断题  牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）


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177、单项选择题  混合型基金的风险一般（）股票型基金，（）债券型基金。

A、高于，低于
B、高于，高于
C、低于，高于
D、低于，低于


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178、判断题  贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）


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179、判断题  私人助理服务为财富客户提供家庭保障服务、旅行与私人上午助理、高尔夫与奢侈品服务、环球医疗救援与中国汽车道路救援等五项服务。（）


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180、多项选择题  根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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181、单项选择题  下列选项中，关于商业银行负债的性质叙述不正确的是()

A、负债是商业银行的主要资金来源
B、负债是商业银行获得收益的业务形式
C、负债是商业银行满足流动性的重要手段
D、商业银行负债的规模和结构决定其资产的规模和结构


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182、判断题  福农灵通卡是磁条卡。（）


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183、单项选择题  申请人应按要求向银行提供几名联系人（）

A、1名
B、2名
C、3名
D、4名


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184、单项选择题  个人住房公积金委托贷款业务的内部审批流程是指经办行相关岗位通过PCM2003系统完成对贷款信息的审核确认，不同于自营贷款审批，应在（）完成。

A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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185、判断题  我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过1年。（）


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186、单项选择题  个人外汇买卖委托交易有效期最长为（）小时

A、24
B、36
C、72
D、120


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187、多项选择题  个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。

A.按月等额本息还款法
B.按月等额本金还款法
C.随心还还款法
D.对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法


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188、多项选择题  借款人成功办理“卡贷通”业务后，可根据需要变更（）。

A.卡贷通贷款期限
B.卡贷通业务状态
C.“卡贷通”卡号
D.自定义贷款额度


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189、单项选择题  “汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（）

A、1000万元
B、500万元
C、200万元
D、100万元


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190、多项选择题  白金卡可享受以下哪些服务？（）

A.高额航空险
B.旅行不便险
C.机场贵宾室服务
D.国际SOS服务


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191、判断题  三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。（）


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192、判断题  存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）


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193、单项选择题  以下哪类贷款可以不开立个人贷款综合账户号（）。

A.个人经营贷款
B.个人综合消费贷款
C.个人自用车消费贷款
D.个人委托贷款


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194、单项选择题  牡丹信用卡在境内ATM发生吞卡时，持卡人应立即与()联系，并于吞卡次日持有效身份证件和ATM打印单据领回卡片。

A、发卡银行
B、95588
C、ATM所属银行


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195、单项选择题  一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程。

A、由负值增长到最大、再走向衰减
B、初期爆发、逐渐回落
C、不断上升
D、以上都不正确


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196、单项选择题  万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（）

A.只需出示PP卡
B.只需出示白金卡
C.白金卡和PP卡都需要同时出示
D.只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片


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197、单项选择题  凭证式国债的收益一般（）同期限定期存款利率。

A、高于
B、低于
C、等于
D、以上都不对


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198、判断题  私人银行不用注重风险管理。（）


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199、多项选择题  外汇市场具有的特点包括（）。

A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场


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200、判断题  私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务，金融资产最低要求一般都在100万元美元以上。（）


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201、单项选择题  牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日()前偿还最低还款额的，将会被收取()。

A．年费
B．滞纳金
C．超限费


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202、单项选择题  各种储蓄存款计息的存期（）天计算

A、全年按365
B、全年按360
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以答案上均不正确


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203、单项选择题  在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。

A、机构
B、网点
C、部门
D、员工


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204、单项选择题  个人贷款的发放由（）办理。

A、放款核准人员
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、客户经理


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205、单项选择题  我行关于个人信贷业务合作机构（除融资性担保机构和房地产评估公司）的准入，审查工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行个人金融业务部


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206、单项选择题  客户通过个人网上银行办理基金定时定额投资业务，每月最低申购额为（）元人民币。

A、500元
B、100元
C、200元
D、300元


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207、多项选择题  以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）

A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码


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208、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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209、单项选择题  我行个人助业贷款的贷款期限规定为（）。

A、原则上为6个月
B、最长为6个月
C、原则上为3个月
D、原则上为1年


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210、多项选择题  MOVA功能的公共部分包含（）。

A、用户管理
B、标准管理
C、参数管理
D、业绩核算


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211、多项选择题  关于多还款日项目以下说法错误的（）。

A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日


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212、单项选择题  个人客户星级评定依据不包括()

A、金融资产类
B、个人负债类
C、中间业务类
D、表外业务类


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213、多项选择题  我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）

A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B、致电中国工商银行服务热线95588。
C、通过“工行工作室”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。


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214、单项选择题  牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为（）元人民币等值的当地货币。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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215、判断题  个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见。对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）


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216、单项选择题  个人贷款业务营销组织体系包括（）

A.以拓展市场与客户资源为主要工作的“前台营销体系”
B.以专职贷前调查和相关业务处理为主的“集中式业务处理机构”
C.为前台市场营销提供支持与保障的“营销支持体系”
D.以上选项均对


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217、单项选择题  信用卡遗失不能通过（）办理挂失

A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机


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218、单项选择题  对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。

A.30
B.40
C.50
D.60


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219、单项选择题  对于商品交易市场内经营商户联保，应在市场内选择无关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的（）户商户组成联保小组，由联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保。

A.2-3
B.4-5
C.3-5
D.3-6


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220、多项选择题  申请期房项目须提供的项目资料包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、项目预算报告及后续资金落实情况


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221、单项选择题  工银JCB信用卡是（）的双币种贷记卡。

A.人民币/日元
B.人民币/美元
C.两者都有


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222、单项选择题  个人一手住房贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。

A.20,70
B.30,70
C.20,65
D.30,65


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223、判断题  个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近6个月内的平均金融资产证明。（）


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224、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）


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225、单项选择题  中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年

A、1
B、2
C、4
D、3


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226、单项选择题  张厅长是政府高级公务员，平时工作繁忙。张先生在申办牡丹信用卡时，（）签名。

A、不须
B、可由其秘书代理
C、必须本人
D、可由其客户经理代理


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227、判断题  可以通过调整、降低利率方式办理个人贷款重组降低和化界解风险（）


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228、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


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229、判断题  POS分期付款业务可以在他行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）


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230、判断题  对于优质大型商品交易市场内的个人经营贷款，只能采用抵押和质押担保方式。（）


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231、判断题  我行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）


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232、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


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233、判断题  为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）


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234、多项选择题  自助银行包括（）

A、自动柜员机
B、自助终端
C、网银机
D、95588专用电话


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235、多项选择题  个人经营贷款不能用于（）。

A.注册资本金
B.注册验资
C.增资扩股
D.购买生产经营所需的原材料


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236、判断题  个人经营贷款不能采用信用担保方式。（）


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237、多项选择题  对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）

A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。


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238、判断题  个人商用车贷款可采用质押、抵押和信用担保等方式担保。（）


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239、单项选择题  公务卡持卡人报帐可以通过（）还款。

A.财政金财网系统
B.财政公务卡支持系统
C.以上都可以


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240、单项选择题  白金卡贵宾专线是（）

A、95588
B、4006695588
C、4008195588
D、4008295588


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241、判断题  目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系,涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。（）


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242、判断题  我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）


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243、判断题  联名账户定期存款的支取只能采取“共同办理”方式，且必须一次全额支取账户内款项。（）


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244、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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245、单项选择题  以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的，抵押率最高不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.65%
D.70%


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246、判断题  外汇买卖客户提交委托时，其账户内可用资金余额小于该笔委托卖出金额的，该笔委托将不被接受。（）


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247、判断题  我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）


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248、单项选择题  个人客户经理维度考核管理不包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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249、单项选择题  牡丹贷记卡在信用额度内的消费透支，持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款，即可享受最短25天、最长()天的免息还款期;

A、30
B、25
C、56
D、60


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250、多项选择题  工行私人银行业务的服务理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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251、多项选择题  个人贷款根据有无担保划分为（）。

A.信用贷款
B.保证贷款
C.担保贷款
D.综合授信贷款


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252、判断题  个人质押贷款可以办理最高额质押担保。（）


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253、判断题  2009年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）


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254、单项选择题  按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）

A、契约型基金
B、开放式基金
C、封闭式基金
D、指数型基金


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255、判断题  2013年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）


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256、单项选择题  个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）

A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户申请


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257、单项选择题  人民币贷记卡年消费()，即可减免帐户当年年费。

A、10笔或10000元
B、3笔或3000元
C、2笔或2000元
D、5笔或5000元


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258、单项选择题  芯片卡电子现金视同现金管理，（）

A、不计息，不挂失
B、不计息，要挂失
C、要计息，不挂失
D、要计息，要挂失


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259、判断题  各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。（）


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260、单项选择题  MOVA系统是以群体客户评价为主，单体客户评价还是在（）系统中查询。

A、CBMS
B、PBMS
C、CS2002
D、PCRM


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261、多项选择题  电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


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262、多项选择题  柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）

A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。


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263、多项选择题  个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应（）。

A、审核身份证真实有效
B、仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符
C、通过联网核查公民身份信息系统对身份证进行核查
D、打印核查结果并签章


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264、判断题  双币贷记卡境外紧急补换卡不可以在境内取现。（）


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265、多项选择题  工银安邦信用卡增值服务有（）。

A.全年3次免费救援
B.合作4S店优惠
C.加油6%优惠
D.加油3%优惠


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266、单项选择题  工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠。

A、1%
B、3%
C、6%
D、8%


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267、判断题  存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）


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268、判断题  《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（）


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269、单项选择题  牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。

A、20
B、30
C、40


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270、判断题  市场调研指企业在市场营销决策过程中，收集和分析有关营销活动信息，以及所进行的研究。（）


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271、多项选择题  代发工资企业证书变更事项有（）

A、展期
B、增加
C、作废
D、更换
E、挂失和解挂
F、密码重置


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272、单项选择题  工商银行财富管理服务的优势不包括（）

A、品牌优势
B、网点分布优势
C、人才优势
D、创新优势


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273、单项选择题  个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的（）的个人贷款品种。

A.无须提供担保
B.提供担保
C.需提供组合担保
D.必须提供担保


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274、多项选择题  以下哪项是特约商户准入的必要条件（）

A、固定的经营场所，并能够提供已经年检的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证原件。
B、未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。
C、商户应连续正常经营6个月以上；对在本地知名度较高或较大规模的企业，经营期限可适当放宽。
D、商户的实际经营项目应与其营业执照所限定的经营项目一致。
E、商户应当具备从事银行卡收单业务的基本通讯条件。


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275、单项选择题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


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276、单项选择题  待支行商友卡批量开户业务方案经营业部个人客户中心负责人签字同意后，支行将方案及（）一并提交业务处理中心，完成档案建立工作。

A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡委托书
D、客户申请资料


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277、判断题  2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、宁波、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）


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278、多项选择题  个人账户综合理财业务支持的业务品种包括（）。

A.个人综合消费贷款
B.个人住房贷款
C.个人商用房贷款
D.个人经营贷款


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279、判断题  自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近三个月房租、水、电费收据。（）


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280、单项选择题  注册手机银行（WAP）的移动手机用户登录时（）。

A、需要输入卡号、登录密码、验证码
B、需要输入卡号、登录密码
C、只需登录输入密码、验证码
D、以上都不对


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281、单项选择题  英国采用的汇率标价法是()。

A、直接标价法
B、间接标价法
C、美元标价法
D、英镑标价法


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282、单项选择题  白金卡单笔消费（）限额。

A.没有
B.有


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283、多项选择题  以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。

A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户


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284、单项选择题  存贷通营销对我行业务支撑不包括（）。

A、有利于增加储蓄存款
B、增强个贷业务竞争力
C、降低客户融资成本
D、增加中间业务收入


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285、单项选择题  （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


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286、单项选择题  我行目前可以代售美国运通支票的币种不包含（）

A、美元
B、日元
C、港币
D、欧元


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287、多项选择题  存贷通业务对我行业务有哪些支撑作用（）。

A、增加储蓄存款
B、增强个贷业务竞争力
C、减少提前还贷
D、增加中间业务收入


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288、多项选择题  我行的发卡理念是（）

A、宽进
B、低额
C、多用
D、升级


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289、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于10万元。（）


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290、多项选择题  对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件


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291、判断题  “利添利”账户理财业务客户目前仅限于个人客户。（）


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292、判断题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。（）


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293、判断题  在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）


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294、判断题  个人消费类贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%（含）以上。（）


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295、单项选择题  专项分期额度使用规定是（）

A.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品，不得挪作他用。
B.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品。


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296、多项选择题  以下满足销户条件的是（）

A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天


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297、多项选择题  个人最高额担保贷款不可以用于（）。

A.购买汽车
B.注册验资
C.注册资本金
D.购买商用房


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298、单项选择题  关于违约贷款催收说法错误的有（）

A、逾期贷款催收工作应由贷款经办行催收人员负责
B、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
C、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
D、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等


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299、多项选择题  工银“薪管家”中薪金通，主要包含（）。

A、个人网银
B、自助终端
C、自助银行
D、手机WAP银行


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300、多项选择题  以下关于存贷通业务说法正确的有（）。

A、每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积
B、当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，则按照与客户约定的账号顺序依次进行抵扣
C、存款抵扣第一笔贷款后仍有剩余额度的，可按抵扣规则顺序抵扣借款人名下的其他贷款，抵扣起点不重复计算
D、无法实现贷款余额100%抵扣


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