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收银审核员考试：收银员考试题库（题库版）
2023-08-16 02:11:01 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）

A、银行后台主机未开机
B、发卡银行不允许此类交易
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


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2、名词解释  凸印


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3、问答题  简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。


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4、多项选择题  特约商户没收卡后，应该如何处理（）.

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。


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5、单项选择题  下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）

A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.


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6、单项选择题  非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。

A、1
B、2
C、3
D、5


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7、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关


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8、多项选择题  大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。

A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环


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9、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机


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10、单项选择题  信用卡正面卡面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易限制日期


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11、单项选择题  查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。

A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能


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12、单项选择题  （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。

A.大类
B.中类
C.小类
D.细目


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13、多项选择题  POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。

A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足


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14、多项选择题  受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。

A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名


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15、多项选择题  商户调账必需提供的信息有（）

A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名


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16、单项选择题  非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.

A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元


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17、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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18、单项选择题  使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。

A、500
B、1000
C、800
D、1500


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19、多项选择题  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。

A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书


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20、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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21、多项选择题  银联卡完好性检查要项包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹


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22、单项选择题  特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4


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23、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。


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24、单项选择题  当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.

A.提单
B.删除
C.确定
D.不出票


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25、单项选择题  在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）

A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理


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26、单项选择题  消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。

A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理


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27、问答题  交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？


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28、多项选择题  以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证


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29、问答题  门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？


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30、单项选择题  下列（）不是收银员的职业特点。

A.专业性
B.责任性
C.定型性
D.服务性


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31、单项选择题  商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


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32、单项选择题  挂起业务一般保留（）天。

A、5
B、6
C、7
D、8


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33、单项选择题  常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。

A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪


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34、单项选择题  卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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35、单项选择题  如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）

A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户


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36、名词解释  分单


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37、单项选择题  按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。

A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业


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38、名词解释  单位卡


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39、问答题  简述何为跑单及如何对跑单进行处理？


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40、单项选择题  电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（）天内进行结算，银行才能收到全部相关交易。

A、1
B、5
C、20
D、10


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41、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.

A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡


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42、问答题  多个货品销售时，应注意哪些问题？


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43、多项选择题  在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对


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44、多项选择题  在进行预授权完成的时候必须输入（）

A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号


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45、多项选择题  脱机功能包括以下那几种？（）

A、签到
B、消费
C、查询流水
D、重打印


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46、多项选择题  下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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47、单项选择题  刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡


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48、单项选择题  当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.

A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告


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49、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定承担损失。

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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50、单项选择题  彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。

A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码
B、身份证件号码
C、身份证件号码和安全验证码
D、卡号


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51、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


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52、单项选择题  下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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53、多项选择题  银联IC卡支持的查询类交易包括（）.

A、联机借贷记余额查询
B、脱机电子现金交易明细查询
C、脱机电子现金余额查询
D、联机持卡人身份验证


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54、填空题  根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。


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55、多项选择题  银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.

A、电子现金余额储存在卡片上
B、支付时可不需要联机
C、支付可以不签名
D、支付时需要密码


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56、单项选择题  下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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57、单项选择题  在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）

A、请顾客将商品拿走
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正


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58、多项选择题  磁条卡上的磁道信息包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


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59、单项选择题  2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.

A、北京
B、广州
C、深圳
D、上海


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60、多项选择题  中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？

A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人


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61、单项选择题  一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。


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62、单项选择题  二类收银机可连接（）、票据打印机。

A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡


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63、问答题  收银员在集中缴款时发现长款如何处理？


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64、单项选择题  交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。

A、立即拒绝受理
B、要求出示身份证后受理
C、建议客户先签字，后受理
D、直接受理


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65、填空题  当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。


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66、多项选择题  银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.

A、磁条卡
B、IP卡
C、IC卡
D、复合金融卡


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67、单项选择题  POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算


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68、单项选择题  关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支


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69、单项选择题  （）是具有消费信贷功能的银行卡。

A、专用卡
B、转账卡
C、借记卡
D、准贷记卡


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70、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易


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71、单项选择题  记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。

A、5
B、3
C、2
D、1


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72、多项选择题  非接触小额支付等同于（）.

A、标准借贷记交易
B、qPBOC
C、接触电子现金
D、非接触电子现金


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73、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


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74、问答题  配送差异表以什么形式反馈至配送中心？


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75、单项选择题  （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。

A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能


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76、名词解释  EMV组织


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77、多项选择题  下列银行卡中，（）不具有消费信贷功能。

A、专用卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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78、单项选择题  大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行


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79、多项选择题  POS的通讯方式包括（）。

A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式


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80、多项选择题  “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。

A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章


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81、填空题  收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。


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82、单项选择题  运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


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83、单项选择题  （）是信用卡最本质的特征之一。

A、转帐结算
B、存取现金
C、消费信贷
D、购物消费


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84、填空题  顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。


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85、单项选择题  银联卡按卡片账户性质不同，分（）。

A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡


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86、多项选择题  信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。

A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名


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87、单项选择题  在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。

A、分期利率
B、项目编码
C、每期应还金额
D、分期付款限额


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88、单项选择题  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则


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89、多项选择题  下面功能中，属于联机功能的是（）。

A、签到
B、消费交易
C、消费撤销交易
D、重打印功能


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90、填空题  （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。


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91、单项选择题  收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。

A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理


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92、多项选择题  新版VISA卡识别描述正确有（）.

A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。


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93、单项选择题  整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作


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94、单项选择题  商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。

A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心


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95、单项选择题  当（）时，不宜与对方握手。

A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时


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96、单项选择题  受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）

A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易
B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易
C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易
D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易


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97、多项选择题  非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.

A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算


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98、名词解释  非指定账户圈存


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99、单项选择题  预授权功能通常在（）等商户处使用

A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店


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100、单项选择题  各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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101、多项选择题  下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。

A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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102、单项选择题  作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。

A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质


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103、问答题  是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？


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104、多项选择题  POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。

A、外线电话线
B、220V电源插座
C、合适的安装位置
D、收银机或者电脑


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105、单项选择题  验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）

A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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106、单项选择题  收银员的行为礼仪包括（）。

A.站姿礼仪
B.坐姿礼仪
C.行走礼仪
D.语言礼仪


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107、名词解释  发卡机构


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108、单项选择题  没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。

A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日


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109、单项选择题  收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。

A、关心、问候和交谈
B、关心、称呼和交谈
C、称呼、问候和交谈
D、称呼、问候和关心


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110、多项选择题  IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）

A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询


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111、单项选择题  在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。

A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字


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112、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


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113、单项选择题  如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。

A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户


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114、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。


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115、单项选择题  “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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116、单项选择题  电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。

A、1
B、3
C、5
D、7


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117、单项选择题  请将最准确的一组连接POS选出来（）.

A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口
D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口


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118、多项选择题  银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。

A、消费撤销
B、脱机退货
C、贷记调整
D、联机退货


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119、单项选择题  （）是POS系统的心脏部分。

A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱


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120、名词解释  储值卡支付


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121、单项选择题  某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）

A、第二次结算不会成功
B、两次结算都成功，且结算单金额一致
C、两次结算都不成功
D、两次结算都成功，第二次结算金额为零


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122、单项选择题  进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）

A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接


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123、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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124、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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125、问答题  简述信用卡和借记卡的区别。


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126、单项选择题  条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。

A、二种
B、三种
C、四种
D、五种


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127、单项选择题  收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。

A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质


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128、单项选择题  持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.

A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成


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129、多项选择题  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

A、社保
B、公交
C、停车
D、交管


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130、单项选择题  收银机可以放在（）环境中。

A.常温
B.潮湿
C.酸性气体
D.振动频繁


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131、填空题  持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。


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132、填空题  中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。


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133、多项选择题  以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有4位相同的数字


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134、单项选择题  目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）

A、计算
B、存储
C、安全
D、显示


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135、单项选择题  收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢


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136、单项选择题  运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


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137、单项选择题  条形码的前8位是（）。

A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码


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138、单项选择题  （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。

A、接触式受理
B、非接触式受理
C、线上订单线下受理
D、现金受理


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139、单项选择题  自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。

A.第二套
B.第三套
C.第四套
D.第五套


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140、单项选择题  

ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。

A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付


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141、单项选择题  作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。

A.财务知识
B.礼仪知识
C.售后技能
D.营销知识


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142、问答题  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？


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143、多项选择题  以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、使用伪造的信用卡，数额较大的
B、冒用他人信用卡，数额较大的
C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的
D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的


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144、单项选择题  下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。

A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；
C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；
D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。


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145、单项选择题  收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。

A、收款
B、结算
C、总计
D、支票


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146、单项选择题  以下（）是国际信用卡不一定具备的。

A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”


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147、多项选择题  收银员工作中的守则是（）。

A、身上不可带有现金
B、随时打开抽屉清点现金
C、不忙时可看报纸、杂志
D、不应为亲朋好友结算收款


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148、多项选择题  IC卡消费类业务所支持的消费方式包括（）.

A、普通消费
B、积分消费
C、联盟积分消费
D、分期付款消费


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149、单项选择题  凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。

A、赠品条码
B、条码无效
C、多种条码
D、条码失效


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150、单项选择题  运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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151、单项选择题  遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。

A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。


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152、问答题  如何辨认假币？


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153、单项选择题  违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。

A、发卡行；盗窃罪
B、收银员；盗窃罪
C、特约商户；诈骗罪
D、收银员；诈骗罪


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154、填空题  受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。


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155、单项选择题  银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、普通
C、机密
D、公开


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156、单项选择题  POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。

A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他


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157、单项选择题  进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。

A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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158、多项选择题  使用非接触式银联IC卡的优势包括（）.

A、可脱机交易
B、不需要输入密码
C、提升交易速度
D、节约通讯成本


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159、多项选择题  目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.

A、纯借贷记IC卡
B、借贷记和电子现金复合IC卡
C、纯电子现金IC卡
D、电信IC卡


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160、单项选择题  在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）

A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。


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161、单项选择题  每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。

A、身份证号码
B、银行标志
C、防伪标志
D、密码


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162、单项选择题  JCB卡号起首数为（），卡号共16位。

A、35
B、31
C、4
D、5


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163、单项选择题  关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）

A、核对签名前，应将卡片还给持卡人
B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人
C、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致
D、银行卡消费一定要核对签名


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164、单项选择题  商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查询交易流水


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165、单项选择题  对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管


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166、单项选择题  银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


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167、单项选择题  哪一卡种可不须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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168、单项选择题  POS上的PINPAD口应接入（）

A、电话线
B、电话机
C、下装线
D、密码键盘


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169、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


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170、单项选择题  银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日


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171、单项选择题  （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高


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172、单项选择题  以下属于银联标准卡增值服务的是（）。

A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支


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173、填空题  中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后，商户一般自提交日起（）个工作日内可查询到审批结果。


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174、多项选择题  POS操作员有义务对（）进行保密。

A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名


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175、多项选择题  银联在线支付具有（）显著特点。

A、方便快捷
B、安全可靠
C、全球通用
D、金融级担保交易
E、综合性商户服务和无门槛网上支付


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176、单项选择题  按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。

A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡


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177、填空题  （）应在规定时限内批量上送银联IC卡脱机消费交易数据，提交清算。


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178、单项选择题  折扣商店选址多在（）。

A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内


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179、问答题  造成商户或持卡人账户出现异常的的原因是什么？应如何处理？


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180、单项选择题  连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。

A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输


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181、多项选择题  以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、卡面显示“只限在中国范围内使用）
D、卡片已过有效期


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182、单项选择题  受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）

A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡


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183、单项选择题  如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）

A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联


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184、多项选择题  POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。

A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式


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185、单项选择题  欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。

A.1999年1月1日
B.2000年1月1日
C.2001年1月1日
D.2002年1月1日


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186、单项选择题  在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。

A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码


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187、多项选择题  建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。

A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。


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188、填空题  银联复合IC卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。


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189、多项选择题  电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.

A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码


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190、问答题  如何为顾客办理零售商品退货？


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191、单项选择题  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅


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192、单项选择题  开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）

A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分


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193、单项选择题  POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.

A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能


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194、单项选择题  以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。

A、国内借记卡
B、国际借记卡
C、准贷记卡
D、国际信用卡


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195、填空题  （）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。


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196、单项选择题  持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。


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197、单项选择题  收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。

A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）


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198、单项选择题  银行卡中出现最早的卡是（）。

A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡


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199、多项选择题  POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）


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200、单项选择题  如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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201、多项选择题  在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）.

A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。


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202、单项选择题  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德


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203、单项选择题  运通卡的卡号长度为（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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204、多项选择题  关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。

A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
B、POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小


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205、单项选择题  退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。


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206、单项选择题  健康的身心素质包括健康的体魄和（）。

A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力


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207、单项选择题  关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。

A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的


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208、单项选择题  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。

A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天


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209、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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210、单项选择题  当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理


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211、多项选择题  在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）

A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的
C、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的
E、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的


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212、多项选择题  以下哪些信息可通过点击中国银联商户服务平台上的“事件申报”，选择“商户入网信息变更申请”进行商户入网信息变更？（）

A、营业执照
B、传真
C、商户中文名称
D、联系人


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213、单项选择题  填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种


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214、单项选择题  对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。

A、发卡行
B、收单行
C、中国银联
D、部门主管


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215、单项选择题  进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）

A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码


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216、单项选择题  “删除”键与“清除”键的区别在于（）。

A.删除光标前一个字符
B.删除已经扫描的一个商品信息
C.删除已经扫描的多个商品信息
D.删除顾客放弃购买某商品


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217、多项选择题  信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.

A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。


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218、多项选择题  以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡


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219、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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220、填空题  银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。


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221、单项选择题  关闭服务台各项电器的电源属于（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业


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222、单项选择题  （）卡的签名条上印有指纹图案

A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB


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223、单项选择题  预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。

A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销


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224、单项选择题  POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成

A、PC主机
B、磁卡读写器
C、条形扫描仪
D、收款软件


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225、多项选择题  下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.

A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用


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226、填空题  （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。


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227、单项选择题  关于核对签名，下列描述中（）是错误的。

A、核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。


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228、多项选择题  以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。

A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
D、大量购买相同款式的高档数码电子产品


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229、单项选择题  收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。

A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信


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230、单项选择题  当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。

A、交还卡片及证件
B、只要持卡人不在签购单上签名即可
C、通过消费撤销，取消原消费交易
D、将交易签购单交给持卡人


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231、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。


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232、单项选择题  收银员应注意检查支票的（）与完好程度。

A、水印
B、色彩
C、厚度
D、质地


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233、单项选择题  下列不属于零售企业特点的有（）。

A.服务对象是最终消费者
B.大宗的、整批的交易
C.直接为消费者服务
D.交易次数多，每笔交易数额小


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234、单项选择题  对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月


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235、单项选择题  特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4


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236、单项选择题  POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打票据


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237、多项选择题  宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。

A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。


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238、单项选择题  以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）

A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡


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239、单项选择题  对于人民币卡交易索取授权，商户需拨打（）授权电话申请授权号码。

A、发卡机构
B、收单机构
C、中国银联
D、部门主管


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240、问答题  请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。


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241、多项选择题  借记卡在消费使用时具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、没有透支功能
C、具有透支功能
D、消费时必须输入密码


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242、多项选择题  语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌


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243、多项选择题  POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。

A、过一两分钟再刷
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系银联商户热线
E、通知客人卡里余额不足


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244、单项选择题  安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”


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245、多项选择题  关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。

A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送


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246、单项选择题  持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.

A、可用余额
B、还款额度
C、透支额度
D、消费额度


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247、多项选择题  被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.

A、将被取消受理银联卡资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款
D、承担相关法律责任


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248、单项选择题  在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（）

A、110%
B、125%
C、115%
D、105%


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249、多项选择题  POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。

A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。


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250、填空题  非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。


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251、填空题  银联标准卡是我国具有（）的高品质、国际化民族品牌的银行卡。


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252、单项选择题  中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。

A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构


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253、单项选择题  预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。

A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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254、单项选择题  在银行卡种类中属于借记卡的是（）。

A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡


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255、多项选择题  对收银主管的权限正确的有（）。

A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码


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256、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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257、单项选择题  在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。

A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息


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258、多项选择题  以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。

A、重打印功能
B、消费撤销交易
C、联机退货交易
D、修改主管密码


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259、名词解释  事后抽奖


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260、多项选择题  下列哪种情况可使用重打票据功能？（）

A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。
B、交易已成功，但打印纸装反了。
C、交易已成功，未安装打印纸。
D、打印的票据不清晰。


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261、单项选择题  龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。

A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄


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262、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


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263、单项选择题  收银员现金收付的重点是（）。

A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准


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264、单项选择题  杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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265、单项选择题  进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）.

A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。


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266、名词解释  储值卡（含IC电子钱包卡）


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267、单项选择题  以下对商户套现行为描述，正确的是（）

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金


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268、单项选择题  收银机的主要输入设备是（）。

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘


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269、多项选择题  境外可以受理银联卡的方式有（）.

A、ATM受理
B、传统商户POS受理
C、网上商户受理
D、压卡受理


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270、单项选择题  收银机的维护周期一般是（）。

A.1-2个月
B.2-3个月
C.3-4个月
D.4-5个月


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271、多项选择题  收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。

A、银联标识
B、银联全息防伪标志
C、签名条
D、保安标志


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272、多项选择题  握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰


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273、单项选择题  收银机在操作时要注意（）。

A.可以将金属物品或水杯等放在机器上
B.不要阻塞机器的通风口
C.可以使用与机器规定不符的电压
D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中


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274、单项选择题  旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（）

A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合
D、中国人民银联


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275、单项选择题  银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。

A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联


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276、名词解释  快捷支付


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277、单项选择题  若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。

A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


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278、单项选择题  按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡


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279、单项选择题  在中国，我国自己的信用卡组织是（）。

A.VISA
B、MasterCard
C、JCB
D、中国银联


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280、单项选择题  百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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281、单项选择题  （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机


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282、问答题  在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？


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283、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人


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284、单项选择题  关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。

A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到


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285、多项选择题  收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）

A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过


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286、单项选择题  关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志


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287、多项选择题  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.

A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账


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288、单项选择题  为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。

A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证


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289、单项选择题  EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。

A、网卡
B、网线
C、数据机
D、电话线


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290、填空题  如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。


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291、单项选择题  （）是收银员的服务对象。

A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商


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292、单项选择题  收银员在收银计价时要作（）。

A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚


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293、多项选择题  IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易


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294、单项选择题  持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。

A、左上方
B、右上方
C、左下方
D、右下方


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295、单项选择题  关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。

A、属于脱机交易
B、交易数据结算时上传
C、目前只有外卡才允许离线交易
D、以上都是


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296、单项选择题  金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。

A、100
B、200
C、400
D、500


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297、多项选择题  以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式
C、达成的交易未经银行授权
D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权


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298、单项选择题  境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。

A、受理境内银联卡的POS终端
B、受理外卡的POS终端
C、拒绝受理
D、境外银联卡特殊受理终端


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299、单项选择题  以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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300、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


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