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经济学：个人业务考试答案（每日一练）
2023-08-17 01:40:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  个人存款挂失业务按照挂失的内容可分为（）。

A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.印章挂失


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2、单项选择题  个人汽车贷款采用（）的担保方式。

A.抵押
B.保证
C.抵押和保证


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3、判断题  中国建设银行重要空白凭证登记簿按年使用。


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4、填空题  人民币个人活期小额账户按年利率（）结计利息。


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5、判断题  人民币零存整取定期储蓄起点为50元起存。（）


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6、单项选择题  （）指个人将其持有的外币现钞或现汇出售给银行，银行按规定即期汇率给付等值人民币的行为。

A.个人购汇
B.个人结汇
C.外汇买卖
D.结售汇


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7、判断题  退休策划应在退休前5年开始。（）


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8、填空题  岗位职责分配表中，存单开户，（）为责任人，（）为后备。


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9、单项选择题  经办人员应在收到投资人《基金定投批量签约申请表》之日起二个工作日内通过证券业务系统提交基金定投批量签约申请，在基金定投批量签约申请确认日次日起（）个工作日内应将客户回单交投资人。

A.三
B.五
C.七
D.十


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10、单项选择题  只有在（）状态下，柜员才能办理日常现金业务。

A.使用中
B.封存中
C.作废中
D.调剂中


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11、单项选择题  以下哪些原因说明推荐很重要？（）

A.安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间
B.安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。
C.辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量
D.安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系
E.以上都是


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12、填空题  每日网银登录密码连续输错（）次即被锁定，次日系统自动解锁；交易密码每日累计输错（）次（但系统提示为连续出错次数），密码将被锁定，次日系统自动解锁。


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13、填空题  凭证式国债持有时间不足（），不计息。


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14、判断题  销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）


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15、单项选择题  客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。

A.筛选—比较—分类—萃取
B.筛选—比较—萃取—分类
C.筛选—萃取—比较—分类
D.筛选—分类—比较—萃取


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16、单项选择题  执行的第一要义是（）和（），第二要义是（），第三要义是（）。

A.纪律；服从；专注；行动
B.纪律；专注；服从；行动
C.纪律；行动；服从；专注


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17、判断题  银行产品成长阶段营销目标：保卫市场份额，获取最大利润。（）


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18、多项选择题  银行卡选号可用于（）。

A.龙卡通卡
B.理财白金卡
C.理财卡金卡
D.支付宝卡


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19、单项选择题  在理财产品起息日系统自动批量将客户购买产品时冻结在收益发放帐户的资金转入系统保证金户，如遇特殊情况造成个别账户扣划保证金不成功，则系统会在批量扣划的当日生成报文（失败清单）通知该营业网点（需自行打印），营业网点必须在当日进行（）操作。

A.本金单户发放
B.收益单户发放
C.单户本金扣划
D.收益单户扣划


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20、多项选择题  居民个人在办理《携带外汇出境许可证》时，应向外汇指定银行出示的证明材料有（）。

A.护照或往来港澳通行证、往来台湾通行证
B.有效签证或签注
C.银行存款证明或购汇凭证
D.本人有效身份证件


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21、单项选择题  “6128-身份证件核查维护”交易中的“批量设置”是指通过批量文件对客户信息的核实结果进行设置，将“未核实”状态设置为“1-真实”状态。每个客户一行记录，一个文件最多为（）条记录，如果批量设置客户数量较多，则分次进行设置。

A.100
B.200
C.300
D.500


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22、判断题  客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）


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23、判断题  净现值法在判断租房或购房时没有考虑居住年数。（）


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24、单项选择题  在人生的巩固阶段，个人投资的分配标准为（）投向股票或股票基金，（）投向债券。

A.80%-90%；10%-20%
B.30%-40%；60%-70%
C.55%-65%；35%-45%
D.50%-70%；30%-50%


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25、判断题  定期一本通支取时，一定要问清客户要支取哪一笔款项，录入正确笔号，以免误取造成客户利息损失。


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26、判断题  乐当家理财卡在美国银行ATM仅免取现手续费。（）


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27、单项选择题  按照国际商务礼仪惯例，安排宴请的商务礼仪主要应遵循所谓的（）原则。

A.5S
B.5D
C.5N
D.5M


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28、单项选择题  有权扣划银行存款的单位有（）。

A.税务机关
B.政府财政部门
C.检察院


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29、单项选择题  应急的钱可采用（）。

A.不等分储蓄法
B.递式储蓄法
C.月月存储法
D.一次存储法


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30、多项选择题  实物贵金属（）以及挂失补设密码、密码修改业务须由客户本人亲自办理，并出具有效身份证件。

A.提取凭证挂失
B.解除挂失
C.挂失补发收据
D.解除密码挂失


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31、单项选择题  客户端软件在使用中应严格遵守以下规定：（）

A.不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方；
B.不得银行人员代委托单位操作客户端软件，生成、处理代收付交易数据；
C.不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件；
D.以上说法都正确


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32、单项选择题  美国大学哪个学期是主学期；招生人数以及奖学金机会最多？（）

A.春季学期
B.夏季学期
C.秋季学期
D.冬季学期


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33、多项选择题  客户关系维护总流程的步骤包括（）。

A.制定客户关系维护计划
B.理财规划
C.日常维护
D.客户档案完善


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34、单项选择题  理财卡账户综合查询打印的交易代码（）。

A.5300-A
B.5300-B
C.5300-7
D.5300-8


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35、单项选择题  理财卡选号交易，应启（）。

A.5146
B.5132
C.5147


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36、多项选择题  转岗转授权收回，可以通过（）方式。

A.转出柜员主动即时收回
B.上级主管强制即时收回
C.系统自动收回
D.转入柜员即时交回


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37、多项选择题  提前还贷的方式有（）。

A.全部提前还款
B.部分提前还款（剩余贷款保持每月还款额不变，缩短期限）
C.部分提前还款（剩余贷款每月还款额减少，保持还款期限不变）


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38、判断题  为确保安全，养老基金不能进入金融市场进行保值增值。（）


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39、多项选择题  银行人员的促销技巧一般有（）。

A.直接推销
B.间接推销
C.引导式推销
D.一对一推销


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40、判断题  柜员办理涉及现金和重要单证的业务时，需要在系统中对应配置一个12位编号的尾箱，规则为3位机构号+9位自定义数字编码。


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41、多项选择题  根据风险与收益的不同，可以将开放式基金划分为（）。

A.成长型基金
B.股票基金
C.债券基金
D.货币市场基金
E.收入型基金
F.平衡型基金


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42、单项选择题  对于基金拆分，正确的说法是（）。

A.拆分后投资人拥有的基金份数不变
B.拆分后该基金单位净值不变
C.拆分后投资人持有基金的总价值不变
D.拆分后该基金的总份数不变


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43、多项选择题  龙卡通和（）开户时，柜员要提醒客户在申请表上进行自助转帐签约及限额的选择。

A.理财卡
B.存折一本通
C.结算通卡
D.准贷记卡


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44、填空题  资金信托与企业债券的相同之处在于（）与（）自担风险。


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45、判断题  教育投资策划就是指客户本人的教育投资策划。（）


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46、单项选择题  电子现金账户在未发生圈存交易前，都处于（）状态。

A.待转回
B.未启用
C.正常
D.锁定


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47、单项选择题  法院续冻期限不得超过冻结期限的（），续冻次数无限制。

A.三分之一
B.四分之一
C.二分之一
D.五分之一


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48、多项选择题  外卡在建行的A.TM能做如下交易（）。

A、现金取现
B、转账
C、明细查询
D、余额查询


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49、多项选择题  境内个人经常项目外汇收入项目有（）等。

A.专有权利使用和特许收入
B.职工报酬
C.赡家款
D.遗产继承收入


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50、单项选择题  35－44岁的客户属于生命周期中的（）。

A.探索期
B.建立期
C.稳定期
D.维持期
E.空巢期


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51、判断题  大堂经理对大堂的管理至少要达到90%的覆盖。（）


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52、判断题  证券投资组合中的标准型计划是随着股价的上涨或下跌，积极减少或增加股票比率。（）


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53、单项选择题  在银行卡通存通兑业务开通以后，对因连续（）次输错密码的银行卡，全国所有分行对私业务网点都可受理银行卡的卡密码验证恢复功能。

A.一
B.二
C.三
D.四


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54、多项选择题  客户开通了建行的短信金融服务，但账户发生变动后没收到短信的原因可能是（）。

A.客户可能因欠费造成短信服务为“冻结”状态
B.客户签约账户的交易额低于您事先约定的最低交易通知标准
C.客户手机关机时长超过2天，通讯运营商不再发送此段时间的短信给客户
D.客户当时的手机短信已满，无法接收短信


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55、单项选择题  凭证式国债的发行的交易码是（）。

A.1901
B.1902
C.1904
D.1906


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56、单项选择题  负债项目按时间可分为长期、短期、中期负债，其中长期负债时间指（）。

A.5年以上
B.1-5年
C.2年以上
D.1年


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57、多项选择题  有权机关对查询的会计资料的原件不得带走，但可根据需要（）。

A.抄录
B.复制
C.照相
D.剪贴


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58、单项选择题  柜员名下尾箱为封存状态时，如果不准备卸载而是要继续使用，可以通过“（）”功能将封存中的尾箱恢复使用。

A.0044尾箱管理-尾箱启用
B.0043尾箱维护
C.0060柜员日结
D.0040柜员尾箱移交


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59、单项选择题  下列服务中，哪个不属于商业银行理财顾问服务（）。

A.财务分析
B.储蓄存款产品推介
C.投资建议
D.财务规划


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60、单项选择题  个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）。

A.10年
B.20年
C.30年


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61、单项选择题  除国家另有规定外，境外个人不得购买境内（）和固定收益类等金融产品。

A.浮动收益类
B.保本理财产品
C.非保本理财产品
D.权益类


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62、判断题  外币整存整取存期分别为：一个月、三个月、六个月、一年、二年、三年、五年。（）


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63、多项选择题  问卷又称为（）。

A.答卷
B.试卷
C.调查表
D.询问表


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64、多项选择题  分红保险的红利来源于（）所产生的可分配盈余。

A.利差益
B.死差益
C.净差益
D.费差益


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65、多项选择题  个人客户经理的岗位职责包括（）。

A.市场拓展与客户细分
B.客户服务与维护
C.产品营销策划与实施
D.市场信息收集和反馈
E.风险控制


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66、判断题  金库特别检查员只能在营业时间实施检查。


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67、单项选择题  个人助业贷款额度最高（）。

A.500万
B.800万
C.1000万


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68、多项选择题  以下为通知存款计息规定的有：（）

A.实际存期不足通知期的，支取部分按活期利率计息
B.未提前通知而支取的，支取部分按活期利率计息
C.已办理通知手续，未到支取日而提前支取的，支取部分按活期存款利率计息
D.已办理通知手续，约定支取日客户未来支取的，逾期支取部分按零存整取存款利率计息。


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69、单项选择题  以下（）帐户不免收小额账户管理费。

A.个人贷款还款账户
B.CTS账户（证券资金银行存管业务）
C.低保客户所有账户


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70、多项选择题  （）的自然人，在进行卡片申领、挂失、换卡等特殊业务时，应由其法定代理人代办。

A.其他
B.完全民事行为能力
C.无民事行为能力
D.限制民事行


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71、单项选择题  定期存款中的整存整取储蓄、通知存款储蓄的部分提前支取（）。

A.只允许一次
B.次数不限
C.只允许二次
D.只允许三次


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72、判断题  特种存单在部分支取后，如剩余金额不足10万元，则新存单必须使用普通存单。


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73、单项选择题  客户遗失、损毁理财产品协议，可到原经办机构办理协议补发业务，协议补发（），补发的产品协议书上会打印“补发”字样，且协议编号不变。

A.不得代办
B.可以代办
C.可由直系亲属代办
D.可由指定代办人办理


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74、多项选择题  制定遗产管理策划的原则是什么？（）

A.保证可变性
B.保证资产流动性
C.合理减少税收
D.越早越好


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75、填空题  当日提钞累计超过等值1万美元（不含）的，客户须凭（）、（）等材料向银行所在地外汇局事前报备，银行凭客户本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续。


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76、判断题  等额本息还款法是每月摊还的本金固定，但总额岁贷款余额减少，利息额也跟着递减。（）


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77、填空题  就餐入席落座时，女士、长者、位高者（）落座。


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78、填空题  柜员的责任是向（），而不是实际完成销售过程。


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79、单项选择题  申请美国大学本科必须具备的境内学历是什么。（）

A.高中
B.初中
C.大专
D.本科


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80、单项选择题  （）既是个人客户经历应具备的基本职业道德素质，同时也是获得客户信赖的基础。

A.诚实守信
B.忠诚正值
C.爱岗敬业
D.尽忠值守


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81、判断题  自助设备可以查询到龙卡通及理财卡子账户下的多币种账户余额及明细，并可以直接做结汇业务。（）


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82、单项选择题  关于自助机具服务价格下列说法错误的是（）。

A.存款均免费
B.取款本行本地免费，异地或他行收费
C.转账本行本地免费
D.取款本地免费，异地收费


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83、判断题  跨一级分行委托代办实名制变更手续的处理，原则上由客户本人办理，也可以代办。


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84、判断题  美元汇率相对于其他货币贬值，则以美元表示的黄金价格必须下降。（）


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85、单项选择题  投资人查询-历史成交查询，查询的时间段不能超过（）天。

A.30
B.90
C.180
D.360


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86、判断题  个人外币特色储蓄产品支持全部提前支取，也支持部分提前支取。


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87、多项选择题  “6128-身份证件核查维护”交易的“设置”功能是客户信息核实结果在“未核实”时，对核实结果进行变更，可设置为其他任何核实结果（）。

A.真实
B.疑义
C.无法核实
D.未核实


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88、填空题  申请人申请龙卡信用卡附属卡时，须年满（）周岁且经主卡申请人或主卡持卡人同意，未满18周岁的，还须征得其法定代理人的同意。


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89、单项选择题  美国大学哪个学期是主学期，招生人数以及奖学金机会最多。（）

A.春季学期
B.夏季学期
C.秋季学期
D.冬季学期


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90、判断题  重要单证的收付应按照“先收入后记账，先记账后付出”的原则进行核算。有价单证的发售或签发应坚持先收款后办理的原则。


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91、单项选择题  传统的教育投资策划工具有（）。

A.股票
B.保险
C.公司债券
D.基金


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92、多项选择题  以下哪些财产可以作为遗产继承（）。

A.房屋
B.商标权中的财产权
C.对他人的债权
D.被继承人生前的金钱债务


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93、单项选择题  境外个人办理在外资单位获得的工资、薪金收入结汇，结汇资金属性应选择（）。

A.职工报酬和赡家款
B.旅游
C.其他


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94、多项选择题  以下关于分红保险的表述正确的有（）。

A.分红保险的投保人可以分享保险公司的可分配盈余。
B.分红保险可以部分抵消通货膨胀的贬值效应。
C.分红保单与非分红保单的基本区别是分红保单可以分享保险公司的可分配盈余。
D.投保人可以在保单有效期内改变分红保险的红利选择。


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95、多项选择题  赞赏是表扬的一种形式，包括（）。

A.对其他员工的口头“实时”表奖
B.以口头或网点精神卡的方式，及时对员工给予表扬
C.对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬
D.每日晨会上的口头表扬


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96、判断题  人民币整存整取起点为五十元；外币为等值人民币50元的外汇。（）


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97、单项选择题  银行产品宣传常用演示设备：宣传资料、活页书、写字版、（）、计算机投影仪。

A.电脑。
B.宣传牌。
C.传单。
D.活动挂图。


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98、填空题  共管联名账户是指以（）为账户介质，提供一个账户介质，每人设置一个密码，客户需共同办理相关取款业务。


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99、单项选择题  事务报文处理状态90为（）。

A.事务未处理
B.事务落地
C.事务已处理
D.事务已回复


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100、单项选择题  下列可记名、可挂失、可上市流通的国债有（）。

A.储蓄国债
B.无名记（实物国债）
C.记账式国债
D.凭证式国债


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101、单项选择题  银行的营销活动需要注重回报，一切营销活动都应以为（）和银行创造价值为目的。

A.客户
B.员工
C.社会
D.市场


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102、单项选择题  净资产成长率＝（）/净资产。

A.净储蓄
B.毛储蓄
C.理财收入
D.金融资产


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103、多项选择题  客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）

A.客户提供的账号、户名、金额等有误。
B.客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。
C.客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
D.客户其他失误


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104、单项选择题  理财系统支持人民币、外币现钞、外币现汇进行交易。以现汇进行交易，到期时投资收益以（）支付。

A.现钞
B.现汇
C.人民币
D.美元


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105、单项选择题  个人客户经理要营造轻松地氛围，用开放性的问题进行询问，从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。（）

A.大量观察法
B.问卷调查法
C.个人访谈法
D.工作日志法


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106、多项选择题  当日累计取现金额超过等值1万美元的，凭（）办理。

A.需求报告书
B.本人有效身份证件
C.《提取外币现钞备案表》
D.以上都正确


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107、单项选择题  客户在建行的自助终端上更改基金分红方式后，客户需在（）后对设置结果进行查询。

A、T+0个交易日后；
B、T+1个交易日后；
C、T+2个交易日后；
D、T+3个交易日后。


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108、判断题  电子邮件应当强化个人特色。（）


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109、单项选择题  龙卡通办理双挂失业务收取（）元手续费。

A.10
B.20
C.5
D.15


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110、多项选择题  提高净资产成长率的主要方法（）。

A.提升工资薪金储蓄率
B.提高投资报酬率
C.提高金融资产占比
D.降低工薪收入与理财收入的相对比例


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111、单项选择题  大堂经理处理投诉时将使用（）。

A.需求评估表
B.网点情况表
C.环境检查表
D.投诉记录表


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112、单项选择题  凭证式国债兑付（含提前兑付）范围为可以在（）范围内任一网点通兑办理。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.以上都不对


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113、多项选择题  个人客户经理严禁办理现金业务及涉及重空支用的业务，包括（）等交易。

A.新单承保
B.凭证式国债开户
C.实物黄金代保管出售
D.理财产品销售


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114、多项选择题  2010年2月保险台帐改为电子版后，如投保书无银行留存联，网点将投保书保险公司留存联（有客户和保险公司人员签字）复印，复印件专夹保管，按年装订；（）均在收妥清单上签字确认。公司人员在客户投保书上签字确认，网点留存一联（或复印件）作为交接记录。

A.退保业务客户
B.公司人员
C.网点人员
D.柜员主管


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115、单项选择题  录入个人客户户名时，少数民族姓名中间的分隔符用（）。

A.半角点字符
B.逗号代替
C.全角空格
D.全角点字符


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116、单项选择题  办理实物金交易，客户只需持现金或（）以及身份证到网点办理。

A.证券卡
B.信用卡
C.理财卡/龙卡通、存折
D.支票


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117、判断题  客户经理帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式，使其在有限收入的条件下，能按期还本付息即可。（）


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118、单项选择题  司法协助工作除（）外，需营业机构负责人签字后方可办理。

A.法院查询
B.法院冻结
C.法院扣划
D.法院止付


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119、单项选择题  营业主管、营业机构负责人、检查管理人员、主管个金工作的负责人履行查库职责后，应将检查结果在（）上详实记载。

A.现金、重要单证核查登记簿
B.计算机工作日志
C.查库登记簿
D.晨会日志


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120、多项选择题  自助设备上的每日取款限额是（）。

A.龙卡通每日累计最多可取20000元人民币
B.准贷记卡每日最多可取5000元人民币
C.贷记卡在信用额度内每卡每日最多可取5000元人民币


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121、单项选择题  个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的（）。

A.50%
B.70%
C.80%


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122、多项选择题  雇主发起的退休金计划包括哪些？（）

A.基奥计划
B.个人退休帐户
C.固定缴款计划
D.固定收益计划


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123、单项选择题  对网点经理，原则上要有（）年以上的个人银行业务经验。

A.2
B.3
C.5
D.8


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124、单项选择题  定期定额签约每月扣款日只能是（）。

A.1到28号
B.1到30号
C.1到31号
D.没有限制


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125、判断题  个人资信证明按份收取手续费，若客户一次性提供多个人民币账户或多个币种不同的账户要求出具一份存款证明，按存款证明书的张数收取费用。


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126、单项选择题  个人负债可分为（）长期负债两大类。

A.流动负债
B.短期负债
C.住房贷款
D.信用卡贷款


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127、单项选择题  各级机构发生的可疑交易，应按规定及时在反洗钱监测系统确认报送。各营业机构收到总行通过系统自动筛选的可疑交易后，应在（）个工作日内确认完毕。

A.1
B.2
C.3
D.5


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128、判断题  在当前竞争激烈的社会，团队合作固然重要，单凭个人客户经理出色的能力也能干出好的成绩。（）


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129、多项选择题  国内其他银行发行的符合“银联”标准的银行卡能在我行ATM和CRS上办理（）业务。

A.跨行取款
B.跨行存款
C.跨行转帐
D.跨行查询


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130、判断题  在购买力有限的情况下，应当优先为被抚养的子女购买保险，以减轻父母的财务压力。（）


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131、单项选择题  营业机构尾箱交接，由（）在营业场所内电视监控下办理，必须双人核验解款员身份，交接过程双方、双人必须始终在场。

A.现金柜员、解款员
B.普通柜员、主管
C.网点经理、解款员
D.客户经理、解款员


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132、单项选择题  95533贵宾专线为（）。

A.95533#001
B.95533#002
C.95533#008


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133、判断题  设计基金组合时要贯彻分散风险的原则，必须选择多支基金组合。（）


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134、填空题  个人外汇存款分为（）和（）存款两类。


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135、判断题  建设银行手机银行网址是www.ccb.com。（）


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136、单项选择题  客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。

A.电话
B.网络
C.短信
D.上门拜访


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137、多项选择题  可以免收小额账户管理费的账户有（）。

A.对持有权部门签发的有效《城市居民最低生活保障金领取证》的客户，优惠二个活期账户
B.代发社保类账户
C.乐当家理财卡活期基本账户
D.CTS账户


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138、单项选择题  

关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。
（1）引导客户
（2）解答客户咨询
（3）处理客户对本网点员工的投诉
（4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品
（5）维持营业秩序
（6）维护营业环境
（7）记录和管理《大堂经理日志》
（8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）
C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）


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139、单项选择题  市场营销调研目标是由确定的（）决定的。

A.营销目标
B.营销问题
C.营销方案


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140、多项选择题  积极面对工作的技巧有（）。

A.保持积极的工作心态
B.倡导团队合作
C.正确认识工作的价值
D.积累知识


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141、多项选择题  生命周期理论的阶段划分为（）和空巢期、养老期。

A.探索期
B.建立期
C.稳定期
D.维持期


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142、填空题  生命周期中的维持期最重要的目标是（）。


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143、多项选择题  作出建议的正确时间点是（）。

A.在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。
B.在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”
C.已经说明为什么解决方案符合客户的需求。
D.客户已经不耐烦，有走的动作后。


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144、单项选择题  建行客户办理异地转帐业务时，说法正确的是（）。

A、手续费从转出账户扣收；
B、手续费从转入账户扣收。


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145、单项选择题  （）最能反映个人性格和能力上的特点。

A.成功
B.挫折
C.失败
D.A和B


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146、多项选择题  客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）

A.询问客户是否要办理其他业务
B.感谢客户光临建设银行
C.现在清点现金，请您看一下
D.礼貌送别


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147、单项选择题  某歌星应邀在某剧院演出一场，得劳务报酬8000元，则其应税所得为多少（）。

A.8000元
B.6400元
C.7200元
D.6400元


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148、多项选择题  以下对手机银行转账收费描述正确的是（）。

A.向行内异地转账（跨一级分行）的结算手续费为柜台同类业务收费的3折
B.跨行转账手续费为柜台同类业务收费的1.5折
C.跨行转账手续费为柜台同类业务收费的3折


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149、多项选择题  办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实以下证件和法律文书（）。

A.有权机关执法人员的工作证件或执行公务证件
B.有权机关县团级（含）以上机构签发的协助冻结存款通知书
C.法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的应当由主要负责人签字
D.人民法院出具的冻结存款裁定书


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150、判断题  柜员收付单笔现金人民币十万元或外币折美元1万元（含）以上的应换人卡把复点。


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151、多项选择题  境外个人持外币卡在我行自助设备提取未用完的人民币，可凭（）在我行开办对私结售汇业务的任一分支机构办理兑回。经办柜员复印取款凭条留存。

A.本人有效护照
B.原取款外币卡
C.外币卡取款凭条
D.收入证明


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152、多项选择题  PB.C.S系统中整合为“开销户管理”一级交易。该交易下共有哪些二级交易？（）

A.活期
B.定期
C.银行卡
D.凭证式国债


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153、多项选择题  网点尾箱的设置正确的是（）。

A.营业机构可根据业务的实际情况设置若干个尾箱
B.尾箱根据使用及保管情况既可挂在机构名下，也可挂在某个柜员名下
C.机构名下可同时挂多个尾箱；每个柜员名下仅可挂一个尾箱
D.柜员间不能进行尾箱移交或互换


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154、多项选择题  产品销售展示说服型演示的三个建议（）。

A.吸引力。
B.益处。
C.可信度。
D.展示力。


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155、单项选择题  非营业时间，（）必须由保管、使用人专匣上锁后统一入库或保险柜保管。

A.名章
B.会计专用印章
C.作废章
D.存单


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156、多项选择题  同类基金之间的比较应当参考（）因素。

A.基金业绩
B.基金规模
C.基金经理人
D.基金的选股方法
E.基金的投资组合
F.基金的投资策略


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157、多项选择题  理财卡境外交易功能主要包括：（）

A.消费
B.转帐
C.取现
D.查询


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158、单项选择题  个人客户经理在进行营销策划活动之前首先要做的功课是（）。

A.安排营销费用
B.寻找营销对象
C.编制营销策划书
D.自身准备---熟悉你的银行及银行产品


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159、填空题  银行可以在同一存款证明书为客户填写（）的存款证明。


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160、判断题  个人人民币存量账户身份核查工作结束后，我行将中止为身份不明及身份证件过期的存款人提供服务，并妥善保存相应的账户处理记录和资料。


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161、多项选择题  万达龙卡发行的客户群体为：（）

A.高端客户
B.教师
C.学生
D.所有客户


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162、多项选择题  下列关于PBCS系统密码设置正确的是（）。

A.网点销售人员在销售门户系统修改用户登录密码，其在核心业务系统的登录密码将被自动同步修改；
B.销售人员在核心业务系统修改用户登录密码，其在销售门户系统的登录密码不被同步修改。
C.销售人员密码超限次等原因失效后，由业务负责人岗经授权复核后对其密码进行重置。
D.密码有效期为三个月


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163、单项选择题  乐当家理财卡卡片有效期为（）年，并按年收取账户管理费。

A.2
B.3
C.4
D.5


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164、单项选择题  目前开通e信通的个人客户免费试用期为多长时间？（）

A.1个月
B.3个月
C.15天
D.无免费试用期


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165、单项选择题  办理他行账户向建行信用卡还款业务时，交易的手续费将从（）账户扣收。

A.收款账户
B.付款账户


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166、多项选择题  个人业务顾问主要风险点包括（）。

A.系统操作风险
B.重要空白凭证保管风险
C.重要物品保管风险
D.客户信息泄露风险
E.人身安全风险


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167、多项选择题  有关自助设备营业时间的描述那些是正确的（）。

A、绝大部分的建行自助设备均提供24小时服务
B、部分安装在网点大厅、商场等区域内的自助设备服务时间受网点和商户服务时间限制，不能24小时提供服务
C、在自助设备办理信用卡还款业务只能在周一至周五的正常营业时间内办理
D、以上说法都正确


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168、单项选择题  手持外币现钞汇出，当日累计等值（）的，凭本人有效身份证件办理；超过上述金额的，还应提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。

A.1万美元以下（含）
B.1万美元以下（不含）
C.5000美元以下（不含）
D.5000美元以下（含）


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169、多项选择题  教育投资策划的步骤是（）。

A.了解实现目标现在的费用
B.设定通货膨胀
C.计算投资所需的金额现值
D.选择适当的工具


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170、多项选择题  证券业务系统中可以免填单的业务有（）。

A.非交易过户
B.基金认购
C.司法查询
D.增开证券账户


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171、单项选择题  贷款能力评估取决与个人的收入能力和（）。

A.贷款需求
B.贷款总额
C.资产价值


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172、多项选择题  那些项目可免征个人所得说（）。

A.稿酬所得
B.股息收入
C.保险赔偿金
D.教育储蓄利息


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173、多项选择题  根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间，可以（）。

A.缩短客户等待时间
B.减少客户中途放弃排队离开的现象
C.客户满意度提高
D.有利于员工轮流休息


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174、多项选择题  个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。

A.网点产品销售量
B.自助业务替代率
C.客户等待时间和总交易量
D.神秘人考评结果
E.客户投诉


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175、单项选择题  以下不属于龙卡通具备的功能是（）。

A.通存通取
B.转账消费
C.刷卡免年费
D.一卡多账户


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176、判断题  在岗位职责分配表中，为客户进行签约业务时，高级柜员为责任人，普通柜员为其后备。（）


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177、单项选择题  龙卡通IC卡有效期为（）年。

A.三年
B.五年
C.十年
D.二十年


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178、单项选择题  （）后支取的教育储蓄，储户提供的“证明”必须是由国家税务总局制定、省级国家税务总局统一印制、由所在学校开具的“证明”。

A.2005年12月1日
B.2005年1月1日
C.2000年12月1日
D.1999年11月1日


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179、多项选择题  减轻压力的技巧有（）。

A.对自己所做的每一件事都不要过于期盼别人的赞许。
B.学会放弃保持绝对控制的观念。
C.学会善于授权给其他有能力的人分担自己的责任和工作。
D.要求自己不犯错误，避免发生判断失误。
E.别人对你的否定评价不要过于在意，要从中吸取教训。


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180、单项选择题  客户现钞结汇5000美元，在牌价基础上优惠50个点，客户实际优惠（）元人民币。

A.25
B.50
C.100
D.163


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181、单项选择题  根据表彰和奖励计划，给予表扬的员工比例应该是多少？（）

A.40%
B.10%
C.80%
D.100%


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182、多项选择题  采用提炼共识法的销售策略需要注重（），便于客户回忆与联想。

A.简明性
B.首要性
C.重复性
D.深刻性


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183、多项选择题  以下哪种证件是可以办理开户业务的？（）

A.身份证件
B.学生证
C.机动车驾驶证
D.军事院校学员证


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184、填空题  固定金额投资法中，将投资分别购买基金、股票和债券，其中投资于股票的金额固定在一个（）。


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185、单项选择题  积极的心态是成功的基石，在生活中培养积极的心态的方法不包括（）。

A.养成精益求精的习惯
B.不在意自己的坏习惯
C.接受善意的批评
D.相信无穷智慧的存在


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186、单项选择题  个人客户经理职业素质包括（）。

A.道德素质，业务素质，心理素质，身体素质
B.道德素质，业务素质，身体素质，文化素质
C.道德素质，业务素质，心理素质，文化素质
D.身体素质，业务素质，心理素质，文化素质


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187、填空题  网点精神包括展现符合网点精神的行为、（）以及通过表扬和奖励对好的行为给予表赞扬。


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188、单项选择题  目前我行暂支持（）储蓄账户的跨一级分行通存通兑业务。

A.日元
B.英镑
C.港币


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189、单项选择题  外籍客户姓名，按身份证明上的登记姓名录入其英文拼写或发音，英文字母一律大写，分隔符一律采用（）。

A.全角空格
B.顿号分隔
C.逗号分隔
D.半角空格


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190、判断题  您在网上进行“个人资料修改”，在对网上资料修改的同时，联动柜台资料同时改变。（）


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191、多项选择题  通过“0040柜员尾箱移交”交易可以将一个柜员名下的尾箱移交给另一柜员（）。

A.移出方尾箱必须是“封存中”状态
B.接收方柜员名下必须无尾箱。如果接收方是已结账状态的柜员，尾箱移交后为“封存中”状态
C.接收方是营业状态的柜员，尾箱移交后为“使用中”状态
D.移交不打印凭证


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192、单项选择题  实物贵金属库存查询的交易码是（）。

A.1260
B.1261
C.1262
D.1623


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193、单项选择题  网点发生授权业务时，柜员已将交易界面执行到授权界面时，授权人员可执行（）交易将画面返回到交易界面。

A.CRL+W
B.CTRL+P
C.CTRL+C
D.CTRL+A


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194、单项选择题  司法冻结最长期限不得超过（）。

A.三个月
B.六个月
C.一年


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195、单项选择题  93年3月起存入的，定活两便储蓄存款，存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打（）计息。

A.三折
B.五折
C.六折
D.九折


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196、多项选择题  个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。

A.开始销售谈话时要向客户打招呼
B.评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系
C.走访客户
D.礼貌地与客户道别


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197、判断题  个人参加企业有奖销售取得的实物赠品不需要缴纳个人所得税。（）


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198、判断题  活期存款自动转入一户通账户适用于人民币和外币，一户通存款自动转入活期账户也适用于人民币和外币。


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199、判断题  网点柜员现金调剂时，调剂双方柜员的现金移交和上机调剂必须同时进行，坚决杜绝只移交账务不移交实物情况发生。


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200、单项选择题  建行客户在建行自助设备上办理异地建行帐户转帐，收费标准为（）。

A、按转账金额的0.5%收取，最低2元，最高100元；
B、按转账金额的1%收取，最低2元，最高100元；
C、按转账金额的0.5%收取，最低2元，最高50元；
D、按转账金额的1%收取，最低2元，最高50元。


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201、单项选择题  自我超越强调“自我”，不是否认实现超越的各种客观条件，而是强调了人自身发挥（）的重要性。

A.优势
B.创造性
C.潜能
D.执行力


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202、单项选择题  （）只提供一个账户介质、按照联名人分别设立账户交易密码。该账户的取款业务只能由全体联名人凭各自密码共同在柜面办理，不支持签约、代收代付业务。

A.亲情账户
B.共管账户
C.活期账户
D.定期账户


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203、单项选择题  《自助设备工作日志》钥匙保管人必须与（）登记的交接记录相符。

A.挂失登记簿
B.查询冻结扣划登记簿
C.会计人员工作交接登记簿
D.尾箱交接登记簿


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204、单项选择题  在柜面监测系统中，其中一级预警信息应在（）小时内反馈核查结果。

A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.24小时


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205、多项选择题  去澳大利亚留学需要什么基本条件。（）

A.语言能力
B.学历
C.成绩
D.经济能力


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206、多项选择题  乐当家理财卡达标客户目前享有的权益（）。

A.VIP速办通道
B.费用减免优惠
C.95533#001贵宾专线
D.出行顺易全国33家机场嘉宾服务


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207、多项选择题  为了提高客户的满意度，我们必须采取的措施包括（）。

A.缩短客户的等待时间
B.增加柜员数量
C.提高交易处理速度
D.表现出对客户的尊重


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208、填空题  银行卡境外通过银联网络的ATM取现手续费：12元＋取现金额的（）。


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209、单项选择题  客户经常有汇款入帐，而且需要及时了解入帐情况，个人业务顾问应向其推荐（）。

A.推荐网上银行业务
B.推荐短信银行或手机银行
C.推荐信用卡
D.推荐乐当家理财卡


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210、多项选择题  在柜面办理复合金融IC卡业务时，应首先采用（）进行交易。

A.接触式读取芯片
B.直接划磁条
C.非接触式读芯片
D.划完磁条再读芯片


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211、填空题  人民币零存整取定期储蓄存期分为（）、（）、（）。


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212、单项选择题  通过批量代收付系统进行的批量代收付跨异地交易是按（）进行收费。

A.每笔5元
B.按金额1%收取
C.不收费
D.以上都不正确


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213、单项选择题  会计稽核系统差错应在（）回复完毕。

A.一个月内
B.2个工作日内
C.一个工作日内
D.15个工作日内


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214、多项选择题  速汇通汇出账户支持的类型包括（）。

A.龙卡通
B.活期存折
C.理财卡
D.贷记卡


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215、单项选择题  个人分拆结售汇行为中的接近的定义为按下限下浮（）掌握。

A.20%
B.10%
C.30%
D.15%


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216、单项选择题  编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围？（）

A.网点经理
B.柜员主管
C.高级柜员
D.普通柜员


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217、判断题  “营业机构负责人每月检查现金柜员尾箱不少于两次，业务主管（含负责对公、对私条线现金、重要单证管理的业务主管）应不定期抽查普通柜员尾箱，每月对普通柜员尾箱的检查要达到100%”。


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218、多项选择题  存款集中户（B400系统内部账挂账的“老储种”）支取控制如下：（）

A.“1636特殊储种支取”交易只支持现金方式支取
B.该类账户不支持通兑，必须回原开户所办理
C.系统不自动计息，需手工单启7002补记相应档次的利息户
D.系统不打印原存单，柜员须手工注销原存单


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219、多项选择题  我行开立个人存款证明的金融资产种类有哪些？（）

A.本外币通知存款
B.本外币定期存款
C.电子国债
D.凭证式国债


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220、多项选择题  手工登记簿的登记必须保证（）。

A.账首填写要齐全
B.汉字书写要规范
C.一般用正楷字或行书字书写，应易于辨认，不易涂改
D.记帐要求做到数字准确、摘要简明、方向准确、字迹清楚字体大小要力求一致


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221、单项选择题  SAT一年考几次？（）

A.2
B.3
C.5
D.6


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222、单项选择题  “财富管理卡”，对应客户等级（）。

A.A0
B.B.0
C.A9
D.B9


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223、单项选择题  （）定期存款存入时，定期存单的支取方式必须为凭密支取。

A.50万以上（不含50万）
B.50万以上（含50万）
C.10万以上（含10万）
D.10万以上（不含10万）


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224、多项选择题  下列关于建行财富系列理财产品协议补发说法错误的是（）。

A.客户由于协议遗失或其它原因引起需要补发协议的可以进行协议补发。
B.需要客户提供身份证件及收益账户，并输入相关的密码。
C.补发后的协议编号系统随机产生。
D.产品协议的补发不需要主管授权，柜员直接可以办理


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225、单项选择题  司法冻结个人银行资产最长期限不得超过（）。

A.三个月
B.六个月
C.九个月
D.12个月


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226、单项选择题  （）是指不印制实物券面，而采用填制“中华人民共和国凭证式国债收款凭证”的方式发行。

A.储蓄国债（电子式）
B.记账式国债
C.凭证式国债（电子式）
D.普通凭证式国债


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227、多项选择题  移动手机银行月服务费标准（）。

A.普通版客户：1元/月
B.高级版客户：6元/月
C.高级版客户：3元/月


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228、单项选择题  做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》
B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


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229、单项选择题  许多商务交往，在利用了电话等电子信息技术的同时，（）仍然是用来传递信息、磋商和解决问题的重要工具。

A.访谈
B.商务信函
C.会议
D.演说


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230、多项选择题  以下债券可上市流通的是（）。

A.无记名式国债
B.凭证式国债
C.凭证式国债电子式
D.记帐式国债


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231、多项选择题  AUM达到（）可成为我行财富管理级贵宾客户，AUM达到（）可成为我行私人银行级贵宾客户。

A.300万元
B.500万
C.800万
D.1000万元以上


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232、多项选择题  尾箱的状态分为（）。

A.使用中
B.封存中
C.作废中
D.调剂中


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233、单项选择题  理财IC卡有效期为（）年。

A.三年
B.五年
C.十年
D.二十年


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234、单项选择题  个人消费额度贷款最长（）。

A.5年
B.10年
C.15年


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235、单项选择题  客户理财产品预约信息变更时，如需变更客户，必须同时变更（）否则会影响协议签订。

A.存折号码
B.存单号码
C.证件号码
D.凭证号码


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236、填空题  一般来说，银行利率与股票价格呈（）。


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237、多项选择题  会计专用印章保管、使用必须做到（）三分管，不相容岗位分离。

A.印
B.押（压）
C.普通存单
D.证


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238、单项选择题  无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。

A.分析异议的性质
B.区别不同的异议
C.辨别异议的真伪
D.解决异议


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239、多项选择题  在客户信息的收集中作为基础信息的是（）。

A.教育信息
B.人际关系信息
C.个人税收制度
D.家庭信息


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240、单项选择题  手机到手机转账暂不支持（）。

A.建行异地转账
B.建行同城转帐
C.跨行转帐


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241、多项选择题  多个账户、多个手机开通e信通收费描述正确的是（）。

A.总行短信系统个人客户（即一个证件号码）下最多只支持5个不同手机号码，但对开通账户没有限制
B.苏州（大市范围）本地个人客户开通短信服务仍按客户计费（即按证件号码为计费单位），一个客户下可免费挂多个苏州行开立的个人账户
C.苏州本地个人客户已开通短信服务的，如果追加其在异地开立的个人账户，异地账户将按照账户绑定关系为计费单位，新增计费记录，即在按照苏州本地按客户模式计费的基础上，新增异地账户短信关注的计费记录


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242、填空题  储蓄国债在付息日和到期日前（）个工作日开始停止办理提前兑取业务。


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243、单项选择题  账户金交易过程中（）。

A.收取10元手续费
B.收取1元手续费
C.不收费
D.按收益的1％收费


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244、多项选择题  手机到手机转账描述正确的是（）。

A.付款方向非建行手机银行客户转账，转账金额单笔和日累积均为3000元（各一级分行可在此范围内自行设定），该限额不包含在付款方当日活期转账累积限额内
B.收款方接到收款提示短信后开通手机银行后，由于手机不支持或其他原因没有登录手机银行，仍可在收款期限内通过短信方式领取我行规定的小额款项
C.收款方如果没有建行的活期储蓄账户，可以在收到95533发出的收款短信通知后，再去建行柜台开立活期储蓄账户用于收款


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245、填空题  新招收的普通柜员重点是（），因此（）。


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246、单项选择题  个人客户必须在购买实物贵金属之日起（）到我行指定机构开具发票，过期不予办理。

A.一个月内
B.六个月内
C.一年内
D.二年内


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247、多项选择题  批量代收付系统中，“操作员”岗位不得由哪个岗位担任。（）

A.柜员主管
B.客户经理
C.高级柜员
D.普通柜员


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248、多项选择题  龙卡通升级换卡包括（）。

A.龙卡通持卡人符合理财卡申办条件的，可以直接进行龙卡通升级换卡。
B.受理升级换卡时，应要求持卡人退回原卡片（生肖卡除外）、办理换卡手续并签字确认。
C.龙卡通升级理财卡，视同理财卡新开户，客户须填写理财卡申请表，并签署理财卡领用协议。
D.龙卡通持卡人符合理财卡申办条件的，不可以直接进行龙卡通升级换卡。


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249、填空题  “共管账户”收取账户管理费，（）元/户/年。


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250、单项选择题  电话银行基金交易时间为（）。

A.7*24小时
B.周一至周五9：30-15：00
C.周一至周日9：30-15：00


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251、填空题  开放式基金单位总额根据投资人（）和（）的需要而随时增减。


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252、单项选择题  根据生命周期理论，在积累阶段是（）。

A.职业生涯的初期至晚期（20-50岁）
B.职业生涯的初期至中期（20-40岁）
C.职业生涯的中期至晚期（40-60岁）
D.职业生涯的晚期至退休期（40岁以上）


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253、多项选择题  个人存储等值5000美元以上外汇现钞，凭（）在银行办理。

A.本人有效身份证件
B.携带外币现钞入境申报单或银行现钞提取单据
C.外币现钞存取备案表


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254、多项选择题  营运业作业与管理系统目前错帐调整范围为（）。

A.贷记卡存款、取款、转账交易
B.他行卡在吉林行A.TM上的取款交易
C.跨一级行通存通兑业务，包括除贷记卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助设备发生的跨一级分行通存通兑业务（存款、取款和转账交易）
D.一级行内通存通兑业务，包括除贷记卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助设备发生的跨一级分行通存通兑业务（存款、取款和转账交易）


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255、判断题  《中国建设银行个人资信证明书》不能代替个人权利凭证作为取款、转存、续存、兑付等凭证，资信证明书的复印件无效，涂改后的资信证明书无效。


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256、判断题  记账式国债柜台交易委托成功后，当日可进行撤单。（）


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257、单项选择题  （）以“金融潮流的创新者”作为经营战略目标，走在了全球金融业的最前头。

A.招商银行，
B.瑞士银行，
C.美国花旗银行。


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258、多项选择题  “0128一户通转活期”，当签约的活期子账户在以下渠道支取（）时发生余额不足，银行自动将差额部分从一户通账户转入活期账户。

A.自动柜员机取现
B.POS消费
C.各种自动还款、代扣款
D.柜面


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259、单项选择题  个人在银行办理等值5000美元以上外币现钞存款，应向银行提供外币现钞合法来源证明，即（）。

A.经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据
B.公安机关出具的证明材料


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260、单项选择题  理财白金卡要求客户一年内建行的金融资产月均余额在（）以上。

A.10万元（含）
B.20万元（含）
C.50万元（含）


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261、单项选择题  网点向金库领取贵金属，每笔调拨申请最多能够申请五个贵金属品种（或每种产品五个号段），每一段无质损金最多申请（），质损金20块。

A.50块
B.40块
C.30块
D.20块


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262、多项选择题  个人执行力的提升，需要培养以下哪些理念（）。

A.坚持到底，永不放弃
B.个人最求融入团队目标
C.服从第一
D.遵守规章制度和组织纪律
E.自觉自愿，主动去做
F.注重细节


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263、单项选择题  建行手机银行网址为（）。

A.wap.ccb.cn
B.wap.ccb.com
C.www.ccb.com


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264、单项选择题  引导面谈顺利展开的方式有（）。

A.技巧式
B.礼貌式
C.正规式
D.个性服务式


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265、单项选择题  以下那个不属于基于AUM值的VIP客户分层标准？（）

A.AUM值20-50万人民币
B.AUM值50-80万人民币
C.AUM值50-100万人民币
D.AUM值80-300万人民币


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266、单项选择题  执行尾箱核对成功后，尾箱状态会从“使用中”变更为“（）”。

A.调剂中
B.作废中
C.封存中
D.使用中


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267、单项选择题  按澳大利亚移民局的政策，申请人的留学国内经济担保人必须是（）。

A.男女朋友
B.表叔
C.父母
D.老师


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268、多项选择题  开立代发工资业务，必须要求委托单位出示（）。

A.合法有效的委托协议
B.经办人员身份证件
C.个人账户所有人身份证件信息清单（加盖单位公章）
D.个人账户所有人身份证件复印件


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269、单项选择题  留存的证件复印件应包括（），相关要素内容在身份证件背面的（如居民身份证），身份证件背面也应一并复印。

A.出生年月
B.所有基本要素内容
C.发证机关
D.有效期限


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270、判断题  对于无密码非实名账户的实名制变更及所有非实名账户的挂失，要严格做好办理人身份核查，必须执行双人办理，并按规定进行授权。


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271、单项选择题  净资产变动＝毛收入＋理财收入－（）－个人实物资产折旧＋处置个人实物资产损益。

A.利息收入
B.净储蓄
C.利息支出
D.日常消费


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272、判断题  在季度谈话时，网点经理直接下达员工下一步的绩效目标，不需要与员工就保持或改进绩效的行动计划取得一致意见。（）


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273、单项选择题  留学美国大学本科课程签证要求的保证金数额和期限是（）。

A.40万6个月
B.50万1年
C.80万6个月
D.100万1年


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274、单项选择题  通知存款签约自动转存，“生效日期”和“失效日期”间的签约期最长不超过（）。

A.三个月
B.六个月
C.一年
D.三年


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275、单项选择题  按照个人业务顾问能力与素质要求，以下错误的是（）。

A.熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。
B.具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的技巧。
C.个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。
D.在建设银行工作三年以上。


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276、多项选择题  以下哪些是税务策划的策略？（）

A.利用税收优惠
B.投资于资本利得
C.缩小应纳税额
D.少申报收入


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277、单项选择题  国债购买人若已死亡，继承人（）。

A.可以直接支取国债
B.办理继承过户后可以支取国债
C.持户主死亡证明可以支取国债
D.不能支取国债


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278、单项选择题  

关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。
（1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。
（2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。
（3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。
（4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。

A.（1）（2）（3）（4）
B.（1）（2）（4）
C.（2）（3）（4）
D.（1）（2）（3）


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279、单项选择题  对于居民身份证，应首先对其真伪做出人工识别，然后再通过（）对居民身份证信息作进一步核对和鉴别，保证客户信息的合法性。

A.电话核实
B.联网核查系统
C.咨询当事人
D.公安机关


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280、单项选择题  总行级VIP客户标准中规定客户一年内在建行的个人贷款月均余额为（）以上人民币。

A.50万元（含）
B.80万元（含）
C.100万元（含）


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281、单项选择题  自动转存体现的储蓄的什么优点：（）

A、实惠性
B、稳定性
C、方便性
D、灵活性


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282、多项选择题  男士穿着西服、套装外出时，（）的色彩必需统一，这称为“三一定律”。

A.帽子
B.鞋子
C.腰带
D.公文包


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283、单项选择题  医疗保险个人交费部分应当转入什么帐户（）。

A.个人账户
B.统筹帐户
C.按比例划入个人帐户
D.都不对


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284、单项选择题  发生（）以上长短款，柜员主管要立即向支行报告。

A.无论金额大小
B.10000元
C.5000元
D.1000元


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285、多项选择题  银行产品人员促销的途径有（）。

A.柜台服务
B.“私人银行家”
C.个人客户经理
D.其他方式


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286、判断题  在时间管理策略中，在制定目标时，可以将目标定的高于自己的能力，以给自己更大的压力。（）


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287、单项选择题  患者，女，60岁，高血压病史10余年，平日血压180／100mmHg左右，3个月前患者生气后突发神志不清，呼之不应，急送至医院，送院途中呕吐两次，均为咖啡色胃内容物，查体：T34.3℃，R24次／分，P61次／分，BP170/90mmHg，中度昏迷，强痛刺激下表现为四肢过伸，双侧瞳孔不等大，双眼向左侧凝视，两侧病理征阳性，心脏查体无异常，腹软。 该患者的首选检查为（）

A.血尿生化
B.MRI
C.头颅CT
D.脑血管造影
E.头颅B超
F.X线片


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288、多项选择题  组织信件应注意（）。

A.通过陈述写信原由吸引读信者注意力，恰当运用幽默
B.通过激发读信者对信件内容的好奇心引发读信者兴趣
C.通过对提议或产品富有吸引力的描述，来激起读信者的欲望
D.通过向读信者解释你对他们行为的期望来刺激他们采取行动


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289、多项选择题  澳大利亚院校一般是什么时候开学？（）

A.2月底3月初
B.4月底5月初
C.7月
D.9月


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290、单项选择题  金融许可证、营业执照交接保管登记簿（）使用。

A.按年
B.连续
C.15年
D.永久


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291、多项选择题  在进行保险策划时，要坚持以下原则（）。

A.量力而行
B.按需选择
C.优先有序
D.合理组合


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292、多项选择题  关于转岗转授权业务，下列说法正确的是：（）

A.转授权交接仅限于生效当日之内柜员权限的交接，且当日有效。
B.转岗可进行岗位的转出。岗位交接用于不超过十四天（含生效当天）的柜员岗位的交接。
C.转授权/转岗位只允许高等级柜员转给低等级柜员，并且只能由转出方发起“授予”或“收回”。
D.转授权/岗位只能即时生效，不能预约生效。


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293、单项选择题  “个人结售汇管理信息系统”中的相关用户应妥善保管自己的操作密码，并应至少（）更换一次。

A.每周
B.每季度
C.每月
D.每半月


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294、多项选择题  个人定期存款转定期存款交易，当转出账户为存单类账户时，部分提前支取，支取的金额转存新存单，打印输出顺序如下：（）、储蓄开户凭条、新开户存单。

A.存款利息清单
B.部提转存新存单
C.存款凭条
D.销户存单


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295、多项选择题  银行调研问卷的设计技巧有问卷不同问题的（）应注意的问题。

A.事实性问题
B.提问技巧
C.用字简单
D.提问设计


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296、多项选择题  实物贵金属交易的冲正处理，包括以下哪些业务。（）

A.出售
B.待提取提取
C.待提取回购
D.司法平仓业务


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297、多项选择题  申办信用卡时需提供的收入证明的有（）。

A.最近一个月的个人所得税扣缴凭证复印件
B.最近三个月工资收入的银行卡对账单
C.单位盖章的收入证明原件


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298、多项选择题  投资金条包括（）四种规格，成色均为99.99。

A.50克
B.100克
C.200克
D.500克


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299、单项选择题  留学澳洲大学本科签证保证金和期限。（）

A.60万6个月
B.60万1年
C.80万6个月
D.80万1年


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300、多项选择题  可以作为存款人身份证明的辅助证明文件有：（）、公用事业账单、介绍信等。

A.户口簿、护照
B.工作证、机动车驾驶证
C.社会保障卡
D.学生证


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