1、多项选择题 以下所列各项,属于计算机外存储设备的有()。
A.键盘 B.打印机 C.硬盘 D.磁带
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2、单项选择题 一封25克的国内挂号信函,因收件人已从县公司调到省公司就职,该邮件如要用挂号改寄至省公司,需补收邮费()元。
A.0.4 B.0.6 C.0.8 D.1.20
3、多项选择题 电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询()。
A.邮件当前状态查询 B.邮件全程跟踪查询 C.邮件收寄信息查询 D.邮件投递信息查询
4、单项选择题 意大利首都的英文名称是()
A、Canberra B、Washington C、Roma(Rome) D、Ottawa
5、单项选择题 电子商务信息平台中电信现金充值在()模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
6、单项选择题 按址汇款450元汇费为()。
A.2元 B.4元 C.4.5元 D.5元
7、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号信函一件,重45克,应收费()元。
A.14 B.14.5 C.13.5 D.14.8
8、判断题 为了保证袋内不遗留邮件,每开完一袋后,要随即将袋倒扣,验看有无遗留邮件。(1分)
9、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要加印清单请订户核对,可使用什么快捷键?()
A.F7 B.F6 C.F5 D.F4
10、单项选择题 如受寄件人委托,到营业窗口办理特快专递邮件查询的,应提供邮件收据(邮件详情单)、寄件人及()的有效证件。
A.收件人 B.本人 C.代收人 D.签收人
11、单项选择题 “吉”是()省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.辽宁 D.吉林
12、多项选择题 下列邮件中可做挂号函件收寄的是()。
A.明信片 B.邮简 C.印刷品 D.盲人读物
13、单项选择题 邮政通信的命脉是()。
A、服务 B、速度 C、质量 D、安全
14、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。(1分)
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
15、多项选择题 ()自封交寄的保价信函,凭封皮、封志完好投交,不用拆点内件。
A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
16、多项选择题 查询下列哪些邮件时,可免收查询费()。
A.挂号函件 B.普通包裹 C.快递包裹 D.特快专递邮件
17、多项选择题 推销如要卓有成效,必须先进行()、分销等市场营销活动。
A、需求评估 B、市场调研 C、产品发展 D、定价
18、单项选择题 订阅《湖州广电报》5份1-6月应收报刊款()元?(月价5元)
A.25 B.30 C.125 D.150
19、多项选择题 下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是()。(1分)
A.发现隐匿、毁弃他人信件的,必须及时报告领导 B.发现非法开拆他人信件的,必须及时报告领导 C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的,必须及时报告领导 D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的,必须及时报告工作人员
20、单项选择题 局内投交的特快专递邮件,自第1次发出()之日起满12天仍无人领取,按无法投递邮件处理。
A.通知单 B.详情单 C.催领单 D.通知签条
21、多项选择题 寄给()等单位的邮件,除写清单位全称外,还应当写明单位的详细地址。
A.机关 B.企事业单位 C.团体 D.厂商
22、单项选择题 下面哪项不属于计算机的输入设备()。
A.键盘 B.显示器 C.鼠标 D.扫描仪
23、单项选择题 宁波市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.315000
24、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,F2可实现切换邮政地名输入方式功能,其中“拼音输入”方式,非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码,下列笔画和笔画码对应正确的是?()。
A.横0 B.竖2 C.点3 D.其他5
25、多项选择题 四川的简称为()。
A.川 B.蜀 C.渝 D.蓉
26、单项选择题 邮政合同的性质是()。
A.民事合同 B.行政合同 C.经济合同 D.政府合同
27、多项选择题 乘坐飞机时,下列哪些物品是禁止随身携带和托运的()?
A.枪支弹药 B.管制刀具 C.易燃物品 D.剧毒物品
28、多项选择题 信箱开出邮资不足的信件,无法发往前途时,下列做法正确的是()。
A.应通知寄件人补交资费 B.应通知收件人补交资费 C.保管期为两个月 D.保管期满后可作无着邮件处理
29、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重18450克,应收资费()元。
A.39.2 B.38.2 C.40.2 D.37.2
30、多项选择题 代办电信业务主要有代理放号、()等。(1分)
A.代售电话卡 B.代收话费 C.电话话吧 D.网吧
31、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重247克,保价237元,应收资费()元。
A.11.77 B.8.7 C.11.7 D.7.77
32、多项选择题 对市场来说()这三个要素,互相制约,缺一不可。(1分)
A.人类 B.人口 C.购买力 D.购买欲望
33、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重783克,应收资费()元。
A.22 B.24 C.23 D.25
34、单项选择题 邮政电子商务平台中营业终了综合柜员最后一步要做()。
A.柜员签到 B.网点下班 C.网点轧帐 D.现金缴款
35、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重765克,应收资费()元。
A.2.5 B.3.7 C.2.8 D.3.5
36、单项选择题 每日营业结束后,营业员要准确结帐,上交帐款;整理()等。
A.清单 B.报表 C.收据存根 D.各类单式
37、单项选择题 平衡合拢时,如()或结存数与实存数不符,应采取措施查明。如查无结果,应即向主管人员如实汇报,并作详细记录备查。
A.总数不平衡 B.发运路线错误 C.发运频次错误 D.传递时限错误
38、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
39、单项选择题 下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法不正确的是()。
A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元 B.不足10克按10克计算 C.明信片按每件收取0.50元 D.明信片按每件收取1.00元
40、单项选择题 当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。
A.立即 B.及时 C.当面 D.认真
41、单项选择题 交寄保价函件时,保价封志的右端加盖的是()。
A.收寄人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.保价金额
42、多项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时,应验明证件无误后,请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写()。
A.工作单位 B.证件名称 C.证件号码 D.发证机关
43、单项选择题 从丽水寄往宁波的EMS,重量为600克,邮件资费为()。
A.24元 B.20元 C.26元 D.29元
44、单项选择题 用户要求传真查询或要求()证明妥收的,要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.寄件人盖章 B.收件人盖章 C.经办人盖章 D.签收人盖章
45、单项选择题 舟山市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.316000
46、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯,仪容(),保持良好的形象。
A.大方、端正、整洁 B.洁净、整齐、规范 C.主动、热情、周到 D.大方、整洁、规范
47、单项选择题 普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容,但对于业务营销来说,这些还不够,应该充分利用名片进行()
A、图案宣传 B、公关宣传 C、企业宣传 D、业务宣传
48、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件,重48克,应收费()元。
A.8.3 B.5.3 C.5.8 D.7.8
49、单项选择题 撤回包裹时,除()不退外,其余资费如数退还寄件人,并填写“退还/补收邮费收据”。
A.挂号费 B.保价费 C.附加费 D.保险费
50、判断题 西藏山南贡嘎的汉语拼音为(GONGGA)(1分)
51、多项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时,应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章,并在()上加盖“邮政公事”戳记。
A.相关详情单 B.收据 C.存根 D.包面
52、单项选择题 国内包裹详情单的第()联由收寄局留存。
A.一 B.二 C.三 D.四
53、单项选择题 国际邮件分为函件、包裹、()邮件三类。
A.印刷品 B.国际小包 C.盲人读物 D.特快专递
54、单项选择题 勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,应以()为依据更正清单或路单,并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。
A.实物 B.包单 C.袋牌 D.袋套
55、多项选择题 邮政合同的特征()。
A.民事合同非行政合同 B.涉及第三人的合同 C.相关单证上事先印好的有关说明,规范双方权利义务的业务单式是一种格式条款 D.适用的特殊性
56、多项选择题 营业人员按照作业计划进行(),并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。
A.验视、封装 B.收寄、封发作业 C.分拣、封发作业 D.上传总包信息
57、单项选择题 寄往台湾平常小包一件,重880克,应收费()元。
A.27 B.25.2 C.32 D.29
58、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币800元,中药材、中成药以()元为限。
A.200 B.500 C.100 D.800
59、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克,保价300元,应收资费()元。
A.20 B.22 C.16 D.19
60、单项选择题 从绍兴寄往重庆的EMS,重821克,邮件资费为()。
A.24元 B.29元 C.26元 D.20元
61、单项选择题 开拆进口邮件袋套时,为了保证袋内不遗留邮件,每开完一袋后,需采用(),仔细验看袋内有无遗留邮件。
A.三角看袋法 B.倒袋法 C.倒扣 D.翻转
62、单项选择题 投交保价信函时发现内件短少或损毁的情况要立即()。
A.缮发验单 B.投交 C.退回 D.留存
63、多项选择题 在受理义务兵免费信件时,遇有()应退回交寄的部队处理。
A.寄给机关单位无收件人姓名的 B.寄件人地址非部队机关单位 C.从信箱信筒开出的 D.各级人民武装部交寄的
64、单项选择题 我国邮政编码的()是投递局(区)的编号。
A.第六位 B.第五位 C.前五位 D.最后两位
65、判断题 实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理,是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
66、多项选择题 ()是建立和发展人之间友谊的关键所在,也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
A、诚实守信 B、真诚待人 C、热情助人 D、礼貌往来
67、单项选择题 营业人员不得强迫或变相强迫客户使用()业务。
A.增值 B.高资费 C.搭配 D.高附加值
68、单项选择题 局内投交的特快专递邮件()天未领即催,每隔三天催领一次。
A.2 B.3 C.4 D.5
69、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列对功能键的说法正确的是?()。
A.F1切换交易类型 B.F2切换邮政地名输入方式 C.F3应用于发票的重新打印 D.F4应用于用户代码或用户名称输入
70、单项选择题 营业人员按照()进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。
A.作业计划 B.邮路计划 C.趟车计划 D.封发计划
71、多项选择题 各类证件可以按()交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递
72、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS,重1200克,邮件资费为()。
A.28元 B.42元 C.24元 D.26元
73、单项选择题 国内回信卡资费标准:每件()资费。
A.0.6元 B.0.8元 C.1元 D.1.2元
74、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,下列在“邮件封发”功能菜单中的有?()。
A.封发处理 B.打印(清单、路单、总清单) C.路单、总清单 D.趟车交接处理
75、单项选择题 收寄寄交船舶的邮件,必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和()。
A.电话 B.单位代码 C.单位名称 D.收件人名字
76、单项选择题 按址汇款附加业务更正可以办理()更正交易。
A.4次 B.3次 C.2次 D.1次
77、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码200表示是的是什么邮件?()
A.本埠挂号信函 B.外埠挂号信函 C.本埠挂号印刷品 D.外埠挂号印刷品
78、单项选择题 寄往英国水陆路挂号印刷品一件,重165克,应收费()元。
A.14 B.17 C.13.8 D.16.8
79、单项选择题 从杭州寄往云南EMS一件,重10785克,不保价,应收费()元。
A.218 B.209 C.220 D.230
80、多项选择题 投交保价信函时发现内件短少或损毁时要立即缮发验单,必要时随附()等寄相关局查究。
A.邮件封皮 B.内件清单 C.开拆邮件记录 D.封发清单
81、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起()天内未来领取的,应及时催领。
A.3 B.4 C.5 D.7
82、判断题 友好、善意的微笑,会缩短工作人员与客户的距离,使客户感到更加亲切、温暖,创造出一种轻松的氛围。(1分)
83、单项选择题 邮政代理航空票务,南方航空公司简称()。
A.CZ B.CA C.CN D.G5
84、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,应用于发票的重新打印功能的功能键是什么?()
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
85、单项选择题 收寄国际中速快件时应使用国际()详情单。
A.EMS B.TNT C.UPS D.DLL
86、单项选择题 订阅《半月谈》(半月刊)2份10-12月应收报刊款多少元?(订阅价2.40元)()
A.14.4 B.28.8 C.120 D.240
87、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换日戳,()在打印簿上加盖印模。
A.使用前 B.使用后 C.收寄前 D.收寄后
88、单项选择题 寄往香港平信12克的资费为()元。
A、1.5 B、2.8 C、4.00 D、4.50
89、单项选择题 ()规定邮政企业履行普遍服务的义务。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
90、单项选择题 外埠挂号印刷品一件,重1945克,应收费()元。
A.8.3 B.10.2 C.11.3 D.7.2
91、单项选择题 国内普通给据邮件自交寄之日起()持收据向邮政企业查询。
A.半年内 B.一年内 C.二年内 D.三年内
92、单项选择题 电子化支局营业操作系统的基本业务处理流程正确的是()。
A.窗口收寄-票据请领-封发处理-个人统计 B.窗口收寄-票据请领-个人统计-封发处理 C.票据请领-窗口收寄-封发处理-个人统计 D.票据请领-窗口收寄-个人统计-封发处理
93、多项选择题 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理,是以注重邮政产品()为主要特征的。
A、实际价值 B、实际使用价值 C、实际利益 D、实际需要
94、单项选择题 收寄特快专递邮件时,应将详情单的第()联粘贴于特快专递封面上。
A.一、二 B.三、四 C.二、三 D.一、四
95、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“机构相关信息维护”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
96、多项选择题 旬刊的整订可从()月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。
A.二 B.五 C.八 D.十一
97、单项选择题 六位阿拉伯数字的邮政编码代表邮区的是()。
A.前两位 B.前三位 C.前四位 D.最后两位
98、单项选择题 《邮政法》规定邮政企业履行()的义务。
A.服务民众 B.普遍服务 C.有偿服务 D.无偿服务
99、单项选择题 ()自邮局受理查询之日起,最迟必须在15天内答复查询人。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.直递包裹 D.保价包裹
100、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信,严禁()邮件,严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.积压、私拆、隐匿、毁弃 B.积压、代封、隐匿、毁弃 C.积压、私拆、隐匿、归档 D.私拆、隐匿、毁弃、代封
101、多项选择题 营业人员按照作业计划进行()作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。
A.验视 B.封装 C.收寄 D.封发
102、判断题 国内快递包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。(1分)
103、单项选择题 局内投交邮件免收保管费的有()。
A.非邮局责任所致逾期未领的包裹 B.系邮局责任所致的包裹逾期未领 C.改寄、退回包裹在投递局保管期间 D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件
104、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的()制度,不违章收寄禁、限寄物品。
A.检查 B.验视 C.规章 D.收寄
105、多项选择题 营业人员每日营业后,要结帐,上交帐款,整理收据存根等并做到()三单相符。
A.收据存根 B.邮件 C.电子化支局日报单 D.现金
106、单项选择题 营业窗口受理各类邮件,验视、封装时间除外,每件处理时限()分钟。
A、6 B、5 C、4 D、3
107、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按()编列接收号码。
A.接收顺序 B.邮件号码 C.邮件重量 D.邮件尺寸
108、单项选择题 收寄国际邮件时,在备注栏内录入“SLL”,表示收寄的是()邮件。
A.水陆路 B.空运水陆路 C.航空 D.特快
109、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第()资费区。
A.三 B.四 C.五 D.六
110、单项选择题 计算机故障可分为()两种。
A.硬故障和软故障 B.系统故障和应用故障 C.机械故障和人为故障 D.内在故障和外界干扰故障
111、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际挂号印刷品”的交易代码是多少?()
A.221 B.220 C.228 D.229
112、多项选择题 选出属于邮政营业员职业守则内容的()。
A.顾全大局 B.精通业务 C.礼貌待人 D.认真仔细
113、单项选择题 直查适用于()的第一次查询和特快专递邮件查询。
A.普通邮件 B.挂号邮件 C.特快专递邮件 D.快递包裹
114、填空题 写出下列城市的邮政编码:惠州市__________桂林市__________重庆市__________
115、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际包裹”的交易代码是多少?()
A.420 B.410 C.310 D.320
116、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要补打印单据,可使用什么快捷键?()
A.F3 B.F4 C.F5 D.F6
117、单项选择题 收寄国内保价包裹邮件称重时精确到()克。
A.100 B.5 C.1 D.10
118、单项选择题 国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过()厘米。
A.90 B.100 C.110 D.120
119、单项选择题 “黑”是()省的简称。
A.内蒙古自治区 B.辽宁 C.吉林 D.黑龙江
120、单项选择题 营业人员自觉为客户(),严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件,严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.保守通信 B.填写业务单式 C.办理业务 D.传递邮件
121、单项选择题 营业人员必须严格执行各类邮件的()。
A.收寄规格标准 B.准寄范围 C.收寄范围 D.收费标准
122、多项选择题 报刊的整订订期为季度的报刊有()。
A.期报 B.周刊 C.半月刊 D.月刊
123、单项选择题 如特快专递邮件采用()方式查询的,投递局有总包进口时,收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天,其他的为3天。
A.直查 B.递查 C.电话 D.传真
124、填空题 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法()等。(1分)
125、多项选择题 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理()。
A.户口簿 B.驾驶证 C.本人有效身份证 D.汇款收据
126、单项选择题 电子化支局系统中,邮件种类代码确立规则是3位阿拉伯数字,其中首位是1代表()。
A.国际平信 B.挂号邮件 C.各类平常邮件 D.本埠邮件
127、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件,重189克,应收费()元。
A.29 B.30 C.20 D.26
128、多项选择题 每天营业结束后,航空机票普柜的柜员需将()上交至综柜。
A.营业日报 B.收款收据的财务联和存根联 C.退票客户的行程单 D.营业款
129、单项选择题 从杭州寄往深圳的EMS,重1450克,邮件资费为().
A.38元 B.24元 C.32元 D.28元
130、单项选择题 营业人员必须严格执行有关(),正确区分邮件种类,严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A.业务规定 B.业务规程 C.法律规定 D.处理流程
131、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件,重16052克,应收费()元。
A.128 B.124 C.148 D.144
132、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“票据管理”在哪个功能菜单中?()
A.平衡统计 B.后台管理 C.班组统计 D.系统维护
133、单项选择题 盖销邮件上邮票和邮票图案时,日戳()
A、应盖销邮票的四分之一? B、应盖销邮票的三分之一? C、盖销部位要适当? D、应盖在邮票的下部
134、单项选择题 寄往吉林长春物品类EMS一件,重10890克,应收费()元。
A.198 B.210 C.218 D.230
135、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列邮件种类和交易码对应正确的是?()。
A.本埠平信(100) B.外埠平信(110) C.本埠平刷(101) D.外埠平刷(111)
136、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现窗口收寄/代录补录切换功能的功能键是什么?()
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
137、多项选择题 畸形邮票的处理()。
A.不得出售 B.不得自行购留 C.可以出售 D.按请票程序退缴有关发票单位处理
138、单项选择题 营业人员()前应仔细查看工作现场,检查是否有遗漏邮件。
A.上班 B.下班结帐 C.交接班 D.封发打袋
139、多项选择题 收汇信息更正可以更正()。
A.网汇e汇款 B.入账汇款 C.商务汇款 D.网汇通汇款
140、单项选择题 密码汇款无需输入()和邮政编码。
A.收款人姓名 B.收款人地址 C.汇款人姓名 D.汇款人地址
141、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是?()
A.320 B.310 C.410 D.311
142、多项选择题 订购下列哪几种情况的航空机票时,下单后需向后台发出手工票申请()?
A.儿童票 B.婴儿票 C.70岁以上老人票 D.非杭州出港的单程航班
143、多项选择题 以下属于邮政营业任务的是()。
A.受理用户查询 B.出售邮资凭证 C.出售邮政出售品 D.受理用户撤回
144、单项选择题 台港澳地区信函资费标准:20克及20克以下每件()资费。
A.1.2元 B.1.5元 C.2元 D.2.8元
145、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人,或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款,由邮政企业()。
A.上缴国库 B.自行处理 C.上交检查机关 D.上交公安机关
146、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么?()
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
147、单项选择题 台州市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.318000
148、单项选择题 对于国际邮件,邮件上只能书写()寄件人名址。
A.一个 B.两个 C.三个 D.四个
149、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是()。
A.字节 B.数字 C.符号
150、单项选择题 ()查询答复时限期满未查到汇款的,邮政企业应承担赔偿责任。
A.转帐汇款 B.电子汇款 C.邮政汇款 D.对公汇款
151、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在()上]加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条(邮2608)。
A.发递单 B.报关单 C.收据存根 D.收据
152、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括:邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和()。
A.邮政业务单据 B.邮票 C.邮车 D.袋牌
153、填空题 江西“弋阳”的汉语拼音是()。(1分)
154、多项选择题 局内投交的特快专递邮件无论采取何种方式催领,均应将()等批注在相关登记簿上备查。
A.催领日期 B.方式 C.邮件号码 D.收寄件人名址
155、单项选择题 国际邮件按处理手续可分为()。
A.平常邮件和给据邮件 B.平常邮件和包裹 C.函件和包裹 D.函件和特快专递
156、多项选择题 信箱、信筒主要用于收寄()。
A、平常函件 B、平常邮简 C、平常信函 D、平常明信片
157、单项选择题 编码代号为45、46、47属于哪个省(市)?()
A.河南 B.河北 C.湖南 D.湖北
158、填空题 市场营销学是站在()的角度,研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。(1分)
159、单项选择题 各类邮件封面,必须用黑色或蓝色的毛笔、()或圆珠笔书写。
A.荧光笔 B.钢笔 C.铅笔 D.以上均可
160、单项选择题 文章主体部分层次安排中的(),以时间先后为顺序,或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律,就是这类结构形式的条理性的主要依据。
A、纵贯式 B、并列式 C、递进式 D、交错式
161、单项选择题 交寄国内特快专递邮件,在选择内件性质时,应在相关详情单的选择处打()。
A、√ B、× C、△ D、〇
162、判断题 用户违反禁寄限寄物品规定,造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的,由邮政企业承担赔偿责任。
163、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有通信性质的()邮件。
A.卡片式 B.套封 C.邮折 D.折叠型
164、多项选择题 直递包裹只受()由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
165、单项选择题 “信”的英文拼写是()。
A.letetr B.leeter C.ltter D.letter
166、多项选择题 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。(1分)
A.电话通知汇款 B.邮政局通知汇款 C.汇款人自行通知汇款 D.收款人自行通知汇款
167、单项选择题 ()必须在当天或最迟在次日(不得超过2天)查明转发。
A.邮件查单 B.国内查单 C.国际查单 D.出口查单
168、多项选择题 国内函件无法投递,退回时应当用双线划销邮件封面上的()。
A.寄件人的地址 B.寄件人的邮政编码 C.收件人的地址 D.收件人的邮政编码
169、单项选择题 用户在规定的()内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的,邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.寄递时限 B.查询期限 C.答复时限 D.投递时限
170、单项选择题 ()网点每天对外营业前召开晨会。
A.城市 B.电子化 C.一类 D.城镇
171、多项选择题 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法,它包括货物的()等。
A、交付方式 B、标的 C、劳务提供方式 D、结算方式
172、多项选择题 下列哪些编码不是福建的省码代号()。
A.33 B.34 C.35 D.36
173、单项选择题 担负邮件的分发和经转关系的部门是()。
A.邮区中心局 B.收寄局 C.经转局 D.投递局
174、单项选择题 交寄保价函件时,保价封志的左端加盖的是()。
175、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS,重500克,保价300元,邮件资费为().
A.24元 B.21元 C.20元 D.23元
176、单项选择题 市场是某种商品所有()。(1分)
A.实际的购买者的需求总和 B.潜在的购买者的需求总和 C.实际和潜在的购买者的总和 D.实际和潜在的购买者的需求总和
177、多项选择题 为便于收件人及时领取国内存局候领邮件,各局收到时应公布()项目。
A.收件人姓名 B.寄件人地址、姓名 C.邮件类别 D.到达日期
178、判断题 邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。(1分)
179、单项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,下列做法不正确的是()。
A.应退还相关军事单位 B.应退还寄件人 C.无法退回时,作欠资信件处理 D.作欠资信件处理时,要划销三角形戳记
180、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“外埠平信”的交易代码是多少?()
A.110 B.111 C.119 D.120
181、单项选择题 南昌市的邮政编码是()。
A.310000 B.330000 C.410000 D.430000
182、判断题 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。
183、单项选择题 国内特快专递第一计费区500克以上续重资费每500克为()元。
184、单项选择题 邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限,每人每次限寄()件,不准一次多件或多次交寄。
185、单项选择题 《健康时报》报刊代号()。
A.1—20 B.1—51 C.1—41 D.1—21
186、多项选择题 营业人员收寄邮件时,必须对邮件的()严格审核把关。
A.封面书写 B.封装要求 C.重量限度 D.尺寸限度
187、多项选择题 邮件查询处理方式有()。
A.催查 B.直查 C.递查 D.复查
188、单项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时,下列做法正确的是()。
A.应当会同其他营业员双人处理 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况不需要登记 D.有关物品可由本部门自行处置
189、单项选择题 不准出口的证件有()。
A、毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
190、多项选择题 在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。
A.现金 B.重要空白凭证 C.章戳 D.收据存根
191、多项选择题 交寄保价函件时,下列做法不正确的是()。
A.在保价信函内件清单上用大写或小写数字注明保价金额 B.内件清单上要写明收寄号码、重量、邮费,加盖日戳和名章 C.内件清单要求一式四份 D.内件清单第二联装入信封内
192、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码311表示是的是什么邮件?()
A.国内普通包裹 B.国内快递包裹 C.国际包裹 D.国内家乡包裹
193、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件,重11130克,保价250元,应收资费()元。(单价1.70元)
A.28.9 B.25.55 C.25.05 D.28.05
194、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么?()。
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
195、单项选择题 无法投递的各类包裹,按照()在包裹详情单上标注的声明处理,没有标注的,作退回处理。
A.收件人 B.寄件人 C.收寄局 D.寄达局
196、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员作散件交接,在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面,查看当天记录,可使用什么快捷键?()
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
197、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的,应于()内答复查询人。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
198、单项选择题 征订单可作印刷品交寄,但所印征订单上()的应一律作信函交寄。
A.盖(印)有单位公章 B.印有单位名称 C.印有单位地址 D.印有寄件人名址
199、单项选择题 收寄局对单件重量够()千克的脆弱包裹,应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.2 B.5 C.10 D.15
200、多项选择题 对于自封免验内件包裹,应在()上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。
A.详情单 B.封面 C.清单 D.收据
201、单项选择题 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时,在录入状态下按()功能键。(1分)
A.【F6】 B.【F7】 C.【F8】 D.【F9】
202、多项选择题 台湾快件收件人地址中不得有()字样。
A.中华民国 B.ROC C.民国 D.RCO
203、单项选择题 从温州寄往北京的EMS,重1350克,保价500元,邮件资费为()。
A.28元 B.37元 C.25元 D.32元
204、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么?()
A.70、71 B.71、72 C.72、73 D.73、74
205、单项选择题 日报的整订一般以每月的()日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1 B.5 C.10 D.20
206、填空题 国内包件包括包裹、()和快递包裹。(1分)
207、单项选择题 局内投交的()三天未领即催,每隔三天催领一次。
A.特快专递邮件 B.普通邮件 C.平常函件 D.快递包裹
208、单项选择题 人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的()调查。
A、自然地理环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、业务环境
209、多项选择题 开拆邮件袋套(容器)时,应当查核的事项包括()。
A.内装袋(容器)有无破损和拆动痕迹 B.包裹是否附有详情单 C.保价信函封皮、封志有无破损 D.袋牌所标邮件种类、号码与内件所登清单是否相符
210、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS,重500克,邮件资费为()。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
211、多项选择题 下列关于限重说法正确的是()。
A.印刷品35千克 B.普通包裹35千克 C.快递包裹40千克 D.脆弱包裹10千克
212、判断题 推销人员在进行书信约见时要注意:文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
213、单项选择题 挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的()予以赔偿。
A.二倍 B.三倍 C.四倍 D.五倍
214、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列关于全球优先函件说法正确的是?()。
A.全球优先函件的交易码为12C B.港澳优先函件的交易码为13C C.备注L表示大信封 D.备注S表示小信封
215、多项选择题 下列关于平常邮件的表述中,正确的选项有()。
A.收寄时不出给收据,处理时不登记 B.投递时不需要收件人签收 C.邮政企业不接受查询,也不承担赔偿责任 D.邮政企业不接受查询,只承担限额赔偿责任
216、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“回执”的备注符号是()。
A.HZ B.HB C.HK D.DX
217、单项选择题 有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按()寄递。
A.挂号信函 B.保价信函 C.平常信函 D.挂号印刷品
218、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后,在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后()合同即成立。
A.行政 B.仓储 C.邮政 D.技术
219、单项选择题 温州市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.325000
220、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度,做到(),眼同封装。
A.抽样验视 B.仔细验视 C.认真验视 D.当面验视
221、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器,实行直收、()、直投处理方式的批量包裹。
A.直运 B.专运 C.陆路运输 D.航空运输
222、判断题 WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
223、单项选择题 用户交寄给据国际邮件后,可以自交寄之日起()持收据向邮政企业查询。
A.100日内 B.180日内 C.200日内 D.280日内
224、单项选择题 从2010年4月10日起,全省电子化支局网点开办()业务现金充值业务。
A.电信 B.华数 C.铁通 D.联华
225、多项选择题 下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是()。
A.文件类:起重0.5千克90元,每续重0.5千克30元 B.物品类:起重0.5千克130元,每续重0.5千克30元 C.文件类:起重0.5千克130元,每续重0.5千克40元 D.物品类:起重0.5千克90元,每续重0.5千克40元
226、单项选择题 用户交寄普通包裹一件,重13130克,应收资费()元。(单价4.50元)
A.60.75 B.61.5 C.63.75 D.66
227、单项选择题 保价信函的封志处应加盖()戳记。
A.日戳、营业员名章 B.日戳、寄件人签章 C.日戳、营业员名章、寄件人签章
228、单项选择题 国内挂号信函的受理查询有效期为()。
A.一年内 B.二年内 C.自交寄之日起一年内 D.半年内
229、判断题 任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。
230、判断题 次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省(区)范围内推出的一种限时专递业务。(1分)
231、单项选择题 在收寄国内保价信函时,应将收寄人员名章加盖在封志的()。
A.右端 B.左端 C.中间 D.任意骑缝处
232、单项选择题 十份钱江报(同址)改寄时,应收取手续费()元。
A.2 B.4 C.6 D.8
233、单项选择题 调拨、清退的()、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋 B.信封 C.信件 D.包裹
234、单项选择题 德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务,此后所有寄往德国的保价函件均退回()。
A.中国 B.德国 C.原寄国 D.美国
235、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码12C表示是的是什么邮件?()
A.全球优先函件 B.国际邮政公事 C.台湾平信 D.台湾平刷
236、多项选择题 下列哪些邮件应局内投交()。
A.存局候领邮件 B.需向收件人补收资费的邮件 C.经二次投递仍未投出的邮件 D.封皮破损,有拆动嫌疑的邮件
237、单项选择题 广西族自治区的省会所在地是()。
A、拉萨 B、兰州 C、南宁 D、成都
238、单项选择题 关于“收件人总付邮费”邮件收寄时,不正确的是()。
A.事先要向当地邮政业务主管部门提出申请 B.该业务仅适用于平常信函,如果寄件人要求作挂号函件交寄的,要补足挂号费 C.对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封可直接投入信箱交寄 D.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封,收件人名址不准涂改
239、单项选择题 寄件人查询国际特快专递邮件要求寄递查单的,应支付寄往寄达国()邮件的起重资费。
A.文件类特快专递 B.物品类特快专递 C.航空挂号 D.附加费
240、多项选择题 下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是()。
A.信函 B.明信片 C.航空邮简 D.印刷品
241、单项选择题 下列邮件可以办理保价业务的是()。
A.平常印刷品 B.普通包裹 C.平常信函 D.义务兵免费信函
242、多项选择题 寄往部位的邮件,只能写部队的地址和代号,不准写部队的()。
A.番号 B.部队的名称 C.邮政编码 D.收件人姓名
243、单项选择题 ()赋予邮政企业对无着邮件和无着汇款的处理权。
244、单项选择题 不正当竞争是指经营者违反(),损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。
A.法规 B.法律 C.条例 D.行规
245、单项选择题 编码代号为43、44属于哪个省(市)?()
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
246、单项选择题 寄往英国航空挂号印刷品一件,重280克,应收费()元。
A.44 B.52 C.39 D.40
247、单项选择题 ()、营业窗口方式、传真方式、网络方式,是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式 B.问卷方式 C.电话方式 D.传真方式
248、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“红杯”的备注符号是()。
249、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“投递反馈处理”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
250、单项选择题 北京的邮编代码是()。
A.10 B.20 C.30 D.40
251、多项选择题 收寄局发现漏销邮票时,下列处理方法不正确的是()。
A.用日戳补销 B.加盖漏戳戳记 C.用日戳边滚销 D.用笔划销
252、单项选择题 按报刊的内容分类可划分为报纸和()。
A.期刊 B.日报 C.杂志 D.周报
253、单项选择题 对于国际邮件,()必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。
A.寄件人的姓名、地址 B.收件人的邮政编码 C.寄件人的邮政编码 D.收件人的姓名、地址
254、单项选择题 在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。
A.认真 B.方便 C.设身处地 D.迅速准确
255、多项选择题 给据邮件投递完毕后,应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖()。
A.投递通知单日戳 B.投递包裹日戳 C.名章 D.验视章
256、单项选择题 局内投交平常函件时,用户需出示()方可领取。
A.有效身份证件 B.公章 C.原收据 D.通知单
257、多项选择题 无法投递的进口平常印刷品,除()在邮件封面上注明要求退回的以外,可不予退回。
A.书籍 B.寄件人 C.收件人 D.投递人员
258、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“DX”代表()。
A.回执 B.文件 C.航空 D.短信
259、单项选择题 浙江省的简称是()。
A.浙 B.江 C.苏 D.皖
260、多项选择题 ()邮件的第一次查询,可用直查方式进行查询。
A.普通函件 B.普通包件 C.普通包裹 D.快递包裹
261、多项选择题 相关邮件需改寄或退回时,要在原批条上加盖()和()。
A.支局长名章 B.经手人名章 C.日戳 D.公章
262、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码101表示是的是什么邮件?()
A.外埠挂刷 B.本埠挂刷 C.外埠平刷 D.本埠平刷
263、单项选择题 舟山的邮区码为()。
A.310 B.316 C.311 D.312
264、单项选择题 窗口受理()查询时,审阅相关收据无误后,要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写,并审阅填写是否完备、准确。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.特快专递邮件 D.给据邮件
265、多项选择题 市场等于()之和。
A、购买欲望 B、人口 C、购买力 D、分销渠道
266、单项选择题 邮政普遍服务业务范围内的邮件和()的损失赔偿,适用邮政法的相关规定。
A.小包 B.汇款 C.特快 D.报刊
267、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,其中表示邮件寄达地址的是第几位数字?()
A.第1位 B.第2位 C.第3位 D.第2、3位
268、单项选择题 投交存局候领包裹时,应向收件人收取手续费()元。
A、1 B、2 C、3 D、不收
269、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为()公斤,捐赠价值为100元。
A.2 B.2.5 C.3 D.3.5
270、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件,重13180克,应收资费()元。(单价2.30元)
A.34.05 B.37.05 C.38.2 D.35.2
271、单项选择题 信箱中开出的邮件中,发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时,下列说法不正确的是()。
A.应该退还寄件人 B.无法退回的做欠资邮件处理 C.邮票两旁加括号(不可盖销) D.应处以应付邮资两倍的罚款
272、多项选择题 下列哪些编码不是山西的省码代号()。
A.01 B.02 C.03 D.04
273、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的,对于非法定免责事由的邮件、汇款的()可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失 B.丢失损毁 C.损毁 D.损坏
274、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按()交寄。
A.国内信函 B.国内印刷晶 C.明信片 D.国内包裹
275、单项选择题 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起,满()未查询,又未提出赔偿要求的,则丧失求偿权。
A、3个月 B、6个月 C、一年 D、二年
276、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器,实行()、直运、直投处理方式的批量包裹。
A.专收 B.直收 C.上门揽收 D.窗口收寄
277、多项选择题 营业人员与用户()应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时 B.交收据时 C.交钱时 D.交物时
278、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克,应收费0.40+()=3.20元。
279、多项选择题 用邮资机处理邮件的邮费处理()。
A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记 B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记 C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面 D.邮资符志应符合规定、清晰
280、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS,重量为2010克,邮件资费为()。
A.36元 B.44元 C.56元 D.24元
281、单项选择题 成都市的邮政编码是()。
A.510000 B.610000 C.710000 D.810000
282、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的,投递局有总包进口时,收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为(),其他的为3天。
A.3天 B.5天 C.7天 D.9天
283、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换(),使用前在打印簿上加盖印模。
A.日戳 B.清单 C.登记簿 D.路单
284、多项选择题 江苏的编码代号为()。
A.23 B.24 C.22 D.21
285、单项选择题 订购航空机票时,下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是()。
A.订单撤销 B.票款支付 C.订座 D.行程单打印
286、单项选择题 寄往法国航空挂号信函一件,重56克,保价500元,应收费()元。
A.13.2 B.21.2 C.18.2 D.26.2
287、填空题 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明,经沪、浙、()、湘、黔、云等6省市。(1分)
288、单项选择题 在营业中,营业员要明确(),建立首问负责制,迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。
A.用户需求 B.自身职责 C.用户身份 D.用户级别
289、单项选择题 信箱中开出邮资不足的信件时,下列说法不正确的是()。
A.所欠资费要加倍计算 B.信封上加盖“欠资”戳记 C.在封面上批明应收款额 D.不要盖销邮票
290、多项选择题 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信,通信的对象是谁,通信的内容是什么,以及()等。(1分)
A.通信时间 B.通信方式 C.通信地址 D.用邮频次
291、多项选择题 下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是()。
A.按寄递里程分区资费标准计费 B.采用首续重区别资费标准 C.首重计重单位为1000克,续重计重单位为500克,不足500克按500克计重 D.每件收取挂号费3.00元
292、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件,重18670克,保价100元,应收资费()元。(单价2.10元)
A.42.85 B.43.9 C.42.9 D.40.9
293、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类()应在相关清单上加盖接收章戳。(1分)
A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递
294、单项选择题 ()的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿。
A.保价 B.未保价 C.保险 D.未保险
295、判断题 营业操作系统基本业务处理流程为:窗口收寄(窗投)(票据请领(封发处理(个人统计。(1分)
296、单项选择题 “津”是()市的简称。
A.重庆 B.北京 C.上海 D.天津
297、多项选择题 没有()的进口无法投递国际平常明信片,可不予退回。
A.收件人地址 B.收件人姓名 C.寄件人姓名 D.寄件人地址
298、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重15450克,应收资费()元。
A.40.2 B.34.2 C.37.2 D.31.2
299、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取()。
A、3.00元 B、2.00元 C、1.00元 D、0.50元
300、单项选择题 新疆维吾尔自治区的简称是()。
A.疆 B.维 C.新 D.藏