1、判断题 客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★列车长（值班员）考试》或《列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试》题库
2、判断题 列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）
3、单项选择题 旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。
A.代用票票号 B.身份证号码 C.软纸票号码 D.工作证号码
4、单项选择题 对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A.责令 B.强制 C.命令 D.通告
5、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）
6、单项选择题 ×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。
A.编制客运记录交车站 B.立即组织救助 C.广播请医务人员医护 D.及时向前方报告
7、判断题 学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）
8、判断题 旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。（部竞赛题）
9、单项选择题 机车起动，注意信号的鸣笛鸣示方式为（）。
A.一长声 B.二长声 C.三长声 D.二长一短
10、填空题 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。
11、填空题 《绩效考核管理办法》规定：对班组的考核等级评定分为一类、二类、（）、（）4个类别。
12、单项选择题 铁路运输收入包括（）。
A.客运收入、货运收入 B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款 C.客货运收入、代收款 D.客运收入、货运收入、代收款
13、判断题 旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。
14、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，（）。
15、单项选择题 凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。
A.《中国科学院院士证书》 B.《中国工程院院士证书》 C.《有突出贡献中青年专家证书》 D.《中青年专家证书》
16、单项选择题 卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。
A.20分钟 B.25分钟 C.30分钟
17、单项选择题 包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。
A.次日的12时 B.次日的24时 C.次日的18时 D.时间的24h之内
18、判断题 旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。（部竞赛题）
19、填空题 党的最高领导机关是党的（）和它所产生的（）。
20、问答题 《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，列车对票据进款管理及终到交款的规定？
21、问答题 路风管理“三加一”强控制度指的是什么？
22、填空题 大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。
23、判断题 铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。（部竞赛题）
24、单项选择题 因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。
A.原票即行失效 B.产生补收时应补收，不收退票费 C.产生应补区间票价差额不补收，核收退票费 D.产生应补区间票价差额应补收，不收退票费
25、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。（部竞赛题）
26、单项选择题 租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。
A.使用费的80% B.停留费的80% C.行驶费的80% D.租车费的80%
27、单项选择题 中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。
A.旅客车票、行李包裹托运单和货物运单 B.旅客车票、行包装卸证和货票 C.旅客客票、行李包裹托运单和货物运单 D.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单
28、问答题 旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？
29、判断题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。（部竞赛题）
30、单项选择题 列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、致注目礼B、面带微笑C、敬礼D、挥手再见E、部标车
31、判断题 承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
32、判断题 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）
33、单项选择题 旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。
A.货运值班员 B.车站值班员 C.客运值班员 D.铁路客运员
34、判断题 电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在1m以上者，可不停电。
35、单项选择题 对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。
A.一视同仁 B.不补就算 C.实事求是 D.灵活机动
36、问答题 在列车内发现危险品时怎么办？
37、单项选择题 （）不属于行李的范围。
A.旅客自用的被褥 B.旅客自用的衣服 C.书籍 D.旅客代步的残疾人车
38、单项选择题 疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间，是客流调查中（）调查的内容之一。
A.综合 B.日常 C.节假日 D.特殊
39、单项选择题 旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。
A.中转站 B.到站 C.列车终到站 D.上车站
40、判断题 车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。（部竞赛题《客规》）
41、单项选择题 超成定员是实际定员与实际定员（）规定超员率之和。
A.加 B.减 C.乘以 D.除以
42、单项选择题 “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外，增加（）2种。
A.贰拾元和壹佰元 B.伍拾元和捌拾元 C.伍拾元和壹佰元 D.叁拾元和捌拾元
43、单项选择题 方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（）。
A、长100Cｍ，宽20CｍB、长110Cｍ，宽25CｍC、长120Cｍ，宽20CｍD、长120Cｍ，宽25CｍE、电07
44、问答题 列车内应如何检验车票？
45、问答题 旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？
46、问答题 《铁路技术管理规程》规定，听觉信号的鸣示时间？
47、判断题 铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。（部竞赛题《事规》）
48、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机（）客车，自行看管，重量不受20kg限制。
49、单项选择题 列车上对拒绝补票的人，应（）。
A、编制客运记录，交到站处理 B、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，可超过无票人员的到站 C、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站
50、单项选择题 某旅客持62元（客快）票越席到软（上）卧时（全价196元），处理全部收费应为（）。
A.135元 B.139元 C.202元 D.206元
51、问答题 区间乘降所乘降组织办法中喊号制度有何规定？
52、判断题 因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）
53、判断题 生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。（部竞赛题）
54、单项选择题 旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到（）。
A、95% B、96% C、97% D、98%
55、单项选择题 要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。
A.滞留人员 B.工作人员 C.上下车旅客 D.其他部门人员
56、单项选择题 方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。
A.固定形象 B.固定样式 C.固定模式 D.固定图形
57、单项选择题 青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。
A.高海拔、高寒、高缺氧 B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱 C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥 D.冻土、雪域、冰川
58、问答题 《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》中对票据帐的填写有何要求？
59、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。
A.一长二短声 B.二短声 C.三长声 D.短一长声
60、判断题 没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。
61、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。"（部竞赛题《管规》）
62、判断题 补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）
63、问答题 “三不漏、两严禁、一公开、一登记”制度？
64、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。
A.4h B.8h C.6h D.10h
65、单项选择题 广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。
A.管内列车 B.管内快车 C.特快列车 D.直通车
66、单项选择题 铁路军事运输付费实行（）方式。
A.预付、后付和现付 B.预付和后付 C.现付和预付 D.现付和后付
67、单项选择题 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。
A.原始收据 B.原始资料 C.原始票据 D.原始凭证
68、问答题 《细则》规定对已带入车内的猫、狗、猴等宠物如何放置？
69、填空题 发生重大路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
70、问答题 在什么情况下需要手工输入票号？
71、单项选择题 硫磺属于（）
A、腐蚀品 B、毒害品 C、易燃品
72、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
A.《岗位责任制》 B.作业程序 C.其分工 D.其职责
73、问答题 旅客列车在运行中发生火灾爆炸事故时，应果断采取四十字措施是什么？
74、判断题 稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。（部竞赛题）
75、单项选择题 因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（）增加免费保管日数
A.车票延长日数 B.车票有效期日数 C.客运记录 D.电报
76、单项选择题 持用（）的旅客应当核对相应的证件。
A、儿童票B、学生票C、软卧票D、附加票E、客规
77、判断题 发布视频广告时应为无声视频。（铁运〔2011〕85号）关于印发《铁路客运站车广告管理办法》的通知
78、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
A.铁道部 B.铁路局 C.学校所在地车站 D.客票代售点
79、问答题 《铁路运输收入审核工作规则》中对票据帐的登销是如何规定的？
80、单项选择题 行李运价里程，按行李（）计算。
A.实际运送的径路 B.最短径路 C.指定径路 D.快运包裹径路
81、单项选择题 根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。
A.发生单位 B.责任单位 C.处理单位 D.发站
82、单项选择题 李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
A.补收所乘区间的票价 B.补收票价，核收手续费 C.按规定补票，加收票款 D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费
83、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。
A.列车和行车等其他部门 B.车站和列车 C.客运部门和行车等其他部门 D.客运部门和等其他
84、问答题 车票包括哪两部分，有何规定？
85、问答题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车如何处理？
86、单项选择题 承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。
A.品名与重量 B.声明价格与实际价格 C.品名与件数 D.包装与重量
87、问答题 简述站车无线交互系统退乘功能？
88、问答题 哪些情况不能发售学生票？
89、填空题 路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。
90、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（）交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。
A.行李员 B.列车长 C.乘警长 D.有关人员
91、单项选择题 私带无票人员（）人的，定为段一般路风事件。
A、1人； B、2人； C、3人
92、单项选择题 旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上的，定为段严重路风事件。
A、2人； B、3人； C、4人
93、单项选择题 开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。
A.300人 B.400人 C.500人 D.600人
94、单项选择题 铁路信号黄色表示：（）。
A.慢行和可按规定速度运行 B.注意或减低运行 C.和绿色一样都是指按规定速度运行 D.停车
95、单项选择题 旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。
A.23种 B.24种 C.25种 D.26种
96、单项选择题 学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。
A、当年未始用的次数可留作下年使用 B、当年未始用的次数不可留作下年使用
97、单项选择题 旅客中途下车后，（）即行失效。
A.客票 B.加快票 C.卧铺票
98、单项选择题 部标规定，小站候车室内温度冬季不低于（）。
A.14℃ B.16℃ C.20℃ D.18
99、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）
100、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）
A.书面证明 B.没收危险品决定书 C.客运记录 D.收据
101、单项选择题 旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。
A.二个 B.三个 C.四个 D.五个
102、单项选择题 列车卫生标准（）。
A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁 B.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害” C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全 D.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
103、单项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）
A.软座客票、加快票、空调票 B.硬座客票、加快票、卧铺票 C.硬座客票、卧铺票、空调票 D.硬座客票、加快票、空调票
104、填空题 铁道部公布的管制刀具包括：匕首、三棱刀（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。
105、单项选择题 因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
A、按原票票价剪下B、全部剪下C、不剪D、用笔划销E、细则
106、单项选择题 旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。
A.主管站段 B.客运公司 C.铁路局 D.中国铁路总公司
107、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（）。
A.≤1只/厢 B.≤2只/厢 C.≤3只/厢 D.≤不能确定
108、多项选择题 伤残军人可享受（）减价票。
A、半价硬座客票B、半价客票C、附加票D、半价软座客票E、客规
109、单项选择题 到站发现品名不符时，（）的运费。
A.加收应收运费与已收运费差额两倍 B.补收运输区间四类包裹 C.加倍补收运输区间四类包裹运费 D.加收应收运费与已收运费差额
110、判断题 因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。（部竞赛题）
111、多项选择题 为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A、售票窗口B、检票口C、出站口D、列车端门口E、细则
112、判断题 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。
113、判断题 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）
114、单项选择题 客流综合调查每（）进行一次。
A、季度B、半年C、年D、两年E、管规
115、单项选择题 直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时，列车长（），报告情况，请求停车并编制客运记录，做好交接准备。
A.直接与机车乘务员联系 B.通过运转车长与机车乘务员联系 C.直接与列车调度员联系 D.通过车辆乘务员与机车乘务员联系
116、单项选择题 按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。
A.连 B.营 C.团 D.师
117、判断题 站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）
118、问答题 手持终端软件的基本操作流程是什么？
119、单项选择题 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。
A.存根联 B.旅客联 C.报告联 D.运输联
120、单项选择题 软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。
A.32人 B.60人 C.48人 D.64人
121、单项选择题 非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。
A.24℃ B.26℃ C.28℃
122、单项选择题 军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
A.日 B.旬 C.月 D.季
123、单项选择题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。
A.1月10日 B.1月15日 C.1月20日 D.1月31日
124、单项选择题 旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。
A.10种 B.15种 C.20种
125、判断题 持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）
126、单项选择题 对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。
A.可以发售学生票 B.只发售三次学生票 C.不予发售学生票 D.只发售二次学生票
127、单项选择题 发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定
A.凭治疗医院单据或建议 B.由事故处理工作组协商 C.根据伤亡旅客及亲属意见 D.由铁路局
128、单项选择题 （）按当日当次使用有效。
A.直达票 B.加快票 C.卧铺票 D.附加票
129、单项选择题 代用票乙页底纹颜色为（）。
A.橘黄色 B.浅褐色 C.红褐色 D.土黄色
130、单项选择题 在发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
131、单项选择题 列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交（）以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。
A.一等 B.二等 C.三等 D.四等
132、单项选择题 在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。
A.广州、东莞、平湖 B.广州、东莞、平湖南、深圳 C.广州、平湖、深圳 D.广州、石龙、布吉、深圳
133、判断题 学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（部竞赛题《客规》）
134、判断题 按包裹传递的公文可收取运输杂费。（部竞赛题《管规》）
135、判断题 新线（含临管线）营业里程由铁道部审批公布。
136、单项选择题 旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。
A.40kg B.50kg C.60kg D.100kg
137、单项选择题 邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（）核收行驶费。
A.吨公里 B.辆公里 C.轴公里 D.运行时间
138、单项选择题 列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。
A.经列车长同意方可调整 B.可进行调整 C.应由车长亲自进行调整 D.经旅客同意方可调整
139、单项选择题 承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。
A、旅客或收货人B、旅客或托运人C、托运人或收货人D、托运人或押运人E、客规
140、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
141、单项选择题 站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。
A.车站 B.车间 C.班组 D.管理单位
142、单项选择题 客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。
A.500 B.1000 C.400 D.200
143、单项选择题 当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（）处理。
A.填发代用票 B.编组客运记录 C.运送到站 D.另行买票
144、问答题 什么是越席？
145、单项选择题 为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。
A、应收款与已收款差额 B、获取的好处费 C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并
146、填空题 站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。
147、填空题 国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由（）拟订，报国务院批准。
148、填空题 党的“三大作风”是（）、密切联系群众、（）。
149、填空题 火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。
150、判断题 办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。（部竞赛题）
151、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。
A.上缴国库 B.拨归承运人收入 C.列运营成本 D.列客运进款
152、单项选择题 软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。
A.浅粉色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
153、填空题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。
154、单项选择题 在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
A.随时迅速 B.面向旅客站立 C.主动大声 D.有礼貌客气地
155、单项选择题 票据帐登记时，必须使用（）填写。
A、墨汁或黑色墨水笔 B、圆珠笔 C、蓝黑，黑墨水笔
156、判断题 运输收入事故分为四类。（部竞赛题）
157、多项选择题 附加票包括（）。
A、联合票B、加快票C、卧铺票D、空调票E、客规
158、填空题 随同成人旅行身高（1.1-1.5）米儿童，享受（）加快票和空调票。
159、判断题 旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。（部竞赛题）
160、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。
A.5 B.10 C.10—15 D.10—29
161、多项选择题 《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。
A、防火、防潮、防污B、防虫蛀、防鼠咬C、防火、防盗、防湿D、防晒、防虫鼠E、收据
162、判断题 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）
163、填空题 《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。
164、单项选择题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
A.文字证明 B.乘车凭证 C.文字凭证 D.文字说明
165、判断题 客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）
166、单项选择题 《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。
A、乘警 B、列车长 C、列车长和乘警
167、填空题 2009年2月28日，（）经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过，自2009年6月1日起施行。
168、单项选择题 同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。
A.2 B.4 C.8 D.10
169、填空题 《铁路运输收入管理规程》中，运输收入大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。
170、填空题 车站补无票手续费为（）元/人次
171、问答题 旅客列车因线路中断停止运行时应急处置预案。
172、单项选择题 路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。
A.签证 B.免费 C.在任何车站 D.免于签证
173、问答题 2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？
174、问答题 列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，如何处理？
175、单项选择题 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（）时，不得在行使紧急制动阀。
A.600KPA B.300KPA C.200KPA D.100KPA
176、填空题 《铁路旅客运输规程》中，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过（）毫升的酒精、冷烫精。
177、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
178、单项选择题 下列哪些不属于客运收入范围（）
A、运费 B、杂费 C、铁路建设基金
179、问答题 《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。
180、问答题 检查危险品六字法的内容是什么？
181、单项选择题 列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。
A.列车安全员 B.列车公安乘警 C.最近前方停车站公安派出所 D.最近前方停车站
182、单项选择题 列车乘警路风监护责任区是（）；
A、无监护责任区 B、宿营车 C、宿营车空内 D、宿营车本人休息铺位；
183、判断题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
184、判断题 卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）
185、判断题 电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）
186、填空题 （）责任或（）责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。
187、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。
A.每月 B.每次值乘终了 C.在规定时间内 D.每星期
188、单项选择题 旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。
A.过期 B.失效 C.涂改 D.站台票
189、问答题 对不符合乘车条件的旅客如何处理？
190、单项选择题 列车中儿童（含免费儿童）可免费携带品的重量是（）。
A.10kg B.15kg C.20kg D.25kg
191、填空题 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。
192、名词解释 站车预报
193、问答题 哪些情况可能导致站车无线交互系统没有数据？
194、判断题 学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。（部竞赛题）
195、问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？
196、单项选择题 包裹分为（）类。
A.3 B.4 C.5 D.2
197、判断题 2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。
198、填空题 包裹保管费的收费标准为每天每件（）元。
199、单项选择题 包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（）票价。
A.32人全价软座及高级软卧票 B.28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的 C.30人全价、2人半价软座 D.28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺
200、填空题 设立车队服务监督电话，公开（）手机号玛，并做到（）开机。
201、判断题 临时定期乘车证到站，不能填“局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。（部竞赛题《乘车证》）
202、单项选择题 丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。
A.一般事故 B.大事故 C.重大事故 D.损失事件
203、判断题 旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（部竞赛题）
204、问答题 什么是无票率？
205、单项选择题 不赤足穿鞋，不穿带钉子的写或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。
A.不超过3.5厘米、不少于3.5厘米 B.3.5厘米、3.3厘米 C.3.3厘米、3厘米 D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米
206、填空题 发生一般路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任干部的处理（）。
207、单项选择题 学生往返于学校与实习地点时，（）。
A.可发售学生票 B.不能发售学生票 C.凭实习证明发售学生票 D.凭校方证明发售学生票
208、单项选择题 旅客运输计划中的长远计划一般为（）。
A.1年 B.2年 C.4年 D.5年
209、多项选择题 客流的主要组成要素是（）。
A、流量B、流向C、流程D、位移E、计划
210、判断题 应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（部竞赛题）
211、单项选择题 误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。
A.前方停车 B.列车终点 C.中途站 D.三等以上
212、判断题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。（部竞赛题《事规》）
213、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（部竞赛题）
214、判断题 装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。
215、名词解释 旅客区段密度报告
216、单项选择题 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
A.实际径路 B.指定径路 C.变径 D.近径路
217、单项选择题 由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（）。
A.另发新票 B.填发代用票 C.编制客运记录 D.填发区段票
218、单项选择题 列车长防火岗位责任制有（）条。
A、3条 B、5条 C、7条
219、填空题 《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。
220、填空题 地方铁路是指由（）管理的铁路。
221、单项选择题 客车制动软管压力表压力指示为（）。
A.500kPa B.600kPa C.400kPa D.700kPa
222、名词解释 列车技术速度
223、填空题 旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。
224、填空题 列车上补卧铺时，手续费按每人次（）元收取。
225、单项选择题 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
A.乘车日期、径路、票价、座别 B.车次、票价、到站、座别 C.乘车日期、车次、到站、座别 D.车次、发站、径路、有效期
226、判断题 一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。（部竞赛题）
227、单项选择题 机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。
A.便乘证、工作证 B.便乘证、司机报单 C.便乘证、调度命令
228、判断题 旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）
229、单项选择题 上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。
E、管规
230、单项选择题 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。
A、始发站B、最近前方营业站C、最近前方停车站D、发现站E、客规
231、单项选择题 列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。
A、顶灯B、全夜灯C、半夜灯D、壁灯E、部标车
232、单项选择题 代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。
A.0001－10000、1万、旅客 B.0001－10000、1万、存根 C.00001－100000、10万、存根 D.00001－100000、10万、旅客
233、问答题 旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案。
234、单项选择题 路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。
A.铁路局 B.省、市、自治区 C.客运段 D.车站
235、判断题 设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。
236、问答题 如何正确使用紧急制动阀？
237、判断题 持铁路乘车证乘车的人称为旅客。
238、单项选择题 铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。
A.技术设备和服务设施 B.旅客电子导向和旅客电视问讯 C.技术设备和管理水平 D.计算机票务和行包微机制票管理
239、单项选择题 创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。
A、文化创新； B、管理创新； C、科技创新；
240、问答题 列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则？
241、单项选择题 某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（）。
A.全价票二张， B.全价票一张 C.全价票一张，儿童票2张 D.全价、儿童票各一张
242、单项选择题 在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。
A.文字 B.图形 C.导向 D.自行设计的
243、单项选择题 直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。
A.5% B.10% C.15% D.不得超员
244、多项选择题 包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
A、行驶费B、停留费、使用费C、空驶费D、使用费E、价规
245、问答题 旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？
246、问答题 旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？
247、单项选择题 旅客可凭客票托运的行李在（）以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。
A.100kg B.80kg C.60kg D.50kg
248、判断题 时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。（部竞赛题）
249、单项选择题 铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。
A.200km B.300km C.400km D.600km
250、单项选择题 （）不属于特种乘车证
A.全国铁路免费乘车证 B.中华人民共和国铁路免费乘车证 C.全国铁路通用乘车证 D.邮局押运人员免费乘车证
251、单项选择题 旅客遗失物品为（）时，应予以转送。
A.国家禁止和限制运输物品 B.机要文件 C.整件超重超大物品 D.鲜活易腐物品和食品
252、单项选择题 列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。
A.出站台 B.出站台四门 C.边门 D.出站台边门
253、单项选择题 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。
A.各席别均可办理一次改签 B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签 C.各席别均可办理两次改签 D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签
254、单项选择题 旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。
A.6元 B.5元 C.1元 D.2元
255、填空题 《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为（）动车组和（）动车组；按动力配置方式分为动力（）动车组和动力（）动车组。
256、单项选择题 学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。
A.半价 B.全价 C.全价与半价差额 D.全价加倍
257、判断题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。（部竞赛题）
258、填空题 设立服务监督电话，公开段长或段生产调度室、（）、（）服务监督电话。
259、问答题 乘务员上下车应注意什么？
260、判断题 站、车广播资料由铁道部统一编写。
261、单项选择题 客车车辆实行（）管理。
A.逐级 B.固定配属 C.分级 D.统一
262、单项选择题 凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。
A.一节车厢 B.几节车厢 C.车辆 D.加挂车辆
263、单项选择题 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图是运行图的骨架。
A.直达特快旅客列车 B.特快旅客列车 C.快速旅客列车 D.直通旅客快车
264、单项选择题 “SYW”表示（）。
A.舒适硬卧车 B.硬卧车 C.高级卧车 D.双层硬卧车
265、判断题 顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。
266、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。
267、问答题 《铁标》对车内温度有何规定？
268、单项选择题 某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。
A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳 B.不予办理 C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额 D.补收北京西至贵阳软卧全价1张
269、判断题 铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。（部竞赛题《乘车证》）
270、问答题 铁路运输企业对旅客哪些随身携带品损失不负赔偿责任？
271、单项选择题 收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（）。
A.按最高金额计算 B.按实际损失计算 C.按票面金额计算 D.有关规定计算
272、单项选择题 规定名章规格：直径（），有边圆形；中间刻姓名，宽6毫米。
A.20毫米 B.15毫米 C.10毫米 D.25毫米
273、单项选择题 旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
A、延长B、改签C、换票D、退票E、客规
274、单项选择题 全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。
A、铁道部B、铁路局C、客运段D、各站段E、管规
275、名词解释 地方铁路
276、单项选择题 列车中各种年报统计报表（）。
A.保管20年 B.保管25年 C.保管30年 D.长期保管
277、单项选择题 通学的小学生乘车时，应发售（）。
A、学生票。 B、身高超过1.4米的，发售全价票。 C、身高不足1.4米的，发售学生票。
278、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，还必须()。
279、单项选择题 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
280、单项选择题 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。
A.购票和乘车 B.购票 C.乘车 D.进站和乘车
281、填空题 《绩效考核管理办法》规定：失责积分标准中：班组长考核失格（）分。
282、判断题 车票只能在承运人售票处购买。（部竞赛题《客规》）
283、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。（部竞赛题《客规》）
284、问答题 列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？
285、判断题 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）
286、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。
A.属有价证券 B.不属有价证券 C.属证券 D.属证明
287、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备卫生纸、（）。
288、单项选择题 《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。
A.二 B.三 C.四 D.五
289、单项选择题 某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。
A.1元 B.10元 C.100元 D.50元
290、单项选择题 一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（）。
A.1次 B.2次 C.3次 D.不限次数
291、单项选择题 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
A.票种、票号、发站、到站、有效期 B.票号、发站、到站、车次、有效期 C.票种、票号、发到站、车次、有效期 D.票种、发站、到站、车次、有效期
292、判断题 小型机动车通过平过道时必须有人引导。（部竞赛题）
293、单项选择题 团体旅客如填发代用票时，（）。
A.按团体旅客人数每人发一张团体旅客证 B.除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证 C.编制客运记录注明 D.按团体旅客人数，每人打印一张签证号
294、判断题 事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。（部竞赛题）
295、单项选择题 列车旅客密度表应保存（）。
A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
296、单项选择题 站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路运输收入管理规程》 C.上级收入部门 D.铁路局（集团公司）收入工作
297、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，什么是因公乘车？
298、单项选择题 旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
A.《客运运价表》 B.《铁路客运运价表》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《中国铁路客运运价进程表》
299、单项选择题 车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制（）报批。
A.客货票据缴销单 B.票据、报表保管期满销毁单 C.库存客货票据清查单 D.票据领销卡片
300、单项选择题 乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
A、旅客进站B、旅客放行C、旅客上车D、检票口E、部标车
