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用电营销考试：用电营销考试试题预测（最新版）
2023-09-02 01:28:51 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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2、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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3、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


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4、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


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5、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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6、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


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7、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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8、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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9、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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10、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


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11、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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12、判断题  最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。


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13、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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14、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


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15、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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16、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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17、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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18、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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19、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


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20、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


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21、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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22、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


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23、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


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24、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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25、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


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26、问答题  东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？


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27、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


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28、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


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29、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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30、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


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31、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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32、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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33、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


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34、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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35、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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36、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


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37、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


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38、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


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39、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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40、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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41、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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42、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


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43、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


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44、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


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45、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


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46、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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47、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


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48、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


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49、问答题  农村供电营业是指什么？


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50、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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51、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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52、判断题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。


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53、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


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54、问答题  电能表一般有哪些误差？


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55、问答题  对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？


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56、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


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57、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


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58、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


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59、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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60、判断题  低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


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61、问答题  可变损耗包括哪些方面？


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62、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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63、判断题  互感器二次侧在必要时才接地。


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64、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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65、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


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66、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


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67、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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68、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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69、问答题  如何消除其他损耗？


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70、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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71、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


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72、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


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73、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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74、问答题  线损种类怎样划分？


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75、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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76、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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77、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


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78、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


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79、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


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80、问答题  电能表超差如何退补电量？


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81、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


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82、问答题  实行两部制电价的意义？


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83、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？


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84、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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85、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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86、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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87、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


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88、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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89、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


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90、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


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91、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


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92、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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93、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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94、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


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95、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


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96、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、3
B、7
C、5
D、9


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97、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析


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98、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


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99、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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100、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。


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101、问答题  《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？


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102、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


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103、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


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104、判断题  当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。


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105、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


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106、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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107、问答题  简述“SG186”中的6的含义


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108、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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109、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


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110、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


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111、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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112、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


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113、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


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114、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


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115、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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116、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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117、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


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118、问答题  什么是开关柜的五防功能？


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119、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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120、问答题  电表报IC03如何处理？


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121、单项选择题  城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放


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122、问答题  客户服务系统实现那些功能？


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123、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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124、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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125、单项选择题  若触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即对触电者施行（）急救。

A.仰卧压胸法
B.胸外心脏挤压法
C.口对口呼吸法
D.仰卧压背法


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126、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟


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127、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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128、问答题  如何使用测电笔？


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129、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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130、单项选择题  当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。

A.1kWh
B.2kWh
C.3kWh
D.5kWh


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131、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


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132、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


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133、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


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134、问答题  论述“SG186工程”的含义。


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135、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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136、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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137、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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138、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


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139、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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140、单项选择题  除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰


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141、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


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142、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。


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143、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


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144、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


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145、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


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146、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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147、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


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148、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


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149、问答题  什么是经济线损率？


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150、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


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151、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


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152、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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153、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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154、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


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155、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


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156、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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157、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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158、问答题  什么是线损率？


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159、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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160、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


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161、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


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162、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


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163、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


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164、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


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165、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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166、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


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167、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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168、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


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169、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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170、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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171、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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172、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准


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173、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


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174、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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175、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


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176、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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177、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


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178、问答题  什么是可变损耗？


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179、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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180、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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181、单项选择题  城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

A、班长
B、组长
C、所长
D、领导


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182、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


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183、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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184、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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185、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


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186、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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187、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


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188、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


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189、多项选择题  电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。

A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。


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190、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


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191、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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192、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


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193、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时


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194、问答题  什么是用电量？


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195、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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196、单项选择题  功率因数低的企业（）电费支出。

A.不会增加
B.可能会增加
C.会增加
D.会减少


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197、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


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198、问答题  无功补偿容量如何计算？


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199、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


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200、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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201、问答题  减容期满有哪些规定？


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202、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


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203、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


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204、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


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205、问答题  影响线损的因素有那些？


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206、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意


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207、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


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208、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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209、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


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210、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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211、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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212、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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213、判断题  供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。


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214、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


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215、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


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216、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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217、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


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218、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


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219、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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220、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


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221、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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222、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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223、多项选择题  供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）

A.着装整洁语言文明
B.传递迅速方便客户
C.按章办事细致认真
D.遵守纪律秉公办事


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224、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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225、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


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226、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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227、问答题  家庭照明省电措施？


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228、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


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229、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


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230、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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231、问答题  计量方式一般有哪几种？


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232、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


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233、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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234、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


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235、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


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236、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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237、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


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238、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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239、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


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240、问答题  什么是有功负荷？


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241、问答题  “自助交费”有那些方式？


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242、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


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243、单项选择题  以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴


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244、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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245、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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246、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。


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247、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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248、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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249、单项选择题  下面实施需求侧管理说法错误的是（）。

A.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本


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250、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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251、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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252、单项选择题  水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。

A.蒸溜水
B.矿泉水费
C.自来水费
D.饮用纯净水费


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253、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


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254、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


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255、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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256、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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257、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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258、问答题  什么是线损理论计算？目的是什么？


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259、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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260、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


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261、问答题  空调器省电措施？


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262、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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263、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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264、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


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265、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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266、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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267、问答题  怎样选择电流互感器？


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268、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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269、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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270、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


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271、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


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272、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


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273、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


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274、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


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275、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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276、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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277、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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278、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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279、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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280、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


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281、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


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282、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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283、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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284、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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285、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


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286、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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287、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


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288、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


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289、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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290、单项选择题  供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。

A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟


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291、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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292、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


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293、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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294、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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295、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


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296、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修


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297、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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298、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


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299、判断题  独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。


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300、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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