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建设工程项目管理：建设工程项目管理考试资料（最新版）
2023-09-03 18:31:16 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  工程项目施工实行()。

A.总承包制
B.EPC责任制
C.建设监理制
D.项目经理负责制


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2、单项选择题  算机网络可分为三类，它们是（）。

A、Internet、Intranet、Extranet
B、广播式网络、移动网络、点——点式网络
C、X.25、ATM、B--ISDN
D、LAN、MAN、WAN


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3、多项选择题  下列关于发包人支付担保的阐述中，正确的有()。

A、可由担保公司提供担保
B、担保的额度为工程合同价总额的10%
C、实行履约金分段滚动担保
D、支付担保的主要作用是确保工程费用及时支付到位
E、实行支付担保的担保合同应作为施工承包合同的附件


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4、多项选择题  工程项目的成本管理基础工作包括()。

A、建立成本管理责任体系
B、建立企业内部施工定额
C、及时进行成本核算
D、编制项目成本计划
E、科学设计成本核算账册


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5、单项选择题  当工程项目实行施工总承包管理模式时，业主与施工总承包管理单位的合同一般采用()

A．单价合同 
B．固定总价合同 
C．变动总价合同 
D．成本加酬金合同


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6、多项选择题  下面走姿中正确的是（）。

A.步伐坚定、利落
B.双肩自然摆动
C.身体挺直、抬头挺胸
D.身体左右摇摆


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7、多项选择题  成急联动系统应配置以下系统（）.

A、有线/无线通信、指挥、调度系统
B、多路报警系统（110、119、122、120、水、电等城市基础设旅抢险部门）
C、应急广播一信息发布一疏散导引联动系统
D、背景音乐与紧急广播系统一停车场管理系统


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8、多项选择题  当工程施工的实际进度与计划进度不符时，需要对网络计划作出调整，调整的内容有()。

A、调整关键线路的长度
B、调整非关键工作时差
C、调整组织结构
D、增减工作项目
E、调整资源的投入


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9、单项选择题  对建设工程项目进度目标进行分析和论证，其目的是()。

A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理


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10、多项选择题  信息编码是信息处理的一项重要基础工作，施工单位在进行建设工程项目成本项统一编码时，应综合考虑的因素包括()。

A、工程款支付
B、标底价
C、施工成本分析
D、投标价
E、合同价


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11、单项选择题  在施工期间，对质量问题严重的单位，政府质量监督机构可根据问题的性质签发（）。

A．质量问题整改通知单 
B．局部暂停施工指令单 
C．临时收缴资质证书通知书 
D．全面停工通知书 


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12、单项选择题  第四层变换饥负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。

A、TCP端口
B、UDP端口
C、FTP端口
D、HTTP端口


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13、单项选择题  某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？（）

A、所有服务台座席人员都使用同样的语言
B、所有的事件都可以24小时记录
C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库


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14、单项选择题  结构化分析方法使用的描述工具（）定义了数据流图中每一个图形元素。

A.数据流图
B.数据字典
C.判定表
D.判定树


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15、多项选择题  TOP0问题的关闭由谁决定，关闭问题汇总备案后不再跟踪。（）

A.办事处
B.工程服务处
C.网络服务中心
D.网络服务


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16、单项选择题  下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（）。

A．机构组织庞大 
B．知识、经验水平的差距导致的障碍 
C．只寸信息的看法不同造成的障碍 
D．下属对上级的恐．馒心理而形成的障碍


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17、多项选择题  全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。

A.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户
B.与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司
C.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D.请求提供技术咨询服务的潜在客户


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18、判断题  和客户维护人员很熟悉了，完成工作后，在客户机房闲聊公司待遇和其它厂家待遇、产品性能等。（）


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19、单项选择题  根据《招标投标法实施条件》，对某3000万元投资概算的工程项目进行招标时，施工投标保证金额度符合规定的是（）万元人民币。

A.70 
B.100 
C.120 
D.50


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20、多项选择题  工程监理合同中，监理人的义务包括()。

A.在履行监理合同义务期间，应认真、勤奋地工作，为委托人提供咨询意见，并公正维护各方面的合法权益
B.由委托人所提供的设施和物品，属于委托人的财产，在监理工作完成或中止时，应将其设施和剩余的物品按合同约定的时间和方式移交给委托人
C.征得委托人同意，监理人发布开工令、停工令、复工令
D.按照合同约定或监理投标书的承诺派出监理机构及人员，完成监理范围内的监理业务，按合同约定定期向委托人报告监理工作
E.在合同期内和合同终止后，未征得有关方面同意，不得泄露与监理工程及其监理业务有关的保密资料


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21、多项选择题  无线局域网络系统的适用场合是哪些？（）

A、会议室、地铁候车月台、商业中心
B、展览馆、发布中心等大空间场合
C、酒店大堂、咖啡屋等
D、户外快速移动的场合（如车辆、船舶内）


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22、单项选择题  计算机网络常常采用哪种交换技术？（）

A、总线网
B、令牌网
C、Arcnet网
D、以太网


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23、单项选择题  2010年8月7日，某施工单位因违反施工程序，导致一座8层在建楼房倒塌，致使3名工人死亡，直接经济损失达900余万元人民币，根据相关规定，该事件属于()事故。

A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般


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24、单项选择题  政府建设主管部门对工程项目实施质量监督，其工作包括：①制定工作计划并组织实施；②监督工程竣工验收；③建立工程质量监督档案；④形成工程质量监督报告；⑤对工程实体质量和工程质量行为进行抽查、抽测；⑥受理建设单位办理质量监督手续。正确的监督程序是（）。

A.⑥-①-⑤-②-③-④
B.⑥-①-⑤-②-④-③
C.①-⑥-⑤-②-④-③
D.①-⑥-⑤-②-③-④


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25、单项选择题  应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）

A、项目人员必须安置
B、人员能力高
C、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况
D、应用尚未结束开发


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26、填空题  按PAF分类，质量成本的构成可以分为（）、（）、（）和（）。


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27、填空题  确定的、统一的项目质量标准时保证项目按客户需求交付的（）和（）。


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28、单项选择题  对于建设工程项目业主而言，项目管理的进度目标是指项目()的时间目标。

A、建安工程完成
B、竣工验收
C、动用
D、保修期结束


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29、填空题  波动的产生是自然的，是一种普通现象，（）的基础。


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30、多项选择题  关于建设工程项目进度控制措施的说法，正确的是()。

A、各类进度计划的编制程序、审查流程属于组织措施的范畴
B、管理措施主要涉及管理的思想、方法和承发包模式
C、风险管理属于进度控制管理措施的范畴
D、在工程进度受阻时，应首先对有无设计变更的可能性进行分析
E、应用信息技术属于进度控制管理措施的范畴


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31、多项选择题  以下哪些要求是时钟系统的功能要求？（）

A、具有校时功能
B、具有模拟指针显示及数字显示互换的功能
C、采用母钟、子钟组网方式
D、母钟具有向其他有时基要求的系统提供同步校时信号的功能


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32、单项选择题  ITSS组织是哪年成立的？（）

A、2008年
B、2010年
C、2007年
D、2009年


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33、多项选择题  投标人须知是招标人向投标人传递招标基础信息的文件，投标人应特别注意其中的()等内容。

A、招标工程的范围
B、招标入的责权利
C、招标文件的组成
D、施工技术说明
E、重要时间安排


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34、单项选择题  不属于优化行为的是（）。

A、虚拟化
B、外
C、调优
D、咨询


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35、单项选择题  在项目结构图中，()表示工作任务。

A、圆形
B、菱形
C、矩形
D、三角形


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36、问答题  

某施工单位通过竞标获得了某工程项目。甲、乙双方签订了有关工程价款的合同，其中包含如下主要内容：
(1)工程造价为800万元，主要材料费占施工产值的比重为70%；
(2)预付备料款为工程造价的25%;
(3)工程进度逐月计算；
(4)工程保修金为丁程造价的5%，从逐月工程款中扣除，待保修期满后一次性返还；
(5)材料价差调整按规定进行，最后实际上调各月均为10%，竣工结算时一次性支付。
各月完成的实际产值如下表所示：
竣工验收时，发现原合同中未约定工程保修年限，甲方经与乙方协商，双方同意按相关规定中的最低保修年限作为本合同的保修年限执行。
【问题】
1.该工程的预付款、起扣点为多少（精确到小数点后两位;）?
2.该工程2至4月，每月拨付的工程款是多少?累计工程款多少？
3.5月份办理工程竣工结算时，该工程总造价是多少?竣工结算时，甲方应付的工程尾款是多少？
4.试给出本工程基础、主体结构、防水、装饰装修、给排水工程等的合理保修年限各为多少？


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37、多项选择题  表格法是进行费用偏差分析的常用方法，其特点在于（）。

A.灵活，适用性强
B.信息量大
C.表格处理可借助于计算机
D.一般在项目较高管理层应用
E.形象直观，一目了然


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38、单项选择题  某建设工程当事人双方签订了工程总承包合同，以下对合同变更约定正确的是()。

A.在工程总承包合同中，无须对合同变更加以约定
B.发包人可以提出合同变更，承包人也可提出合同变更，并由发包人批准
C.发包人可以提出合同变更，承包人无权提出合同变更
D.发包人无权提出合同变更，承包人可以提出合同变更


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39、单项选择题  从时间范围来考虑，建设工程项目总承包一般可包括()工程建设过程。

A.从立项到交付使用的
B.从可行性研究到交付使用的
C.从立项到竣工验收合格的
D.从设计到交付使用的


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40、多项选择题  以下哪些属于现场支持服务的内容。（）

A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议


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41、单项选择题  在本企业法定代表人授权范围内，建设工程施工方项目经理的管理权力包括()。

A、调配企业人力及机械设备
B、调整项目投资目标
C、审定危险性较大的工程专项施工方案
D、调整项目技术负责人


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42、单项选择题  项目团队三级模式的组织架构（）。

A.大项目经理、项目经理、子项目经理
B.公司PMO、体系PMO、事业部PMO
C.市场商务团队、技术方案团队、合同交付团队
D.项目指导委员会、项目管理核心团队、项目执行子团队


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43、多项选择题  关于施工总承包管理模式特点的说法，正确的有（）。

A．在开工前有较明确的合同价，有利于业主的总投资控制 
B．业主方的招标及合同管理工作量较大 
C．多数情况下，由业主方与分包人直接签约，这样有可能减少业主方的风险
D．分包工程任务符合质量控制的“他人控制”原则，对质量控制有利 
E．各分包之间的关系可由施工总承包管理单位负责协调，这样可减轻业主方管理的工作量 


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44、单项选择题  施工现场（）人以上的临时食堂，污水排放时可设置简易有效地隔油池，定期清理，防止污染。

A.20 
B.50 
C.100 
D.80


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45、单项选择题  建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立，是一个()的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。

A.永久性
B.特殊性
C.一次性
D.多次性


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46、判断题  特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）


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47、单项选择题  在AIA系列合同条件中，（）是关于建筑师与提供专业服务的咨询机构之间的合同条件。

A.A系列
B.B系列
C.C系列
D.D系列


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48、填空题  割接、重大数据修改或者升级操作前应制定详细的操作技术方案和准备（）。


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49、单项选择题  建设工程进度控制是一个动态的管理过程，其正确的工作程序为（）。

A.编制计划、目标的分析和论证、调整计划、跟踪计划的执行
B.编制与调整计划、跟踪计划的执行、目标的分析和论证
C.目标的分析和论证、跟踪计划的执行、编制与调整计划
D.目标的分析和论证、编制计划、跟踪计划的执行、调整计划


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50、判断题  质量成本的英文缩写为COPQ。（）


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51、填空题  回访发现一个产品问题未解决，属于一个（）。


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52、单项选择题  项目经理拓展业务的动作不包括（）。

A、客户关键干系人收集
B、了解客户IT和业务的规划
C、客户的IT大事记
D、自己团队的稳定情况


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53、填空题  不相关关系是指变量之间没有任何关系或者说变量之间的相互系数为（）。


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54、单项选择题  清理高层建筑施工垃圾的正确做法是()。

A、将各楼层施工垃圾装入密封容器后吊走
B、将各楼层施工垃圾焚烧后装入密封容器后吊走
C、将施工垃圾洒水后沿临边窗户倾倒至地面后集中处理
D、将施工垃圾从电梯井倾倒至地面后集中处理


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55、单项选择题  FIDIC系列合同条件中，如果发生法规规定的变化或物价波动，合同价格可随之调整的是（）。

A.施工合同条件
B.EPC交钥匙项目合同条件
C.永久设备和设计--建造合同条件
D.简明合同格式


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56、单项选择题  备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（）.

A.选择备份
B.安全备份
C.集中备份
D.差分备份


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57、单项选择题  建设工程项目质量控制体系，一般形成多层次、多单元的结构形态，这是由其实施任务的()所决定的。

A.委托方式和合同特点
B.委托内容和合同特点
C.委托范围和合同性质
D.委托方式和合同结构


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58、多项选择题  关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有()。

A、以产品为关注焦点
B、将相关资源和活动作为过程进行管理
C、领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向
D、全员参与
E、以事实为依据做出决策


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59、单项选择题  对于费用索赔中的人工费，通常不包括（）。

A.完成合同之外的额外工作所花费的人工费用
B.由于非承包商责任的工效降低所增加的人工费用
C.超过法定工作时间的加班报酬
D.人工费增长


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60、单项选择题  关于建设工程索赔成立的条件，下列说法中正确的是()。

A.导致索赔的事件必须是对方的过错，索赔才能成立
B.只要对方有过错，不管是否造成损失，索赔都可以成立
C.要索赔事件的事实存在，在合同有效期内任何时候提出索赔都可以成立
D.不按照合同规定的程序提交索赔报告，索赔不能成立


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61、单项选择题  在WINDOWSAZUREBLOB中，PUTBLOB方法一次最多可以上传（）MB的BLOB到云端服务器上。

A.32
B.64
C.128
D.256


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62、判断题  根据波动的性质，可以分为系统波动和随及波动，其中系统波动是可预测的；随及波动是不可预测的。（）


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63、单项选择题  对工程质量状况和质量问题，按总包、专业分包和劳务分包分门别类地进行调查和分析，以准确有效地找出问题及其原因所在。这是质量管理统计方法中（）的基本思想。

A．分层法 
B．因果分析图法 
C．排列图法 
D．直方图发


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64、单项选择题  关于招标方式的说法，正确的是（）。

A.《招标投标法》规定，招标分为公开招标和邀请招标以及议标三种方式
B.根据我国相关规定，如果采用邀请招标，需要经过批准
C.如果采用公开招标方式，为了限制投标人过多，招标人可以设置一定的条件进行限制
D.国内竞争性招标包括公开招标和邀请招标


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65、单项选择题  根据国家标准GB/T50314-2006《智能建筑设计标准》的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（）。

A、安全、舒适、高效和可靠
B、简单、快捷、方便和节能
C、结构、系统、服务和管理
D、先进、适用、经济和可扩展


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66、判断题  室外登高作业时（铁塔），在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上：下来时，工具先于人下。（）


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67、单项选择题  质量管理体系认证制度是指()对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。

A、各级质量技术监督局
B、各级消费者协会
C、各单位行政主管部门
D、公正的第三方认证机构


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68、多项选择题  合同补发货是合同初验之前的什么引起的物料补发货。（）

A.产品质量问题
B.外购件
C.物流体系错漏发货
D.合同配置清单错误


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69、多项选择题  根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF一2013一0201)，属于发包人工作的有（）。

A．保证承包人施工人员的安全和健康 
B．保证向承包人提供正常施工所需的进入施工现场的交通条件 
C．依据有关法律办理建设工程施工许可证 
D．向承包人提供施工现场的地质勘查资料 
E．负责对指定分包的管理，并对分包方的行为负责


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70、单项选择题  开展全员参与质量管理的重要手段就是运用()方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。

A.过程管理
B.目标管理
C.持续改进
D.结果管理


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71、单项选择题  在当今时代，应重视利用信息技术的手段进行建设工程项目信息管理，其核心手段是()。

A.编制统一的信息管理手册
B.制定统一的信息管理流程
C.建立基于网络的信息沟通制度
D.建立基于网络的信息处理平台


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72、多项选择题  填写故障单时，call单主题包括应包括（）。

A.客户姓名
B.客户单位
C.设备名称
D.故障现象


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73、单项选择题  在国际工程承包合同中，根据工程项目的规模和复杂程度，DAB争端裁决委员会的任命有多种方式，只在发生争端时任命的是（)。

A．常任争端裁决委员会 
B．特聘争端裁决委员会 
C．工程师兼任的委员会 
D．业主指定争端裁决委员会


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74、单项选择题  通过对施工全过程、全面的质量监督管理，保证整个施工过程及其成果达到项目决策所确定的质量标准，这是施工阶段质量控制的目标中()的控制目标。

A.施工单位
B.建设单位
C.监理单位
D.设计单位


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75、填空题  工程遗留问题不要写在验收结论中，应在《（）》中填写。


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76、单项选择题  对数据仓库业务分析的主题确立的原则不包括（）。

A.既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析
B.各主题相互独立，关联度达到最低
C.涵盖企业的所有业务
D.体现业务的完整性


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77、单项选择题  某工程由于设计变更，工程师签发了停工一个月的暂时停工令，承包商可索赔的费用是（）。

A.租赁机械折旧费
B.机械台班折旧费
C.自有机械台班费
D.承包商损失费


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78、单项选择题  某工程施工过程中，为对部分隐蔽工程进行检查，工程师下发指令要求承包人暂停施工进行检查。后证明该隐蔽工程施工符合约定的质量标准，则承包人（）。

A.仅有权向发包人提出索赔要求工期顺延
B.仅有权向发包人提出索赔要求合理的额外费用补偿
C.有权向发包人要求工期顺延及合理的额外费用补偿
D.无权向发包人提出索赔要求，承包人应无条件服从工程师指令


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79、单项选择题  下列现场质量检查方法中，属于无损检测方法的是（）。

A．拖线板挂锤吊线检查 
B．铁锤敲击检查 
C．留置试块试验检查 
D．超声波探伤检查 


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80、多项选择题  项目经理是（）。

A.企业法定代表人在项目上的全权委托代理人
B.项目实施全过程总负责人
C.企业的法定代表人
D.项目实施最高责任者
E.企业派到施工现场的代表


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81、单项选择题  容易得到业务部支持认可的组织类型为（）。

A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务或复合型组织
D、梯队型组织


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82、多项选择题  下列进度控制的措施中，属干组织措施的有()

A．选择承发包模式 
B．进行工程进度的风险分析 
C．落实资金供应的条件 
D．编制项目进度控制的工作流程 
E．进行有关进度控制会议的组织设计 


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83、单项选择题  建设工程履约担保的有效期始于()之日。

A、合同签订
B、合同生效
C、承包人收到工程预付款
D、工程开工


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84、单项选择题  为什么指标设计需要烈方达成共识？（）

A、指标必须人家一起商量得出
B、指标的要求对大家一样
C、指标复杂，必须共同分解
D、必须确保被考核者理解并认可管理者的要求


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85、多项选择题  下列费用偏差原因中，属于设计原因的有()。

A.图纸提供不及时
B.设计漏项
C.协调不佳
D.设计标准变化
E.自然因素


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86、单项选择题  在建设工作项目进度控制工作中，分析和论证进度目标的目的是分析和论证()。

A、进度目标的合理性及实现的可能性
B、进度目标实现措施的经济性和可操作性
C、进度目标与成本目标、质量目标的匹配性
D、进度目标与成本目标、质量目标的一致性


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87、单项选择题  对于新增的工程内容，建立相应的应对方案。重要项目，建议售后人员提前介入（）的讨论。

A.工程方案
B.技术方案
C.商务指导书
D.合同文本


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88、多项选择题  建设工程索赔成立的前提条件有()

A．与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出或直接工期损失 
B．造成费用增加或工期损失额度巨大，超出了正常的承受范围 
C．索赔费用计算正确，并且容易分析 
D．造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任 
E．承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告


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89、单项选择题  关于成本加酬金合同的特点和应用，下列说法正确的是()。

A、采用该计价方式不利于业主方的投资控制
B、采用该计价方式不利于业主方的进度控制
C、该计价方式不宜用于项目管理合同
D、该计价方式不宜用于施工总承包管理合同


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90、多项选择题  中标的承包人在签订合同前，可以与招标人就涉及工期方面的（）等内容进行谈判，以便在合同中进一步加以明确。

A.开工日期
B.分包商实施工程部分的合同工期
C.整个工程或主要工程部位的保修期限
D.可以分阶段移交的单位工程或分部工程的完成时间
E.由于恶劣气候条件影响施工可以合理延长工期的条件


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91、多项选择题  智能化集成系统的设计是（）。

A、以建筑物的建设规模为依据
B、以建筑物的业务性质为依据
C、以建筑物的物业符理模式为依据
D、以建筑物的业务方向为依据


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92、单项选择题  下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）

A、消除错误的根本原因
B、对问题调查和诊断
C、提出变更请求
D、维护问题（含已知错误）数据库


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93、单项选择题  下列影响建设工程项目质量的因素中，属于管理因素的是（）。

A．人的因素和技术因素 
B．人的因素和环境因素 
C．决策因素和组织因素 
D．技术因素和决策因素


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94、单项选择题  施工承包合同履约担保的有效期始于()之日。

A、投标截止
B、发出中标通知书
C、施工承包合同签订
D、工程开工


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95、单项选择题  关于生产安全应急预案评审的说法，错误的是（）。

A.地方各级安全生产监督管理部门应当组织有关专家对本部门的应急预案审定
B.参加预案评审的人员应只允许应急预案涉及的政府部门工作人员参加
C.评审人员与所评审预案的生产经营单位有利害关系的，应当回避
D.应急预案的评审必要时可以召开听证会，听取社会有关方面的意见


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96、单项选择题  投标人在()可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。

A.招标文件要求提交投标文件截止时间后
B.招标文件要求提交投标文件截止时间前
C.提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前
D.招标文件规定的投标有效期终止之前


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97、填空题  （）是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。


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98、单项选择题  根据我国《建筑施工场界噪声限值》，混凝土搅拌机作业的昼间噪声限值为()dB(A)。

A、55
B、65
C、70
D、75


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99、多项选择题  电源保护装置有（）。

A、金属氧化物可变电阻
B、硅雪崩二极管
C、气体放电管
D、滤波器


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100、单项选择题  施工安全控制程序包括：①安全技术措施计划的落实和实施；②编制建设工程项目安全技术措施计划；③安全技术措施计划的验证；④确定每项具体建设工程项目的安全目标；⑤持续改进。其正确顺序是()。

A、②→④→①→③→⑤
B、④→②→①→③→⑤
C、④→②→③→①→⑤
D、②→③→④→①→⑤


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101、单项选择题  下列不属于技术咨询范围的是（）。

A.客户询问对于某产品的一项问题的解决方案
B.客户询问对于某产品交付附加文件或该产品内含文件所涵盖的程序书上的问题，寻求解释
C.因行业标准、国家标准、企业标准等标准改动而进行的变更
D.客户询问某产品的技术性知识、设备功能、操作方法、技术性能


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102、单项选择题  下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）

A、管理并控制服务的交付和运行
B、评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C、建立并维护合格的供方名录
D、计划可能的合同变更


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103、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，施工方项目经理的管理控制包括()。

A、主持项目的投标工作
B、组建工程项目经理部
C、制订项目经理部内部计酬办法
D、选择具有相应资质的分包人


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104、多项选择题  建设工程项目总承包方式的核心是()。

A、实行总价包干
B、业主可得到“交钥匙工程”
C、实现设计单位和施工单位的相互融合
D、实现设计与施工过程的组织集成
E、为项目建设增值 


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105、单项选择题  隐蔽工程如何验收？（）

A、在有关验收人员到达现场后进行
B、在完成系统自检测后进行
C、隐蔽工程在隐蔽前应由施上单位通知有关单位进行验收，井应形成验收文件
D、在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行


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106、多项选择题  信息化系统建设包括（）。

A、前期的充分调研和规划
B、建设过程中精心组织的实施
C、建成之后的使用及维护以及今后的改进提升
D、建设过程中的施工组织计划的制定


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107、多项选择题  关于客户投诉以下描写正确的是（）。

A.重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B.重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C.一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D.轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。


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108、单项选择题  在合同执行过程中，以下哪项工作属于营销办事处工作范畴。（）

A.生产配置拟制
B.合同资料传递
C.整机生产
D.本地清关


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109、填空题  因果图即是鱼刺图也称为（）。


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110、单项选择题  VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）。

A、必须连接在同一交接机上
B、可以跨越多台交换机
C、必须连接在同一集线器上
D、可以跨业多台路由器


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111、多项选择题  以下语言规范哪些是正确的。（）

A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。


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112、单项选择题  合同交底的内容，不包括（）。

A.合同管理人员组织大家学习合同和合同总体分析结果
B.及时提供设计材料、图纸等
C.将各种合同事件的责任分解落实到各工程小组或分包人
D.在合同实施前与其他相关的各方面召开协调会议，落实各种安排


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113、单项选择题  （）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。

A、VLAN
B、VPN
C、WLAN
D、WAN


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114、单项选择题  关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。

A.“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责
B.三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部
C.TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
D.工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展


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115、多项选择题  一般选择作为质量控制点的部位有()。

A.施工质量无把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节
B.采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节
C.对下道工序有较大影响的上道工序
D.资金投入量大的部位或环节
E.用户反馈指出的和过去有过返工的不良工序


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116、单项选择题  关于原型化开发方法的叙述中，不正确的是（）。

A.原型化方法适应于需求不明确的软件开发
B.在开发过程中，可以废弃不用早期构造的软件原型
C.原型化方法可以直接开发出最终产品
D.原型化方法利于确认各项系统服务的可用性


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117、单项选择题  不属于技术流程的有（）.

A、巡检流程
B、事件管理流程
C、换件流程
D、备份流程


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118、填空题  ISO9001标准可用于（）或合同目的。


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119、单项选择题  建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在()过程中形成。

A、分析系统质量控制界面
B、编制系统质量控制计划
C、制订系统质量控制制度
D、明确系统质量控制网络


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120、多项选择题  下面哪些问题需要进行登记。（）

A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；
B.因导致设备问题的运行条件不再出现，使得问题无法复现，比如话务量创历史新高而超过设备负荷；
C.涉及产品设计或工艺缺陷的问题；
D.受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断。


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121、问答题  

某四层框架结构厂房，建筑面积为5200m2。工程开工前施工图纸齐全，且现场已达三通一平标准。建设单位通过邀请招标的方式确定了A公司为施工承包单位，并于2011年1月20日，双方签订了固定总价模式的施工合同。合同中约定如下条款：(1)合同工期为320d，每提前Id奖励5000元，每拖延Id罚款10000元；
(2)A公司不得将工程转包，但允许分包；
(3)该工程质量实行终身保修；
(4)施工单位按监理工程师批准的施工组织设计组织施工，不承担因此弓丨起的丁期延误和费用增加的责任。
在施工过程中，发生了如下事件：
事件一：建设单位修改工程设计，造成停工待图3d;
事件二：7月份遇到罕见特大暴雨，导致全场性停工10d;8月份又遇到季节性降雨，导致停工3d；
事件三：在竣工验收时，总监理工程师要求对巳隐蔽的地下管沟工程重新挖开进行复验，施工单位认为严格按监理批复的施工组织设计进行施工且验收合格，根据合同条款施工单位拒绝再次挖开检查，建设单位进行调解，停工2d后施工单位同意复验，复验结果满足设计及规范要求，复验及恢复共造成工期延误6d。
事件四：施工单位实际完成该工程的工期为344d。为此，建设单位扣罚施丁单位的延误工期费用=24X10000=24万元。
【问题】
1.建设单位采取的招标方式是否合适？说明理由。
2.建设单位与施工单位签订的合同模式是否合适？说明理由。
3.施工过程中发生的事件一、事件二、事件三中，索赔是否成立？分别说明理由。
4.假定事件一、事件二、事件=均在关键线路上，结合上述事件，试问事件四中建设单位应给予施工单位奖励还是罚款？为什么？并给出具体奖罚数额？


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122、单项选择题  工程启动阶段，由（）任命项目质量经理并协助其建立项目质量组织；从组织上保障后续质量工作的开展。

A.市场商务负责人
B.合同技术负责人
C.合同交付负责人
D.副国代


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123、多项选择题  下面哪些属于严重故障。（）

A.产品的容量降低（但仍然可以处理预期的负载）
B.任何丧失产品管理和维护的可见度和/或诊断能力
C.基本部件或功能的反复衰退
D.任何应急能力的丧失


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124、单项选择题  建筑施工企业与物资供应企业就某建筑材料的供应签订合同，如该建筑材料不属于国家定价的产品，则其价格应()。

A、报请物价主管部门确定
B、参考国家定价确定
C、按当地工程造价管理部门公布的指导价确定
D、由供需双方协商确定


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125、单项选择题  工程质量统计分析方法中，因果分析图的主要作用是()。

A、对一个质量特性或问题进行深入的原因分析
B、判断工程质量是否处于受控状态
C、对工程项目的总体质量进行评价
D、反映质量的变动情况


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126、多项选择题  服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。

A.行为规范
B.业务流程
C.技术规范
D.核心价值观


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127、单项选择题  职业健康安全与环境管理体系中的作业文件，除包括作业指导书和管理规定之外，还包括（）

A.管理程序文件、监测活动准则
B.监测活动准则、管理手册
C.监测活动准则、程序文件引用的表格
D.管理手册、程序文件


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128、单项选择题  优化能力等同于（）。

A、解决问题的能力
B、业务能力
C、服务能力
D、技术能力


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129、单项选择题  备份一般有3种方式，即完全符份、增量备份（）。

A、选择备份
B、安全备份
C、集中备份
D、差分备份


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130、判断题  用户维护培训必须在设备割接之前进行。（）


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131、单项选择题  建设工程项目利用信息技术手段进行信息管理，其核心手段是（）。

A.数据库技术
B.数据库的不断更新
C.信息处理的工作平台
D.基于互联网的信息处理平台


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132、单项选择题  按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型，施工方的项目管理不包括()的项目管理。

A、施工总承包方
B、建设项目总承包方
C、施工总承包管理方
D、施工分包方


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133、单项选择题  政府对建设工程质量监督的职能是()。

A、监督检查工程建设各方主体的质量行为和工程实体的施工质量
B、监督检查工程建设投资主体的建设行为和施工单位的施工质量
C、监督检查工程建设各方主体的建设行为和工程设计、施工质量
D、监督检查工程建设投资主体的质量行为和施工单位的施工质量


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134、多项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目经理权限包括()。

A、参与选择物资供应单位
B、主持项目经理部工作
C、制订内部计酬办法
D、签订承包合同
E、自主选择分包单位


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135、单项选择题  下列进度控制措施中，属管理措施的有()。

A、分析影响项目工程进度的风险
B、制定项目进度控制的工作流程
C、选用有利的设计和施工技术
D、建立进度控制的会议制度


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136、单项选择题  斜层理是指（）。

A、与水平面斜交的层理
B、与岩层面斜交的层理
C、倾斜岩层
D、轴面劈理


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137、单项选择题  应用系统管理为什么需要选择成熟平台（）

A.客户需要
B.硬件平台支持
C.最便宜
D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取


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138、单项选择题  直方图的分布形状及分布区间宽窄，取决子质量特征统计数据的()

A．样本数量和分布情况 
B．控制标准和分布状态 
C．平均值和标准偏差 
D．分布位置恶化控制标准上下限


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139、多项选择题  满意度调查中发现低分和投诉应（）。

A、及时掩盖避免曝光
B、与客户沟通具体情况
C、提出改进建议和措施
D、跟踪执行情况


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140、多项选择题  组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的()。

A、指令关系
B、工作任务分工
C、管理职能分工
D、静态组织关系
E、动态组织关系


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141、多项选择题  关于组织和组织工具的说法，正确的有()。

A、组织分工一般包含工作任务分工和管理职能分工
B、工作流程图反映一个组织系统中各项工作之间的指令关系
C、工作流程图是一种重要的技术工具
D、组织结构模式和组织分工是一种相对静态的组织关系
E、在线性组织结构中，每一个工作部门的指令源是唯一的


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142、单项选择题  工程项目质量管理从项目启动贯穿到项目收尾，主要包含项目的（）、质量保证及工程实施全过程的质量控制、测量、检查、改进要求。

A.质量审计
B.质量策划
C.质量检验
D.质量培训


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143、单项选择题  施工成本计划是施工项目成本控制的一个重要环节。一般情况下，施工成本计划总额应控制在()的范围内。

A、固定成本
B、目标成本
C、预算成本
D、实际成本


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144、单项选择题  业主确定的工程项目设计变更工作流程，属于工作流程组织中的()。

A、管理工作流程
B、物质流程
C、信息处理工作流程
D、设计工作流程


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145、多项选择题  下面关于首问负责制说法正确的是（）。

A.当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C.在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。
D.牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。


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146、判断题  企业的产品标准，应在发布后20日内办理备案。（）


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147、单项选择题  对建设工程施工合同中发包人的责任进行分析时，主要分析其()。

A.报批责任
B.监督责任
C.合作责任
D.组织责任


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148、多项选择题  以下电话行为规范中，（）行为是错误的。

A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机


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149、单项选择题  应用系统促进发展需要（）。

A、规范对硬件的要求
B、了解桌面发展趋势
C、预留系统接口满足增
D、提前投入


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150、单项选择题  为了充分利用和发挥信息资源的价值，实现有序的科学信息管理，业主和项目参建各方都应编制各自的()，以规范信息管理工作。

A.项目管理规划
B.系统开发计划
C.信息管理手册
D.信息编码表


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151、填空题  （）规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标检测点、检测指标、检测内容等。


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152、多项选择题  重大操作前应（）。

A.制订操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.进行测试和检查
D.发布通告
E.数据和版本的备份


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153、单项选择题  施工安全技术措施中的应急措施，是针对()提出的工程施工安全技术措施。

A、特殊工程
B、事故和自然灾害
C、特种作业
D、特殊作业环境


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154、单项选择题  在调测阶段发现的坏板、坏件需填写（）在ECC上及时登记，申请新板，并及时将坏板、坏件返回。

A.工程质量报告
B.工程周报
C.坏板坏件登记表
D.补发货申请单


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155、填空题  某些产品的赋予特性可能是另一些产品的（）。


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156、单项选择题  建设工程施工质量验收时，对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程、专业工程，应当进行()。

A、功能性全数检测
B、适用性全数检测
C、功能性抽样检测
D、适用性抽样检测


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157、填空题  客户现场，未经许可不得翻阅客户的（）、（），不得使用客户（）。


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158、多项选择题  我国《工程网络计划技术规程》（JGJ/T121-99）推荐的常用工程网络计划类型包括（）等类型。

A.单平面网络计划
B.单代号双时距搭接网络计划
C.双代号网络计划
D.单代号网络计划
E.单代号搭接网络计划


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159、单项选择题  组织回收评审工作的是公司哪个部门。（）

A.逆向物流部
B.营销办事处
C.合同履行部
D.商务技术部


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160、单项选择题  按照我国现行管理体制，施工方项目经理（）。

A.是施工企业法定代表人
B.是施工企业法定代表人在工程项目上的代表人
C.是一个技木岗位，而不是管理岗位
D.须在企业项目管理部领导下主持项目管理工作


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161、单项选择题  不属于合同文档管理的内容的是()。

A.合同资料的收集
B.资料的整理
C.资料的修改
D.资料的归档


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162、多项选择题  下列建设工程项目进度控制措施中，属于经济措施的有()。

A、应用价值工程方法
B、审核设计预算
C、编制资源需求计划
D、明确资金供应条件
E、落实经济激励措施


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163、单项选择题  建设工程项目竣工验收应由()组织。

A、监理单位
B、政府质量监督机构
C、建设单位
D、施工单位


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164、多项选择题  政府对建设工程项目质量监督的主要职能包括（）。

A．监督评定施工企业的资质 
B．监督检查环境质量 
C．监督工程参与各方的质量行为 
D．监督检查工程实体的施工质量 
E．监督审核质量验收标准


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165、填空题  没有抱怨并不一定表明（）。


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166、多项选择题  下列情形之中，可以不进行修订生产安全应急预案的有（）。

A.生产经营单位生产工艺和技术发生变化的
B.周围环境发生变化，形成新的重大危险源的
C.依据的法律、法规、规章和标准发生变化的
D.工程发生相应设计变更，使得进度计划受到影响
E.因天气原因施工单位不得不停工


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167、单项选择题  编制施工成本计划时，施工成本可按成本构成分解为人工费、材料费、施工机械使用费()。

A、措施费和间接费
B、直接费和间接费
C、规费和企业管理费
D、间接费、利润和税金


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168、单项选择题  关于会计核算的表述，正确的是()。

A.不但可以对已经发生的，而且还可以对尚未发生或正在发生的经济活动进行核算
B.是施工成本分析的重要依据
C.范围比业务、统计核算要广
D.目的在于迅速取得资料，在经济活动中及时采取措施进行调整


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169、单项选择题  在工程总成本一开始估计不准，可能变化不大的情况下，可采用()合同形式。

A.成本加奖金
B.最大成本加费用
C.成本加固定比例费用
D.成本加固定费用


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170、多项选择题  安全技术措施是预防企业员工在工作过程中发生工伤事故的各项措施，主要包括()。

A.防护装置
B.信号装置
C.保险装置
D.通风装置
E.防爆炸装置


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171、单项选择题  对客户的满意度了解需重点关注（）。

A、最满意的服务
B、低分和投诉的服务
C、核心业务的服务
D、高SLA要求的服务


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172、单项选择题  关于建设工程质量政府监督的说法，正确的是()。

A、建设工程政府监督机构不对设计单位的质量行为进行监督
B、查处施工质量事故不属于政府质量监督机构的责任
C、涉及结构安全和使用功能的施工质量是政府监督检查的重点
D、建设工程政府监督只涉及工程的施工阶段


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173、单项选择题  在合同变更流程中，以下哪项工作不属于合同履行部工作范畴。（）

A.商务复核
B.技术复核
C.配置拟制
D.提交变更资料


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174、单项选择题  办公室行为规范中，哪些行为是错误的？（）

A.公用物品使用完毕后，应注意保存
B.上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人
C.有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法
D.代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话


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175、单项选择题  某工程网络计划中，工作F的最早开始时间为第11天，持续时间为5天;工作F有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第20天、第22天和第23天，最迟开始时间分别为第21天、第24天和第27天。工作F的总时差和自由时差分别为()天。

A.5;4
B.5;5
C.4;4
D.11;7


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176、填空题  初验中的每一个测试项目都必须有（）。


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177、单项选择题  建筑施工企业安全生产管理工作中，()是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。

A、安全监察制度
B、伤亡事故报告处理制度
C、“三同时”制度
D、安全检查制度


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178、单项选择题  职业伤害事故分类中，物体打击伤害是指落物、滚石、()等造成的人身伤害。

A、锤击、碎裂
B、井壁坍塌
C、高处坠落
D、爆炸引起的物体打击


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179、多项选择题  智能建筑中常用的信息化系统有哪些？（）

A、信息设施系统
B、信息化应用系统
C、物业管理系统
D、其他应用系统


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180、单项选择题  在建设工程施工投标过程中，施工方案应由投标人的（）主持制定。

A．项目经理 
B．法人代表 
C．技术负责人 
D．分管投标的负责人


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181、单项选择题  合同结构图矩形框连接的表达方式是()。

A、直线
B、波形线
C、单向箭线
D、双向箭线


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182、多项选择题  项目范围管理指的是“保证项目包含且仅包含项目所需的全部工作的过程，它主要涉及()的管理”。

A、范围目标控制
B、范围验证
C、范围计划编制
D、范围定义
E、范围变更控制


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183、单项选择题  活动的合法连接不包括（）。

A.从一个活动到其它活动可以用一条信息流连接
B.从一个对象到一个活动可以创建一个数据流。
C.从一个注释体到一个活动可以创建一个注释连接
D.从一个注释体到一个对象可以创建一个注释连接


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184、多项选择题  ITILV2的主要组成部分包括（）。

A、战略管理
B、服务支持
C、服务交付
D、设计管理


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185、多项选择题  根据《特种作业人员安全技术考核管理规则》，下列建设工程活动中，属于特种作业的有()。

A、建筑登高架设作业
B、钢筋焊接作业
C、建筑外墙抹灰作业
D、卫生洁具安装作业
E、起重机械操作作业


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186、多项选择题  关于FIDIC《土木工程施工合同条件》的说法，正确的有（）。

A．该合同主要发包人设计的或咨询工程师设计的房屋建筑工程和土木工程的施工项目 
B．一般情况下，单价可随各类物价的波动而调整 
C．合同计价方式属于单价合同，不包含任何包干价格 
D．由业主委派工程师管理合同 
E．由业主监督工程进度、质量，签发支付证书、接受证书而很履约证书，处理合同中的有关事项


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187、单项选择题  《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)第四十一条规定了发包人工程款支付担保的内容。承包人或发包人违约后，另一方可要求()承担相应责任。

A、提供担保的第三人
B、分包方
C、签订担保合同的一方
D、被担保方


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188、判断题  和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）


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189、单项选择题  按现行规定，建设工程项目允许采用邀请招标方式的情形是()。

A、因潜在投标人多而导致招标工作量太大的
B、因潜在投标人不了解信息而导致投标人太少的
C、公开招标程序过于频琐的
D、受自然地域环境限制的


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190、单项选择题  因合同变更引起的回收流程，不会涉及哪个部门。（）

A.逆向物流部
B.营销办事处
C.质量技术部
D.合同履行部


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191、填空题  在施工之前，工程督导必须发送《（）》给客户进行确认。


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192、问答题  

2009年某市一重点工程项目，采用工程量清单方式公开招标。经资格预审后，确定A、B、C、D、E共5家施工单位为合格投标人。招标人规定发放招标文件的开始时间为4月20日，截止时间为4月23日，并要求投标人在领取招标文件的同时递交投标保证金50万元，购买招标文件费1200元。A、B、C、D等4家施工单位按时购买了招标文件，后E单位发函放弃投标。
招标文件规定:投标截止时间为5月8日，投标有效期截止时间为6月20日。招标人分别安排各投标人踏勘现场，各投标人按时递交了投标文件，所有投标文件均有效。
评标办法规定，商务标权重60分(包括总报价20分、其他内容40分)，技术标权重40分。总报价的评标方法是，评标基准价等于各有效投标总报价的算术平均值下浮2个百分点。当投标人的投标总价等于评标基准价时得满分，投标总价每高于评标基准价1个百分点时扣2分，每低于评标基准价1个百分点时扣1分。
各投标人总报价见表1。
评标工作于评标结束当天确定中标人。5月10日，招标人仅向当地主管部门提交了评标报告；5月16日，招标人向中标人发出中标通知书；6月10日，双方签订了施工合同；5月25日，招标人将未中标结果通知给另两家投标人，并于6月20日将投标保证金退还给未中标人。
【问题】
1.在该工程开标之前所进行的招标工作有哪些不妥之处？请说明理由。
2.列式计算各投标人的总得分，根据总得分的高低确定第一中标候选人。
3.指出评标结束后招标人的工作有哪些不妥之处，并说明理由。


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193、单项选择题  对象的（）是对象的动态特征。

A.特征
B.属性
C.关系
D.行为


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194、单项选择题  编制施工项目成本计划，关键是确定项目的（）。

A．概算成本 
B．成本构成 
C．目标成本 
D．实际成本


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195、单项选择题  国际工程承包合同的争议解决应该首选()方式。

A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼


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196、多项选择题  全球客户问题中文受理方式包括（）。

A.热线电话：+86-755-26770800，800-830-1118（免费），400-830-1118（免国内长途费）
B.热线传真：+86-755-26770801
C.投诉电话：+86-755-26771776
D.支持网站：http：//support.ztE.com.cn
E.受理邮件：800@ztE.com.cn


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197、单项选择题  分部分项工程成本分析“三算”对比分析，是指（）的比较。

A．预算成本、目标成本、实际成本 
B．概算成本、预算成本、决算成本 
C．月度成本、季度成本、年度成本 
D．预算成本、计划成本、目标成本


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198、单项选择题  下列不属于按信息的内容属性分类的是()。

A.组织类信息
B.经济类信息
C.管理类信息
D.进度控制信息


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199、单项选择题  某工程进行检验批验收付时，发现某框架梁截面尺寸与原设计图纸尺寸不符，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全性及使用性要求。则该检验批（）。

A．应重新施工 
B．应经施工单位和业主协商确定是否予以验收，其经济责任由业主承担 
C．可直接予以验收 
D．必须进行加固处理后重新组织验收


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200、单项选择题  COBIT规定了（）.

A、内部控制措施
B、IT管理目标
C、IT过程和控制目标
D、IT治理的方针


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201、问答题  NS800-NS1250能否单独订购旋转手柄？


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202、判断题  割接、重大数据修改或者升级操作完毕，可以离开用户现场。（）


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203、单项选择题  对总额1000万元的工程项目进行期中检查，截止检查时已完成工作预算费用410万元，计划工作预算费用为400万元，已完工作实际费用为430万元，则其费用绩效指数为()

A.0.953 
B.0.430 
C.0.930 
D.1.075


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204、单项选择题  在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层（）。

A、数据链路层
B、网络层
C、传输层
D、会话层


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205、单项选择题  建设工程项目的施工质量计划应经施工企业()审核批准后，才能提交工程监理单位或建设单位。

A、项目经理
B、法定代表人
C、项目经理部技术负责人
D、技术负责人


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206、多项选择题  以下工作作风中，（）行为是正确的。

A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，首问负责制认真落实
D.当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解之后


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207、多项选择题  根据《建设项目工程总承包管理规范》GB/T50358-2005，工程总承包项目管理的主要内容有（）。

A.安全管理
B.实施设计管理
C.设施管理
D.合同管理
E.信息管理


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208、单项选择题  某钢结构厂房在结构安装过程中，发现构件焊接出现不合格，施工项目部采用逐层深入排查的方法分析确定构件焊接不合格的主次原因。这种工程质量统计方法是()。

A、直方图法
B、因果分析图法
C、排列图法
D、控制图法


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209、多项选择题  配置管理中的专业名称包括（）。

A、CMDB
B、Baseline
C、CI
D、RFC


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210、单项选择题  在费用偏差原因中，材料代用属于()。

A.客观原因
B.施工原因
C.业主原因
D.设计原因


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211、单项选择题  关于质量管理体系中管理程序文件的说法，错误的是（）。

A.管理程序文件中应包含项目部与公司确定的成本管理目标
B.管理程序文件应把每个岗位人员是否按要求去履行职责作为一个目标来考核
C.管理程序文件为了方便检查可以将考核指标具体化，通过责任考核表的形式体现
D.管理程序文件应明确每个岗位人员在成本管理中的职责


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212、判断题  只是给系统打个补丁，操作容易且操作过很多次，没有出现任何问题，因此没必要事先看版本说明书。（）


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213、单项选择题  建设工程项目的业主和参与方都有进度控制的任务，各方()。

A、控制的目标相同，但控制的时间范畴不同
B、控制的目标不同，但控制的时间范畴相同
C、控制的目标和时间范畴均相同
D、控制的目标和时间范畴各不相同


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214、多项选择题  建设工程项目信息，按其内容属性可分为()。

A、资源类信息
B、组织类信息
C、管理类信息
D、技术类信息
E、经济类信息


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215、多项选择题  建设项目工程总承包方的项目管理目标包括()。

A、施工方的质量目标
B、工程建设的安全管理目标
C、项目的总投资目标
D、工程总承包方的成本目标
E、工程总承包方的进度目标


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216、多项选择题  行政管理干部安全教育的主要内容包括()。

A.项目经理部安全生产责任
B.安全生产方针、政策和法律、法规
C.本职的安全生产责任
D.基本的安全技术知识
E.典型事故案例剖析


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217、多项选择题  施工组织设计的基本内容要结合工程对象的()进行综合考虑。

A、实际特点
B、施工条件
C、技术水平
D、施工平面图
E、地质条件


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218、单项选择题  某建设工程项目采用施工总承包管理模式，若施工总承包管理单位想承担部分工程的施工任务，则应()。

A、通过投标竞争取得施工任务
B、通过项目业主委托取得施工任务
C、自行决定便可取得施工任务
D、通过施工总承包单位委托取得施工任务


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219、判断题  重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（）


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220、单项选择题  根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201），工程预付款的预付时间至迟应在开工通知载明的（）支付。

A.开工后7天
B.开工日期7天前
C.开工后一个月
D.开工后约定的时间


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221、多项选择题  下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）

A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺。


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222、单项选择题  对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。

A.办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总
B.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监
C.办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
D.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总


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223、单项选择题  下列施工合同文件中，解释合同文件的顺序优先于通用合同条款的是()。

A.图纸
B.工程量清单
C.中标通知书
D.工程报价单或预算书


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224、问答题  

计算题：
己知某商品在某市场特定时期的需求函数是：QD、=16一3P，供给函数为：Qs=6+SP
试求：（l）该商品的均衡价格和均衡数量。
（2）均衡时的需求价格弹性。


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225、单项选择题  有关担保公司担保的叙述中，有误的是()。

A.发包人的支付担保应是金额担保
B.实行履约金分段滚动担保
C.支付担保的额度不得超过工程合同总额的15%
D.已完成担保额度，发包人未能按时支付，承包人可依据担保合同暂停施工


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226、多项选择题  建筑设备监控系统所起的作用是（）。

A、确保各类设备系统运行稳定
B、确保各类设备系统运行安全和可靠
C、确保各类设备系统运行节能和环保并达到管理要求。
D、确保各类设备系统可以持续运行


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227、判断题  工序能力就是工序在不稳定的状态下实际加工能力。（）


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228、多项选择题  数据仓库的生命周期包括（）阶段。

A）规划
B）开发
C）运行
D）终止


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229、多项选择题  工程管理的信息资源，包括（）。

A.法规类信息
B.贸易类信息
C.组织类工程信息
D.经济类工程信息
E.技术类工程信息


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230、单项选择题  网络安全产品的特点不包括（）。

A、网络安全采用统一的技术和策略
B、网络的安全机制与技术要不断地变化
C、网络安全技术是一个十分复杂的系统工程
D、网络安全采用多种安全技术和安全策略


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231、多项选择题  工作流程组织在项目管理的应用中，属于物质流程组织的有()。

A、外立面施工工作流程
B、付款和设计变更流程
C、钢结构深化设计工作流程
D、弱电工程物资采购工作流程
E、与生成月度进度报告有关的数据处理流程


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232、单项选择题  FIDIC系列合同条件中，()适用于由承包商做绝大部分设计的工程项目。

A.《EPC交钥匙项目合同条件》
B.《施工合同条件》
C.《简明合同格式》
D.《永久设备和设计一建造合同条件》


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233、单项选择题  产品质量问题的登记规则描述不正确的是（）。

A.工程阶段所有产品质量问题，直接登记Q-LOG进行问题记录和升级处理
B.一次申报多个产品质量问题时，每个产品质量问题必须分别被登记
C.Call_log中的产品问题，营销尚无解决方案时，转为产品质量问题
D.产品质量问题与多个产品有关时，须按主要产品的类型登记一个Q-LOG


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234、单项选择题  关于按施工项目组成编制施工成本计划的说法，正确的是（）。

A.按成本构成分解为人工费、材料费、施工机具使用费和企业管理费等，在此基础上编制施工成本计划
B.按单项工程、单位工程、分部分项工程分解项目，在此基础上具体分配成本，编制成本支出计划，从而形成详细的成本计划表
C.对施工成本目标按时间进行分解，在网络计划基础上进一步编制成本计划
D.按单项工程、单位工程等进行项目分解并结合项目进度计划的横道图进一步编制成本计划


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235、单项选择题  ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）

A、文件化的服务管理过程描述
B、个人工作记录
C、服务目录及规范
D、具有认证资格的财务审计所出具的报告


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236、单项选择题  关注运维人员职业发展的原因不包括（）。

A、使员工发展和组织发展尽量统一
B、降低人员培养成本
C、增加员工稳定性
D、提高员工能力水平


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237、问答题  

某建筑工程，地下1层，地上16层。总建筑面积28000m2，首层建筑面积2400m2，建筑红线内占地面积6000m2。该工程位于闹市中心，现场场地狭小。施工单位为了降低成本，现场只设备了一条3m宽的施工道路兼作消防通道。现场平面呈长方形，在其斜对角布置了两个临时消火栓，两者之间相距86m，其中一个距拟建建筑物3m，另一个距路边3m。为了迎接上级单位的检查，施工单位临时在工地大门人口处的临时围墙上悬挂了“六牌”、“二图”，检查小组离开后，项目经理立即派人将之拆下运至工地仓库保管，以备再查时用。
【问题】
1.该工程设置的消防通道是否合理？说明理由。
2.该工程设置的临时消火栓是否合理？说明理由。
3.该工程还需考虑哪些类型的临时用水？在该工程临时用水总量中，起决定性作用的是哪种类型临时用水？
4.该工程对现场“六牌”、“二图”的管理是否合理？说明理由。


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238、多项选择题  ECC合同评审内容目前为下面哪几大部分。（）

A.工程商务评审
B.工程外包评审
C.技术方案评审
D.工程服务方案评审


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239、多项选择题  在建设工程项目总进度目标论证时，进度计划系统的结构分析之后要做的工作有（）。

A.项目的工作编码
B.调查研究和收集资料
C.编制各层进度计划
D.协调各层进度计划的关系，编制总进度计划
E.若所编制的总进度计划不符合项目的进度目标，则设法调整


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240、单项选择题  施工成本计划通常有三类指标，即()。

A、拟订工作预算成本指标、已完成工作预算成本指标和成本降低率指标
B、成本计划的数量指标、质量指标和效益指标
C、预算成本指标、计划成本指标和实际成本指标
D、人、财、物成本指标


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241、单项选择题  在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计（方案）报审表，提出意见，并经（）审核、签认后报建设单位。

A.总工程师
B.总监理工程师
C.项目经理
D.施工现场负责人


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242、单项选择题  根据《中华人民共和国建筑法》，合同约定由工程承包单位采购的工程建设物资，建设单位可以()。

A、指定生产厂
B、指定供应商
C、提出质量要求
D、指定具体品牌


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243、单项选择题  第二次环境验收时，做好相应的安全防范措施和安全管理工作，《环境验收报告》需（）签字认可。

A.勘察人员
B.双方人员
C.督导人员
D.施工人员


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244、单项选择题  项目管理的核心任务是（）。

A.项目的质量控制
B.项目的目标控制
C.项目的进度控制
D.项目的成本控制


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245、单项选择题  关于总进度目标论证的说法，错误的是（）

A.建设工程项目的总进度目标是指整个工程项目的进度目标
B.在进行工程项目总进度目标控制前，首先应分析和论证进度目标实现的可能性
C.项目总进度目标不可能实现的情况下，项目管理者应对目标进行调整而无需决策者审议
D.总进度目标论证并不是单纯的总进度规划的编制工作


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246、单项选择题  某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。（）

A、可用性
B、保密性
C、可靠性
D、完整性


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247、单项选择题  息网络系统属于什么系统？（）

A、信息化应用系统
B、其他应用系统
C、信息设拖系统
D、智能化数字网络系统


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248、单项选择题  满意度调查为什么建议选择独立的部门执行？（）

A、客户要求
B、工作专业性较低
C、运维部门没有时间
D、保证调查的公正性


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249、多项选择题  环境系统保持稳定需要考虑（）.

A、电力和空调保障
B、机房管理制度执行
C、备份冗余准备
D、重点系统的服务连续


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250、单项选择题  在国际上，建设项目管理组织系统的一种常用模式是()模式。

A、线性组织结构
B、职能组织结构
C、项目组织结构
D、矩阵组织结构


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251、多项选择题  CALL_LOG单和Q_LOG单登单说法正确的是（）。

A.所有的客户问题都必须登记CALL_LOG单，保证所有的客户问题不被遗留。
B.Q_LOG单是营销代表处提出的、只有营销代表处产品经理才有权限在产品质量问题管理系统平台上提交。
C.营销代表处客服代表可以登记Q_LOG单。
D.全球客户支持中心可以登记Q_LOG单。


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252、单项选择题  项目风险管理过程包括：①项目风险响应；②项目风险评估；③项目风险识别；④项目风险控制，其正确的管理流程是()。

A．③一②一①一④ 
B．③一②一④一① 
C．②一③一④一① 
D．①一③一②一④


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253、单项选择题  NAT实现方式不包括（）。

A、静态转换
B、动态转换
C、自动协商
D、端口多路复用


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254、多项选择题  以下（）属于现场支持服务的内容。

A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议


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255、填空题  电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的我司负责问题处理的技术支持人员联系到客户并关注问题细节之间的（）。


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256、单项选择题  工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的()关系。

A、静态组织
B、动态组织
C、工艺
D、从属


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257、单项选择题  双代号网络计划中，工作M的总时差为5天，自由时差为3天；在计划执行情况的检查中，发现只有工作M的实际进度拖后了4天。则关于工作M实际进度的说法，正确的是()。

A、使总工期拖后1天，使后续工作最早开始时间拖后1天
B、不影响总工期，但使后续工作最早开始时间拖后1天
C、使总工期拖后1天，使不影响后续工作的正常进行
D、不影响总工期，也不影响后续工作的正常进行


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258、单项选择题  “信息获取便捷”，“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于()。

A.项目信息的检索和查询
B.项目参与方之间的信息交流和协同工作
C.数据和文件版本的统一
D.项目的文档管理


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259、单项选择题  工程项目建设过程中的污染主要包括施工场界内的污染和对周围环境的污染，对施工场界内的污染防治属于()问题。

A、安全监督
B、职业健康
C、施工安全生产
D、环境保护


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260、单项选择题  按照《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规范分为()。

A、项目管理规划策划和项目管理实施规划
B、项目管理决策大纲和项目管理实施策划
C、项目管理规划大纲和项目管理实施规划
D、项目管理决策策划和项目管理实施策划


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261、单项选择题  设备巡检前，巡检申请单责任人是（）。

A.巡检工程师
B.设备巡检项目经理
C.子中心支持经理
D.办事处支持经理


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262、单项选择题  运维人员职业发展路径不包括（）。

A、技术上成为专家
B、向管理发展成为项目或技术管理人员
C、时机成熟.调动到客户处
D、转岗到更适合自己的位置，如销售等


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263、单项选择题  工程质量数理统计分析方法中，因果分析图的主要作用是（）。

A.准确有效地找出问题及其原因之所在
B.对一个质量特性或问题进行深入的原因分析
C.对工程项目的总体质量进行评价
D.反映质量的变动情况


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264、问答题  

某工程项目，以工料机单价法计算得到的，人工费为2500万元，材料费1600万元，机械费700万元，其中措施费为直接工程费9.0%(假定人工费、材料费、机械费权重保持不变），间接费的费率为6.0%，利润为5.0%，税金按规定计取，费率按3.4%计算。
造价员填报的通用措施项目一览表包含施工降排水、巳完工程及设备保护、安全文明施工、夜间施工等项目，造价工程师在汇总时提出存在漏项。
【问题】
1.甲乙双方约定以直接费为计算基础，请列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点后三位)。
2.工料单价法计价程序除问题（1）列出的方式外，还分别有哪几种？
3.请分别按问题(2)中各种方式分别列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点
后三位)。
4.通用措施项目一览表还有哪些漏项？


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265、多项选择题  【2007年度考试真题】调整工程网络计划时，调整内容一般包括()。

A、非关键工作时差
B、关键线路长度
C、工作组织关系
D、工作工艺工程
E、工作持续时间


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266、单项选择题  评时系统应具备什么条件？（）

A、系统连续运行不少于15天
B、提供运行管理文件
C、提供施工纪录文件
D、系统应调试完成并自检合格


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267、多项选择题  流程管理包含哪些内容？（）

A.行政流程
B.技术流程
C.业务流程
D.核心流程


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268、单项选择题  某企业通过质量管理体系认证后，由于管理不善，经认证机构调查作出了了撤销认证的决定。则该企业()

A．可以提出申诉，并在一年后可重新提出认证申请 
B．不能提出申诉，不能再重新提出认证申请 
C．不能提出申诉，但在一年后可以重新提出认证申请 
D．可以提出申诉，并在半年后可重新提出认证申请


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269、单项选择题  在智能化建筑中，什么是公共安全系统？（）

A、为维护公共安全，综合运用现代科学技术，以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障体系
B、对建筑内各类机电设备进行监控管理的系统
C、在建筑内配置火灾报警系统
D、对建筑内物业运行、业主服务进行管理的系统


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270、多项选择题  以下对广播系统的描述正确的是（）。

A、广播系统的播放设备不允许具有连续、循环播放和预置定时播放的功能
B、广播系统根据使用的需要可以分为公共广播、背景音乐和应急广播等不同的功能子系统。
C、广播系统可配置多音源插放设备，以根据需要对不同分区播放不同音源信号。
D、广播系统可根据需要配置传声器和呼叫站，实现分区呼叫控制功能。


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271、单项选择题  运维标准系列中不包括（）。

A.通用要求
B.技术要求
C.交付规范
D.应急响应规范


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272、填空题  客户问题Calllog单升级到子中心处理时，如果子中心产品经理确定为（），则可将该calllog升级到研发，客户问题进入产品质量问题管理系统自动生成Q-log。


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273、多项选择题  Gainer的成熟度模型中包含（）。

A、虚拟化阶段
B、起步阶段
C、标准化阶段
D、合理化阶段


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274、单项选择题  设计人员将编制完成的设计文件转换成（），及时移交项目经理及相关人员。

A.WORD格式
B.CAD格式
C.PDF格式
D.全部都有


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275、多项选择题  IT运维中的人员管理包含哪些内容？（）

A、领导管理
B、客户管理
C、用户管理
D、工程师管理


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276、单项选择题  根据施工现场环境保护的要求，凡在人口稠密区进行强噪声作业时，须严格控制作业时间。一般情况下，停止强噪声作业的时间上（）。

A．晚9点到次日早4点之间 
B．晚11点到次日早4点之间 
C．晚10点到次日早5点之间 
D．晚10点到次日6点之间


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277、单项选择题  具有形象、直观、一目了然等优点的施工成本偏差分析法是()，它能够准确表达出施工成本的绝对偏差。

A.排列图法
B.表格法
C.横道图法
D.曲线法


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278、单项选择题  根据建设工程监理规范，施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。

A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、当地建设行政主管部门


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279、单项选择题  为了实现项目的进度目标，应选择合理的合同结构，以避免过多的合同交界面而影响工程的进展。这属于进度控制的（）。

A．组织措施 
B．经济措施 
C．技术措施 
D．管理措施


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280、单项选择题  对建设项目投资项(或者成本项)信息进行编码时，适宜的做法是()。

A、综合考虑投资方、承包商要求进行编码
B、综合考虑概算、预算、标底、合同价、工程款支付等因素建立编码
C、根据概算定额确定的分部分项工程进行编码
D、根据预算定额确定的分部分项工程进行编码


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281、填空题  客户申告的产品问题在随后的处理中不能（），这样的产品问题必须（）。


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282、单项选择题  在下列网络威胁中，哪个不属于信息泄露？（）

A、数据窃听
B、流量分析
C、拒绝服务攻击
D、偷窃用户账号


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283、单项选择题  施工成本计划应满足的要求不包括()。

A.以经济合理的项目实施方案为基础的要求
B.合同规定的项目质量和工期要求
C.控制影响效率的其他因素的要求
D.有关定额及市场价格的要求


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284、单项选择题  工程备件的备件内部合同签订，办事处要签成非正式合同。备件发货后，计入对应的（），产品线、办事处都100%双计。

A.公司生产成本
B.工程项目合同发货成本
C.办事处的营运费用
D.项目执行成本


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285、单项选择题  组建智能建筑的计算机网络的目的足实现联网计算机系统的（）。

A、硬件共享
B、软件共享
C、数据共享
D、资源共享


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286、多项选择题  IT生命周期包含哪些阶段？（）

A、规划阶段
B、设计阶段
C、集成阶段
D、运维阶段


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287、问答题  

某住宅小区工程基坑南北长400m，东西宽200m。沿基坑四周设置3.5m宽环形临时施工道路（兼临时消防车道），道路离基坑边沿3m,并沿基坑支护体系上口设置6个临时消火栓。监理工程师认为不满足相关规范要求整改。
该工程中有一栋高层住宅结构为28层全现浇钢筋混凝土结构，使用两台塔式起重机。工地环行道路一侧设临时用水、用电，不建现场民工住房和现场混凝土搅拌站。
【问题】
1.指出监理工程师要求整改的具体错误之处，并分别说明理由。
2.施工平面图的设计原则是什么？
3.进行塔楼施工平面图设计时，以上设施布置的先后顺序是什么？
4.如果布置供水，需要考虑哪残用水？如果按消防用水的低限（10L/S)作为总用水量，流速为1.5m/s，管径选多大的？


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288、问答题  

某施工单位通过公开招标中标某工程，与业主签订的承包合同部分内容有：
(1)工程合同总价2100万元，工程价款采用调值公式动态结算；该工程的人工费可调，占工程价款的35%;材料有4种可调：材料1占5%，材料2占15%,材料3占15%,材料4占10%;不调值费用占工程价款的20%。价格指数如下：
开工前业主向承包商支付合同价的15%预付备料款，主要材料及构配件金额占合同总额的65%。竣工前全部结清。
(2)工程进度款逐月结算。
(3)本工程采用固定单价合同计价模式，当实际工程量增加或减少超过清单工程量的5%时，合同单价予以调整，调整系数为0.95或1.05。
合同履行过程中，施工单位对清单工程量进行了复核。其中：钢筋实际T.程量为9600t,钢筋清单工程量为10176t(清单报价为5800元/t);土方实际工程量为30240m2，土方清单丁程量为28000m3。（清单报价为32元/m3)。施工单位向建设单位提出钢筋与土方工程的价款调整报告。
【问题】
1.该工程预付备料款和起扣点是多少？
2.列出动态结算公式，并计算该工程调价后的实际结算价。
3.施工单位提出的钢筋和土方工程价款是否应予以调整?分别说明理由，并列式计算调整后的价款是多少万元（保留两位小数)。


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289、多项选择题  下列关于线性组织结构模式的描述，正确的有()。

A、指令路径较短
B、指令源是唯一的
C、不允许跨部门下达指令
D、只适用于大型工程项目
E、允许越级指挥


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290、单项选择题  建设工程必须在固定场地按施工工艺要求连续生产，使得职业健康安全与环境管理应该具有()。

A.交替性
B.协调性
C.符合性
D.统一性


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291、多项选择题  以下（）情况产品线可以拒绝补发货申请。

A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板


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292、多项选择题  以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。

A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B.所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C.严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。


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293、单项选择题  根据我国有关法规规定，下列关于招标文件出售的说法中，正确的是()。

A、自招标文件出售之日起至停止出售之日止，最短不得少于20日
B、对招标文件的收费应合理，遵循微利的原则
C、招标人在售出招标文件后，可随时终止招标
D、招标文件售出后，不予退还


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294、单项选择题  硬件系统管理为什么需要避免单点故障？（）

A、设计规范的要求
B、硬件系统都是冗余设计
C、确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供
D、客户的要求


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295、单项选择题  下列各项措施中，（）是建设工程项目进度控制的技术措施。

A.确定各类进度计划的审批程序
B.选择工程承发包模式
C.优选项目设计、施工方案
D.选择合理的合同结构


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296、单项选择题  建设工程项目管理实施规划由（）组织编制。

A.项目经理
B.总经理
C.业主代表
D.施工单位


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297、填空题  应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。


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298、单项选择题  在PDCA循环中，P阶段的职能包括()等。

A、确定质量改进目标，制订改进措施
B、明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
C、采取应急措施，解决质量问题
D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


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299、单项选择题  测评时系统必须连续运行的时间为（）。

A.不少于15天
B.不少于1个月
C.不少于2个月
D.不少于3个月


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300、判断题  科学计量是指准确性的计量科学研究，它通常采用罪行的科技成果来准确定义实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量依据。（）


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