1、填空题 在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
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2、判断题 拜访他人必须有约在先。
3、填空题 涉外人员在国际交往中应当注意下列三点：1、（）。2、（）3、（）
4、判断题 根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。
5、问答题 在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？
6、问答题 商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪
7、问答题
Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。 依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。
8、填空题 介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手；（）先伸手，年轻者才能与之握手；（）先伸手，位低者才能与之握手。
9、问答题 在宾馆内从事娱乐活动时，应当注意哪些问题？
10、判断题 在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。
11、单项选择题 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）
A、将年轻的介绍给年长的 B、将先到的客人介绍给晚到的客人 C、将男性介绍给女性
12、判断题 在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。
13、问答题 如何做好商务接待的准备工作？
14、问答题 接待的方针总体要求有哪些？
15、判断题 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。
16、填空题 接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
17、填空题 长幼握手，（）伸出手。
18、名词解释 适可而止
19、填空题 所谓展示实力，实际上就是要求涉外人员在外方人士面前，要善于（）、自我条件以及实际能力。
20、填空题 女士不宜把太阳眼镜插在（）。阴天及室内不宜（）。
21、问答题 如何注意称呼有别？
22、填空题 在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（）。
23、判断题 喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。
24、判断题 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
25、问答题 书写信封时怎样才符合礼仪？
26、多项选择题 涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。
A、不侵占别人位置； B、尊重乘务人员； C、高声谈笑； D、不使用违禁物品
27、名词解释 “以人为本”
28、判断题 在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。
29、填空题 涉外人员的个人礼仪主要涉及涉外人员的穿着打扮、（）等五个具体方面。
30、多项选择题 关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。
A、讲究“位高者先行”； B、男士首先问候女性； C、职务高的首先问候职务低的； D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。
31、问答题 在写涉外文书是注意什么？（写作的要求？）
32、判断题 出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
33、问答题 怎样选择社交场合的礼品？
34、问答题 我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。
35、问答题 接递名片的时候应注意什么问题？
36、填空题 与人交谈，要面带（），和颜悦色。
37、填空题 参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。
38、填空题 涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握（）、（）、与（）。
39、填空题 在社交场合中，握手作为一种礼节应用广泛。上下级握手，（）伸出手。
40、判断题 外交使馆的不动产、动产均属免税。
41、名词解释 铃响不过三声法则
42、填空题 在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，（）侧的位置高于（）侧。
43、单项选择题 有关居家礼仪，正确一项是（）。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪 B．尊重是子女对父母单向的行为 C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一 D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
44、问答题 保护环境从哪些方面做起？
45、填空题 因为工作需要而有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察是（）。
46、单项选择题 给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、左侧 B、右侧 C、正前方
47、判断题 在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
48、判断题 这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。
49、判断题 在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。
50、多项选择题 关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。
A、剔牙时毫不掩饰； B、对他人不断劝酒； C、“品味”餐具； D、每次入口食物过多
51、问答题 制作名片需要注意哪些方面的问题？
52、问答题 有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？
53、判断题 商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
54、多项选择题 关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。
A、庆典活动 B、迎送 C、检阅错误 D、授勋
55、填空题 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。
56、填空题 年满（）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。
57、单项选择题 维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。
A．基督教 B．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教
58、判断题 在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。
59、问答题 什么是敬酒？在他人敬酒时要注意什么？
60、填空题 个人形象的六要素：（）等。
61、问答题 什么是涉外交往中的“个人隐私八不问”？
62、问答题 在国际交往中有哪些常用的见面礼节？
63、填空题 通常不戴戒指的手指是（）。
64、问答题 面试结束后应注意哪些后续礼仪？。
65、单项选择题 下列不属于简历撰写技巧的是（）。
A．突出重点 B．简洁美观 C．措辞得当 D．多用简写词语
66、问答题 简述礼仪的分类。
67、填空题 突出业绩一是讲究（）；二是讲究“以例服人”，即喜欢以大量的实例来具体说明问题。
68、单项选择题 国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。
A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手 C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
69、单项选择题 回族人信仰（）。
70、名词解释 致意
71、问答题 入乡随俗出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。注意哪三点？
72、问答题 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？
73、问答题 在国际交往中怎样才能表现得热情有度？
74、判断题 在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。
75、名词解释 社会公德
76、填空题 所谓个人隐私，在一般意义上，就是指某一个人出于（）或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开，不希望外人所了解的（）。
77、填空题 所谓略加修饰，则是指涉外人员应当依照常规对个人仪容进行必要的（）、（），使之美观大方。
78、填空题 国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前（）小时到达机场。乘国际航班需要提前（）小时到达机场。
79、问答题 简述集会的基本要求。
80、填空题 用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。
81、问答题 何为“电话形象”？
82、单项选择题 邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）
A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的右边 C、客户应该坐在经理的对面
83、单项选择题 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）
A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。 B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。 C、以上两种都可以。
84、单项选择题 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、右侧 B、正前方 C、左侧
85、单项选择题 握手有伸手先后的规矩：（）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
86、判断题 参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。
87、问答题 现代礼仪通常具有的基本特征是什么？
88、问答题 简述听现场音乐会的注意事项。
89、单项选择题 佩戴首饰时应注意的规则包括（）。
A．佩戴首饰要注意场合 B．正式场合佩戴首饰不必讲究质地、做工 C．工作或休闲时可佩戴高档首饰 D．金色首饰适合于暖季佩戴
90、填空题 在现代社会里，教养体现与细节，细节展现出个人素养，从而决定一个人事业的成败。一个人的个人形象真实地体现着其（）。
91、判断题 正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。
92、问答题 请简述国际礼仪通则包括哪些内容？
93、单项选择题 哪种衬衫不应与正装西装相配？（）
A、方领 B、短领或长领 C、异色领
94、填空题 吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的（）下。
95、判断题 在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。
96、填空题 球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要（），也不可高声谈话或喊叫。
97、问答题
读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。 李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。
98、单项选择题 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）
99、问答题 举三个例子说明礼仪的“适度”原则。
100、名词解释 纳采
101、单项选择题 下列符合自我介绍要求的一句话是（）。
A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些 B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界 C．求职者介绍自己要面面俱到 D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等
102、单项选择题 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
A、背门一侧 B、均可 C、面门一侧
103、填空题 我国规定：《外国旅客登陆申请表》的登陆有效期最长不超过（）天。
104、判断题 与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。
105、多项选择题 关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。
106、单项选择题 哪种衬衫不应与正装西装相配？（）
107、问答题
新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！ 请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？
108、多项选择题 规范涉外人员个人形象的内容包括（）。
A、规范礼仪、规范标准 B、规范仪容、规范表情 C、规范举止、规范服饰 D、规范谈吐、规范交际
109、问答题 简述制作名片的注意事项。
110、单项选择题 在马路上行走时，一般（）
A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 C、两者皆可
111、问答题 如何更好地把你的朋友介绍给他人？
112、填空题 三人以上同行，勿（）行走，以免占据马路妨害后方行人通行。
113、填空题 室内收音机电视勿（），以免干扰邻居安宁。
114、填空题 在国际交往中，吻手礼的施礼对象一般应是（）。
115、填空题 社交礼仪的基本特征有：继承性和发展性、（）、广泛性和规范性、（）和社会性。
116、问答题 请简要说明得体的行姿有哪些要求。
117、多项选择题 关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。
A、采取必要的安全措施 B、有关部门应各负其责 C、宾主双方沟通合作 D、密切关注社会动态
118、多项选择题 与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。
A、以技术职称称呼； B、缺少称呼； C、绰号性称呼； D、庸俗性、歧义性称呼
119、填空题 就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
120、填空题 对外方人员的态度，要求是：一是（）；二是（）；三是文人谦恭。
121、填空题 所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。需注意：一是应当（），一清二楚；二是应当将（），以便于控制；三是应当（），有张有弛；四是应当将接待日程提交对方，以使对方心中有数；五是应当留有余地，以便调整补充。
122、判断题 按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。
123、问答题 住宿宾馆，应怎样对待服务人员？
124、判断题 在西餐中，汤是最后一道菜。
125、问答题 涉外人员与外方人员交谈时应该注意什么？
126、问答题 接受他人礼品时，应注意什么问题？
127、问答题 简述男女的握手礼仪
128、判断题 外交使馆的不动产、动产均属免税。
129、判断题 通常一个国家有一种或二种国花。
130、填空题 参加丧礼穿著宜朴素，避免穿（）。
131、判断题 听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩
132、单项选择题 男女一起进入舞厅时，应（）
A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行
133、判断题 在国际交往中，涉外人员在面对媒体时要有备而至，应对自如。
134、名词解释 求同
135、多项选择题 涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。
A.专业规范 B.内部规范 C.社会规范
136、问答题 社交礼仪的作用是什么？
137、填空题 与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等（）问题。
138、判断题 吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。
139、填空题 涉外礼仪的原则是：（）、（）、（）、（）。
140、多项选择题 在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。
A、双方所正式拟定的内容； B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容； C、公众所欢迎的轻松愉快的内容； D、交谈对象本人确有所长的内容；
141、问答题 安排宴会的时间和空间方面有哪些考虑？
142、判断题 在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
143、单项选择题 在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
A．尊重个人隐私 B．热情有度 C．信守约定 D．维护形象
144、单项选择题 在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）
A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行
145、填空题 仪容美包括：（）、（）、（）、（）（）。
146、名词解释 意向书
147、多项选择题 涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。
148、填空题 每一封正式的书信的信文，大体上都由（）等三大部分构成，缺一不可。书信落款语，一般又分为（）三个部分。
149、名词解释 三A原则
150、判断题 在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。
151、填空题 男士穿西装只能配（）鞋不能穿（）鞋和（）鞋。
152、问答题 谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。
153、问答题 举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。
154、名词解释 交往有度
155、单项选择题 英国人对动物的禁忌是：（）
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
156、名词解释 合十礼
157、判断题 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
158、问答题 怎样安排中餐宴请的席位？
159、判断题 在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
160、判断题 做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。
161、问答题 关注他方反映有哪些？
162、填空题 若三人并行，外侧宾主之位此时可（）。
163、填空题 斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持（）厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的（）；白兰地酒则斟至酒杯（）。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。
164、单项选择题 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）
A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可
165、问答题 简述社交场合的介绍两人认识的顺序。
166、问答题 写信的5C原则是什么？
167、填空题 夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。
168、填空题 握手时，男士以（）为原则。女士可带手套与人握手，微与位尊者或年长者握手，然以（）为宜。
169、填空题 送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。
170、问答题 简述餐饮礼仪中的“6M原则”。
171、填空题 正式应酬时，男士穿合时宜的（）。女士穿合时宜的（）。在大饭店吃饭，穿著要整齐、仪容要端庄。
172、填空题 形象是一种（）；是一种（）；形象是一种（）。
173、多项选择题 邻里间礼仪主要包括（）。
A．邻里间基本礼仪 B．邻里间居住礼仪 C．邻里间相处礼仪 D．邻里间做客礼仪
174、填空题 接待，亦称待客或者招待，是指主人对（）并给予相应照顾的一系列做法。
175、填空题 在人际交往中，礼仪主要有六大功能：（）（）（）（）（）（）。
176、单项选择题 伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。
A．九月 B．十月一日左右 C．九月二十九日 D．三月十二日
177、名词解释 多边接待
178、判断题 用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。
179、单项选择题 日本茶道讲究“四规”，即（）。
A．和、敬、清、寂 B．味、色、清、静 C．和、清、静、雅 D．和、敬、清、雅
180、填空题 邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种（）的新型邻里关系。
181、问答题 如何婉拒他人赠送的礼品？
182、单项选择题 维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。
183、名词解释 一中一外
184、问答题 敬茶一般有几道程序？有何注意事项？
185、判断题 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。
186、多项选择题 邻里间相处应做到（）。
A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句 B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过 C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助 D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承
187、问答题 会见与会谈中要注意哪些事项？
188、问答题 选择航班应注意哪些事项？
189、问答题 茶叶有哪些主要品种？
190、填空题 涉外文书的特征有形式多样、内容丰富、（）（）、讲究礼仪。
191、问答题 举办宴会，安排菜单时应当注意哪些问题？
192、填空题 日常生活中，穿著要（）、身份及季节。
193、填空题 “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。
194、填空题 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
195、判断题 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
196、填空题 礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个（），为了维护（）、（）的生存发展的（）环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的（）与和（）。
197、问答题 握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？
198、判断题 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
199、填空题 男士穿西装不宜穿（）。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿（）。
200、问答题 为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容？
201、单项选择题 大理“三月街”是（）的节日。
A．白族 B．侗族 C．傣族 D．苗族
202、名词解释 书信格式
203、填空题 在会晤中，宾主双方并排就座，此种座次排列方式称为（）
204、判断题 在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。
205、问答题 迎来送往关注细节有哪些？
206、填空题 会议礼仪中主席台的布置中职务（），然后按（）、由前至后顺序依次排列。
207、填空题 求职应聘的第一步，是做好必要的准备工作，为求职的成功奠定可靠的基础。在准备阶段主要有（）和（）这些方面。
208、单项选择题 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）
A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面
209、问答题 接受礼品应如何还礼？
210、判断题 在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
211、问答题 敬茶有何注意事项？
212、填空题 个人形象是一个人（）和（）相统一的展现。
213、名词解释 入乡随俗
214、问答题 应当怎样做好远方来宾的迎送工作？
215、填空题 在国外住旅馆时，每天早上出门前勿忘（）。国内亦然。
216、判断题 下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚
217、问答题 现代礼仪的基本特征是哪几点？
218、名词解释 网络礼仪
219、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所
220、判断题 送礼应讲究针对性，因人而异。
221、填空题 在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。
222、名词解释 礼仪距离
223、单项选择题 日本茶道讲究“四规”，即（）。
224、问答题 赛会上观众应当遵守哪些礼仪规范？
225、单项选择题 佩戴首饰时应注意的规则包括（）。
226、填空题 对外交往中不卑不亢的要求是：以（）、自重、（）和自信为基础，既（）又，既（）又不盲动。
227、问答题 迎接2008年北京奥运会，为什么要求提高全民特别是北京市民的礼仪修养？
228、问答题 社交式名片通常应包括那些内容？
229、多项选择题 关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。
A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。 B、漠视对方人员，面无表情。 C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。 D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”
230、名词解释 集体介绍
231、名词解释 谈判
232、问答题 西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？
233、问答题 简述斟酒的顺序。
234、填空题 按照国际惯例，交谊舞会均以（）作为舞会的结束曲。
235、判断题 拜访他人必须有约在先。
236、问答题 提高会议效率的方法有什么？
237、判断题 用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。
238、判断题 入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。
239、填空题 戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示（）；戴在中指上，表示（）；戴在无名指上，表示（）；戴在小指上，则表示。
240、单项选择题 下列符合自我介绍要求的一句话是（）。
241、填空题 跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。
242、问答题
美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。 一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。” “我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。” 到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。 （1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？ （2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？
243、判断题 采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。
244、问答题 送花的具体形式有哪些？
245、问答题 宴会中敬酒要注意什么？
246、单项选择题 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）
247、单项选择题 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）
A、香槟 B、红酒 C、白
248、判断题 参加舞会时可以穿民族服装。
249、问答题 哪些物品不宜作为礼品相赠与人？
250、判断题 根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。
251、多项选择题 西餐的主要特点是（）。
A、主料突出 B、营养丰富 C、供应方便 D、刀工讲究
252、问答题 涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持的基本立场是什么？
253、填空题 有礼仪修养的人，不仅给人有教养、（）、（）的印象，而且还会给人留下（）、成熟感和信任感，能使求职应聘活动进展顺利，为成功打下必要的基础。
254、判断题 与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。
255、填空题 请帖指名邀请夫妇时，若夫人临时有事不能出席，可由（）代替，但要先告知主人。
256、名词解释 家宴
257、问答题 高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？
258、问答题 如何维护网络安全？
259、问答题 简要回答手机礼仪“六不要”。
260、判断题 出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
261、填空题 形象的内涵与外延极其广泛。就其类别而论，除了个人形象之外，还有（）（）（）（）（）等。从宏观上看，形象又可以分为人的形象与物的形象等两大类别。
262、单项选择题 男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。
A、两种 B、三种 C、四种
263、问答题 在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？
264、名词解释 外交特权
265、问答题 哪些人员享有外交特权与豁免？
266、名词解释 晚会
267、判断题 服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。
268、填空题 “不必过谦”是指在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，但是也绝对没有必要（），自我贬低。
269、问答题 学生进办公室的礼仪有哪些？
270、问答题 请解释正装的“三色原则”。
271、名词解释 称呼
272、名词解释 规范仪容
273、填空题 信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是（），就是（），就是（）。
274、名词解释 忠于祖国
275、单项选择题 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。
A．培根 B．西班牙女王伊丽莎白 C．亚里士多德 D．罗素
276、填空题 掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以（）；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是（）。
277、问答题 出席宴会应注意哪些问题？
278、名词解释 花语
279、填空题 与人交谈，勿自吹自擂，滔滔不绝，你来我往互动。多说对方（），双方交谈才会顺利进行。对人多说好话，总不吃亏。
280、填空题 回族的主要民族节日有：（），伊斯兰教教历10月1日、（），伊斯兰教教历12月10日和圣纪节，伊斯兰教教历3月12日。
281、问答题 为何提倡“入乡随俗”？
282、判断题 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
283、问答题
飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。但那位乘客却仍余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。 临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里很委屈，但是她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口。 他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。 是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”
284、问答题 许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。
285、单项选择题 《礼》起源于（）。
A、生活 B、社会 C、家族 D、禁乱
286、填空题 在涉外接待中，宾主介绍时的标准顺序是（）
287、填空题 与人交谈的态度应：（）、（）、（）。
288、问答题 自我介绍时，要注意哪些问题？
289、问答题 笑的时候要注意哪些禁忌？
290、名词解释 电话形象
291、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
A、国家、城市、街道、姓名 B、国家、姓名、街道、城市 C、姓名、街道、城市、国家
292、名词解释 开展、又称揭幕
293、填空题 所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。
294、问答题 涉外文书及其特征是什么？
295、单项选择题 在电梯里，正确的站立方向：（）
A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立
296、填空题 接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。
297、单项选择题 西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
A、用刀切割面包，用叉送入口中 B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
298、名词解释 仪表
299、问答题 学习文明礼仪，为什么要强调学习文化，特别是其它国家和民族的文化？
300、判断题 在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
