1、名词解释 遗体
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2、单项选择题 殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。
A、多样性 B、时代性 C、普遍性 D、民族性
3、单项选择题 殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。
A、人工呼吸 B、徒手接触 C、切断电源 D、找救护车
4、问答题 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
5、单项选择题 殡葬改革是（）文明进步的重要标志。
A、物质 B、精神 C、政治 D、社会
6、问答题 什么是殡仪服务对象的明确需求？
7、名词解释 骨灰寄存服务
8、名词解释 理想
9、判断题 佛教界的僧人去世后称圆寂。
10、问答题 简述非典或疑似非典病人的接尸过程。
11、问答题 为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？
12、名词解释 动脉防腐
13、单项选择题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。
A、法律内容 B、劳动纪律 C、制度条规 D、法律法规
14、判断题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
15、问答题 我国主要民族的殡葬习俗如何？
16、问答题 殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？
17、单项选择题 心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。
A、正常 B、混乱 C、保健 D、异常
18、判断题 消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。
19、判断题 殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
20、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理之一是（）。
A.邻避心理 B.麻木心理 C.炫耀心理 D.悲痛心理
21、问答题 试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？
22、名词解释 碑文制作服务
23、判断题 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。
24、名词解释 追悼厅布置服务
25、名词解释 遗照放印服务
26、问答题 殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
27、单项选择题 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A、行政管理 B、资源管理 C、制度建设 D、殡葬管理
28、问答题 结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？
29、判断题 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。
30、名词解释 国际接尸服务
31、名词解释 书写挽联服务
32、名词解释 遗体接运工
33、判断题 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。
34、判断题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
35、问答题 请简要叙述我国现代殡葬服务概况。
36、问答题 殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。
37、名词解释 接尸登记服务
38、问答题 支票结算的方法是什么？
39、填空题 民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。
40、判断题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
41、判断题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。
42、名词解释 丧事用车租赁服务
43、判断题 患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
44、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理主要有：（）
A.邻避心理 B.麻木心理 C.悲痛心理 D.炫耀心理
45、单项选择题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
A、行政管理 B、生态建设 C、社会主义 D、土地使用
46、单项选择题 殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
A、病毒 B、污染 C、传染 D、病菌
47、问答题 我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？
48、判断题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
49、判断题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。
50、名词解释 殡葬代理服务
51、填空题 人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。
52、名词解释 辖区内送尸服务
53、填空题 殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
54、名词解释 骨灰葬服务
55、问答题 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
56、填空题 公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。
57、单项选择题 （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。
A.合同 B.工程合同 C.要约 D.中标书
58、单项选择题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。
A、殡葬方式 B、法律法规 C、殡葬法规 D、殡葬制度
59、问答题 口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？
60、名词解释 遗体火化服务
61、单项选择题 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。
A、职业 B、思想 C、教师 D、传统
62、名词解释 骨灰代撒
63、名词解释 骨灰领出服务
64、名词解释 殡葬接待服务
65、问答题 骨灰管理有哪些具体内容？
66、名词解释 贴像登记服务
67、判断题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
68、单项选择题 社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.
A.晦气心理 B.麻木心理 C.悲痛心理
69、名词解释 骨灰暂存服务
70、名词解释 遗体液氮冰冻保存服务
71、问答题 殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？
72、问答题 常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？
73、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。
A、消毒剂 B、清洁剂 C、清洗剂 D、杀虫剂
74、问答题 悼念活动策划的主要内容是什么？
75、问答题 为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？
76、问答题 什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？
77、填空题 殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。
78、单项选择题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。
A、姿态 B、姿势 C、动作 D、接触
79、判断题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。
80、问答题 质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？
81、判断题 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
82、名词解释 认尸服务
83、名词解释 灵柩写字服务
84、判断题 社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。
85、问答题 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
86、判断题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
87、问答题 礼仪的涵义、内容和特点是什么？
88、问答题 殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？
89、名词解释 遗体火化师
90、名词解释 调换墓域服务
91、判断题 骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。
92、名词解释 立等领灰服务
93、填空题 书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。
94、名词解释 遗体处置床
95、问答题 殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？
96、填空题 小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。
97、判断题 骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。
98、单项选择题 顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
A、集体 B、部门 C、集团 D、公众
99、判断题 我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。
100、名词解释 中期防腐
101、名词解释 遗体冷冻柜
102、判断题 火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。
103、名词解释 墓志铭刻写服务
104、问答题 简述健康的影响因素。
105、名词解释 清吐
106、名词解释 送尸服务
107、问答题 填写票据时应注意哪些问题？
108、问答题 殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
109、问答题 什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？
110、名词解释 接尸时间
111、填空题 素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
112、名词解释 撒海船舶
113、名词解释 布置灵堂服务
114、名词解释 内河水运尸体服务
115、问答题 常见的殡葬用品有哪些？
116、单项选择题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。
A、习俗 B、制度 C、服务 D、内容
117、单项选择题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A、要求 B、表现 C、表述 D、规则
118、问答题 如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？
119、名词解释 寄存格位导购服务
120、问答题 如何写挽联？
121、判断题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
122、判断题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
123、名词解释 自选墓域服务
124、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。
125、名词解释 礼仪抬尸服务
126、问答题 什么是殡仪服务行业的文明用语？
127、填空题 流行性感冒是由引起的（）传染病。
128、判断题 殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。
129、问答题 逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？
130、判断题 殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
131、名词解释 遗体保留服务
132、问答题 什么叫殡葬心理？
133、名词解释 制作谢世笔服务
134、判断题 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。
135、单项选择题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A、体验 B、商品 C、提供 D、服务
136、名词解释 辖区外送尸服务
137、单项选择题 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
A、医疗卫生 B、行政管理 C、殡葬服务 D、权威单位
138、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。
139、判断题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
140、问答题 遗体包装物的用途是什么？
141、判断题 职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。
142、名词解释 遗体药剂防腐保存服务
143、判断题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
144、名词解释 辖区外接尸服务
145、判断题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
146、名词解释 瓷像制作服务
147、判断题 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
148、名词解释 变色
149、单项选择题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
A、告别 B、逝者 C、大众 D、烈士
150、问答题 什么是心理抚慰？其形式有几种？
151、名词解释 遗体化妆
152、问答题 不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？
153、名词解释 遗体防腐师
154、单项选择题 经营者首先要保障消费者（）的安全。
A、人身和行动 B、行动和财产 C、人身和商品 D、人身和财产
155、名词解释 入葬服务
156、问答题 我国的殡葬管理方针是什么？
157、判断题 心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。
158、判断题 殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
159、填空题 对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。
160、名词解释 祭扫服务
161、名词解释 辖区内接尸服务
162、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。
A、干扰力 B、凝聚力 C、制约力 D、强制力
163、问答题 常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？
164、名词解释 哀乐吹奏服务
165、问答题 殡仪场所保洁的一般要求是什么？
166、问答题 殡仪服务员如何防护？
167、判断题 社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。
168、单项选择题 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
A、殡葬 B、安葬 C、社会 D、公墓
169、名词解释 丧葬用品出租服务
170、单项选择题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A、服务 B、用户 C、逝者 D、大众
171、单项选择题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。
A、无坟 B、少占 C、造田 D、还林
172、判断题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。
173、名词解释 遗体洁身服务
174、问答题 什么是唁电或唁函？
175、单项选择题 丧户的心理特征之一是：（）
A、麻木心理 B、厌恶心理 C、悲痛心理 D、鄙视心理
176、名词解释 纳骨灰服务
177、名词解释 港澳台地区接尸服务
178、问答题 档案有哪几个层面的价值？
179、问答题 殡葬起源于哪几个主要方面？
180、问答题 骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？
181、名词解释 来人登记接尸服务
182、名词解释 自溶
183、单项选择题 殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()
A.文明服务、丧家至上 B.行业性、广泛性 C.稳定性、长期性 D.时代性、发展性
184、名词解释 遗体冷藏棺
185、问答题 殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。
186、判断题 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
187、名词解释 遗体干冰防腐保存服务
188、填空题 现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。
189、填空题 死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。
190、名词解释 特殊更衣服务
191、名词解释 带客接尸服务
192、名词解释 空运尸体服务
193、问答题 社会殡葬心理通常表现在哪些方面？
194、问答题 殡葬用品有何特点？
195、填空题 在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。
196、填空题 不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。
197、名词解释 检验墓域服务
198、单项选择题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。
A、为农民服务 B、为多数人 C、为从业人员 D、为人民服务
199、名词解释 骨灰盒刻字服务
200、名词解释 港澳台地区送尸服务
201、判断题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
202、名词解释 接尸地址
203、名词解释 短期防腐
204、问答题 殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？
205、问答题 简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？
206、判断题 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
207、判断题 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。
208、单项选择题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。
A、棺木 B、物品 C、骨灰 D、遗体
209、判断题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
210、判断题 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。
211、名词解释 火化领灰服务
212、单项选择题 泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。
A、倒置 B、手提 C、水平 D、摇晃
213、问答题 请简述骨灰档案的基本内容。
214、名词解释 验尸服务
215、名词解释 遗体更衣服务
216、判断题 社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。
217、名词解释 海运尸体服务
218、问答题 什么是丧葬用品的四个统一？
219、单项选择题 殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。
A.规划和建设 B.节俭和文明 C.规范和整顿 D.管理和指导
220、判断题 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。
221、名词解释 港澳台地区接尸登记服务
222、填空题 殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
223、填空题 行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。
224、问答题 殡仪场所应如何进行消毒？
225、单项选择题 价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。
A、物质 B、等量 C、等价 D、等级
226、问答题 假钞识别的方法有哪些？
227、问答题 殡葬设施的建设如何规划和审批？
228、名词解释 殡葬服务代理机构
229、判断题 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
230、名词解释 遗体整形
231、问答题 使用骨灰盒要注意些什么？
232、问答题 库存用品盘点的目的是什么？
233、填空题 花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。
234、判断题 泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。
235、问答题 殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？
236、问答题 为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？
237、问答题 如何突破业务洽谈的僵局？
238、问答题 服务员的接待举止有哪些具体要求？
239、问答题 悼念服务的主要内容有哪些？
240、问答题 如何解答殡仪服务对象问题？
241、判断题 1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。
242、问答题 什么是殡仪服务？
243、名词解释 迁葬服务
244、判断题 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。
245、问答题 消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？
246、名词解释 涉外丧事
247、单项选择题 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。
A、生存 B、政治 C、民事 D、公民
248、问答题 如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？
249、问答题 骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？
250、问答题 骨灰档案的立卷特点是什么？
251、名词解释 追悼厅预定服务
252、问答题 现金结算的规定是什么？
253、问答题 引导服务有几项主要原则？请简述之
254、问答题 什么是殡仪服务员的基本站姿？
255、名词解释 遗体强制火化服务
256、名词解释 遗体整容师
257、问答题 殡葬文书与殡葬语言是什么关系？
258、判断题 殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。
259、问答题 殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？
260、名词解释 丧葬用品代购服务
261、问答题 近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？
262、问答题 加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？
263、问答题 悼念活动主持人的基本条件是什么？
264、名词解释 守灵服务
265、问答题 什么是殡葬服务用品？
266、问答题 请简述骨灰管理的主要方法.
267、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。
A、洗涤 B、清洁 C、消毒 D、漂白
268、名词解释 购墓服务
269、判断题 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
270、问答题 殡仪服务员应具备哪些心理品质？
271、问答题 黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？
272、问答题 应如何书写殡仪慰问信？
273、名词解释 静脉引流
274、单项选择题 个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。
A.邻避 B.心理定势 C.鄙视
275、问答题 骨灰档案应如何立卷？
276、名词解释 无主骨灰处理服务
277、单项选择题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。
A.姿态 B.姿势 C.动作 D.接触
278、单项选择题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。
A、1949年10月30日 B、1950年2月1日 C、1553年3月17日 D、1956年4月27日
279、问答题 识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？
280、名词解释 植树葬服务
281、判断题 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
282、单项选择题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
A、殡葬用品 B、殡葬用地 C、水力资源 D、电力资源
283、单项选择题 工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
A、举止 B、生活 C、工作 D、往来
284、名词解释 代理机构殡仪接待服务
285、问答题 殡仪服务员如何进行心理抚慰？
286、单项选择题 北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。
A.海南 B.广东 C.四川 D.黑龙江
287、名词解释 遗体消毒
288、判断题 殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
289、名词解释 骨灰管理员
290、名词解释 丧葬用品出售服务
291、名词解释 结帐服务
292、问答题 请简述居丧反应的主要症状。
293、填空题 殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。
294、名词解释 挖掘服务
295、判断题 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
296、名词解释 调换寄存格位
297、名词解释 骨灰寄存格位
298、名词解释 骨灰撒海
299、名词解释 丧葬用品零售服务
300、名词解释 皮下注射
