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用电营销考试：电费帐务管理试题预测（题库版）
2023-09-11 04:17:23 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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2、填空题  上网电价实行（）同价。


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3、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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4、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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5、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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6、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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7、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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8、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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9、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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10、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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11、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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12、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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13、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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14、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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15、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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16、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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17、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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18、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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19、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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20、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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21、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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22、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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23、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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24、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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25、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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26、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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27、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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28、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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29、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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30、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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31、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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32、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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33、填空题  对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。


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34、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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35、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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36、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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37、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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38、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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39、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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40、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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41、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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42、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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43、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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44、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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45、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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46、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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47、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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48、问答题  变压器的电压比指什么？


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49、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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50、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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51、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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52、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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53、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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54、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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55、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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56、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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57、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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58、问答题  商业用电价格的适用范围？


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59、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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60、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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61、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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62、问答题  某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV·A，用电应执行什么电价？


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63、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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64、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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65、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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66、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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67、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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68、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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69、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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70、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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71、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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72、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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73、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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74、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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75、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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76、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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77、问答题  收费统计台账如何核帐？


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78、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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79、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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80、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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81、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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82、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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83、问答题  电力营销事件的分类？


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84、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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85、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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86、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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87、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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88、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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89、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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90、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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91、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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92、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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93、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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94、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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95、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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96、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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97、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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98、问答题  哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？


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99、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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100、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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101、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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102、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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103、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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104、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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105、问答题  费担保手段有哪些？


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106、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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107、单项选择题  审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。

A、抄表员确认
B、抄表班长确认
C、双方确认
D、部门主任


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108、单项选择题  对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容


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109、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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110、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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111、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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112、问答题  变压器并列运行的目的及优点是什么？


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113、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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114、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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115、填空题  变损包括铁损和（）。


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116、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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117、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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118、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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119、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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120、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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121、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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122、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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123、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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124、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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125、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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126、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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127、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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128、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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129、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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130、填空题  供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。


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131、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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132、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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133、问答题  电路分析的目的是什么？


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134、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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135、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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136、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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137、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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138、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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139、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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140、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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141、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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142、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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143、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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144、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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145、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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146、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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147、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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148、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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149、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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150、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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151、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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152、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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153、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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154、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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155、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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156、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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157、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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158、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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159、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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160、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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161、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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162、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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163、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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164、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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165、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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166、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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167、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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168、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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169、单项选择题  发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门


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170、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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171、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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172、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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173、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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174、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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175、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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176、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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177、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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178、问答题  客户的计量方式有几种？


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179、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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180、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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181、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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182、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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183、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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184、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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185、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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186、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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187、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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188、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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189、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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190、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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191、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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192、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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193、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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194、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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195、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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196、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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197、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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198、问答题  如何制定抄表例日？


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199、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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200、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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201、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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202、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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203、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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204、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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205、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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206、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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207、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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208、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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209、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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210、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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211、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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212、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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213、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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214、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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215、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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216、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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217、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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218、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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219、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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220、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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221、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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222、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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223、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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224、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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225、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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226、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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227、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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228、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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229、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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230、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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231、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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232、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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233、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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234、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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235、问答题  2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？


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236、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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237、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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238、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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239、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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240、问答题  什么是报装容量？


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241、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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242、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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243、问答题  成线损率升高的原因有哪些?


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244、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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245、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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246、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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247、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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248、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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249、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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250、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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251、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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252、问答题  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？


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253、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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254、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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255、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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256、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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257、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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258、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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259、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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260、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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261、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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262、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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263、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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264、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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265、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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266、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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267、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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268、填空题  客户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，施工费用应由（）承担。


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269、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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270、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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271、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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272、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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273、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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274、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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275、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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276、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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277、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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278、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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279、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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280、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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281、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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282、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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283、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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284、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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285、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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286、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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287、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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288、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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289、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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290、填空题  取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。


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291、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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292、问答题  如何正确使用电流表?


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293、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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294、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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295、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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296、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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297、填空题  设在110KV以上计量点的计费电能表，要使用互感器的专有（）。


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298、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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299、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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300、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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