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1、单项选择题 “要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象代入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想。”这种创新方法是()。
A、默写式头脑风暴法
B、设问法
C、信息交合法
D、头脑风暴法
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2、单项选择题 资料一:李兴所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘消息在网上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后,李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试,他觉得其中几个人实力相当,难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书,李兴觉得她的写作能力应该也很强,于是决定选择这位女士。
资料二:刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作,她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理,工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验,她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后,她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁,在工作中都不配合她,让她很失望,部门领导明知到这种情况但也不闻不问,刘欣很气愤,决定要辞职,离开这家新公司。
李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强,这犯了面试时应该避免的()的问题。
A、镜像效应
B、太随意
C、行话过多
D、做出错误假设
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3、单项选择题 人力资源部门有各种关于职位的资料,()是人力资源部门最重要的文件。
A、任职资格
B、人员规范
C、工作描述
D、招聘广告
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4、单项选择题 周经理是一家公司的中层干部,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,不属于他的内部客户的是()。
A、下属员工
B、上级主管
C、其他部门干部
D、供应商
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5、单项选择题 小杜是公司人力资源部的新员工,最近公司要求他参与公司的年度招聘工作,小杜以前没有从事过相关工作,他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下,面试时小杜应该避免的情况有()。
A、根据外表和言行贸然下结论
B、镜像效应
C、做出错误假设
D、其他都是
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6、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。反对TQM的原因不包括()。
A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织
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7、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标,公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排:
阶段1:项目分析和具体参数—2005年3-5月
阶段2:资源计划—2005年6月
阶段3:任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月
阶段4:撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月
阶段5:出版小册子和项目收尾—2005年12月
项目在实施中遇到了几个问题,在阶段1中,有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想,但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中,团队中的一个成员辞职。
第4阶段的问题更多,因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意,拖了一段时间,致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决,但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是,尽管项目拖后了一个星期,增加了一些成本,但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
在项目的收尾阶段,公司对这个项目进行了验收,项目通过了PCT测试,领导和员工对小册子反映也都很好,大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
按照项目管理的一般程序,在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写()。
A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书
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8、单项选择题 CDMA系统中,反向区分终端的码是()。
A.PN长码
B.PN短码
C.扰码
D.Walsh码
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9、单项选择题 成本动因是指()。
A、企业成本的一种类型
B、企业成本中的可变成本
C、影响企业利润的主要因素
D、企业业务中影响成本的主要因素
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10、单项选择题
某公司要开展一个新项目,打算对该项目进行风险评估,正确步骤是()。
①将得出的各个风险程度加在一起,然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较,两个值越接近,风险就越大
②按照列出的问题对项目所产生的影响程度,按1-5进行等级鉴定,1代表最好的结果,5代表最糟糕的结果
③对每一种结果发生的概率按1—5进行评定,1代表非常不可能,5代表非常可能
④将严重程度与概率相乘,这个乘积代表每种情况的风险程度
⑤为项目列出一个可能出现的问题表,列出各种可能的结果
A、①②③④⑤
B、④③①②⑤
C、⑤②③④①
D、③④②⑤①
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11、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是()。
A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量
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12、单项选择题 资料一:李兴所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘消息在网上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后,李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试,他觉得其中几个人实力相当,难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书,李兴觉得她的写作能力应该也很强,于是决定选择这位女士。
资料二:刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作,她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理,工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验,她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后,她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁,在工作中都不配合她,让她很失望,部门领导明知到这种情况但也不闻不问,刘欣很气愤,决定要辞职,离开这家新公司。
优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,要想留住他们需要给他们提供机会,其中最关键的要点不包括()。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
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13、单项选择题 维护有两种主要的类型,()是按照计划进行的维护。
A、故障维护
B、应急维护
C、定期维护
D、预防维护
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14、单项选择题 2001年之前,光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是,2001年以后,由于采用了一个新的资源计划信息系统,确定并出具订单只需要2个小时,而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年,由于这个系统和相关处理流程的改进,公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。
一般来说,企业的采购量是以()为前提。
A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力
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15、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。
严格的说,在项目实施后除了对成本进行测试外,还需对()进行测试。
A、绩效和时间
B、时间和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效
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16、单项选择题 过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是六西格玛的重要概念。如果处理能力(),则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量
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17、单项选择题 GE前总裁韦尔奇说,“当时我在任总裁的时候,75%的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”,“我不会设计,也不会制造,我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中,注重()。
A、团队建设
B、评估团队的业绩
C、评估目前的经济形势
D、加强沟通
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18、单项选择题 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于()。
A、多样化的需求
B、其他研究活动所带来的新机会
C、竞争对手的战略变化
D、其他选项都对
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19、单项选择题 要确保项目切实可行,管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容,说法不正确的是()。
A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B、确定计算成本的方法是什么
C、分析需要多少设备和设施
D、估算完成该项目的时间
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20、单项选择题 “人口普查报告结果显示,单身家庭数量增多,这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的()因素。
A、环境
B、科技
C、社会
D、法律
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21、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成,赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家,所以必须聘请外面的人士,印刷工作也要由其他单位来承担。
总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目,包括公司的保险商,因为该项目对于保险金的支付数量有影响,法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人,但仍不同意,他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。
下面是前程公司项目的里程碑:
阶段一:项目分析和项目规范—2002年9-10月
阶段二:项目资源计划—2002年11月
阶段三:成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月
阶段四:编辑小册子—2002年1月-2003年3月
阶段五:印制小册子和项目终止—2003年3月
张继带领的项目团队应该在()阶段总结项目经验。
A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾
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22、单项选择题 在做分布图时,首先要画出典型的x/y坐标图,然后根据观察标出若干点位置,从点的分布得出的结论是()。
A、愈接近于线性,x、y的关系愈疏远;反之,愈密切
B、愈接近于线性,x、y的关系愈密切;反之,不能确定
C、愈接近于线性,x、y的关系愈密切;反之,愈疏远
D、愈接近于线性,x、y的关系愈疏远;反之,不能确定
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23、单项选择题 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司,()公司适合使用单位成本模式。
A、顾问
B、广告
C、建筑
D、家具生产
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24、单项选择题 CDMA系统中,A接口是()与MSC之间的接口。
A.BSC
B.VLR
C.HLR
D.SCP
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25、单项选择题 公司预测销售人员每月能够卖出20件产品,而实际上他们只卖出了18件。这属于()造成的预测逆差。
A、销售效率
B、价格差别
C、业务级别
D、意外支出
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26、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是()。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
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27、单项选择题 变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是()。
A、组织中来了一位新员工
B、部门改名称
C、公司重组
D、更换公司主要负责人
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28、单项选择题 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的()问题。
A.成本
B.转换
C.技术
D.效率
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29、单项选择题 某公司打算制订本季度的资源计划,不属于可以使用的制定资源计划的类型的是()计划。
A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求
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30、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析,可以分析出组织的()。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
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31、单项选择题 系统管理的五要素是()。
A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
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32、单项选择题 传统的成本分类方法将成本分为三种形式,这种分类方法产生于()企业。
A、生产型
B、商业型
C、流通型
D、中介型
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33、单项选择题 “在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的()要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
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34、单项选择题 有些问题,管理者不能马上凭直觉做出决定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,管理者可以通过()决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
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35、单项选择题 ()相对于其他人员,对于健康与安全所负的责任不同。
A、急救人员
B、健康与安全管理人员
C、消防管理人员
D、残疾人
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36、单项选择题 在制订资源计划时,适合采用等产量计划的组织是()。
A、生产时尚产品的公司
B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门
D、假日旅馆
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37、单项选择题 刘总作为一家手机供应商的总经理,提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台,该公司采用的需求预测方法是()。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
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38、单项选择题 资源管理包括三个阶段,其中不包括()阶段。
A、计划
B、评估
C、组织
D、控制
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39、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。
质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。
该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。
尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品,反复地冲击该公司的市场,但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近3000个新品种,产品的市场占有率反而不断扩大。
“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,从这句话中我们得出,质量管理要以()为中心。
A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户
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40、单项选择题 中兴公司为了考察项目的可行性,需要进行风险评估,关于风险评估的步骤描述不正确的是()。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加,这个和代表每种情况的风险程度
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41、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是()。
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
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42、单项选择题 管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中管理者本身的问题在于()。
A、人的问题
B、组织是问题的制造者
C、管理者必须作出决策以解决问题
D、工作流程的问题
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43、单项选择题 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则,说法正确的是()。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多
C、让思绪尽情飞舞,越与众不同越好
D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
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44、单项选择题 当任务非常复杂时,管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法,说法不正确的是()。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法,即SOW法,最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
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45、单项选择题 广义的现金,还包括在途现金和()。
A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款
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46、单项选择题 某制造厂是一家生产电热毯的企业,公司的盈亏平衡点是年销售20,000床电热毯,2008年公司一共销售了25,000床电热毯,该制造厂的安全边际为()床电热毯。
A、20,000
B、25,000
C、5,000
D、45,000
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47、单项选择题 小李作为一个项目的负责人,完成项目计划时应遵循的步骤是()。①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件;②对已经编制出来的项目计划进行整理;③将文件提交给项目发起人批准;
A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③
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48、单项选择题 各种资源具有不同的用途,为核心业务提供支持的资源称为()。
A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源
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49、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业,总股本60亿股,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析(华能国际2001-2003年年报简表)
表◇2001-2003(单位:万元)

该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的()项目。
A、税后净利润
B、税前利润
C、销售利润
D、销售毛利
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50、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单,想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么,利用趋势分析法计算,预计明年销售量为()张。
A、12600
B、18000
C、11400
D、600
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51、单项选择题 面对公司即将实行弹性工作制,小柯感慨如下:“我个人认为弹性工作制作用不大,这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理,所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小柯在变革中的角色是()。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
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52、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。
订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制,有效的库存控制不能减少()成本。
A、税收
B、存储
C、组织
D、运营
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53、单项选择题 根据我国《安全生产法》的规定,强调()是安全生产的主体。
A、企业
B、政府机关
C、从业人员
D、安全委员会
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54、单项选择题 “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的()要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
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55、单项选择题 CDMA20001xEV-DORel.0和Rev.A,其单载波反向最大数据速率分别为()。
A.9.6kbps和153.6kbps
B.153.6kbps和1.8Mbps
C.1.8Mbps和2.4Mbps
D.2.4Mbps和1.8Mbps
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56、单项选择题 传统的成本分类的方法最早是用于()企业的。
A、流通型
B、商业型
C、生产型
D、中介型
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57、单项选择题 2006年10月3日,空客宣布:由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时,整个交机进度已经延后约两年。
如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人。当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划:解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。
发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。
如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说,波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。
关于项目PCT测试,说法正确的是()。
A、项目按计划执行就行,结果不重要,无需进行测试
B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D、项目测试中的“C”指的是时间
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58、单项选择题 王经理是一家公司的招聘经理,在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方,王经理据此认定该应聘者推理能力强,他的这种做法犯了()错误。
A、做出错误假设
B、疲劳因素
C、太随意
D、镜像效应
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59、单项选择题 高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书,该任务书需要建立在()的基础之上。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意
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60、单项选择题 在资源性能评估中,运转生产力属于()性能标准。
A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性
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61、单项选择题 国际标准化组织(ISO)负责协调全世界的质量标准,这些标准中有一套ISO9000:2000系列,它是通用管理标准,它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是()。
A、员工参与
B、员工发展
C、领导参与
D、培训开发
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62、单项选择题 某公司招聘了一名会计人员,在该员工就职后的前几周,公司应该安排()来帮助他尽快适应工作。
A、项目团队
B、客户
C、助理
D、指导伙伴
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63、单项选择题 危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是()。
A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡
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64、单项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,关于生产安全事故的分类,说法不正确的是()。
A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级
C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故
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65、单项选择题 再投资比率等于()。
A、经营现金净流量/资本性支出
B、经营现金净流量/净利润
C、净利润/经营现金净流量
D、资本性支出/经营现金净流量
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66、单项选择题 某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据,并且按照时间序列排列,然后进行分析,预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为()。
A、时间-序列分析
B、季节模式分析
C、随机事件分析
D、趋势分析
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67、单项选择题 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多,()通常不会造成这种差异。
A、价格的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出
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68、单项选择题 把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路,这属于决策技巧中的()。
A、水平思考
B、逻辑思维
C、换角色思考法
D、反复试验
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69、单项选择题 某公司准备开展一场招聘活动,在确定招聘的人数和岗位后,接下来应该()。
A、确定招聘时间
B、发布招聘信息
C、选择招聘的渠道
D、制定招聘预算
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70、单项选择题 当管理者面临独特的问题时,没有现成的解决方案,可以采用()决策,主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。
A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型
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71、单项选择题 系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“设置一项记录”是对()要素进行的改进。
A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程
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72、单项选择题 不属于影响变革的驱动力量的是()。
A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分
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73、单项选择题 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件,这些要点包括()。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围。
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④
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74、单项选择题 每一种任职资格都有其核心行为和()。
A、边缘行为
B、角色行为
C、领导行为
D、管理行为
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75、单项选择题 考虑“高层管理者支持创新吗?这种支持是如何表现出来的?”这一问题,体现了创新管理审核框架的()指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否有有效的实施机制
C、组织是否建立了有效的外部联系
D、组织是否有支持创新的组织氛围
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76、单项选择题 在变革的再冻结阶段变革会被()。
A、不断加强
B、不断的修正
C、信息化或编码化
D、固化或稳定下来
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77、单项选择题 在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是()。
A、暂不评价
B、自由发挥
C、数量至上
D、其他都是
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78、单项选择题 小张负责的一个项目未能通过PCT测试,其原因不可能是()。
A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、组织机构促进了项目的完成
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79、单项选择题 关于关注员工发展的途经,说法不正确的是()。
A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留一定的谈话时间
C、不要忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
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80、单项选择题 “635法”就是我们说的创新管理方法中的()。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
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81、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。
但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是:如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
依据调查和分析,他们做了如下工作:
(1)调查研究。围绕“顾客是谁?他们需要什么?”等问题,北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。
(2)进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。
(3)北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况,确立了“南客北调”的基本思路,以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。
(4)无论什么时候都要保证商品的质量。
(5)要提供优质的服务。
北辰公司决定进行新的业态组合,属于决策制定“四步法”中的()。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
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82、单项选择题 胡经理所在的公司打算开展一次变革,他需要确认的事项不包括()。
A、变革后是否能提高员工收入
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革的原因是否合理
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83、单项选择题 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题,但是购买这种新技术的费用太高,所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的()。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题
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84、单项选择题 小李在项目团队中负责完成指定任务,他属于项目参与者中的()。
A、项目经理
B、项目发起人
C、供应商
D、团队成员
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85、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一,至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证,成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。
该厂研究开发能力比较强,能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海,该厂制定目标:研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功,从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。
但是,该炼油厂作为一个生产型的国有老厂,产品的生产、销售都由国家统一配置,负责销售的人员只有30多人,只是做些记账、统账之类的工作,没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中,主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控,在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。
上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨,其中进口油占65%以上,国产油处于劣势。之所以造成这种局面:一方面在产品宣传上,进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微,随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力;另一方面,该厂油品大都是大桶散装,大批量从厂里直接销售,供应大企业,而很少以小包装上市,加上销售点又少,一般用户难以买到经济实惠的国产油,只好购买昂贵的进口油。
该炼油厂可以根据SWOT分析法制定企业的战略,这个过程属于决策制定“四步法”中的()。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
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86、多项选择题 ISAG支持以下哪些业务能力接入?()
A.短信通知
B.彩信通知
C.视频会议
D.手机拍客
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87、单项选择题 创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”,这一指标涉及的关键问题不包括()。
A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围
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88、单项选择题 财务预算主要用于确定企业的()。
A、固定资产
B、流动负债
C、预期的现金收入和现金支出
D、所有者权益
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89、单项选择题 某公司打算实施全面质量管理,一经提出,就听到反对的声音,员工反对的可能原因有()。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本,损害财务状况
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①③④
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90、单项选择题 当手机作主叫时,VLR根据()号码检索方式,向MSC提供用户的信息。
A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN
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91、单项选择题 根据经验迅速解决问题的决策类型是()。
A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
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92、单项选择题 某公司在评估它的资源性能时,交付的频率指标属于资源的()性能标准。
A、质量
B、速度
C、弹性
D、成本
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93、单项选择题 中国电信CDMA移动网络和其他运营商网络之间互联互通,采用中国电信固定网络关口局作为统一出入口,采用()方式。
A.受端入网
B.发端入网
C.随机接入
D.以上都不对
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94、单项选择题 “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明,()是影响企业的重要因素之一。
A、政治
B、社会
C、经济
D、法律
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95、单项选择题 关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务,说法正确的是()。
A、职工在生产过程中权利远大于义务
B、职工要积极履行义务,权利不要也行
C、权利和义务是对等的,没有无权利的义务,也没有无义务的权利
D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务
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96、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和()。
A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、忽视计划外的细微变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断
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97、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。
该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。
吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。
项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。
部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。
位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。
良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。
在吉德公司,项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括()。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益
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98、单项选择题 某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务,但是公司并不掩盖自己的事实,总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方,总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的,但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于()。
A、价格便宜
B、顾客的忠诚度
C、公司人员多
D、公司的成本低
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99、单项选择题 对资源需求和库存交付时间的安排是()调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
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100、单项选择题 假设某厂商处于完全竞争的市场,那么,当边际成本()边际收益时,该厂商的利润最大。
A、小于
B、大于
C、不一定
D、等于
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101、单项选择题 星盛集团由于年度保险费比预计高,所以每月的保险费比预期的高出25元,这属于()造成的预测逆差。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、企业文化
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102、单项选择题 某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题,常常被迫停产待料,严重影响了公司的生产。这种情况属于()。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、人的问题
D、不可避免的问题
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103、单项选择题 小张是一名项目经理,打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析,他需要做到()。
A、估计客户的反应
B、确定计算成本的方法
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
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104、单项选择题 李经理在一家公司的销售部工作,每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量,他采用的这种方法属于()。
A、统计需求分析法
B、德尔斐法
C、头脑风暴法
D、时间-序列分析法
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105、单项选择题 孟经理是一家公司的营销经理,他想确认一下组织的内部客户和外部客户,不属于组织的内部客户的是()。
A、下属
B、本地居民
C、其他部门经理
D、上级主管
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106、单项选择题 “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的()部分。
A、简介
B、成果
C、建议
D、附录
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107、单项选择题 某公司致力于家具制造行业,在人力资源方面,()部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、生产
C、市场
D、设备管理
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108、单项选择题 某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产,该厂家的这种生产方式叫做()。
A、“推动”制造
B、“拉动”制造
C、预测制造
D、需求制造
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109、单项选择题 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法,关于这种方法的叙述,不正确的是()。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格,标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分,不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中,应选择效益超过成本最大的方案
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110、单项选择题 最近,某公司的成本效率比较低,该公司负责人打算采取一些措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括()。
A、减少浪费
B、改善质量
C、提高绩效
D、扩编人员
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111、单项选择题 杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任,那么从项目管理的角度来讲,孙经理是()。
A、团队领导
B、项目经理
C、参谋角色
D、项目成员
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112、单项选择题 在一定期限内,()超出成本的部分被定义为利润。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
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113、单项选择题 一般来说,可以采用三种方法制订资源计划,不属于这三种类型的是()计划。
A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求
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114、多项选择题 短信增值业务平台MSP实现以下哪些智能短信业务?()
A短信回执
B.短信转移
C.短信自动回复
D.短信信箱
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115、单项选择题 某生产企业在进行质量管理的过程中,不光要求全体员工的参与,而且延伸到了供应渠道的管理。这种质量管理方法属于()。
A、全面质量检验
B、统计质量控制
C、准时生产制度
D、全面质量管理
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116、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。
在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。
Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。”
“有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。”
新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视,其中质量的三个要点是()。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
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117、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理,专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定,公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识,企业劳动安全卫生规章制度及状况,劳动纪律和有关事故案例,车间主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。
公司规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时,公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中,所需人员、资金和物资都及时给予保证。
规定实施一年后,志华煤矿的安全事故发生率下降了很多,一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。
企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,新职工不包括()。
A、新聘正式员工
B、新招兼职人员
C、新招合同工
D、新客户
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118、单项选择题 关于全面质量管理(TQM)的说法错误的是()。
A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B、TQM无需高级管理层的参与
C、TQM不是一次性的行动,必须持续改进
D、动员员工参与是TQM的一个关键
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119、单项选择题 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程,关于这三个过程,说法正确的是()。
A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、生产属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的转化过程
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120、单项选择题 小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题,他说这样能让自己把问题看得更清楚,小周的这种思考方法是()。
A、换角度思考法
B、六顶帽子思考法
C、类比法
D、SWOT法
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121、单项选择题 舟经理是一家公司的市场总监,他想确认一下组织的客户,不属于组织客户的是()。
A、用户
B、立法者
C、竞争对手
D、员工
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122、单项选择题 兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用()的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性
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123、单项选择题 不属于影响变革力量中的阻碍力量的是()。
A、缺乏变革的资源
B、资源充足
C、团队、顾客、管理层及个人的反对
D、不欢迎变革的企业文化
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124、单项选择题
张总是一家外企的管理者,他在工作中经常会遇到的问题是()。
①人的问题
②工作流程的问题
③人与政府的问题
④人与工作流程的问题
⑤管理者本身的问题
A、②③④⑤
B、①②③④
C、①②④⑤
D、①③④⑤
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125、单项选择题 某公司把优质的产品和服务作为公司的目标,因此在订立产品和服务的质量标准后,接下来应该()。
A、规定质量指标应达到的标准值
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
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126、单项选择题 “税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”。这句话描述了()的宏观经济概念。
A、货币政策
B、合作税收
C、财政政策
D、政府保险
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127、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。
该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。
吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。
项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。
部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。
位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。
良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。
部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险,风险分析属于项目生命周期中的()阶段。
A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目可行性分析
D、项目收尾
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128、单项选择题 某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是()。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
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129、单项选择题 某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见,该公司确认客户需求的方式是()。
A、问卷调查
B、电话访谈
C、当面交谈
D、观察
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130、单项选择题 小区覆盖过大产生的原因可能是()。
A.导频功率过大
B.下倾角过小
C.天线挂高太高
D.以上全部都有可能
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131、单项选择题 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法,关于这种方法的叙述,不正确的是()。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格,标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分,不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中,应选择效益超过成本最大的方案
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132、单项选择题 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中,但大部分员工要么根本没听说过,要么对这一计划一知半解,所以整个公司人心惶惶,对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下,作为领导者,现在最需要做的是()。
A、预见反应和反抗,准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标,展示变革的理由和利益
D、直面反抗
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133、单项选择题 关于行政处罚和行政许可行为,下列说法正确的是()。
A.行政处罚和行政许可的设定机关均应定期对其设定的行政处罚和行政许可进行评价
B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织,可依授权行使行政处罚权和行政许可权
C.行政机关委托实施行政处罚和行政许可的组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
D.行政机关依法举行听证的,应当根据听证笔录作出行政处罚决定和行政许可决定
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134、多项选择题 移动软交换(LMSD)系统中,网元MSCe具备的功能()。
A.呼叫处理
B.移动性管理
C.无线资源管理
D.用户数据存贮
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135、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途,()是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
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136、单项选择题 倪先生是一家公司的老总,他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革,变革的主要措施有:
(1)逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率,下属员工建议在公司里推行事业部制,倪先生和公司管理层经过精心研究和策划,做出了先实行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中,倪先生让员工积极参与,让每个员工了解变革的具体计划,并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。
(2)改革科研体制。2000年以前,该公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化,不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾,倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果,消除了科研与生产、销售脱节的弊端,产品开发中的不合理费用也得以减少。
同时,由于信息技术的进步,倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。
对推行事业部制时所采用的这种变革方式,说法正确的是()。
A、转变性的
B、自下而上的
C、重大的、根本的
D、非连续的
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137、单项选择题 “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、进行风险评估
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138、单项选择题 项目生命周期分为五个阶段,其中项目验收属于项目生命周期的()阶段。
A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾
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139、单项选择题 为了使新员工尽快适应工作,需要全程关注新员工的发展,对于“监督新员工”这一问题的认识,正确的是()。
A、监督员工意味着凌驾于新员工之上
B、只有试用期期间才可以监督新员工
C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育
D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
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140、单项选择题 在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是()。
A、为什么、何事、何时、何人、何地
B、为什么、何事、何地、何人、如何做
C、何事、何时、何人、何地、如何做
D、何事、何时、何人、何地、成本如何
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141、单项选择题 盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析,所以又称为()分析。
A、量-本-利
B、销售能力
C、收支平衡
D、盈利能力
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142、单项选择题 在5W2H法的应用程序中,首先应该()。
A、审视目前形势和问题
B、找出主要的优点
C、找出主要的缺点
D、做出决策
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143、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于()。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
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144、单项选择题 短信网关和短消息中心之间采用()协议通信。
A.SMPP
B.SMGP
C.MAP3
D.TCP/IP
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145、单项选择题 王厂长是一家制造企业的团队领导,他在健康与安全管理方面的责任很大,不属于他的责任范围的是()。
A、报告并调查事故
B、进行风险评估,实施有效管理
C、按照操作规范进行操作
D、进行安全维护
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146、单项选择题 投资活动的现金流入结构比率等于()。
A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
B、投资活动现金流入量/现金流入量总额
C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量
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147、单项选择题 企业设备技术改造方案是否可行,主要取决于()的结果。
A.经济评价
B.技术评价
C.社会评价
D.环境评价
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148、单项选择题 在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是()。
A、何人和何事
B、如何做和成本如何
C、为什么和何时
D、何地和如何做
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149、多项选择题 国际移动用户识别码(IMSI)与手机识别码(MIN)的差别在于:前者比后者多了()码。
A.移动国家号(MCC.
B.移动网络号(MNC.
C.移动接入号(MAC.
D.国家码(CC.
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150、单项选择题 关于工作分解结构法的步骤,描述不正确的是()。
A、看一下项目的各个里程碑,明确主要任务
B、看一下每个主要任务,明确次一级的任务
C、确定每项任务应由什么人来完成
D、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
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151、单项选择题 除了执行概要、简介、方法和程序外,项目报告还应包括()。
A、成果、建议、参考文献
B、成果、建议、附录
C、计划、建议、附录
D、收益、建议、附录
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152、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。
严格的说,在项目实施后除了对成本进行测试外,还需对()进行测试。
A、绩效和时间
B、时间和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效
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153、单项选择题 荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议,若公司采用头脑风暴法对这些建议寻求解决方案,第一步应该()。
A、确定要解决的问题
B、召集一定数量的人员在一个房间里开会
C、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法
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154、单项选择题 某企业采购部门小王定了一批货,这批货的订购量比较大,那么企业可能得到的好处有()。
A、库存费用下降
B、得到供应商的折扣
C、不需要大量现金
D、个人得到回扣
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155、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析(华盛国际2001-2003年年报简表)
表◇2001-2003(单位:万元)

由上表可计算,该企业2001年被扣除了所得税()万元。
A、78645
B、112972
C、131694
D、153624
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156、单项选择题 关于创新管理方法中的焦点法,说法正确的是()。
A、规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象代入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想
C、依据整体分解,信息整合的原则
D、以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意
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157、单项选择题 前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目,某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书”,具体包括:①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断,该文件是()。
A、职位描述书
B、工作任务书
C、人员规范书
D、任职资格
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158、单项选择题 某公司在实行变革的前期阶段,引起了公司人员的抵触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是()。
A、解释变革的原因和理由
B、团队成员尽可能的参与变革
C、员工必须服从领导的决策
D、团队之间进行沟通
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159、单项选择题 缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失,而缺货成本的高低取决于()。
A.安全库存量
B.保险库存量
C.平均库存量
D.最高库存量
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160、单项选择题 PCT测试中的一个因素没有按照计划完成,那么另外两个因素也同时受到影响。那么,对于三个因素之间的关系说法正确的是()。
A、绩效不佳就说明成本超支、时间延迟
B、绩效不佳意味着成本超支、时间缩短
C、成本超支、时间延迟,绩效一定不佳
D、没有正确答案
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161、单项选择题 在无线网络规划中,通过链路预算,能够得到()。
A.小区容量
B.小区半径
C.小区负荷
D.邻区干扰因子;
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162、单项选择题 关于全面生产设备管理(TPM)的要素,说法不正确的是()。
A、TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B、TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D、TPM由自主的小组活动来推进
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163、单项选择题 在制订资源计划时,适合采用等产量计划的组织是()。
A、生产时尚产品的公司
B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门
D、假日旅馆
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164、单项选择题 支出(成本)包括三种形式,不属于这三种形式的是()。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本
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165、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是()。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
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166、单项选择题 财务账户是会计种类的一种,关于财务账户,说法不正确的是()。
A、财务账户是企业业务的年度账户
B、财务账户是对企业业务的法定要求,必须按照法律法规提交会计报表
C、财务账户是企业内部账户,无需外部的会计公司进行审计
D、财务账户记录的是企业的“财务历史”
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167、单项选择题 ()是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。
A.QoS
B.SLA
C.QLA
D.其他
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168、单项选择题 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题,但是购买这种新技术的费用太高,所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的()。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题
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169、单项选择题 根据中国电信标准,LMSD系统中MGW最大语音处理能力不小于()erl.。
A.300
B.3000
C.10000
D.30000
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170、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题,员工因为身体不适请假属于()。
A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题
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171、单项选择题 “刚宣布变革时,人们总会在短时期内心存抵制,尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。
A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合
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172、单项选择题 关于安全边际,说法正确的是()。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大,说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
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173、单项选择题 柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制,结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于()。
A、消极抵制
B、置之不理
C、公开反抗
D、隐瞒信息
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174、多项选择题 移动软交换(LMSD)系统中,SIP协议主要应用于()之间。
A.MSCe与信令网关
B.MSCe与MGW
C.MSCe与MSCe
D.MSCe与应用服务器
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175、单项选择题 针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
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176、单项选择题 属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是()。
A、让员工记住所有的有关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、不必着急让新员工开始工作
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177、单项选择题 2008年,某省发生了一起严重的溃坝事故,共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这起事故属于()事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
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178、单项选择题 下列数据中,不由ISMP系统维护管理的数据是()。
A.业务产品数据
B.CPSP数据
C.终端数据
D.SPCP结算规则数据
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179、单项选择题 为了防止安全和健康事故发生,健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导,其中不包括()原则。
A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生
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180、单项选择题 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为()。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、非价值库存
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181、单项选择题 运用工作分解结构法进行任务的分解,最后一步应该()。
A、继续分解,从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务,明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑,明确主要任务
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182、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于()。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
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183、单项选择题 在制订资源计划时,不适合采用等产量计划的组织是()。
A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司
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184、单项选择题 企业要达到优质产品和服务的目标,需要遵循一些步骤,在发现质量低劣的原因并进行纠正后,接下来应该()。
A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值
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185、单项选择题 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中,强调技术开发吗?”属于()创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围
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186、单项选择题 某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下,积极地控制和降低成本和费用,这是该企业()的目标。
A、研发部门
B、销售部门
C、成本中心
D、财务部门
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187、单项选择题 不属于全面质量管理(TQM)关键概念和主题的是()。
A、风险分析
B、满足内部和外部客户的需要和期望
C、持续改进
D、团队工作
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188、单项选择题 在通常情况下,创新的内容包括()。
A、引进新的产品
B、采用新的生产方式
C、开辟新的市场
D、其他选项都是
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189、单项选择题 企业的资产分为多种形式,属于企业无形资产的是()。
A、商标
B、专利
C、企业信誉
D、其他都是
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190、单项选择题 公司准备实行弹性工作制,有的人说:“我更习惯朝九晚五的工作制度,这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于()。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
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191、单项选择题 客户关系管理(CRM)有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括()。
A、实施费用太高
B、成本太高
C、所需软件系统过于庞大
D、对客户响应时间太快
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192、单项选择题 发生生产安全事故后,职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定,享有相应的补偿金,这属于企业职工享有的()。
A、求偿权
B、检举建议权
C、知情权
D、紧急避险权
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193、单项选择题 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是()。
A、为每个关系人列出利益清单
B、让员工参与到变革的计划过程当中
C、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
D、领导施加压力,强制员工参与
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194、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一,至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证,成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。
该厂研究开发能力比较强,能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海,该厂制定目标:研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功,从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。
但是,该炼油厂作为一个生产型的国有老厂,产品的生产、销售都由国家统一配置,负责销售的人员只有30多人,只是做些记账、统账之类的工作,没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中,主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控,在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。
上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨,其中进口油占65%以上,国产油处于劣势。之所以造成这种局面:一方面在产品宣传上,进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微,随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力;另一方面,该厂油品大都是大桶散装,大批量从厂里直接销售,供应大企业,而很少以小包装上市,加上销售点又少,一般用户难以买到经济实惠的国产油,只好购买昂贵的进口油。
根据SWOT分析法,该炼油厂的威胁是()。
A、国产油经济实惠
B、该厂研究开发能力比较弱
C、进口油的竞争
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
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195、单项选择题 “为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的()。
A、执行概要
B、简介
C、成果
D、附录
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196、单项选择题 2006年10月3日,空客宣布:由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时,整个交机进度已经延后约两年。
如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人。当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划:解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。
发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。
如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说,波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。
根据目前的情况,A380项目可能无法通过项目PCT测试,其原因在于()。
A、员工能力差
B、供应商的问题
C、竞争对手过强
D、成本超支和时间推延
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197、单项选择题 企业产品质量出错率为3.4/1000000,说明企业的产品质量衡量标准符合()质量标准。
A、6δ
B、3δ
C、4δ
D、5δ
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198、单项选择题 不属于财务预算的辅助手段的是()。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法
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199、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议,讨论销-产-购计划,但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价,他们就会加大采购量,增加库存;相反,就逐渐减少库存。
该公司有3万吨的原料仓库容量,满仓时可以满足6个月的生产用量,在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份,该公司都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”,有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货,无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳,待价而沽”的原料管理绝招,公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来的冲击,而且从中获得了丰厚的价差利润。
由案例中可以看到,昌盛面粉厂做出采购决策的依据是()。
A、生产计划
B、小麦价格趋势
C、库存成本
D、需求波动
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200、单项选择题 通常情况下,企业的利润是指在()范围内的经营成果。
A、一季度
B、一年
C、一定的会计周期
D、一个月
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201、单项选择题 在汽车制造方面,()是次要物质资源。
A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备
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202、多项选择题 一般都安装回声抑制设备的网元有:()
A.MSC
B.MSCe
C.MGW
D.PDSN
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203、单项选择题 根据传统的成本分类法,企业的成本可以分为三大类,不属于这三类的是()成本。
A、直接
B、生产
C、固定
D、间接
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204、单项选择题 全面生产设备管理系统(TPM)由六个方面组成,这些方面不包括()。
A、环境保全
B、个别改进
C、事务改进
D、财务保全
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205、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。
该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。
吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。
项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。
部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。
位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。
良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。
项目经理在项目初期就制定项目时间表,主要体现了项目范围中的()要素。
A、项目关系人
B、项目时间
C、项目参与人
D、项目所需资源
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206、多项选择题 基于简单IP的分组核心网络中,PDSN主要负责的功能有()。
A.管理用户状态
B.转发用户数据
C.为移动终端分配IP地址
D.计费
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207、单项选择题 PDCA循环展现了持续改进的过程,这个循环开始于()阶段。
A、检查
B、执行
C、规划
D、操作
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208、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析,可以分析出组织的()。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
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209、单项选择题 “牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的()原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、暂不评价
D、自由发挥
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210、单项选择题 耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时,应该()。
A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断
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211、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月,店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次,一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践,李经理做了以下答复:
“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述:“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响。”
李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是()。
A、提高判断的准确性
B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D、能够以某人的观点为主
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212、单项选择题 对项目或方案的执行情况进行检查和调整,并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的()步骤。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、执行和评估
D、作出决策
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213、单项选择题 企业中发生很多事故,部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的,针对此情况,企业首先应该对员工进行()的教育。
A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识
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214、单项选择题 在5W2H改进法中,不属于5W所表示的因素是()。
A、何人
B、何事
C、如何做
D、何时
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215、多项选择题 移动软交换(LMSD)系统中,网元MGW具有以下()功能。
A.语音处理
B.协议处理
C.SSP功能
D.用户鉴权
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216、单项选择题 某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求,准备了一份生日蛋糕,顾客2个小时后来取,在顾客取走之前这份蛋糕属于()。
A、消耗品
B、次品
C、非有效库存
D、有效库存
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217、单项选择题 用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的()原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
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218、单项选择题
不同的成本计算模式适用于不同类型的公司,适合使用单位成本模式的是()公司。
A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产
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219、单项选择题 某位项目管理者总是不放心团队成员的能力,虽然,他们都可以独立完成任务,但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会()。
A、培训团队成员
B、授权
C、分配团队角色
D、自信
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220、单项选择题 德尔斐法的操作过程中,在进行问卷调查前,应该()。
A、提炼预测结果,提出新问题
B、选择参与的专家
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家
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221、单项选择题 人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的()不是这份工作描述必须包括的。
A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式
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222、单项选择题 关于决策,说法正确的是()。
A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题,比如在组织的文化、结构和制度等方面
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223、单项选择题 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标,关于这一概念,说法正确的是()。
A、在一般情况下,比率越大,企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1,说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
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224、单项选择题 某公司最近由于业务量增加,所以新录用一批员工,本季度薪水支付增加了15000元,这属于()造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别
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225、多项选择题 呼叫建立时VLR根据MSC请求,采用()号码检索为MSC提供主被叫用户信息。
A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN
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226、单项选择题 李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景,请来了几位专家,采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见,然后对反馈的意见加以总结和提炼,并不断重复此过程,直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是()。
A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、因果分析法
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227、单项选择题 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象,是直接的、鼓舞人心的。根据描述,属于企业愿景的是()。
A、12月底前将次品率降低到3%
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
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228、单项选择题 经营活动的现金流入结构比率等于()。
A、经营活动现金流入量/经营活动现金流出量
B、经营活动现金流入量/现金流入量总额
C、经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、经营活动现金流出量/经营活动现金流入量
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229、单项选择题 不属于招聘流程的是()。
A、制作招聘规划
B、培训新入职员工
C、选出合适的应聘者
D、编写职位说明书
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230、单项选择题 对企业而言,效益与安全是()。
A、毫无关系的
B、难以捉摸的
C、相辅相成的
D、不能同时存在的
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231、单项选择题 1992年,诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年,奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略,将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩,或出售,或独立出去,甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握,抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势,更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理,能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话,成为世界最大移动电话生产商。
用SWOT分析法进行分析,诺基亚公司推出移动电话业务时,面临的机会是()。
A、充足的资金和人力
B、拥有欧洲最大电视机生产厂
C、移动通讯行业成为发展趋势
D、奥利拉执掌诺基亚公司
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232、单项选择题
场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”
在第一个面试场景中,由于环境干扰,所采用的面试方法的()优点没有得以发挥。
A、提高判断的准确性
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见
D、便于做出用人决策
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233、单项选择题 根据CDMA技术规范,手机最大发射功率为()。
A.20dBm
B.21dBm
C.22dBm
D.23dBm
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234、单项选择题 由于丰田汽车在质量方面存在问题,在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过()方法来改进成本效率。
A、提高绩效
B、减少浪费
C、改善质量
D、缩减人员
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235、单项选择题 小王是星光公司的招聘经理,最近打算做一个招聘规划,他首先应该()。
A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、制定招聘预算
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236、单项选择题 “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务,或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的()。
A、第一阶段:审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段:对潜在的创新信息进行选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段:实施创新活动
D、第五阶段:进行反思和总结
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237、单项选择题 “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店,由于生面团用光而出现断档,致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空,失信于消费者。为此,地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是()。
A、这样做会打击下属的积极性,没有什么可取之处
B、这种作法符合当地的风俗习惯,不足为奇
C、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作,不再出现类似的失误
D、商场如战场,企业失去顾客如同失去生命,这种做法顺理成章
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238、单项选择题 ()不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。
A、进行安全维护
B、按照操作规范进行操作
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
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239、单项选择题 中兴公司为了考察项目的可行性,需要进行风险评估,关于风险评估的步骤描述不正确的是()。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加,这个和代表每种情况的风险程度
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240、单项选择题 安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有()。
A、防止伤害员工
B、防止破坏生产率
C、防止给企业带来更大的损失
D、防止劣质产品的生产
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241、单项选择题 企业进行变革的时候,遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的,并且能够被意识到的力量。这种力量是()。
A、消极力量
B、驱动力量
C、反对力量
D、阻碍力量
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242、单项选择题 服务的定义是服务品质协议的要素之一,它是指()。
A、协议的目的和一系列的声明
B、在交付成果方面有什么期望
C、如何处理争议和进展检查的安排
D、所提供服务的不同要素的一个细目分类
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243、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。
问题出现后,公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试,成本测试属于项目PCT测试中的()测试。
A、P
B、C
C、T
D、PT
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244、单项选择题 关于资源调度,说法正确的是()。
A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
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245、单项选择题 对于变革的反对者而言,接受变革可能是一个长期的心理过程,通常情况下,接受变革的心理周期包括()。
A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、其他都包括
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246、单项选择题 支出(成本)包括三种形式,工资和办公费用属于企业支出形式中的()。
A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出
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247、单项选择题 万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革,文件公布后,销售主管发现最近一周员工消极怠工,办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于()形式。
A、批评变革
B、积极抵制
C、消极抵制
D、公开反抗
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248、单项选择题 盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法,关于盈亏平衡点,说法不正确的是()。
A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高,因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大,因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点
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249、单项选择题 决定员工擅长某项工作的各种因素属于()的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
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250、单项选择题 某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式,它预测在其公司所在地区,洗衣机的年度销售额(Q)为:Q=200000-700P+70H+20Y,其中P为平均安装价格,H为新出现的家庭数量,Y为人均收入。依照上述公式,在一年内,当平均安装价格是400元,有5000个新的家庭出现,而且人均收入为5000元时,可得出该地区洗衣机的年度销售额为()台。
A、370000
B、400000
C、500000
D、350000
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251、单项选择题 公司的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是()。
A、接受反馈,进行商讨,确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力,强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中
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252、单项选择题 不同的面试方式有不同的优点,个别面试的优点在于()。
A、提高判断的准确性
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见
D、使得对应聘者的考查十分可信
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253、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生,此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的,申请地区销售代表的职务。从档案上看,这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款,所以谋生是李先生的唯一工作目的。
张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生,并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于:李先生能否安顿下来,为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度,他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授,他在学术氛围中成长起来,因而,充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。
在会见后,张经理和企业代表都认为,如果他能安顿下来投入工作,他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威,安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。
从档案上来看,李先生工作变换频繁,可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方,该公司如果想雇佣李先生,为了使其能够安心工作,考虑的要点一般不包括()。
A、对李先生有求必应
B、提供富有挑战性的工作任务
C、提供更多的培训和发展机会
D、工作尽可能多样化、丰富化
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254、单项选择题 上市公司的税后净利润通常可以分为()。
A、资产与负债
B、支付的股息和资产
C、支付的股息与企业留存收益
D、负债与企业留存收益
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255、单项选择题 不同行业的安全技术内容不同,因此,企业要针对自身的特点进行()的教育。
A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识
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256、单项选择题 一般来说,可以采用三种方法制订资源计划,不属于这三种类型的是()计划。
A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求
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257、单项选择题 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海,这时他选择快递公司时优先考虑的标准是()。
A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性
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258、单项选择题 根据中国电信标准,LMSD系统中MSCe最大呼叫处理能力不小于()万BHCA。
A.30
B.80
C.300
D.3000
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259、多项选择题 CDMA2000系统中,分组域网元AAA的主要功能是对数据用户进行()。
A.认证
B.授权
C.计费
D.开户管理
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260、单项选择题 在资源性能评估中,供应商响应的时间属于()性能标准。
A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性
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261、单项选择题 管理者需要关注市场中的供需因素,这样他们才能在消费者愿意付的价格下提供商品。在这种情况下,导致库存增加和损耗的原因是()。
A、高定价和低需求
B、人员工资高和低需求
C、库存太多和低的成本分摊
D、高产量和低需求
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262、单项选择题 OTD是NASA(美国国家航空航天局)的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验,还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历,所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难,但是,大家非常乐观,因为高级管理层给团队自主决策权,快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔(一个从来不知道放弃的人,具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人)。考虑到问题的复杂性,佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。
佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间,使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意:他自己加固支架。他有知识、技术和工具;他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。
第一次测试失败后,佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议,用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑,因而是可行的。当天下午,佛瑞德就采取了行动。第二天,测试继续进行,硬件通过振动测试。
OTD在九个月内交付了,比原定目标多两个月,但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半,建立了世界上首个全球闪电数据库,并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。
OTD项目的完成需要某些资源的支持,否则就无法进行下去,这些资源不包括()。
A、飞行硬件
B、技术人员
C、时间
D、激烈的竞争环境
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263、单项选择题 在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是让员工尽快开始工作,这样做的主要目的是()。
A、会让他们感到自己对公司有所贡献
B、既然支付了工资就要给企业创造价值
C、尽可能多的学习到工作知
D、让员工始终处于忙碌状态识
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264、单项选择题 不属于项目报告结构中应包含的内容是()。
A、执行概要
B、方法和程序
C、成果
D、汇报的时间
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265、多项选择题 以下属于中国电信CDMA网络省层面长途汇接局的是:()
A.原联通TMSC2局
B.新建软交换TMGW局
C.原联通TMSC1局
D.DC1软交换汇接局
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266、单项选择题 小张是一名项目经理,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要()。
A、估计需要多少人
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、估计供应商的反应
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267、多项选择题 以下不支持CAVE鉴权算法的功能实体有()。
A.EV-DO终端
B.HLR
C.AAA
D.AN-AAA
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268、单项选择题 小张是一个煤矿企业的工人,为了确保自身和他人的安全健康,在工作中,他应该()。
A、正确使用工作设备
B、及时汇报工作场所中存在的健康与安全隐患
C、遵循安全规则,按系统和程序操作
D、其他都正确
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269、单项选择题 资源管理的流程不包括()阶段。
A、计划
B、分析
C、组织
D、监控
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270、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是()。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
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271、单项选择题 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是()。
A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
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272、单项选择题 属于影响变革力量中的驱动力量的是()。
A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对
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273、单项选择题
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表(单位:万元)
应付债券应计入该报表的()名目下。
A、流动负债
B、长期负债
C、应付账款
D、应付费用
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274、多项选择题 终端定制通常有哪些方面的内容?()
A.技术要求
B.业务要求
C.用户体验
D.产品规划
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275、单项选择题 接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为()接口。
A.A
B.Um
C.Abis
D.Rm
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276、单项选择题 管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是()。
A、常规型
B、思考型
C、反复型
D、请示型
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277、单项选择题 对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为()。
A、成本分析
B、效益分析
C、成本-效益分析
D、利润分析
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278、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和()。
A、容错范围、处理能力
B、容错范围、提高质量
C、偏态分布、容错范围
D、偏态分布、提高质量
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279、单项选择题 5W2H改进法中每个字母的含义是()。
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
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280、单项选择题 SWOT分析法不包括对()的分析。
A、优势
B、劣势
C、文化
D、威胁
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281、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化,产量始终都维持在一个不变的水平上,这个加工厂采取的资源计划类型是()计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
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282、单项选择题 以需求因素为基础,通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是()。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
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283、单项选择题 支出(成本)有三种形式,资本支出是指()的成本。
A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失
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284、单项选择题 某公司的盈亏平衡点是1,000件货物,这个月度的销量是6,500件,表示该企业()。
A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断
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285、单项选择题 风险评估又叫风险分析,关于风险评估的步骤,说法不正确的是().
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对每一种结果发生的概率进行评定,其中1代表非常不可能,5代表非常可能
D、在最后一步中,实际得到的数与可能数进行比较,两个值相差越大,风险就越大
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286、单项选择题 800MHz频段CDMA手机的发射机工作频率范围为()MHz。
A.869~894
B.849~874
C.799~824
D.824~849
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287、单项选择题 关于企业中的现金,说法正确的是()。
A、现金是指库存的现款
B、广义的现金不包括在途现金
C、广义的现金不包括银行存款
D、任何情况下,现金就是利润
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288、单项选择题 小周是一名煤矿工人,他在安全生产方面享有的权利不包括()。
A、在紧急情况下,有权违规操作
B、对管理者做出的违规指挥,有权拒绝执行
C、有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
D、因安全事故受到伤害,除依法享有工伤保险外,还有获得赔偿的权利
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289、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。
典型的采购过程中供应商会提供一份报价单,其中不包括()。
A、产品的价格
B、折扣
C、退货流程
D、付款期限
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290、单项选择题 5W2H改进法中每个字母的含义是()。
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
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291、单项选择题 在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织是()。
A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆
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292、单项选择题 孙总在质量管理活动中,想极大的缩短产品通向市场的时间,并减少交货费用。那么()的参加可以让孙总实现这个想法。
A、消费者
B、开发人员
C、供应商
D、销售人员
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293、单项选择题 描述项目的背景,包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的()中。
A、简介
B、方法和程序
C、成果
D、执行概要
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294、多项选择题 CDMA20001X分组数据业务的状态有:()
A.Active/Connected
B.Dormant
C.NULL/Inactive
D.Busy
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295、单项选择题 当手机在空闲状态时,在手机天线接口处经过一特定时间段里测量的相邻导频集中的导频Ec/Io值超过在有效导频集中的导频Ec/Io()dB时,手机要进行空闲切换。
A.3
B.4
C.5
D.6
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296、单项选择题 下列关于中国电信彩信业务系统建设的说法,哪个是错误的?()
A.MMSC按省新建
B.各省建设MMS互通网关
C.建设ENUM-DNS支持MMS路由
D.MMSC需支持与联通现网彩E平台的互通
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297、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表,下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表:
表资产负债表(单位:万元)

根据上表,可以推出公司的所有者权益等于()。
A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产
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298、单项选择题 位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素,分别是定位响应时间、定位精度和()。
A.定位区域
B.定位时延
C.UE能力
D.网络能力
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299、单项选择题 在复杂的制造企业中,产品都是通过信息系统与库存相联系的,这就是所谓的MRP,它指的是()。
A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划
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300、单项选择题 广义的现金,还包括在途现金和()。
A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款
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