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银行柜员考试：银行卡业务找答案（考试必看）
2023-09-18 02:10:07 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  个人征信系统查询原因包括（）。

A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查


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2、多项选择题  目前我行金穗白金贷记卡的紧急服务主要包括（）。

A.境外紧急制卡
B.境外紧急取现
C.境内紧急取现
D.境内卡片挂失


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3、单项选择题  金穗贷记卡临时信用额度调整的审批时间为总行信用卡中心接到申请当天起的（）个工作日内（遇节假日顺延）。

A.3
B.5
C.7
D.9


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4、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片常用的领卡方式那种说法错误（）

A.网点领卡
B.直邮申请人账单地址
C.直邮联系人账单地址
D.直邮申请人家里


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5、填空题  （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。


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6、单项选择题  持卡人自助激活设置密码失败后系统将自动以（）方式为持卡人邮寄密码函

A.平信
B.挂号信
C.快递
D.电子邮件


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7、单项选择题  “争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求。”描述的是仲裁原则中的（）。

A.谁主张谁举证原则
B.内部责任原则
C.程序合规性原则
D.裁判公正性.独立性原则


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8、多项选择题  下列关于借记卡冻结的说法，正确的是（）。

A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理
C.错账冻结、司法冻结的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额
D.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关


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9、多项选择题  贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过我行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。

A.我行网点
B.网银（证书注册用户）
C.短信（13585858919）
D.电子邮件（guashi@abchinA.com）
E.客服电话
F.信函邮寄


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10、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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11、填空题  （）是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品。


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12、判断题  单位批量开立的借记卡，持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。


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13、单项选择题  我行贷记卡持卡人对其3000元的消费申请消费分期成功，共分6期，在第一期分期账单产生之前没有提前还款，则其在第一期缴纳的分期手续费是（）元。

A.18
B.108
C.0或者18
D.2.5


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14、填空题  我行（）持卡人可享受免收彩照制作费.挂失手续费.账单补印费.工本费.紧急处理服务费.交易争议调单费.密码重置手续费等优惠。


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15、单项选择题  贷记卡持卡人通过我行柜台或自助设备还款，还款到账时间一般为（）。

A.实时到账
B.隔日到账
C.1---2天到账
D.1天内到账


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16、单项选择题  数据库营销的核心是（）。

A.营销
B.建立数据平台
C.数据挖掘
D.找准目标客户


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17、单项选择题  关于惠农信用卡的书面挂失业务，下列描述正确的是（）。

A.书面挂失必须由持卡人本人办理
B.书面挂失时如密码遗忘的应先进行密码挂失
C.书面挂失应在发卡行辖内办理
D.书面挂失止付账户


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18、多项选择题  关于外部调查，下列说法正确的是（）

A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查


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19、单项选择题  申请个人卡时，如需提供担保材料，以下表述有误的是（）。

A.自然人保证担保的，提供保证担保人的有效身份证件复印件及收入证明材料。
B.单位保证担保的，提供保证单位人民银行分支机构核发的开户许可证、单位营业执照等法人证明文件或相应的法人授权书及相关资信材料。
C.质押担保的，提供质押凭证。
D.单位保证担保的，还必须提交单位的财务状况。


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20、单项选择题  银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。

A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户


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21、多项选择题  对于选择（）交易处理成功的业务需要撤销的，原交易柜员选择“4919贷记卡撤销”交易处理。

A.4901销户取现
B.4902脱机转入
C.4912脱机还款
D.4904紧急取现


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22、单项选择题  下列不属于商户收单欺诈风险的是（）。

A.商户套现
B.伪卡欺诈
C.虚假申请
D.恶意损坏POS设备


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23、单项选择题  我行个人贷款额在50万以下的客户，对应的贷记卡等级为（）。

A.白金卡
B.金卡
C.普卡
D.按评分定


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24、单项选择题  借记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡，需要进行卡片激活方可使用
B.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活
C.同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
D.卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理


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25、多项选择题  要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。

A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同


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26、填空题  （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。


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27、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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28、多项选择题  关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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29、单项选择题  不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。

A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡


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30、单项选择题  下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是（）。

A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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31、单项选择题  受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
D.直接上送录入人员


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32、多项选择题  信用卡营销方式包括（）。

A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉营销


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33、单项选择题  存款金额超过（）人民币（含）或（）美元（含等值外币）的，需出示存款人有效身份证件，并经主管授权。

A.1万人民币，1000美元
B.3万人民币，3000美元
C.5万人民币，5000美元
D.10万人民币，1万美元


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34、单项选择题  关于惠农信用卡密码解锁的规定，下列描述错误的是（）。

A.支付密码一日内连续输错次数超过五次，系统自动锁定卡片
B.本业务可在农行任一网点办理
C.本业务须持卡人本人凭有效身份证件、卡片和密码办理
D.密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易


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35、单项选择题  标准贷记卡金卡的年费可以用（）积分来换。

A.3000
B.4000
C.5000
D.6000


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36、单项选择题  单位借记卡的持卡人为（）。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


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37、多项选择题  在网上支付时，根据验证要素，一般包括以下哪几种情况（）

A.卡号+有效期
B.卡号+有效期+CVV2码
C.卡号+有效期+姓名+有效证件号码
D.卡号+有效期+CVV2码+VISA验证码（Verified by VISA）


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38、单项选择题  根据活动范围不同，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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39、单项选择题  营销人员审核客户申请资料后应在（）提交给本网点受理人员。

A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内


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40、多项选择题  （）都能赢得客户，获取可持续的价值回报，这是成熟市场上经营银行卡业务的商业银行普遍走过的发展历程。

A.业务创新
B.服务提升
C.品牌创建
D.大规模发展


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41、单项选择题  无法通过以下方式完成预授权撤销交易的是（）。

A.POS刷磁条卡
B.POS插芯片卡
C.手工输入卡号
D.离线交易


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42、判断题  单位卡、附属卡不能开立子账户。


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43、单项选择题  以下哪种金穗贷记卡产品不设置附属卡？（）

A.金穗如易卡
B.香港旅游卡
C.公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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44、单项选择题  准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。

A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行


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45、单项选择题  收单行设立的ATM终端单笔吐钞上限金额统一设为（）元。

A.1500
B.2000
C.2500
D.3000


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46、单项选择题  利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的属于（）范围。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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47、判断题  办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。


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48、多项选择题  集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.上门催收
D.法务催收


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49、单项选择题  项目营销体现在发卡营销上，主要指（）。

A.以项目为基础，具有项目的独特性和目标的确定性。
B.把特定的营销活动设计成营销项目，确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程，对营销活动组织实施、监督和控制，保障实现营销目的的过程。
C.发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作，向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程
D.发卡行通过项目切入，可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户


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50、多项选择题  电子现金交易中不需要验证个人密码的交易类型有（）。

A.指定账户圈存
B.非指定账户圈存
C.余额查询
D.明细查询


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51、单项选择题  以下哪项产品应参考评分表进行授信？（）

A.白金卡
B.公务卡
C.香港旅游卡
D.如易卡


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52、单项选择题  哪一个额度符合白金卡额度规定（）。

A.1万人民币
B.2万人民币
C.3万人民币
D.10万人民币


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53、单项选择题  申领金穗贷记卡个人卡时，申领人必须提供的身份证明文件中不包括以下哪项？（）

A.居民身份证
B.护照
C.户口簿
D.有个人照片的工作证


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54、单项选择题  （）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》


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55、多项选择题  下列关于电子现金明细查询交易说法错误的有（）。

A.明细查询是指持卡人通过银联IC卡受理终端查询电子现金中交易明细记录信息的交易
B.明细查询交易必须联机进行
C.交易明细记录中的圈存交易记录为可选项
D.交易记录条数视收单机构的规定而定，但最少不得低于5条


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56、单项选择题  存取现金是金穗准贷记卡基本金融功能之一，下列关于准贷记卡存取现的规定错误的是（）。

A.卡片丢失应先办理挂失，在通过主管授权取现
B.单位卡不能取现
C.持卡人可以利用透支额度取现
D.取现时必须凭密办理


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57、多项选择题  以下日期是我行贷记卡每月账单日的是（）

A.5号
B.7号
C.13号
D.17号


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58、单项选择题  关于标准贷记卡年费说法错误的是（）。

A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.主卡年费高于该卡附属卡的年费
C.双币金卡的年费高于双币普卡的年费
D.单币金卡的年费低于双币普卡的年费


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59、单项选择题  关于网点还款以下说法正确的是（）。

A.必须持卡人本人办理
B.可以委托他人办理
C.只能委托附属卡持卡人办理
D.只有VIP客户可以委托他人办理


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60、单项选择题  关于分期有关交易，以下说法正确的是（）。

A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D.分期退货，原交易金额上限不得超过50万元


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61、单项选择题  在准贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性。以上描述是对哪一种风险形式的定义（）

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.法律风险


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62、多项选择题  关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（）。

A.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
B.对一次性提取现金20万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息


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63、单项选择题  如果持卡人要求补寄对账单，我行可为持卡人免费补寄最近（）之内的对账单。

A.1期
B.2期
C.3期
D.4期


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64、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，可申请（）附属卡。

A.多张不限
B.最多10张
C.最多8张
D.最多5张


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65、单项选择题  金穗信用卡本地同行提取超额存款免收手续费的联名卡卡种是（）。

A.中央预算单位公务卡
B.温州商人卡
C.优卡
D.国际旅游卡


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66、单项选择题  信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（）向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。

A.客服部
B.信用卡中心综合部
C.相关分行
D.合规部


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67、单项选择题  对因客户或商户原因引起的资金风险，发卡行网点在冻结持卡人账户后（）方可进行账务调整。

A.必须提供相关证据
B.必须征得持卡人同意
C.必须征得持卡人同意并提供相关证据
D.可直接


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68、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时，代理行未成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行成功，错账调整方法是（）

A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账


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69、单项选择题  信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）

A.原交易日后20天
B.原交易日后30天
C.原交易日后40天
D.原交易日后60天


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70、单项选择题  我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后，美元账户较原来的美元额度增加了多少？（）

A.20％
B.25％
C.25％
D.20％


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71、单项选择题  关于贷记卡申请受理正确的是（）。

A.可以为初中学生办理信用卡申请
B.商务卡申领人可以为某公司分公司
C.持卡人须填写提交《金穗贷记卡申请表》和有关资料
D.申请表上必填项不齐全也可接收


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72、单项选择题  对于贷记卡申请资料信息明显不一致的，（）人员应作补充调查，并以最终核实的资料为准。

A.受理
B.营销
C.调查
D.审查


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73、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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74、单项选择题  下列不属于收单行承担风险责任的情况有（）。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
C.由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据
D.收单行与发卡行在争议解决过程中发生的由收单行承担的损失


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75、多项选择题  以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有（）。

A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装


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76、单项选择题  下列贷记卡卡种申请表中，（）使用的不是专用申请表。

A.金穗乐分卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗标准贷记卡
D.金穗大学生优卡


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77、多项选择题  挂失准贷记卡附属卡时，以下说法正确的是（）

A.同时止付主卡和附属卡卡片
B.只止付附属卡卡片
C.止付该卡账户
D.主卡正常使用


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78、多项选择题  下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次
B.收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员
C.收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式
D.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度


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79、单项选择题  下列属于允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户审批
B.POS程序管理
C.交易处理
D.商户调单


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80、单项选择题  关于准贷记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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81、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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82、单项选择题  预授权完成交易金额不得超过预授权金额的（）。

A.100%
B.115%
C.120%
D.150%


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83、单项选择题  （）年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了产业化、国际化发展的第一步。

A.2003
B.2004
C.2005
D.2006


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84、多项选择题  下列关于电子现金交易说法正确的有（）。

A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码


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85、单项选择题  金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和（）。

A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权


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86、多项选择题  关于预授权完成，以下说法错误的有（）。

A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天


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87、多项选择题  关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）

A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等


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88、填空题  我行现有的领卡方式为（）、（）及快递。


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89、单项选择题  “总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急”适用于的业务是（）。

A.请款
B.特殊账务处理
C.账户应急控制
D.第三方存管错账


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90、多项选择题  下列属于商户收单业务外部风险的有（）。

A.因监管部门政策变动导致的风险
B.因特约商户无法履行约定义务导致的风险
C.因专业化公司进行欺诈活动导致的风险
D.因银行管理不善泄露持卡人信息导致的风险


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91、单项选择题  业务系统非正常原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。

A.1
B.2
C.3
D.4


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92、填空题  以保证担保方式申领金穗准贷记卡时，同一保证人最多只能为（）人提供保证。


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93、单项选择题  金穗贷记卡授权业务的政策制定部门是（）

A.总行信用卡中心信用控制部
B.各级授权分中心分别制定
C.收单行
D.总行信用卡中心信用风险部


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94、单项选择题  商务卡在境外预借现金时，其额度最高不超过持卡人信用额度的（）。

A.20%
B.30%
C.50%
D.80%


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95、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中现住址、联系电话、客户职业信息、联系人信息，由（）负责调整。

A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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96、单项选择题  我行金穗贷记卡公务卡提取超额存款免手续费的条件是（）

A.同省本行
B.同城本行
C.所有农行
D.办卡网点


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97、多项选择题  代授权业务仅适用于银联信用卡，其交易类型目前包括（）

A.消费
B.预授权
C.预授权完成
D.对已经代授权成功交易的撤销


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98、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。

A.M0：透支1—30天（含）
B.M1：透支31—90天（含）
C.M2：透支91—120天（含）
D.M3：透支121—150天（含）


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99、单项选择题  我行可以哪种卡片持卡人开具信用记录的申请（）

A.国际旅游卡
B.大学生优卡
C.公务卡
D.商务卡


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100、单项选择题  审批人对（）审批授信业务负责。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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101、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。

A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5


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102、单项选择题  当顾客在柜台办理书面挂失业务时，银行需要收取相应挂失手续费，关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准，以下哪一项是正确的（）。

A.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。


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103、填空题  金穗贷记卡（）是指对金穗贷记卡贷款事前、事中、事后管理各环节可能出现的业务风险进行防范、控制和化解的过程.


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104、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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105、单项选择题  在对我行贷记卡申请人进行调查时，要对申请人身份进行核对，在身份核查中不包括对（）的核查。

A.照片信息辨认
B.户籍信息
C.学历信息
D.信用信息


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106、单项选择题  审批人任职资格管理实行（）制度。

A.独立审批人
B.尽职免责
C.继续教育
D.远程培训


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107、多项选择题  辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？

A.卡无余额
B.部分冻结请款款项
C.全额冻结请款款项
D.无法联系持卡人


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108、单项选择题  套现是指持卡人通过虚假消费交易或与（）合谋刷卡后退货获取现金，或购买易变现商品后套取现金等套取银行资金的行为

A.商户
B.银行
C.员工
D.担保人


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109、单项选择题  以下产品中，没有附属卡的是（）。

A.标准卡
B.公务卡
C.联名卡
D.主题卡


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110、单项选择题  准贷记卡补卡应在网点接到挂失补卡申请之日起（）个工作日内完成。

A.3
B.5
C.7
D.10


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111、单项选择题  在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。

A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡


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112、单项选择题  发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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113、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5


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114、多项选择题  下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续


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115、单项选择题  持卡人可以在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，贷记卡的现金取款业务限额为（）

A.贷记卡的总信用额度
B.贷记卡的可用额度
C.贷记卡的取现可用额度
D.贷记卡临时额度


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116、多项选择题  业务运作的社会化分工趋势日益明显，主要体现在哪些环节外包给专业化服务机构（）。

A.制卡
B.邮寄
C.催收
D.录入


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117、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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118、判断题  办理借记卡现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。


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119、单项选择题  取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点未成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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120、单项选择题  调整交易是针对国际卡（）交易进行的金额调整。

A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销


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121、单项选择题  银行卡商户收单业务收入的主要来源是（）。

A.小额取现手续费
B.受理机具租金
C.交换费
D.商户回佣


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122、判断题  省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。


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123、单项选择题  关于金穗贷记卡申请受理错误的是（）。

A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交


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124、判断题  发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。


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125、多项选择题  以下属于收单机构的是（）。

A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构


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126、多项选择题  金穗标准卡的卡片背面有（）。

A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽


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127、多项选择题  下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易


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128、多项选择题  准贷记卡密码挂失撤销业务需要持卡人持（）办理。

A.有效身份证件
B.原密码
C.挂失/换卡申请书回执联
D.业务回单


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129、多项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，包括（）等，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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130、多项选择题  银行卡具有方便高效、安全可靠的特点，根据其本质可以归纳为（）四类核心功能。

A.现金存取
B.转账结算
C.消费信贷
D.身份标识


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131、单项选择题  以下不属于贷记卡柜台激活业务范围的是（）。

A.卡片激活
B.凭密消费方式选择
C.初始密码设置
D.初始额度查询


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132、单项选择题  金穗贷记卡挂失生效后，以下（）交易仍可进行。

A.存款
B.取款
C.消费
D.预授权


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133、多项选择题  以下关于特约商户巡检的有关内容描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检1次，此后每半年至少巡检1次
B.巡检时，巡检人员应使用指定的银行卡做一笔消费交易并予以撤销
C.巡检情况应登记《特约商户巡检表》并归入商户档案进行管理
D.巡检人员须将所做的消费交易单据粘贴在《特约商户巡检表》上


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134、单项选择题  贷记卡贷款风险分类损失类是指持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数（）。

A.逾期61—90天（含）
B.逾期91—120天（含）
C.逾期121—180天（含）
D.逾期181天（含）以上


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135、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议，可以向收单行调阅原始交易单据等信息，并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是（）。

A.境内5元/次，境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次，境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次，境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次，境外5美元或等值其他外币/次


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136、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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137、多项选择题  挂失止付登记簿查询，可查询指定卡号、起止日期的准贷记卡挂失止付明细，也可按时间段查询网点在该段时期内所办理的所有准贷记卡的挂失止付明细，包括准贷记卡的（）交易信息。

A.磁道锁定
B.磁道解锁
C.密码锁定
D.密码解锁


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138、单项选择题  对于我行金穗比亚迪畅行卡贷记卡描述正确的是（）

A.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，不可申请附属卡。
B.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，可以申请附属卡。
C.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，不可申请附属卡。
D.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，可以申请附属卡。


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139、多项选择题  征信等级评价为C级的，下列描述正确的（）。

A.初始授信额度最高不得超过5000元人民币
B.必要时应要求申请人提供担保
C.初始授信额度最高不得超过10000元人民币
D.不符合我行贷记卡业务准入条件，不能发卡


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140、多项选择题  下列无需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权
B.预授权撤销
C.消费
D.退货


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141、单项选择题  对于准贷记卡持卡人自交易日起（）天内提出的争议请求，我行须在（）日内给予回复。

A.60；30
B.90；45
C.90；30
D.60；45


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142、单项选择题  目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为（）元，境外预借现金每月累计不得超过（）美元或等值外币。

A.2000；1000
B.3000；5000
C.2000；2000
D.2000；5000


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143、单项选择题  贷记卡逾期阶段M0，对应逾期天数是（），对应贷款风险分类是（）。

A.无逾期天数，正常类
B.无逾期天数，关注类
C.逾期1-30天（含），正常类
D.逾期1-30天（含），关注类


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144、填空题  金穗准贷记卡的口头挂失业务可在农业银行的（）办理。


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145、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）

A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元


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146、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时，对一日一次性从账户提取现金（）万元（含）以上的，客户须提供持卡人本人有效身份证件。

A.2
B.3
C.5
D.10


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147、单项选择题  在公务卡的销售过程中，重点强调金穗公务卡带给持卡人（）的尊贵感觉，从而获得目标客户的精神认同。

A.免年费
B.单位账户结算服务
C.有效期长
D.至尊金卡公务首选


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148、单项选择题  以下哪个卡是可以免收提取超额存款手续及争议调查费的（）

A.公务卡
B.军队公务卡
C.大学生优卡
D.国际旅游卡


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149、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.8.8万
B.9.8万
C.5.8万
D.10.8万


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150、多项选择题  银行卡差错请款包括（）和（）。

A.审批
B.请款
C.请款撤销
D.清算


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151、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高40元/笔
B.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高40元/笔
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高40元/笔


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152、多项选择题  在准贷记卡发卡环节，以下关于受理和调查岗的工作，说法正确的是（）

A.检查申领人申请表项目填写是否齐全、内容是否填写规范。核对申领人提供的证件、证书、证明等申请资料内容是否与原件一致。
B.进入公安部全国公民身份证号码查询系统查询申领人、担保人身份信息是否真实。
C.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询并打印申领人、担保人信用报告。
D.通过电话、信函、上门等方式核实申领人、担保人提供的资信证明资料是否真实、有效。
E.对于高风险申领客户，调查岗必须采取上门调查方式，按照“双人、实地、面对面”的原则，对申领人和担保人的资信状况进行调查和核实。


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153、多项选择题  下列哪些情形，收单机构应与商户解除协议，并书面通知中国银联（）

A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作，经指出拒不纠正的。


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154、判断题  借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码，账户移入后原有的支控方式自动失效。


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155、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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156、填空题  违规套现的高交易集中度是指领卡后5日内使用了（）%以上的信用额度，且大部分交易集中在固定的某个或某几个商户。


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157、单项选择题  目前我行贷记卡共有（）个账单日。

A.5
B.6
C.7
D.8


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158、单项选择题  以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡（）

A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头


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159、单项选择题  准贷记卡和贷记卡持卡人申请办理销户，需要还清哪几部分款项（）？

A.交易款项
B.交易款项、透支本息
C.透支本息
D.交易款项、透支本息和有关费用


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160、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M0-M1，1-60天（含）
B.M1-M2，31-90天（含）
C.M2-M3，61-120天（含）
D.M3-M4，121-150天（含）


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161、多项选择题  我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。

A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599


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162、多项选择题  我行信用卡网球服务内容（）。

A.网球畅打体验
B.网球贵宾礼遇
C.一网打尽——最惠星期二
D.专业网球培训


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163、多项选择题  账单类渠道包括（）。

A.纸质对账单
B.电子对账单
C.彩信对账单
D.短信通知


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164、单项选择题  金穗借记卡的理财功能不包括（）。

A.主账户超额转定期
B.存取现金
C.子账户移入移出
D.自动供款


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165、多项选择题  目前我行贷记卡持卡人进行额度调整的渠道主要有（）。

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服人工
C.网点柜台
D.短信


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166、多项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.客户评分
B.职务
C.年收入
D.职业


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167、单项选择题  商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人还在现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）

A.预授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.例外协商


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168、判断题  附属卡升级为主卡，附属卡持卡人需要填写《个人结算业务申请书》，凭个人有效身份证件和附属卡办理。


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169、单项选择题  以下哪种情况的申请人不需要采取保证或质押担保方式申领个人卡？（）

A.申请人是工作不满一年的大学毕业生
B.申请人的信用评分低于发卡银行最低要求的
C.申请人的信用评分低于其申请额度标准要求的
D.申请人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的


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170、单项选择题  （）年，我行推出了国内独家的惠农信用卡，缓解了我国广大农村地区农户临时小额融资难的问题。

A.2007
B.2008
C.2009
D.2010


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171、单项选择题  以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）

A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；


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172、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现不正确的是（）。

A.持卡人须填写《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》，连同本人有效身份证件递交经办人员。
B.经核准，需调用“4904贷记卡紧急取现”交易。
C.每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为5000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.“4918贷记卡电话索权”交易仅限客服中心操作。


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173、多项选择题  下列关于POS设备报废规定说法错误的是（）。

A.收单行应及时将需报废的POS设备交由设备供应商将相关业务数据和业务软件清除
B.收单行应要求供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎处理
C.设备供应商应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.收单机构可以委托第三方机构对POS设备的程序和部件进行报废


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174、填空题  （）指到期还款日归还最低还款额但未全额还款的账户中未还清部分的贷款余额。


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175、单项选择题  （）年，Eurocard在欧洲成立，成为欧洲市场上的银行卡组织。

A.1960
B.1962
C.1964
D.1966


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176、单项选择题  我行普卡.金卡临时信用额度调整期限最长不得超过（）天。

A.15天
B.30天
C.3个月
D.6个月


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177、填空题  金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。


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178、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，允许代理的是（）。

A.申请开卡业务
B.卡片启用业务
C.密码重置业务
D.销卡业务


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179、单项选择题  业务外包范围包括（）。

A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批


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180、多项选择题  营销可分为哪几个阶段（）。

A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制


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181、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个一级分行.

A.31
B.32
C.33
D.34


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182、判断题  借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。


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183、单项选择题  总行信用卡中心收到一级分行提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成制卡并邮寄。

A.2
B.3
C.4
D.5


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184、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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185、多项选择题  惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。

A.申请资料和申请表填写要素是否齐全
B.申请人身份是否属于农户范畴
C.主附卡持卡人是否为同一家庭成员
D.借记卡开卡时需审核的其他内容


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186、多项选择题  准贷记卡存在下列情形之一的，不能到期自动换卡（）。

A.账户目前存在逾期透支，经催收仍未归还的
B.最近一年内有3次及以上催收后方才还款行为的
C.持卡人最近一年内在人行征信系统内存在不良信息的
D.发卡行认为的其他不宜换卡情形


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187、单项选择题  下列（）方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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188、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）金卡最高授信额度为（）万元。

A.5
B.10
C.20
D.50


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189、单项选择题  大学生优卡提升永久额度不得超过人民币（）万元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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190、单项选择题  金穗准贷记卡的信用控制目标是（）。

A.规范操作，适时调整
B.安全性、效益性、流动性
C.授权经营，实时监测
D.不良率为0


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191、单项选择题  收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的（）个工作日内完成事项确认；若不能按时完成，必须说明原因。

A.2
B.3
C.4
D.5


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192、单项选择题  目前我行贷记卡境外预借现金手续费为交易金额的（），最低（）美元。

A.1%；2
B.1%；2
C.3%；3
D.1%；3


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193、多项选择题  实行独立审批人制度的优势在于（）。

A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任


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194、单项选择题  金穗贷记卡申请处理使用的电子化处理平台是（）

A.外挂
B.WIP
C.ABIS
D.MIF


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195、单项选择题  （）全面推广应用，在增加银行卡使用的介质可靠性和信息安全性的同时，将为银行卡多行业、多领域应用和联盟方功能加载提供技术空间，带来银行卡服务功能和支付方式的革命性创新，引发市场的重新洗牌。

A.网上银行
B.手机银行
C.金融IC卡
D.高端白金卡


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196、多项选择题  贷记卡持卡人的重要信息指（）。

A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名


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197、多项选择题  我行机场贵宾服务优势（）。

A.覆盖的机场数量多
B.国内50家机场贵宾服务，数量位居同业第一
C.提供的服务优惠，目前为不限次免费使用，
D.每次还可免费携带18岁以上成人1名，18岁以下不限人数


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198、单项选择题  POS拨入号码绑定的主要功能是监控（）。

A.商户绑定的电话
B.商户POS的使用地点
C.商户交易量
D.商户结算账户资金往来


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199、单项选择题  借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。

A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构


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200、单项选择题  下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。

A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户


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201、单项选择题  银行卡产业是典型的具有双边市场特征的产业。发卡机构通过发行银行卡将（）联系起来。

A.银行和持卡人
B.银行和商户
C.商户和持卡人
D.商户和收单行


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202、单项选择题  以下哪项符合公务卡的发卡范围？（）

A.中国工商银行总行的正式员工
B.某商贸公司的经理
C.中国建设银行的临时工
D.花旗银行的主管


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203、单项选择题  根据活动目的，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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204、单项选择题  （）是银行类发卡机构提供的主要服务项目，是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能，属银行卡基本功能之一。

A.现金存取功能
B.转账结算功能
C.消费信贷功能
D.身份识别功能


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205、单项选择题  下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务错误的是（）。

A.持卡人需将卡片递交经办人员，无卡则提供卡号
B.经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D.交易中持卡人无需输入密码


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206、单项选择题  以下关于贷记卡现金取款业务规定不正确的是（）。

A.现金取款业务仅限个人卡办理
B.取款金额不得超过取现可用额度
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件，并经主管授权
D.本外币账户皆可预借现金


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207、多项选择题  发卡营销渠道体系包括（）。

A.分支机构渠道
B.直销渠道
C.直邮渠道
D.网络渠道


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208、判断题  境内办理紧急取现仅限个人卡；每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。


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209、多项选择题  成本指促销活动中发生的各种费用，包括（）。

A.礼品费用
B.积分费用
C.宣传费用
D.员工工资


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210、多项选择题  对信用卡贷记调整失误的，收单机构（或转入行）可（）

A.超过提交时限的通过协商，由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理


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211、单项选择题  持卡人未能在到期还款日之前偿还发卡银行要求的最低还款额、超额使用发卡银行批准的信用额度的，除支付（贷款利息）外，还应就最低还款额的未偿还部分、超过信用额度部分的（）分别支付滞纳金、超限费。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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212、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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213、单项选择题  信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。

A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于


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214、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔


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215、单项选择题  以下不属于争议双方解决范围的是（）

A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间


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216、单项选择题  借记卡支付密码遗忘，持卡人办理密码挂失，以下说法正确的是（）。

A.必须到发卡行办理
B.只能在发卡行所在地任意营业机构办理
C.只能在发卡行所在省任意营业机构办理
D.可在全国任意营业机构


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217、单项选择题  下列（）方法利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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218、单项选择题  关于受理商户申请有关说法错误的是（）。

A.商户申请成为我行特约商户时，商户拓展人应指引其填写《特约商户申请表》
B.商户申请成为我行特约商户时，只能由商户法定代表人（负责人）亲自办理
C.商户需提交有效营业证照、税务登记证（纳税证明）、商户法定代表人（负责人）有效身份证件等申请材料
D.谨慎审批类商户中工商、税务注册时间在6个月以内的个体工商户，如其负责人为外地户口，需要提供暂住证明或当地房产证明


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219、单项选择题  金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）

A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件


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220、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最低为（）

A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元


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221、单项选择题  在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中，综合百万网民网络投票结果和专家意见，“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是（）。

A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡


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222、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最长（）天。

A.50
B.55
C.56
D.60


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223、多项选择题  在于第三方支付公司谈判时，要突出我行哪些优势（）。

A.品牌价值
B.客户资源
C.产品优势
D.网点优势


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224、单项选择题  贷记卡贷款风险分类可疑类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。

A.91-120天（含）
B.91-120天（不含）
C.121-180天（含）
D.121-180天（不含）


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225、单项选择题  截至2011年底，我行境内分支机构共计几个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构（）。

A.23164
B.26143
C.23461
D.24613


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226、单项选择题  下列不属于商户基本准入条件的是（）。

A.商户必须有合法的营业证照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明
D.商户必须在本行开立对公结算账户


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227、填空题  受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。


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228、判断题  贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。


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229、单项选择题  （）是指在持卡人不知情的情况下利用其账户编造交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，冒用持卡人签名进行交易。

A.商户套现
B.洗单
C.分单
D.虚假交易


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230、单项选择题  准贷记卡持卡人资料变更，可通过（）办理。

A.客服热线
B.发卡行辖内网点柜台
C.网上银行
D.终端设备


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231、填空题  在商户资料变更过程中，如遇到要调低商户结算手续费率的，（）应对商户重新履行审批手续。


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232、判断题  密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。


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233、填空题  （）透支消费没有免息期。


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234、单项选择题  准贷记卡密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做（）处理。

A.冻结账户
B.次日办理
C.密码挂失
D.重新输入


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235、单项选择题  关于收单行对特约商户培训频次说法正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次，此后可自行决定培训与否
B.收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训
C.特约商户收单业务开展后，收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次
D.收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次


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236、单项选择题  操作风险种类不包括（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还


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237、单项选择题  为提高金穗贷记卡申领的成功率，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）

A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单


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238、多项选择题  VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要持卡人联系商户（）

A.81
B.30
C.83
D.85


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239、单项选择题  我行准贷记卡持卡人可选择通过（）申请办理到期换卡业务。

A.客服电话
B.ATM
C.网点
D.网上银行


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240、单项选择题  附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡，申请人应填写（）。

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》


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241、多项选择题  贷记卡独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。

A.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
B.对调查环节的结论进行分析
C.对存在恶意拖欠、欺诈等不良信用的申请人作拒绝处理
D.明确了申请人三亲见的情况


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242、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行地方预算单位公务卡非联名卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日


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243、单项选择题  分行应建立和健全信用卡呆账核销台账，对已核销贷款实行专户登记管理，除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外，应保留（）。

A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制


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244、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是（）。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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245、单项选择题  下列哪些卡种是长期免年费的？（）

A.国际旅游卡
B.喜洋洋和灰太郎卡
C.携程卡
D.公务卡


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246、单项选择题  商业银行进行外部营销时的正确做法是（）。

A.不仅介绍银行产品，而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件，代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在


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247、单项选择题  2009—2011年间发卡量年均增速达（）。

A.18.8%
B.28.8%
C.38.8%
D.48.8%


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248、判断题  贷记卡持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，对已开通自动购汇功能的卡片，可将其款项直接存入人民币账户


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249、单项选择题  下列哪个不是客服系统功能（）。

A.IVR自助语音
B.人工服务
C.工单派发
D.资金清算


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250、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


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251、单项选择题  上海分行发送的联通短信特服号码为（）

A.1069095599
B.106573095599
C.1065502195599
D.9858895599


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252、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。

A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2


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253、填空题  金穗贷记卡本行预借现金手续费为交易金额的（）%，最低（）元。


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254、填空题  信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。


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255、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。

A.315
B.316
C.317
D.318


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256、单项选择题  分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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257、单项选择题  若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费

A.20元
B.50元
C.15元
D.5元


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258、单项选择题  关于POS设备程序管理说法正确的是（）。

A.我行POS程序改造需求由各一级分行提出并确认
B.总行软件开发中心负责全行POS程序版本管理及下发
C.一级分行可自行通过设备厂商或其他方式修改POS设备程序
D.一级分行应在收到下发的POS程序后5个工作日内下发至相关收单行


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259、单项选择题  在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为12期的分期手续费下限是（）。

A.1.20%
B.7.20%
C.3.90%
D.3.00%


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260、多项选择题  关于团体客户的说法，正确的是（）

A.团体客户主要是由我行代发工资、公务卡和联名卡客户组成
B.比向外部客户发卡风险要小
C.客户申请办卡时可仅提供身份证件
D.户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，须回户籍所在地办卡


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261、单项选择题  “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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262、多项选择题  办理借记卡特殊业务，按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对时，以下说法正确的是（）。

A.核对表中必查项两项都核对无误，再答对选查项中至少2项，方可办理业务
B.需要进行信息核对的特殊业务有换卡、密码修改、重写磁
C.原发卡行当场不能核实持卡人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理
D.核对表不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果


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263、单项选择题  符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是（）。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构


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264、单项选择题  持卡人办理永久信用额度调整申请，可通过（）。

A.网上银行
B.短信
C.电话银行
D.受理网点


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265、多项选择题  以下关于商户收单业务外包有关描述正确的是（）。

A.收单行在引入专业化公司过程中，应严格界定其业务范围，外包范围仅限于商户拓展、设备布放、设备维护、商户服务及争议解决等非核心环节
B.收单行引入的专业化公司须在本地有注册公司或子公司、分公司
C.由于专业化公司原因造成收单行损失的，收单行有权从向其收取的风险保证金中抵扣相应款项
D.对委托专业化公司为商户维护POS机具、管理POS程序的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作


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266、单项选择题  在托收业务中，商户托收需要提供的证明材料有（）。

A.提供持卡人身份证复印件
B.提交商户盖章的持卡人消费凭据复印件
C.提货单
D.商户提供的法律责任书


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267、单项选择题  协议还款业务中，申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效，自助还款申请在（）个工作日内生效。

A.存折
B.仅借记卡
C.仅准贷记卡
D.借记卡和准贷记卡


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268、单项选择题  代理行内部的错账，代理行应在（）个工作日内完成资金划拨。

A.2
B.3
C.4
D.5


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269、单项选择题  金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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270、单项选择题  万事达商务卡的账单日为（）

A.10日
B.13日
C.17日
D.20日


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271、多项选择题  下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。

A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易


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272、单项选择题  存款或转入交易时，代理行网点成功，资金未清算，发卡行未成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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273、单项选择题  关于金穗准贷记卡的口头挂失业务，下列描述错误的是（）。

A.口头挂失即时生效
B.口头挂失对卡片和账户同时止付
C.办理书面挂失后，口头挂失自动撤销
D.口头挂失可在农行任一网点办理


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274、判断题  惠农卡主卡收费优惠有效期为三年，超过优惠期，系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠。


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275、单项选择题  银行信息系统风险审计不包括（）。

A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审


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276、单项选择题  按风险责任划分，属于发卡行承担的损失有（）。

A.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失
B.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由信用卡中心承担的损失
C.资料变更未及时通知发卡行而产生的损失
D.特约商户诈骗而产生的损失


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277、多项选择题  我行网上银行查询的内容有（）。

A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失


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278、单项选择题  对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。

A.跟踪调查
B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C.密切联系持卡人
D.强制持卡人履行还款


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279、单项选择题  按贷记卡的清算币种不同，可分为（）。

A.个人卡和单位卡
B.人民币卡、外币卡和双币种卡
C.国内卡、国际卡和地区卡
D.主卡和附属卡


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280、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项？（）

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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281、单项选择题  下列不属于信用卡操作风险类型的是（）

A.未经总行同意自行向厂家订购空白卡
B.制成的成品金穗卡，无专人负责，不入库保管
C.调查人没有在申请表上签字
D.个人或单位相关资料遭到第三者冒用申请核发银行卡


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282、单项选择题  以下关于商户风险管理的有关说法不正确的是（）。

A.收单行原商户拓展人员或调查人员可同时兼任风险商户调查工作
B.对于收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际状况直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易等措施
C.对于存在多个POS拨入号码的大型商户，经确认后可通过系统设置控制标志，不作拨入号码绑定检查，不阻断商户POS交易
D.由于特约商户倒闭等原因无法获得有关交易单据而产生的风险责任，由收单行承担


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283、单项选择题  收单行对新发展的特约商户，应确保（）每月至少巡检一次；此后（）至少巡检一次。

A.前三个月；每季度
B.前三个月；每半年
C.前六个月；每半年
D.前六个月；每季度


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284、单项选择题  若持卡人贷记卡是约定绑定还款，并且扣款方式是全额还款额，到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额，但是还款账户中的存款足够扣最低还款额，此时系统会（）。

A.先按最低还款额进行扣款，
B.还款账户中有多少扣多少
C.不会扣任何金额
D.先按最低还款额扣款，剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款


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285、填空题  风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。


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286、单项选择题  下列哪一种银行卡能透支消费？（）

A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡


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287、单项选择题  在我行普通贷记卡自助激活时，客户用预留手机号码，拨打（）方可激活卡片。

A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566


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288、单项选择题  我行特约商户受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配采用（）的方式。

A.固定发卡行收益与银联网络服务费
B.固定发卡行收益
C.固定收单行收益
D.收单行与发卡行按既定比例分成


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289、单项选择题  金穗白金贷记卡的预借现金额度为授信额度的多少？（）

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%


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290、多项选择题  以下对金穗军队单位公务卡的描述正确的是（）

A.军队单位公务卡是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品
B.军队单位公务卡授信额度在符合我行基本规定的基础上，可与发卡单位进行商定
C.军队单位公务卡的BIN号为628268
D.军队单位公务卡持久卡退休离任后仍可持有该卡


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291、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。

A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额


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292、单项选择题  对农行金穗贷记卡（个人卡）客户进行发卡授信时，客户的申请评分不低于农业银行最低要求，目前最低评分要求为（）分。

A.500
B.510
C.520
D.530


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293、单项选择题  查询账户可用额度可以通过（）交易办理.

A.当期账单余额查询
B.余额查询
C.客户信息查询
D.以上都是


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294、多项选择题  在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。

A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书


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295、单项选择题  以下哪张卡在卡生成后不会生成一个会员编号显示在卡面上（）

A.携程卡
B.武汉自行卡诚信卡
C.维也纳卡
D.海航卡


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296、多项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类对应逾期阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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297、单项选择题  征信异议申请表和记录调整处理单作为贷记卡业务运作资料，保存期限为（）年.

A.5
B.10
C.15
D.20


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298、填空题  我行准贷记卡申请人可以到指定我行网点或到（）（中心）领取准贷记卡。


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299、单项选择题  金穗IC贷记卡卡片有效期为（）年，金融应用生效期为账户建账当日，金融应用失效期与卡片有效期一致。

A.3
B.5
C.6
D.8


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300、单项选择题  当持卡人因预授权金额不足需要做预授权追加时，以下做法正确的是（）。

A.在POS联机情况下，作单独的预授权追加交易
B.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.要求持卡人出示其他可做预授权交易的卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时，仅对追加的预授权做预授权完成


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