1、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
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2、填空题 遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。
3、填空题 由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。
4、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
5、填空题 职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。
6、判断题 在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。
7、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
8、填空题 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
9、填空题 病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。
10、填空题 有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。
11、填空题 醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。
12、填空题 会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。
13、填空题 弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。
14、填空题 遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。
15、填空题 室外公共区域是指单位（）区域。
16、判断题 ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。
17、填空题 门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。
18、填空题 开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。
19、填空题 巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。
20、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
21、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
22、填空题 检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。
23、填空题 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
24、填空题 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。
25、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
26、填空题 服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
27、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
28、填空题 门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。
29、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
30、填空题 马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。
31、填空题 腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。
32、填空题 要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。
33、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
34、填空题 定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。
35、判断题 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
36、填空题 便器污垢发出的（）可以致病
37、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
38、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
39、填空题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
40、填空题 格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
41、填空题 电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。
42、填空题 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
43、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
44、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
45、填空题 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
46、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
47、填空题 服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。
48、填空题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
49、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
50、判断题 在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。
51、填空题 草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。
52、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
53、填空题 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内
54、填空题 经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。
55、填空题 人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。
56、填空题 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
57、填空题 将事件的经过，结果等记录下来并（）。
58、填空题 监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。
59、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
60、填空题 协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。
61、填空题 同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。
62、填空题 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
63、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
64、填空题 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
65、填空题 钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。
66、判断题 室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。
67、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
68、填空题 训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。
69、填空题 便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。
70、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
71、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
72、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
73、填空题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
74、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
75、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
76、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
77、填空题 推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。
78、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
79、判断题 工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。
80、判断题 按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。
81、填空题 整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。
82、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
83、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
84、填空题 检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。
85、填空题 在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。
86、填空题 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。
87、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
88、填空题 在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。
89、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
90、填空题 经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。
91、判断题 凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。
92、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
93、填空题 保安员必须按着装规定（）着制式服装。
94、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
95、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
96、判断题 偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。
97、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
98、填空题 巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。
99、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
100、填空题 员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。
101、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
102、填空题 属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。
103、判断题 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
104、填空题 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
105、填空题 门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。
106、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
107、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
108、填空题 胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。
109、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
110、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
111、填空题 要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况
112、填空题 坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。
113、填空题 贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
114、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
115、填空题 在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。
116、填空题 观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。
117、填空题 储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。
118、填空题 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
119、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
120、填空题 用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）
121、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
122、填空题 结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。
123、填空题 车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。
124、填空题 已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。
125、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
126、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
127、填空题 将报案情况向主管领导及（）中心通报。
128、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
129、判断题 根据主办单位需要，会中可提供点心服务。
130、填空题 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
131、填空题 向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。
132、判断题 保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。
133、填空题 在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。
134、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
135、填空题 对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。
136、填空题 不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。
137、填空题 遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。
138、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
139、填空题 没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续
140、填空题 对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
141、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
142、填空题 工资和奖金的表现形式都是（）。
143、判断题 意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。
144、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
145、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
146、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
147、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
148、填空题 服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。
149、填空题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
150、填空题 有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。
151、填空题 门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。
152、填空题 凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避
153、填空题 检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。
154、填空题 松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。
155、填空题 室内地面应避免重物（）以免破损。
156、填空题 当客人与客人交谈时，服务员不可（）
157、填空题 迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。
158、填空题 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
159、填空题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
160、填空题 对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。
161、填空题 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。
162、填空题 接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）
163、填空题 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
164、填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
165、填空题 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
166、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
167、填空题 旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。
168、填空题 查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。
169、填空题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
170、填空题 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
171、填空题 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
172、判断题 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
173、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
174、填空题 察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。
175、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
176、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
177、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
178、填空题 流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
179、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
180、判断题 要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。
181、填空题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
182、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
183、填空题 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。
184、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
185、填空题 在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
186、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
187、填空题 门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。
188、判断题 门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。
189、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
190、填空题 面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。
191、判断题 门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。
192、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
193、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
194、判断题 根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任
195、填空题 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
196、填空题 利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。
197、判断题 良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。
198、填空题 电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。
199、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
200、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
201、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
202、填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
203、填空题 门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。
204、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
205、填空题 门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。
206、填空题 无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。
207、填空题 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。
208、填空题 在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
209、判断题 察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。
210、判断题 巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。
211、填空题 吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。
212、填空题 凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。
213、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
214、填空题 对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。
215、判断题 会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
216、填空题 自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。
217、填空题 完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。
218、填空题 礼仪存在于（）的一切活动中。
219、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
220、填空题 不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。
221、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
222、填空题 用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。
223、填空题 按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。
224、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
225、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
226、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
227、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
228、填空题 检查员工上、下班携带（）进出情况。
229、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
230、判断题 无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。
231、判断题 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
232、填空题 下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。
233、填空题 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
234、判断题 同客人交谈时不可加入肢体语言。
235、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
236、填空题 门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。
237、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
238、填空题 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。
239、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
240、判断题 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。
241、判断题 一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。
242、填空题 发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。
243、填空题 保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。
244、填空题 不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。
245、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
246、填空题 如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）
247、判断题 冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。
248、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
249、填空题 在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。
250、填空题 做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。
251、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
252、填空题 竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。
253、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
254、填空题 赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。
255、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
256、判断题 成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。
257、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
258、填空题 用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。
259、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
260、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
261、填空题 服务工作时，必须将工作钥匙（）。
262、填空题 碧螺春茶主要产于（）。
263、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
264、判断题 不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。
265、判断题 多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。
266、填空题 服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。
267、判断题 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
268、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
269、填空题 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。
270、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
271、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
272、填空题 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。
273、判断题 门外起火，应尽可能把全部门窗关上。
274、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
275、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
276、判断题 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
277、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
278、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
279、填空题 我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶
280、填空题 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
281、填空题 患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。
282、填空题 燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
283、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
284、填空题 人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。
285、填空题 夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。
286、填空题 搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。
287、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
288、填空题 仰卧起坐是增强（）肌肉力量。
289、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
290、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
291、填空题 窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。
292、判断题 门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
293、填空题 地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。
294、判断题 会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。
295、填空题 对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。
296、判断题 门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。
297、填空题 不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。
298、填空题 室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。
299、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
300、填空题 患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。
