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中级铁路运输：铁路运输服务质量找答案（最新版）
2023-09-18 02:35:16 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  运输业属于()

A.第一产业
B.第二产业
C.第三产业流通部门
D.第三产业服务部门


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2、多项选择题  在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，其中的重要原因是()

A.增加运输产品价值
B.减少顾客的体力成本
C.减少顾客的精神成本
D.减少顾客的货币成本
E.减少顾客的时间成本


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3、单项选择题  企业最大经营项目的销售额与企业销售总额之比为（）

A、专业化率
B、市场有占率
C、关联化率
D、产品贡献率


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4、单项选择题  企业运用多种经营策略，可以（）

A、设计不同的产品
B、分散经营风险
C、分散企业人力
D、增加企业人力资源


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5、判断题  为保证各种安全保护开关可靠固定，必须采用焊接固定。（）


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6、多项选择题  服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

A.可靠性
B.迅速反应性
C.可信性
D.物质性
E.有形性


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7、单项选择题  投资建厂属于（）

A、内涵式的发展道路
B、平衡式的发展道路
C、外延式的发展道路
D、扩散型的发展道路


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8、单项选择题  某企业的多种经营除具有主导型的一般特征外，各个项目均相关联且联系呈网状，该种多经属于（）

A．主导集约型
B．垂直统一型
C．主导扩散型
D．关联扩散型


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9、单项选择题  企业生产与原产品完全不同的产品，或向社会提供新的服务，以开拓新的市场，这种多种经营策略属于（）

A.同轴型多种经营
B.水平型多种经营
C.复合型多种经营
D.实业型多种经营


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10、单项选择题  铁路多种经营的运输代理业是为货主提供更完善的服务，主要表现在（）

A、承运前，交付前
B、承运后，交付前
C、承运前，交付后
D、承运后，交付后


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11、多项选择题  多种经营在企业经营中的作用()

A、可以增加财力
B、可以减少经营风险
C、可以分流人员
D、是企业发展的战略性措施
E、促进政企分开


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12、多项选择题  企业采用复合型多元经营策略，往往是由于（）

A、企业拟开发新产品
B、企业原有产品生产减少
C、企业缺乏资金
D、企业原有产品高度专门化
E、可以利用原有市场的优势


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13、单项选择题  汽车生产商兼并轮胎生产厂家的行为属于（）

A、横向兼并
B、混合兼并
C、纵向兼并
D、都不对


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14、单项选择题  企业采用多种经营策略，发展原来属于外购原材料的生产，属于（）

A.同轴型多种经营
B.水平型多种经营
C.复合型多种经营
D.实业型多种经营


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15、多项选择题  按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为()

A.物质环境
B.信息沟通
C.运价表、时刻表
D.运输时间
E.运输速度


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16、单项选择题  企业的灵魂是（）

A、企业文化
B、企业精神
C、价值观
D、现代企业制度


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