邮政营业员考试:邮政营业员考试在线测试(强化练习)
2023-09-19 02:38:55 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  国际邮件按照运输方式分为:航空邮件、()和空运水陆路邮件。

A.SAL
B.特快专递邮件
C.水陆路邮件
D.陆路邮件


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2、单项选择题  营业人员应保持良好的个人卫生习惯,仪容(),保持良好的形象。

A.大方、端正、整洁
B.洁净、整齐、规范
C.主动、热情、周到
D.大方、整洁、规范


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3、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“窗投平衡日报”在哪个功能菜单中?()

A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计


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4、多项选择题  浙江现不可收寄寄往()的空运水陆路(SAL)包裹。

A.阿尔及利亚
B.安道尔
C.贝宁
D.布吉纳法索


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5、单项选择题  邮政营业员“应会”项目达标要求中,微机录入项目可任选一输入法,10分钟需输完多少个文字?()

A.200
B.300
C.400
D.500


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6、单项选择题  一笔汇款可以办理()更正交易。

A.0次
B.1次
C.2次
D.3次


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7、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,下列邮件种类和交易码对应错误的是?()。

A.外埠挂号信函(211)
B.外埠挂号印刷品(210)
C.外埠挂号邮政公事(219)
D.外埠平信(110)


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8、单项选择题  暂停营业提示牌应提前5分钟放在()。

A.门面
B.墙面
C.桌面
D.地面


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9、单项选择题  对于批准免验的包裹交寄时,用户应在()上加盖与保证书一致的单位公章。

A.封面
B.详情单
C.收据
D.清单


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10、多项选择题  营业人员与人交流时应当直视对方,意味着(),给人干练的印象。

A.尊重
B.自然
C.平等
D.理解


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11、单项选择题  用户交寄普通包裹一件,重7530克,应收资费()元。(单价2.90元)

A.26.2
B.21.75
C.24.75
D.23.2


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12、多项选择题  电子商务信息平台中其它业务包括()业务。

A.保险业务
B.代收水电费
C.爱心包裹
D.邮乐中国


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13、单项选择题  义务兵免费信件每件重量不超过20克的()及明信片为限。

A.印刷品
B.国内平信
C.国内包裹
D.特快专递邮件


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14、单项选择题  在投交给据邮件时,应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章,并批注()。

A.证件节目
B.收寄日期
C.投递日期
D.封发日期


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15、多项选择题  现代企业的营销,离不开有效的()和正确的经营决策。

A、市场信息
B、市场调研
C、市场策略
D、市场预测


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16、单项选择题  封装符合规格标准,到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损,内件短少,应报告主管领导签证,正确发验,()为责任局。

A.相关封发局
B.接收局
C.收寄局
D.经转局


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17、单项选择题  在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.认真
B.方便
C.设身处地
D.迅速准确


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18、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”,下列快捷键与功能对应正确的是?()。

A.F1查询前台空白票据
B.F2查询票据库存
C.F3票据入库
D.F4票据请领


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19、单项选择题  如()邮件采用递查方式查询的,省会局之间及省内互寄的查询时限为6天;其余的为15天。

A.特快专递
B.挂号
C.普通包裹
D.快递包裹


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20、单项选择题  国际邮件封面书写中,寄达国和寄达地名用()书写。

A.大写字母
B.小写字母
C.大小写字母混写
D.以上均可


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21、多项选择题  下列哪些编码不是青海的省码代号()。

A.81
B.82
C.83
D.84


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22、单项选择题  窗口受理特快专递邮件查询后,应根据申请书填写(),并登列“出口查单登记簿”。

A.国内特快专递邮件直查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.包裹邮件撤回/查询申请书


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23、单项选择题  寄往外埠回执印刷品重16450克,应收资费()元。

A.75.3
B.72.3
C.66.3
D.69.3


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24、多项选择题  营业窗口开拆各类进口包袋时,要小心倒袋,对拴有()袋牌的,必须轻拿轻放。

A.红杯
B.红杯水
C.保价
D.包裹


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25、单项选择题  国内信函资费标准:本埠续重101克-2000克,每重100克()资费。

A.1元
B.1.1元
C.1.2元
D.2元


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26、单项选择题  交接验收时必须会同办理,如有不符情况,应当场复验点清,并办理()手续。

A.签收
B.退回
C.拒收
D.清退


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27、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员作散件交接,在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面,实现代交接,可使用什么快捷键?()

A.F11
B.F8
C.F5
D.F2


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28、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“本埠挂号信函”的交易代码是多少?()

A.200
B.201
C.210
D.211


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29、多项选择题  局内投交邮件逾期免收保管费的邮件有()。

A.各类保价信函
B.改寄、退回包裹在原投递局保管期间的
C.挂号函件
D.平常函件


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30、单项选择题  从宁波寄往嘉兴的物品类EMS,重1450克,保价200元,邮资费用为()。

A.22元
B.28元
C.26元
D.30元


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31、单项选择题  寄往本埠挂号回执信函一件重580克,应收资费()元。

A.17
B.13
C.16
D.22


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32、单项选择题  国内信函最长一面不超过()厘米.

A.90
B.100
C.60
D.80


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33、单项选择题  下列选项中,可以作为国际邮件寄递的是()。

A.各国货币
B.旅行支票
C.不记名票据
D.邮票


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34、单项选择题  袋牌分为条码袋牌和()两类。

A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌


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35、多项选择题  义务兵免费信件相关规定,说法不正确的是()。

A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄
C.远离营、连的哨所、站、卡,作为特例可投入信箱、信筒交寄
D.重量超过20克的应补足超重部分的资费


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36、单项选择题  国内给据邮件包括挂号函件、保价信函、普通包裹、()、直递包裹、特快专递邮件。

A.挂号印刷品
B.快递包裹
C.包裹
D.小包


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37、单项选择题  局内投交的特快专递邮件三天内未领取的,应每隔3天催领一次,经()次催领仍无人领取,按无法投递邮件处理。

A.1
B.2
C.3
D.4


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38、单项选择题  营业结束正常退出操作系统后,关闭所有机器设备的(),盖好防尘布。

A.电源
B.电池
C.电路
D.开关


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39、多项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时,要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样,加盖(),并将收据或详情单退交查询人。

A.业务章戳
B.日戳
C.主管人名章
D.受理人名章


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40、单项选择题  《新华每日电讯》报刊代号()。

A.1—2
B.1—5
C.1—19
D.1—20


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41、多项选择题  下列关于邮资机表述正确的有()。

A.在国际、国内各类信函上直接加盖日戳
B.加盖邮资戳
C.同时具有记账、结算功能的设备
D.能简便、快捷处理邮件


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42、判断题  邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。


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43、单项选择题  航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为()次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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44、单项选择题  从丽水寄往长沙的EMS,重量为900克,邮件资费为()。

A.29元
B.26元
C.20元
D.30元


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45、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,对于有多个备注的,用什么符号隔开?()

A./
B.,
C.;
D.\


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46、填空题  市场营销的核心概念包括需要、();产品;();交换、交易和关系;()。


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47、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码210表示是的是什么邮件?()

A.外埠平常信函
B.本埠平常信函
C.外埠挂号信函
D.本埠挂号信函


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48、单项选择题  周三报的整订一般以每月的()日开始收订下月及以后各月出版的日报。

A.1
B.5
C.10
D.20


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49、单项选择题  从宁波寄往嘉兴的物品类EMS,重1500克,保价200元,邮资费用为()。

A.22元
B.28元
C.26元
D.30元


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50、单项选择题  国内邮件封面上()、姓名和邮政编码必须要书写清楚。

A.电话
B.番号
C.英文地址
D.收寄件人地址


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51、单项选择题  乌鲁木齐的邮政编码是()。

A.530000
B.630000
C.730000
D.830000


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52、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码320表示是的是什么邮件?()

A.国际(EMS)
B.国际(TNT)
C.国际包裹
D.国际(EMS)


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53、多项选择题  下列关于筒箱开出的欠资平常邮件,在批注欠资金额时欠费金额计算不正确的有()。

A.所欠资费
B.所欠资费的二倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍


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54、单项选择题  用户交寄保价回执快递包裹一件,重21595克,保价80元,单价首重为8.00元,5000克内续重每500克为3.50元,5001克以上续重每500克为1.90元,应收资费()元。

A.107.4
B.101.6
C.104.6
D.107.6


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55、多项选择题  收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时,应当在()上加盖“邮政公事”戳记。

A、包裹封面 
B、相关收据 
C、相关存根 
D、相关详情单


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56、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,F2可实现切换邮政地名输入方式功能,其中“拼音输入”方式,非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码,下列笔画和笔画码对应正确的是?()。

A.横0
B.竖2
C.点3
D.其他5


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57、单项选择题  寄往日本文件类EMS一件,重260克,应收费()元。

A.115
B.180
C.119
D.184


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58、多项选择题  从信箱信筒开出的信件,()情况下作无着邮件处理。

A.地址书写不详又无法退回寄件人
B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的
C.使用不合规格信封的
D.未写邮政编码的


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59、单项选择题  军人或军事机关交寄国际邮件时,对寄件人名址书写有何要求?()。

A.只能写具体街道名称和号码
B.可以写部队番号
C.可以写部队代号
D.以上都可以


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60、单项选择题  接收局内投交的邮件,如发现()或封装、重量问题,应由交方处理。

A.数量不符
B.资费不符
C.名址不符
D.尺寸不符


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61、多项选择题  邮政营业的任务是()、()、和()寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。

A.接受
B.处理
C.投交
D.封发


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62、单项选择题  对于无法投递的函件,一律退回()。

A.寄件人
B.收件人
C.封发部门
D.投递局


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63、单项选择题  贵州省简称贵或(),省会城市设在贵阳。

A、黔 
B、渝 
C、蜀 
D、滇


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64、单项选择题  邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的,应当向()退还汇款和汇款费用。

A.收件人
B.收款人
C.汇款人
D.寄件人


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65、单项选择题  义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的()为限。

A、国内平常信函
B、国内挂号信函
C、明信片
D、印刷品


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66、单项选择题  直查适用于()的第一次查询和特快专递邮件查询。

A.普通邮件
B.挂号邮件
C.特快专递邮件
D.快递包裹


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67、填空题  一个完整的计算机系统由()和()两部分构成。


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68、单项选择题  乘坐国内飞机航班时,头等舱旅客免费托运行李的总重量为()公斤。

A.20
B.30
C.40
D.50


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69、多项选择题  下列哪项是邮资凭证()。

A.邮票
B.邮资符志
C.邮资信封
D.信封


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70、单项选择题  从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,下列做法不正确的是()。

A.应退还相关军事单位
B.应退还寄件人
C.无法退回时,作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时,要划销三角形戳记


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71、判断题  本地出版的报刊称“本埠报刊”,外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊,称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊,称“进口中文版报刊”


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72、单项选择题  国内信函的最大限重()。

A.2千克
B.1千克
C.0.5千克
D.3千克


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73、单项选择题  每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址()。

A.1次
B.2次
C.3次
D.0次


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74、单项选择题  从衢州寄往武汉的EMS,重量为2230克,邮件资费为()。

A.20元
B.56元
C.44元
D.36元


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75、单项选择题  寄往美国空运水陆路挂号小包一件,重1160克,应收费()元。

A.88
B.97
C.96
D.89


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76、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中?()

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案


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77、单项选择题  在营业中,营业员要明确(),建立首问负责制,迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.用户需求
B.自身职责
C.用户身份
D.用户级别


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78、多项选择题  可做印刷品交寄是()。

A、公文
B、证件
C、目录
D、教材


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79、单项选择题  若用户要求用()查询的,每件收取2元的通信费。

A.电话方式
B.传真方式
C.邮寄方式
D.复印方式


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80、多项选择题  在电子化支局营业操作系统中,下列业务种类不用交易码“320”表示的是?()

A.国际包裹
B.台湾包裹
C.港澳包裹
D.国际EMS


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81、单项选择题  ()是向特定的读者提供选订、选购报刊使用的。

A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录


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82、单项选择题  从舟山寄往上海的物品类EMS,重491克,保价200元,邮资费用为()。

A.22元
B.20元
C.24元
D.28元


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83、填空题  纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售,出售期为______,期满后由集邮公司成套出售。


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84、多项选择题  下列关于信函尺寸说法正确的是()。

A.长宽厚三面合计不超过90厘米
B.最长一面不超60厘米
C.长宽厚三面合计不超过80厘米
D.最长一面不超50厘米


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85、单项选择题  营业人员()前应仔细查看工作现场,检查是否有遗漏邮件。

A.上班
B.下班结帐
C.交接班
D.封发打袋


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86、填空题  写出下列城市的邮政编码:惠州市__________桂林市__________重庆市__________


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87、单项选择题  对于国际邮件,如寄件人名址写在左上角,则业务标签应粘贴在()。

A.寄件人名址的下面
B.寄件人名址的上面
C.中间
D.随意


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88、单项选择题  海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币()元,中药材、中成药200元为限。

A.200
B.500
C.800
D.1000


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89、判断题  营业操作系统基本业务处理流程为:窗口收寄(窗投)(票据请领(封发处理(个人统计。(1分)


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90、单项选择题  营业人员自觉为客户保守通信,严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件,严禁()各类邮件。

A.挤、拉、拖
B.摔、挤、抛
C.摔、拖、抛
D.摔、压、抛


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91、单项选择题  周六报的整订订期为()。

A.日
B.月
C.季
D.年


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92、单项选择题  受理邮件查询时,首先审阅收据:是否本局收寄,是否超过受理邮件查询的有效期,是否达到可以接受查询的()。

A.最长时限
B.最短时限
C.时限要求
D.平常时限


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93、单项选择题  受理邮件查询时,如收取电报费等应换成邮票贴在()上用日戳盖销。

A.详情单
B.申请书
C.邮件收据
D.报告书


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94、单项选择题  用户交寄保价普通包裹一件,重13870克,保价210元,应收资费()元。(单价2.70元)

A.42.8
B.40.8
C.42.9
D.39.9


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95、填空题  医院输血科(血库)要认真做好血液出入库、核对、领发的登记,有关资料需保存()年。


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96、单项选择题  整存整取()元起存。

A.10
B.50
C.100
D.500


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97、单项选择题  国内包裹(普通包裹及快递包裹)单件重量达到()时,应临时直封。

A、10千克 
B、15千克 
C、20千克 
D、30千克


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98、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员作信息发送,在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面,实现勾挑路单,可使用什么快捷键?()

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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99、单项选择题  验关签条又称(),专供国际小包使用。

A.红色签条
B.蓝色签条
C.黄色签条
D.绿色签条


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100、判断题  营销员是企业的代言人,在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性,所以,为了给客户良好的第一印象,营销员的仪容仪表就非常重要了。


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101、单项选择题  国际邮件按照运输方式分为()、水陆路邮件和空运水陆路邮件。

A.SAL
B.航空邮件
C.陆路邮件
D.特快专递邮件


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102、单项选择题  按址汇款附言为“新婚快乐”收费()。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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103、单项选择题  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。(1分)

A.10千克 
B.28千克 
C.35千克 
D.40千克


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104、判断题  报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。


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105、单项选择题  局内投交的特快专递邮件三天内未领取的,应每隔()天催领一次,经()次催领仍无人领取,按无法投递邮件处理。

A.3、2
B.2、3
C.3、3
D.5、2


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106、单项选择题  局内投交是指通知收件人到局领取邮件,一般在()办理。

A.营业窗口
B.封发部门
C.投递部门
D.收发室


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107、单项选择题  发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时,应该()。

A.做欠资邮件处理
B.应该处以应付邮资2倍的罚款
C.应通知寄件人限期撤回
D.应通知寄件人到收寄局补交邮费


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108、多项选择题  江西省邮政编码的前两位是()。

A.21
B.22
C.33
D.34


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109、单项选择题  单笔兑付汇款()取消交易。

A.能
B.不能
C.大概能
D.一定能


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110、多项选择题  更改包裹收件人地址姓名时,若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出,要按新址计算资费,原付资费多退少补,并将原收据和存根更正注明,加盖()。

A.日戳
B.业务章戳
C.经手人名章
D.负责人名章


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111、多项选择题  ()自收到查单之日起计算,应在查单上分别填列该查单收到和寄发日期,作为查考依据。

A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.封发局


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112、多项选择题  下列用品中哪些是营业人员班前应备齐、备足的业务用品()。

A.邮票
B.业务单式
C.封装用品
D.零钞


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113、单项选择题  脆弱易碎物品包裹封装时物品与箱板间要留出()空隙。

A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.0.5厘米


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114、判断题  报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。


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115、单项选择题  从杭州寄往西宁的EMS,重量为800克,邮件资费为()。

A.26元
B.20元
C.24元
D.29元


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116、填空题  邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。


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117、单项选择题  对寄往日本、()、朝鲜、新加坡及港澳台的国际邮件可用中文书写收件人名址。

A.印度尼西亚
B.马来西亚
C.韩国
D.菲律宾


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118、单项选择题  对()以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。

A.5千克
B.2千克
C.10千克
D.1千克


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119、单项选择题  全球优先函件是一项平常限时邮件业务,函件全程运递时限不超()天。

A.7
B.国内平信
C.5
D.3


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120、单项选择题  从金华寄往成都的EMS,重1001克,邮件资费为()。

A.40元
B.38元
C.32元
D.29元


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121、单项选择题  无法投递又无法退回的信件,自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的,由邮政企业在()的监督下销毁。

A.公安部门
B.邮政管理部门
C.营业班组长
D.投递组长


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122、单项选择题  按址汇款10000元并要求短信回执则共收费()。

A.101元
B.51元
C.50元
D.49元


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123、多项选择题  收寄各类邮件时,邮件的()均应符合规定要求,把好收寄质量关。

A.重量尺寸限度
B.封面书写
C.封装要求
D.处理手续


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124、多项选择题  ()是邮政客户常见的消费心理。

A、自尊心理
B、求知心理
C、豪华心理
D、保密心理


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125、单项选择题  按址汇款附言为“谢谢你帮我买的衣服”收费()。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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126、多项选择题  台湾快件收件人地址中不得有()字样。

A.中华民国
B.ROC
C.民国
D.RCO


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127、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码122表示是的是什么邮件?()

A.国际明信片
B.外埠平信
C.外埠平刷
D.国际平刷


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128、多项选择题  下面关于保价费的说法正确的是()。

A.每保一元收取保价费0.01元
B.每件最低保价费为1元
C.不足一元的按一元计算
D.每件最低保价费为2元


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129、多项选择题  营业人员办理业务,收取资费时,应该做到()。

A.执行统一的邮政资费标准
B.不强迫用户使用高资费业务
C.不搞搭配销售
D.唱收唱付


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130、多项选择题  国际邮件,寄件人的姓名、地址可以写在()。

A.邮件封面的左下角
B.邮件封面的左上角
C.邮件封面的右下角
D.邮件的背面


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131、多项选择题  邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和()。

A.进出有登记
B.使用有计划
C.请领有手续
D.存放有专处


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132、单项选择题  国内保价邮件中的保价费按保价金额的()收取。

A.2%
B.1%
C.3%
D.5%


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133、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面,实现电子勾挑处理功能,可使用什么快捷键?()

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4


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134、单项选择题  未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的()。

A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍


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135、单项选择题  寄往本埠挂号信函一件重659克,应收资费()元。

A.14.2
B.8.6
C.10.6
D.15.4


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136、单项选择题  寄往韩国航空挂号印刷品一件,重260克,应收费()元。

A.33.6
B.25.6
C.26.1
D.34.1


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137、单项选择题  寄往韩国航空挂号信函一件,重45克,应收费()元。

A.8
B.7
C.16
D.15


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138、多项选择题  营业人员在营业前必须备足备齐各种()等,合理定位,放置有序。

A.业务单式
B.用品、用具
C.票款零钱
D.备用药品


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139、单项选择题  编码代号为25属于哪个省(市)?()

A.福建
B.江西
C.山东
D.山西


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140、单项选择题  从杭州寄往昆明的EMS,重1000克,保价200元,邮件资费为()。

A.22元
B.32元
C.26元
D.30元


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141、多项选择题  国际特快专递邮件按内件性质分为()

A、物品
B、信函
C、印刷品
D、文件资料


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142、单项选择题  双月刊的整订订期为()。

A.月
B.季
C.半年
D.年


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143、单项选择题  相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的,应在()上注明应收的款额。

A.邮件
B.详情单
C.批条
D.清单


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144、单项选择题  开拆邮袋时,应当剪断绳扣()股。

A.1
B.2
C.3
D.4


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145、单项选择题  对于非保价邮件,邮局承担按()赔偿的责任。

A.规定限额
B.资费
C.挂号费
D.资费的两倍


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146、单项选择题  国内邮件封面粘贴的收寄件人名址签条字体的大小以不小于()号字为限。

A.4
B.3
C.2
D.1


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147、单项选择题  寄往外埠平常印刷品重765克,应收资费()元。

A.2.5
B.3.7
C.2.8
D.3.5


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148、多项选择题  航空机票订座时,()均须准确无误,否则直接影响用户登机。

A.航程内容
B.用户姓名
C.证件号码
D.联系电话


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149、单项选择题  对于局内投交的普通邮件,经催领仍不领取的,从相关领取邮件通知单投递之日起算,保管(),期满仍未领取的,作无法投递邮件处理。

A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月


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150、单项选择题  国内包件包括普通包裹、快递包裹、()。

A.小包
B.直递包裹
C.普通邮件
D.包裹


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151、单项选择题  电子商务信息平台中航空电子客票在()模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务


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152、单项选择题  国际查单必须在当天或最迟在次日()查明转发。

A.不得超过二天
B.不得超过三天
C.不得超过四天
D.不得超过五天


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153、多项选择题  下列哪些邮件在改寄或退回时,要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因()。

A.挂号函件
B.普通包裹
C.特快专递邮件
D.平常明信片


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154、单项选择题  筒箱开出的欠资平常邮件,在批注欠资金额时应按()计算。

A.所欠资费
B.所欠资费的加倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍


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155、单项选择题  国内邮件封面上的文字如是少数民族文字,除在该民族自治区境内互寄的以外,应当加注()。

A.英文
B.法文
C.汉文
D.寄达国通晓文字


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156、多项选择题  下面关于盲人读物的说法正确的是()。

A.信函型的按信函处理
B.印刷品型的按印刷品处理
C.均按信函处理
D.均按印刷品处理


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157、单项选择题  用户交寄回执普通包裹一件,重13180克,应收资费()元。(单价2.30元)

A.34.05
B.37.05
C.38.2
D.35.2


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158、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“窗投未销统计”的交易代码是多少?()

A.CTYT
B.WXTJ
C.CTTJ
D.CTWX


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159、单项选择题  国际邮件不准用()作为填充物。

A.纸屑
B.牛皮纸
C.泡沐塑料
D.报纸


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160、多项选择题  国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕,应将()联牢固的粘贴在包裹上。

A、一 
B、二 
C、三 
D、四


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161、单项选择题  局内投交是邮件的一种()方式。

A.投递
B.收寄
C.封发
D.运输


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162、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码111表示是的是什么邮件?()

A.本埠平刷
B.外埠平刷
C.本埠挂刷
D.外埠挂刷


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163、多项选择题  邮政格式合同的表现形式可以是()

A、邮政资费
B、法定限额赔偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化


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164、单项选择题  在营业中,营业员要明确用户需求,建立(),迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.用户档案
B.首问负责制
C.大客户资料
D.专项制度


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165、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“支局邮件查询”在哪个功能菜单中?()

A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计


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166、多项选择题  非寄件人前来查询特快专递邮件时,应验明证件无误后,请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写()。

A.工作单位
B.证件名称
C.证件号码
D.发证机关


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167、单项选择题  电子商务平台中通过中航信自动出票时,订单上会有()字。

A.中
B.航
C.中航
D.中航信


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168、多项选择题  已经按照原书地址投递的邮件(包括各类通知单),因收件人()等原因,相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的,应及时交回。

A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费


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169、单项选择题  日报的整订一般以每月的()日开始收订下月及以后各月出版的日报。

A.1
B.5
C.10
D.20


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170、多项选择题  下列哪些编码不是山东的省码代号()。

A.25
B.26
C.27
D.28


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171、多项选择题  信函最小尺寸为()。

A.长16.5CM
B.长16CM
C.宽10.2CM
D.宽10CM


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172、多项选择题  下列情况中,邮政企业不担负赔偿责任的有():

A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的
B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失
C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的
D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的


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173、多项选择题  对寄往()及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。

A.日本
B.韩国
C.朝鲜
D.新加坡


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174、多项选择题  中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务()。

A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款


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175、多项选择题  交寄保价函件时,下列做法正确的是()。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止,不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处


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176、单项选择题  电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或()。

A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称


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177、单项选择题  营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场,检查是否有()。

A.遗漏邮件
B.遗留物品
C.安全隐患
D.忘记事项


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178、多项选择题  用户用邮时应承担的义务()

A、遵守禁寄限寄物品的规定 
B、用户交寄的邮件符合法律规定 
C、照章纳费 
D、知情权


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179、单项选择题  京广线是指由北京至()的铁路干线。

A.广西柳州
B.广西南宋
C.广东广州
D.广东湛江


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180、多项选择题  寄往杭州普通包裹一件,重15920克,不保价,资费计算不正确的有()。(单价0.60元)

A.12.30元
B.9.30元
C.9.60元
D.12.60元


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181、单项选择题  保价信函退回时,不贴(),直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条


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182、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员作散件交接,在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面,批量剔除,可使用什么快捷键?()

A.F6
B.F5
C.F4
D.F3


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183、单项选择题  寄往外埠保价信函一件重257克,保价100元,应收资费()元。

A.17
B.14
C.15
D.16


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184、单项选择题  各类邮件封面,必须用黑色或蓝色的()、钢笔或圆珠笔书写。

A.荧光笔
B.钢笔
C.铅笔
D.以上均可


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185、填空题  寄往香港航空平信一件,重15g,应收邮费()元。(1分)


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186、单项选择题  航空机票订票时,()人以上称为团体,可以订购团体票。

A.8
B.9
C.10
D.11


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187、单项选择题  撤回、更改邮件相关手续办妥后,应收取手续费(),所收费用用邮票贴在申请书上盖销。

A.2元
B.3元
C.5元
D.6元


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188、单项选择题  邮政企业收寄邮件的最主要方式()。

A.窗口收寄
B.上门收寄
C.流动服务收寄
D.设置代办点收寄


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189、单项选择题  处理平常邮件,收寄时不出给收据,投递时不要收件人签收,丢失时()。

A.承担赔偿责任
B.不承担赔偿责任
C.承担部分赔偿责任
D.根据实际情况赔偿


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190、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“投递反馈处理”在哪个功能菜单中?()

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案


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191、单项选择题  包裹退回时相关接收()上要批注“退”字及退回原因。

A.邮件登记簿
B.邮件投递清单
C.改寄邮件登记簿
D.邮袋登记簿


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192、单项选择题  寄往外埠挂号回执信函一件重850克,应收资费()元。

A.24
B.28
C.26
D.30


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193、单项选择题  海南省邮编代码是()。

A.55
B.56
C.57
D.58


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194、单项选择题  下列收寄方式中不能收寄特快专递邮件的是()。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办点收寄


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195、填空题  ()、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。(1分)


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196、单项选择题  局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时,应在()加注“催领”二字。

A.领取欠资邮件通知单
B.领取邮件通知单
C.邮件催领单
D.再投邮件批条


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197、判断题  国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件,即AO邮件。


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198、单项选择题  寄往外埠挂号印刷品重13580克,应收资费()元。

A.58.7
B.55.7
C.54.7
D.57.7


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199、单项选择题  ()省简称闽,省会城市设在福州。

A.安徽
B.江西
C.浙江
D.福建


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200、单项选择题  邮政汇兑附言()汉字以内免费。

A.5个
B.6个
C.8个
D.10个


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201、单项选择题  局内投交平常函件时,用户需出示()方可领取。

A.有效身份证件
B.公章
C.原收据
D.通知单


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202、单项选择题  从衢州寄往海口的EMS,重量为3100克,邮件资费为()。

A.44元
B.74元
C.56元
D.26元


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203、单项选择题  国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或其零数()元。

A.1
B.2
C.5
D.10


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204、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要打印收据,可使用什么快捷键?()

A.F6
B.F5
C.F4
D.F3


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205、单项选择题  ()是邮局收订、要数、零售报刊的依据。

A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录


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206、单项选择题  密码汇款不设兑付有效期,退回后凭()取款。

A.身份证
B.密码
C.汇款单回执
D.户口本


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207、多项选择题  当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。

A.不与用户争辩、吵架
B.得理让人
C.必要时请值班长解决
D.请用户打投诉电话反映情况


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208、单项选择题  回音卡是()的一种。

A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.邮简


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209、判断题  邮政编码的最后两位代表投递局。


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210、单项选择题  “渝”是()市的简称。

A.甘肃
B.山西
C.四川
D.重庆


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211、单项选择题  ()网点每天对外营业前召开晨会。

A.城市
B.电子化
C.一类
D.城镇


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212、单项选择题  营业人员与用户对话时应心平气和,()语速适中。

A.声音
B.语气
C.说话
D.对话


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213、多项选择题  邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务 
B、职业责任 
C、职业规范 
D、职业行为


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214、单项选择题  按址汇款10000元汇费为()。

A.50元
B.100元
C.120元
D.200元


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215、单项选择题  国内给据邮件条码代表邮件序列号的是()。

A.第3至第8位
B.第3至第9位
C.第3至第10位
D.第3至第11位


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216、判断题  邮政的生产始于交寄,终于投递。


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217、多项选择题  筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时,应如何处理?()。

A.加盖黑色戳记
B.批注欠资应补金额
C.加盖红色欠费戳记
D.不予收寄


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218、单项选择题  对交回邮局符合规定的改、退函件,按照原函件种类的发寄方式改寄退回的,一律不收改寄退回费,但本埠改至外埠时应()。

A.补收差额
B.补收挂号费
C.补收保价费
D.补收保险费


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219、单项选择题  交寄国内印刷品时,重量在()克以上的,要用坚韧的包装材料包装,用绳作“井”字形捆扎。

A、100 
B、200 
C、500 
D、5000


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220、判断题  邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势,明确市场开拓方向。


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221、填空题  ()认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。


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222、多项选择题  直递包裹只受()由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。

A.禁限寄规定的限制
B.重量
C.封装要求
D.尺寸


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223、单项选择题  台湾快件收件人地址中不得有()或“ROC”字样。

A.中国
B.中华民国
C.中华人民共和国
D.CHINA


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224、单项选择题  国际()接受查询,但对查询结果不负补偿责任。

A.平常函件
B.给据函件
C.挂号小包
D.航空包裹


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225、多项选择题  下列关于筒(箱)开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有()。

A.如未付足挂号资费,按平常信函处理
B.如付足挂号资费,按挂号信函处理
C.一律按平常信函处理
D.一律按挂号信函处理


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226、单项选择题  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()

A.10千克 
B.28千克 
C.35千克 
D.40千克


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227、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,实现窗口收寄/代录补录切换功能的功能键是什么?()

A.F9
B.F10
C.F11
D.F12


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228、单项选择题  第一个受理邮政客户查询的营业人员,由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题,应及时上报当班管理人员,并做好()记录。

A.现场
B.查询
C.备案
D.受理


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229、单项选择题  营业人员上岗时穿的标志服,要根据()不同统一时间换装。

A.季节
B.场地
C.要求
D.岗位


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230、单项选择题  入帐汇款的特色是()。

A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐


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231、多项选择题  无法投递的进口国际包裹,未注明(),可将包裹退回寄件人居住国。

A.处理意见
B.所注意见互相矛盾
C.寄件人姓名
D.寄件人地址


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232、多项选择题  任何单位和个人不得利用邮件寄递含有下列内容的物品()。

A.泄露国家秘密的
B.宣扬邪教或者迷信的
C.散布谣言扰乱社会秩序,破坏社会稳定的
D.符合法律规定的物品


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233、单项选择题  国内包裹存局候领手续费资费标准:每件()资费。

A.3元
B.2元
C.4元
D.1元


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234、多项选择题  对于要退回的邮件,应把原邮件封面上书写的()用双线划销。

A.收件人邮编
B.收件人地址
C.收件人姓名
D.寄件人地址


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235、单项选择题  局内投交邮件需填发领取邮件通知单交()。

A.封发部门
B.投递部门
C.转运部门
D.营业部门


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236、单项选择题  局内投交的()三天未领即催,每隔三天催领一次。

A.特快专递邮件
B.普通邮件
C.平常函件
D.快递包裹


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237、单项选择题  从宁波寄往南昌的EMS,重300克,保价80元,邮件资费为()。

A.21元
B.24元
C.25元
D.20元


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238、多项选择题  下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是()。

A.可不另贴邮票
B.粘贴邮票
C.当邮票图案的面值不足应付邮费时,应加贴邮票补足
D.可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费


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239、判断题  由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失,邮政企业不负责赔偿责任。


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240、单项选择题  中速快件按内件性质分为文件类和()类。

A.函件
B.物品
C.信函
D.包件


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241、多项选择题  国际邮件中()可以投入信箱、信筒交寄。

A.全球优先函件
B.平常信函
C.卡片式平常印刷品
D.平常明信片


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242、填空题  人的需求是种多样的,但基本上分为两大类:()和在此基础上的一种高层次的需求——物质需求。


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243、单项选择题  电子商务信息平台中爱心包裹在()模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务


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244、多项选择题  投交邮件时的特殊情况,是指投交时发现邮件()等情况。

A.封皮破损
B.重量不符
C.内件损毁
D.内件短少


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245、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,应用于用户代码或用户名称输入功能的功能健是什么?()

A.F2
B.F3
C.F4
D.F5


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246、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“支局营收统计月报”在哪个功能菜单中?()

A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护


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247、单项选择题  从宁波寄往拉萨的法院专递,重1122克,邮件资费为()。

A.74元
B.55元
C.50元
D.35元


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248、单项选择题  浙江邮政目前()办理包裹便利箱(袋)业务。

A.可以
B.停止
C.通过申请可以
D.原则上可以


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249、多项选择题  下列哪些是邮费已付的表示方式()

A、粘贴邮票
B、加盖(贴)邮资机符志
C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记
D、邮资已付戳记


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250、单项选择题  寄往台湾平常小包一件,重880克,应收费()元。

A.27
B.25.2
C.32
D.29


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251、多项选择题  邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有()。

A.等补录
B.作废
C.补录
D.补打


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252、单项选择题  “Cecogramme”戳记表示的是()。

A.信函
B.印刷品
C.盲人读物
D.航空邮简


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253、单项选择题  通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的()形式。

A、以文字表达
B、以数字表达
C、以图形表达
D、以模型表达


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254、单项选择题  邮件的()是指寄件人在交寄邮件后,不知道收件人是否收到,或者已经得知收件人尚未收到,向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。

A.撤回
B.更改
C.查询
D.清退


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255、单项选择题  局内投交邮件内件短少或受损时,要填写“开折邮件记录单”()。

A.一式四份
B.一式一份
C.一式两份
D.一式三份


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256、单项选择题  《工人日报》报刊代号()。

A.1—2
B.1—5
C.31—2
D.1—83


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257、判断题  微笑在社交中具有无限的魅力,能使本人从中大受其益。


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258、单项选择题  关于“收件人总付邮费”邮件收寄时,不正确的是()。

A.事先要向当地邮政业务主管部门提出申请
B.该业务仅适用于平常信函,如果寄件人要求作挂号函件交寄的,要补足挂号费
C.对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封可直接投入信箱交寄
D.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封,收件人名址不准涂改


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259、单项选择题  每日营业前,要备足备齐各种()、用品用具、票款零钱等,合理定位,放置有序。

A.业务资料
B.业务单式
C.业务标签
D.业务通知


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260、多项选择题  按址汇款附加业务更正办理需要()。

A.综合柜员授权
B.由原交易机构办理
C.由原收汇柜员办理
D.支局长授权


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261、单项选择题  寄往澳大利亚水陆路信函一件,重58克,应收费()元。

A.5.1
B.6
C.5.6
D.5.5


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262、单项选择题  从金华寄往南京的EMS,重800克,保价100元,邮件资费为()。

A.21元
B.24元
C.20元
D.25元


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263、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码220表示是的是什么邮件?()

A.国际平常信函
B.国际挂号小包
C.国际挂号印刷品
D.国际挂号信函


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264、单项选择题  从杭州寄往海口的EMS,重600克,保价100元,邮件资费为()。

A.21元
B.29元
C.25元
D.30元


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265、单项选择题  收寄国内包裹时,应将详情单的第()联粘贴于包裹上。

A.一、二
B.三、四
C.二、三
D.一、四


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266、单项选择题  根据《国际特快专递邮件处理规则》规定丢失、损毁的信函、文件资料型邮件每件的补偿金最高为()元。

A.200
B.300
C.400
D.500


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267、多项选择题  当给客户造成不便或是造成一定的损失时,可以使用()等道歉用语。

A.对不起
B.请多包涵
C.失礼了
D.打扰了


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268、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“航空”的备注符号是()。

A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX


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269、单项选择题  营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。

A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声


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270、单项选择题  寄往英国水陆路挂号信函一件,重32克,应收费()元

A.4
B.5
C.4.5
D.5.5


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271、单项选择题  从温州寄往南京普通包裹一件,重3951克,不保价,应收费()元。(单价0.60元)

A.3.6
B.7.6
C.6.6
D.7.2


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272、判断题  如果别人正在交谈,应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍,并说:“对不起,打扰一下,请允许我自己介绍一下”。


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273、单项选择题  营业人员必须服从(),不应人为中断营业工作。

A.领导安排
B.班组安排
C.指挥调度
D.服务纪律


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274、填空题  保价邮件的保价费按保价金额的()收取,每件最低收取保价费1元。


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275、单项选择题  直查就是指()直接向投递局查询。

A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局


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276、多项选择题  下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是()。

A.进口纳税印刷品专袋收取验关费40元
B.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元
C.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元
D.进口纳税包裹、小包等收取验关费8元


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277、多项选择题  开折进口邮件袋套时,发现内件短少或损毁时,应当将相关袋、套的()随验单附寄作证。

A.封皮
B.封志
C.绳扣
D.袋牌


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278、单项选择题  整存零取()元起存。

A.10
B.100
C.500
D.1000


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279、单项选择题  邮政营业员“应会”项目达标要求中,微机录入项目可任选一输入法,要求400个文字在多少时间内输完?()

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟


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280、单项选择题  包裹逾期未领,且免收保管费时,应在相关()批注原因,由经手人和主管人员共同签证。

A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.邮件封面
D.清单


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281、单项选择题  寄往江苏EMS一件,重2185克,保价金额80元,应收费()元。

A.36
B.36.8
C.44
D.44.8


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282、单项选择题  我国邮政编码的()是投递局(区)的编号。

A.第六位
B.第五位
C.前五位
D.最后两位


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283、单项选择题  从温州寄往南京的EMS,重量为2000克,保价为1千元,邮件资费为()。

A.42元
B.28元
C.32元
D.132元


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284、单项选择题  在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易,需要综合柜员授权,操作应按()。

A.F5
B.F2
C.F3
D.F7


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285、多项选择题  经济合同与协议书的区别在于()。

A、内容、项目比协议书少
B、条款具体、周密
C、签订协议往往是签订合同的先导
D、具有法律效力


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286、单项选择题  国际邮件退回时应当在邮件封面(包裹并在发递单上)加盖()(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条(邮2608)。

A.Retour
B.Ertour
C.Retoru
D.Retuor


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287、填空题  国内本埠挂号印刷品重1480克,应收费()。(1分)


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288、多项选择题  在电子化系统的登录界面中,营业员必须输入(),回车,才可进入正常操作界面。

A.工号
B.密码
C.台席
D.机构号


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289、单项选择题  外埠挂号印刷品一件,重1832克,应收费()元。

A.10.9
B.7
C.7.9
D.10.2


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290、单项选择题  丽水市的邮政编码是()。

A.313000
B.310000
C.312000
D.323000


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291、多项选择题  依据推销人员掌握的市场信息,一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、()等三类。

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求


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292、单项选择题  一件本埠保价信函143克,保价85元,其资费应是()元。

A.12
B.8.2
C.9.2
D.11


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293、多项选择题  机关、企业、团体自封交寄的保价信函,凭()投交,不用拆点内件。

A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符


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294、单项选择题  下面哪项不属于计算机的输入设备()。

A.键盘
B.显示器
C.鼠标
D.扫描仪


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295、单项选择题  邮件容器不准挪作它用,不许在()使用。

A、分拣部门
B、封发部门
C、邮政运输部门
D、投递部门


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296、单项选择题  更改收件人地址姓名时,若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出,应将邮件交由()更改。

A.收件人
B.寄件人
C.申请人
D.签收人


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297、单项选择题  由邮政企业专营寄递业务的物品有()

A、信函、盲人读物
B、印刷品、盲人读物
C、印刷品、明信片
D、信函、明信片


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298、单项选择题  对非验关局收寄的出口台港澳包裹送交海关验关费应收取()。

A.6元
B.5元
C.4元
D.3元


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299、多项选择题  局内投交邮件的范围有()。

A.保价信函
B.保价包裹
C.存局候领邮件
D.投交邮政专用信箱的邮件


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300、单项选择题  寄往香港挂号小包一件,重1050克,应收费()元。

A.50.4
B.53.4
C.27
D.30


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