1、判断题 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。
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2、单项选择题 对供应商的退货率计算公式是（）。
A、退货率=退货次数÷交货次数×100％ B、退货率=退货量÷交货量×100％ C、退货率=退货金额÷交货金额×100％ D、以上3项
3、判断题 油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下，并将破损处截掉一小段，然后将剩余的好回气管重新装上。
4、单项选择题 以下哪种绩效考核方法属于相对评估法（）。
A.360度考核 B.排序法 C.工作标准法 D.特征评估法
5、多项选择题 48号字通常用于PPT中的（）。
A.标题 B.正文内容表述 C.表格内文字 D.醒目文字
6、多项选择题 按保护形式，自动空气开关可分为（）
A.电磁脱扣器式 B.热脱扣器式 C.复合脱扣器式 D.无脱扣器式
7、判断题 计算机和液位仪供电电源应采用单相三孔插座即单相三线供电系统，并采用保护接地线（PF）与加油站接地网可靠连接，连接电阻不能大于4Ω。
8、单项选择题 汽车美容服务不包括（）。
A、打蜡 B、挂饰 C、抛光 D、镀膜
9、单项选择题 尿素分（）。
A、大、中、小颗粒三种 B、大颗粒和小颗粒两种 C、固体和液体两种 D、白色颗粒、褐色颗粒两种
10、单项选择题 下午，你约了某客户商谈合作，那么（）。
A、把政策掌握清楚 B、不要吃大蒜 C、摸清对方的需求 D、以上都对
11、多项选择题 培训项目即将实施之前需做好的准备工作包括（）。
A.通知学员 B.后勤准备 C.确认时间 D.准备教材
12、判断题 发电机冷却水系统管路堵塞可能导致发动机冷却水温度过低。
13、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
A、适应性 B、自发性 C、复原性 D、以上都不是
14、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50。中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，筒体边缘两端外周长右端2Ly＝8000＋7999筒体边缘两端外周长左端2LZ＝8000＋7999下尺点内直径DH＝2543。求：伸长容积V2（保留0.1dm3）
15、单项选择题 测量正确度的含义是（）。
A.指在规定条件下所得测量结果与真值的接近程度 B.指在规定条件下所得真值与测量结果的接近程度 C.指在规定条件下所得测量绝对误差与真值的接近程度 D.指在规定条件下所得真值与测量绝对误差的接近程度
16、单项选择题 油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（），同时应系上安全绳，设专职监护员。
A、1人 B、2人 C、3人 D、4人
17、单项选择题 下面不属于制定应急救援预案的依据的是（）。
A、国家有关法律法规 B、政府规定 C、公司管理制度 D、个人意识
18、判断题 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风向靠近。
19、问答题 如何运用资产负债率对加油站的偿债能力进行评价？
20、判断题 扑救卧式油罐火灾时，应注意加油站的警戒。
21、单项选择题 客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。
A、IC卡信息 B、个人信息 C、发卡点信息 D、消费明细
22、单项选择题 催化裂化反应生成40%~60%的（）。
A、汽油 B、柴油 C、煤油 D、裂化气
23、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
A.遥距接触 B.电话接触 C.当面接触 D.以上都是
24、判断题 企业所得税的纳税年度为公历1月1日起至12月31日止。
25、问答题 加油站混油有哪几种形式？
26、问答题 简述二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？
27、判断题 提供非应税劳务（应当征收增值税的除外），转让无形资产或销售不动产不得开具专用发票，只开普通发票。
28、问答题 市场营销分析系统的主要任务是？
29、单项选择题 安装液位仪电缆线的导线管一般采用管径为（）的镀锌管。
A、15mm B、20mm C、25mm D、30mm
30、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰，并完成扣款。
31、判断题 加油站全面演练是消防演练的主要类型。
32、单项选择题 带电设备火灾应首选（）灭火器扑救。
A、清水 B、泡沫 C、干粉 D、二氧化碳
33、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写，签字确认后报省公司非油业务部门。
34、单项选择题 加油站的模拟核算是在月末（）后进行的。
A、盘点 B、班组核算 C、登账 D、结账
35、单项选择题 汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（）。
A.计量口盖 B.卸油口盖 C.卸油阀门 D.油罐人孔盖
36、判断题 化肥应陈列在便利店内与便利店商品同时销售。
37、单项选择题 站级系统盘点操作流程（）。
A、制定预盘表—填写实物盘点数据—查看盘点差异表—审核盘点明细表 B、制定预盘表—填写实物盘点数据—审核盘点明细表—查看盘点差异表 C、制定预盘表—审核盘点明细表—填写实物盘点数据—查看盘点差异表 D、制定预盘表—查看盘点差异表—填写实物盘点数据—审核盘点明细表
38、问答题 试述差异化服务的特点及标准？
39、单项选择题 解决日结提示与EPS连接失败时，可使用PING命令检查（）之间的网络是否正常。
A、POS与EPS B、BOS与EPS C、BOS与FUEL D、BOS与POS
40、多项选择题 培训课程内容设计的两种方式分别为（）。
A.逻辑学方式 B.美学方式 C.心理学方式 D.伦理学方式
41、判断题 接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。
42、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填满。
43、单项选择题 在零售管理系统中，有关定点客户维护说法不正确的是（）
A.数据填写保存后，油站代码.客户代码不可修改 B.录入信用额度时，代存代付客户的信用额度为0 C.已发生业务的客户也可以删除 D.如果客户的信用额度已经超过有效期，并且没有设定新的信用额度，则系统认为该客户信用额度是0
44、问答题 简述加油站设备验收的内容。
45、单项选择题 不是潜在的供应商评估内容的是（）。
A、有效资质文件 B、供货价格 C、可靠性 D、质量控制
46、判断题 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
47、单项选择题 扑救汽车油罐车初期火灾，最好选用（）。
A、灭火器 B、灭火毯 C、水 D、沙
48、单项选择题 加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。
A、电机 B、油泵溢流阀 C、测量变换器 D、视油器
49、问答题
已知标准器检定证书注明：66.65mm刻度处容量为20.00L，计量颈分度容量V颈＝1.95mL/mm。对加油机进行自校，其数据如下，试判断该加油机本次自校是否合格。（不考虑温度的影响）
50、问答题 卧式罐由哪几部分组成？其结构是什么？
51、单项选择题 作业管理的核心是（）。
A.作业分析 B.成本动因分析 C.作业业绩计量评估 D.作业现场管理
52、多项选择题 在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（）
A.损耗核销 B.月末盘点表 C.日超定额损耗监控表 D.油品超耗站统计表
53、判断题 投入产出比评估法的优点是简洁.直观；缺点是过于笼统，无法反映促销资源的内在实际使用效果。
54、多项选择题 加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
A.向顾客说明一分价钱一分货 B.向顾客说明劣质油品的坏处 C.向顾客说明执行的是企业统一零售价格 D.向顾客保证质优和量足
55、单项选择题 汽油.变性燃料乙醇.车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月
A.2 B.4 C.3 D.1
56、多项选择题 新建油罐在投产前或者油罐经清洗检修后重新投入使用，都必须仔细检查各种验收报告，主要包括（）。
A.油罐基础检查记录 B.油罐强度试验报告 C.油罐严密性试验报告 D.油罐附件的检查记录
57、单项选择题 自动液位仪水位盲区值设置的根据是（）。
A.浮子盲区值。 B.罐内最低水位。 C.罐内平均水位。 D.液位计杆长度。
58、单项选择题 投诉能体现客户的（）。
A、观点 B、忠诚度 C、思想 D、建议
59、判断题 消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。但是在消费者做出又一次同样的购买决策之前，企业或经营者应该关心消费者将会产生什么样的购买后评估。
60、单项选择题 在停车操作阶段不是技师所必须具备的是（）。
A.组织完成装置停车吹扫工作 B.按进度组织完成停车盲板的拆装工作 C.控制并降低停车工程中物耗.能耗 D.指导同类型的装置停车检修
61、单项选择题 对于具有（）特征、但未表明身份的人员，加油站经理可以安全为由劝其离开加油站，倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。
A、计量所 B、工商所 C、暗访记者 D、以上都对
62、判断题 加油站负责人每日必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。
63、多项选择题 加油机的技术改造应满足新技术.新要求，包括（）
A.IC卡功能 B.条码扫描功能 C.纸币识别功能 D.远程通信功能
64、多项选择题 发电机振动大的原因（）。
A、转子线圈匝间短路，气隙不均匀； B、转子线圈变形位移，定子铁芯绝缘损坏或松动； C、转子不平衡，发电机中心与汽轮机中心不在一条水平线； D、基础不牢或基础水平有问题。
65、判断题 投诉按照性质和紧急程度分为三级。
66、判断题 在油品接收时，发生一单一车两仓卸一罐情况，并且有两个以上交货单号时，可以在一张单据中填写两仓的收油数据。
67、判断题 加油站发生对帐差异时，加油站操作员首先定位差异原因，如果差异在EPS上，那么需要在EPS对进行调帐处理。
68、单项选择题 加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）
A.主机.外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全 B.计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型； C.具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示 D.具有windowXP操作系统
69、多项选择题 加油站经营数据分析的职能是（）。
A.信息职能 B.监督职能 C.咨询职能 D.盈利职能
70、单项选择题 橇装式加油装置的储油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于5℃的洁净水，试验压力应为（）。
A、0.05MPa B、0.08MPa C、0.1MPa D、1MPa
71、单项选择题 油罐采用弹性聚氨酯涂料修补法时，施工结束后，涂层固化时间一般为（）天。
A.5 B.10 C.15 D.25
72、多项选择题 加油站工程施工的合同管理包括（）
A.程施工队伍资质 B.理资质 C.计变更 D.施工规范
73、单项选择题 交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。（）的发电机在耦合时，发电机中心高度要调整得比柴油机中心略低些。
A、滑动轴承 B、滚动轴承 C、单轴承 D、多轴承
74、判断题 换油服务是指更换发动机机油服务。
75、判断题 中心城区高端加油站定位的目标客户群既关注消费环境，也关注价格及优惠待遇，但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。
76、多项选择题 下列对油罐测量类型叙述正确的是（）。
A.用于内部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤 B.用于外部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤 C.用于外部交接计量对油罐测量采用“精密测量”步骤 D.用于内部交接计量对油罐测量采用“精密测量”步骤
77、判断题 一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。
78、单项选择题 蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化，氧化则是化学变化，蒸发和氧化都与（）变化有密切关系。
A、温度 B、压力 C、体积 D、储油容器
79、判断题 焊缝不直接参与堵漏，而只起着固定压盖和密封件作用的一种方法，称为间焊法。间焊法适用于压力较大.泄漏面广，腐蚀性强.壁薄刚性小等部位的堵漏。
80、单项选择题 积分兑奖点对已经入库的礼品进行退货时，需要提交退货申请，等地区公司审核通过后，地区公司做（）并发送给HOS，兑奖点做退货出库操作。
A、礼品退货审批单 B、礼品单据汇总 C、礼品退货授权 D、礼品退货批准
81、判断题 在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。
82、单项选择题 人力资源的特征不包括？（）。
A.生产过程的时代性 B.开发过程的持续性 C.组织过程的能动性 D.使用过程的时效性
83、单项选择题 加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段，提升持卡客户比例和充值金额，促成客户持续消费和充值的活动。
A、促销 B、忠诚度 C、客户群体 D、目标市场
84、多项选择题 在信息收集方法中，审查和评估二手资料的标准有（）。
A.公证性 B.有效性 C.测评性、操作性 D.可靠性
85、问答题 什么是液体燃料的调和？
86、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）
A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符 B、缴存单录入错误 C、支票延期 D、货款丢失
87、单项选择题 液位仪无水时却显示水位高度是因为（）。
A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B、Windows操作系统版本不同 C、水位盲区设置不合理 D、接线有故障
88、判断题 选择绩效改进方法是实现员工绩效改进的第一步。
89、单项选择题 通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂，广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。
A、-10~120℃ B、-10~140℃ C、-20~120℃ D、-20~140℃
90、单项选择题 制作油站便利店陈列图时，筛选适合的商品应该（）
A、根据该站的面积 B、根据该站的顾客类型和消费习惯 C、根据该站的人员配备 D、根据该站是否上站级系统
91、单项选择题 加油站管理信息系统后台管理系统BOS，在“班结日结”菜单下，双击打开“日结管理”，哪些状态不在此页面下（）
A、营业中 B、停业中 C、未审核 D、已审核
92、问答题 油品中的不饱和烃含量对油品的质量有什么影响？
93、单项选择题 充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。
A、促销 B、优质服务 C、便利店 D、IC卡
94、判断题 一般说来，企业的目标市场涵盖策略应与竞争者有所区别。对较弱的竞争对手，可以采取与之相同的战略，凭借实力击败对手。
95、判断题 小规模纳税人不得抵扣进项税额项目和一般纳税人一样。
96、单项选择题 汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。
A、用灭火毯或湿棉被覆盖在油罐口 B、用沙进行扑救 C、必要时，将油罐车推进水潭、江河或海里 D、用水进行扑救
97、问答题 课程大纲编写的注意点有哪些？
98、单项选择题 不属于加油站油罐车灭火预案制定范畴的是（）。
A、返空路上的罐车 B、站内静止的罐车 C、计量中的罐车 D、进行卸油的罐车
99、判断题 因国际油价数月内持续大幅攀升，导致我国成品油零售价格连续多次上调。我们应在调价当天加强防控，避免引起媒体关注。
100、判断题 当多个加油枪共用一个流量测量变换器时，当其中一个油枪加油时，其他油枪应由控制阀锁定不能加油。
101、单项选择题 以下计算公式不正确的是（）。
A、人均销售量=销售总量÷加油站人数 B、人均加油量=加油总量÷加油站人数 C、人均利润额=利润总额÷加油站人数 D、吨油费用额=销售总量÷费用总额
102、多项选择题 顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
A.不需要带大量现金 B.加油结算速度快 C.可以挂失 D.服务方面的异议
103、判断题 水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力，以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。
104、单项选择题 下列选项中，属于技术改造的是（）。
A.原设计系统的恢复的项目 B.旧设备更新的项目 C.工艺系统流程变化的项目 D.新设备的更新项目
105、问答题 影响加油作业效率的主要因素？
106、判断题 加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
107、单项选择题 可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。
A、专业性强的 B、寻找新供应商 C、新产品 D、中等以上规模采购
108、判断题 某量的测量值没有加修正值的称为示值，加了修正值后称为视值。（）
109、单项选择题 油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。
A、2.5mm B、4.0mm C、5.5mm D、7.0mm
110、单项选择题 加油车辆发动机着火，初期时一般火势（），应迅速打开车盖用灭火器喷射。
A、较大 B、非常大 C、较小 D、猛烈
111、多项选择题 加油站建设单位收到工程竣工报告后，应组织（）等有关单位进行竣工验收。
A.设计 B.施工 C.建设 D.工程监理
112、判断题 企业营销目标的实现依赖于部门.班组.个人目标的完成，营销总目标分解为各个职能部门乃至每个员工的具体目标。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
113、判断题 油品中的水分和杂质多，会影响油品的燃烧性，因此在销售过程中要控制其含量。
114、多项选择题 编制操作规程的依据有（）。
A.工艺.设备 B.安全要求 C.人的生理要求 D.人的操作习惯
115、单项选择题 加油机发生油品漫溢性火灾时，首先必须（），防止继续漫溢。
A、设法封堵溢油出口 B、疏散加油车辆 C、找电话报警 D、呼喊请求支援
116、判断题 活塞环分为气环和油环，气环的作用是密封汽缸，并将活塞所吸收的热量传入汽缸壁进入冷却系统。油环的作用是将飞溅在缸壁上过多的润滑油刮下，它是活塞散热的主要路径，特别是第一道环，传递全部热量的40%~50%。
117、判断题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
118、单项选择题 发生顾客投诉事件时，首先应该（）。
A.找出投诉原因 B.分析投诉内容 C.记录投诉内容 D.解决投诉问题
119、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求CPU为（）以上。
A、486以上 B、586以上 C、PⅢ800 D、PⅣ以上
120、单项选择题 发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。
A、0.2MΩ B、0.5MΩ C、1MΩ D、4MΩ
121、判断题 岗位操作法应由车间技术人员根据现场实际情况编写，经车间主管审定，并组织有关专家进行审查后，由企业主管批准后执行。（）
122、单项选择题 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。
A、应急策略 B、救援路线 C、削减措施 D、参与人选
123、问答题 简述机械呼吸阀控制压力的检验方法。
124、单项选择题 加油卡发售包括内部发售和外部发售两大类，共（）种细分渠道
A、2 B、5 C、6 D、7
125、单项选择题 对于经常购买、品牌差异小的商品，出于熟悉而购买。消费者不进行选择，没有搜集信息及商品购前和购后特点评价等复杂过程，消费者只是被动地接收信息，购买行为较为简单。这是（）购买行为。
A、协调型 B、习惯型 C、变换型 D、复杂型
126、单项选择题 测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是（）的百分数。
A、A与B之比 B、B与A之差除以A C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
127、单项选择题 在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）
A.在A加油站做员工删除 B.由上级部门在零售管理系统中做员工调动，加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信息 C.在A加油站做员工调动 D.在B加油站做员工新建
128、判断题 在计算机应用软件中VFP数据表中日期字段的宽度一般为10个字符。（）
129、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒外长L1＝9783。左端搭接LZ＝34㎜，右端搭接Ly＝26㎜，卧罐中部圆筒长（）。
A.9713.0㎜ B.9732.0㎜ C.9723.0㎜ D.9722.0㎜
130、判断题 柴油发电机试机前检查，将各汽缸置于减压位置，转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响，曲轴转动是否自如，同时将润滑油泵入各摩擦面，然后，关上减压机构，摇动曲轴，检查汽缸是否漏气，如果摇动曲轴时，感觉很轻松，表示压缩正常。
131、判断题 在春秋季柴油换号或因业务需要汽油换号时，必须对换号油罐进行清洗作业。
132、判断题 防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加三次油。
133、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
134、判断题 加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
135、问答题 外部公共关系有哪些？
136、多项选择题 加油站工程施工的要求包括（）
A.量控制 B.控制 C.全管理 D.同管理
137、单项选择题 不属于事故分析核心的是事故发生的（）。
A、过程 B、时间 C、原因 D、责任
138、单项选择题 加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。
A.电子信号 B.机械转动信号 C.流量信号 D.编码信号
139、多项选择题 技术论文的写作要求是（）。
A.选题恰当 B.主旨突出 C.叙述全面 D.语言准确
140、判断题 如果系统提示存在负库存，应参照非油品“负库存处理流程”进行负库存处理，处理完成再次进行日结操作。
141、判断题 外网不通：检查交换机与路由器的网线是否插好，断电重启路由器与ADSL拨号猫。如果未解决，则有可能是线路问题，报运营商解决。
142、单项选择题 管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程。
A.公共关系 B.部门之间关系 C.人力.物力.财力.时间和信息等资源 D.内外部环境
143、问答题 评估企业营销活动效果的指标有哪五项？
144、判断题 进货率高于80%说明进货量比较健康。
145、问答题 请简述某片区（县公司）经理首次检查刚开工的形象改造加油站的现场安全情况后，如何在零售管理系统中录入检查的结果。
146、单项选择题 机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。
A.顶板 B.前侧板 C.底板 D.后侧板
147、单项选择题 MTBE的马达法辛烷值是（）。
A、91 B、97 C、101 D、107
148、单项选择题 地下储罐间应采用防渗混凝土墙隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于（）。
A、0.4m B、0.5m C、1.0m D、1.5m
149、单项选择题 达到营销目标是企业营销活动的努力方向，（）是其内容的数量表现形式，通过评价具体的目标值，可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。
A.促销目标 B.目标达成率 C.销售目标 D.管理目标
150、单项选择题 如果竞争对手的实力明显弱于我方，可以采取（）市场战略。
A、任意的 B、与其相同的 C、无差异的 D、差异化的
151、判断题 “骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋；生材贵适用，慎无多苛求”，这首诗包含了：把合适的人用在合适的位置.用其所长克其所短.不求全责备等用人之道。
152、问答题 怎样测量卧罐下尺点内直径？
153、单项选择题 将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。
A.结构分析法 B.趋势分析法 C.比较分析法 D.比率分析法
154、单项选择题 日常计量的油品的质量（）其真实值。
A、大于 B、小于 C、等于 D、不小于
155、单项选择题 排气外接管一般应引向室外、排气砖囱或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于（），接管内径不小于250mm。
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个
156、判断题 测量油罐外周长时，钢卷尺应紧贴罐壁并与筒体垂直。
157、单项选择题 对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）
A、客户因不满意而离开 B、客户虽然满意，但是还是离开了 C、客户虽然不满，但是不得不留下来 D、以上都是
158、单项选择题 下面（）加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群，这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
A、中心城区高端 B、一般城镇及国道中端 C、城郊、国省道及乡村低端 D、高速路
159、单项选择题 如果加油站至少具备两个以上的较大消费群体作为目标市场，可根据其不同的特点，采取（）策略，满足消费者不同的需求。
A.市场专业化 B.单一市场集中化 C.多个细分市场专业化 D.油品专业化
160、单项选择题 加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、糟糕
161、单项选择题 3月2日，某客户办理了一张主卡（a卡）和两张副卡（b卡和c卡），并于当日向a卡充入10000元，同时给每张卡上分配了2000元；3月3日，客户用b卡加油消费了600元；3月4日，客户发现b卡丢失，于是前往售卡充值网点进行了挂失不补卡处理，则在挂失时间生效后，客户a卡的额度账户余额是（）元。
A.0 B.6000 C.4000 D.5400
162、单项选择题 《商品价格书》由（）制定。
A、加油站经理 B、公司相关部门 C、便利店管理员 D、便利店营业员
163、单项选择题 加油站设备档案管理的要求包括（）。
A.集中统一管理的原则 B.建立档案管理目录 C.档案按照分组的形式存放 D.设备档案的保管.借阅.销毁规定
164、单项选择题 销售收入减去销售成本的差额叫（）。
A、吨油毛利 B、利润 C、净利润 D、毛利
165、单项选择题 下面选项中不属于化肥销售要求的是（）。
A、化肥和复合肥要搭配销售，保证品种齐全，满足农民需求，方便农民购买，实现效益最大化。 B、开展化肥和柴油销售的互动活动，相互促进，共同提升。 C、化肥销售要建立销售台帐，并核对票据、账务、报表一致。 D、销售高峰时期来临前加油站相关人员到各乡村进行化肥宣传和技术指导。
166、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
167、多项选择题 在加油站结帐时，依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日（）。
A.《加油站油品分罐保管登记账》 B.《加油站库存商品明细分类账》 C.《加油站付油日报表》 D.《加油站销售日报表》
168、判断题 使用商品陈列图的最终目的就是为了使货品摆放美观、丰满。
169、判断题 你是某加油站的经理，同某记者是多年好友。某日他约你喝下午茶，期间谈到并询问和你工作有关的事情，此时你应该回避这些问题。
170、判断题 测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。
171、多项选择题 督查时，收集当班加油交易数据的方法，主要有（）。
A.泵码计算法 B.液位仪数据计算法 C.零售信息系统收集法 D.管控系统收集法
172、问答题 如何加强加油站油品质量管理？
173、单项选择题 为了避免干扰，液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内，且距离必须大于（）。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
174、多项选择题 加油机维修时的注意事项有（）
A.严禁维修人员在加油站吸烟及用明火照明 B.维修人员在维修加油机前应先断开电源 C.维修人员着装应符合安全规范 D.修理时，根据部位决定是否排空所修部位腔室内燃油
175、多项选择题 制订销售促进策略应考虑的因素主要包括（）。
A.诱因的大小 B.参与者的条件 C.促销媒体的分配 D.促销时间的长短
176、判断题 自动空气开关跳闸后，应查明原因.排除故障后方可送电。
177、判断题 用试压法校验呼吸阀时，先取出呼吸阀下面阻火器中的阻火材料，用密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔，金属圆板上可压上重物以增加密封性。
178、多项选择题 储输油设备的带压堵漏方法有（）
A.调整消漏法 B.机械堵漏法 C.塞孔堵漏法 D.粘补堵漏法
179、判断题 在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。
180、单项选择题 柴油发电机试机前检查，要求发电机按原理图或接线图，选择合适的电力电缆，用铜接头来接线，铜接头与汇流排、汇流排与汇流排固紧后，其接头处，局部间隙不得大于（）。
A、0.05mm B、1.0mm C、1.2mm D、1.5mm
181、问答题 培训需求分析的含义？
182、单项选择题 发票部分包含（）个功能模块的内容。
A、二 B、五 C、三 D、四
183、判断题 油气回收加油枪在日常使用时应观察油枪是否漏油，如回收罩.回气孔处是否有漏油.滴油现象，避免油.气路串通引起计量失准引起数量纠纷。
184、判断题 烷基化油是高辛烷值汽油的组分，烷基化油的组成主要是异辛烷。
185、单项选择题 发票部分包含四个功能模块的内容：普通发票、增值税发票、退普通发票和（）。
A、退增值税发票 B、变更开票类型 C、发票信息更改 D、发票查询
186、问答题 简述目前应用最广泛的网络视频监控系统由哪几部分组成，并简述其工作原理。
187、单项选择题 抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取，需要至少（）升油品。
A.6 B.35 C.40 D.70
188、判断题 加油站的实际情况不同，其市场定位方式也不尽相同，常见的市场定位可以根据商品的属性、质量和价格等因素进行定位。
189、问答题 汽车油罐车卸油时人孔口火灾扑救的注意事项有哪些？
190、单项选择题 安装使用的呼吸阀控制压力，必须符合油罐的（）压力。
A、最高 B、设计 C、负压 D、正压
191、多项选择题 加油站常用的促销工具有（）。
A.以旧换新 B.赠奖 C.交易印花 D.免费货品
192、问答题 某加油站上午9点送来一车油，该罐车是双舱车，分别为93#汽油和0#柴油，计量员检查铅封.计量后，司机马上把卸油管连接好，打开卸油阀。卸油时，柴油停止了加油，汽油因车辆多继续加油。9点50分卸油完毕，10点有客户到加油站反映：刚才在该站加的汽油使车辆跑几公里后熄火，发现里面有柴油气味。站长马上停止加油作业，发现错将0#柴油缷入了93#汽油罐，将93#汽油卸入了0#柴油罐，造成了40多台车辆加错油，混油30吨，赔偿客户18万余元，网络.电视媒体先后曝光，导致了一起严重的混油事故。分析该起事故发生的原因。
193、判断题 2000版标准减少了过多强制性文件化要求，使组织更能结合自己的实际，控制体系过程，发挥组织的自我能力。（）
194、单项选择题 “形象差异化”属于（）学说的范畴。
A.CRM B.CIS C.IIS D.PTT
195、单项选择题 由（）提出闲置资产处置申请。
A、加油站 B、财务管理部门 C、实物管理部门 D、实物负责人
196、多项选择题 加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列（）事项符合要求。
A.电源线已连接好 B.管道上各接口已按设计文件要求连接完毕 C.管道内污物已清除 D.加油机外观
197、问答题 培训师如何当好企业顾问？
198、多项选择题 加油机电气控制部件包括（）
A.主板 B.键盘板 C.显示板 D.电动机.电磁阀控制电路
199、判断题 加油机的电源总开关应设在室内，开关保险丝越细越好，这样有利于保护设备安全。
200、单项选择题 能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是（）。
A.销售促进 B.诱因 C.广告 D.促销
201、单项选择题 机组在机房内的位置，周边除散热水箱一端外，与机房墙体的距离均应不小于（），以利操作、维护管理及维修。
A、0.5m B、1m C、1.5m D、2m
202、判断题 丙烷脱沥青后得到的高黏度润滑油馏分，可以直接使用。
203、多项选择题 检维修加油机防爆安全注意事项包括（）
A.检维修时先停电.再验电确认； B.挂警示牌.设置警戒区 C.正确使用检修工具 D.电气维修人员必须持证上岗
204、判断题 日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录，则该笔异常流水需执行“人工冲正”操作。
205、单项选择题 加油站发生电气设备火灾，首先应（）。
A、设法切断电源 B、用泡沫灭火器扑救 C、用干粉灭火器扑救 D、用二氧化碳灭火器扑救
206、判断题 加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制
207、单项选择题 应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。
A、业余训练 B、专业训练 C、综合训练 D、特殊训练
208、单项选择题 销售计划从时间上分有（）。
A、长期计划 B、中期计划 C、短期计划 D、季度计划
209、单项选择题 服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。
A、消费者关注 B、媒体关注 C、引起媒体关注 D、以上都对
210、判断题 销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）
211、问答题 已知某加油站2001年销售收入为500万元，销售成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主销售收入为540万元，销售成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占销售收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）
212、单项选择题 柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴，并将活塞的（）变为曲轴的旋转运动而输出机械能。
A、往复直线运动 B、直线运动 C、往复旋转运动 D、旋转运动
213、判断题 油品进货接收操作时，当要进行计量的油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，此时系统控制液位仪进行读数。
214、多项选择题 加油站基础排班包括（）。
A.四班三运转 B.五班三运转 C.三班两运转 D.三班一运转
215、判断题 设备布置图是构思建筑图的前提，建筑图又是设备布置图的依据。（）
216、判断题 在加油站没有竞争对手或者对手很少、很弱的情况下，可实行多个细分市场专业化策略。
217、判断题 毛利=销售收入-销售成本。
218、单项选择题 加油站的长期利润取决于（）
A、客户忠诚度、客户价值、客户数量 B、地理位置、客户数量、促销活动 C、广告宣传、促销活动、油品质量 D、促销活动、地理位置、广告宣传
219、多项选择题 问候顾客时的表情要做到（）。
A.谦和态度 B.不卑不亢 C.语出惊人 D.让顾客感到舒服
220、单项选择题 机械呼吸阀可以用质量法和（）进行校验。
A、指压法 B、试压法 C、水压试验 D、液压试验
221、单项选择题 如果加油站的区域市场控制力很强，或在初次进入新市场的情况下，可采取（）策略。
A、市场专业化 B、单一市场集中化 C、多个细分市场专业化 D、油品专业化
222、判断题 110BC005225汽车罐车运输的实际损耗每批次分品种统计申报，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。
223、多项选择题 加油机加油过程中经常停顿，应（）。
A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低 B.检查接线板接线是否接触不良 C.检查可控硅板是否损坏 D.检查配线电压是否不稳
224、多项选择题 培训需求分析的方法有（）.
A.工作职位分解法 B.工作盘点法 C.错误分析法 D.技术分析法 E.绩效差距分析方法
225、单项选择题
如图为一根管道空间走向的平面图，它的左视图是（）。
A. B. C. D.
226、判断题 雪天后随时测定水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。
227、问答题 试述市场调查的客观性原则。
228、问答题 液位计无水时显示水位高度应如何处理？
229、单项选择题 相互之间非常熟悉，可以把视线的焦点放在对方（）附近。
A、眼睛 B、嘴巴 C、鼻子 D、以上都不对
230、多项选择题 加油机供电正常，但电脑不工作时，应（）。
A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低 B.检测电光电板信号是否不正常 C.检测电脑新主板是否有故障 D.检查参数锁是否短路
231、单项选择题 甲站出库给乙站商品，站级系统站间调拨操作流程（）。
A、公司下发调拨单—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核—乙站查找调拨单—乙站填写并审核 B、公司下发调拨单—乙站查找调拨单—乙站填写并审核—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核 C、乙站填写收货单—公司审核—下发给甲站—甲站进行审核 D、甲站填写出库单—公司审核下发—乙站不用做任何操作
232、多项选择题 自封油枪挂枪后仍有油品流出，应（）。
A.检查副阀阀芯处是否有异物 B.更换副阀阀芯弹簧 C.更换自封上腔弹簧 D.更换副阀座O型密封圈
233、单项选择题 在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果想将加油站的销量按等级划分并标出颜色，应该用BW系统中以下哪种功能（）
A.筛选 B.过滤 C.排序 D.例外
234、问答题 简述人力资源管理的主要内容包括哪些？
235、单项选择题 对于明访记者，在核实对方记者身份后，还应（）。
A、掌握媒体级别 B、了解来访目的 C、了解采访线索来源 D、以上都对
236、判断题 齿轮组合泵排气孔冒油，经检查发现回油腔内浮漂腐蚀穿孔，应对浮漂进行更换，对回油阀进行清理。
237、单项选择题 有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
238、判断题 加油机绝对禁止用水调试，应以实际使用的燃油试机。
239、多项选择题 下列选项中，属于竣工验收报告的内容有（）。
A.工程设计 B.竣工决算与审计 C.环境保护 D.建设项目综合评价
240、单项选择题 加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（）。
A.优化营业时间 B.优化业务流程 C.优化班次安排 D.优化岗位设置
241、单项选择题 将加油站实际数据与相关指标数据进行对比，全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是（）。
A.结构分析法 B.对比分析法 C.平衡分析法 D.因素分析法
242、问答题 授课的基本方法有哪几种？
243、判断题 油品的精制是指对油品中含有的影响正常使用的杂质加以处理，使油品完全符合质量标准。
244、多项选择题 管理有方法，方法能使管理变得科学与严谨；管理有技巧，技巧能使管理变得艺术与创新。管理艺术化主要是指（）等。
A.人性化 B.柔性化 C.规范化 D.标准化
245、单项选择题 油泵轴根部出现外泄漏时，应（）。
A.更换O型密封圈 B.更换骨架油封 C.更换密封垫片 D.更换纸垫
246、单项选择题 建设工程验收时，应有完整的档案和（）管理资料。
A.工程 B.设计 C.保管 D.施工
247、单项选择题 润滑油的额定零售损耗率为（）。
A、0.45% B、0.46% C、0.47% D、0.48%
248、判断题 醚化是指甲基叔丁基醚工艺，甲基叔丁基醚在汽油组分中有良好的调和效应，稳定性好，可与烃燃料以任何比例互溶。
249、判断题 加油站EFT无法刷银联卡：首先在BOS上PINGOPT的IP地址。
250、问答题 简述加油站自动计量管理系统对安装系统环境的要求。
251、多项选择题 在技术改造过程中（）的项目应该优先申报。
A.解决重大安全隐患 B.生产急需项目 C.效益明显项目 D.技术成熟项目
252、单项选择题 培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（）。
A.可以达成的 B.可衡量的 C.现实的 D.明确性的.特定而具体的
253、单项选择题 在加油站模拟核算中，和销售总量没有关系的经济指标是（）。
A、人均销售量 B、人均加油量 C、吨油费用额 D、吨油利润额
254、判断题 测量油罐外周长时，同一部位两次测量的差不得超过±2mm。
255、判断题 汽车美容服务包括打蜡、抛光、封釉、镀膜。
256、单项选择题 用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中，各个因素的影响方向和影响程度的分析方法是（）。
257、单项选择题 下面（）不是加油站销售促进的具体方法。
A、样品试用 B、有奖销售 C、折价优惠 D、先进的管理理念
258、单项选择题 当加油站进行调价时，由（）判断加油站调价类型，是涨价还是降价。
A、加油员 B、复核员 C、站经理 D、计量员
259、单项选择题 （）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。
A.风险管理 B.风险度量 C.风险识别 D.风险控制
260、单项选择题 加油站开展化肥销售业务种类主要包括（）
A、化肥 B、复合肥 C、其他相关农资产品 D、以上3项
261、多项选择题 互动式培训的学习原则为（）。
A.沟通原则 B.任务原则 C.意义原则 D.互惠原则
262、判断题 加油站油罐的“小呼吸”损耗是指由于油罐内油品温度变化造成体积变化而引起的气体排出和气体吸入过程，由此引起的油品蒸发损耗叫做“小呼吸”损耗。
263、问答题 加油站油品质量变化的环节有哪些？
264、判断题 加油站实行费用管理制度是实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的办法，为费用监督考核提供依据。
265、问答题 简述加油站站址选址的方法。
266、判断题 校验呼吸阀正压时，用打气筒向呼吸阀内打气，差压计显示的压差不断下降，当正压阀盘刚刚浮起时，差压计的压差读数即为呼吸阀的控制正压。
267、多项选择题 加油机的电气布线防爆检查内容包括（）
A.电缆或绝缘导线的额定电压不低于500V B.电动机电缆或绝缘导线的铜芯截面不小于1mm2 C.防爆电气设备电缆引人密封圈尺寸应充分压紧 D.本安电路导线与非本安电路导线分开布置，终端间距大于50mm
268、问答题 扑救卧式油罐火灾应注意的事项主要有哪些？
269、问答题 简述加油站积分兑换的方法和流程？
270、单项选择题 周末邀请某个客户及其家人共进晚餐，着装最恰当的是（）。
A、着加油站工装 B、着休闲装 C、着西装 D、以上都对
271、判断题 散装油品要每天计量损耗量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，分清责任，及时处理。
272、问答题 设备的开箱检查内容有哪些？
273、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
274、判断题 关键词是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语，一般选用3-8个词作为关键词。（）
275、判断题 良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
276、单项选择题 进货率代表（）。
A、进货的概率 B、进货的比率 C、店内进货健康指数 D、进退比
277、问答题 制定应急预案应遵循哪些基本原则？
278、判断题 单位客户，持单位主卡或者单位证件，在发卡充值网点做副卡升级操作，升级成功后，打印升级凭证。
279、单项选择题 中质润滑油不能用做（）的基础油。
A、变压器油 B、工业机械油 C、汽车发动机润滑油 D、拖拉机发动机润滑油
280、多项选择题 潜油泵的安装要求有（）
A.必须配备安全阀 B.主管线需铺设2〞无缝钢管 C.在控制器上体的电容器盒内接好潜油泵电机线 D.在控制器下体的接线盒内接入外接电源
281、判断题 加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压.频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频.稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS），应急时间应不少于1.5h。
282、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A、遥距接触 B、电话接触 C、当面接触 D、以上3项
283、单项选择题 催化裂化是目前最重要的一种（）加工工艺。
A、重复 B、高压 C、精炼 D、二次
284、单项选择题 理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。
285、判断题 加油站的营销活动应该注意：维持和加强顾客的习惯型购买行为。
286、单项选择题 在站级管理系统中进行油品移库操作过程中，检查油品单发现调拨出库的信息不正确时，应按下列那种方式操作（）。
A、再次点击“编辑”按钮，修正信息 B、返回至上一步，重新操作 C、点击“关闭”按钮，向上级公司汇报 D、将此单删除，向上级公司申请重新下单
287、判断题 营业员每天根据陈列图整理货架陈列、堆头陈列，更新促销端架及特殊陈列（例如：收银台、快餐台），打印价格标签，更新海报，准备促销赠品等。
288、判断题 技术论文的摘要是对各部分内容的高度浓缩，可以用图表和化学结构式说明复杂的问题，并要求对论文进行自我评价。（）
289、问答题 简述加油机作弊的主要预防措施。
290、单项选择题 下面（）不是常见的市场定位方法。
A、根据竞争格局定位 B、根据使用者定位 C、根据商品档次定位 D、根据商品的生产日期定位
291、单项选择题 制定促销活动，要注意（），独创性的促销活动一般会使顾客产生强烈的兴趣，使自己的加油站区别于竞争对手，有时整个促销策划的成功可能就在于某个特别耐人寻味的“兴奋点”，给人以耳目一新的感觉，从而产生强大的艺术感染力，使促销活动一举成功。
A、独特创意 B、抓住舆论中心 C、吸引用户参与 D、调动员工积极性
292、单项选择题 汽油的额定零售损耗率为（）。
A、0.29% B、0.30% C、0.31% D、0.32%
293、判断题 液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。要求控制台安装处接地端子与接地极之间的电阻小于1Ω。
294、判断题 醚化是指丁烯和甲酚在催化作用下生成MTBE的工艺过程。
295、单项选择题 减压蒸馏所得到的润滑油馏分，能制取（）黏度的润滑油。
A.高 B.中 C.低 D.中低
296、问答题 简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？
297、单项选择题 根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。
A、教育培训不够，无证上岗操作 B、机械、物质的不安全状态 C、人的不安全行为 D、环境的不安全状态
298、判断题 卸车定额损耗量的计算公式是:卸车定额损耗量=卸货前罐车计量数/卸车定额损耗率
299、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。
300、单项选择题 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式 B.针对相同的顾客采取不同的服务形式 C.服务质量都存在差异 D.服务质量都不会有任何差异
为一根管道空间走向的平面图，它的左视图是（）。
