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建设工程项目管理：建设工程项目管理考试题库（考试必看）
2023-10-04 03:02:26 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  建设项目工程总承包方的项目管理目标包括()。

A、施工方的质量目标
B、工程建设的安全管理目标
C、项目的总投资目标
D、工程总承包方的成本目标
E、工程总承包方的进度目标


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2、单项选择题  组织回收评审工作的是公司哪个部门。（）

A.逆向物流部
B.营销办事处
C.合同履行部
D.商务技术部


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3、单项选择题  在设备回收过程中，负责已退回物料帐务核销的是哪个部门。（）

A.营销办事处
B.逆向物流部
C.合同履行部
D.返修中心


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4、多项选择题  组织的类型可以分为（）。

A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务型组织
D、复合型组织


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5、单项选择题  系统管理统一协作需要关注的内容不包括（）。

A、维护接口通畅，职责明确
B、彼此独立，互不干涉
C、严格执行变更管理
D、维护文档的沉淀积累


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6、单项选择题  关于统计核算的叙述中，错误的是()。

A.它的计量尺度比会计窄
B.可以计算当前的实际水平，确定变动速度，可以预测发展的趋势
C.能提供绝对数指标，还能提供相对数和平均数指标
D.是利用会计核算资料和业务核算资料，把企业生产经营活动客观现状的大量数据，按统计方法加以系统整理，表明其规律性


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7、单项选择题  施工现场（）人以上的临时食堂，污水排放时可设置简易有效地隔油池，定期清理，防止污染。

A.20 
B.50 
C.100 
D.80


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8、单项选择题  根据施工现场环境保护的要求，凡在人口稠密区进行强噪声作业时，须严格控制作业时间。一般情况下，停止强噪声作业的时间上（）。

A．晚9点到次日早4点之间 
B．晚11点到次日早4点之间 
C．晚10点到次日早5点之间 
D．晚10点到次日6点之间


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9、单项选择题  在建设工程施工投标过程中，施工方案应由投标人的（）主持制定。

A．项目经理 
B．法人代表 
C．技术负责人 
D．分管投标的负责人


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10、单项选择题  建筑施工企业因暂时生产经营困难无法按劳动合同约定的日期支付工资的，应当向劳动者说明情况，并经与工会或职工代表协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过()天。

A.5
B.10
C.15
D.30


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11、多项选择题  谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果，对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。（）

A.工程服务处产品质量总监
B.网络服务处产品质量总监
C.网络服务处产品总监
D.工程服务处产品质量经理


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12、判断题  《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）


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13、单项选择题  设备发生故障时，用户需填写（），系在故障设备上。

A.故障记录卡
B.故障设备送修单
C.中兴通讯返修设备装箱单
D.返修设备收货反馈单


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14、单项选择题  关于施工预算与施工图预算的说法，错误的是（）。

A.施工预算的编制以施工定额为主要依据，施工图预算的编制以预算定额为主要依据
B.施工预算是投标报价的主要依据
C.施工预算是施工企业内部管理用的一种文件
D.施工预算是承包人改善经营管理，降低生产成本的重要手段


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15、多项选择题  施工方项目管理的目标主要包括()。

A、施工的投资目标
B、施工的进度目标
C、施工的安全管理目标
D、施工的质量目标
E、施工的成本目标


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16、单项选择题  根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列安全事故中，属于重大事故的是（）。

A.3人死亡，10人重伤，直接经济损失2000万元 
B.12人死亡，直接经济损失960万元 
C.36人死亡，50人重伤，直接经济损失6000万元 
D.2人死亡，100人重伤，直接经济损失1.2亿元 


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17、单项选择题  在认证证书有效期内，当出现体系认证证书持有者变更时，()。

A.可按规定进行复评
B.可按规定重新换证
C.需要重新进行认证
D.待有效期满后再处理


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18、单项选择题  不同周期的计划构成的进度计划系统包括()。

A.采购和供货进度计划
B.总进度计划
C.指导性进度规划
D.季度施工计划


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19、单项选择题  工程督导在（）中详细说明更改原因及要求。

A.《工程勘察报告》
B.《环境验收报告》
C.《合同问题反馈表》
D.《工程设计变更申请表》


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20、多项选择题  以下（）描述属于关键问题。

A.产品不能运行（全面或局部中断）
B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退


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21、单项选择题  某工程施工过程中，为对部分隐蔽工程进行检查，工程师下发指令要求承包人暂停施工进行检查。后证明该隐蔽工程施工符合约定的质量标准，则承包人（）。

A.仅有权向发包人提出索赔要求工期顺延
B.仅有权向发包人提出索赔要求合理的额外费用补偿
C.有权向发包人要求工期顺延及合理的额外费用补偿
D.无权向发包人提出索赔要求，承包人应无条件服从工程师指令


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22、单项选择题  项目团队三级模式的组织架构（）。

A.大项目经理、项目经理、子项目经理
B.公司PMO、体系PMO、事业部PMO
C.市场商务团队、技术方案团队、合同交付团队
D.项目指导委员会、项目管理核心团队、项目执行子团队


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23、多项选择题  关于城域网建设疗案特点的描述中，下列哪些是正确的？（）

A、主干传输介质一般采用光纤
B、交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
C、采用ISO/OSI七层结构模型
D、采用核心交换层，业务汇聚层与接入层3层模式


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24、单项选择题  建设工程项目管理实施规划由（）组织编制。

A.项目经理
B.总经理
C.业主代表
D.施工单位


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25、判断题  事情已经处理完毕，可以删除、销毁与客户间往来的邮件、传真。（）


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26、判断题  工程现场施工完工，工程督导、施工队应进行抽查。（）


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27、单项选择题  以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）

A.拜访客户时，应事先约好时间
B.准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟


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28、判断题  现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）


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29、单项选择题  对建设项目投资项(或者成本项)信息进行编码时，适宜的做法是()。

A、综合考虑投资方、承包商要求进行编码
B、综合考虑概算、预算、标底、合同价、工程款支付等因素建立编码
C、根据概算定额确定的分部分项工程进行编码
D、根据预算定额确定的分部分项工程进行编码


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30、多项选择题  现场产品质量问题的来源包括（）。

A.维护阶段的产品质量问题
B.共性产品质量问题
C.工程阶段的产品质量问题
D.客户需求


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31、多项选择题  下面哪些属于合同评审准备阶段的工作。（）

A.利用办事处例会等渠道，提前获取项目信息
B.对于新增的工程内容，建立相应的应对方案，重要项目，建议售后人员提前介入技术方案的讨论
C.按照《售前售后交接文档清单》内容要求做好文件交接
D.及时了解新项目的相关信息


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32、填空题  工程遗留问题不要写在验收结论中，应在《（）》中填写。


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33、单项选择题  关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C.服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围


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34、单项选择题  事什管理的主要目标是（）。

A、找到问题根源并解决
B、通过授权和审批确保变更正确执行
C、确保发布的内容经过测试
D、尽快将故障现象恢复到正常状态.保证业务损失最低


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35、多项选择题  施工招标过程中，初步评审审查的内容包括()。

A.对投标人技术的评审
B.投标资格审查
C.对标书进行实质性审查
D.投标文件完整性审查
E.投标担保的有效性与招标文件是否有显著的差异和保留


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36、问答题  

某学校食堂装修改造项目采用工程量计价方式进行招投标，该项目装修合同工期为4个月，合同总价为500万元，合同约定实际完成工程量超过估计工程量10%以上时调整单价，调整后综合单价为原综合单价的90%。合同约定厨房铺地砖工程量为5000m2，单价为89元/m2,墙面瓷砖工程量为8000m2，单价为98元/m2。施工中发生以下事件：
事件一：装修进行1个月后，发包方以设计变更的形式通知承包方将公共走廊作为增加项目进行装修改造。走廊地面装修标准与客房标准相同，工程量为1200m2,走廊墙面装修为高级乳胶漆，工程量为2800m2，因工程量清单中无此项目，发包人与承包人根据合同约定协商后确定的乳胶漆的综合单价为20元/m2。
事件二：由于走廊设计变更等待新图纸造成承包商方停工5天，造成窝工60工日（每工日工资30元）。
事件三：施工图纸中卫生问有不诱钢纸巾架，但发包人编制的工程量清单无此项目，故承包人投标时未进行报价。施工过程中，承包人自行采购了纸巾架并进行安装。工程结算时，承包人要求按纸巾架的实际采购价结算。
【问题】
1.施工合同中单价因工程量变更的调整应如何进行？
2.本工程厨房和走廊的地面、墙面结算工程款是多少？
3.由于走廊设计变更给承包人造成的损失，承包人是否应得到补偿?并说明理由。
4.承包人关于纸巾架的结算要求是否合理?并说明理由。


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37、多项选择题  关于建设工程项目管理规划编制的说法错误的有（）。

A.项目管理规划应由项目经理编制
B.项目管理规划的内容上没有统一的规定，应根据项目的特点而定
C.项目管理规划必须随着情况的变化而进行动态调整
D.如果采用建设工程总承包模式，则由总承包方编制建设工程项目管理规划
E.建设工程项目管理规划的内容不包括风险管理的策略


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38、单项选择题  在项目结构图中，()表示工作任务。

A、圆形
B、菱形
C、矩形
D、三角形


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39、单项选择题  VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）。

A、必须连接在同一交接机上
B、可以跨越多台交换机
C、必须连接在同一集线器上
D、可以跨业多台路由器


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40、多项选择题  下列各种情况中，施工单位可索赔施工机械使用费的是()。

A.完成额外工作而增加的机械使用费
B.业主方未及时提供施工图纸导致机械停工的窝工费
C.机械配置原因导致机械工效降低而增加的机械使用费
D.施工机械故障导致机械停工的窝工费
E.已经监理工程师批准的施工方案不当导致机械停工的窝工费


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41、多项选择题  系统管理包含哪些内容？（）

A、物业管理
B、硬件系统管理
C、桌面系统管理
D、数据系统管理


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42、单项选择题  对于新增的工程内容，建立相应的应对方案。重要项目，建议售后人员提前介入（）的讨论。

A.工程方案
B.技术方案
C.商务指导书
D.合同文本


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43、单项选择题  对建设工程施工合同中发包人的责任进行分析时，主要分析其()。

A.报批责任
B.监督责任
C.合作责任
D.组织责任


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44、单项选择题  关于质量管理体系中管理程序文件的说法，错误的是（）。

A.管理程序文件中应包含项目部与公司确定的成本管理目标
B.管理程序文件应把每个岗位人员是否按要求去履行职责作为一个目标来考核
C.管理程序文件为了方便检查可以将考核指标具体化，通过责任考核表的形式体现
D.管理程序文件应明确每个岗位人员在成本管理中的职责


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45、判断题  当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）


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46、多项选择题  工序施工效果控制的主要途径是()。

A.实测获取数据
B.统计分析所获取的数据
C.上报实测数据
D.判断认定质量等级
E.纠正质量偏差


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47、多项选择题  重要项目在合同评审准备阶段要提前对什么成本进行测算。（）

A.外包
B.工程
C.服务
D.设备


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48、单项选择题  投标人在()可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。

A.招标文件要求提交投标文件截止时间后
B.招标文件要求提交投标文件截止时间前
C.提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前
D.招标文件规定的投标有效期终止之前


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49、单项选择题  为确保工程项目进度目标的实现，应编制与进度计划相适应的资源需求计划，若发现资源条件不具备，则应调整()。

A、进度目标
B、资源计划
C、资金计划
D、进度计划


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50、单项选择题  工程勘察工程师在完成工程勘察工作后应将《工程勘察报告》、《环境验收报告》的（）提交给客户主管工程建设的部门存档。

A.复印件
B.原件
C.扫描件
D.电子文档


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51、单项选择题  成本管理需要关注的内容不包括（）。

A、成本符理模型
B、成本黑洞
C、成本管理成熟度
D、成本分类


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52、多项选择题  使用质量特征要因分析法时，应注意的事项有()。

A、若干个质量问题可在一张图中一起分析
B、应收集足够多的质量特性数据，一般不少于50个
C、通常采用QC小组活动方式进行，以便集思广益，共同分析
D、根据管理需要和统计目的，分类收集数据
E、分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能原因


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53、多项选择题  当计算工期超过计划工期时，可压缩关键工作的持续时间以满足要求。在确定缩短持续时间的关键工作时，宜选择()。

A、有多项紧前工作的工作
B、缩短持续时间而不影响质量和安全的工作
C、有充足备用资源的工作
D、缩短持续时间所增加的费用相对较少的工作
E、单位时间消耗资源量大的工作


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54、单项选择题  以下关于各种担保的作用表述错误的是（）。

A.预付款担保的作用在于保证承包人能按合同规定施工，偿还发包人已经支付的全部预付款
B.支付担保的作用是确保工程费用及时到位，一旦发包人违约，付款担保人将代为履约
C.履约担保的作用保证承包人能履行合同义务
D.投标担保的作用是确保合格者投标以及中标者将签约和提供发包人要求的履约担保和支付担保


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55、多项选择题  服务型组织管理点包括（）。

A、业务等要求需分解为子目标
B、团队有熟悉业务的接口
C、避免与业务团队职责不清
D、项目管理要求高


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56、单项选择题  项目组织结构图所反映的组织关系不包括()之间的关系。

A、各工作单位
B、各工作人员
C、各工作部门
D、各工作对象


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57、问答题  

计算题：
己知某商品在某市场特定时期的需求函数是：QD、=16一3P，供给函数为：Qs=6+SP
试求：（l）该商品的均衡价格和均衡数量。
（2）均衡时的需求价格弹性。


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58、问答题  

某项目施工过程中，项目经理部为了降低项目成本将工程划分为：基础工程、主体结构工程、安装工程、装饰装修工程，并对其功能进行评分，根据项目合同和施工图纸，得出预算成本，详见下表。

根据项目所属的企业要求该项目经理部在项目管理过程中成本降低率为6%，所以项目经理部计划采用价值工程方法寻求降低成本的途径和措施。
【问题】
1.从价值工程原理可得到哪些提高价值的途径？
2.价值工程中，选择价值分析对象重点有哪些？
3.计算各分部工程的功能系数、成本系数、价值系数、目标成本、成本降低额（保留到小数点后两位数)，并填人下表。


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59、单项选择题  视频安防监控系统属于什么系统？（）

A、物业运营管理系统
B、建筑设备监控系统
C、安全技术防范系统
D、工作业务应用系统


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60、名词解释  吸附滞后现象


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61、多项选择题  工程安装过程中哪些需要我方和客户双方签字确认的。（）

A.《环境验收报告》
B.验货报告
C.《工程计划》
D.《停/复工报告》


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62、单项选择题  施工成本计划是施工项目成本控制的一个重要环节。一般情况下，施工成本计划总额应控制在()的范围内。

A、固定成本
B、目标成本
C、预算成本
D、实际成本


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63、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326一2006)，项目管理规划应包括项目管理规划大纲和（）两类文件。

A．项目管理计划 
B．项目管理实施细则 
C．项目管理操作规划 
D．项目管理实施规划


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64、多项选择题  版本升级申请单应包括的内容。（）

A.客户是否同意升级。
B.本次升级是否是首次升级，若不是，陈述以前升级失败的原因，此次如此避免升级失败。
C.升级后的版本与当前运行版本的不同点。
D.升级是为了增加什么功能或为了排除什么故障。


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65、单项选择题  当采用时标网络计划时，可采用实际进度前锋线记录计划实际执行情况，并进行（）的比较。

A.实际进度与合同进度
B.预期进度与合同进度
C.实际进度与计划进度
D.计划进度与合同进度


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66、单项选择题  建设工程施工进度控制中，业主方的任务是控制整个项目（）的进度．

A．实施阶段 
B．诀策阶段 
C．项目全寿命周期 
D．使用阶段


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67、单项选择题  IS020000的模型中，控制过程部分包括（）。

A、配置和变更管理
B、事件和问题管理
C、业务关系和供应商管理
D、发布管理


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68、填空题  重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。


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69、多项选择题  在工程项目施工阶段，监理机构的主要工作任务有()。

A、审查施工组织设计
B、签署单位工程质量评定表
C、审查施工单位申报的月度和季度计量表
D、参与设计交底
E、对施工单位的检测仪器设备、度量衡进行定期检验和不定期抽检


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70、多项选择题  与工程网络计划相比较，横道图进度计划法具有()特点。

A、适用于手工编制计划
B、工作之间的逻辑关系表达清楚
C、能够确定计划的关键工作和关键线路
D、计划调整只能用手工方式进行，且工作量大
E、适应于大型项目的进度计划系统


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71、单项选择题  持续改进的戴明环中不包括（）。

A、策划
B、改进
C、实施
D、反馈


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72、单项选择题  安全防范综合管理系统属于什么系统？（）

A、无线局域网络系统
B、室内移动通信覆盖系统
C、通信接入系统
D、安全技术防范系统


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73、多项选择题  下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。

A.客户申告和公司员工自行发现的问题，均须在客户问题管理系统上登记
B.发生在相同地点、相同时间的相同事件的多次申告，登记为一个客户请求
C.客户一次性申告多个不相同的故障或问题（发生地点、时间两者不完全相同）时，每一个问题必须分别被登记，除非客户认为这些故障或问题是同一个
D.在不同时间或不同顾客地点发生的同一个问题的多个故障或问题报告，必须分别登记


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74、单项选择题  为明确混凝土工程施工中钢筋制安、混凝土浇筑等工作之间的逻辑关系，施工项目部应当编制()。

A、组织结构图
B、任务分工表
C、工作流程图
D、工作一览表


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75、多项选择题  承包人的主要任务有（）。

A.明确承包人的总任务，即合同标的
B.明确合同中的工程量清单、图纸、工程说明、技术规范的定义
C.明确工程变更的索赔有效期，由合同具体规定，一般为28天，也有14天
D.明确工程变更的补偿范围，通常以合同金额一定的百分比表示
E.承包人不能按合同规定工期完成工程的违约金或承担发包人损失的条款


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76、多项选择题  《售后现场服务行为通用规范》适用于（）人员。

A.售后工程师
B.合作方工程师
C.销售人员
D.开发人员


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77、单项选择题  工具管理中的运维管理工具功能不包括（）。

A、被动响应
B、主动预
C、集中监控
D、规划建议


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78、多项选择题  

某分部工程双代号网络计划如下图所示，其存在的绘图错误有（）。

A．多个终点节点 
B．多个起点节点 
c．节点编号有误 
D．存在循环回路 
E．有多余虚工作


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79、多项选择题  以下属于外包工程现场管理基本动作的是（）。

A.示范站点
B.组织匹配
C.持证上岗
D.质量检查


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80、单项选择题  （）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。

A、VLAN
B、VPN
C、WLAN
D、WAN


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81、多项选择题  下面坐姿中正确的是（）。

A.坐应坐直
B.做应两脚在脚踝处交叉
C.坐的时间过长可适当两膝分开、跷二郎腿
D.身体微微前倾


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82、单项选择题  施工承包合同履约担保的有效期始于()之日。

A、投标截止
B、发出中标通知书
C、施工承包合同签订
D、工程开工


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83、多项选择题  在建设工程项目决策阶段，建设单位职业健康安全与环境管理的人物包括（）。

A．提出生产安全事故防范的指导意见 
B．办理有关安全的各种审批手续 
C．提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议 
0．办理有关环境保护的各种审批手续 
E．将保证安全施工的措施报有关管理部门备案


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84、填空题  应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。


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85、多项选择题  下面关于紧急故障描述正确的是（）。

A.是指影响较大，需要立即采取行动，同时提供现场和专家支持的故障。
B.紧急故障包括“一般”故障。
C.紧急故障包括严重度级别为“关键”的故障。
D.紧急故障包括对重要客户和市场产生影响的“严重”故障。


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86、单项选择题  关于职业健康安全与环境管理系内部审核的说法，正确的是()

A．内部审核是对相关的法律的执行情况进行评价 
B．内部审核是管理体系自我保证和自我监督的一种机制 
C．内部审核是最高管理者对管理体系的系统评价 
D．内部审核是管理体系接受政府监督的一种机制


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87、单项选择题  有关担保公司担保的叙述中，有误的是()。

A.发包人的支付担保应是金额担保
B.实行履约金分段滚动担保
C.支付担保的额度不得超过工程合同总额的15%
D.已完成担保额度，发包人未能按时支付，承包人可依据担保合同暂停施工


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88、多项选择题  应用动态控制原理进行目标控制时，用于纠偏的组织措施包括()等。

A、调整进度管理的方法
B、调整招标工作的管理职能分工
C、调整投资控制工作流程
D、更换不同的软件编制施工进度计划
E、调整合同管理任务分工


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89、单项选择题  关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是（）。

A.问题处理的首要任务是问题恢复
B.版本升级失败导致的紧急问题，要保留现场数据，不能进行版本退回
C.ZTE全球客户支持中心从流程上进行监控
D.问题处理人员必须密切保持与ZTE全球客户支持中心联系


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90、单项选择题  通常影响船舶航速的海洋气象环境因素主要有（）。

A．风、冰、雾、流
B．风、浪、雾、流
C．冰、浪、流、雾
D．风、浪、冰、雾


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91、单项选择题  项目经理部对竣工工程现场成本核算的目的是()。

A、考核项目管理绩效
B、寻求进一步降低成本的途径
C、考核企业经营效益
D、分析成本偏差的原因


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92、单项选择题  建筑施工企业项目经理资质核准将逐步取消，由()代替，并设立过渡期。

A.注册建造师
B.注册造价师
C.注册建筑师
D.注册经济师


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93、单项选择题  施工成本计划按其()划分，可分为竞争性成本计划、指导性成本计划和实施性成本计划。

A.作用
B.方式
C.特点
D.内容


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94、单项选择题  以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）

A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
C.投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的
D.其他非公司提供的服务或产品问题


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95、多项选择题  下面关于首问负责制说法正确的是（）。

A.当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C.在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。
D.牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。


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96、单项选择题  在建设项目总进度目标论证时，通常缺乏有关（）等方面的资料。

A.工程分包情况与场地勘察资料
B.工程发包的组织、施工组织和技术等资料
C.工程招标准备组织与施工方项目部
D.工程物资安排和招标工作资料


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97、单项选择题  高压法丙烯精馏塔塔顶采用的冷剂是（）。

A．冷却水
B．丙烯冷剂
C．乙烯冷剂
D．甲烷


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98、多项选择题  工程项目的成本管理基础工作包括()。

A、建立成本管理责任体系
B、建立企业内部施工定额
C、及时进行成本核算
D、编制项目成本计划
E、科学设计成本核算账册


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99、单项选择题  实施调测阶段需要严格按照（）、测试指导手册等资料开展调测工作。

A.工程调试指导手册
B.工程竣工资料
C.开通测试记录
D.工程质量报告


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100、多项选择题  在可索赔的费用构成中，间接费包括（）。

A.保险费
B.保函手续费
C.交通设施费
D.税金
E.通信费


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101、多项选择题  下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有()。

A、社会因素
B、人的因素
C、技术因素
D、管理因素
E、环境因素


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102、单项选择题  调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，不可以()的方法取得原始数据。

A.按环境分
B.按合同分
C.按测定分
D.按时间分


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103、多项选择题  项目管理中，常用的组织结构模式有（）。

A.职能组织结构
B.线性组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵组织结构
E.混合组织结构


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104、多项选择题  【2007年度考试真题】调整工程网络计划时，调整内容一般包括()。

A、非关键工作时差
B、关键线路长度
C、工作组织关系
D、工作工艺工程
E、工作持续时间


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105、单项选择题  在本企业法定代表人授权范围内，建设工程施工方项目经理的管理权力包括()。

A、调配企业人力及机械设备
B、调整项目投资目标
C、审定危险性较大的工程专项施工方案
D、调整项目技术负责人


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106、单项选择题  合同结构图矩形框连接的表达方式是()。

A、直线
B、波形线
C、单向箭线
D、双向箭线


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107、多项选择题  精神风貌包括（）。

A.仪表举止端庄、落落大方
B.衣着整洁、大方
C.保持愉快、自信的工作心态
D.非工作日可穿休闲衫、短裤、凉鞋进入客户现场


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108、单项选择题  施工现场的“五牌一图”，是指工程概况牌、安全生产制度牌、文明施工制度牌、环境保护制度牌、消防保卫制度牌和（）。

A.施工进度横道图
B.施工现场总平面图
C.工程项目效果图
D.施工组织机构图


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109、填空题  某商用局要进行紧急升级，升级方案没有详细应急预案，售后版本管理经理审核时（）。


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110、多项选择题  电源保护装置有（）。

A、金属氧化物可变电阻
B、硅雪崩二极管
C、气体放电管
D、滤波器


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111、单项选择题  建设工程项目管理就是自项目开始到项目完成，通过()使项目目标得以实现。

A、项目策划和项目组织
B、项目控制和项目协调
C、项目组织和项目控制
D、项目策划和项目控制


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112、填空题  废品损失和索赔费用属于（）。


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113、多项选择题  哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷，登记Q_LOG单？（）

A.合理的、未来最终需要解决的客户需求
B.合同中明确应该满足并且研发认可但没有解决的客户问题
C.合同中虽然没有明确满足、但研发承诺可以实现但最终没能实现的问题。
D.某客户抱怨严重的问题


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114、多项选择题  IT生命周期包含哪些阶段？（）

A、规划阶段
B、设计阶段
C、集成阶段
D、运维阶段


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115、单项选择题  非承包商原因导致非关键线路上的某项工作延误，如延误时间小于该项工作的总时差，则对此项延误的补偿是()。

A.业主既应给予工期顺延，也应给予费用补偿
B.业主一般不会给予工期顺延，但给予费用补偿
C.业主既不会给予工期顺延，也不给予费用补偿
D.业主一般不会给予工期顺延，但可能给予费用补偿


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116、单项选择题  以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）

A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺


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117、多项选择题  建设工程索赔成立的前提条件有()

A．与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出或直接工期损失 
B．造成费用增加或工期损失额度巨大，超出了正常的承受范围 
C．索赔费用计算正确，并且容易分析 
D．造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任 
E．承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告


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118、单项选择题  关于业主和参与各方进度控制任务的说法，正确的是（）。

A.控制的目标相同，但控制的时间范围不同
B.控制的目标不同，但控制的时间范围相同
C.控制的目标和时间范围均相同
D.控制的目标和时间范围各不相同


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119、单项选择题  属于关联分析的关键要素是（）。

A.支持度
B.置信度
C.满意度
D.提升度


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120、判断题  和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）


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121、问答题  

某省博物馆建筑工程，被省政府列为重点X程项目，招标人考虑到工程本身技术难度大，结构类型复杂，一般的建筑企业难以胜任，遂决定采用邀请招标的方式招标，并于2008年3月8日向通过资格预审的A、B、C、D、E五家施工承包企业发出了投标邀请书，五家企业均接受邀请并购买了招标文件，招标文件规定，2008年5月10日上午9时为投标截止时间。
在投标截止时间之前，A、C、D、E四家企业提交了投标文件，B企业由于路途遇到交通管制，其投标文件于2008年5月10日上午9时15分送达。2008年5月11日上午在当地招投标监督管理办公室主任主持下进行了公开开标。
评标委员会由7人组成，其中当地招投标监督管理办公室1人、公证机构1人、招标人代表1人、技术经济专家4人。评标过程中，评标委员会发现A企业投标文件无法定代表人签字和单位公章。后经评标委员会评标确定D企业中标，2008年5月15日招标人向D企业发出了中标通知书，2008年6月25日双方签订了书面合同。
【问题】
1.招标人自行决定采用邀请招标方式的做法是否妥当?请说明理由。
2.A和B企业的投标文件是否有效?分别说明理由。
3.请指出开标工作的不妥之处,并说明理由。
4.请指出评标委员会组成的不妥之处，并说明理由。
5.招标人签订合同的日期是否妥当?请说明理由。


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122、多项选择题  关于建设工程正式竣工验收工作的说法，正确的有（）。

A.检查审核设计、勘察、施工、监理单位的工程档案资料及质量验收资料
B.实地检查工程外观质量，对工程的使用功能进行抽查
C.对工程施工质量管理各环节工作、对工程实体质量及质保资料情况进行全面评价，形成经验收组人员共同确认签署的工程竣工验收意见
D.竣工验收合格，监理单位应及时提出工程竣工验收报告
E.工程质量监督机构应对工程竣工验收工作进行监督


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123、单项选择题  实际费用法是工程费索赔中最常用的一种计算方法，该方法的计算原则是()。

A.以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据
B.以承包商为某项索赔工作所支付的含税工程造价为根据
C.以承包商为某项索赔工作所支付的直接工程费为根据
D.以承包商为某项索赔工作所支付的直接费为根据


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124、多项选择题  工程建设监理规划一般包括的内容有（）。

A.监理工作范围
B.监理工作内容
C.监理实施细则
D.监理工作依据
E.监理工作目标


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125、多项选择题  政府对建设工程项目质量监督的主要职能包括（）。

A．监督评定施工企业的资质 
B．监督检查环境质量 
C．监督工程参与各方的质量行为 
D．监督检查工程实体的施工质量 
E．监督审核质量验收标准


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126、单项选择题  下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）

A、消除错误的根本原因
B、对问题调查和诊断
C、提出变更请求
D、维护问题（含已知错误）数据库


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127、单项选择题  设备入网的通常顺序是（）。

A.先验收再移交再割接
B.先移交再验收再割接
C.先割接再移交再验收
D.先移交再割接再验收


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128、单项选择题  应用系统管理为什么需要选择成熟平台（）

A.客户需要
B.硬件平台支持
C.最便宜
D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取


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129、多项选择题  下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。

A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障，只有故障的解决得到客户认可后，才可以关闭。
B.客户对故障单的关闭有最终的决定权，如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受，故障单必须重新归于未关闭状态。
C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内，可以经过客户支持经理审核同意后，取消服务并关闭故障单
D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。


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130、单项选择题  关于施工组织设计中施工进度计划的说法，正确的是（）。

A.对拟建工程可能采用的几个施工方案进行定性、定量分析，通过技术经济评价，选择最佳方案
B.使工序有序地进行，使工期、成本、资源等通过优化调整达到既定目标
C.根据工程情况，结合人力、材料、机械设备、资金、施工方法等条件，全面部署施工任务
D.根据工程情况，结合人力、材料、机械设备、资金、施工方法等条件，合理安排施工顺序，确定主要工程的施工方案


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131、单项选择题  规范运维人员行为的手段不包括（）。

A、流程化
B、工具化
C、考核化
D、模板化


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132、单项选择题  对于建设工程项目业主而言，项目管理的进度目标是指项目()的时间目标。

A、建安工程完成
B、竣工验收
C、动用
D、保修期结束


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133、多项选择题  在某工程网络计划中，已知工作M自由时差为2天，总时差为5天，监理工程师检查实际进度时发现M仅有的一项紧前工作N持续时间延长了4天，M工作持续时间延长了3天，则（）。

A.既不影响总工期，也不影响M工作的正常进行
B.将M工作的最早开始时间推迟4天
C.总工期延长2天
D.不影响总工期，但对M工作的紧后工作有影响
E.可能会影响总工期


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134、多项选择题  承包人向发包人索赔时，所提交索赔文件的主要内容包括()。

A.索赔证据
B.索赔事件总述
C.索赔合理性论述
D.索赔要求计算书
E.索赔意向通知


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135、单项选择题  某建设工程当事人双方签订了工程总承包合同，以下对合同变更约定正确的是()。

A.在工程总承包合同中，无须对合同变更加以约定
B.发包人可以提出合同变更，承包人也可提出合同变更，并由发包人批准
C.发包人可以提出合同变更，承包人无权提出合同变更
D.发包人无权提出合同变更，承包人可以提出合同变更


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136、单项选择题  在产生费用偏差的原因中，组织不落实属于()产生的费用偏差。

A.物价上涨
B.客观原因
C.设计原因
D.业主原因


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137、单项选择题  建设工程项目决策阶段策a建设工程项目决策阶段策划的主要任务是()。

A、定义如何组织项目建设
B、定义项目开发或建设的任务和意义
C、定义如何组织项目开发
D、定义项目开发的程序和内容


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138、单项选择题  （）选择算法的特点足能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。

A、静态路由
B、动态路由
C、静态地址
D、DHCP动态分配地址


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139、单项选择题  PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是（）。

A.明确目标并制定实现目标的行动方案
B.展开工程的作业技术活动
C.对计划实施过程进行各种检查


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140、单项选择题  FIDIC系列合同条件中，采用固定总价方式计价，只有在出现某些特定风险时才能调整价格的合同是()。

A.施工合同条件
B.EPC交钥匙项目合同条件
C.永久设备和设计一建造合同条件
D.简明合同格式


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141、单项选择题  智能化集成系统的定义是（）。

A、将不同功能的建筑智能化系统。通过统一的信息平台实现集成.以形成具有信息汇集、费源共享及优化管理等综合功能的系统
B、将有关的建筑智能化系统，通过统一的物理平台实现集成，以形成具有信息扩集、资源共享及优化管理等综合功能的系统
C、将有关的建筑智能化系统.通过统一的操作系统平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统
D、将相同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统


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142、多项选择题  紧急问题的定义描述正确的是（）。

A.需要立即采取纠正措施的产品问题
B.或引起客户严重不满的严重超期产品问题
C.或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
D.或客户新提出的功能需求问题


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143、单项选择题  关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。

A.获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场
B.向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）
C.子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
D.现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单


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144、单项选择题  假设通常涉及到风险，因为假设（）。

A.基于应吸取的教训
B.可能没有任何先例
C.包括一些被认为是正确、真实、确定的因素
D.包括限制项目团队选择范围的因素


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145、单项选择题  下列项目信息中，属于组织类信息的是()。

A、合同管理信息
B、前期技术信息
C、工作量控制信息
D、编码信息


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146、多项选择题  运维管理提升竞争力主要体现在（）。

A、成本更低
B、响应更快
C、客户满意
D、恢复迅速


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147、单项选择题  根据《职业健康安全管理体系规范》（GB／T28001一2001)，属于辅助性要素的是()

A．法规和其他要求 
B．运行控制 
C．培训、意识和能力 
D．管理评审


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148、多项选择题  项目结构分解应遵循的原则包括()。

A、考虑项目的组成
B、有利于项目目标的控制
C、考虑项目进展的总体部署
D、结合项目管理的组织结构
E、考虑项目的结构编码


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149、多项选择题  行政管理干部安全教育的主要内容包括()。

A.项目经理部安全生产责任
B.安全生产方针、政策和法律、法规
C.本职的安全生产责任
D.基本的安全技术知识
E.典型事故案例剖析


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150、单项选择题  通过国际工程招标资格预审的承包人，将作为()参加国际工程的投标。

A.承包人
B.有经验的承包人
C.有能力的承包人
D.投标人


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151、单项选择题  列哪种变更必需要经过变更管理的授权？（）

A、用户将数据录入到数据库中
B、更改口令
C、在系统中增加一个新用户
D、将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置


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152、填空题  现场针对分包商对项目质量标准和施工规范执行情况的抽查，包括（）、（）、（）、（）的符合度等，检查过程中发现的质量问题必须拍照备案，并在现场指导分包商及时纠正和解决。


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153、单项选择题  某工程进行检验批验收付时，发现某框架梁截面尺寸与原设计图纸尺寸不符，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全性及使用性要求。则该检验批（）。

A．应重新施工 
B．应经施工单位和业主协商确定是否予以验收，其经济责任由业主承担 
C．可直接予以验收 
D．必须进行加固处理后重新组织验收


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154、填空题  确定的、统一的项目质量标准时保证项目按客户需求交付的（）和（）。


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155、多项选择题  下面哪些属于技术支持服务内容。（）

A.电话咨询服务
B.紧急故障排除服务
C.版本管理及软件补丁服务
D.现场培训服务


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156、问答题  

某地区原费用定额测算所选典型工程材料费占人工费、材料费和机械费合计的比例为40%,该地区的某商业楼工程中的材料费占人工费、材料费、机械费合计的比例为43%。直接工程费1200万元，零星工程费占直接工程费的3.5%，措施费费率为7%,间接费费率为9%,利润率为4.5%，税金按规定取3.4%。
【问题】
1.说明综合单价法的计算过程。
2.综合单价法计算建筑安装工程费的程序有哪几种？
3.列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点后三位)。


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157、多项选择题  关于建设工程项目进度控制的说法，正确的有（）。

A．进度控制的过程，就是随着项目的进展，进度计划不断调整的过程 
B．施工方进度控制的目的就是尽量缩短工期 
C．项目各参与方进度控制的目标和时间范畴是相同的 
D．施工进度控制直接关系到工程的质量和成本 
E．进度控制的目的是通过控制以实现过程的进度目标 


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158、单项选择题  ()是指涉及多种生产要素，并受多种因素影响的成本费用，如分部分项工程成本，月(季)度成本、年度成本等。

A.月(季)度成本分析
B.综合成本的分析方法
C.年度成本分析
D.竣工成本的综合分析


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159、多项选择题  以下（）描述符合服务规范常用语的要求。

A.我们公司就是这么规定的
B.好的，我们马上就去做
C.为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作
D.您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务


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160、单项选择题  为明确混凝土工程施工中钢筋制作、混凝土浇筑等工作之间的逻辑关系，其工程日志应当编制()。

A、组织结构图
B、任务分工表
C、工作流程图
D、工作一览表


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161、单项选择题  根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号文)，工程排污费属于建筑安装工程费中的()。

A、措施费
B、企业管理费
C、直接工程费
D、规费


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162、单项选择题  交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。

A、MAC
B、TCP/IP
C、ESN
D、网络


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163、单项选择题  持续改进应关注的关键点不包括（）。

A、服务质量
B、服务成本
C、服务效率
D、服务计划


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164、多项选择题  建设工程项目施工成本计划的编制依据有()。

A、建设投资估算书
B、投标报价文件
C、施工组织设计或施工方案
D、施工成本预测资料
E、施工招标公告


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165、单项选择题  一般而言，采用固定总价合同时，承包商的投标报价较高的原因是()。

A、承包商丧失了今后一切的索赔权力
B、业主因今后工程款结算的工作量减少而给予承包商的费用补偿
C、业主今后可以增加工程范围和内容而不给予承包商另外的费用补偿
D、承包商会将工程量及一切不可预见因素的风险补偿加到投标报价之中


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166、单项选择题  调测准备阶段不需要做的事情是（）。

A.设备加电前检查及防静电手环准备
B.提交用户工程调试指导手册
C.提交客户调测准备工作需求表
D.确认并申请软件版本


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167、多项选择题  下面哪些问题需排除登记。（）

A.客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
B.在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等）
C.在客户请求受理范围之外的客户请求报告
D.从间接客户处收到的问题报告


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168、单项选择题  第四层变换饥负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。

A、TCP端口
B、UDP端口
C、FTP端口
D、HTTP端口


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169、多项选择题  工程规范指导书由工程服务处统一下发至办事处质量经理，办事处质量经理下发给办事处谁自学。（）

A.项目组
B.外包经理
C.外包商工程督导
D.工程施工人员


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170、多项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，属于承包人工作的有()。

A、负责编制施工组织设计
B、科学安排作业计划
C、组织编制年、季、月施工计划
D、负责工程测量定位
E、负责与监理、设计及有关部门联系


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171、单项选择题  不属于进度纠偏的措施的是()。

A.调整项目组织结构
B.改变施工机具
C.强化合同管理
D.压缩工程款


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172、填空题  项目整体管理知识领域中，最后一个过程是（）。


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173、判断题  质量是服务的快捷性、准确性和安全性。（）


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174、多项选择题  工程项目计划分下面哪几个层次。（）

A.商用计划
B.项目主计划
C.进度计划
D.项目子计划（滚动）计划


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175、多项选择题  工程项目施工成本分析的基本方法有()。

A、统计核算法
B、比较法
C、因素分析法
D、差额计算法
E、比率法


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176、单项选择题  机房的内部防雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施

A、多点接地
B、单点接地
C、等电位连接
D、专用接地


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177、单项选择题  工程启动阶段，由（）任命项目质量经理并协助其建立项目质量组织；从组织上保障后续质量工作的开展。

A.市场商务负责人
B.合同技术负责人
C.合同交付负责人
D.副国代


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178、多项选择题  以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）

A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


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179、多项选择题  固定总价合同适用的条件一般为（）。

A.工程项目的施工图设计符合要求，项目范围及工程量计算依据确切，无较大的设计变更，报价工程量与实际完成工程量无较大差异
B.规模较小、技术不太复杂的中小型工程，承包方可以合理预见实施过程中遇到的各种风险
C.初步设计符合要求，项目范围确切的工程
D.工程的合同工期合理
E.合同工期较短（一般为一年内工程）


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180、单项选择题  某工程施工中，由干施工方在低价中标后偷工减料，导致出现重大工程质量事故，该质量事故发生的原因属于().

A．管理原因 
B．社会、经济原因 
C．技术原因 
D．人为事故原因


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181、单项选择题  在施工期间，对质量问题严重的单位，政府质量监督机构可根据问题的性质签发（）。

A．质量问题整改通知单 
B．局部暂停施工指令单 
C．临时收缴资质证书通知书 
D．全面停工通知书 


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182、多项选择题  质量手册是规定建筑业企业建立质量体系的文件，其内容包括()。

A、企业的质量方针和目标
B、质量手册的发行数量
C、体系基本控制程序
D、质量手册的评审、修改和控制的管理办法
E、质量标准和规章制度


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183、单项选择题  应用系统促进发展需要（）。

A、规范对硬件的要求
B、了解桌面发展趋势
C、预留系统接口满足增
D、提前投入


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184、单项选择题  施工现场发生的噪声、粉尘排放，主要是对环境的（）影响较大。

A.土地污染
B.人体健康、大气污染
C.水体污染
D.资源消耗


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185、单项选择题  质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并具有()的特点。

A.可检查性
B.可修改性
C.可追溯性
D.可理解性


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186、单项选择题  下面哪个描述安全防范体系的层次是正确的？（）

A、安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理。
B、安全防范体系的层次应划分为计算机设备安全、计算机软件安仝、计算机网络安全、计算机操作人员安全。
C、安全防范体系的层次应划分为设备层安全、网络互联层安全、网络管理层安全。
D、以上均不能说明安伞防范体系的层次划分。


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187、单项选择题  业主确定的工程项目设计变更工作流程，属于工作流程组织中的()。

A、管理工作流程
B、物质流程
C、信息处理工作流程
D、设计工作流程


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188、多项选择题  网络按覆盏的范围可分为（）。

A、广域网
B、局域网
C、城域网
D、无线网


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189、填空题  产品的容量降低或基本部件或功能的反复衰退，是（）问题。


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190、单项选择题  成本黑洞不包括（）。

A、重大故障
B、工具采购
C、备件
D、灾难


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191、单项选择题  巡检总结不包含以下哪些内容。（）

A.完成整体的设备巡检总结报告
B.遗留问题解决跟踪直至问题关闭
C.向客户省级运维部门提交巡检总结报告，或进行交流汇报，加强客户感知度
D.在用户支持中心的设备巡检管理系统上填写设备巡检总结报告


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192、填空题  中兴通讯技术支持网站公网地址是（），全球客户支持平台公司内部网址是（）。


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193、多项选择题  下面哪些场合适合使用程控交换机？（）

A、家庭
B、医院
C、酒店/宾馆
D、学校（中学/小学）


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194、单项选择题  按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是()。

A、建立组织与供方合作互利关系
B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C、持续改进总体业绩
D、建立科学、系统的质量管理体系


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195、多项选择题  关于因果分析图法应用的说法，正确的有()

A．一张分析图可以解决多个质量问题 
B．常采用QC小组活动的方式进行，有利于集思广益 
C．因果分析图法专业性很强，QC小组以外的人员不能参加 
D．通过因果分析图可以了解统计数据的分布特征，从而掌握质量能力状态 
E．分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因


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196、填空题  ECC合同评审内容目前为（）和（）两大部分。


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197、多项选择题  关键产品质量问题是指（）。

A.客户关注并要求期限解决的产品质量问题；
B.影响客户面广（如：国家或运营商集中采购的项目，战略项目或省重点项目），客户关注级别高（如：省公司副总及以上领导）的产品质量问题；
C.导致客户提出废止合同，或已经导致或预计导致重大损失的产品质量问题；
D.已经导致或预计导致严重损失的产品质量问题。


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198、单项选择题  施工项目年度成本分析的重点是()

A．通过实际成本与目标成本的对比，分析目标成本落实情况 
B．通过对技术组织措施执行效果的分析，寻求更加有效的节约途径 
C．通过实际成本与计划成本的对比，分析成本降低水平 
D．针对下一年度进展情况，规划切实可行的成本管理措施


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199、单项选择题  组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门)之间的()关系。

A.逻辑
B.协作
C.合同
D.指令


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200、问答题  

某建筑工程公司与某建设单位参照《建设工程施工合同（示范文本)》签订了一项建造办公楼的工程承包合同。合同规定工程工期为520d，工程质量标准为合格，工程价款按照月进度审核已完工程量价款的80%支付，支付至合同总价85%停止支付，剩余款项于工程竣工验收合格，双方竣工结算时一次性支付尾款。工程于2011年6月1日开工，施工过程中，发生如下事件：
事件一：6月20日，基坑开挖时突降罕见大暴雨，基坑边坡局部垮塌，加固及清理等用时4d;7月20日，再次遇到罕见大暴雨，基坑边坡另一处垮塌，加固及清理等用时15d；施丁单位迅速收集资料，于7月28日施工单位向建设单位提交索赔意向通知单，并于7月30日提交工期索赔19d的相关索赔证据与资料。
事件二：结构施工阶段建设单位对原工程设计进行局部变更，于10月10日以书面形式向施工单位发出正式变更通知和变更图纸;施工单位接到通知后，对原施工方案进行调整，并’组织施工；10月31日，向建设单位提出变更工程的新价格计算方法和总价款报告，遭到业主的拒绝。
事件三：施工中，按照施工单位月申报已完工程量累计已达1760万元，但在约定支付日期业主仅支付了1000万元，施工单位于当日停工，并向建设单位要求补充支付剩余应付款项及自计量确认开始起应付款的货款利息。
【问题】
1.事件一中，施工单位19d的工期索赔是否成立？说明理由。
2.施工单位索赔成立的条件有哪些？
3.事件二中，建设单位的做法是否合理？并说明理由。
4.事件三中，指出施工单位做法的不妥之处？并指出正确做法。
 


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201、填空题  现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。


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202、填空题  “（）”是站点质量控制八个关键动作之一。


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203、单项选择题  项目经理在施工完成后（）内，将《设计文件实施反馈表》及记录有变更数据的设计图纸一并提交到设计科。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日


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204、单项选择题  某建设工程项目业主委托工程咨询单位为其提供全过程项目管理服务，并委托工程监理单位实施监理，若采用建设工程项目总承包模式，则设计阶段项目质量目标的决策者应是()。

A、工程咨询单位
B、工程监理单位
C、项目总承包单位
D、业主


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205、单项选择题  分部分项工程成本分析采用的“三算”对比分析法，其“三算”对比指的是()的比较。

A、概算成本、预算成本、决算成本
B、预算成本、目标成本、实际成本
C、月度成本、季度成本、年度成本
D、预算成本、计划成本、目标成本


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206、多项选择题  施工项目月度成本分析的依据是当月的成本报表，分析的方法和内容包括()。

A、通过实际成本与预算成本的对比，分析当月的成本降低水平
B、通过实际成本与目标成本的对比，分析目标成本的落实情况
C、通过累计实际与累计预算成本的对比，分析竣工成本降低水平
D、通过对各成本项目的成本分析，了解成本总量的构成比例
E、通过对技术组织措施执行效果的分析，寻求更加有效的节约途径


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207、单项选择题  成年管理模型小包含（）。

A、核算
B、概算
C、预算
D、结算


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208、单项选择题  人员管理中客户的定义是（）。

A、负责运维服务提供和操作的人员
B、使用服务的人员
C、确保运维项目正常交付的人员
D、负责服务评价、验收和付费的人员


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209、单项选择题  对建设工程项目进度目标进行分析和论证，其目的是()。

A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理


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210、多项选择题  下面属于项目实施阶段的工作是？（）

A.物料采购
B.排产发货
C.站点施工
D.网络优


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211、单项选择题  Ethernet局域网采用的媒体访问控制方式为（）。

A、CSMA
B、CSMA/CD
C、CDMA
D、CSMA/CA


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212、多项选择题  《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国环境影响评价法》对建设工程项目环境保护的基本要求有()。

A、应满足项目所在区域环境质量、相应环境功能区划和生态功能区划标准或要求
B、对可能严重影响项目所在地居民生活环境质量的项目，环保总局必须举行听证会
C、开发利用自然资源的项目，必须采取措施保护生态环境
D、建设工程项目中防治污染的设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用
E、防治污染的设施必须经原审批环境影响报告书的环境保护行政主管部门验收合格后，该建设工程项目方可投入生产或使用


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213、单项选择题  某工程项目施工采用施工总承包模式，其中电气设备安装工程由业主指定的分包单位采购和安装，则在施工中该分包单位必须接受（）的工作指令。

A.业主
B.设计方
C.项目监理方
D.施工总承包方


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214、单项选择题  动车组配属车数包含（）。

A、由运用车底数、检修车底数、备用车底数组成
B、运用车底数
C、运用车底数及检修车底数组成


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215、多项选择题  下面哪些问题需要进行登记。（）

A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；
B.因导致设备问题的运行条件不再出现，使得问题无法复现，比如话务量创历史新高而超过设备负荷；
C.涉及产品设计或工艺缺陷的问题；
D.受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断。


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216、单项选择题  建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是()的职能。

A、建设单位
B、设计单位
C、项目管理咨询单位
D、建设项目工程总承包单位


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217、单项选择题  在EC2中用户最多可以拥有（）个实例

A、10
B、20
C、30
D、40


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218、多项选择题  工程项目管理信息系统中，进度控制的功能包括（）。

A.绘制网络图和计划横道图
B.确定合同工期
C.进度计划执行情况的比较分析
D.编制资源需求量计划
E.根据工程的进展进行工程进度预测


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219、判断题  工序能力就是工序在不稳定的状态下实际加工能力。（）


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220、单项选择题  工程项目计划定义了几个层次。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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221、单项选择题  关于招标方式的说法，正确的是（）。

A.《招标投标法》规定，招标分为公开招标和邀请招标以及议标三种方式
B.根据我国相关规定，如果采用邀请招标，需要经过批准
C.如果采用公开招标方式，为了限制投标人过多，招标人可以设置一定的条件进行限制
D.国内竞争性招标包括公开招标和邀请招标


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222、单项选择题  政府建设工程质量监督机构参与建设工程项目竣工验收会议，其目的是()。

A、对建设过程质量情况进行总结，签发竣工验收意见书
B、对验收的程序、组织、方法、过程等进行监督
C、对影响结构安全的工程实体质量进行检测
D、对影响使用功能的相关分部工程进行功能检测


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223、多项选择题  业主在设计准备阶段的投资控制任务包括()。

A、编制项目总投资分解的初步规划
B、分析总投资目标实现的风险，编制投资风险管理的初步方案
C、对设计方案提出投资评价建议
D、编制设计任务书
E、编制设计阶段资金使用计划，并控制其执行


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224、单项选择题  关于施工总承包管理模式下合同管理的说法，错误的是（）。

A.所有分包合同的招标投标、合同谈判以及签约工作均由业主负责
B.业主方的招标及合同管理工作量较大
C.对分包人的工程款支付可由施工总包管理单位支付或由业主直接支付，前者有利于施工总包管理单位对分包人的管理
D.业主只需要进行一次招标，与施工总承包商签约，因此招标及合同管理工作量将会减小


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225、多项选择题  以下语言规范哪些是正确的。（）

A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。


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226、单项选择题  采用施工总承包管理模式时，对各分包单位的质量控制由（）进行。

A．施工总承包单位 
B．施工总承包管理单位 
C．业主方 
D．监理方


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227、多项选择题  基本维保服务内容有哪些？（）

A.技术支持服务
B.硬件支持服务
C.资料共享服务
D.个性化服务、第三方设备代理维护服务


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228、多项选择题  重大操作前应（）。

A.制订操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.进行测试和检查
D.发布通告
E.数据和版本的备份


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229、单项选择题  下列现场质量检查方法中，属于无损检测方法的是（）。

A．拖线板挂锤吊线检查 
B．铁锤敲击检查 
C．留置试块试验检查 
D．超声波探伤检查 


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230、多项选择题  安全措施计划具体包括（）。

A.安全责任措施
B.安全技术措施
C.职业卫生措施
D.安全教育措施
E.文明施工措施


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231、单项选择题  施工企业在工程投标阶段编制的估算成本计划是一种()成本计划。

A、作业性
B、实施性
C、竞争性
D、指导性


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232、单项选择题  （）是企业质量宗旨、经营理念和价值观的反映。

A.质量手册
B.合同委托书
C.质量方针
D.质量控制体系


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233、多项选择题  无线局域网络系统的适用场合是哪些？（）

A、会议室、地铁候车月台、商业中心
B、展览馆、发布中心等大空间场合
C、酒店大堂、咖啡屋等
D、户外快速移动的场合（如车辆、船舶内）


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234、判断题  分包商和站点工程师培训是人员技能提高的行为与项目质量管理没有任何关系。（）


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235、单项选择题  巡检完成后不需要做的事情是（）。

A.客户现场培训
B.设备巡检总结报告的输出
C.巡检遗留问题的解决计划
D.巡检实施方案的提交


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236、多项选择题  以下哪些描述属于关键问题？（）

A.产品不能运行（全面或局部中断）。
B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。


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237、单项选择题  运维标准系列中不包括（）。

A.通用要求
B.技术要求
C.交付规范
D.应急响应规范


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238、单项选择题  政府建设主管部门对工程项目实施质量监督，其工作包括：①制定工作计划并组织实施；②监督工程竣工验收；③建立工程质量监督档案；④形成工程质量监督报告；⑤对工程实体质量和工程质量行为进行抽查、抽测；⑥受理建设单位办理质量监督手续。正确的监督程序是（）。

A.⑥-①-⑤-②-③-④
B.⑥-①-⑤-②-④-③
C.①-⑥-⑤-②-④-③
D.①-⑥-⑤-②-③-④


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239、多项选择题  建设单位的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，提出项目质量管理的()。

A.方法
B.要求
C.组织
D.制度
E.目标


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240、单项选择题  关于施工总承包管理的说法，错误的是（）。

A.在施工总承包管理模式下，分包合同价对业主是透明的
B.施工总承包管理单位仅仅做管理和协调工作
C.施工总承包管理合同中只确定施工总承包管理费
D.采用施工总承包管理模式时，分包合同由业主与分包单位直接签订


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241、多项选择题  环境验收具备开工条件情况后，执行项目经理（子工程经理）与客户相关负责人一起召开工程开工前的协调会，与客户商定内容包括哪些。（）

A.配合事宜
B.进度计划
C.施工技术要求
D.工程安装周期


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242、多项选择题  《版本升级指导书》的内容应包括（）。

A.升级准备
B.升级步骤和退回步骤
C.备板备件升级安排
D.升级后测试项目


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243、多项选择题  建设工程项目总承包方式的核心是()。

A、实行总价包干
B、业主可得到“交钥匙工程”
C、实现设计单位和施工单位的相互融合
D、实现设计与施工过程的组织集成
E、为项目建设增值 


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244、单项选择题  某建设工程项目在施工过程中出现混凝土强度不足的质量问题，采用逐层深人排查的方法，分析确定其最主要原因。这种方法是()。

A、直方图法
B、排列图法
C、控制图法
D、因果分析图法


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245、单项选择题  施工合同交底是指合同管理人员组织相关人员()。

A.学习合同的主要内容和合同分析结果
B.参与起草合同条款
C.参与合同谈判和合同签订
D.研究分析合同条款中的不妥之处


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246、单项选择题  根据项目目标动态控制的工作程序，第一步工作是()

A．进行项目日标分解 
B．收集项目目标的实际值 
C．进行目标的计划值与实际值比较 
D．确定各种资源投入量 


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247、多项选择题  以下（）情况产品线可以拒绝补发货申请。

A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板


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248、判断题  遇到竞争对手时应尊重对方，谦虚大度，尽量与其交朋友，借以了解对手更多的机密，必要时可采取小机密换大机密的方法。（）


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249、多项选择题  关于投标保证金的说法，正确的有（）。

A.根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定，投标保证金有效期应当超出投标有效期30天
B.国际上常见的投标担保的保证金数额为2%～5%
C.投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，该投标文件将被拒绝，作废标处理
D.根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，但最高不得超过180万元人民币
E.《世行采购指南》规定，投标保证金应当根据投标人的意愿采用保付支票、信用证或者由信用好的银行出具保函等形式


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250、单项选择题  下列关于施工成本控制方法中赢得值(挣值)法的费用偏差的叙述，正确的是()。

A.当费用偏差CV为正值时，即表示项目运行超出预算费用
B.当费用偏差CV为负值时，表示超支，即实际费用低于预算费用
C.当费用偏差CV为负值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用
D.当费用偏差CV为正值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用


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251、多项选择题  下面属于故障单挂起规则的是（）。

A.挂起的申请：由当前处理人提出，客户支持经理审核，审核通过，挂起操作才能生效；每次审核要求48小时内完成，否则审核时间已到即视为“审核不通过”
B.挂起的起始时间不能早于处理人提交挂起申请的时间
C.挂起的时长：一次挂起最长时间为90天，最短时间为1天
D.挂起的终止：若申请时设定的“结束时间”已到，挂起自动终止。“结束时间”未到，当前处理人及挂起审核人也可主动将挂起终止


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252、单项选择题  关于建设工程施工现场环境保护要求的说法，错误的是（）。

A.已经建成的设施，其污染物排放超过排放标准的，停产整改
B.开发利用自然资源的项目，必须采取措施保护生态环境
C.尽量减少建设工程施工中所产生的干扰周围生活环境的噪声
D.应采取生态保护措施，有效预防和控制生态破坏


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253、单项选择题  关于双代号时标网络计划的一般规定表述中，不正确的是()。

A.时标网络计划中虚工作必须以垂直方向的虚箭线表示
B.时标网络计划中所有符号在时间坐标上的水平投影位置，都必须与其时间参数相对应
C.双代号时标网络计划必须以水平时间坐标为尺度表示工作时间
D.时标的时间单位应根据需要在编制网络计划之前确定，只为天、时


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254、单项选择题  对信息化系统管理人员的要求是什么？（）

A、应熟悉系统的建设过程、调试过程
B、应熟悉系统中各设备生产厂家的生产流程
C、应熟悉建筑结构以及对信息化系统的要
D、成熟悉系统的原理，性能和操作规程


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255、填空题  审核报告应在（）提交。


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256、单项选择题  建设工程项目实施阶段策划的主要任务是确定()。

A、项目建设的总目标
B、如何实现项目的目标
C、项目建设的指导思想
D、如何组织项目的建设


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257、多项选择题  施工成本分析常用的方法包括()。

A、比较法
B、比率法
C、差额计算法
D、连环置换法
E、实际费用法


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258、多项选择题  重大操作采取的领导现场负责制包括哪些？（）

A.负责领导可以现场指导。
B.负责领导可以远程指挥。
C.负责领导不可以远程指挥。
D.如果重大操作失败导致的重大事故，则应按紧急故障处理流程的告警升级规定，相应的上级领导负有责任。


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259、单项选择题  技术型组织管理的关键点不包括（）。

A.设立技术带头人
B.明确责任分工和考核要求
C.加强项目和服务管理能力
D.设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑


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260、单项选择题  在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是()。

A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、基于事实的决策方法
D、持续改进


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261、多项选择题  一般符合以下哪些条件之一，就属于重大操作（）。

A.公司确定的“一级网络”的重大动作
B.国庆节期间的操作
C.重大操作计划的计划性变更
D.客户或国家领导视察期间的操作


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262、多项选择题  关于质量控制与质量管理的说法，正确的有()。

A、质量管理就是对施工作业技术活动的管理
B、质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系
C、质量控制是质量管理的一部分
D、建设工程质量控制活动只涉及施工阶段
E、质量控制活动包含作业技术活动和管理活动


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263、单项选择题  建设工程项目质量的形成过程体现了建设工程项目质量()的系统过程。

A、从目标决策、目标细化到目标实现
B、从目标定义、目标决策到目标实现
C、从目标决策、目标细化到目标检验
D、从目标定义、目标细化到目标检验


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264、单项选择题  组建智能建筑的计算机网络的目的足实现联网计算机系统的（）。

A、硬件共享
B、软件共享
C、数据共享
D、资源共享


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265、判断题  质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力。（）


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266、单项选择题  通常情况下，()不属于投标担保的具体形式。

A.现金
B.保兑支票
C.房产抵押
D.银行汇票


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267、单项选择题  以下行为属于挂靠的是()。

A.分包单位将其承包的工程再分包
B.建设单位的工程款直接进入项目管理机构财务的
C.承包单位承包建设工程后，不履行合同约定的责任和义务，将其承包的全部建设工程转给他人
D.总承包单位将建设工程分包给不具备资质条件的单位


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268、单项选择题  项目风险管理过程包括：①项目风险响应；②项目风险评估；③项目风险识别；④项目风险控制，其正确的管理流程是()。

A．③一②一①一④ 
B．③一②一④一① 
C．②一③一④一① 
D．①一③一②一④


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269、单项选择题  下列合同实施偏差的调整措施中，属于组织措施的是（)。

A．增加人员投入 
B．增加资金投入 
C．变更技术方案 
D．变更合同条款


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270、单项选择题  建设单位在施工阶段进行施工质量控制的目标是()。

A、确保施工活动的正常进行
B、确保竣工项目达到投资决策确定的质量标准
C、确保工程施工质量不出现质量缺陷
D、确保施工质量达到优良标准


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271、问答题  

某工程项目，以工料机单价法计算得到的，人工费为2500万元，材料费1600万元，机械费700万元，其中措施费为直接工程费9.0%(假定人工费、材料费、机械费权重保持不变），间接费的费率为6.0%，利润为5.0%，税金按规定计取，费率按3.4%计算。
造价员填报的通用措施项目一览表包含施工降排水、巳完工程及设备保护、安全文明施工、夜间施工等项目，造价工程师在汇总时提出存在漏项。
【问题】
1.甲乙双方约定以直接费为计算基础，请列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点后三位)。
2.工料单价法计价程序除问题（1）列出的方式外，还分别有哪几种？
3.请分别按问题(2)中各种方式分别列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点
后三位)。
4.通用措施项目一览表还有哪些漏项？


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272、单项选择题  大型建设工程项目结构分析，要逐层分解，一般可分为（）层次确定相应的工作目录。

A.3
B.4
C.5
D.6


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273、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规划应包括项目管理大纲和()两类文件。

A.项目管理计划 
B.项目管理实施细则 
C.项目管理操作规划 
D.项目管理实施规划


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274、多项选择题  表格法是进行费用偏差分析的常用方法，其特点在于（）。

A.灵活，适用性强
B.信息量大
C.表格处理可借助于计算机
D.一般在项目较高管理层应用
E.形象直观，一目了然


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275、单项选择题  按照《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规范分为()。

A、项目管理规划策划和项目管理实施规划
B、项目管理决策大纲和项目管理实施策划
C、项目管理规划大纲和项目管理实施规划
D、项目管理决策策划和项目管理实施策划


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276、单项选择题  信息化对不同类型的建筑的要求足一样的吗？（）

A、是一样的
B、是不一样的
C、在相似的建筑中的要求是一样的
D、不一定


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277、单项选择题  每一个建设项目都应编制()，这是一个项目的组织设计文件的一部分。

A、工作流程图
B、组织结构图
C、项目管理任务分工表
D、管理职能分工表


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278、填空题  对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时（）、（），对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在（），现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作。


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279、单项选择题  关注运维人员职业发展的原因不包括（）。

A、使员工发展和组织发展尽量统一
B、降低人员培养成本
C、增加员工稳定性
D、提高员工能力水平


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280、单项选择题  智能建筑计算机网络和应用基本采用（）通信协议。

A、TCP/IP
B、NETBEUI
C、APPLETALK
D、telnet


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281、单项选择题  下列各选项中，属于线性组织结构的特点的是（）。

A.每一个工作部门只有一个直接的下级部门
B.每一个工作部门只有一个直接的上级部门
C.谁的级别高，就听谁的指令
D.可以越级指挥或请示


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282、单项选择题  组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的()。

A、职能关系
B、结构关系
C、指令关系
D、合同关系


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283、多项选择题  在建筑材料采购合同中，货物的验收方式主要有()。

A.驻厂验收
B.提运验收
C.接运验收
D.使用验收
E.入库验收


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284、判断题  插拔单板，小心握住单板塑料部分，不接触电路板，不会引起静电对单板的影响。（）


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285、多项选择题  以下（）描述是服务禁用语。

A.有问题？关电复位就得了
B.小问题，不用管它
C.公司是怎么搞的
D.这事你不懂


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286、单项选择题  下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）

A、管理并控制服务的交付和运行
B、评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C、建立并维护合格的供方名录
D、计划可能的合同变更


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287、多项选择题  下面哪个描述属于漏登的？（）

A.客户向我司申告的问题报告没有被登记，在8小时之后，重复申告同一个问题。
B.客户向我司申告的问题报告没有被登记，在48小时之后，重复申告同一个问题。
C.自然灾害导致的设备故障没有登记。
D.主动发现并处理的问题报告未登记。


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288、单项选择题  PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是()。

A.明确目标并制定实现目标的行动方案
B.展开工程的作业技术活动
C.对计划实施过程进行各种检查
D.对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正


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289、单项选择题  关于版本升级，以下说法错误的是（）。

A.对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等
B.版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘
C.需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请
D.制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容


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290、填空题  ISO9001标准可用于（）或合同目的。


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291、单项选择题  根据《建设工程安全生产管理条例》，建设单位应当自开工报告批准之日起()日内，将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的县级以上人民政府建设行政主管部门或其他有关部门备案。

A、15
B、20
C、25
D、30


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292、单项选择题  根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201），工程预付款的预付时间至迟应在开工通知载明的（）支付。

A.开工后7天
B.开工日期7天前
C.开工后一个月
D.开工后约定的时间


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293、多项选择题  建设单位满足了竣工验收的条件，即应组织竣工验收，竣工验收的依据有()等。

A、工程质量体系文件
B、工程施工组织设计或施工质量计划
C、工程施工承包合同
D、工程施工图纸
E、质量检测功能性实验资料


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294、多项选择题  根据《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001)，检验批质量验收合格应满足的条件有()。

A、主控项目经抽样检验合格
B、具有总监理工程师的现场验收证明
C、一般项目经抽样检验合格
D、具有完整的施工操作依据
E、具有完全的质量检查记录


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295、单项选择题  设备合同进入整机排产阶段由公司哪个部门负责。（）

A.营销事业部
B.合同履行部
C.进出口部
D.计划部


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296、判断题  质量成本的英文缩写为COPQ。（）


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297、多项选择题  Call_log单与Q_log单之间的区别和联系为（）。

A.Call_log单是客户直接关注的问题，提出人是客户
B.Q_log单是营销事业部特别关注的产品问题，包括客户尚不知情的产品质量问题，提出人是营销代表处产品经理
C.Call_log单在系统中升级为“产品质量问题”时流程自动转到质量问题管理模块形成Q_LOG单继续处理
D.Call_log单在触发质量单后，其应关闭时间不随质量单的关闭时间而变化


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298、单项选择题  在国际上，民用建筑工程项目总承包的招标，对工程项目多数采用()描述的方式。

A、构造
B、施工图
C、功能
D、规模


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299、单项选择题  组织结构在项目管理中，()是一种较新型的组织结构模式。

A.项目组织结构
B.职能组织结构
C.线性组织结构
D.矩阵组织结构


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300、单项选择题  职业健康安全与环境管理体系中的作业文件，除包括作业指导书和管理规定之外，还包括（）

A.管理程序文件、监测活动准则
B.监测活动准则、管理手册
C.监测活动准则、程序文件引用的表格
D.管理手册、程序文件


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