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社会学：公共关系学考试题（最新版）
2023-10-04 04:26:01 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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2、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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3、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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4、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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5、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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6、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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7、问答题  如何分析组织形象的要素。


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8、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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9、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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10、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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11、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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12、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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13、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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14、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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15、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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16、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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17、名词解释  交往礼仪


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18、名词解释  公众心理定势


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19、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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20、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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21、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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22、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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23、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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24、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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25、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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26、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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27、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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28、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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29、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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30、问答题  会议的公共关系功能？


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31、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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32、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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33、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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34、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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35、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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36、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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37、名词解释  进攻型公关


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38、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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39、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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40、名词解释  消费者关系


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41、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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42、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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43、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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44、问答题  试述全员PR管理？


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45、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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46、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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47、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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48、名词解释  新闻制造


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49、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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50、名词解释  独立公众


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51、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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52、名词解释  展览会


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53、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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54、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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55、问答题  形象广告的内容？


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56、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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57、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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58、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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59、名词解释  “门户开放原则”


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60、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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61、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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62、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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63、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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64、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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65、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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66、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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67、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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68、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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69、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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70、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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71、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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72、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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73、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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74、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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75、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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76、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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77、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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78、名词解释  公众群体心理


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79、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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80、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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81、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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82、问答题  搞好社区关系的意义？


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83、名词解释  高层领导直属型


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84、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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85、名词解释  企业公共关系


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86、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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87、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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88、填空题  公共关系可直接称为：（）


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89、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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90、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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91、名词解释  谈判价值协议区


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92、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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93、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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94、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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95、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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96、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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97、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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98、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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99、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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100、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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101、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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102、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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103、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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104、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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105、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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106、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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107、名词解释  劝说


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108、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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109、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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110、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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111、名词解释  社区公众


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112、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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113、名词解释  间接调查法


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114、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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115、名词解释  伯尼斯


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116、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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117、名词解释  对公众负责


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118、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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119、名词解释  协议区


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120、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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121、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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122、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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123、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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124、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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125、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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126、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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127、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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128、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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129、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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130、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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131、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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132、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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133、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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134、名词解释  征询型公关


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135、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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136、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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137、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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138、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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139、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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140、名词解释  公共关系传播模式


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141、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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142、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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143、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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144、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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145、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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146、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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147、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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148、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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149、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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150、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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151、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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152、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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153、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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154、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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155、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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156、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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157、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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158、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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159、问答题  怎样写好新闻稿？


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160、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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161、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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162、名词解释  消费者公众


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163、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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164、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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165、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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166、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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167、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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168、问答题  流言内容变化的特点？


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169、问答题  态度的特性是什么？


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170、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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171、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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172、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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173、问答题  如何主办展览活动？


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174、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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175、问答题  文字传播的特征？


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176、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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177、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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178、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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179、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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180、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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181、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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182、名词解释  共同经验区


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183、名词解释  公众角色心理


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184、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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185、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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186、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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187、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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188、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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189、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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190、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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191、问答题  公众特征？


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192、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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193、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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194、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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195、问答题  公众分析有何意义？


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196、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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197、问答题  公共关系产生的条件？


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198、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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199、名词解释  爱德华•伯尼斯


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200、问答题  简述公共关系策划的原则？


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201、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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202、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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203、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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204、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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205、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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206、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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207、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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208、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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209、名词解释  游说


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210、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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211、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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212、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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213、名词解释  社会性公关


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214、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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215、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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216、名词解释  公共关系社团


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217、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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218、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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219、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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220、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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221、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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222、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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223、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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224、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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225、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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226、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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227、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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228、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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229、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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230、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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231、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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232、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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233、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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234、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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235、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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236、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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237、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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238、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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239、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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240、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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241、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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242、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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243、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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244、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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245、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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246、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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247、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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248、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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249、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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250、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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251、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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252、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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253、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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254、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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255、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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256、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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257、问答题  试述公共关系起源？


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258、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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259、名词解释  企业刊物


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260、名词解释  谈判的概说阶段


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261、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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262、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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263、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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264、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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265、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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266、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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267、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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268、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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269、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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270、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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271、问答题  CIS手册的基本内容？


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272、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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273、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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274、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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275、名词解释  公共关系人员


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276、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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277、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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278、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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279、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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280、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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281、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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282、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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283、问答题  公共关系管理的意义？


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284、问答题  试述演讲的技巧。


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285、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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286、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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287、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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288、名词解释  行为识别系统（BIS）


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289、问答题  简述CIS基本构成。


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290、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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291、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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292、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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293、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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294、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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295、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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296、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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297、名词解释  公共关系评估


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298、名词解释  防御型公关


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299、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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300、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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