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用电营销考试：电费帐务管理考试试题（强化练习）
2023-11-15 00:58:40 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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2、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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3、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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4、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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5、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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6、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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7、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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8、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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9、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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10、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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11、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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12、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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13、问答题  价格的调控机制是什么？


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14、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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15、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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16、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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17、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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18、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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19、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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20、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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21、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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22、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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23、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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24、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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25、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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26、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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27、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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28、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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29、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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30、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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31、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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32、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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33、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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34、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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35、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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36、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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37、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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38、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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39、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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40、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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41、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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42、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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43、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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44、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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45、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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46、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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47、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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48、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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49、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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50、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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51、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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52、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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53、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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54、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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55、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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56、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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57、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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58、问答题  农村分类综合电价执行范围是什么？


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59、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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60、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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61、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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62、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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63、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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64、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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65、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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66、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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67、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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68、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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69、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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70、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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71、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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72、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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73、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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74、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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75、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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76、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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77、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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78、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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79、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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80、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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81、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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82、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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83、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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84、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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85、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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86、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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87、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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88、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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89、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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90、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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91、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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92、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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93、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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94、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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95、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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96、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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97、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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98、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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99、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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100、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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101、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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102、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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103、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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104、问答题  如何制定抄表例日？


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105、问答题  供电质量包括哪些？


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106、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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107、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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108、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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109、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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110、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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111、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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112、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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113、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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114、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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115、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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116、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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117、问答题  如何正确使用电流表?


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118、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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119、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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120、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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121、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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122、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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123、问答题  客户的计量方式有几种？


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124、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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125、问答题  农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？


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126、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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127、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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128、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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129、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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130、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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131、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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132、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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133、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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134、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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135、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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136、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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137、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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138、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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139、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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140、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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141、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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142、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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143、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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144、填空题  设在110KV以上计量点的计费电能表，要使用互感器的专有（）。


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145、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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146、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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147、问答题  收费统计台账如何核帐？


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148、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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149、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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150、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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151、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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152、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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153、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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154、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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155、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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156、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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157、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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158、填空题  一般工商业用电的1-10KV普通工业用户、商业用户自（）抄见电量起全部执行六时段分时电价。


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159、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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160、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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161、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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162、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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163、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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164、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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165、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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166、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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167、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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168、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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169、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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170、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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171、问答题  电费工作资料应如何管理？


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172、单项选择题  发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门


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173、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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174、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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175、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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176、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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177、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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178、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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179、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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180、问答题  用户需要的保安电源应根据什么来确定？


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181、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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182、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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183、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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184、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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185、填空题  数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。


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186、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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187、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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188、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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189、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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190、问答题  趸售用电价格的适用范围？


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191、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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192、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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193、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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194、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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195、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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196、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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197、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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198、填空题  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。


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199、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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200、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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201、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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202、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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203、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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204、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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205、问答题  什么是报装容量？


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206、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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207、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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208、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。


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209、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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210、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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211、问答题  电路分析的目的是什么？


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212、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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213、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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214、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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215、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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216、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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217、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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218、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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219、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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220、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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221、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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222、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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223、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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224、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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225、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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226、填空题  《电力法》规定；农业用电价格按照（）、微利的原则确定。


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227、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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228、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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229、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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230、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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231、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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232、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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233、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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234、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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235、单项选择题  对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容


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236、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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237、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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238、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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239、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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240、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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241、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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242、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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243、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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244、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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245、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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246、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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247、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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248、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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249、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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250、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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251、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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252、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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253、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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254、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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255、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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256、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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257、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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258、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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259、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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260、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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261、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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262、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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263、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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264、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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265、问答题  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？


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266、问答题  如何确定客户供电电压？


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267、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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268、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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269、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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270、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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271、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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272、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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273、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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274、填空题  变损包括铁损和（）。


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275、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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276、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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277、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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278、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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279、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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280、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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281、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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282、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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283、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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284、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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285、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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286、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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287、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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288、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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289、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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290、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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291、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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292、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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293、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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294、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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295、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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296、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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297、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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298、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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299、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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300、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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