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经济学：市场营销学必看题库知识点（强化练习）
2023-11-26 02:29:14 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述消费者购买决策过程的阶段？


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2、问答题  驰名商标与一般商标相比有什么不同？


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3、单项选择题  某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。

A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化


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4、单项选择题  瑞典的汽车“VOLVO”提出“安全”定位，是属于定位策略中的（）

A.按使用者定位（力士肥皂）
B.相关定位（肯德基）
C.按竞争者定位（AVIS出租汽车）
D.按商品特性带给顾客的利益定位


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5、问答题  简述地区定价策略类型。


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6、填空题  效用实际是人的自我的心理感受，来自（）的评价。


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7、判断题  渠道控制欲望较强、能力较大的企业，倾向于选择垂直一体化的控制结构，进行水平较高的渠道控制。（）


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8、单项选择题  企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。

A、拓展
B、淘汰
C、维护
D、选择性拓展


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9、多项选择题  销售队伍的目标包括（）。

A、传播信息
B、评价客户
C、手机信息
D、提供服务


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10、名词解释  向上延伸


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11、名词解释  译码


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12、单项选择题  战略营销计划的（）包括市场调研、市场细分、市场择优、市场定位。也就是战略性营销组合的制定和运用。

A、结果
B、目的
C、要求
D、内容


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13、填空题  附加产品主要包括安装、（）、信贷、售后服务、保证、技术培训与优惠条件等。


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14、判断题  通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。


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15、多项选择题  广告发布的时序策略有以下哪几种主要类型？（）

A.相关策略
B.提前策略
C.同步策略
D.延迟策略
E.脉冲式策略


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16、问答题  简述电子商务与传统商务的主要区别。


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17、多项选择题  广告运动和广告活动有着较明显的区别。以下要点中，属于广告运动特性的是（）

A.通常在一年以上甚至更长时间
B.以企业短期的营销和广告策略为指导思想
C.影响力长期、深远
D.使用媒介数量多、范围广、组合复杂
E.通常只包括广告和直接的促销活动


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18、单项选择题  某企业在制定产品价格时，最开始将产品价格定为359元，然后大肆宣传降价，将价格降为299元。此种促销价格的确定方式称为（）。

A.季节性削价
B.心理折扣
C.回扣
D.价格折扣


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19、问答题  宣传策略的作用？


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20、问答题  生产环节案件的检查方法？


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21、多项选择题  留置调查法的特点有（）

A不受调查地域范围的限制
B调查费用低
C调查问卷回收率高
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考


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22、多项选择题  利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来。其中（）

A.15%的客户为A类客户
B.20%的客户为B类客户
C.65%的客户为C类的客户
D.30%的客户为B类的客户
E.25%的客户为B类客户


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23、单项选择题  要协调各个区域的销售量首先要做()

A、工作量分析
B、销售额分析
C、市场潜力分析
D、销售能力分析


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24、单项选择题  客户数据库中应包含的信息是()

A、产品估计信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平


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25、填空题  卖方市场是指市场上卖什么，怎么卖，主要由（）的意愿所决定的市场。


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26、名词解释  差异原则


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27、填空题  价格低的产品，一般采用（），价格高的产品一般采用（）。


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28、单项选择题  从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法


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29、单项选择题  定点超越的本质是（）

A.如何进行创造
B.任何成为最好的
C.如何进行模仿
D.如何发现和分析优秀企业的经验


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30、单项选择题  企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。

A、慢渗透
B、快渗透
C、慢取脂
D、快取脂


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31、名词解释  寻求更佳条件


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32、多项选择题  企业应运用各种评价和分析方法对各种可行的战略方案或战略类型进行比较和评价，然后确定企业所选择的战略类型。可用来进行战略分析与评价的战略分析方法有（）。

A、波士顿咨询集团矩阵
B、通用电气公司矩阵
C、内部-外部矩阵
D、优势-劣势-机会-威胁矩阵


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33、多项选择题  以下属于市场跟进者的定位策略的有（）

A.在消费者心目中加强和提高现在的定位
B.投入全部精力，注重每一样新产品的发展
C.寻找为消费者所重视的，尚未被占领的定位
D.退出竞争性定位，重新寻找新的定位
E.高级俱乐部策略


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34、名词解释  相似包装策略


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35、多项选择题  评估广告媒介的一般尺度有（）

A.发行量 
B.受众 
C.有效受众 
D.每千人成本 
E.媒介自身的风格


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36、名词解释  一体化增长


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37、单项选择题  从二者的联系看，宣传和公共关系的效果是相辅相成的，（）是一致的，都着眼于塑造良好的企业形象和信誉，促进企业产品的销售。

A.短期目标
B.长期目标
C.预期效果
D.结果


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38、名词解释  集中市场营销


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39、多项选择题  以下对定位的描述，正确的是（）

A.定位所要展现的是本产品与竞争产品的不同之处
B.定位确定的是产品在市场中的实际的与众不同的位置
C.产品的定位一定是同类产品所没有的
D.定位应该包括产品是什么，给谁用的基本内容
E.定位的基础是对本产品和竞争产品的深入分析和对消费者需求的准确判断


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40、单项选择题  问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（）。

A、明星类
B、现金牛类
C、大现金牛类
D、狗类
E、弱现金牛类


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41、多项选择题  公司简报中提供的信息包括（）

A、合作伙伴的业绩、经验丰富
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道


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42、问答题  市场营销计划的内容？


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43、判断题  市场型新产品和技术型新产品是一回事。


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44、名词解释  心理细分


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45、名词解释  选择性扭曲


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46、名词解释  运费免收定价


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47、单项选择题  关于开拓新客户的方法，下列说法不正确的是()

A、多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B、参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会、以便搞好公共关系
C、一定要利用名人
D、与有关行业保持联系，以便宜获得有关的情


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48、多项选择题  服务产品主要包括_________。

A．售后服务
B．辅助服务
C．便利服务
D．咨询服务
E．核心服务


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49、单项选择题  企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）。

A、长度
B、宽度
C、深度
D、密度


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50、填空题  在市场供不应求的情况下，企业有可能以（）指导企业的生产与销售活动。


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51、填空题  提示性广告在产品的（）期极为重要。


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52、判断题  通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。


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53、问答题  假冒注册商标罪的立案标准是什么？


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54、单项选择题  渠道关系中最紧密的一种是()

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统


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55、单项选择题  某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。

A.A（问题）类
B.B（明星）类
C.C（金牛）类
D.D（狗）类


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56、判断题  与产业用品相比消费品分销渠道应该选择“长而宽的分销渠道系统”。（）


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57、单项选择题  对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于（）

A.理想型业务单位
B.风险型业务单位
C.困难型业务单位
D.成熟型业务单位


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58、问答题  影响广告费用支出的因素


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59、判断题  继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。


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60、名词解释  品牌扩展策略


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61、单项选择题  服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。

A．信息
B．调研
C．人员
D．质量


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62、单项选择题  批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现。

A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、横向多角化


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63、问答题  产品组合向上延伸的主要理由和可能遇到的风险是什么？


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64、单项选择题  产品的最低价格取决于该产品的（）。

A、寿命周期
B、扩散程度
C、成本费用
D、使用频率


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65、问答题  

计算题：某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？


 


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66、填空题  有形产品通常包括产品的品质、款式、品牌或商标、（）、包装等五个方面。


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67、问答题  测量中间商的绩效的方法？


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68、填空题  （）是检验合同是否合法有效的主要凭据。


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69、单项选择题  海尔集团既生产各种家电产品，也生产移动通讯设备，还生产药品和保健品、模具、精品塑件、整体厨房、整体卫浴、彩色钢板，则海尔集团采取的战略是（）。

A、纵向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、混合式多元化发展战略
D、横向多元化发展战略


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70、单项选择题  在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。

A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场


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71、单项选择题  在波特的行业竞争结构分析模型中，处于中心位置的是（）。

A、潜在进入者的威胁
B、供应商、消费者的讨价还价
C、替代品的威胁
D、同行业的竞争


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72、名词解释  信息加强型策略


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73、名词解释  生态营销


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74、名词解释  客户观念


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75、单项选择题  妇女服装、照相机等产品一般较适合采用的分销渠道是（）

A.密集性分销
B.选择性分销
C.独家分销
D.水平渠道


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76、填空题  营销调研的第一个步骤是确定问题与_______________。


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77、多项选择题  在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（）

A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉


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78、填空题  产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从_______________反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。


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79、填空题  市场营销总体环境包括（）、（）（）、（）和（）五个方面。


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80、名词解释  社会营销观念


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81、单项选择题  我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的（）

A.《市场学》
B.《市场营销方法》
C.《市场营销原理》
D.《市场营销》


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82、多项选择题  关系营销的理论借鉴主要来自于（）

A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论


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83、判断题  差别定价法与随行就市定价法都属于“需求导向定价法”。（）


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84、单项选择题  从华素片市场定位策划的案例我们可以看出，华素片市场定位策划的主要内容为（）

A.产品定位和企业定位
B.企业定位
C.市场定位和企业定位
D.产品定位和市场定位


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85、判断题  对于已经取得很大市场份额的公司来说期广告预算就可以减少。（）


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86、问答题  企业新产品开发失败的原因有哪些？


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87、判断题  顾客的满意是绝对的，没有相对的满意。


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88、名词解释  市场营销微观环境


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89、单项选择题  以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（）

A.消费者一般对该类商品没有购买经历
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低


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90、单项选择题  成熟型业务单位属于（）

A.高机会、低威胁 
B.高机会、高威胁 
C.低机会、高威胁 
D.低机会、低风险


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91、填空题  企业进行品牌重新定位时，要综合考虑两方面的影响因素，一是定位成本，二是（）。


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92、名词解释  购买力


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93、问答题  接受电话举报时应着重记录什么内容？


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94、单项选择题  根据调查的目的，事先对观察的内容步骤作出规定，以此来实施观察，这种观察法叫（）

A、实验观察
B、非实验观察
C、结构观察
D、非结构观察


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95、多项选择题  定位通常包括以下哪几个步骤？（）

A.市场调查与分析
B.明确潜在的竞争优势
C.选择竞争优势
D.明示竞争优势
E.加强竞争优势


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96、名词解释  政治和法律环境


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97、问答题  企业自身因素怎样影响分销渠道的设计？


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98、判断题  顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。


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99、多项选择题  对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，比如（），使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。

A、市场调查
B、产品调整
C、预算调整
D、市场营销组合调整


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100、填空题  消费者对消费品的投资比重，现在已开始呈现向（）、舒适和品味方向发展。


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101、名词解释  复用包装策略或多用途包装策略


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102、单项选择题  企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）。

A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.市场撇取


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103、多项选择题  营业推广的方式包括（）。

A.针对顾客的营业推广
B.针对竞争者的营业推广
C.针对销售人员的销售促进
D.针对中间商的营业推广


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104、问答题  生产、销售伪劣产品罪的立案标准是什么？


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105、填空题  顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。


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106、单项选择题  下列属于竞争导向的定价策略是（）。

A、目标定价法
B、成本加成定价法
C、随行就市定价法
D、差别定价法


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107、判断题  行为识别系统属于动态系统。


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108、单项选择题  企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）。

A.发展增大
B.保持
C.收割
D.放弃


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109、填空题  若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就（）。


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110、问答题  简述常用包装策略。


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111、单项选择题  下列属于富康轿车的产品形式竞争者的有（）。

A.高档轿车
B.自行车
C.房地产开发商
D.摩托车


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112、问答题  简述市场细分的基本原则。


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113、单项选择题  买剃须刀送剃须膏，买罐头送开启器等一般采用的促销方式是

A、可利用包装赠送
B、付费赠送
C、包装内赠送
D、包装上赠送


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114、单项选择题  有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（）。

A.直接销售
B.购货服务
C.自动售货
D.直复营销


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115、单项选择题  独家分销适合（）

A.选购品
B.特殊品
C.奢侈品
D.方便品


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116、判断题  从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。


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117、单项选择题  市场运载量大，运费较低，适合大宗商品运输的运输工具是（）

A汽车
B轮船
C管道
D载重车


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118、填空题  需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的_______________。


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119、单项选择题  消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是（）

A.品牌资产
B.品牌延伸
C.品牌联想
D.品牌认同


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120、判断题  中心开花推销法所依据的是"平均法则"，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。


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121、问答题  简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？


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122、单项选择题  国外的一些汽车厂商把在本国快要淘汰的车型拿到中国生产，并在中国市场销售，则国外厂商采取的是（）。

A、产品开发战略
B、市场开发战略
C、市场渗透战略
D、多元化发展战略


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123、单项选择题  在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）

A、问号类战略业务单位
B、明星类战略业务单位
C、金牛类战略业务单位
D、狗类战略业务单位


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124、判断题  家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。


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125、判断题  市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。


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126、单项选择题  想要留住客户，最关键的是（）

A满足对方的需求
B物美价廉的产品
C良好的服务
D技术水平领先


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127、填空题  质量三包是指的（）、（）、（）。


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128、名词解释  尾数定价


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129、填空题  顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。


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130、问答题  职能型组织的主要特点是什么？


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131、单项选择题  而且由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，调查结果容易受到A、

A、调查人员的工作态度
B、费用
C、时间
D、样本


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132、单项选择题  以下行业实力最强的行业产品价格为企业定价基础的方法是（）。

A、需求导向定价法
B、成本导向定价法
C、投标定价法
D、随行就市法


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133、判断题  体积庞大、笨重的产品一般宜选择较短的分销渠道。


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134、名词解释  相对优势


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135、问答题  企业战略具有的共同特征


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136、单项选择题  产品成长期一般实行的广告策略是（）。

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品


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137、名词解释  选择跟随


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138、多项选择题  制约传播者和受众对信息产生一致性理解的因素有（）

A.心理预设
B.文化背景
C.动机
D.情绪
E.态度


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139、单项选择题  财务薄弱的企业，一般采用_________的分销方法。

A．选择分销
B．佣金制
C．代理
D．直销


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140、多项选择题  服务的基本特点是()。

A、无形性和标准的不确定性
B、不可储存性
C、可储存性
D、所有权的非转移性
E、所有权的可转移性


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141、单项选择题  在消费者所购买产品中，正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，叫做（）。

A.非耐用品
B.耐用品
C.服务
D.选购品


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142、名词解释  选择分销


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143、问答题  社会责任对企业营销的影响？


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144、单项选择题  推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（）

A．介绍接触法 
B．产品接触法 
C．利益接触法 
D．好奇接触法


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145、问答题  简述市场调查表的基本内容。


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146、单项选择题  广告必须包括广告主、广告媒体、信息、（）、经济行为五个要素。

A.消费者
B.观众
C.广告受众
D.听众


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147、多项选择题  广告费用按照支付的内容，可以分为（）

A.广告调查和策划费用
B.广告设计、制作费用
C.媒体购买费用
D.广告人员的行政经费
E.机动经费


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148、单项选择题  通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于（）

A.询问调查法
B.德尔菲法
C.课题承包法
D.头脑风暴法


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149、单项选择题  常用的选择差异化的途径不包括（）。

A、重要性
B、可沟通性
C、收益性
D、不易被模仿性


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150、名词解释  分销渠道的概念是什么?


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151、单项选择题  Price是营销刺激中的（）

A价格
B渠道
C促销
D产品


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152、名词解释  现金折扣


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153、多项选择题  在长期的营销时间中，涌现了多种形式的契约式分销形式，主要有（）

A、以生产商为核心的自愿连锁销售网络
B、以批发商为核心的自愿连锁销售网络
C、零售商自愿合作销售网络
D、特许经营销售网络


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154、多项选择题  优秀策划文本的必备要素有以下哪几点？（）

A.精美的包装
B.充实的内容
C.规范的格式
D.强大的说服力
E.娴熟的表现技巧


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155、问答题  防止、化解渠道冲突的策略有哪些？


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156、填空题  与本企业相似的企业是（）.


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157、单项选择题  个人访问具有灵活性和（）两种特点

A通用性
B客观性
C周密性
D主观性


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158、多项选择题  以下那种方法属于实地调查（）

A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查


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159、多项选择题  下列属于消费者市场地理细分的标志的有（）。

A、城市与农村
B、本国与国外
C、地形气候
D、资源状况
E、交通运输


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160、单项选择题  关于流程管理，下列说法错误的是()

A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C、流程管理无论对供应、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题


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161、判断题  一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。


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162、多项选择题  提出“定位”这一概念的是（）

A.艾•里斯
B.大卫•奥格威
C.里奥•贝纳
D.爱德华•伯纳斯
E.杰克•特劳特


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163、单项选择题  产品生命周期由（）的生命周期决定的。

A.企业与市场
B.需要与技术
C.质量与价格
D.促销与服务


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164、多项选择题  下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。（）

A、小弱
B、大弱
C、大中
D、小中
E、中弱


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165、多项选择题  面对处于衰退期的产品，企业需要认真研究，决定采取什么策略，在什么时间退出市场能够。通常可供选择的策略有（）

A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略


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166、单项选择题  电视媒介的优势是（）

A.绝对成本
B.展露时间
C.感官吸引力
D.受众选择余地


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167、单项选择题  进行市场细分和目标市场选择，是市场营销管理过程的第二个（）。

A、主要步骤
B、基本职能
C、重要宗旨
D、指导思想


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168、问答题  绿色营销的实施过程？


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169、问答题  简述营销调研的意义


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170、单项选择题  在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。

A传统分销渠道模式
B垂直分销渠道模式
C水平分销渠道模式
D密集分销渠道模式


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171、名词解释  知识经济


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172、问答题  简述市场竞争类型。


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173、单项选择题  除了极少数资源丰富和投资能力极强的公司，几乎所有刚开始国际化的企业通常都选择（）

A.多元化战略 
B.市场集中化战略 
C.集中化战略 
D.区域集中化战略


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174、多项选择题  企业特定价格必须—平均可变成本（）。

A、等于
B、高于
C、低于
D、大于等于
E、小于等于


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175、填空题  服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。


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176、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导致顾客怎样的认知？


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177、单项选择题  可口可乐公司在20世纪80年代放弃了曾经进入的电影娱乐业和房地产业，以集中力量来应付当时饮料业的激烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好，在软饮料行业中，其市场份额一直首屈一指。此策划为（）策划。

A.阵地防御
B.运动防御
C.反击式防御
D.收缩防御


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178、名词解释  大量市场营销


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179、单项选择题  若EP()，则降价可扩大产品销售，增加盈利。

A、等于0
B、等于1
C、小于1
D、大于1


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180、名词解释  相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）


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181、名词解释  产品形象


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182、名词解释  使用者


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183、单项选择题  从本质上看，市场营销观念（）。

A.注重卖方需要
B.考虑如何把产品变成现金
C.是消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段


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184、单项选择题  制定销售区域战略开发流程,首先要做的是()

A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状


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185、问答题  1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是 青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装 沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。 为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑？


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186、单项选择题  （）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。

A、巴特勒
B、韦尔德
C、海杰蒂
D、费斯克


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187、多项选择题  适合运输大宗商品的运输工具有（）

A、帆船
B、轮船
C、火车
D、飞机


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188、名词解释  职位类型


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189、名词解释  首要群体


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190、问答题  简答产品差异化决策实现的途径？


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191、单项选择题  企业的定价目标的基本类型有（）

A.利润目标、市场目标、竞争目标
B.利润目标、竞争目标、发展目标
C.利润目标、市场目标、发展目标
D.利润目标、市场目标、发展目标


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192、多项选择题  心理定价策略主要包扩（）。

A、声望定价
B、尾数定价
C、认识定价
D、知觉定价
E、招徕定价


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193、单项选择题  一组在用途、技术、销售渠道、最终顾客、价格或相关服务等方面密切相关的产品项目称为（）。

A.产品项目
B.产品线
C.产品组合
D.产品组合的关联性


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194、多项选择题  产品分析包括以下哪几个主要方面的内容（）

A.产品特征分析
B.产品生命周期分析
C.产品品牌形象分析
D.产品定位分析
E.产品价格分析


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195、填空题  需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种_______________，驱使人们采取行动去予以满足。


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196、单项选择题  按中间商在商品流通过程中的作用不同，中间商可分为（）。

A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商


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197、单项选择题  从单个情景的角度众多学者都认为，基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为（）

A.竞争价值
B.客户价值
C.公司价值
D.使用价值


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198、名词解释  分权化程度


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199、多项选择题  下列关于公共关系的说法正确的是（）

A、公共关系参与决策目标的确立
B、公共关系是拟定决策方案不可缺少的参谋
C、公共关系是获取决策信息的唯一渠道
D、公共关系为决策方案实施效果提供反馈信息


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200、单项选择题  指纹系统的各级管理员及ABIS柜员在指纹信息数据库中预留（）指纹信息，不得随意变更。

A.1月2日
B.2月3日
C.2月4日
D.3月4日


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201、填空题  关系营销运作策划的主要内容包括两个方面，即（）和（）。


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202、单项选择题  人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）

A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为


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203、名词解释  何时推出新产品


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204、单项选择题  我国通常把非营利组织称为_________。

A．医院、学校
B．慈善机构
C．基金会
D．机关团体、事业单位


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205、问答题  具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？


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206、多项选择题  密切与客户的营销关系需要做的工作有（）

A.建立个人联系
B.化解客户抱怨
C.妥善处理客户投述
D.做好客户再生
E.建立优秀员工队伍


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207、判断题  企业选择目标市场的最简单的模式叫市场集中化。（）


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208、单项选择题  IBM网络产品的“四海一家的解决之道”的定位策略是（）定位。

A.提供服务
B.竞争者
C.文化象征
D.使用者


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209、多项选择题  企业营销物流包括()等几个部分。

A、运输
B、仓储
C、存货控制
D、物资搬运
E、定单处理


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210、多项选择题  消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）

A．营销刺激 
B．外部刺激 
C．购买者特征 
D．购买者决策过程 
E．购买者决策


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211、多项选择题  广告费用按照支付的内容可以分为以下哪几种？（）

A.调查和策划费用
B.设计制作费用
C.媒体购买费用
D.行政费用
E.机动费用


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212、名词解释  水平一体化


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213、单项选择题  一市场为导向，将科技潜力转化为营效优势的创新活动，涉及从新创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销的全过程，叫做（）。

A、生产管理
B、技术创新
C、产品开发
D、研究开发


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214、问答题  简述构成企业营销环境的因素。


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215、填空题  在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为_______________。


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216、判断题  生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。


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217、问答题  怎样理解产品整体概念的含义？


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218、多项选择题  下列关于销售住址结构的说法正确的是（）

A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责


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219、单项选择题  对企业的新产品和新市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略


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220、单项选择题  企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品的销售促进方式是（）

A赠送样品
B付费赠送
C折点优惠
D零售补贴


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221、判断题  扩大总市场时市场领导者的一种有效的竞争战略。（）


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222、问答题  根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销可分为哪几个层次？


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223、判断题  用电压量程UN＝150V，电流量程IN＝5A，标尺满刻度为150格的电功率表去测负载功率时，指针偏转的格数为100格时，所以被测功率的读数为5000W。（）


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224、判断题  企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。


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225、多项选择题  下列属于付款危机征兆的是（）

A.推翻已有的付款承诺
B.支票已寄出
C.付款变慢
D.不经许可退货


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226、问答题  简述人员推销及其特点。


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227、单项选择题  为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（）

A、企业潜量
B、市场需求
C、销售配额
D、市场潜量


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228、单项选择题  在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品


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229、单项选择题  不同于富士公司，柯达公司在进入中国市场时，采取了（）的策略，使该公司的产品在短短几年时间内迅速占领中国市场，公司一跃成为中国影像市场上的老大。

A.借鸡下蛋
B.保家为国
C.服务专业化
D.军团作战


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230、多项选择题  选择性定律是针对受众接受、理解和贮存信息而言的，它包括（）

A.选择性传播
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性注意


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231、问答题  简述市场预测的作用。


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232、单项选择题  凡购买通用食品公司的果汁即溶早点饮品另送特制玻璃罐来刺激消费者购买属于促销种类的()

A、包装外赠送
B、可利用包装赠送
C、包装内赠送
D、包装上赠送


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233、单项选择题  下列不属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有()

A、据理力争
B、停止供货
C、委托第三方追帐
D、取消信用额度


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234、多项选择题  对于市场利基者，要能在小的市场中获得有利的生存与发展的机会，必须完成三项任务（）。

A、创造补缺
B、有距离跟随
C、保卫补缺
D、扩展补缺


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235、问答题  简述企业宏观环境构成因素。


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236、填空题  经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。


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237、单项选择题  企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。其中，分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测环境预测，属于（）。

A.行业预测
B.环境预测
C.企业销售预测
D.市场预测


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238、问答题  简述企业市场竞争的基本战略原则。


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239、多项选择题  制定企业战略计划的作用是（）。

A、确保企业的各个部门和各项职能活动都有明确的目标，并与企业的目标相一致
B、鼓励不同部门的协同努力
C、战略规划迫使企业要认真评估自己的优势和劣势，分析环境中的机遇与威胁
D、它是企业确定分配资源的基础
E、显示企业拥有一套评估绩效的程序的价值。


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240、单项选择题  下列组织中，()不是营销中介单位。

A、中间商
B、供应商
C、银行
D、保险公司


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241、多项选择题  广播媒体的优越性是_________。

A．传播迅速、及时
B．制作简单、费用较低
C．较高的灵活性
D．听众广泛
E．针对性强，有的放矢


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242、多项选择题  中间商有哪几种基本类型（）。

A.广泛分布的中间商
B.有选择分布的中间商
C.独家经销中间商
D.寻求合作的中间商


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243、名词解释  组织关系


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244、单项选择题  在社会角色中，表明他人或者社会对个人的期望的是（）

A.期望角色
B.知觉角色
C.扮演角色
D.理想角色


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245、多项选择题  营业推广策略中的推广对象有（）。

A.消费者 
B.生产者 
C.中间商 
D.供应商 
E.推销员 


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246、问答题  简述公共关系及其特征。


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247、名词解释  采购中心


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248、单项选择题  ()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂
B、多变
C、习惯
D、和谐


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249、判断题  垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。


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250、名词解释  订购前置时间


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251、单项选择题  家庭成员属于相关群体中的（）。

A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体


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252、名词解释  波士顿咨询集团法（BCGApproach）


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253、单项选择题  购买饼干、点心、糖果等小食品时，人们往往采用（）购买行为

A习惯性
B寻求多样化
C化解不协调
D复杂购买


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254、多项选择题  在产品的介绍期，快速撇脂策略的使用条件是（）

A、产品有较大的需求潜力
B、目标客户求新心理强
C、企业面临潜在的竞争者的威胁
D、企业需要及早的树立品牌形象


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255、单项选择题  关系营销概念提出的年份是（）

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年


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256、问答题  在企业品牌与中间商品牌的对抗中，中间商有哪些优势?


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257、判断题  商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。


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258、名词解释  密集型增长


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259、名词解释  道义论


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260、单项选择题  企业市场营销管理过程的第一步是（）。

A.规定企业任务
B.确定营销组合
C.管理营销活动
D.分析企业市场机会


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261、单项选择题  剧院里前后排座位票价不同，火车卧铺上下铺价位也不同，这种策略属于（）。

A、地区定价
B、心理定价
C、差别定价
D、促销定价


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262、多项选择题  对于习惯性购买的产品，企业应该采用（）

A占据有利货架
B价格有优势
C电视广告
D免费试用


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263、多项选择题  下列属于使命的项目有（）。

A、市场占有率
B、销售额
C、利润水平
D、干什么
E、顾客是谁


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264、单项选择题  把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（）。

A、分群随机抽样
B、分层随机抽样
C、简单随机抽样
D、非随机抽样


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265、多项选择题  抽奖最为流行的方式包括（）

A、对奖式抽奖
B、直接式抽奖
C、计划性学习
D、差额式抽奖


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266、单项选择题  构成容量很大的现实市场，必须是（）。

A.人口众多、购买力高
B.购买力高、购买欲望大
C.人口众多、购买欲望大
D.人口众多、购买力高、购买欲望


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267、单项选择题  夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）

A、潜伏需求
B、充分需求
C、不规则需求
D、过量需求


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268、名词解释  注册商标


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269、单项选择题  最通用和最灵活的访问调查方法是（）

A邮寄访问
B电话访问
C小组访问
D个人访问


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270、多项选择题  产品专业化意味着_________。

A．企业只生产一种产品供应给各类顾客
B．有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C．可有效地分散经营风险
D．可有效发挥大型企业的实力优势
E．企业专门为某种特定顾客服 务


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271、单项选择题  依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力，那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是（）

A．维持
B．收割
C．放弃
D．发展


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272、填空题  自我概念包括三个要素，即（），精神自我和社会自我。


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273、名词解释  代理中间商


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274、多项选择题  针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用（）

A、占据有利货架
B、价格优惠
C、销售促进
D、免费试用


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275、问答题  向下延伸策略的优势？


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276、判断题  设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。


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277、名词解释  政府公众


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278、单项选择题  ()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。

A、职能
B、地区
C、产品管理
D、市场管理


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279、单项选择题  通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的()

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰


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280、多项选择题  在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）

A.负责策划小组与客户的沟通工作
B.一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任
C.将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组
D.将策划小组的要求和工作进程传达给客户
E.在媒介策略的决策中起主要作用


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281、问答题  什么是集中性市场策略？这种策略适用于哪些情况？


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282、多项选择题  制定销售区域战略开发流程需要做的是（）

A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状


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283、单项选择题  如果一种商品的提价和降价对企业的销售额影响作用都一样，则其弹性系数属于（）。

A、完全弹性
B、完全非弹性
C、单一弹性
D、非弹性需求


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284、问答题  举例说明产品的十种一般性的定位策略


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285、问答题  企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？


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286、问答题  简述影响折扣策略的主要因素有哪些?


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287、多项选择题  消费者知觉经历如下_________几个过程。

A．选择性注意
B．选择性扭曲
C．选择性保留
D．选择性淘汰
E．选择性认识


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288、名词解释  主体文化


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289、单项选择题  下列描述中哪个是迂回攻击战略（）。

A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻。
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手。
C、发展多样化的不相关产品，或是开拓多样化的地理性市场，也可以利用新技术开发出替代现有产品的新产品。
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击。


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290、多项选择题  竞争与市场营销的关系表现为（）。

A、市场竞争调节社会资源的分配
B、竞争决定了营销活动的成败
C、竞争影响着顾客的需求
D、不断的竞争使企业壮大
E、竞争与营销毫无关系


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291、判断题  垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。


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292、问答题  美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。


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293、单项选择题  识别竞争者并非是一件简而易行的事，通常可从（）来识别企业的竞争者。

A.产业和市场两个方面
B.市场方面
C.产业方面
D.竞争环境方面


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294、问答题  简述人员推销的基本策略。


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295、单项选择题  关于“回款陷阱”下列说法正确的是()

A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步


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296、名词解释  游击进攻


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297、多项选择题  在资料验收过程中验收人员应检查的问题有（）

A资料是否完全清楚
B资料是否真实可信
C资料是否存在明显的错误
D调查员的工作质量是否有问题


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298、单项选择题  在下面各种进入障碍中，（）是经济性障碍。

A、阻止进入定价
B、创新
C、信息障碍
D、品牌战


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299、单项选择题  在产品寿命周期的哪一时期，消费者的品牌决策受他人的影响较大，而产品的选择受他人的影响较小。（）

A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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300、多项选择题  在产品的介绍期，实施缓慢撇脂这一策略的条件是（）

A、市场规模较小
B、产品已有一定的知名度
C、目标客户愿意支付高价
D、现在竞争的威胁不大


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