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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试资料（考试必看）
2023-11-28 03:15:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  两个联系人都必须是直系亲属.（）


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2、判断题  针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）


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3、单项选择题  以下那一条不是储蓄存款的主要抓手。（）

A、理财产品
B、代发工资
C、拆迁赔付款
D、灵通卡


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4、单项选择题  个人网上银行电子回单是客户在网上银行成功办理业务之后，我行为其提供的生成、查询、下载、打印、校验网上银行付款电子回单的功能。以下哪项业务办理后，不提供电子回单？（）

A、批量转账汇款
B、境外外汇汇款
C、B2C在线支付
D、基金


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5、单项选择题  国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）

A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国工商银行私人银行
D、中信银行私人银行


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6、单项选择题  个人信用贷款是我行面向（）开发的个人信贷产品。

A.潜力客户
B.中端以上的客户
C.高端客户
D.潜力和中端客户


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7、单项选择题  根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。

A、手机银行（WAP）
B、电子银行
C、企业网上银行
D、个人网上银行


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8、判断题  我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）


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9、单项选择题  商友卡卡面上有一个小篆写的（）字。

A、工
B、商
C、银
D、行


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10、单项选择题  下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()

A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务


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11、单项选择题  牡丹卡信用卡的密码为()位数字。

A、4
B、6
C、8
D、任意设置


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12、判断题  汽车道路救援服务可递送汽车备用钥匙。（）


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13、单项选择题  话银行柜面注册客户不能使用（）办理电话银行投资理财类业务。

A、牡丹灵通卡
B、理财金账户
C、牡丹灵通卡?e时代
D、牡丹信用卡


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14、单项选择题  关于商友富说法错误的是（）。

A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠
B、商友富专属理财产品投资对象流动性强
C、商友富专属理财产品投资对象收益较高
D、商友富专属理财产品投资对象期限较长


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15、判断题  我行个人二手房个人按揭贷款对借款人年龄的要求是18（含）-60（含）周岁。（）


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16、判断题  客户通过“利添利”账户申购的基金产品需在工行代销的开放式基金产品中选择，一个“利添利”账户理财协议最多能自动申购、赎回三支开放式基金。（）


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17、判断题  自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）


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18、判断题  个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）


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19、判断题  客户办理外币现钞汇出时，当日累计等值5万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件办理；超过上述金额的，还应提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。（）


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20、单项选择题  中职卡是批量拓展（）客户的抓手？

A、商贸市场
B、学生
C、代发工资
D、社保


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21、多项选择题  个人客户申请开通网上托管账户业务，应向营业网点提交的资料包括（）。

A、《中国工商银行网上托管账户授权书》
B、授权人本人有效身份证件
C、管理人本人有效身份证件
D、授权人本人授权的银行卡/活期账户


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22、多项选择题  工行私人银行业务的服务理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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23、多项选择题  关于商友卡会员说法正确的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的交流平台


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24、多项选择题  目前我行商友卡可通过以下哪些渠道实现套餐功能（）。

A、柜面
B、网上银行
C、手机银行
D、个人转账终端


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25、单项选择题  个人贷款的调查人对贷款申请资料的（）负责。

A.真实性和完整性
B.真实性和合规性
C.完整性和合规性
D.真实性、完整性和准确性


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26、多项选择题  我行为个人一手住房贷款客户提供的还款方式包括（）。

A.按月等额本息还款法（按月计息）。
B.按月等额本金还款法（按月计息）。
C.按月等额本金还款法（按日计息）。
D.按周还本付息


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27、单项选择题  贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。

A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有过失行为犯罪记录的
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员


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28、单项选择题  通知存款自动转存一般（）

A、只对本金转存
B、只对利息转存
C、对本金和利息一并转存
D、以上都不对


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29、多项选择题  个金维度管理包含（）。

A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系


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30、单项选择题  办理分期付款业务的当日办理提前还款或展期的规定是（）

A.办理分期付款业务的当日不得办理提前还款或展期。
B.办理分期付款业务的当日可以办理提前还款或展期。


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31、单项选择题  在预授权交易结算时，如果持卡人以其他方式支付或取消了该笔授权消费，则应要求商户同步（）该笔预授权交易。

A、完成
B、撤销
C、操作


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32、多项选择题  个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。

A、网上个人理财
B、网上证券
C、网上托管账户
D、网上个人贷款


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33、单项选择题  周先生的贷记卡于6月25日发生了一笔现金透支，金额为2000元，请问周先生的该笔透支的到期还款日是什么时候，在到期还款日应归还多少钱。（）

A、7月1日、2000元
B、7月25日、2000元
C、8月25日、2000元
D、7月25日、2030元


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34、单项选择题  关于存贷通账户，下列说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付


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35、判断题  超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后，我行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。（）


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36、多项选择题  贷款行不可以接受的财产抵押有（）。

A.非上市公司经股东大会决议同意为本公司的股东提供抵押担保的公司财产
B.已出租的公有住宅房屋和未定租赁期限的出租住宅房屋
C.已依法公告在国家建设征用拆迁范围内的房地产
D.列为文物保护的古建筑、有重要纪念意义的建筑物


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37、多项选择题  关于商友卡汇款套餐说法错误的有（）。

A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔


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38、单项选择题  一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为()年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。

A、3
B、5
C、10 


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39、判断题  二手房贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。（）


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40、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的异地住房作为抵押物。（）


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41、单项选择题  为我行个人经营贷款提供担保的担保公司应由我行（）进行合作机构准入。

A.二级分行
B.支行
C.一级分行
D.总行


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42、单项选择题  信用卡个性化定制业务的服务内容有（）

A.消费输密标志和限额
B.实时购汇
C.境外网上交易开关
D.以上都包括


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43、单项选择题  对每笔金额超过（）万元的代发款项，代发工资单位须在付款用途栏注明付款事由，并对付款事由的真实性、合法性负责。

A、5万
B、10万
C、20万
D、50万


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44、判断题  个人文化消费贷款可用于旅游。（）


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45、判断题  对期房项目投放按揭贷款必须“五证”齐全（）


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46、单项选择题  目前，我行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励我行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。

A、1
B、2
C、3
D、4


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47、判断题  工行私人银行以差异性为金融产品创新的基本途径。（）


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48、判断题  私人助理服务不包括留学助理。（）


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49、判断题  在我行现行的品牌构架中，“金融e通道”是我行电子银行的总领品牌，下有三个子品牌，分别是“金融@家”个人网上银行、“工行财e通”企业网上银行和95588电话银行。（）


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50、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）


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51、判断题  商务卡积分是以卡片为单位累计。（）


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52、判断题  财政公务卡是专为财政预算单位工作人员量身定做的信用卡。（）


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53、单项选择题  已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。

A、自助语音、人工座席
B、人工座席、自助语音
C、自助语音、自助语音
D、人工座席、人工座席


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54、判断题  工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。（）


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55、单项选择题  中国工商银行私人银行部成立于（）

A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日


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56、单项选择题  可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。

A.合伙或私营企业业主
B.任何企业的高级管理人员
C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员
D.股份有限公司股东


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57、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作包括（）。

A、贷款流向监测
B、押品管理
C、风险分类管理
D、以上均是


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58、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直系亲属办理
D.取款可以代办


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59、单项选择题  以下哪项商户属于2%扣率标准的商户（）

A、大型百货
B、大型超市
C、专业卖场
D、高档餐饮


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60、单项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和()

A、磁条芯片复合卡
B、EMV卡
C、IC卡
D、智能卡


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61、多项选择题  信用卡自动还款的转出账户可以是（）

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户


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62、单项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的()

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款可以代办


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63、单项选择题  使用信用额度取现，从记账日起至还款日止，按日利率()计收透支利息

A、万分之一
B、万分之三
C、万分之五
D、千分之五


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64、多项选择题  产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。信息科技部从（）方面进行评估。

A、技术开发
B、适应性测试
C、版本投产
D、系统运行维护


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65、多项选择题  对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。

A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元


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66、多项选择题  我行浮动收益理财产品包括（）。

A、债市通理财产品
B、信托融资理财产品
C、票据类理财产品
D、固定期限滚动投资理财产品


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67、判断题  对于承担连带责任保证担保的商用车汽车经销商的准入，其注册资本金500万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（）


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68、单项选择题  对于（），经办行落实担保后，可根据借款人需要向其提供《贷款承诺书》，承诺在借款人与开发商签署的《购房合同》与购房证明材料内容一致的情况下，银行可以发放贷款。

A.直客式个人住房贷款
B.间客式个人住房贷款
C.个人住房置换贷款
D.借款人变更类转按


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69、单项选择题  开放式基金巨额赎回的定义是（）

A、当日赎回总量超过基金规模的10%
B、当日净赎回总量超过基金规模的10%
B、当日赎回总量超过当日申购总量
D、当日赎回总量超过上一日申购总量


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70、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（不含）-65（含）周岁之间。（）


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71、多项选择题  传盘代发，代发单位应按照约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有代发单位预留签章的代发工资处理数据汇总单，数据汇总单内容有（）等业务所需资料。

A、代发工资时间
B、代发工资总金额
C、代发总笔数
D、代发总人数


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72、单项选择题  在我行个人助业贷款中的借款人条件包括（）。

A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是


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73、多项选择题  下列哪些选项属于模仿型产品创新方式的特点（）

A、经济实力、研究开发能力和市场能力强的企业
B、市场对全新产品的需求迫切
C、成本低、利润低
D、在产品成长期进入


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74、单项选择题  每位受助中职学生只能办理（）张中职卡。

A、1
B、2
C、多张
D、以上均不正确


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75、单项选择题  客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（）。

A、商店财务专用章
B、大使馆图章
C、离境国家海关图章
D、中国海关图章


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76、判断题  《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》的业务操作要求在实质上相同,在形式上互为补充。（）


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77、多项选择题  属于收入证明的是（）。

A、银行代发工资明细
B、近3个月的个人所得税纳税证明
C、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件
D、审查获得的社会保障基金帐户缴纳情况


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78、判断题  申请个人商用房贷款的借款人个人或家庭该笔单款的月支出与收入比控制在55%（含）以下。（）


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79、多项选择题  个人商用车贷款必须提供担保，担保方式限于（）。

A.房产抵押
B.车辆抵押+营运权质押
C.车辆抵押+经销商（厂商）连带保证担保
D.车辆抵押＋专业担保公司保证担保
E.车辆抵押+保险公司履约保证保险


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80、多项选择题  我行账户支付额度控制，包括下列哪些（）功能

A、周期内累计支付笔数的控制
B、最大单笔支付额度的控制
C、日累计支付额度的控制
D、周期内累计支付额度的控制


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81、判断题  2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）


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82、多项选择题  私人银行财富管理可概括为（）

A、生财
B、理财
C、护财
D、传财


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83、单项选择题  个人文化消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。

A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对


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84、多项选择题  助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）

A、300
B、700
C、1100
D、1500


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85、单项选择题  为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。

A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒


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86、单项选择题  关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。

A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
B、可以办理网上基金业务
C、可以办理网上外汇业务
D、仅可办理网上缴费业务

 


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87、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人原则上应为借款人所属院校的学生处负责人或工作人员。（）


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88、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


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89、多项选择题  办理个人贷款重组可以通过（）的方式降低和化界解风险

A、调整、变更贷款期限
B、调整、变更还款方式
C、增加共有人
D、调整、降低利率


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90、单项选择题  我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。

A、检查贷后客户是否按时足额还款
B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途
C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性
D、以上均不是


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91、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，若通过系统查询后，核实该客户属于信用卡大额（超1000元）消费，造成的“禁入”类客户，应该如何处理此笔贷款申请？（）

A.向领导反映，按要求进行处理
B.直接做出拒贷决定
C.通知客户属于“禁入”类型，请客户尽快处理
D.以上答案均不正确


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92、多项选择题  二手房贷款经办行取得《房屋他项权证》后，应办理监管（）和（）解冻和转出。在确保交易房产抵押登记能按时完成，或交易终止及出现其他纠纷时能正常收回贷款本息的前提下，经办行可根据交易各方协议对首付款部分或全部提前解冻。

A.交易税
B.首付款
C.贷款资金
D.评估费


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93、判断题  信用卡可通过我行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）


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94、多项选择题  必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。

A、电话支付
B、特殊退款期限
C、特殊交易限额
D、境外卡在线支付


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95、判断题  个人消费类贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%（含）以上。（）


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96、单项选择题  牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )

A、牡丹智能芯片卡 
B、牡丹普通芯片卡 
C、牡丹智能卡   
D、牡丹卡


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97、单项选择题  主体客户申请商友卡不需要的资料是（）。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、汽车驾驶证
D、入股或合伙证明材料


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98、单项选择题  客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）

A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金


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99、判断题  为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）


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100、多项选择题  联名账户开户，客户应持有哪些申请资料（）

A、本人有效身份证件
B、联名账户所有人须共同填写《个人联名账户开户（变更）申请书》
C、联名账户所有人须共同签订《个人联名账户管理协议》
D、共同约定联名账户所有人人数、联名账户种类、币种、支取业务方式、账户资金共有方式、被授权人及授权支取累计限额等内容


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101、单项选择题  

电子现金圈存的渠道包括以下哪些：（）
1.营业网点；
2.ATM；
3.多媒体自助终端；
4.网上银行

A、1
B、2、3
C、1、2、3、4
D、1、2、3


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102、判断题  我行私人银行客户划分标准是季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上（）


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103、判断题  2008年《环球金融》杂志授予我行“全球最佳存款服务网上银行”和“亚洲最佳存款服务网上银行”称号, 并连续六年授予我行“中国最佳个人网上银行”称号、我行还获得亚太地区“中国呼叫中心特别贡献奖”。（）


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104、判断题  有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）


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105、单项选择题  手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（）。

A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、以上均可


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106、单项选择题  若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。

A.5
B.10
C.15
D.30


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107、单项选择题  对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具（）申请办卡。

A、推荐函
B、营销签批单
C、推荐签批单


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108、判断题  综合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据,组合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。（）


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109、单项选择题  下列哪种介质不能注册手机银行（WAP）业务？

A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、活期存折
D、U盾


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110、单项选择题  PP卡有效期是（）

A.5年
B.2年
C.8年
D.10年


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111、单项选择题  通知存款设立取款通知后，如在预约到期日之前取消通知，则在通知期限内（）

A、按活期计息
B、不计利息
C、按实际天数计息
D、以上都不对


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112、多项选择题  特邀会员相关证明材料表上应有（）。

A、营业部个人客户营销中心分管副总签（章）字
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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113、单项选择题  各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。

A、7日
B、15日
C、1个月
D、3个月


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114、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，需将（）下发各网点，特邀客户即可持身份证随时到网点办理。

A、会员名单
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料


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115、单项选择题  贷款经办行贷后检查人员职责包括：（）

A、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
B、对违约贷款进行催收、处置
C、抵押物价值重估
D、个人贷款资产质量和风险分类认定工作的监测、检查


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116、单项选择题  个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.5


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117、单项选择题  开放式基金属于下列那种类型的基金（）

A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健


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118、单项选择题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月


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119、判断题  客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）


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120、多项选择题  仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。

A、有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片


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121、单项选择题  蜀通灵通卡是（）

A.芯片卡
B.非芯片卡


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122、单项选择题  ()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务

A、定期存款
B、通知存款
C、零存整取
D、活期存款


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123、单项选择题  借款人的婚姻状况证明可以是（）。

A、结婚证
B、离婚证
C、未婚声明
D、以上都是


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124、单项选择题  个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。

A.1
B.2
C.3
D.4


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125、多项选择题  我分行开办的个人储蓄的币种有()

A、美元、日元、港币
B、英镑、澳大利亚元、人民币
C、新加坡元、欧元
D、加拿大元、瑞士法朗


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126、判断题  对于个人质押贷款，若用不同期限的多个质物质押的，应以到期日最近者确定贷款期限。（）


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127、单项选择题  个人住房公积金委托贷款业务的内部审批流程是指经办行相关岗位通过PCM2003系统完成对贷款信息的审核确认，不同于自营贷款审批，应在（）完成。

A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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128、判断题  工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）


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129、多项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）

A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分
B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为
C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办
D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码


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130、单项选择题  如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。

A、身份证号
B、联系人姓名
C、地址、邮编或电话
D、资信状况


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131、判断题  我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）


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132、单项选择题  个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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133、单项选择题  工行私人银行经营的根本是（）

A、诚信
B、稳健
C、创新
D、相守相传


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134、单项选择题  通过电话银行口令卡开关设置功能，电话银行口令卡客户可自助（）该账户下非对外转账类交易的口令卡验证功能。

A、只可开通
B、只可关闭
C、开通或关闭
D、不可自助开通或关闭


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135、多项选择题  申请基金定投业务遵循以下原则（）

A、未知价
B、已知价
C、金额申购
D、全额申购


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136、判断题  我行个人助业贷款仅以保证担保方式发放。（）


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137、单项选择题  信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件


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138、判断题  我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）


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139、单项选择题  芯片卡电子现金不可办理下列哪项业务？

A、圈存
B、取现
C、圈提
D、脱机消费


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140、单项选择题  待支行商友卡批量开户业务方案经营业部个人客户中心负责人签字同意后，支行将方案及（）一并提交业务处理中心，完成档案建立工作。

A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡委托书
D、客户申请资料


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141、单项选择题  我行7星级客户星点值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000


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142、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


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143、判断题  客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）


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144、单项选择题  我国目前的基金一般是（）

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


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145、单项选择题  注册手机银行（WAP）的移动手机用户登录时（）。

A、需要输入卡号、登录密码、验证码
B、需要输入卡号、登录密码
C、只需登录输入密码、验证码
D、以上都不对


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146、单项选择题  在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。

A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科


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147、判断题  注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）


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148、判断题  客户“星点值”以利润值测算为基础，将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。（）


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149、单项选择题  有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。

A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户


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150、单项选择题  双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从（）起至对账单通知的到期还款日为免息还款期。

A.清算日
B.交易日
C.银行记账日
D.对账日


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151、单项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）（含）以下。

A. 35
B. 50
C. 55
D. 65


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152、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款方式进行变更和调整。（）


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153、判断题  在享受存贷通账户增值服务时，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）


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154、单项选择题  根据最新的中间业务收费办法，芯片卡新办、换卡应收的工本费和年费合计多少元？（）

A、50
B、20
C、30
D、60


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155、单项选择题  白金卡贵宾专线是（）

A、95588
B、4006695588
C、4008195588
D、4008295588


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156、单项选择题  个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、10
D、12


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157、单项选择题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


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158、单项选择题  办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()

A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款


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159、判断题  网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）


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160、判断题  抓好代发工资必须加强公私联动。（）


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161、多项选择题  白金卡的手续费减免项目包括（）

A、挂失手续费
B、本人持卡境内异地存取现
C、信函手续费开具证明手续费
D、调单手续费
E、补制账单费


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162、单项选择题  对单笔个人商用房贷款余额在300万元以上的至少每（）月进行一次检查。

A.1
B.3
C.6
D.12


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163、单项选择题  人联名账户是工商银行为满足个人客户共管资金的需要而推出的一项新业务，联名账户是指由（）名（含）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活期账户，从而实现共管存款的目的。

A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9


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164、判断题  购房总价格在100万元以上的我行住房按揭客户可申办白金卡。（）


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165、单项选择题  各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。

A、1
B、3
C、7
D、15


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166、单项选择题  一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。

A.15
B.30
C.45
D.60


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167、单项选择题  开通短信认证功能的电子银行口令卡客户在个人网上银行办理在线缴费、对外转账汇款、代缴学费等时受限额的限制，当日累计限额为（）元

A、500
B、1000
C、2000
D、5000


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168、多项选择题  目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。

A、1年100笔10元
B、1年200笔20元
C、1年300笔30元
D、1年500笔50元


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169、判断题  对于银行监管部门、总行、一级分行认定的虚假贷款名义借款人不知情、未参与借款事宜、对借款行为不承担责任的不良信用记录可以删除。（）


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170、判断题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，但审查人对资料的真实性承担责任。（）


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171、单项选择题  私人助理服务奢侈品采购服务特色包括全球采购网络、全修安全递送、正品保障和（）

A、节省支出
B、品牌连锁
C、价格优惠
D、电话导购


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172、多项选择题  商用房房龄原则上不超过30年，对于（）特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A、建筑质量
B、建筑年限
C、区域位置
D、物业管理


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173、单项选择题  同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（）个南方基金管理公司TA基金账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


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174、判断题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）


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175、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的抵押物进行变更和调整。（）


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176、判断题  外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满6个月并有固定居所和职业。（）


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177、单项选择题  受理人原则上应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。

A、当日
B、次日内
C、两日内
D、三日


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178、判断题  商友卡客户签署汇款套餐后，可享受工商银行系统内异地汇款和跨行汇款手续费笔数抵扣优惠。（）


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179、判断题  通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）


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180、判断题  白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户属于总行级高价值白金卡要客目标对象。（）


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181、单项选择题  活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）

A、活期一本通只生成一个外币分户帐
B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐
C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户
D、以上说法都错误


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182、多项选择题  双人见客谈话环节的风险主要表现在（）。

A.资料不完整
B.未执行双人见客谈话
C.非借款人本人意愿
D.贷款用途虚假


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183、多项选择题  贷款的监督执行、发放、收回涉及下列（）人员

A、客户经理
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、放款核准人员


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184、判断题  2008年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）


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185、多项选择题  电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


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186、判断题  收款人只能一次全额解付速汇款（即无账号/卡号汇款）款项，且解付方式包括现金支取和转账支取两种方式。（）


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187、多项选择题  作业监督需要监督信贷业务档案资料的（）

A、完整性
B、合规性
C、一致性
D、有效性


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188、单项选择题  私人银行产品组合管理服务为（）

A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略


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189、多项选择题  目前我行可以受理的外卡有（）

A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡


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190、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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191、多项选择题  城区支行福农卡的拓展目标是（）

A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员


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192、判断题  我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）


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193、判断题  电子对账单可由客户通过个人网上银行获取。（）


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194、单项选择题  个人客户申请开通电子银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应通过（）对身份证进行核查。

A、联网核查公民身份信息系统
B、电子银行内部管理系统
C、主机核心系统
D、公安局查询系统


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195、判断题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。（）


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196、单项选择题  中国工商银行网站网址为()。

A、http://www.icbC、com
B、http://www.icbC、com.cn
C、http://www.icbC、org
D、http://www.1cbC、com.cn


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197、单项选择题  私人银行日常标示为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、4


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198、判断题  客户可在我行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）


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199、判断题  QDII是指在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未完全开放的情况下，有限度地允许政府所认可的境内金融投资机构到境外资本市场投资的机制。即国内投资人可以通过QDII投资境外市场。（）


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200、判断题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。（）


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201、判断题  “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强，追求较高收益的中高端客户群。（）


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202、单项选择题  办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）

A、密码信封；
B、不换密；
C、客户自留；
D、以上均不正确


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203、单项选择题  办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后()，凭此办理退税款。

A、寄回给商户
B、交给我行指定网点
C、寄回给当地税务部门


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204、单项选择题  （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。

A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通


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205、多项选择题  牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）

A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期


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206、判断题  环球医疗援助可24小时电话医疗咨询。（）


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207、单项选择题  私人银行跨境金融服务不包括（）

A、境外财务管理
B、跨境投资
C、移民金融服务
D、境外子女就业


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208、判断题  客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）


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209、单项选择题  我行个人助业贷款中，具有合法的经营资格包含（）。

A、能提供合法的个体工商户营业执照
B、合伙企业营业执照
C、个人独资企业营业执照
D、以上均是


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210、多项选择题  办理预约周期转账的规定有（）。

A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。
B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。
C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。
D、转账协议的签订可以由他人代为办理。


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211、判断题  个人自用车贷款期限一般为1年，最长不超过3年（含3年）。（）


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212、判断题  我行免费为商户提供、安装、维护个人转账终端。（）


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213、单项选择题  对一般基金而言，基金管理人应当在自受理基金投资者有效赎回申请之日起（）个工作日内支付赎回款项。

A．3
B．5
C．7
D．10


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214、单项选择题  网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后自助通过（）解除质押物的冻结。

A.银行柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行


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215、判断题  我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）


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216、多项选择题  单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则

A、恪守信用，履约付款
B、谁的钱进谁的帐，由谁支配
C、银行不垫款
D、严禁伪造、变造票据


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217、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。

A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金


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218、判断题  汽车道路救援服务中燃油递送按地区收递送费。（）


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219、单项选择题  国家助学贷款，是指向（）与我行签署合作协议的高等院校中经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费的人民币贷款。

A.中华人民共和国境内
B.香港特别行政区
C.澳门特别行政区
D.台湾地区


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220、单项选择题  客户A某因房屋装修向我行提出质押贷款申请，用实物黄金向我行质押，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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221、单项选择题  个人客户欠款扣收原则不包括（）

A、依法扣收、一户一策
B、统一法人、分工协作
C、真实明晰、严格保密
D、迅速准确、积极稳妥


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222、单项选择题  个人外汇买卖委托交易有效期最长为（）小时

A、24
B、36
C、72
D、120


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223、判断题  个人通知存款的最低起存金额为5万元。（）


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224、单项选择题  以下哪项不是客户身份重新识别的方法？（）

A、对客户进行风险分类
B、回访客户
C、实地查访
D、向公安、工商行政管理等部门核实


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225、多项选择题  工银万事达卡多币种卡是（）。

A.可使用多个国家货币（目前支持10个外币币种）进行消费支付的信用卡产品
B.有磁条卡和磁条芯片复合卡
C.分为普卡、金卡、白金卡
D.是银联品牌贷记卡的附属卡


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226、判断题  个人购房借款合同要素变更可以用于新购房换房。（）


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227、单项选择题  存贷通账户管理费的征收标准为每年（）元，对理财金账户客户、财富管理客户、私人银行客户可减半或免收账户管理费。

A、120
B、240
C、360
D、720


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228、单项选择题  白金卡单笔消费（）限额。

A.没有
B.有


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229、单项选择题  工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则

A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”


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230、单项选择题  对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）

A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。
B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。
C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。
D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。


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231、单项选择题  基金本质上反映的是一种（）关系。

A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务


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232、单项选择题  申请人提供发卡机构所在地()的，可根据房产价值、面积、用途等确定办理信用卡的等级和信用额度

A、自有住房
B、租赁住房
C、集体宿舍


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233、判断题  个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）


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234、多项选择题  通知存款适合哪些客户？（）

A、大额存款客户，起点5万；
B、本金安全是客户考虑的最高原则，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益；
C、不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，短则一天最长不超过3个月，希望随时都可以支取的客户；
D、大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等；


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235、单项选择题  “基智定投”业务包括“定时定额定投”和“定时不定额定投”两种投资方式，以上两种定投违约都不进行补扣，连续违约（）后自动撤消定投协议。

A、一次
B、2次
C、3次
D、4次


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236、单项选择题  以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）

A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。


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237、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.85倍。（）


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238、单项选择题  除总行统一推出的面向全行的产品外，在网上银行、电话银行、手机银行等渠道，还有由分行设计开发的面向特定区域客户的（）产品，如特色缴费业务、代购机票等。

A、特色业务产品
B、分行版产品
C、个性化产品
D、区域性产品


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239、判断题  个人电子银行业务处理完毕,柜员应在经办业务的相关申请表盖章。如果申请表有多页,需要加盖骑缝章。（）


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240、多项选择题  电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。

A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理


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241、多项选择题  借贷合一卡以下说法正确的有（）。

A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户


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242、判断题  由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）


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243、判断题  对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）


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244、判断题  直联商户和间联商户的扣率标准不一致的。（）


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245、判断题  机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。


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246、多项选择题  根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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247、判断题  人境内外币汇款仅限于本人名下账户间的外币资金划转，以及个人与其直系、旁系亲属账户间的外币资金划转。（）


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248、多项选择题  存贷通业务对我行业务有哪些支撑作用（）。

A、增加储蓄存款
B、增强个贷业务竞争力
C、减少提前还贷
D、增加中间业务收入


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249、多项选择题  工行私人银行金融产品创新特征（）

A、整合性
B、安全性
C、前瞻性
D、差异性


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250、单项选择题  客户使用什么密码登录个人网上银行？（）

A、网上银行登录密码
B、U盾密码
C、网上银行支付密码
D、注册卡密码


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251、单项选择题  牡丹信用卡消费转分期业务的定义是（）

A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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252、单项选择题  个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（）渠道实现。

A、WAP门户网站
B、我行门户网站
C、个人网上银行
D、电话银行


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253、单项选择题  客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。

A.160
B.150
C.200
D.120


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254、判断题  对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具营销签批单申请办卡。（）


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255、判断题  贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）


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256、单项选择题  牡丹信用卡的领卡方式有（）

A.按客户预留地址邮寄
B.客户到网点自取
C.两种方式都可以


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257、单项选择题  下列（）卡片存款不计息。

A.灵通卡
B.牡丹贷记卡
C.国际借记卡
D.准贷记卡


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258、多项选择题  关于理财产品质押贷款说法正确的是（）

A、理财产品质押贷款期限最长不得超过1年（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致


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259、判断题  一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）


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260、单项选择题  网上银行个人质押贷款每笔贷款最低金额为（），最高金额为（），贷款余额不得超过（），网上银行个人质押贷款期限最长为（）。

A、5000元（含），100000元（含），1000000元（含），1年（含）
B、5000元（含），1000000元（含），10000000元（含），1年（含）
C、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），3年（含）
D、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），1年（含）


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261、单项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行存量个人客户
D、除A、B之外的个人客户


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262、多项选择题  二手房贷款营销分为两个环节，下列哪些不属于二手房贷款营销环节（）。

A.二手房中介机构的营销
B.个人客户营销
C.企业营销
D.公司营销


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263、多项选择题  在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务


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264、单项选择题  个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近（）内的平均金融资产证明。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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265、判断题  我行发行的工银安邦信用卡是银联品牌的产品。（）


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266、单项选择题  以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确。

A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配


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267、单项选择题  牡丹信用卡POS分期业务的定义是（）

A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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268、判断题  电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）


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269、单项选择题  个人客户经理维度考核管理不包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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270、判断题  申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.（）


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271、判断题  申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）


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272、多项选择题  发展商户为我行特约商户需提供（）资料。

A、已经年检的营业执照
B、组织机构代码证
C、开户许可证
D、税务登记证
E、经营场地房屋产权证明或房屋租赁合同


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273、单项选择题  白金卡持卡人领到卡片后，可通过贵宾客服专线（）办理卡片启用，保证正常用卡。

A、4008895588
B、4000095588
C、4008205588


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274、单项选择题  发卡行（）为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。

A、不得
B、可以
C、视情况
D、以上均不正确


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275、单项选择题  对于一般开放性基金而言，基金的交易价格（）。

A．受到供求关系得影响而波动
B．大于基金份额资产净值
C．小于基金份额资产净值
D．等于基金份额资产净值


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276、多项选择题  分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。

A、客户经理管理客户
B、理财金账户
C、客户资产最大
D、网银注册网点


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277、单项选择题  持卡人凭借记卡在营业网点办理本外币大额取款业务，即单笔取款金额超过（）万元人民币或等值美元（）万元外币，必须向银行提供本人有效身份证件。

A、10,5
B、7,5
C、5,1
D、5,2


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278、单项选择题  个人通知存款的最低起存金额为（）元？

A、3万元
B、5万元
C、10万元
D、7万元


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279、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币

A、10              
B、100           
C、1000           
D、2000


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280、多项选择题  工行私人银行在（）城市设有分部

A、杭州
B、成都
C、宁波
D、南京


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281、单项选择题  外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）

A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。


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282、单项选择题  我行接受客户的委托，通过将客户的活期储蓄存款与货币市场基金、短债基金等低风险基金联接，将客户一个或多个活期账户的闲散资金集中后，用于申购指定的货币市场或短债基金，并在客户账户余额低于设定值时，自动发起赎回，补足客户的账户余额，达到为客户管理账户闲置资金、增值理财目的。以上描述的是我行个人网上银行为客户提供的哪种理财服务？（）

A、基金定投
B、协定金额转账
C、T＋0理财协议
D、“利添利”理财服务


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283、判断题  航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）


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284、多项选择题  工银运通百夫长铂金卡是（）。

A.我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品
B.人民币/美元双币种
C.年费主卡3600元，副卡免年费
D.享受一系列高端服务


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285、单项选择题  持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。

A、1      
B、2    
C、无限制          
D、3


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286、多项选择题  目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）

A、基金类产品客户清单
B、保险类产品客户清单
C、理财类产品客户清单
D、第三方存管客户清单


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287、多项选择题  自动柜员机的查询功能包括（）

A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息


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288、判断题  商友贷是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。 （）


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289、多项选择题  代发工资企业证书变更事项有（）

A、展期
B、增加
C、作废
D、更换
E、挂失和解挂
F、密码重置


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290、单项选择题  以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）

A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡


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291、判断题  个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）


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292、单项选择题  某客户开立了一笔经营贷款存贷通账户，账户存款余额50万元，抵扣起点为20万元，抵扣比例为60%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、12
B、14
C、16
D、18


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293、判断题  直客式个人住房贷款可无担保先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）


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294、单项选择题  个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币，单笔放款最高限额不超过（）元人民币。

A、1000，10万
B、1000，30万
C、2000，30万
D、5000，100万


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295、单项选择题  办理个人贷款重组说法错误的是（）

A、通过调整、变更贷款期限方式降低和化界解风险
B、通过调整、变更还款方式方式降低和化界解风险
C、通过增加共有人方式降低和化界解风险
D、通过调整、降低利率方式降低和化界解风险


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296、判断题  电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）


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297、单项选择题  在我行个人助业贷款中的借款人不条件包括（）。

A、具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）之间
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、具有合法有效的身份证明及婚姻证明


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298、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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299、单项选择题  以下哪项不属于“五小类”商户（）

A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店


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300、单项选择题  牡丹信用卡办理销户有哪些途径？（）

A、电话银行
B、网点柜面
C、以上都可


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