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社会学：公共关系学必看题库知识点（强化练习）
2023-11-28 03:52:25 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  追求流行的心理原因？


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2、名词解释  网络公关


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3、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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4、名词解释  公共关系活动


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5、问答题  简述演讲的传播优势。


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6、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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7、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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8、问答题  产品定位的三种策略？


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9、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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10、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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11、填空题  公共关系可直接称为：（）


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12、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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13、问答题  公众概念的基本含义？


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14、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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15、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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16、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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17、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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18、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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19、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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20、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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21、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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22、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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23、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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24、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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25、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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26、填空题  公关三度是指（）


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27、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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28、名词解释  链式网络


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29、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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30、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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31、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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32、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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33、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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34、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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35、问答题  如何树立现代公众意识？


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36、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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37、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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38、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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39、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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40、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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41、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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42、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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43、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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44、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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45、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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46、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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47、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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48、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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49、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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50、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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51、名词解释  谈判价值协议区


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52、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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53、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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54、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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55、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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56、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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57、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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58、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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59、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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60、名词解释  公众角色心理


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61、名词解释  公共关系观念


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62、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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63、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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64、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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65、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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66、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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67、问答题  广告主题的三要素？


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68、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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69、问答题  企业产品定位的客观依据？


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70、问答题  公众分析有何意义？


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71、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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72、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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73、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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74、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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75、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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76、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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77、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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78、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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79、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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80、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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81、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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82、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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83、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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84、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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85、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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86、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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87、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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88、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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89、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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90、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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91、名词解释  公关谈判


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92、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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93、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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94、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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95、名词解释  间接调查法


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96、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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97、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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98、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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99、问答题  公共关系六部工作法内容？


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100、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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101、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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102、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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103、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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104、名词解释  组织实际社会形象


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105、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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106、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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107、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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108、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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109、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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110、名词解释  企业公共关系


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111、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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112、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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113、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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114、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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115、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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116、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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117、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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118、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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119、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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120、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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121、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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122、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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123、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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124、名词解释  公共关系委员会


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125、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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126、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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127、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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128、问答题  文字传播的特征？


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129、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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130、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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131、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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132、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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133、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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134、名词解释  全员公关


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135、问答题  试述演讲的技巧。


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136、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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137、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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138、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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139、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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140、名词解释  独立公众


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141、名词解释  公共关系一般人员


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142、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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143、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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144、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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145、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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146、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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147、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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148、问答题  公共关系公司的经营范围？


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149、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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150、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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151、问答题  从众行为的主客观因素？


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152、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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153、名词解释  公共关系传播性职能


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154、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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155、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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156、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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157、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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158、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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159、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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160、问答题  政府公共关系职能是？


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161、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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162、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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163、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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164、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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165、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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166、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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167、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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168、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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169、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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170、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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171、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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172、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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173、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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174、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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175、名词解释  概说阶段


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176、名词解释  新闻发布会


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177、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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178、问答题  怎样写好新闻稿？


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179、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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180、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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181、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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182、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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183、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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184、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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185、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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186、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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187、名词解释  积极公众


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188、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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189、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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190、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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191、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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192、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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193、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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194、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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195、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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196、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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197、问答题  公共关系产生的条件？


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198、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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199、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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200、名词解释  宣传性公关


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201、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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202、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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203、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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204、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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205、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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206、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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207、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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208、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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209、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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210、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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211、名词解释  社会型公关


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212、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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213、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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214、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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215、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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216、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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217、名词解释  公共关系案例


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218、名词解释  非公众


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219、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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220、名词解释  爱德华·伯尼斯


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221、名词解释  刻板效应


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222、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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223、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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224、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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225、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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226、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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227、名词解释  公共关系人员的素质


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228、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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229、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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230、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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231、名词解释  CI的内涵


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232、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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233、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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234、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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235、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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236、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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237、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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238、名词解释  流言


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239、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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240、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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241、问答题  我国政府公共关系的任务？


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242、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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243、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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244、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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245、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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246、名词解释  公关工作礼仪


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247、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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248、问答题  公共关系预算的基本构成？


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249、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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250、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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251、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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252、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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253、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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254、名词解释  CS


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255、问答题  公众特征？


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256、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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257、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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258、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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259、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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260、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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261、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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262、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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263、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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264、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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265、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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266、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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267、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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268、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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269、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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270、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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271、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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272、名词解释  交往礼仪


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273、名词解释  公共关系活动模式


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274、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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275、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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276、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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277、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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278、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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279、名词解释  建设型公关


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280、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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281、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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282、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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283、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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284、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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285、名词解释  政府关系


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286、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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287、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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288、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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289、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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290、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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291、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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292、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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293、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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294、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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295、名词解释  行为准则


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296、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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297、填空题  组织形象的基础是（）。


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298、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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299、问答题  试述全员PR管理？


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300、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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